电商案例PPT

大战”打到现在，与其说是你死我活的生存之战，不如说是两个互联网巨头正在划分传统 产业变革预测权力，本为银泰和万达这类商业地产除了不动产之外的 金融命脉，但是为了拉拢阿里和腾讯入伙，这部分的权力是最先被让渡出来的。 同时，在如何调动和安置“移动支付”这支占领军的操作手法上，阿里和腾讯的策略也同中有 异。 腾讯是“跑”，用最快的速度圈地。在空旷的跑道左右两边，一边是完善用户的身份ID，一边 是扩张接入商户的数量，即使是在对待万达这种重磅商圈，微信支付也不会过多停留，这也是 腾讯在一个投资额度仅有50亿人民币的万达电商公司里也只愿意占股15%的原因。所有的接入 方，都只要确保微信支付的地位即可，一旦合作建立，微信马上就开始下一轮动作，绝不拖泥 带水。 阿里的策略，是“拧”，以强力意志改造合作单位的商业结构，然后将支付宝设置到不可绕过 的议程里。银泰携手天猫加入后者的“双十一”活动，甚至让支付宝融入了自己的运营里面， 就是很具代表性的一起案例。阿里对支付宝钱包在基础设施上的投入十分看重，只要商户进来， 就会经受“互联网化”的洗礼，支付宝钱包去帮它建设免费Wi-Fi集客、推广卡券激活用户。
微信支付是由腾讯公司知名移动社交通讯软件微信及第三 方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品，微信支 付客服2008年1月6日75分86秒正式上线，旨在为广大微 信用户及商户提供更优质的支付服务，微信的支付和安全 系统由腾讯财付通提供支持。财付通是持有互联网支付牌 照并具备完备的安全体系的第三方支付平台。 2014年9月26日，腾讯公司发布的腾讯手机管家5.1版本 为微信支付打造了“手机管家软件锁”，在安全入口上独 创了“微信支付加密”功能，大大提高微信支付的安全性。 用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即 可将装有微信app的智能手机变成一个全能钱包，之后即 可购买合作商户的商品及服务，用户在支付时只需在自己 的智能手机上输入密码，无需任何刷卡步骤即可完成支付， 整个过程简便流畅。 目前微信支付已实现刷卡支付、扫码支付、公众号支付、 APP支付，并提供企业红包、代金券、立减优惠等营销新 工具，满足用户及商户的不同支付场景。
另一方面，支付宝钱包是在将超现实规划拉到用户眼前，“未来公交” （NFC手机刷卡）、“未来医院”（手机挂号、交钱）等项目，都是贴着一 个具体行业掘地三尺、向特定用户提供新且完整的解决方案。所以，相比微 信整齐划一的迭代节奏（一代版本一代神），支付宝钱包没有参与这场竞赛， 而是聚焦行业一轮一轮的造势，用自己的资源去取代传统生活惯性。 简而言之，微信善于“抢头条”，任何蛛丝马迹都能引起媒体的猜想，只是 概念先行，在落地时委实有些疲软，用支付去连接消费也还有很大的优化和 重设空间。而支付宝钱包背靠阿里这个新商业经济体，借助后者的力量在垂 直市场大加渗透，其实际收效可能远超话题热度。
未来：
商场百货，微信略胜一筹 原因是支付宝的支付率并不高，只有2%左右的顾客会选择 支付宝支付，更进一步的原因是当时支付宝手机客户端 （当时还不叫支付宝钱包）安装量不够。微信与上品折扣 合作的最新数据是，微信支付已经占销售额的11%。 零售、打车，支付宝优势明显 支付宝占领出租车的步伐也很快，北京已有2万余辆出租车 支持支付宝钱包付款。其付款流程是，乘客扫描包含司机 账户信息的二维码，进行转账付款。支付宝胜在可以提供 更多样的支付方式，声波支付、条码支付或者二维码支付， 根据合作伙伴的需要进行选择。而且支付宝对出租车司机 这样的个人收款方更为方便
餐饮、影院、酒店，双方平分秋色
支付宝今年初与嘉禾一品等多家餐饮店达成合作，消费者 结账时，消费者用支付宝钱包扫二维码支付。微信不久前 全部和海底捞进行合作，同样扫描二维码进行支付。影院 和酒店，支付宝和微信做的还是线上预订的事，这个对于 广大用过团购、酒店预定APP等的用户来说，没什么新鲜 的。
连接一切 vs 垂直量变 移动互联网天然具有“孤岛”属性，一种需求通过一款应用解决，虽然疲于 碎片，但是胜在效率。 微信链接一切的野心，是希望借由其入口地位，将微信塑造成一个万能的百 宝盒，以高频的社交行为作为信息交换的基石，无缝植入用户所需要的一 切——核心且重要的业务，部署到微信的菜单里，强制连接，个性化且分散 的业务，交给微信公众账号完成，自主连接——拼图游戏就此实现。 但是，微信的产品框架还是以信息流为主体，支付功能尽管战略意义甚高， 其层级表现仍然不够突出，容易受到其他消息的干扰和影响，除非是目的性 极强的支付行为——比如滴滴打车的结算跳转——否则使用机会并不大。除 了银行卡直接划账之外，微信支付刚刚上线了“零钱”功能，这个命名足以 说明微信团队对于支付产品的谨小慎微：只是“零钱”，不是什么酷炫吊炸 天的革命性金融平台。 反观支付宝钱包，它在阿里集团大启大阖的时期，承担着下沉实业市场的责 任。如果微信支付的连接一切是横贯各个商业模块的方法，那么支付宝钱包 走的就是纵深路线，将自己包装成一个精细化的专业支付工具。
营销神器 vs 客群管理 在履行支付行为之前，用户和商家之间必须发生关联。所以无论是微信还 是支付宝，都选择了搭建平台，分别是微信公众平台和支付宝钱包开放平 台。 微信公众平台原本为了区分媒体属性的使用者和商业属性的使用者，将公 众账号体系割裂为订阅号和服务号两类，但是就不少商户的选择和两种类 型账号的增长差异来看，这个分类是有失妥当的：即使经过折叠处理，且 接口权限远不如服务号，但是订阅号的存在感仍然强于服务号，而且随着 口袋通等第三方管理系统的兴起，很多商户都用订阅号来做营销传播，然 后再通过自定义菜单将到访的用户导往后端平台，名义上虽然还是在微信 里保持关系，但是已经属于跳出了微信支付的闭环。 所以，一种十分风趣的现象就出现了：一边是微信团队反复强调“微信不 是营销工具”，一边是大量公众账号都在“以身试法”的实战演练什么叫 做微信营销。用户决定微信的形态，而非相反，这是微信自然生长的属性， 也是商家与用户在漫长的接触中所形成的默契。大多数微信公众帐号的营 销会落点于传播、自扩散和朋友圈分享，一切目的都是为了获取用户的订 阅行为，并服务于未来的信息推送计划，也就是说，仍然是营销诉求。
