红鹤沟通北京林肯公园公关传播方案
公共关系工作要素
这一举措引起了新闻界的注意，各新闻媒
介纷纷前来采访并进行报导。至此时机成熟 ，公司便在其中心车站当众宣布结果，正式 开漆。
是日，中心车站万众聚集，政府要员、社
区主管、商会理事及工商人士等应邀到场。 鼓乐声中，最后选定的颜色被揭晓。接着， 一桶这种颜色的油漆被抬了出来，由政府官 员在中心车站的墙上刷下第一笔，意味着长 岛铁路公司车站正式开漆。 讨论：这次公关活动的目的是什么？
公共关系工作要素
2023年5月3日星期三
中国公共关系的发展
中国公共关系服务领域
公共关系工作要素
——组织、公众、传播
肯德基“涉红”
❖ “肯德基涉红”事件，由 于5种食品的停售，肯 德基全国1200家店直接 经济损失累计超过3000 万元。更可怕的是当初 百胜集团一直宣称肯德 基产品不可能含有“苏 丹红”，因“撒谎”而产 生的信誉危机所带来的 损失更是不可估量。
依据组织的社会性质及其职能进行分类：
❖ 1、经济组织：工商企 业公关、宾馆公关、房 地产业公关等
❖ 2、政治组织：政府公 关等
❖ 3、文化组织：教育公 关、传媒产业公关等
案例
❖ 日本有一家夫妻小店，主要出售手帕、背心、裤衩 等日用品，生意向来平稳。可是近来附近出现了大 超市，品种多，又便宜，生意日渐清淡。怎么办？ 夫妻俩开动脑筋想对策。发现街上不少外地人在问 路。丈夫灵机一动，在手帕上印上东京道路图，外 地旅客买手帕，既实用又可导游，还可作纪念，一 举数得。生意极好。
❖ 妻子喜欢唱歌，在手帕上印流行歌曲，因为日本许 多公司和机关在晚会上都要职工唱歌，买了歌曲手 帕放在口袋里，随时可以抽出来唱，非常方便，风 行一时。
❖ 夫妻小店属于哪种组织类型？
案例——长岛公司的“开漆大典”
红旗公关的案例
红旗公关的案例红旗公关是指在突发事件或危机时，通过媒体、社交网络等途径，利用公关手段控制舆论、稳定社会秩序的方式。
以下是一则红旗公关的案例。
某知名企业因为一起严重的产品质量问题引起了公众的广泛关注。
对于这个问题，企业在第一时间向公众道歉，并表示会全面调查和处理此事。
但是这个事件引起了媒体的高度关注和报道，很快就形成了一股强烈的舆论声浪。
为了控制危机，企业决定聘请一家专业的公关公司——红旗公关，来帮助处理这个事件。
红旗公关首先与企业相关负责人进行了深入的沟通，了解了问题的来龙去脉、目前的处理情况以及企业的态度等方面。
随后，红旗公关制定了一个详细的公关计划。
第一步，通过各种途径收集与该企业相关的所有信息，分析公众的关注点和焦点，并在此基础上制定出针对性的危机应对策略。
第二步，制定一个完整的媒体沟通计划，选择合适的媒体渠道，与媒体进行沟通，并协助企业制定公开道歉声明，并在声明中强调企业的责任意识和解决问题的决心。
第三步，制定社交网络危机应对方案，积极参与网络讨论，及时回应公众疑问，有效遏制不利言论。
第四步，与政府有关部门进行沟通，协调企业与政府的关系，树立企业的形象。
最终，经过红旗公关的努力和各方的配合，该企业的危机被成功地控制了，公众的不满情绪得到了有效的缓解，企业的形象得到了恢复和提升。
这个案例充分说明了，在危机处理过程中，红旗公关作为专业公关公司的作用是非常重要的。
红旗公关的案例（下）5. 公关活动效果评估在活动结束后，需要对公关活动的效果进行评估。
通过对评估结果的分析，可以了解活动的优缺点，总结经验，为后续活动提供参考。
本次公关活动取得了较好的效果。
首先，在活动现场，吸引了大量媒体的关注和参与。
相关新闻报道和宣传推广效果也非常明显，受到了广泛的关注和好评。
活动期间，相关的社交媒体平台也出现了大量关于本次活动的热议话题，吸引了更多的用户参与和关注。
其次，在活动策划和执行方面，红旗公关充分发挥了专业优势和创意能力，通过精心的策划和有力的执行，成功地营造了轻松、愉快的活动氛围，赢得了参与者的赞赏和认可。
红鹤沟通北京泛海国际居住区07年传播计划
【Concept-3 文明 】
社会性 交流空间、高度交流性 和谐的社区生活
可持续性 教育对地区文脉的延续与传承 生态系统对健康环境的保持
归属性 相同的价值观与消费习惯使社区有亲切 感 我的城市（使居住者变得举足轻重的环 境），熟悉的、连续的、亲切的 现代都市中古老地缘情感的复苏 高级、高规格的
红鹤沟通北京泛海国际居住区07年传 播计划
红鹤沟通北京泛海国际 居住区07年传播计划
2020/11/30
红鹤沟通北京泛海国际居住区07年传 播计划
目录 Contents
PART 1—策略 Strategies
