国际酒店集团品牌特色
全球十大酒店集团介绍
1、I n t e r c o n t i n e n t a l h o t e l s g r o u p I H G英洲际酒店集团在全球100多个国家和地区拥有酒店4700家,是目前全球分布最广、拥有客房最多的专业酒店管理集团。
洲际酒店及度假村悠久历史传承,始于1946年华邑酒店及度假村尊享中华待客之道皇冠假日酒店及度假村功成旅就英迪格酒店体验引人入胜的本地风情EVEN 酒店您的健康旅伴假日酒店感觉与众不同智选假日酒店智选,智慧之选。
假日度假村天伦之乐Holiday Inn Club Vacations为全家人而设计Staybridge Suites您的家外之家Candlewood Suites宾至如归2、Cendant 温德姆原胜腾酒店集团美小注：Cendant 圣达特集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500 FORTUNE 500 之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了九个全美知名品牌,CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓,并发挥集团优势,利用各服务业的行业互补,使其更具竞争力。
旗下共有Howard Johnson 豪生、Days Inn 戴斯、Ramada 华美达、Wyndham 温特莱、Super8 速8 、Travelodge、Knights Inn、Wingate Inn以及AmeriHost Inn等九大品牌,数量众多,但品牌影响力较弱,同一品牌的酒店档次也参差不齐。
3、万豪国际集团纽约证券交易所代号:MAR 美是全球首屈一指的马哥孛罗国际酒店管理公司,万豪拥有遍布全球 74个国家和地区的超过4,000 家酒店和21 个品牌。
万豪国际集团的总部位于美国马里兰州贝塞斯达,雇用约 300,000名员工。
其2011 财年的财报收入超过 120 亿美元。
万豪 Marriott Hotels & Resorts ,J.W万豪 JW Marriott Hotels & Resorts ,万丽 Renaissance Hotels & Resorts ,万怡 Courtyard ,万豪居家 Residence Inn ,万豪费尔菲得 Fairfield Inn ,万豪唐普雷斯 TownePlace Suites ,万豪春丘 SpringHill Suites ,万豪度假俱乐部 Marriott Vacation Club ,丽思卡尔顿 Ritz-Carlton 等等4、Accor 雅高国际酒店集团法小注：雅高 ACCOR 法文中的意思是和谐。
全球著名酒店管理集团介绍
全球著名酒店管理集团介绍万豪国际酒店集团 (Marriott)创建于 1927 年，总部位于美国华盛顿。
旗下拥有万豪(Marriott)、 JW 万豪(JW Marriott)、万丽（ Renaissance，1997年收购）及其属下的新世界（New World ）、万怡、丽思卡尔顿/丽嘉酒店(Ritz Carlton，1995年收购) 、经济型的Fairfield Inn 、万豪套房酒店(Marriott Suites)、Residence Inn)、TownePlace Suite 、 SpringHill Suites 、华美达国际（Ramada International）、度假式酒店 ( 即分时度假式酒店 )喜达屋国际酒店集团 (Starwood)包括有:喜来登(Sheraton)、圣瑞吉斯(St.Regis)、至尊金选(The Luxury Collection)、威斯汀(Westin)、福朋(Four Points)、W Hotel和2005年11月30日刚刚被收购的艾美（Le Meridien，1972年诞生于法国巴黎，之前的总部位于伦敦）。
洲际国际酒店集团 (Inter-Continental)创建于1946年的英国，前身为巴斯酒店集团(Bass Hotels &Resorts)。
旗下有洲际(Inter-Continental)、皇冠(Crowne Plaza)、假日(Holiday Inn)、快捷假日(Express)以及Staybridge Suites等。
雅高国际酒店集团 (Accor)包括索菲特（Sofitel）、诺富特(NOVOTEL)、豪华美居、美居(Mercure)、世纪酒店及宜必思（IBIS）等。
胜腾/圣达特酒店集团（Cendant）世界最大的经济型连锁酒店集团，主要品牌速8(SUPER8)、豪生（Howard Johnson)、戴斯（Days inn）、华美达（Ramada）、Travelodge、 Knights Inn、Wingate Inn、Amerihost Inn。
世界著名酒店集团及下属品牌
世界著名酒店集团及下属品牌1.洲际国际酒店集团（Intercontinental Hotels Group）：旗下要紧品牌：洲际Intercontinental, 皇冠Crowne Plaza, 假日Holiday Inn, 快捷Express by Holiday InnHoliday Inn广告语：悠闲自我。
Be yourself.Intercontinental广告语：明白所需，满足所想。
We know what it takes集团简介：洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多酒店品牌的酒店治理公司。
在100多个国家里拥有、运营及治理的酒店有3,500多家，酒店客房超过54.5万间。
其旗下的要紧酒店品牌包括：洲际酒店及度假村，皇冠假日酒店及度假村，假日酒店及度假村，快捷假日酒店。
在亚太地区，洲际酒店集团在23个国家经营160多家酒店。
洲际酒店集团是一家英国公司，每年接待超过一亿五千万客人。
