拼多多(淘宝)客服话术大全
多多客服话术
多多客服话术一、客户问题：你好，请问我可以在多多平台上购买哪些商品？客服回答：非常感谢您对多多平台的关注。
在多多平台上，您可以购买各类商品，涵盖服装、食品、家电、日用品等多个品类。
无论您需要购买什么样的商品，多多平台都会竭诚为您服务。
二、客户问题：我在多多平台上购买商品时，可以选择哪种支付方式？客服回答：感谢您的提问。
多多平台支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行卡支付等。
您可以根据自己的需求和习惯选择合适的支付方式进行付款。
三、客户问题：我在多多平台上购买的商品发生了质量问题，可以退换货吗？客服回答：非常抱歉给您带来不便。
在多多平台购买的商品，如果出现质量问题，您可以根据多多平台的售后政策进行退换货。
具体的退换货流程和要求，您可以咨询多多平台的客服人员，他们会为您提供详细的帮助。
四、客户问题：我在多多平台上购买的商品需要运输，可以选择哪种物流方式？客服回答：感谢您的提问。
多多平台合作的物流公司有多家，您可以根据您的需求选择适合的物流方式。
一般情况下，多多平台会提供不同的物流选择，您可以根据商品的重量、时效等因素进行选择。
五、客户问题：我在多多平台上购买的商品需要发票，可以开具吗？客服回答：非常感谢您的询问。
在多多平台购买的商品，如果您需要开具发票，您可以在购买时选择需要发票，并填写相应的开票信息。
多多平台会根据您提供的信息为您开具发票。
六、客户问题：我在多多平台上购买的商品发生了退款问题，需要联系客服吗？客服回答：感谢您的提问。
如果您在多多平台购买的商品发生了退款问题，您可以通过多多平台的客服渠道与客服人员取得联系。
客服人员会及时处理您的退款请求，并为您解决问题。
七、客户问题：我在多多平台上购物时遇到了支付失败的情况，应该怎么处理？客服回答：非常抱歉给您带来困扰。
如果您在多多平台上遇到支付失败的情况，您可以先检查自己的支付账户余额是否充足，支付方式是否正确。
如果问题仍然存在，您可以联系多多平台的客服人员，他们会为您提供帮助。
淘宝客服聊天话术900句
淘宝客服聊天话术900句1. 欢迎语句•您好！欢迎光临我们的淘宝店铺，有什么可以帮到您的吗？•欢迎来到我们的店铺！有什么问题或者需要帮助的地方，请随时告诉我哦！•Hi！欢迎光临！有什么我可以帮助您的？2. 询问需求•请问您对我们的产品有什么特殊需求吗？•您是在寻找什么类型的商品呢？•您是想了解哪方面的产品呢？3. 询问具体问题•请问有什么我可以帮您解答的问题吗？•您对我们的商品有什么疑问需要解答吗？•是关于商品的尺寸、颜色还是其他方面的问题？4. 询问购买意向•请问您是想购买这个商品吗？•您对这个商品感兴趣吗？•是否打算购买这个商品呢？5. 介绍产品特点•这个商品是我们的热销产品，具有很好的质量和口碑。
•这个商品有多种颜色可供选择，适合不同的个人喜好。
•这个商品具有防水、耐磨等特点，非常适合户外运动。
6. 安抚不满意的客户•如果您对商品不满意，我们可以提供退换货的服务。
•如果有任何问题，我们会尽快处理并给您一个满意的解决方案。
•对于您的不满意，我们感到非常抱歉，我们会尽力改进。
7. 提供解决方案•如果您有尺寸不合适的问题，我们可以为您换一件合适的尺寸。
•如果您对商品质量有疑问，我们可以为您提供退换货的服务。
•如果您对商品的功能不了解，我们可以为您提供详细的使用说明。
8. 询问其他需求•除了这个商品，您还有其他需求吗？•请问您还需要购买其他类型的商品吗？•如果您有其他问题或需求，请随时告诉我们。
9. 提供支付方式•我们支持支付宝、微信支付和银行卡支付，您可以选择其中一种支付方式。
•您可以通过淘宝平台的支付系统完成支付。
•如果您有其他支付方式的需求，请告诉我们，我们会尽量满足您的需求。
10. 感谢并祝福•非常感谢您的支持和合作！购物愉快！•感谢您选择我们的商品，祝您生活愉快！•如果有任何其他问题，欢迎随时与我联系。
祝您有个美好的一天！以上就是淘宝客服聊天话术900句的内容，希望对您有所帮助。
如果还有其他问题或需求，请随时告诉我们。
淘宝天猫拼多多京东等网上商城电商客服常用话术整理
一、基础问候（1）欢迎光临话术：亲，您好！欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢？（2）在的请讲话术：亲，您好！在的哦，请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢？（3）有什么可以帮助话术：亲，您好！请问有什么可以帮助您的吗？（4）稍后回复话术：亲，您好！真的非常的抱歉，本店的客服在吃饭中，有什么问题请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗？给您带来不便，敬请谅解！二、售前1.是否有货话术1：亲，您好！本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦！话术2：亲，您好！请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗？我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦！（1）有货话术：亲，您好！您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦！（2）无货话术：亲，您好！真的非常的抱歉，您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦！2.发货时间话术：亲，您好！本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢！3.什么快递话术：亲，您好！本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢！4.到货时间话术：亲，您好！请您放心呢，我们家的合作快递都是非常的给力的哦，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-6天左右到货，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快！5.退换货问题话术：亲，您好！本店的产品都是7天内可以无条件退换货的哦，如果是质量问题退换货的话，来回运费都是由我们这边出的哦，如果是非质量问题退换货的话，来回运费是需要你那边出的哦！6.推荐产品话术：亲，您好！这款是我们家的爆款宝贝哦，很多客户买了也非常喜欢，也是大众款式，比较容易搭配。
淘宝京东拼多多电商客服在线客服常用话术分享
淘宝京东拼多多电商客服在线客服常用话术分享客服常用的快捷语：1、开场白。
亲，您好，很高兴为您服务，有什么为您效劳的呢？亲，您看中的这件宝贝是有在拼团的！现在小店有活动，10分钟内下单，可以送您小礼品哦。
2、发货问题。
亲，您拍下的48个小时内就为您安排发货的呢！3、快递问题。
亲，默认是发XX快递哦，需要指定其一快递请下单备注哦，这边帮您安排哦。
4、到货问题。
亲，一般发货以后2~3天左右就可以到货，偏远的地区3~5天可以到货呢。
5、可以便宜一点吗（议价）？亲，非常抱歉，我们的价格已经是最低的价格了，没办法再优惠啦。
您现在下单的话，这边可以送您小礼物哦！6、质量的问题。
亲，我们的商品是正品的，质量都是有保证的，您这边可以放心拍下哦。
7、结束语。
亲，非常感谢您的惠顾，您的订单成团后，我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~祝您购物愉快！8、退换货问题。
亲，7天内是可以无理由退换货的，质量问题您退换单邮费都是我们来承担的，如果是非质量问题呢，您退回商品的邮费是需要您自己承担的哦。
9、包邮问题。
亲，非常抱歉呢，您的地址为偏远地区，虽然会有运费，但是我们已经补助了您一些呢，不能为您包邮了呢。
10、实物和图片差异怎么回复。
亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经过任何处理，但是图片拍照过程中由于光照原因的影响导致图片可能会与实物会有一点差异，相信您有手机拍照也能理解，但是请您放心，差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
11、产品是什么材质。
了解清楚产品的SKU，之后如实告知顾客，并说明产品特点。
12、物流的问题。
亲，非常抱歉，最近物流比较繁忙，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗？然后根据具体情况解决。