一、品牌理念 二、品牌愿景 三、品牌价值解析 四、泛海居住区蓝图
PART 3— 战术部分是“新区计划”的线 索，是为新区计划提供市场信心保障、 市场信息刺激触点的重要价值版块， 是作为长期开发品牌承诺的保障
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【四、泛海居住区蓝图】
7
新区的价值
新区的开发所带来的 新的价值，包括对北 京城市发展的价值、 全球化、生活方式及 意识形态的价值
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【Concept-2 城市机能 】
外部机能（独特的） 都市渡假区（生态与生活） 都市优越感（City excellence) 凝结城市精神的
内部机能（复合的） 城市机能的高度聚集与复合化 生活样式的聚集 建筑是一个城市（人与建筑、空间的延伸）
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不同的生活提案 创造健康生命的充实感 帮你创造生活 未来、梦想、戏剧性（个人角色转换）
发展、未来与先驱性 多样化的乐趣 自然生长的城市（聚集-创造） 永远变化的城市 走向未来都市的门 跨越时代、地域
跨国公司在华十大公关危机案例
跨国公司在华十大公关危机案例本篇文章来源于有效营销原文链接：/article/2007/108221.shtml 2005年，跨国公司在中国市场集体遭遇危机：广本、亨氏、宝洁、卡夫、肯德基、强生、索尼等等，被神化了的跨国公司优秀管理水平似乎在顷刻间化为乌有。
跨国公司怎么会这样，究竟是什么因素使然？卓跃咨询认为，变化的不是这些跨国公司，变化的是中国当前的市场环境和中国消费习惯，以及媒体整体的理性并承担起“第三方公信力”的角色，成为跨国公司和中国企业研究的命题。
根据卓跃咨询的判断，因为危机事件，跨国公司在中国市场上的损失至少在50亿人民币。
套用一句话，幸福的企业看起来是类似的，不幸的企业却各有各的不幸。
危机事件处理优秀的公司都是类似的，那就是遵从了“5P”原则，而如果缺失其中的一个“P”或者几“P”，那么企业就有可能遭遇危机和不幸。
借鉴是一种智慧。
这是我们重新将这些遭遇危机的企业案例呈现出来的目的，也许当事企业或者第三方能够从中获得一些启迪。
在本文中，卓跃咨询推出“5P研究模型”，以对这些危机事件做出评估：1、端正态度（Perception）：态度决定一切。
2、防范发生（Prevention）：优秀的危机管理企业都有良好的危机预案和危机预警机制。
3、时刻准备（Preparation ）：面对可能出现的危机事件和危机事件爆发后出现的可能情况，有计划有步骤地做出各种准备策略。
4、积极参与（Participation）：危机爆发后，企业应该本着一种积极态度处理危机事件，而不是逃避责任或者推委。
5、危中找机（Progression）：危机处理的最高境界是能把“危”变成“机”，从中获利或者得以提升。
案例一：索尼“问题相机”危机品牌：索尼危机性质：产品质量危机指数：6案例描述：12月上旬，浙江方面抽检发现，索尼6个型号30个批次的数码相机存在包括自动白平衡失效、成像均匀度不好、液晶屏亮度不够、自动曝光不准确等问题，被定性为“不合格”。
最新十大经典危机公关案例分析整理
十大经典危机公关案例分析更新时间：2012-7-191、UT斯达康行贿事件2、乳业三聚氰胺“死灰复燃”3、恒源祥商标侵权风波4、蒋海松“吻别门”事件5、百度被黑事件6、谷歌“关闭门”7、茅台乔洪受贿事件：8、雪碧“汞毒门”9、强生召回与商业贿赂案10、丰田汽车召回案1、UT斯达康行贿事件：2009年12月31日，美国司法部和证券交易委员会发布消息称，电信设备制造商UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案。
据称，UT斯达康为了商业利益，花重金邀请中国电信有关公司官员出国旅游，所到之地包括纽约、拉斯韦加斯和夏威夷，UT斯达康将官员在这些城市的旅游花销作为培训费用入账。
至今，UT斯达康方面尚没有就“行贿事件”做出正面回应。
事件点评：借助行贿的非正常手段来开展商业活动，UT斯达康的作法既违反了有关法律，也触犯了有关商业道德的底限，受到有关方面的惩罚是很自然的。
从危机公关应对的角度来看，作为纳斯达克上市公司，UT斯达康方面至少有正视问题、做出正面事件回应的勇气，以此来承担事件责任，争取获得广大公众的谅解，度过行贿事件给企业带来的难关。