是为旅客提供客房为主的，并拥有有限的餐饮设施。
2. 希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）：旗下要紧品牌：希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）, 斯堪的克（SCANDIC），双树（DOUBLE TREE）, 大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），庭园旅社（GARDEN INN），汉普顿旅社（HAMPTON INN AND SUITES），希尔顿度假俱乐部（HILTON GRAND VACATIONS CLUB）等Hilton广告语：Travel is more than just a to b. 旅行不仅是A地到B地。
Conrad 广告语：The luxury of being yourself. 做高贵的你！Double tree广告语：This summer is packed with the fun of kids at doubletree!今年夏天双树酒店充满了小孩们的欢乐！酒店简介：希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范畴内“希尔顿”商标的使用权。
世界著名酒店集团介绍——IHG
世界著名酒店集团介绍——IHG章佳杰著联系方式：*******************一、集团概述：洲际集团（Internal HOTEL Group），简称IHG，是目前全球最大的酒店管理集团。
成立于1946年，目前在全球拥有近4000家酒店，客房数超过50万间，分部在全球100多个国家和地区，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团。
集团旗下拥有：洲际（Internal Continental）、皇冠（Crowne Plaza）、假日（Holiday Inn）、快捷（Express by Holiday Inn）、英迪格（Indigo）、致桥(Staybridge)、肯德伍德（Candlewood） 7大品牌。
二、发展简介：1951年美国著名企业家Kemmons Wilons带着母亲、妻子和5个孩子，驾驶着汽车，兴致勃勃前往华盛顿特区，打算在那里过一个愉快的假日。
但当他们进入一家汽车旅馆时，却带来了各种不愉快的体验。
首先旅馆对每一个孩子都要额外的加收2美元，其次酒店的服务总缺少热情、细致、周到，使得他此次旅游毫无心情继续下去，便提前打道回府，在回家的路上，Wilons想为何自己不去开一家提供各种基础设施设备，价格低廉、卫生整洁，孩童免费入住父母客房的汽车旅馆？于是1952年在孟菲斯市萨默大街4941号第一家假日酒店诞生。
随后酒店凭借低廉的价格、便捷的服务得到了业界的好评，于是假日酒店在全美遍地开花，至1962年短短的10年间，假日酒店就发展到了400家。
洲际酒店集团由泛美航空公司创建于1946年，之后几经转手，在1998年英国著名的啤酒制造商巴斯集团(Bass)以29亿美元从日本Saison收购了洲际酒店集团的187间单体酒店，20世纪90年代，巴斯集团又全盘接受了Kemmons Wilons 所创立的假日酒店集团，2000年，巴斯集团又耗子1.28亿英镑，取得了Hale 国际有限公司的59间酒店经营权，同年一并吞并英国Post House酒店集团的79间酒店。
卡尔森国际酒店集团cis战略
卡尔森国际酒店集团cis战略篇一：卡尔森国际酒店集团是一家全球领先的酒店连锁集团,其CIS战略旨在提高品牌认知和竞争力。
以下是卡尔森国际酒店集团CIS战略的主要内容和拓展。
一、卡尔森国际酒店集团CIS战略的主要内容1.品牌认知:建立清晰的品牌标识和形象,包括标志、颜色、字体等,使其易于识别和记忆。
2.文化认同:强调品牌的历史和文化背景,并通过故事、文化元素等方式,展现品牌的独特性。
3.服务体验:注重服务质量和用户体验,通过创新和服务升级,提高客户满意度。
4.品质保证:建立严格的质量管理体系,确保酒店的品质和服务水平。
5.员工形象:注重员工的培训和形象,塑造积极、专业、友善的企业文化。
二、卡尔森国际酒店集团CIS战略的拓展1.国际市场:卡尔森国际酒店集团在世界各地拥有多个品牌和分支机构,通过CIS战略,将品牌和文化推向国际市场。
2.数字化营销:在社交媒体、搜索引擎和其他数字平台上,通过品牌标识和内容营销等方式,提高品牌认知度和用户黏性。
3.文化植入:在酒店的装修、装饰、设备等方面,融入当地文化和元素,提升酒店的特色和竞争力。
4.社会责任:积极参与社会公益事业和环保活动,提高品牌的社会责任感和社会形象。
三、结论卡尔森国际酒店集团的CIS战略是提高品牌认知和竞争力的重要手段。
通过上述内容,可以更好地了解卡尔森国际酒店集团CIS战略的核心内容,为其在全球范围内的发展提供有力支持。
篇二：卡尔森国际酒店集团是一家全球性酒店集团,拥有多个知名品牌,在全球多个地区拥有和管理酒店。
为了更好地满足客户需求和提高竞争力,卡尔森国际酒店集团采用了cis战略。
什么是cis战略?cis战略是一种企业战略,其中"C"代表文化(Culture)、"I"代表内涵(内涵)、"S"代表表面(Surface)。
cis战略旨在提高企业文化的质量和竞争力,通过塑造独特的文化价值观和品牌标识,使企业更具吸引力和亲和力。
国际知名酒店管理集团的优势
国际知名酒店管理集团的优势国际知名酒店管理集团的优势国际知名酒店管理集团所管理的酒店之所以能在竞争中取得不败之绩，除了在修建酒店时它的硬件设施、配套设施能根据当时客人的需要来设计2>与规划，采用最新技术及最先进的设备，在装修上独具特色外，国际知名酒店管理集团的管理是洒店最具竞争力的优势。
（一）网络优势目前全世界酒店中，有57%以上是以多种形式隶属于酒店集团。