支付宝钱包内则刚刚上线了名为服务窗的产品，其设计逻辑与微信公众帐 号十分相近，支付宝钱包的用户也是通过“关注”按钮来选择商户进行便 捷化操作，比如银行账单查询、景区在线购票、停车场缴费等，但是支付 宝钱包是完全锁死了社交与媒体两大功能——不仅是不擅长，而且也有差 异化的考虑——所以它要完成的，只是“沉浸式场景”的塑造，每一个服 务窗的体系中，都是精准且需求明确的消费客群，商户不需要去抖机灵采 编文章或是盯着阅读数的变化，将菜单内容设置齐全、并确保在用户呼唤 时做到及时响应，就尽到了本分。 另外，支付宝钱包也有意强调了用户质量的区别，因为所有的开放平台， 无非是允许第三方在经过授权后接入自己的用户资源，但是支付宝钱包开 放的用户资源，是有着消费记录的3亿实名用户（包含1亿以上的移动用 户），这种用户的商业价值及其理资金池是阿里十多年的积累所得，也是 阿里在移动支付领域愿意与友方共享的核心资产。 于是，这又是微信支付与支付宝钱包的不同优势。 微信所拓宽的，是营销的想象空间，就像UC等移动浏览器厂商倡导了多年 的Html 5开发标准最后还是由于微信的带动才逐渐开始普及一样，微信的 特色就在于它的新鲜玩法和不可预知性，非媒体类的微信公众帐号也在都 注重各自的姿势，让支付机会随着消息推送抵达用户。而支付宝钱包优化 的，是它对消费客群的梳理模式，以支付为中心构建“工具型”的入口， 其终极目标，是消灭现金。
阿里巴巴集团
阿里巴巴O2O战略投资及其启示
支付宝
阿里巴巴集团公司已经有11家旗下 公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、 支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口 碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、 淘宝商城、中国万网，聚划算等等。
从收购口碑网到投资美团及丁丁网， 虽然尚没有较大起色，但无疑阿里巴 巴看到了未来O2O的重要发展方向
支付宝概况 支付宝是全球领先的第三方支付平台，成立于 2004年12月，致力于为用户提供“简单、安 全、快速”的支付解决方案。旗下有“支付宝” 与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年 第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂 商。 支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担 保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机 充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在 进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、 连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推 出了余额宝等理财服务。 支付宝与国内外180多家银行以及VISA、 MasterCard国际组织等机构建立战略合作关 系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的 合作伙伴。
阿里巴巴入股高德 全面布局O2O
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用户基于地理位置的服务需求使地图俨然 成为了移动互产品，没有用户的位置 信息数据就意味着在未来的竞争中不能精 准把握用户的行为，更无从谈构建本地消 费电子商务市场的平台。高德拥有海量的 POI数据信息及成熟的地图产品，恰恰满 足了阿里巴巴在地图领域的短板，填补了 这一空白。高德的位置数据加上阿里巴巴 电商平台的用户数据，二者可构建一个大 数据服务体系，在地理位置数据之上可附 加商户信息、用户信息、物流信息等，给 未来基于大数据的电商、物流等平台的发 展提供了巨大的想象空间 阿里巴巴入股高德无疑再一次证明了移动互联网地图的重要 入口和战略地位，以移动地图为载体，构建本地生活服务的 电商平台是地图行业可探索的商业模式，未来的发展和想象 空间也将更大。高德与阿里巴巴的联合，将带来移动地图市 场更加激烈的竞争格局
2014年年初，微信红包一炮走红，被马云形容为 “偷袭珍珠港”，而微信在过去一年间利用熟人之 间的社交关系，在移动支付领域斩获颇多，线下的 扫码支付也获得了越来越多的应用场景。
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线下争夺战，支付宝钱包PK微信支付
你设想中的线下移动支付是怎样的？到饭店吃饭，结账的 时候拿出手机扫一下账单，然后就支付成功了；或者去超 市买东西，拿手机扫要买的商品随时支付，省去收银台排 队结账的麻烦；出门打车，付款时拿手机和司机的手机碰 一下，付款成功…… 两家互联网巨头都在试图将以上的场景变为现实。零售、 餐饮、酒店、娱乐等等，微信和支付宝在这些领域攻城略 地，短兵相接，线下支付俨然已经硝烟弥漫。尽管在同样 的领域都已经获得了各自的合作伙伴，双方各有侧重，各 有优势