2、乳业三聚氰胺“死灰复燃”：2008年“三鹿事件”的罪魁祸首——三聚氰胺引发了国内乳业大地震，直接重创了国内乳制品产业的健康发展。
2010年初，消失一年多的“三聚氰胺”阴影再次笼罩国内乳品市场。
近日，全国食品安全整顿工作办公室曝光上海熊猫乳业有限公司、陕西金桥乳业有限公司等5家乳制品企业相关产品三聚氰胺超标。
虽然国家有关部门对于问题产品发出紧急“通缉令”，并在第一时间内收回并销毁了问题奶粉，但却让消费者敏感的神经再度绷紧。
事件点评：受08年行业事件的影响，现在网上洋奶粉热销，而中国乳业复苏难，谁知眼下，曾经影响众多孩子健康的三聚氰胺却又死灰复燃，这种现象不得不引发企业的深思。
中国乳业正处在复苏阶段，“毒奶粉”却重出江湖。
企业为了盲目追求利润，不顾社会责任，拿孩子的健康乃至性命为儿戏。
公关策划案例
公关策划案例公关策划是企业成功传播和塑造形象的重要工具。
有效的公关策划可以帮助企业宣传产品、服务，提升品牌知名度，建立良好的企业形象。
下面将介绍一个成功的公关策划案例，以展示公关策划的重要性和实施方法。
案例背景某饮料品牌公司正在推出一款新的能量饮料产品。
该品牌想要通过公关策划来提高产品的曝光度，吸引潜在消费者，并树立年轻、时尚的形象。
目标受众该品牌的目标受众是年轻人群，包括大学生、白领和运动爱好者等。
他们活跃在社交媒体平台上，喜欢尝试新产品和关注时尚潮流。
公关策划方案1. 社交媒体推广该品牌选择了几个受众较多的社交媒体平台，如微博、微信和抖音，以推广新产品。
他们与一些有影响力的网络红人合作，邀请他们尝试并分享关于产品的使用体验和心得。
为了增加用户的参与度，他们设计了一项互动活动，通过用户分享和点赞等方式参与，进而获得一些奖励。
2. 媒体合作该品牌与一些权威、知名的媒体进行合作，如时尚杂志、健康生活类杂志和大型网站。
他们邀请了一些专栏作家和记者撰写关于产品的报道，包括产品的特点、优势以及与其他同类产品的比较等。
通过媒体的曝光，可以让更多的潜在消费者得知新产品的信息。
3. 活动策划为了吸引目标受众的注意力和提高品牌形象，该品牌策划了一系列与年轻人生活方式相关的活动。
例如，与大学校园合作，举办校园运动会，推出特别版能量饮料并赞助比赛。
此外，他们还与一些时尚品牌合作，在购物中心举办时装秀，展示新产品与时尚潮流的结合。
成效评估1. 社交媒体推广方面，该品牌通过网络红人的分享和互动活动，吸引了大量的用户参与，提高产品的曝光度。
根据数据统计，该品牌在社交媒体平台上的粉丝数目增长了10倍，用户参与度也大大提升。
2. 媒体合作方面，该品牌的产品报道在各大媒体上都得到了广泛传播。
媒体对产品的评价较为正面，并将其与其他同类产品进行了比较。
据调查显示，超过80%的受访者表示愿意尝试该品牌的新产品。
3. 活动策划方面，校园运动会和时装秀都取得了良好的效果。
2007年红旗HQ3公关传播及实施方案(最终版)-linksus
谋定而动
上兵伐谋，谋定而动，策略 是达成目标最快速有效的方 向描述。 以市场为导向，系统思考， 超人预见，点状突破，解决 方案执行！
生态共荣
以伙伴利益为准则，为客户创造 更大的公关传播价值！ 卓越的公关传播价值在于，它能 令伙伴品牌生命价值更高，获得 更多， 同样，卓越的公关传播价值能创 造更佳的共荣关系生态伙伴。
团队制胜 …
组织架构 LINKSUS组织结构 组织结构
董事会 市场研究部 影视推广部 网络营销部
董事总经理
北京
上海
武汉
沈阳
宁波
中央媒体公关部 区域媒体公关部
品牌营销专家团
灵思品牌顾问
灵思公关顾问
灵思奥德广告
灵思事件行销牌 生 态
品 牌 策 略
事 业 发 展 部
客 户 部
核心任务二：促进ＨＱ３现实销售的ＰＲ活动策划
前言
广告 公关
事件
媒介
顾问
精神与物质的交融
——07年红旗HQ3品牌与销售提升策略、实施方案
灵思传播机构／北京灵思企业管理顾问有限责任公司 2007.06.16 灵思传播机构
此文件仅供客户及灵思传播机构使用。未经灵思传播机构的许可，其他机构或个人不得传阅、引用或复制。
任务描述
核心任务一：红旗品牌未来规划建议
机构实况
企业规模
总部设在北京 上海分部、武汉分部、沈阳 分部、宁波分部 全国18个联络处 员工近300人
Just for brand, We believe
品牌生态。 生态。 生态
策略先行。 。 策略
伙伴关系。 。 伙伴
基业长青
品牌生态管理，全方位的品牌 生态关联管理模式 品牌生态传播，适切的因时制 宜，因地制宜， 品牌生态实效传播解决之道， 客户化的的解决方案。
红鹤沟通服务项目案名
融科·橄榄城
运河岸上的院子
万城华府