尤其是近几年，国际酒店集团广泛采用的计算机预订系统，已能帮助成员酒店销售25%以上的客源。
成员酒店拥有共同的酒店品牌、3>服务体系，可以增强自身竞争力。
国际知名酒店管理集团的最大的竞争优势在于全球订房网络。
根据成都总府皇冠假日酒店的收入统计，有20%的客源是来自于其集团内部的全球预订网络。
而正是这一点是单个的国营酒店无论如何无法与之竞争的。
这也是作为业主，选择酒店集团进行管理的最重要的原因之一：带来稳定的客源。
（二）品牌优势国外管理公司最有价值之处在于已形成强大的品牌。
客人首先是对这个品牌产生了很强的信任，价格则被放在了第二位。
品牌要形成社会影响和认同，最根本的是培养起自己的忠诚客户。
这就需要企业上下都有维护和培养这个品牌的强烈意识。
这就是为什么在成都天府丽都喜来登酒店开业之前，成都总府皇冠假日酒店能以垄断性的价格而依然生意蒸蒸日上，因为在当时，除了总府皇冠假日酒店，客人没有其他可供选择的国际知名酒店集团管理的酒店。
尽管当时的锦江宾馆已被评为五星级酒店，而总府皇冠假日酒店还尚未评星，两家酒店在地理位置、配套设施上大同小异，但更多的商务客人，尤其是国外的客人则更多的是选择总府皇冠假日酒店，其中最重要的原因就是因为假日酒店是国际连锁，具有品牌优势。
在这时，品牌被客人放在了第一位，而价格则放在了第二位。
（三）规模优势国际知名酒店管理集团往往已经过至少几十年的发展，到现在发展成熟。
在全球拥有几百甚至上千家连锁酒店。
故在整体活动的推广上，在费用成本控制上均能利用规模效应而取得绝对优于单一酒店的效果。
全球酒店集团及品牌简介
雅高酒店品牌（Accor）法国雅高酒店集团在全世界拥有4000家酒店，从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要提供周到的服务。
雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情，从而促使我们的工作达到一种高超的水准。
在雅高中国酒店体验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。
（一）索非特Sofitel具世界水准的酒店，追求完美的索非特集商务与休闲为一体，为游客们提供一流水准、环境舒适、服务优良，气氛高雅的私人休闲场所。
（二）诺富特Novotel合乎时尚的诺富特是具备国际水准及现代化设施的商务酒店，坐落于各城市的商务中心及旅游胜地。
（三）世纪国际酒店以中等型酒店及服务式公寓为主的世纪酒店以其稳定的服务水准、完善的设备及经济实惠而享誉亚洲及太平洋区。
（四）宜必思Ibis宜必思酒店以简朴、服务质量高、经济实惠而享誉世界。
酒店坐落于商务中心级主要的地区及周边地区。
（五）铂尔曼Pullman（六）美居：Mercure（七）All seasons（八）Formule 1希而顿饭店与希而顿国际饭店公司（Hilton Hotels corp . Hilton International）（一）希尔顿Hilton希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。
目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店，有147,667间客房。
（二）康拉德Conrad康拉德是希尔顿品牌家族中的豪华品牌，它主要为商务和休闲旅游者提供一流的服务和豪华的环境与设施；饭店专门选址在欧洲、亚洲、澳洲、南美和中东地区的国家首都和极具异国情调的旅游胜地的主要商务和休闲地区建立起豪华饭店、度假村。
（三）斯堪的克Scandic斯堪的克是希尔顿品牌家族中的经济型饭店品牌，主要位于城市中心或主要城镇的市郊，价格定位适中，主要服务于对价格比较敏感的中档旅游者，为客人提供良好的服务和必需的饭店设施：舒适的床、实用的工作场所，通常在电视机前有舒适的沙发和必备的温馨浴室。
锦江国际酒店集团简介
一套成熟的酒店管理模式和经验——9900万美元， “买”来了一套成熟的独立酒店管理模式和管理经 验。
一次向现代服务业转型的机遇——9900万美元，还 为中国酒店业“买”来了一次从传统服务业向现代 服务业转型的机遇。
二、酒店历史及发展历程
早在1935年就作为餐馆品牌使用 1951年3月,上海华懋(mao)公寓改名为锦江饭店，
于同年6月正式开业，此后圆满完成了“中美联 合公报签署”等一系列重大政治接待任务 1984年3月，成为中国最大酒店集团之一——锦 江集团的字号 1987年4月，成为国内饭店业首个输出管理的酒 店品牌
锦江国际酒店集团 简介
星级酒店品牌标记 主标志以汉字锦江两字拼音的首字母JJ和中国宫殿的飞檐为主要构成元素。
主标志中，英文字母JJ既具有与中国驰名商标汉字锦江的内在联系，又易于被 国际人士所认知，表达了锦江酒店的国际化战略发展方向和服务全球市场的理念。
在主标志右下角，中国宫殿的飞檐与后一字母J的下部浑然一体，隐约似中国 宫殿的一角，蕴含了深远的意境：
酒店品牌 品牌评述 目标细分市场评述
豪华酒店
为客人提供最好 的高端服务，从 房间的装饰、布 置到酒店所提供 的娱乐、餐饮及 商务设施等，一 切都致力于带给 客人真正的生活
享受
以昆仑饭店、北京 亚洲大酒店等为代 表
北京昆仑饭店
昆仑饭店是公认的中国最好的酒店 之一，名列中国“酒店50强”，历 来为高端市场所欢迎。
1997年4月，开始向经济型酒店延伸，第一家 “锦江之星”旅馆诞生
1999年12月，成为中国第一个“酒店管理” 服务的驰名商标
酒店十大品牌
锦江之星以提供舒适、安全、便 捷的住宿体验为目标，致力于为 客人打造物有所值的住宿体验。
品牌特色与服务
01
锦江之星以“清新、舒适、自在”为品牌特色，注重
为客人创造舒适、温馨的住宿环境。
02
酒店内设施齐全，包括舒适的床品、宽敞的卫生间、
免费的网络等。
03