13、质量的问题（发错、质量问题）退换货。
亲，请您放心哦，如果是我们的质量问题，我们一定会为您处理好的，这边需要请您拍张有质量问题处的图片发给我们，我们这边核实一下，好申请售后处理。
淘宝京东拼多多电商客服催付款技巧和话术大全
技巧
话术
优惠
1.您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了这次给您个Hale Waihona Puke ip价格，比您拍的时候少了很多哦。
2.（折扣力度高的）亲，您眼光真好，这款衣服是我们的畅销款哦，原价是699，目前价格是399，已经打了5-7折呢，优惠了300哦。
6.**店温馨提醒：活动期间购买人数较多，为了您拍下的宝贝不因没货而取消，请及时完成付款，有问题请及时联系在线客服！
7.您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦！
8.我们仓库是四点前统一发货的哦，您四点前方便付款么，我们可以及时给您安排发货，这样您就能早一天收到我们的产品和礼物哦。
紧迫感
1.亲，刚刚拍下的我们这款活动商品半小时内不付款是会关闭交易的哦。
2.亲，刚刚拍下的我们这款活动商品，不付款就要被其他亲抢走了哦。
3.您好，亲，您与昨日拍下的订单还没有付款哦，库存数量有限，请及时付款才好安排给您发货，感谢您的光临，祝您生活愉快！【***店】
4.温馨提示：亲，您在我们店拍下的宝贝已经确认，折扣仅限活动期间，亲可以尽快付款，以免错过哦！【**店】
项目
类别
内容
应对方法
服务原因
议价不成功
心理价格
了解顾客心理预期值
阐述差异化
强调性价比
占便宜心理
找到情感共鸣
等价转移
对服务不满
对客服不满
态度亲切、用语得体、熟知产品
对物流不满
多家合作、把握时间、告知优势
对商品或品牌缺乏信息
消除买家戒备心理
阐述品牌价值，引起情感共鸣
拼多多售后客服话术900句
拼多多售后客服话术900句拼多多售后客服话术900句如下：一、商品有问题1.给您带来不便深表歉意，您这边方便发一下照片吗？这边需要上报一下，就可以给亲申请补偿了呢！2.亲亲未能给您带来美好的购物体验很抱歉，如您XXXXX不合适的话，您寄回给我们为您更换，您看好吗？3.亲，对于这个问题我们也很抱歉呢。
我们家的宝贝都是七天无理由退换货的，您这边看看能否选择退换货，寄回来我们这边，我们会及时给您退款的呢！4.亲亲给您带来不便很抱歉，仓库发货量比较大，发出的时候没有仔细检查好这些问题，耽误到您的宝贵时间了，我们也会反馈给仓库质检，检验的时候不断改进仔细，还麻烦亲亲您垫付运费寄回给我们为您处理退款，寄回运费我们承担的，您看可以吗？麻烦亲亲了哦！二、催发货1.小主，现货的都会在XX小时内安排发货，一般都会提前给您安排的哈，如订单中包含预售款，发货时间以预售时间为准~2.亲实在不好意思，目前这款仓库那边还在等货中，预计还要2-3天才能到货。
这边您看能不能等待呢，可以等待的话这边给您随包裹送出一份礼物哦~3.双十一活动期间订单量巨大，咱家的打包阿姨们已经在加班加点发货啦，看您的包裹未发出，请谅解哈~我们会尽快给您发货的呢！4.亲，您好！由于我们的商品比较多，供货量比较大，所以可能在发货上没有那么的及时，这点请您原谅，我们会尽快给您发货的，请您再耐烦的等候-下！我会帮您跟踪的，等货物发出后我就把单号发给您,请您放心！5.双十一活动期间订单量巨大，咱家的打包阿姨们已经在加班加点发货啦~我这边多找一下打包阿姨，给您优先安排哦~麻烦您再耐心地等等哦！三.坚持退款1.亲，我们这边快递已经发出了呢。
方便透露下，您怎么不要我们家的XXX了呢？没关系哦，可以说下呢。
我们一-直竭诚为您服务哦~2.来自XXXXXX的温馨提示：您拍下的XX，已经接近目的地了，您要是确定不要的话，到时候快递派件的时候麻烦拒签一下，不然退货需要您这边承担运费哦。
淘宝京东拼多多电商类客服常用话术集锦
淘宝京东拼多多电商类客服常用话术集锦「欢迎类」·您好，工号95278很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？·您好，欢迎光临***店铺，我们竭诚为您服务！·您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。
麻烦您提供一下订单号，好吗？·马上帮您查询看看，请稍等一下·这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢·您好！欢迎领导前来访问，我是您的专属客服**。
很高兴为您服务。
「安抚」·我能理解；·我非常理解您的心情；·我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受；·请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；·如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；·发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？·没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；·我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；·我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；·看得出来您很着急~感觉到您有些担心~我能体会到您很生气，让我来给您提供其他的建议，您看好吗？·非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。
·您看，您遇到了什么问题呢？我帮您处理可以吗？·很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗？·您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待·您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是？·非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。
·真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们。
拼多多店铺运营客服篇-高转化客服常用话术大全
客服在网店经营中，是面对消费者，直接和顾客对话的这样一个角色，对于促成网店成交也有重要的影响。
更重要的是，客服往往是一个不太受约束，被规则影响的角色。
希望为各位客服工作者带来一些帮助。
一、买家说：“我考虑考虑”您可以这样答：1、请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以一一为您介绍。
2、好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。
3、亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是本店的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。
库存有限哦。
4、亲，是哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲，还有什么可以帮助您的吗?二、买家说：“太贵了”或“可以少点吗”(这是客服回答最多的提问)您可以这样答：1、亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。
作为厂家，首先产品的品质您可以放心，其次售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
2、亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我们真心不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。
3、亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心，用着舒心呀!4、亲，这款已经是特价了，原价是***元的，公司规定不允许修改价格，而且商城后台也是没办法改价格的哦。
公司都是本着薄利多销的原则在经营，而且宝贝都是7天无理由退换货的，在您收到货物的7天之内，只要您不满意我们的产品，都是无理由退换货的，但请亲注意一下，退换的产品不要影响我们的二次销售哦。