人民ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ对
卡尔生活馆
光大·水墨风景
CLASS·建于果岭的上层建筑
UHN国际村
锦湖园公寓
恋日嘉园
星海湾一号
龙湖·颐和原著
亿城·西山华府
金地·格林世界
融科·心贻湾
国民·社会山
万科·霞光道5号
绿城·御园
华润·西堤红山
林肯公园
山水文园
财富公馆
首创·禧瑞
朱雀门
耕天下
水晶城·天津卫
万科东丽湖
A-Z TOWN爱这城
褐石
裘马都
社会山
假日风景
泛海国际居住区
西康路36号
北纬40°
首创置业
山的理想
郎和坊
三里屯3.3
四方海
东方里
公关宣传活动策划方案(4篇)
公关宣传活动策划方案(4篇)公关宣传活动策划方案1一、品牌背景芬达汽水(fanta)是1940年代在欧洲开始风行的饮料，1960年被可口可乐公司所并购。
芬达橘子汽水是最主要的核心口味，占有70%的销售量,但其它的水果口味也有众多爱好者。
明亮的包装色彩、鲜明的水果口味、富含气泡等特色是芬达汽水广受年轻一代欢迎的原因。
新的品牌形象由visitoffice设计，在字体设计上外形更加柔和充满动感，图案的表现上突出表现芬达汽水为软性碳酸饮料，富有欢乐、幽默、爱玩的个性。
visitoffice在品牌要素的视觉传达上通过超炫的插画、图形、色彩，配合在一起，根据不同的区域设置传递不同信息，来满足消费者对不同口味的需求。
芬达具有很高的品牌知名度，无形中也是一种年轻时尚的象征。
目前，芬达在国内高校已占有很大的市场份额，但仍有一小部分人群未曾接触过芬达或喜爱程度不高，这说明芬达在本地区仍有一定的发展空间。
大学生群体喜欢刺激，崇尚时尚，追求个性与品位，有较强的品牌意识，芬达是一种碳酸饮料，正符合这类消费群体的消费理念。
此次活动对象是南京工程学院的在校学生，年龄集中在20岁-25岁之间。
芬达的宣传力度大，涉及范围广，各种传播媒体都已涉及到，以电视广告和网络广告为主，大大提升了企业的品牌知名度和影响力。
随着科技的发展，广播广告近年来的影响力度逐年降低，因此有必要在学校中进行公共关系策划，以进一步提升芬达在大学生群体中的品牌形象大学公关活动策划方案大学公关活动策划方案。
二、活动的目的及意义让芬达饮料的消费人群体验芬达品牌所传达的快乐生活的观念。
在促销活动中，将利用丰富多彩的活动形式让现场观众充分感受到芬达与大学生活是紧密相关的，同时通过“畅饮芬达、欢乐笑园”的主题活动为他们带来一种健康向上、积极乐观的良好心态，以此表达对他们的一种关爱，拉近与大学生消费群体之间的距离，提高品牌亲和力。
在各大高校内举办的多样化的产品促销活动，会更有利于促进年轻消费群体对产品内涵及价值理念的进一步关注。
公共关系案例
公共关系学案例1. 让客人每天多看一遍富士山第一章“公共关系观念”的有关原理2. 温驯的大象第三章政府公共关系有关原理3. 驻伊美军在虐囚监狱搞“形象工程”可以结第三章政府公共关系的有关原理4. 联合利华的公共关系与本地化战略第二章公共关系的现代化和全球化的有关原理5. 太阳神集团的CIS1．第三章企业公共关系的有关原理2．可以从因特网、专业杂志等文献途径去收集相关材料3．CIS的缺陷何在？为什么一些昔日辉煌的企业“成也CI，败也CI”6. 从红颜知己到男子汉模特1．可以参考第一章有关组织形象的有关原理2．可以参考第三章企业公共关系的有关原理7. 对媒体的容忍是社会进步的标尺第四章媒介关系的有关原理8. 周恩来的代表作第四章“说服与态度的改变”的相关原理9. “转给你看”第五章的有关原理10. 轮胎烟灰缸第五章的有关原理分11. “兔子新闻”网页可以参照第五章有关网络传播、第二章有关网络公关的原理12. 日本三菱重工集团揭开大庆油田的秘密第七章公关实务的有关原理13. 猜猜谁来晚餐第四章名人关系、第七章新闻制造的有关原理要求14. 假王妃、真促销第四章的名人关系、第七章的新闻制造等等原理要求15. 高露洁的口腔保健宣教活动第二章、第六章的有关原理16. 上航的“空嫂”效应第七章的有关原理17. 奇特商店的奇特开张第七章的有关原理18. 四通集团的赞助活动第六章企业公共关系和第七章赞助活动的原理19. 一次全员参加的展会第七章的有关原理20. 潘婷：爱上你的秀发第六章、第七章的有关原理21. 利用“黄河杯”，宣扬“黄河”名第七章的有关原理22. 牛群县长的名人效应第四章的有关原理23. “三高” 放歌紫禁城第七章的有关于原理24. 利利股份有限公司的信任危机第一章有关“危机控制”、第四章有关“公众”和第七章有关“危机处理”的有关原理25. 