锦江之星还提供多种便捷服务，如24小时前台、洗衣
，体验良好。
有些客人提到丽枫酒店 的早餐品种较少，但仍 然能够满足基本的营养
需求。
03
锦江酒店
品牌介绍
锦江酒店是锦江国际酒店集团 的核心产业，是中国最大的酒 店集团之一。
成立于1991年，经过多年的发 展，已从单一的酒店管理公司 发展成为全球酒店管理公司前 五名之一。
拥有万豪、希尔顿、锦江、铂 涛、卢浮、美丽华和德胧等众 多国内外知名酒店品牌。
非繁城品酒店以“城品”、“品悦”、“品致”和“品逸”四大产品系列，全面 覆盖高端、中高端和中端酒店市场，为消费者提供多元化的住宿体验。
品牌特色与服务
非繁城品酒店以“轻奢、艺术、人文 ”为核心价值，通过与艺术家、设计 师和当地文化机构合作，打造独具特 色的主题空间和艺术氛围。
提供24小时贴身管家服务，为客人提 供细致入微的关怀；同时，酒店还配 备智能化的客房控制系统，为客人提 供更加便捷、舒适的住宿体验。
智能科技
如家精选酒店积极引入智能科技，提升客户体验与服务效率。例如，通过自助入住、智能客控等智能化 服务，为客户提供更加便捷、高效的入住体验。
国内分布与入住体验
分布情况
如家精选酒店在国内各大城市均有分布，特别是在旅游、商务等热门城市更是 密集分布。
入住体验
如家精选酒店以其舒适的客房、贴心的服务以及合理的价格赢得了众多客户的 喜爱。许多客户表示，在如家精选酒店入住能够感受到家的温馨与舒适，同时 酒店工作人员的服务态度也备受好评。
国际十大联号酒店集团
1.圣达特美国品牌：华美达、天天(DaysInn)、豪生（8个超级分公司DaysInn(R),Ramada(R),Travelodge(R),HowardJohnson(R),KnightsInn(R),Villager,WingateInn(R)和AmeriHostInn(R)，Cendant华美达Ramada(R),天天饭店集团（DaysInn）集团的创立----天天饭店集团的总部设在美国新泽西州，其饭店大多分布在城镇、机场和海滨度假地。
天天饭店集团是由地产商塞西尔戴（）在1970年创立的。
天天饭店集团所追求的经济与豪华相统一的经营理念也由此而生。
自1970年3月塞西尔戴在泰比岛（TybeeIsland）建立第一家天天饭店以来，天天的发展速度非常快（参见附录1）。
经过30年的发展，天天集团已成为世界上最大的特许经营系统之一。
母公司——圣达特集团（Cendant）目前的母公司是位居全球特许经营饭店集团第一名的圣达特饭店集团。
圣达特集团是一个着名的全球地产、旅游和服务业经营集团，总部设在纽约，有3万多名员工，经营足迹遍布100外个国家，天天就是发球它特许经营的子公司。
圣达特集团一贯重视服务质量，它对集团成员所提供的全面支持得到了广泛的认可，而且在价格上具优势，也就能够获得较高的收益。
圣达特集团为加盟者提供一套“资产管理系统”（PropertyManagementSystem,包括硬件、软件、安装和培训。
天天成功的诀窍----天天饭店集团之所以能够取得成功，除了有圣达特集团的有力支持外，主要还是自身在经营管理上有独到之处，包括从基础阶段的市场定位、后期的产品开发、营销策略、支持层面的质量保证系统和特许经营保证系统等等。
坚持中档市场为主，天天集团具有明确市场定位，它旨在为中层消费者提供服务，它的出现为饭店行业开辟一块新天地。
广泛的优惠项目，天天饭店集团针对不同的细分市场采取不同的产品和价格策略。
天天饭店集团在商务市场和老年人市场等市场有广泛的优惠项目。
国际酒店管理公司品牌(五星级及超五星级)特点
白金五星级（Regent丽晶）
酒店选址大城市中心区
奢华体验，独特品味
全权委托管理、带资管理、股权投资
上海龙之梦丽晶大酒店
五星级（Radisson Hotels & Resorts丽笙）
位置优越，旅行胜地
上海新世界丽笙大酒店
为客人提供绝对私人的服务，建筑风格和内部陈设的别具特色。
特许经营41.8％，委托管理28.5％，带资管理及其它29.7％
喜达屋在中国主要集中在北京、上海、广州等城市，上海世茂皇家艾美酒店、深圳大梅沙京基喜来登度假酒店是其在中国的代表酒店
超五星（Le Meridien艾美）
超五星（Westin寰鼎）
五星级（Sheraton喜来登）
酒店管理公司
级别
图标
酒店定位
酒店选址
酒店特色
管理模式
代表酒店
Intercontinental Hotels Group
洲际
五星级
以休闲度假型为其定位，为商务和休闲旅行者提供最高品质的服务和设施
在中国洲际酒店的选址主要在北京、上海、深圳、广州重庆、成都天津等一线城市
简洁、优雅，亲切提供前卫的生活方式，主要集中于商务型
在中国，雅高提供一系列完整的酒店类型，从奢华到经济型，从市中心到度假胜地，从门户城市到地区新兴城市。北京万达索菲特大饭店是全新索菲特奢华酒店的代表之作。
超五星级（So）
（五星级）Pullmon铂尔曼
五星级（Novotel诺夫特）
五星级（Grand Mercure美爵）
Hyatt hotels and Resorts
The Accor Group
雅高
超五星级（Sofitel索菲特）
国际高端酒店品牌简介
旗下酒店：Grand Arena Bansko凯宾斯基酒店（保加利亚）
Giardino di Costanza Sicily凯宾斯基酒店（意大利）
San Lawrenz Gozo凯宾斯基酒店（马耳他）
Bahía Estepona Costa del Sol凯宾斯基酒店 （西班牙）
Bahía Real Fuerteventura 凯宾斯基酒店（西班牙）
国际酒店普及简介
11.温德姆酒店