三、买家说：“我有点担心产品的质量不行”您可以这样答：1、亲，请放心购物，出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。
淘宝客服——话术100句-淘宝安抚话术
淘宝客服—-话术100句一丶感同身受1）我能理解；2）我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4)请您不要着急,我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6)发生这样的事,给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？;7）没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的 ;8）我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心" “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到,情况丶业务给您带来了不必要的麻烦；11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；12）您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？13)您说得很对,我也有同感；14)给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样；15)您的心情我可以理解,我马上为您处理;16)“小姐，我真的理解您……；17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；二丶被重视18）先生，你都是我们**年客户了；19)您都是长期支持我们的老客户了;20）您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三丶用“我”代替“您"22)您把我搞糊涂了-（换成)我不太明白，能否再重复下你的问题；23)您搞错了—(换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会;24)我已经说的很清楚了-（换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;25)您听明白了吗？-（换成)请问我的解释你清楚吗？;26)啊,您说什么？—(换成）对不起，我没有听明白,请您再说一遍好吗?;27）您需要—(换成)我建议…… / 您看是不是可以这样……；四丶站在客户角度说话28）这样做主要是为了保护您的利益；29）如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；30）我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益；五丶怎样的嘴巴才嘴甜31）麻烦您了;32)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；33)(客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……;35)这次给您添麻烦了，其实,我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；36）非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;37）您这次问题解决后尽管放心使用！;38)感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!；39）感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；40）感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；41）谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；42)谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;44）让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；46)您的建议很好,我很认同 ;47）非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；六丶拒绝的艺术48）＊小姐,我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？；49）您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；50）尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……;51)感谢您对我店铺活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，＊*已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了），请您留意以后的优惠活动；52)先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，建议您先到网店首页上了解，或者迟点再咨询我们；53）非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意；54)先生/小姐,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！;55）＊小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;56)*先生，您是我们的客户,尽量让您满意，这是我们的工作要求,不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;七丶缩短通话57)您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信(邮件）发给您，请您留意查询；58）因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？八丶如何让客户“等”59)不好意思，担误您的时间了;60)”等待之前先提醒：“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询"；61）等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”"；62)请您稍等片刻,马上就好；63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您)一点时间；64）感谢您耐心的等候；九丶记录内容65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址丶时间丶现象等）?我们给您记录,方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；66)谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!；67)我非常希望能够帮助您，针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;68）先生您好!＊*现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；69）这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心，我们会给您一个满意的处理结果！;70）先生/小姐，您的提议我很认同,我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见;71）非常抱歉，给您造成不便，请您稍等,我们马上测试一下，好吗？如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理,请您稍后再试，好吗?72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心，如果是我店铺的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；十丶其它73）如果您对我解释不满意，可以提出您的建议,以便我以后改善?