大亚湾风波第一章、第七章有关危机公关的原理以及第五章的有关传播理论26. 南京冠生园陈年馅月饼事件第一、七章有关危机公关、第七章有关公众关系等原理及逆行能够27. 问题波音第一章、第七章的有干原理28. 麦当劳的消毒水事件第一、四、七章的有关原理29. 考场风波第四章的有关原理30. 西澳玛冰箱转危为安第一、四、七章的有关于原理31. “特莱诺”药物中毒事件第一、七章的有关原理32. 可口可乐的危机公关第一、七章的有关原理公共关系学作业1一、讨论题1．让客人每天多看一遍富士山基本分析：让客人每天多看一遍富士山，这不过是举手之劳，但是，在这种举手之劳的背后体现了公众导向的公共关系观念。
麦当劳危机公关方案
麦当劳入华以来危机
2003 年 7 月 广州消费者投诉麦当劳红茶含消毒水味道。 麦当劳同意赔偿 500 元。
2005 年 麦当劳新广告顾客跪求打折在成都播出招致反 感。麦当劳停播广告。
2007 年 3 月 广东麦当劳被指涉嫌违法用工。5 月�广 东三元麦当劳公司举行了工会会员大会并选举产生了工会 委员会。
不少有经验的公关界人士纷纷猜测�麦当劳肯定事先得 知此事。当《第一财经周刊》求证此说法时�被麦当劳官方 予以否认。
“麦当劳这样的大公司�平时就应该有各种危机预 案。”一位熟悉麦当劳的人士如此解释�麦当劳素以完善的 培训著称�员工们通过各种培训才能上岗�包括危机处理培 训。
速度为麦当劳赢得人们的支持创造了先机。央视 “3·15 晚会”一直拥有让企业提心吊胆的杀伤力�被曝光 企业的形象往往一落千丈。但这次网络舆论却没有一边倒地 指责麦当劳�更有声援者认为�节目中提到麦当劳“超过十 五分钟就必须将食物扔掉”的标准�反倒像是给麦当劳做了 广告。“麦当劳积极的响应速度�弱化了其负面影响。”崔 洪波告诉《第一财经周刊》。
在接受检查和采访之后�麦当劳当晚宣布这家门店 24 小时内停业整顿。
几乎与此同时�晚会播出仅一个多小时后的 9 点 50 分� 麦当劳在新浪的官方微博就放出声明�表示将就这一个别事 件立即调查�坚决严肃处理�以实际行动向消费者表示歉意。
麦当劳公关部向《第一财经周刊》解释�考虑到要尽快 给消费者做出交代�微博是非常有效的方式。
不过�危机公关再出色�并不代表麦当劳完全没有问题。 一名麦当劳员工就称�在麦当劳后厨用上更便捷的流水线系 统后�员工更像是螺丝钉�工作越来越缺乏激情�导致服务 质量的下降。此次“3·15”揭示的情况似乎印证了这一点。
之前有消息说�为了加快开店速度�麦当劳将可能开放 加盟。加盟店的管理更不可控�麦当劳需要更强大的质量管 控能力。
红鹤沟通-林肯公园公关传播方案-136PPT(PPT136页)
O—机会
泛CBD地区便捷高尚地段价格下行空间较小 亦庄未来的发展 亦庄核心区土地供应量的稀缺 公寓可注册公司 国家对未来房市发展的利好举措（降息、二手房政策松 动……） 国家各项刺激经济政策的利好（金融促经济发展九措 施 ……）
T—威胁
房地产市场的持续低迷，价格下行 消费者观望气氛浓厚 经适房、两限房未来放量较大 泛CBD地区精装小户型公寓降价风潮 全球经济危机对中国的冲击
1月25日 春节
09年1月
NO3.高潮期
知名度+认知度+美誉度
主题:事件+区域+产品+企业
手段:销售现场活动 网络传播 平面媒体传播 渠道广告及路演
2月14日 情人节
09年2-3月
二、战术实施 Dissemination By Network
“一次在有效群体中迅速打开知名度的营销事件”
基于以上之目标及目标客群的普适性信息获取渠道， 我们选择以ONLINE PR作为突破口，
PART 1： 分析 Analysis
一、SWOT+USED
2010年底亦庄轻轨通车 总价较低 公园地产 项目地处亦庄核心区第一排 50万平米规模的综合社区
S—优势 W—劣势
公寓整体存货量大 亦庄区域认知度有限 首付比例高，50%；贷款年限短，10年；利率高于住宅 40年产权 户内无双气，特别无燃气 使用成本高，水、电、物业费均高于住宅 公摊面积大
75-85年出生，CBD准精英人群，此中80-85族群更具针对性，更倾 向于感性消费，首次购房，对MINI型豪宅生活更为向往。
投资型
低总价 轻轨 精装修 公园 亦庄 可注册公司
投资代价较低，适应人群更为广泛 利于出租或转售、升值潜力较大 投资便利 升值潜力 国际化居住社区、其内部及CBD适应租住客源 多元化可能
红鹤沟通 地产创意解构深度分析报告总结
原来，地产广告也是可以有张力的。 张力来自于哪里呢？ 你会发现前面的所有佳作的张力， 都来自于概念与创作手段的结合。