温德姆酒店集团是全球规模最大、业务最多元 化的酒店集团企业，总部设于美国新泽西州帕 西帕尼，目前在六大洲68个国家经营15个品牌， 近7,440家酒店，拥有638,300多间客房。温德 姆酒店集团旗下的经营品牌从高档豪华的获奖 品牌——与集团同名的温德姆酒店及度假酒店 （Wyndham Hotels and Resorts®），到家喻 户晓的舒适酒店品牌——华美达酒店 （Ramada®）、戴斯酒店（Days Inn®）、速8 酒店（Super 8®）以及豪生酒店（Howard Johnson®）等，一贯为不同消费群体提供多样 化的酒店选择和物超所值的优质服务。温德姆 酒店集团经营模式分自主管理和特许经营两种， 其中特许经营模式在温德姆酒店集团全球扩张 路上发挥着巨大作用。
旗下品牌：康莱德酒店 Conrad Hotels、华尔道夫酒店 Waldorf Astoria Hotels、 希尔顿逸林酒店 Double Tree Hotels、希尔顿
国际酒店普及简介
6.凯悦酒店集团（ Hyatt Hotels and Resorts） 企业总部：美国 成立时间：1968年 管理集团简介： 凯悦酒店集团是世界知名的跨国酒店集团，在世界各国管理数百间酒店。现 时在全世界43个国家，共有213间凯悦酒店3及度假酒店，共提供超过9万房间， 另有29座凯悦酒店正在兴建，其中10座位于中国。集团总部设在美国芝加哥， 集团旗下君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰名。
各酒店品牌企业文化
各酒店品牌企业文化企业文化是指一个企业所秉持的价值观、行为准则和工作方式等方面的共同理念和共同认同。
各酒店品牌都有自己独特的企业文化，下面将介绍几个知名酒店品牌的企业文化。
1. 希尔顿酒店集团希尔顿酒店集团是全球最大的酒店品牌之一，其企业文化注重“待客之道”。
他们的使命是“成为最受尊敬和最受喜爱的酒店公司”，通过提供卓越的客户服务来实现这一使命。
希尔顿酒店集团的企业文化强调员工的专业素养和服务意识，鼓励员工关注细节，主动解决客户问题，并提供个性化的服务体验。
2. 万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团是全球最大的豪华酒店品牌之一，其企业文化以“以人为本”为核心价值观。
万豪国际酒店集团的使命是“成为全球最受尊敬的酒店公司”，他们致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会，倡导员工关注客户需求，提供真诚的关怀和个性化的服务。
3. 皇冠假日酒店集团皇冠假日酒店集团是全球领先的商务酒店品牌之一，其企业文化注重“团队合作”。
皇冠假日酒店集团的使命是“成为全球最受推崇的商务酒店公司”，他们强调员工之间的合作和协作，鼓励员工分享知识和经验，共同为客户提供优质的服务。
4. 凯悦酒店集团凯悦酒店集团是全球知名的奢华酒店品牌之一，其企业文化以“创新”为核心价值观。
凯悦酒店集团的使命是“成为全球最受喜爱的奢华酒店公司”，他们鼓励员工提出新的想法和创新解决方案，不断提升客户体验，追求卓越。
5. 洲际酒店集团洲际酒店集团是全球最大的酒店集团之一，其企业文化以“关怀”为核心价值观。
洲际酒店集团的使命是“为客户提供真诚的关怀”，他们致力于为员工和客户创造温暖和友善的环境，关注员工的个人成长和发展，并提供个性化的服务。
总结：各酒店品牌的企业文化都有自己独特的特点，但都以客户需求为导向，注重员工的专业素养和服务意识，鼓励团队合作和创新，关注员工的个人成长和发展，提供个性化的服务体验。
这些企业文化的核心价值观是各酒店品牌成功的关键之一，也是他们赢得客户信任和忠诚度的重要因素。
十大国际酒店集团介绍
国际酒店集团发展进程
发展阶段
时间
发展模式
区域发展
20世纪初至五十 通过投资酒店，
年代
购买不动产进行
品牌培育及扩张
洲际发展 全球发展
20世纪六七十年 以委托管理和特
代间
许经营为主要方
式扩张
20世纪八十年代 委托管理、特许
至今
经营、联销经营
交错运用
（二）目前国际酒店集团的管理模式
酒店集团 酒店 洲际（英） 圣达特（美） 万豪国际（美）
922/14.7 210/4
品牌 经营模式
特许经营：23.8% ，委托管理： 3％，带资管理及其它73.2％
是全球单一品牌最大的酒店连 锁集团
特许经营：41.8％，委托管理： 28.5％，带资管理及其它29.7 ％。 香格里拉（港） 45/18 以带资 管理为主，委托管理为辅
丽晶为代表的带资管理
凯悦、君悦、柏悦 以特许经
（Pritzker）家族；凯悦国际饭店集团是普里茨科家 族的另一家独立的公司。凯悦的发展是从第一家设 立在洛杉机国际机场的饭店开始 的。
凯悦酒店管理集团的理念
----公司固有的理念：在任何时候、任何地方， 只要公司能够做到，公司就会通过各种方法 回报当地居民和环境。每一个凯悦饭店及其 附属机构 为了这个目标都会通过公司的 “FORCE 计划”，即富有责任心和爱心的 雇员家庭（Family of Responsible and Caring Employees）提供志愿服务。
由中高档酒店向经济型酒店发展。在国际酒 店集团积极扩大在中国的中高档酒店市场份 额的时候，一些国际酒店集团已开始关注经 济型酒店。如天天酒店、洲际、雅高等集团 的高层纷纷调研中国市场，希望在拓展豪华 品牌酒店的同时，也以经济型酒店品牌进入 中国市场。
喜达屋的品牌特点
喜达屋的品牌特点，全球分布情况一．喜达屋的品牌特点：（一）品牌介绍：喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。
1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。
喜达屋以其饭店的高档豪华著称。
集团的品牌包括圣·瑞吉斯（St.Regis）、至尊金选（The Luxury Collection）、寰鼎（Westin）、喜来登（Sheraton）、福朋司(Four Points)以及W饭店（W Hotels）。