（面对与客户陷入僵局时)；74）您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时）;75)您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);76）“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用；77)没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时以后我们店铺有其它活动时，我们再联系您?；78）请您放心，您要求办理的退款已办理(取消）成功!丶请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！请您放心，您反映的问题已为您记录！;79）感谢您的建议；80）非常感谢您的耐心等待；81)别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；82）感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；83)谢谢，这是我们应该做的；84)我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在＊小时内给您答复；85)也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；86）请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您 ;87）请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见；88）先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;89）您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您!十一丶结束语90）祝您生活愉快！91)祝您中大奖!92）当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全;93)祝您生意兴隆！94）希望下次有机会再为您服务!95）请路上小心;96）祝您一路顺风;97）天气转凉了，记得加衣保暖; 98）今天下雨，出门请记得带伞;99)祝您周末愉快！100)祝您旅途愉快!。
淘宝客服实用话术
淘宝客服实用话术文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-客服常用回复话术顾客刚进店铺欢迎客户1、您好，我是游友有旗舰店××工号，很高兴为您服务。
2、您好，请问有什么可以帮到您的吗3、不好意思让亲久等了，请问有什么可以帮到您的吗离店时1、感谢您的惠顾，欢迎下次光临啊！2、祝您生活更美好，欢迎下次光临啊！购买成功的1、亲，非常感谢您的惠顾！我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快！2、游友有户外用品旗舰店非常感谢亲的惠顾，我们尽快为您安排发货，请您注意查收。
如果您觉得我们的宝贝好，请记得给我们全5颗心和美美的评价哦，您的鼓励我们很看重，有您的支持，我们才能做得更好。
3、谢谢您惠顾游友有户外用品旗舰店，请收藏一下本店，以便下次您能方便和我们联系，感谢您选择游友有户外用品。
你家卖的是正品吗?1、我家网店是以公司名义开设的，工商有备案，您可以放心购买的.2、亲，我们都是官方评估验证后批准的企业店铺呢，本店所有商品您都可以放心购买的呢。
3、亲本店都是自产自销产品所有商品均为正品销售的，您可以放心购买哦价格能再少点吗能打折吗1、亲，我们是厂家直销，价格已经是最低优惠哦！2、亲，售价是公司规定的，我们客服是没有权利议价的，希望您理解哈！况且价格已经是出厂价了呢，确实很优惠了哦！你们家买的挺贵的啊能不能送个小礼品1各家各有各的经，商城竞争也激烈，有的商家卖你很便宜，但是其他服务根本得不到保证，这个你们可要小心啊。
2公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划合理定价的顾客再次声明，价格不便宜就走了1您真的认为我们价格很贵吗是觉得和您的心理价位有差距还是别家卖比我们低呢2（顾客回答：如果属于心里价位，就缓和一下气氛）说：这样吧，我们聊来聊去，都挺辛苦，我也看出您买这款的诚意，算了，真是磨不过你呀，我帮您申请一个小礼品送吧其他人可是没有这样机会的3、（顾客回答：如果属于竞争对手价位）说：哦，竞争对手这样价格呀，也太低了呀，换着我，我还真不敢买哟。
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pdd快捷短语pdd客服快捷短语接待语句1.（问好）亲您好，xx旗舰店欢迎您，我是客服xx，很高兴为您服务2.（结束语）亲，看到您已经支付成功了，很开心与您合作，亲可收藏，关注关注本店或心仪宝贝，方便亲下次联系我们哦3.（哪款1）亲可拍的都是有货的哦，您链接发我，我帮您参考下哦4.（哪款2）亲不知道您看的是哪款呢，麻烦您链接我看看哦5.（现货1）亲可拍的都是现货哦，您喜欢尽快拍下哦，我们会尽快为您发出哦尺码建议1.（腰围）亲冒昧的问下您的腰围多少呢，帮您建议建议哦2.（胸围）亲冒昧的问下您的胸围多少呢，帮您建议建议哦3.(S)亲按照您的描述，建议选择S码数的哦，您也可参考下商品尺码表哦4.(M)亲按照您的描述，建议选择M码数的哦，您也可参考下商品尺码表哦5.(L)亲按照您的描述，建议选择L码数的哦，您也可参考下商品尺码表哦6.(XL)亲按照您的描述，建议选择XL码数的哦，您也可参考下商品尺码表哦7.(均码)亲按照您的描述，建议选择均码数的哦，您也可参考下商品尺码表哦议价/礼物/返现1.(议价1)亲，媚姬的价格已经很实惠了，而且产品质量有保障的，物有所值哦，无法再优惠了，希望亲理解哦2.(议价2)亲，除了价格问题我爱莫能助，其他要求我能为您办到的我都会义不容辞的！例如专门为您备注仔细检查发货，优先发货！毕竟质量第一亲3.(没有礼物)亲实在抱歉哦，本店产品都是物有所值的，真的没有礼物了，我也知道亲不是为了礼物而来的，是相信我们的产品，如有幸与您合作，相信亲收到物品会喜欢的哦，好产品和好服务才是最重要的哦4.(有礼物)亲如购买满98元可申请随机送您一条丁字裤哦，这是本店一点小心意，希望您喜欢哦！我还会特意为您备注好帮您仔细检查发货的哦5.(礼物3）亲如不喜欢丁字裤，那我申请下随机送您一条三角裤，希望您能喜欢哦6.（问返现）亲实在抱歉哦，没有返现哦，但是我知道亲不是为了返现而来的，而且本店产品质量都是有保障的，如有幸与您合作，相信亲收到宝贝会喜欢的哦，好产品和好服务才是最重要的哦品质保证1.（咨询质量）亲本店最注重的就是品质，只售正品，您放心购买哦，您下单后我再专门为您备注一下特意检查好再发出，所以您放心购买哦！2.（正品）亲本店只售正品，宝贝品质都是有保障的，您放心购买哦追单/催付1.（咨询完1）亲喜欢的话拍下哦，我们会尽快为您发出的哦2.（咨询完2）期待和亲合作哦，您下单后我会专门为您备注好优先打包发货并且专门检查下质量没问题再发，希望亲购物愉快！3.（咨询未下单）亲还没有看到您的订单哦，是我们哪里没有做好吗，麻烦亲亲可以提下意见我们一定改进哦本店的宝贝都是有保障的哦，您放心购买哦，您下单后我再专门为您备注一下特意检查好再发出，所以您放心购买哦！4.（价格疑问）亲看到您还未下单哦，还在考虑价格吗，亲本店的本店的宝贝都是有保障的哦，您考虑价格是能理解的，但是我觉得女人贴身衣物，宝贝品质和店铺服务质量这些才是最重要的哦5.（质量疑问）亲还没有看到您的订单哦，本店只售正品，产品都是有保障的，您放心购买哦，您下单后我会专门为您备注仔细检查发出的哦6.（差评疑问）亲看您还未下单哦，本店商品都是真实评价，每个人想法不同，难免会有不同的评价哦，您看下大部分评价都是好的哦，而且本店有优质的售后服务，您放心购买哦7.（下单未支付）亲看到您在本店拍的订单还未支付哦，是哪里还有疑问吗？亲支付后我们会尽快为您发出的哦，本店最注重的就是品质,还会提供优质的服务，您放心购买哦8.（蕾丝内裤）亲看您拍了本店内裤未支付，是哪里还有疑问吗？这款内裤是高档水溶蕾丝，将时尚、性感、柔美融为一体的蕾丝裤，很好的塑造女人内在美感哦，亲收到相信您会喜欢的哦这是您拍的宝贝哦9.（全棉内裤）亲看您拍了本店内裤未支付哦，是哪里还有疑问吗？这款内裤是舒适柔软的全棉，优雅的蕾丝边，色调干净清爽，是媚姬精心设计的一款哦，亲收到相信您会喜欢的哦这是您拍的宝贝哦10.