一个人， 花了一生中最多的积蓄来买房子， 买到了什么呢？ 仅仅是房子本身吗？ 仅仅是买到了一处安身立命之所吗？
实际上， 他买到是一种安全感， 和一种被社会接受和承认的身份价值。
我们目前最大的问题就是， 过多沉浸于项目之中，过多沉浸于客户要求的销售要点上， 却忘记了发掘那个“人”的内心和价值体现。
那么，请看看下面这几幅——
看见这些之后， 可能你会有不同意见， 会说这些表现也不见得都好啊。
但我可以肯定一点的就是， 如同里面有段标题说的一样， 这些作品的共同特征，就是 “令人兴奋”。 或者是剧情，或者是表演，或者是画面，或者是文案， 总之它们有吸引你阅读或思考下去的可能。
2009年的这个时候， 我衷心希望各位的作品， 也能成为其他公司的培训教材， 被很多今天还没有足够重视在座各位的人们， 称之为，牛逼的作品！
谢谢！
所以， 我们只能寄希望于项目物理层面的独特卖点能够提供支撑， 否则，张力对我们而言只能是无奈。 概念上是，手段上也是。
所以，我要问大家，我们经常看地产网站，看ABBS，看《沟通》， 看《城市中国》，看《罗博报告》，看《城市画报》…… 那么，假想的竞争对手——红鹤沟通， 他们的风格是什么？ 可能我们 会说文化啊，伪文化啊。 会说策略啊，以策略引导创意啊。 也会说阶层啊，重新划分阶层啊。
情节！
受众只有被情节所吸引， 才具备阅读的愿望， 直至被打动。
按说， 地产广告卖的就是梦想， 比所有其他商品都具备梦想感， 都具备更完整的故事性， 都更具备讲故事的本钱。
可是， 再反观地产广告， 发现很多人其实并没有找到规则所在。 据说下面这些作品， 竟也是平日里目空一切很NB很NB的大侠们做的。
优秀公关处理案例分享
优秀公关处理案例分享公关是企业与外界沟通的重要手段，一个成功的公关活动能够为企业带来良好的声誉和形象。
以下是10个优秀公关处理案例的分享。
1. 雀巢婴儿奶粉事件2015年，雀巢婴儿奶粉事件曝光，雀巢被曝光在中国市场销售含有过量雀麦素的婴儿奶粉。
为了应对危机，雀巢迅速采取措施，第一时间发布了道歉声明，并主动召回问题产品。
他们还与中国政府合作，进行产品检测和监管改进，以恢复消费者对其产品的信任。
2. 美国航空公司事件2017年，一段视频在社交媒体上广泛传播，显示一名乘客被美国航空公司的安保人员硬拖下飞机。
该事件引起公众的强烈愤慨，对航空公司的声誉产生了负面影响。
为了应对危机，美国航空公司迅速道歉，并公开承认错误。
他们还采取了一系列措施，包括提高赔偿标准、改善员工培训等，以恢复公众对公司的信任。
3. 谷歌涉嫌侵犯隐私事件2010年，谷歌被曝光在其街景服务中收集了大量用户的个人信息，涉嫌侵犯隐私。
为了应对危机，谷歌迅速发布了道歉声明，并停止了收集用户信息的行为。
他们还与各国政府和隐私组织进行合作，改进隐私保护措施，并公开透明地向用户解释他们的数据收集和使用政策。
4. 苹果公司iPhone电池事件2017年，苹果公司被曝光故意降低老款iPhone手机的性能，以推动用户购买新款手机。
这一事件引发了用户的强烈不满和质疑。
为了应对危机，苹果公司发布了道歉声明，并推出了更便宜的电池更换计划，以补偿用户。
他们还承诺改进产品设计和公开透明地向用户提供信息。
5. 联合利华公司可可产业可持续发展计划联合利华公司是全球最大的消费品公司之一，其可可产业一直面临着可持续发展的挑战。
为了应对这一挑战，联合利华公司推出了可可产业可持续发展计划，致力于提高可可产业的可持续性。
他们与可持续发展组织和当地农民合作，改善可可种植和加工的环境和社会效益。
6. 丰田公司汽车召回事件2009年，丰田公司因车辆存在安全隐患而进行大规模的汽车召回。
八大危机公关案例及分析报告
NO.1 家乐福”抵制门”事件回顾：4月7日，北京奥运会圣火在巴黎的传递遭到”****”分子的破坏，网友遂发起抵制法国企业的号召。
之后有消息称，由于路易威登-莫特轩尼诗集团(LVMH)涉嫌曾予以”****”资金支持，而该集团刚刚成为家乐福的最大股东。
家乐福一时间成为千夫所指，遭到网友的广泛抵制。
随后，法国家乐福集团总裁迪朗22日在接受中国媒体联合采访时表示，家乐福不愿在政治中扮演任何角色。
迪朗也坚决否认了家乐福是记者无国界组织合作伙伴的传闻。
但是他的声明并没有得到广大中国网民的认可。
同时，还有消息传出，家乐福要在”5.1″期间展开降价促销活动。
事态被进一步扩大，最终演变为中法政府的对话。
记者注意到：在本文截稿时，正值5.12大地震，家乐福国际基金会当晚宣布，向中国受灾地区捐赠人民币200万元。