(二) 喜达屋国际酒店-特色：美国三大酒店业巨头之一的喜达屋酒店与度假村集团在世界80多个国家与地区，拥有700多家酒店。
旗下饭店多以高档豪华著称，是全球拥有最多高端酒店品牌的酒店集团之一。
集团旗下9大品牌包括：圣瑞吉斯、The Luxury Collection至尊精选、Westin 威斯汀、Sheraton喜来登、Four Points By Sheraton福朋喜来登、Le Meridien艾美、Aloft、W Hotels W饭店以及Element。
其中(圣瑞吉斯)和The Luxury Collection(至尊精选)都是集团内最顶级的奢华品牌；Le Meridien(艾美)和Westin(威斯汀)是高端的奢华品牌；W饭店是个性化、时尚的代名词；Sheraton(喜来登)和Four Points By Sheraton(福朋喜来登)则是中端的品牌，扩张速度也最快；Aloft和Element则分别由W饭店管理团队和Westin酒店管理团队新近倾力打造出的新品牌。
Westin在重新打造超高档酒店市场之初创立了Element这一品牌，它融合了智能化设计、现代化风格和融洽的社交环境，目标客户为有长期入住需求的旅行者，致力于让他们在旅行期间也能完美享受生活；而aloft则与W酒店一脉相承，由创建W酒店的同一团队倾力打造，也被广泛视为是数十年来最成功的新品牌之一。
国际知名酒店品牌
喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一。1998年，喜达屋收购了威斯汀饭店度假村国际集团和它的几个分公司（包括威斯汀和威斯汀联合公司），还收购了美国国际电话电报公司；1999年10月，收购了维斯塔那（Vistana)股份有限公司（更名为喜达屋度假所有权股份有限公司），这一切使得喜达屋集团在众多饭店及娱乐休闲集团中处于领先地位。喜达屋集团运用直接或间接由其子公司管理的方法来经营饭店和娱乐休闲业务。
戴斯
4-5星，创立于 1970 年，2004年由原先在香格里拉工作过的新加坡人Harry Tan买断20年，并将戴斯品牌具体分为戴斯酒店（3星）、戴斯酒店（4星）、戴斯大酒店（5星）、戴斯商务酒店及戴斯酒店公寓。
豪生
3-4星，1990年豪生国际酒店集团与温德姆酒店集团（Wyndham）合并。在国内，豪生创造了5个品牌分层，分别是豪廷大酒店、豪生大酒店、豪生酒店、豪生度假村与豪生服务式公寓。
宜必思
建立于1974年，是欧洲领先及全球前三的经济型连锁酒店品牌，在2010年时酒店全球数量达到1200家。宜必思在中国已开12家，2008年底前另添14家。另外的50家宜必思酒店正在建或处于计划的高级阶段，这将使宜必思网络在2010年前不仅覆盖北京、上海等主要门户城市，还将覆盖到包括苏州、杭州、哈尔滨、成都、大连在内的主要省会城市。
圣·瑞吉斯ST.REGIS
喜达屋旗下最高端品牌。最有名的当属1904 年创建的具有古典艺术风格的纽约瑞吉酒店。2000 年3月份加入的北京国际俱乐部饭店是亚洲的第一家ST. REGIS。2001 年 9 月上海瑞吉红塔大酒店开业。目前有澳门（2009）、拉萨（2009）、天津（2010）、南京（2011)。
Raffles莱佛士
5星，豪华酒店品牌。现于内地管理有北京饭店莱佛士（原北京饭店B、E座），天津计划有一家，其余的都在商谈中。
洲际酒店集团的经营特色
洲际酒店集团的经营特色1. 洲际酒店的广告语为“We kno w what it takes 。
”意思即“明白所需，满足所想。
”因此其服务特色在于：从细微之处满足挑剔的旅客对酒店的需求。
酒店员工为客人提供24小时的贴身服务。
包括“店内礼宾服务”和“环球联络”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣。
2.旗下经营品牌多样化，有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、假日酒店、智选假日酒店、英迪格酒店，而每一个品牌经营的特色和理念各不相同。
（1）洲际酒店及度假村：在满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求方面，洲际饭店已建立了一定的声誉，它亦善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合。
多年来，洲际饭店远近驰名，一直是各国商界所喜爱入住的饭店。
此外，洲际饭店具有的独特文化特色及其在顶级饭店市场的地位，使集团的饭店品牌日趋多元化。
（2）皇冠假日酒店：皇冠饭店及度假饭店以合理的价格提供高档的饭店住宿设施。
它专为满足今日精明的旅客的需求而设，并以提供更优质的服务及设施来迎合那些追求物有所值的商务旅客。
超过140家皇冠饭店分布于全球40多个国家，每家皇冠饭店均提供先进的会议设施、专职负责会议的专业员工及完善的商业服务；同时，还配备有设备齐全的健美中心、餐饮设施和多样化的休闲活动。
（3）假日酒店：假日饭店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施。
无论在大小城镇、寂静的公路沿线、还是在熙来攘往的机场附近，均可看到假日饭店的踪影，因为提供全面服务的假日饭店都是位于交通方便的地区。
（4）智选假日酒店：该集团通过创造这一品牌，迅速地划分出一类中档饭店市场，这类饭店只提供有限的饭店服务而不包含餐饮设施。
在不到十年的时间里，快捷假日饭店品牌在世界各地的饭店数目已增至1000多家。
清新、简洁是快捷假日饭店的特色，它为商务及休闲旅客提供的收费价格也极具竞争力。
至于快捷假日饭店推出的 Guest Stay SmartSM优惠计划，除可让宾客免费享用包括新鲜水果、麦片及糕点在内的早餐外，还可免费使用当地电话服务（只限美国）。
国际酒店集团品牌特色 PPT课件