（拉丝文胸）亲您在本店拍的内衣没有支付哦，这款文胸是一片式无痕设计，拉丝材质，无钢圈，让您感受真正零束缚穿着的舒适体验，亲收到相信您会喜欢的哦这是您拍的宝贝哦11.（光面文胸）亲您在本店拍的内衣没有支付，这款文胸是一片式无痕设计，唯美的外形，细腻的材质，让您感受健康内衣带来的舒适体验，亲收到相信您会喜欢的哦这是您拍的宝贝哦快递咨询1.（默认快递）亲，我们是默认韵达和申通随机发货的哦，我们会根据您的地址选择合适的快递哦8.（顺丰快递）亲，顺丰的费用比较贵，需要支付运费差价哦，您是哪里呢，我帮您看下需补多少呢9.（补16元)亲，顺丰需要补16元差价的哦,可以的话您拍下和我说，我帮您改运费哦10.（补7元)亲，顺丰需要补7元差价的哦,可以的话您拍下和我说，我帮您改运费哦10.（EMS）亲亲，EMS全国首重是20元，达到包邮的情况下补10元差价可以帮您发EMS哦，可以的话提交订单联系我改运费哦11.（客户指定）亲非常抱歉这个快递我们暂时没合作，但是我们合作的快递也是可以到您那边的哦，您下单后，我会为您全程跟踪物流，让您购物无忧哦发货时间/保密发货1.（4点半前）亲您现在拍下正常今天会为您发出的哦，我们会尽快的哦2.（4点半后）亲如今日未能及时为您发出，明日一定会为您发出的哦，谢谢亲的理解哦3.（晚上订单）亲您现在拍下，明天会为您发出，我们发货很快的哦4.（保密发货）亲我们的面单上不会注明产品信息和店铺信息的，保密发货，您放心哦不同颜色加入购物车/自选组合1.（不同颜色）亲您将要购买的颜色依次加入购物车，然后去购物车选中结算即可哦2.（咨询组合）亲如您需自选颜色，您拍颜色选项里自选组合那个选项，把需要的颜色留言，顺便联系我帮您核对哦，可拍的才有货哦修改信息1.（改地址1）亲，麻烦您把正确的详细地址,收件人,电话一并发我哦,我帮您备注修改哦2.（改地址2）亲不好意思,这边咨询量比较大，请您把正确地址以文字形式发给我，这样不容易出错，我帮您备注修改，谢谢亲的理解哦3.（中途修改）亲，中途修改地址是需快递到达原来目的地后才可以改的，如您确定要改，我帮亲通知快递，麻烦亲让原地转收件人拒收哦，否则无法保证修改成功哦到货时间1.（江浙沪）亲我们是上海发出的哦，正常发货后大概1-2天左右到货哦，具体的根据物流信息哦2.（其他地区）亲正常是发货后大概3-4天左右到的哦，具体的根据物流信息哦3.（偏远地区）亲正常是发货后大概4-5天左右到的哦，具体根据物流信息哦优惠活动1.(优惠券)亲可根据您的订单金额去首页领取对应的优惠券哦，现在本店活动满（98/138/268元可以使用5/10/20元优惠劵)2.（0289满3减1）亲，这个款我们在做活动哦，满3减1.您拍3件提交订单时系统自动减价，您只需支付2件的钱哦3.（238满4减1）亲，这个款我们在做活动哦，满4减1.您拍4件提交订单时系统自动减价，您只需支付3件的钱哦5.(0828满3送1）亲，这款是我们的爆款哦，现在是满3条送同材质的丁字裤一条（只限此款哦），赠送的丁字颜色一般是随机的哦，亲要是有要求的话，可以拍下的时候备注下，我们尽量发您喜欢的颜色哦产品知识1.（蕾丝洗涤）亲，蕾丝都比较娇贵，亲一定要手洗，注意不要指甲硬物勾到哦，避免过多摩擦 ~晾晒尽量不要用衣架撑，用晾衣篮或者用内裤专用的小衣撑，都会很大程度的避免抽丝破洞的情况2.（粘纤）粘纤的含湿率是最符合人体皮肤，具有光滑，凉爽，透气，抗静电，染色绚丽等特性哦2.（238 AB款）亲，版型和花型都不一样的哦 A款偏四角，B款偏三角，亲页面往下拉，宝贝详情页里面有细节图片展示哦3.（拉丝内衣）亲拉丝是一种高档进口面料，柔软丝滑，无钢圈，不压迫，零束缚，解放双乳，健康舒适哦4.（光面内衣）亲这款是采用高品质闪光高弹超细微双拉面料，细腻度比普通面料高达30倍，手感细腻，柔软爽滑亲肤，舒适无比哦5.（丝绸睡衣）亲这款睡衣采用的丝绸面料，舒适丝滑，奢华大气，是提升女人气质的必备衣衣哦6.（网纱睡衣）亲这款网纱采用优质的网纱面料，手感柔软，穿着舒适，奢华性感，充满浪漫哦7.（蕾丝睡衣)亲亲这款睡衣是唯美蕾丝设计，设计精巧，手感柔软，美丽动人，每个女人都需要这样一件蕾丝衣衣哦查件1.（途中查询）亲，您的包裹还在运输途中，到达下个网点后会更新物流信息的，麻烦亲耐心等待下哦，感谢亲的理解哦2.（签收不符）亲，您先别着急，麻烦您先看下是否这个收件地址的门卫，物业，保安，公司前台之类的签收了呢？辛苦您先找一下，如果没有找到的话，联系我们，我们会上联系快递公司查询哦~给您添麻烦了3.（签收未收到）亲给您带来麻烦真是抱歉，我让快递公司核实，快递回复我答复您哦，我会登记追踪的哦4.（联系不上)亲，先不要着急，我已经登记了您的疑难件信息，我现在联系快递公司查询，有消息给您留言哦~请保持电话畅通，方便联系您哦5.（丢件）亲，我这边和快递核实下，如确认遗失我这边帮您补发，您的订单我已登记，我会跟踪的，有消息会联系您的哦，感谢亲的理解哦掉色/色差/味道1.（掉色1）亲深色的如第一二次下水可能会有点浮色，建议亲洗涤时在水中加点盐浸泡10分钟左右有助于固色哦2.（掉色2）亲，这款内裤的我们卖出很多的，没有买家反应掉色问题哦，色牢度是很好的哦，不过亲洗的时候一定要注意和其他容易掉色衣物分开来洗哦，冷水手洗一般都没有问题的哦3.（色差）我们保证照片都是100%实物拍摄，但由于不同显示器和每个人视觉感官不同如有轻微色差是难免的！希望亲理解哦4.（味道）亲因物品是折叠在仓库摆放加上都是全新的，如有点点味道是正常的哦，您下水洗用洗涤剂洗后就会散掉的哦，本店的商品都是经过中国质检后上架出售的，亲放心购买哦7天退换要求1.（退货要求）亲退货要求（物品吊牌，水洗标，包装完好，未下水，不影响二次销售的情况下）是可以退换的哦，如有赠品请将赠品一起寄出，如收到不完整会原物返回的哦，到付件是拒签的哦2.(内裤要求)内裤原则上本身是不支持7天无理由退货的，内裤产品属于贴身物品,为了个人卫生,如您产品未拆吊牌,水洗标完好,未下水,未试穿过的情况下可以退回，仓库收到产品会做检查，如有不符合，亲需要承担来回运费的哦，希望亲理解哦！3.（其他退换）亲支持7天无理由退换货的，在物品吊牌，水洗标，包装完好，未下水，不影响二次销售的情况下是可以退换的哦支付问题1.（分期）亲，关于信用卡分期亲可以咨询下支付宝官方客服95188 或者亲看一下这个链接介绍哦2.（信用卡）亲，支持信用卡支付的哦。
淘宝客服精确完美回复
欢迎：1、亲，您好，欢迎光临XXXX，我是客服xxx。
很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的吗？/有什么可以帮助您的吗？2、您好，请问您有什么问题需要咨询呢?我很乐意为您解答。
3、您好，**店欢迎您!很高兴为您服务!如果喜欢我们的产品，记得收藏我们的店铺哦!离开回来：很抱歉，刚才临时接了个电话（或去仓库查货/倒水/去卫生间等），没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢？质量：1、您好，请放心，我们的产品质量是有保证的，我们的承诺是到货一周内无理由包退换。
2、亲，您放心我们的产品都是支持专柜验货的额，而且可以7天无理由退换货，您完全可以放心了。
引导：1、不知道您要考虑什么样的问题呢?是价格方面的原因吗?2、这是最后一件了哦，要买得赶紧了，呵呵。
3、忘了告诉您，我们这几天正好在促销，优惠很大的噢。
4、您要这种型号还是那种型号?这款还是那款?5、您的眼光不错，这款是目前最热销的，刚刚才有顾客买了一个。
6、亲，您有什么不了解或者不明白的地方吗?议价：1、呵呵，您真的让我很为难，我去请示下主管，看能不能给您打个折，不过估计会有点难，您稍等哦……2、我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给您的价值也高，您说是吗?3、非常感谢您的惠顾，不过，网上店铺的各项成本也不低，对于初次交易我们确实都是这个价格的，以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。
4、这个价格已经是我们的最低价了，实在没办法啊，呵呵，请您多多理解。
麻烦您考虑下哦，需要的话请联系我或直接拍下，谢谢!5、价格是应该考虑，但我们认为价值也同样重要呢，价格和价值是成正比的哦，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。
6、我非常理解，在购买产品的时候大家都很看重价格，但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质，所以我相信您会做出正确的判断。
淘宝京东拼多多电商客服客服68条催付话术