当然他们也在新闻稿中注明了曾在今年1月中国南方遭受灾害时捐赠人民币200万元，由此表示家乐福的捐赠并不是针对危机的公关行为。
专家点评：游昌乔关键点传播集团董事长一、符合承担责任原则：4月16日发出第一份声明，澄清自己爱中国的立场和支持北京奥运的态度。
二、符合真诚沟通原则：4月21日，家乐福全球总裁杜哲睿接受采访并向中国人民解释和道歉。
三、违背速度第一原则：早在3月27日互联网中就传出了抵制法企的声音，到4月12日这个消息已通过手机、MSN、QQ大范围传播。
家乐福第一份声明直到4天以后才在网站上登出。
四、符合系统运行原则：积极和媒体沟通；促使中国商务部及法国相关政府部门行动起来；果断取消了五一的促销计划。
五、符合权威证实原则：在中国商务部和法国政府之间进行公关，寻求政府的支持。
NO.2 东航”返航门”事件回顾：3月31日，东航云南分公司18架航班”集体返航”，千余名旅客滞留机场，官方表示是由于天气原因所致。
4月2日，有消息称，”返航”是由于飞行员停工造成，但东航仍坚持称返航是天气原因所致。
4月3日，有消息称，东航与停飞飞行员协商尚未达成一致。
2021经典公关案例分析
2021经典公关案例分析2021成功的公关案例1：丰田汽车召回门事件过程：由于油门踏板和脚垫的安全故障，丰田自2021底开始在全球大规模召回车辆，总裁全球“巡回道歉”。
在“召回门”愈演愈烈之时，中国国家质量监督检验检疫总局就丰田车加速踏板等缺陷发出风险警示通告，希望消费者谨慎使用部分车型，同时在全国范围内搜集缺陷信息。
2021年3月1日，丰田汽车公司总裁丰田章男在北京举行记者会，就大规模召回事件进行说明，并向中国消费者道歉，并宣布召回丰田在中国销售的多款品牌汽车。
过去十年一直高速发展丰田公司，遇到了重大的危机打击，公司发展速度将大受影响。
危机案例评点与分析：2021年丰田全球销售额超过美国三大汽车厂商的总和，令业界惊呼：世界汽车业迎来丰田时代!谁能预料，高速发展的丰田模式竟然隐藏着巨大的缺陷——快速的扩张、对于市场份额过度追求使得丰田忽视了地企业质量生命线的严谨把控，数以百万计的丰田车存在严重的质量隐患。
2021年突然爆发的丰田“踏板门”危机事件其实就是企业过往细微质量瑕疵的集中性显现后果。
面对汹涌而来的危机，丰田的危机公关策略曾经出现重大失误，迟滞、傲慢、抓不住重点，这反映了一家全球性的制造公司危机意识的不足。
丰田公司的危机公关经历了一个从早期的“不作为”、“动作迟缓”，到后来的不得不“正面出击”、“全力布局”的过程。
随着事态的发展丰田公司也采取了不少应对措施，甚至公司总裁在美国国会的听证会上掉着眼泪表示对此事件负责，并及时跑到中国向中国消费者道歉。
然而，多数媒体并没有因此而改变对丰田的指责，“道歉来得太迟”、“道歉的态度不好”、“中美车主待遇为啥不同”等等诸多负面新闻仍然接连不断，让丰田陷入了前所未有的困境。
然而，丰田公司的处理，仍然两次错失解决危机的主导权。
但幸好丰田认识到自身的错误，重新制定危机策略，在全球范围内进行召回，并积极与消费者沟通，总裁亲身现身致歉，上书政府承认错误，丰田危机方始没有越演越烈。
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PART 2 — 策略 Strategies
愿景规划 Target Plan 策略推导 Strategies Analysis
PART 3 — 战术 Tactics
战术规划 Tactics Plans 战术实施 Dissemination By Network
红鹤沟通北京林肯公园 公关传播方案
2020/8/21
对于亦庄而言 低密度、大House是约定俗成，
对于林肯公园而言 50万平米的综合体产品类别中的4000余套的小户型公寓是09春季的蓄客 重心
对于红鹤而言 我们须就市场认知错位的类型产品提出针对性的传播解决方案
目录 Contents
PART 1 — 分析 Analysis
➢坐拥大景观的CBD便利尺度 ➢唾手可得的MINI豪宅梦想 ➢小海归的国际化生活范本 ➢轻轨+公园=投资价值
U—用 S—停
➢广泛的社会知名度 ➢CBD金领聚集地 ➢时尚的生活方式
➢CBD白领的“上流生活”梦想 ➢SOHO便利 ➢抄底时机的悬疑
E—成
D—御
➢广泛的社会知名度 ➢CBD金领聚集地的区域价值 ➢北漂一族的置业梦想 ➢轻轨+公园=投资价值 ➢抄底时机的悬疑
PART 3： 战术 Tactics
一、战术规划 Tactics Plans
NO1.启动期
知名度
主题: 事件 手段:网络传播
渠道广告 渠道活动
12月25日 圣诞节