温德姆（WYNDHAM）旗下12大品牌，其中进 入中国5个： ●华美达(RAMADA)-商务与休闲旅客的理想选 择。以市场中端的相宜价格提供舒适放松的 体验。所提供的友善好客，休闲放松的酒店 体验几乎在全球各地都可体会得到。 “Leave the rest to us”；
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洲际酒店集团（IHG）
洲际IHG旗下7大品牌及特色： ●英迪格酒店 (Hotel Indigo)-新创意性品 牌，专为寻求精品酒店的独特体验和设施， 并对风尚敏感商务客人及旅行者而设计； ●假日酒店及度假村 (Holiday Inn Hotels & Resorts)-舒适的设施、友好的服务以及 备受信赖的亲切感，让旅客在世界各地都拥 有“家”的轻松自在；
希尔顿（HILTON）旗下10大品牌，其中进入 大中华区的7个： ●康莱德（CONRAD）-时尚奢华酒店品牌，旗 下每家酒店和度假村都极具个性。融汇个性 化服务和商业智慧，通过采用先进科技，务 求让个性化体验及优雅文化达到完美平衡；
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雅高集团（ACCOR）
ACCOR集团旗下14大品牌，目前进入中国7个： ●诺富特 (NOVOTEL）-为自然生活而设计。 现代感十足、标准化设计的酒店网络，诺富 特酒店为商旅客人独创自然清新的健康环境； Designed for natural living
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雅高集团（ACCOR）
ACCOR集团旗下14大品牌，目前进入中国7个： ●美居（Mercure）-相约美居。专业的酒店 服务使每一次入住体验独一无二；Meet the Mercures ●宜必思 (ibis）-您所钟爱的酒店。全球 800家酒店以极具竞争力的价格，提供高品 质住宿及全天候服务；Hotels the way you like them
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希尔顿花园饭店 （Hilton Garden Inn）
Hilton Garden Inn品牌五大核心价值： ●工作潇洒-我们的客房配有宽大的写字台 及Herman Miller生产的可调Mirra人体工 学座椅。24小时免费商务中心、WiFi以及客 房安全系统将使您在Hilton Garden Inn的 工作潇洒自如。
温德姆（WYNDHAM）旗下12大品牌，其中进 入中国5个： ●温德姆至尊(The Wyndham Grand Collection)-顶级品牌，在全球各大主要城 市中代表着独一无二的体验。精致的客房、 经典的服务以及优雅的环境特别为满足与取 悦商务与休闲旅客而设计。“The Art of Hospitality”；
国际酒店品牌特色
国际酒店集团旗下品牌特色
重点介绍以下四家集团旗下品牌特色: ●洲际集团（ING） ●温德姆集团（WYNDHAM） ●雅高集团（ACCOR） ●希尔顿集团（HILTON）
洲际酒店集团（IHG）
洲际IHG旗下7大品牌及特色： ●洲际酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts）-豪华品牌，坐落于世 界各地的都会城市及度假胜地，提供高品质 服务以及奢华的享受； ●皇冠假日酒店及度假村 (Crowne Plaza Hotels & Resorts)-“会聚之所”,高档的 设施和服务确保各种会议和活动的成功举行；
谢 谢！
汉普顿（Hampton by Hilton)
Hampton by Hilton的品牌特色为四点： ●绝对保证-我们以Hampton by Hilton100% 保证为依托，随时提供热情服务、清洁客房、 舒适环境。如果客人感到不满意，我们将免 除一切费用。这就是我们的承诺和对您的保 证。这就是100%Hampton。
希尔顿饭店集团（HILTON）
希尔顿（HILTON）旗下10大品牌，其中进入 大中华区的7个： ●希尔顿逸林 (Double Tree）-高端全服务 品牌，提供时尚设施及体贴服务，环境惬意 温馨。
希尔顿饭店集团（HILTON）
希尔顿（HILTON）旗下10大品牌，其中进入 大中华区的7个： ●希尔顿全球度假村 (HILTON Worldwide Resorts）-高档度假村设施，在富有异域风 情的景点为客人专业奉献“全面的度假体 验”；
雅高集团（ACCOR）
雅高集团（ACCOR）
ACCOR集团旗下14大品牌，目前进入中国7个： ●索菲特（SOFITEL）-奢华生活，至尊享受。 世界水准的酒店，独具法国式的雅致设计， 在世界上最具有吸引力的地理位置为您营造 法兰西的至尊酒店享受；Life is magnifique
雅高集团（ACCOR）
洲际酒店集团（IHG）
洲际IHG旗下7大品牌及特色： ●英迪格酒店 (Hotel Indigo)-新创意性品 牌，专为寻求精品酒店的独特体验和设施， 并对风尚敏感商务客人及旅行者而设计； ●假日酒店及度假村 (Holiday Inn Hotels & Resorts)-舒适的设施、友好的服务以及 备受信赖的亲切感，让旅客在世界各地都拥 有“家”的轻松自在；
希尔顿花园饭店 （Hilton Garden Inn）
Hilton Garden Inn品牌五大核心价值： ●善待自己-利用出门在外的时间，观赏一 部电影大片，或者在我们的24小时 Pavilion Pantry中取出一同冰激凌细细品 味。我们做到事无巨细，让您能真正善待 自己。
汉普顿（Hampton by Hilton)
Hampton by Hilton是一种采用中档及以上 装饰的经济型酒店品牌。 品牌诠释为： ●强大 ●简捷 ●成功
汉普顿（Hampton by Hilton)