淘宝京东拼多多电商客服客服68条催付款话术每逢遇到大促时期，在活动之后会有大量拍下但没有付款的订单，想追单，又觉得追单话术千篇一律，吸引不了顾客的注意力。
特此做了收集，各种风格的催付款话术，有严谨规范的，有调皮卖萌的，可以随意选用。
1、亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款，我们尽快给您发货的哦，对我们产品有任何疑问随时问我的哦。
2、您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦。
3、亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这候着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧！让小二早日交差，再次给您谢恩啦！4、亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您回家哦。
5、亲亲您好，我是店的小二，是这样的您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗？6、您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹。
7、您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢。
8、您好看到您这边还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧。
9、亲亲，您在店拍下的小二宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP 的价格，比您拍的少了不少呢。
10、您好，您在小二店拍下的小二宝贝还没有付款，因为您是第一次在本店购买本店的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢。
11、您好，您在小二店铺拍的小二宝贝还没有付款呢，我们四点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了。
12、亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢？13、打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？客服小二服务不好的地方还希望亲多原谅，相信我们一直都在努力。
拼多多客服用语大全
拼多多客服用语大全第一部分：问候语1. 您好，欢迎来到拼多多客服中心！我是您的专属客服，请问有什么可以帮助您的吗？2. 亲爱的用户，您好！感谢您选择拼多多购物，如有任何问题，请随时告诉我，我会竭诚为您服务。
3. 您好！请问有什么可以帮助您解决的问题吗？第二部分：常见问题解答1. 问：我的订单还没收到，怎么办？答：很抱歉给您带来不便。
请您提供订单号，我来帮您查询一下物流信息。
2. 问：我收到的商品有质量问题，可以退换吗？答：非常抱歉给您带来不好的购物体验。
根据拼多多的退货政策，您可以申请退换货。
请您提供订单号和详细退换货原因，我会尽快为您处理。
3. 问：我购买的商品显示已签收，但我并没有收到，请问该怎么办？答：非常抱歉给您带来困扰。
有时候物流信息更新不及时，您可以先向周围的邻居或物业咨询一下，看是否有人收到了您的包裹。
若无果，您可以联系我们的客服，我们会为您跟进解决。
4. 问：我不小心将订单收货地址填错了，怎么办？答：很抱歉给您带来不便。
请您尽快联系我们的客服，提供正确的收货地址，我们会尽快为您修改。
5. 问：我想了解商品的售后保障，还有多长时间的质保期？答：感谢您对售后服务的关注。
一般来说，商品的质保期根据产品的不同而不同，请您在购买时查看商品详情页，也可以咨询客服获取更详细的信息。
6. 问：我可以使用哪种支付方式？答：拼多多支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行卡支付等。
您可以根据自己的喜好和方便选择合适的支付方式进行支付。
第三部分：投诉和售后服务1. 问：我对商品的质量不满意，想要退货，怎么操作？答：非常抱歉给您带来困扰。
您可以在拼多多的个人中心申请退货，或者直接联系我们的客服，提供相关订单信息和退货原因，我们会尽快为您处理。
2. 问：售后服务电话是多少？答：我们的售后服务电话是XXXXXXXX，请您随时联系我们，我们会尽快解决您的问题。
第四部分：其他问题解答1. 问：拼多多的商家如何入驻？答：感谢您对拼多多的关注。
（完整版）淘宝客服——话术100句.docx
（完整版）淘宝客服——话术100句.docx淘宝客服——话术100 句一丶感同身受1)我能理解 ;2)我非常理解您的心情 ;3)我理解您怎么会生气，成是我我也会跟您一的感受;4)您不要着急，我非常理解您的心情，我一定会竭尽全力您解决的;5)如果我碰到您的么多麻，也会是您在的心情;6)生的事，您来不便了，不我极面才是?;7)没，如果我碰到您么多的麻，我也会感到很委屈的;8)我非常理解您的心情，放心，我一定会清楚，您一个意的答复;9)我真的很能理解，放心，我一定清楚，然后您回复;10)“听得出来您很着急”“感到您有些担心” “我能体会您到很生气，我来您提供其它的建，您看好?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是??”“我能感受得到，情况丶您来了不必要的麻;11)“如果是我，我也会很着急的??”“我与您有同感??”“是挺人生气的??” ;12)您好，您来么多的麻在是非常抱歉，如果我是您的，我也会很生气的，您先消消气我几分您一下个原因可以?13)您得很，我也有同感 ;14)您造成的不便非常歉，我的心情跟您一 ;15)您的心情我可以理解，我上您理 ;16)“小姐，我真的理解您?? ;17)没，如果我碰到您的麻，相信也会有您在的心情;二丶被重18)先生，你都是我 ** 年客了 ;19)您都是期支持我的老客了 ;20)您我么熟，肯定是我的老客了，不好意思，我出的失，太抱歉了21)先生 / 小姐，很抱歉之前的服您有不好的感受，我店于客的意是非常重的，我会将您的情况尽快反映相关部去做改;三丶用“我”代替“您”22)您把我搞糊涂了— ( 成 ) 我不太明白，能否再重复下你的 ;23)您搞了— ( 成 ) 我得可能是我的沟通存在会 ;24)我已的很清楚了— ( 成 ) 可能是我未解清楚，令您解了 ;25)您听明白了 ?— ( 成 ) 我的解你清楚 ?;26)啊，您什么 ?— ( 成 ) 不起，我没有听明白，您再一遍好 ?;27)您需要— ( 成 ) 我建?? / 您看是不是可以?? ;四丶站在客角度28)做主要是了保您的利益 ;29)如果都可以帮您理么重要的，那您的利益是很没有保障的;30)我知道您一定会解的，做就是了确保向您一我店有着重要意的忠客的益 ;五丶怎的嘴巴才嘴甜31)麻您了 ;32)非常感您么好的建，我会向上反映，因有了您的建，我才会不断步 ;33)( 客不意但不追究 ) 您的理解和支持，我将不断改服，您意 ;34)先生，您都是我的老客了，我当然不能辜您的信任??;35)次您添麻了，其，我也挺不好意思，您所的情况我将下来，并反相关部，会尽可能避免的再次出?? ;36) 非常感您向我提供方面的信息，会我的服做得更好;37)您次解决后尽管放心使用 !;38)感您我工作的支持，希望您以后能一如既往支持我!;39)感您我的服督，将我做得更好 ;40)感您我店的支持，您反的建，将成我店日后改工作的重要参考内容 ;41)您我反映，我会加工作的培，也迎您我工作随行督 ;42)您的反映，一向是我店非常重的，目前除了XX 可以受理外，我提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建也可以提供我;43)您才所反映的情况我店也会不断地去改善，希望改善后能您来更好的服 ;44)您生的疑惑，也您生气了，在抱歉 ;45)非常感您我的关心和支持，我会尽快完善 ;46)您的建很好，我很同 ;47)非常感您提供我的宝建，有您的客是我店的荣幸;六丶拒的48)* 小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我无法足我会先把您遇到的情况，反相关部，后再与您好?;49)您的些，确是有一定的道理，如果我能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也您解 ;50)尽管我目前无法立刻去理或解决件事情，但我可以做到的是?? ;51)感您我店活的支持 ! 