08年12月
NO2. 升温期
知名度+认知度
主题: 事件+区域+产品
手段:网络传播 平面媒体传播 渠道广告及路演 渠道活动 销售现场支持
制造一起以网络为引爆及主力传播平台的营销事件
为什么选择 ONLINE PR 作为传播突破口？
图2.1 中国网民人数增长情况
IPv4地址数
省份
比例
北京
22.6%
广东
10.3%
江苏
7.2%
上海
6.8%
数据来源：亚太互联网信息中心（APNIC）、中国互联网络信息中心（CNNIC）
网络新闻在网络应用中排名跃升至第二位
网络新闻 使用率 规模(万人)
2007年12月 73.6% 15,456
2008年6月 81.5% 20,620
75-85年出生，CBD准精英人群，此中80-85族群更具针对性，更倾 向于感性消费，首次购房，对MINI型豪宅生活更为向往。
投资型
低总价 轻轨 精装修 公园 亦庄 可注册公司
投资代价较低，适应人群更为广泛 利于出租或转售、升值潜力较大 投资便利 升值潜力 国际化居住社区、其内部及CBD适应租住客源 多元化可能
中期 2009年 使目标客群更多的关注亦庄、来到亦庄，体验林肯公园轻轨公园地产的 便利和其所代表的亦庄独特的国际化社区文化理念
近期 2008年12月-2009年3月 利用准确的公关传播渠道，有效锁定客群，迅速提升项目知名度，提高 认知度，为春季公寓销售蓄客 。（此次传播策动的针对性解决方案）
二、策略推导 Strategies Analysis
PART 1： 分析 Analysis
一、SWOT+USED
➢2010年底亦庄轻轨通车 ➢总价较低 ➢公园地产 ➢项目地处亦庄核心区第一排 ➢50万平米规模的综合社区
S—优势 W—劣势
➢公寓整体存货量大 ➢亦庄区域认知度有限 ➢首付比例高，50%；贷款年限短，10年；利率高于住宅 ➢40年产权 ➢户内无双气，特别无燃气 ➢使用成本高，水、电、物业费均高于住宅 ➢公摊面积大
1月25日 春节
09年1月
NO3.高潮期
知名度+认知度+美誉度
主题:事件+区域+产品+企业
手段:销售现场活动 网络传播 平面媒体传播 渠道广告及路演
2月14日 情人节
09年2-3月
二、战术实施 Dissemination By Network
“一次在有效群体中迅速打开知名度的营销事件”
基于以上之目标及目标客群的普适性信息获取渠道， 我们选择以ONLINE PR作为突破口，
1 如何将林肯公园的利好信息以有效的手段传递给有效的人群？
两个“有效”在这里绝不是空话，它是我们策动的基点； 我们须一切从消费者视角为“有效”进行抉择！ 亦须一切从投入性价比为“有效”进行抉择！
2 有效的人群在哪里？
寻找他们——用其的生活普适性原则进行锁定； 我们不需逐一排查，只需在必经之路“守株待兔”
O—机会
➢泛CBD地区便捷高尚地段价格下行空间较小 ➢亦庄未来的发展 ➢亦庄核心区土地供应量的稀缺 ➢公寓可注册公司 ➢国家对未来房市发展的利好举措（降息、二手房政策松动 ……） ➢国家各项刺激经济政策的利好（金融促经济发展九措施 ……）
T—威胁
➢房地产市场的持续低迷，价格下行 ➢消费者观望气氛浓厚 ➢经适房、两限房未来放量较大 ➢泛CBD地区精装小户型公寓降价风潮 ➢全球经济危机对中国的冲击
短期房市低迷，但无法改变北京房市长远升值空间；好地段仍是稀 缺资源；抄底时机扑朔迷离，观望或许是又一次错过。
PART 2： 策略 Strategies
一、愿景规划 Target Plan
远期 2009年…… 塑造项目与开发商品牌，从名盘到名企，使项目成为亦庄地标建筑集群 、使开发商源自4#43; Exploit + Defend
二、客群洞察 Object Client Insight
自住型
低总价 轻轨 精装修 公园 亦庄 无燃气 可注册公司
工作年限较短，积蓄不多，父母支持；月供压力不大，与同品质 租住代价近似；渴望结束“飘”生涯，拥有独立自持空间 无车族、住房升级后利于出租或转售 工作忙碌、对装修无兴趣 注重生活品质、自然元素、富浪漫主义情怀 具海外生活背景、对身份标示比较敏感、现集中于东、南区域 单身、工作忙碌、无开火经验或欲望 自由职业、soho、工作室
3 如何让有效客群知道林肯公园，认同林肯公园？
让他们来寻找林肯公园——面对4000套的大供应量，我们需要更为广泛的知道者基数； 我们必须成为“名盘”才能获得被认同的机会和汹涌的FANS！
1+2+3 =
一次在有效群体中迅速打开知名度的营销事件 一轮润物细无声的360°区域 + 产品解读攻略
一场海陆空多兵种配合的渠道歼灭战