Hampton by Hilton的品牌特色为四点： ●优质服务- Hampton by Hilton团队提供 的服务不仅轻松热这种关系 诠释了“我们是谁”以及“我们代表什么”。
ACCOR集团旗下14大品牌，目前进入中国7个： ●铂尔曼（Pullman）-轻松入住，优越尽享。 为商旅客人及会议组织者量身打造的全新高 档酒店及度假酒店网络；Check in, chill out ●美憬阁（MGallery）-新颖原创的体验。 酒店为客人的每一次入住带来独特的体验； Experience the original
ACCOR集团旗下14大品牌，目前进入中国7个： ●诺富特 (NOVOTEL）-为自然生活而设计。 现代感十足、标准化设计的酒店网络，诺富 特酒店为商旅客人独创自然清新的健康环境； Designed for natural living
雅高集团（ACCOR）
ACCOR集团旗下14大品牌，目前进入中国7个： ●美居（Mercure）-相约美居。专业的酒店 服务使每一次入住体验独一无二；Meet the Mercures ●宜必思 (ibis）-您所钟爱的酒店。全球 800家酒店以极具竞争力的价格，提供高品 质住宿及全天候服务；Hotels the way you like them
洲际酒店集团（IHG）
洲际IHG旗下7大品牌及特色： ●快捷假日酒店 (Holiday Inn Express)简约不简单，其清新舒适、便捷高效的超值 住宿体验现已风靡全球； ●STAYBRIDGE-高端常住客人酒店； ●CANDLEWOOD-中等规模常住客人酒店。
温德姆酒店集团（WYNDHAM）
希尔顿花园饭店 （Hilton Garden Inn）
希尔顿花园饭店（Hilton Garden Inn）是 HILTON全球最成功的品牌之一，拥有良好的 客户满意度以及不断壮大的忠实客户群。
希尔顿花园饭店 （Hilton Garden Inn）
Hilton Garden Inn品牌五大核心价值： ●睡眠香甜-我们的“Garden Sleep System”是如此舒适，甚至精彩的高清电视 节目都不能阻止您安然入睡。此创新客床完 全切合您的身体曲线，在提供轻松睡眠的同 时，您的颈部、背部、腿部和脊椎将得到悉 心呵护；客房还配有柔软布草用品和舒适羽 绒被，您在这里将真正“睡眠香甜”。
希尔顿饭店集团（HILTON）
希尔顿（HILTON）旗下10大品牌，其中进入 大中华区的7个： ●华尔道夫 (The Waldorf Astoria Collection）-奢华品牌，酒店包括那些富 有建筑价值、知名度和显著特色的酒店； Inspired by the legend
希尔顿饭店集团（HILTON）
希尔顿花园饭店 （Hilton Garden Inn）
Hilton Garden Inn品牌五大核心价值： ●饮食可口-无论一天中的什么时候， Hilton Garden Inn均将为您提供可口饮食。 我们餐厅提供美味随点早餐带给您美好一天 的开始，鸡尾酒伴随着您结束颇有收获的一 天，您更可安坐客房内点餐，轻松便捷。24 小时的Pavilion Pantry提供小吃、新鲜和 冷冻餐点，以及提升爽口的饮料，满足您一 切味蕾的需求。
温德姆酒店集团（WYNDHAM）
温德姆（WYNDHAM）旗下12大品牌，其中进 入中国5个： ●戴斯(Days Inn)-美好的一天从一天的安 眠开始。我们的价格与床铺同样令人惊喜。 因此，在辛勤工作一天后，躺下来，放松一 下，享受令人惬意的酒店体验。热爱阳光！ “The best value under the sun”；
希尔顿（HILTON）旗下10大品牌，其中进入 大中华区的7个： ●康莱德（CONRAD）-时尚奢华酒店品牌， 旗下每家酒店和度假村都极具个性。融汇个 性化服务和商业智慧，通过采用先进科技， 务求让个性化体验及优雅文化达到完美平衡；
希尔顿饭店集团（HILTON）
希尔顿（HILTON）旗下10大品牌，其中进入 大中华区的7个： ●希尔顿（HILTON）-上高端核心品牌。坐 落于都会或门户城市，尤其是商业核心区、 会议中心以及重要港口城市内的新建酒店。 提供希尔顿一贯广泛的商务会议设施和超越 期望的周到服务；
汉普顿（Hampton by Hilton)
Hampton by Hilton的品牌特色为四点： ●物超所值-清晰明确的全套优惠，加上诱 人的价格定位，带给客人物超所值的体验。 正因为这样，我们才能以同级别酒店中的较 高房价争取到最大的市场份额。
汉普顿（Hampton by Hilton)
Hampton by Hilton的品牌特色为四点： ●始终如一-我们在利用希尔顿全球所固有 资源及庞大市场知识方面的经验、专业以及 能力，确保我们随时提供始终如一的优质客 户体验。
希尔顿饭店集团（HILTON）
希尔顿（HILTON）旗下10大品牌，其中进入 大中华区的7个： ●汉普顿（Hampton by Hilton）-针对追求 物有所值的客户群，尤其适用于新建物业。 为客人带来高附加值服务，包括免费早餐和 高速网路连接，经济实惠，针对精明干练的 商务客人及休闲游客；
希尔顿饭店集团（HILTON）
希尔顿花园饭店 （Hilton Garden Inn）
Hilton Garden Inn品牌五大核心价值： ●保持健康-即使身在旅途，您也可以在我 们的免费健身中心尽享令人活力焕发的健身 运动，您也可以借用一套Stay Fit Kit， 在客房舒适的环境里，进行健身。我们的许 多酒店还配备游泳池活旋流按摩泳池。
雅高集团（ACCOR）
ACCOR集团旗下14大品牌，目前进入中国7个： ●美爵（Grand Mercure）-豪华美爵体验。 独立且设计个性化的美爵酒店网络遍布亚洲 地区。所有酒店位于城市及度假胜地的绝佳 位置。酒店传达着一种强烈的个性特色及丹 迪的风情韵味；A grand experience