由于很多的客都有趣参加， ** 已完了 /指定的品没有了 ( 完了 ) ，您留意以后的惠活;52)先生/ 小姐，感您我公司的 XX活的关注，目前在我没有收到最新的通知，建您先到网店首上了解，或者点再咨我;53)非常感您的关注，在没有开展，您稍后留意 ;54)先生 / 小姐，非常感您的反我会尽最大的努力改方面的，也希望您能一如既往地支持和督我的工作，!;55)* 小姐，您的心情我能理解，那您希望我怎帮您解决呢;56)* 先生，您是我的客，尽量您意，是我的工作要求，不好意思，您的些，确是有一定的道理，如果我能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也您解 ;七丶短通57)您好，了方便您了解 ( ) ，我在将内容通短信 ( 件) 您，您留意 ;58)因涉及的内容多，具体内容我会通件方式您了解，好?八丶如何客“等”59)不好意思，担您的了 ;60)" 等待之前先提醒：“先生/ 小姐，您稍等片刻，我上您”;61)等待束恢复通：“先生 / 小姐，您的等待，已帮您到?? / 在帮您到的果是??”";62)您稍等片刻，上就好 ;63)由于数据需要一些，不好意思要耽 ( 您) 一点 ;64)感您耐心的等候 ;九丶内容65)您方便提供具体情况 ( 生的地址丶丶象等 )? 我您，方便我尽快理，感您的配合 !;66)您向我提供的宝意，我会将意向有关部反映!;67)我非常希望能帮助您，件事，我店一定会有人尽快帮您理，您放心?? ;68)先生您好!** 在是在普及的段，正因有您的使用，我才知道新活推出以后使用的不足，非常感您及把不足之及反我;69)可能是我工作人的失，我会上反您个，放心，我会您一个意的理果 !;70)先生 / 小姐，您的提我很同，我会下来，希望能尽快施敬留意!非常感您的宝意 ;71)非常抱歉，您造成不便，您稍等，我上一下，好?如确是有故障，跟客解: ” 您跟我反映此情况，我会上上故障理，您稍后再，好 ?72)非常抱歉，您造成不便，出此情况肯定是某个出了，您可以放心，如果是我店的，我一定会到底，您一个法;十丶其它73)如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善 ?( 面对与客户陷入僵局时 );74)您好，您的彩铃很 ( 动听，特别，不错，有个性等等 )( 需要外呼时 );75)您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情( 当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候 );76)“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用 ;77)没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时以后我们店铺有其它活动时，我们再联系您 ?;78)请您放心，您要求办理的退款已办理 ( 取消 ) 成功 ! 丶请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题 ! 请您放心，您反映的问题已为您记录 !;79)感谢您的建议 ;80)非常感谢您的耐心等待 ;81)别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的 ;82)感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;83)谢谢，这是我们应该做的 ;84)我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在 * 小时内给您答复 ;85)也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍 ;86)请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;87)请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;88) 先生 / 小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;89) 您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您!十一丶结束语90)祝您生活愉快 !91)祝您中大奖 !92)当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全 ;93)祝您生意兴隆 !94)希望下次有机会再为您服务 !95)请路上小心 ;96)祝您一路顺风 ;97)天气转凉了，记得加衣保暖 ;98)今天下雨，出门请记得带伞 ;99)祝您周末愉快 !100)祝您旅途愉快 !。
淘宝拼多多通用话术
目录1.退货退款（正常） (1)2.退货退款（买家还没有收到商品） (1)3.发货后申请仅退款 (1)4.要求今天发货 (1)5.拼多多多个订单想一起下单。
(1)6.淘宝催付 (1)7.淘宝退款后留存 (2)8.定制尺寸与现货相近 (2)9.定制须知： (2)10.备注快递 (2)11.发什么快递 (2)1.退货退款（正常）亲亲您好，已经同意了您的退款申请。
请及时将商品寄出避免超时；寄件时请选择经济实惠的快递，保证商品完好不遗漏。
请勿寄平邮和到付件，以免影响退款。
感谢您的理解谢谢2.退货退款（买家还没有收到商品）亲亲您好，这边先同意您的退货申请，同时拦截快递，亲亲跟进下快递物流情况，有退回信息后联系我们退款哦；如果拦截失败，亲亲可以派件时拒收一下，拒收后联系我们退款。
或者收货后将商品寄回退款哦。
3.发货后申请仅退款亲亲您好，十分抱歉您的订单已经发货了，所以无法取消订单哦。
这边先拦截快递，如果拦截失败麻烦您拒收一下哦。
咱们都跟进下快递，有返回物流信息后给您退款哦。
期间还请您耐心等待一下哦。
感谢您的理解与支持4.要求今天发货亲亲您好，由于订单量大，现在忙于打包和装车，来不及打单了哈，这边催下争取明天一早给您发货哈5.拼多多多个订单想一起下单。
您好亲亲，拼多多多个订单一起下单，流程如下哦（左下角收藏商品-----去个人中心----点商品收藏---需要的商品选择规格---继续添加需要的规格-----下单）您过程中有不清楚的地方截图问我哦。
6.淘宝催付亲亲您好，看到您订单下单了还未付款，是对商品有什么疑问吗。
可以随时联系我们哈，现在店铺有*元和**元优惠券可使用，下单价格十分优惠的哦~【春节前】亲亲您好，看到亲下单了但是还没有付款哦，是对商品有什么疑问吗。
可以随时联系我们哈，春节将近，快递快要停发了，如果喜欢的话可以尽快下单哦，现在店铺有5元和10元优惠券可以领取，下单价格是十分优惠的哈~7.淘宝退款后留存亲亲您好，您的退款已经成功了，亲亲是对商品有什么疑问吗。
优秀拼多多客服话术900句
优秀拼多多客服话术900句
很抱歉，我目前只能提供几个范例，主要是从与顾客沟通和解决问题的角度出发。
1. 欢迎光临拼多多，请问有什么我可以为您效劳的吗？
2. 请问您购买的商品遇到了什么问题吗？我会尽力帮您解决。
3. 非常抱歉给您带来不便，请您告诉我具体的问题，我会尽快处理。
4. 您遇到的问题可能需要一些时间来解决，请您耐心等待，我会尽快回复。
5. 我将亲自为您解决问题，请您告诉我您的订单号和具体问题。
6. 您可以尝试对商品进行删除和再次添加操作，这可能会解决您的问题。
7. 您可以尝试清除浏览器缓存、更换浏览器、使用其他设备等方法来解决您遇到的问题。
8. 非常抱歉，目前我们的系统正在进行维护，请您稍后再试。
9. 您可以尝试在拼多多的个人中心进行修改信息，或者联系客服进行帮助。
10. 我会将您的问题反馈给相关部门，请您谅解。
这里只是提供了一小部分例子，如果您需要更多的话术，请告诉我具体的领域或问题，我将尽力提供相关的话术。
拼多多常用回复的话术
拼多多常用回复的话术拼多多常用回复的话术是指在运营拼多多店铺中，经常使用的语言模式或表达方式，以应对顾客提出的各种问题或需求。
这些话术的使用，能够有效地引导顾客购买、提高客户满意度，带来更好的销售业绩。
下面是一些在拼多多店铺中常用的回复话术，供大家参考。
1. 双十一商家，很荣幸为您服务。
请问您需要什么帮助？2. 您好，欢迎光临本店！本店承诺所售商品均为正品，请您放心选购。
3. 亲，您可以关注本店，定期会推出新品和活动哦。
4. 感谢您的询问。
对于商品的具体属性、型号、规格等信息，详细请查看商品详情页哦。
5. 亲，商品有任何问题，欢迎随时联系我哦。
6. 对于售后问题，我们品牌商家承诺7天无理由退货服务，如有需要，请尽快联系我们。
7. 亲，如若商品在运输途中破损或损坏，请及时联系我，我们会尽快为您处理并妥善解决。
8. 亲，多谢您的关注和支持。
本店所有商品均为正品，支持官方保修，享受全国联保。
9. 对于运费和价格问题，顾客可以根据所选商品和收货地址进行自主查询，本店承诺最优价格和快捷物流。
10. 亲，如需购买多件商品或者批量采购，我们提供优惠券或折扣码，具体优惠方式请联系我们。
11. 对于购物过程中遇到的任何问题，欢迎随时联系我们客服，我们会为您提供最贴心的服务。
12. 亲，感谢您的反馈。
我们会认真听取您的意见和建议，并不断完善客户服务，为您带来更好的购物体验。
13. 对于售后服务，如遇到需要货品更换或者退款的问题，请及时联系我们，我们会竭诚为您服务。
14. 亲，如若询问的问题本店无法解决，我们会及时转达给商品品牌商家，协助顾客解决问题。
15. 亲，如您在购物过程中遇到任何问题或疑问，欢迎随时联系我们客服，我们会尽快为您提供详细解答。
总之，拼多多店铺的言语回复需要用亲切、贴心的语言，秉承客户至上的服务理念，以高效、专业、优质的服务，提高顾客满意度和忠诚度。
拼多多服装客服常用回复语句
拼多多服装客服常用回复语句
常用话术回复
1、您好，请问在吗？
回答1：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？
回答2：亲，您好！有什么可以帮您的吗？
2、有货吗？/这款有货吗？
回答1：能拍的就有现货的哈。
3、发什么快递？
回答1：我们默认快递是XX快递哦。
回答2：我们目前合作的快递为：申通、韵达、圆通、极兔、百世等随机发，不接受指定快递哦，新疆、西藏不发货勿拍哦，部分产品超重会发物流：优速快递、壹米滴答等。
4、什么时候发货？
回答1：我们默认是48小时之内发货哦。
回答2：今天4点以前拍下的订单，当然会发货哦。
5、不喜欢可以退吧/万一收到货有问题怎么办
回答1：我们支持7天无理由退换货，收到不满意可以申请退货退款的。
相信我们的产品定会让您满意的。
回答2：我们产品会统一检测没有问题之后，按照订单号安排发货。
如果你收到商品有问题，可以第一时间联系我们安排处理。
6、价格还可以有优惠吗？
回答1：您好，我们产品已经是活动价格了，目前店铺还有满XX减XX的活动，现在下单我们还有赠品哦，非常划算的。
回答2：您好，不好意思。
我们目前活动价格已经是最低的了，您看这样可以吗，你收到商品之后觉得满意的话，好评我们给您返XX元。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
模板一：有货暂售空：
亲，很抱歉，某种果子特别受大家的青睐，暂时无货，在过几天 大概会到货，如果您要的话，可以提前预定，目前预定的顾客较多, 担心如果货又没有了。另外我们有新到的果子，也很不错的，您可以 先品尝。（推荐）
模板二：近期无货：
亲，您好，很抱歉，因某种果子市场上品质不好，为了保证大家 吃到品质好的果子，果果暂时没有上货，请谅解哦，您可以品尝一下 我们刚到的果子，口感很接近的哦。
亲，实在抱歉，多多己经尽最大努力了，每一位来咱家的顾客, 多多都是最真诚的为您服务，但是价位实在没法再优惠了，这样品质 的鲜果一定是买到就是赚到哦，不要因为价位而享用不到独一无二的 果子哦，亲不要在犹豫了。
四、产品有货
模板一：有明确目标的：
亲，这个有货哦，并且是刚刚到的货，很新鲜并且这批货的口感 非常好哦，客户评价也很好，您看咱要多少。（如了解客户也可结合 果子带来的营养进行介绍）
六、顾客比较多时
首先分清轻重缓急
模板一：分享链接自拍：
亲您好，今天因活动顾客较多，如果亲不介意的话可稍等片刻,
多多会一一帮您解答，如果自拍的话，多多把链接分享给您。
模板二：顾客较多，问题比较琐碎，服务不过来时：
亲，您好，多多给您一份水果清单，您可以先浏览一下，具体要 那些，确定后发给我。
模板三：顾客等待一会时：
2、我能感受到您的失望，我可以帮助您的是。。。
3、我知道，是因为我们的某些情况/业务给您带来了不必要的麻 烦，请您放心，我们一定帮您解决。
4、您好，非常抱歉给您带来这么多的麻烦，我想如果是我遇到 您这种情况的话，我也会很生气的，不过希望您能先消消气，给我几 分钟时间向您解释一下事情的原因好吗？
5、看您对我们业务己经这么熟了，您肯定是我们的老客户了， 这次我们出现这样的失误，实在是不好意思，真的太抱歉了，我们一 定会帮您解决的。
D、换货：亲，如果您确定换货会比较麻烦呢，另外产生的快递费， 您需要自己承担的哦（表情）
模板二：货未出库；亲，帮您确认过了，您的水果还未岀库，那我就
麻烦麻烦配送部帮您调换一下吧
十二、顾客付钱方式
微信转账
微信红包
支付宝转账
淘宝支付
微商城
现金支付
代金券
银行转账
模板：亲，您方便以上的那种方式进行付款呢？
语言模板;亲，您方便以上那种方式进行付款呢？
三、顾客讨价还价
模板一：顾客随口问的：
亲、您好，很抱歉，咱家的果子保证产品的质量及口感，并且我 们以走量为主，己经很划算了。
模板二：一直纠结的客户:结合顾客购买量及金额可以适当送个礼品:
亲，您好，我给老板申请一下吧，看能不能送咱一个礼品，价位 实在是没法优惠了谢谢您的理解。
模板三：不优惠不要的顾客：
第一篇：拼多多客服话术用语大全
一、基本流程
在询问买家信息或回答买家问题前，一定要先确认买家想要买的 哪一款产品，了解买家的需求。
（亲，您看中的是哪款宝贝呢?我给您查一下。）
二、咨询库存、催货
1•能够听得出来您很着急/我感觉到您似乎有些担心/我想我能够 体会到您现在很生气，但是为了解决问题让我来给您提供一些其他的 建议，您看好吗？
模板二:无明确目标有特定消费对象：
如：小朋友，亲，您好，当季适合小朋友吃的果子很多呢，可以 给他选择牛油果、蓝莓、奇异果等（加上营养）进行推荐。
模板三:无明确目标:结合客户的年龄段、消费习惯、口感爱好进行推 荐：
亲，您好，我们刚刚到的水果非常不错，您可以多搭配几种果子
尝尝口感。（更多的为顾客做决定，进行引导和推荐）。
模板三：
亲，您的水果在出库之前会再次给您联系（特殊情况，如单多、
雨天、） 十一、超区客服已经提交单据，顾客改单
模板一:货已经转交第三方；
A、亲，咱的水果己经在路上了，您看还需要换吗？
B、（加单包送）亲咱刚开始的要的水果己经安排了，这个我在给您安 排送，会比那个晚一点，要耐心等待哦（表情）
C、（不包送）亲，咱的水果已经在路上了，下次购买时在给你送吧。
模板五：
亲，实在抱歉，因我们的原因出现了这样的问题,还请您能理解， 己经再次和配送部沟通过，会加快速度第一时间送到您那，给您带来 的不便，还请谅解。谢谢！
十、如何和顾客确定送货时间或者我们规定的配送时间
模板一：
亲，郑州市区2小时内送到，您看可以吗？（特殊情况除外）
模板二：
亲，您看您什么时间方便接收，我们随时给您安排配送
亲，您好，很抱歉，让您久等了。
七、顾客拿其他家的货进行对比时
模板：亲，别人家的，多多不好保证，但是多多家的保证新鲜和质量
（不说别人不好）
八、顾客提出特殊要求时
采用迂回，避重就轻，比如说价格贵，就说水果新鲜，好吃
模板一:合理要求：
亲，多多能做的，一定会给你做好的，请您放心
模板二:不合理要求：
亲，您实在是为难多多了，真不好意思，多多真做不到（带表情）
A、引导购买整件：
亲，整件购买会很划算哦
B、强调套餐时间、力度：
亲，今天做活动，这个套餐己经很划算了，不用再犹豫了，数量 有限的哦
C、转推价位偏低类似产品：
亲，如果**果品您觉得价位偏高的话，您可以选择**果品，这 个口感也不错的。
模板四;单买不划算整件吃不完：
亲，整件还是比较划算的，您可以找同事、朋友拼单买，再说买 多了也可以送亲朋好友哦，即送人情又得了果子，您说是吧（带表情） 产品迟发或者漏发
6、先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有了不好的感受，不过我 们对于客户提出来的意见向来都是非常重视的，所以您说的情况我们 一定会尽快反应给相关部门去做Байду номын сангаас进的，向这样的情况下一次不会发 生了。
7、小姐/先生，我很能理解您的想法，都是真的非常抱歉，因为您的具体要求我们暂时还无法满足，不过我会先把您遇到的情况，反 馈给相关部门，并在查证后再与您联络的您看这样好吗？
九、顾客犹豫不决时
结合水果库存和少量尾货产品进行推荐
模板一:不知道要那种水果时:根据顾客的喜好、年龄段推荐；
亲，**水果非常适合您吃+该水果特点及营养
模板二：顾客不确定数量时；结合顾客家里人数和主要吃的人员；
亲，您好，**水果建议您可以来三斤，**水果可以5斤，一方而
保证家里人员都能享用得到，另一方而可以一直享用着新鲜的果子, 再说品类多了，我们的也分享着不同口感带给我们的享受（带表情） 模板三:顾客对价位犹豫不定时：