干洗店顾客须知1
洗衣顾客须知
1.顾客本人应当面或委托店员检验送洗衣物兜里是否有钱物遗忘，过后本店概不负责。
2.送洗衣物上存在的瑕疵及污渍情况顾客应主动向本店详细说明，以便我们更好的处理。
3.对于特别脏重或有特殊污渍的衣物，我们会尽量在不损伤衣物本身的前提下去除，如遇污渍形成的时间太久或与面料发生化学结合无法去除的，我们只能表示歉意。
4.按洗涤标识正常洗涤的出现严重掉色、串色、色花、变形等不良后果的，本店概不负责。
但本店可以协助顾客向商店或厂商索赔。
5.如顾客提出洗涤要求与该衣洗涤标识不符合的，洗衣后出现其他任何不良后果的，本店概不负责。
6.丝毛制品如遇虫蛀、虫咬，查衣无法看出，洗衣后出现伤破有洞的本店概不负责。
7.特殊衣物地洗涤我们要视情况另加收特殊处理费，洗后效果我们会当面说清，并需顾客确认签字，如遇特殊处理效果不明显，我们免收特殊处理费，只收正常洗涤费。
8.如顾客取衣单丢失，顾客应出据本人身份证或户口本办理挂失取衣手续，挂失之前衣物被冒领取走本店概不负责，口头挂失，他人代挂失无效。
9.顾客取衣时应当面打开并检查衣物是否疑异，有即当面提出，出门概不负责。
10.对于过期未取衣物，三个月内本店免费保管，超过三
个月本店收取保管费每件每天五角，超过两年未取的本店视为逾弃捐给福利机构或灾区。
11.确属本店责任造成的衣物损坏、丢失，本店将依据有关规定和顾客协商解决，如顾客有疑异也可投诉当地消协和其他法律机关裁决。
洗客衣注意事项
精品文档
. 洗客衣注意事项
1、洗衣一定要分类，特别注意不能染色。
2、收衣服：（1）确定好房间号再敲门，并报服务员，收衣时一定要看清楚衣服面料，清楚干洗或者湿洗；
（2）要当着客人的面认真检查衣服，第一要检查是否装有财物等贵重物品；第二要检查衣服是否有破损、洞、掉扣、染色、拉链掉牙不能自如使用等质量问题；如有这些问题要及时与客人沟通，征得客人同意并签字后方可洗涤。
3、填写洗衣单：标明衣服数量、房间号，若有加快洗涤、熨烫要求，在单子上注明时间、价钱，并需要客人签字认可。
4、打标签：收回客衣必须打标签，标签上房间号一定要清楚明了，不准涂改。
5、送客衣：（1）在送客衣时仔细检查衣服的衣扣是否完好，如若有掉扣等细节问题，要缝好以后再送；
（2）看清楚标签上的房间号，核对后再送，敲门或按门铃并报“您好，送衣服”，然后礼貌的把衣服送回给客人。
6、在收高档衣服时，没有把握能清洗的情况下，礼貌的告诉客人：“实在不好意思，您的衣服属于高档系列，我们酒店的设备可能达不到您的洗涤要求，建议您去专业洗衣店”。
以上每条注意事项都要认真仔细看好并执行，如若不遵守出现问题，后果自负。
管家部
2012年10月22日。
干洗店 规章制度
干洗店规章制度
《干洗店规章制度》
为了保证干洗店的正常运营，保障顾客的利益，制定干洗店规章制度如下：
1. 服务宗旨
干洗店以提供高质量的干洗服务为宗旨，秉承“以客户为中心，质量第一”的理念，努力让顾客满意。
2. 服务项目
干洗店提供衣物清洗、熨烫、染色等服务，确保衣物清洁、整洁。
3. 价格规定
顾客在取件时需支付清洗费用，费用按照衣物种类、数量及特殊处理要求进行收费。
4. 办理流程
顾客需在办理清洗时填写完整的清洗单，确保清洗的衣物信息准确无误。
5. 衣物保管
干洗店对顾客的衣物承担保管责任，遇到破损或遗失情况需进行赔偿。
6. 投诉处理
如果顾客对清洗的衣物有任何不满意的地方，可及时向干洗店提出投诉，干洗店将及时进行处理并给予合理解释。
7. 客户隐私
干洗店对顾客的个人信息，如姓名、住址等进行严格保密，不得泄露给任何第三方。
8. 人身安全
干洗店在经营过程中需保证顾客的人身安全，避免发生任何意外事故。
干洗店在遵守以上规章制度的同时，希望能够与顾客建立良好的信赖关系，共同发展。
干洗店洗衣物的知识有哪些需要注意
干洗店洗衣物的知识有哪些需要注意现在越来越多的人喜欢到干洗衣店去清洗衣物了，不仅因为省力还是因为清洗的技巧有加，那么都是如何进行清洗的呢?在清洗时又有什么需要注意的呢?以下是店铺为你整理的干洗店洗衣知识，希望能帮到你。
干洗店洗衣知识1、什么样的衣物不宜干洗?丙纶类衣物(含防雨绸等)，橡胶制品(含松紧带)，人造革，油漆类饰物(如漆花)，带有金属的饰物，用胶水粘接的绒制品。
2、经常干洗会缩短衣物的寿命吗?不会，恰恰相反，经常干洗会延长义务的寿命，这是因为，水洗首先在让衣物的纤维膨胀，这样在洗涤时，洗涤剂将渗入到纤维中，很难清洗干净，残留的洗涤剂就会侵蚀纤维，从而使纤维变脆，导致衣物寿命的降低。
而干洗不会是衣物的纤维膨胀，干洗剂，尤其是石油溶液剂，不会渗入纤维中，因而不会造成衣物的变脆，不会影响其寿命的降低，在者，污渍在衣物上的时间长了会影响其寿命，而且一旦确定粘上细小的灰尘或其它小颗粒污物，就会像砂纸一样迅速地磨损织物纤维。
另外附着在尘土中的孢子等细菌也会进一步损坏衣物。
3、干洗能否杀死细菌?能，但非所有的细菌，一般说来，衣物上的微生物可分为病菌、无毛虫、孢子和寄生虫。
在干洗过程中，由于干洗剂的作用，病菌，无毛虫和蛾幼虫可以杀死，对孢子来说，通过际协力的作用能使其从衣物上剥离出来，然后用过滤器分离出去。
对于虱子，可以杀死，但因它的附着力特强，无法从衣物上分离出去。
4、干洗的衣物缩水吗?不会。
只要干洗过程是正常适当的，衣物不会发生缩水，若有缩水发生：一是由于原服饰制造厂没有做好预先的防缩加工，二是干洗剂中混入了水分。
5、当一件衣服上标有“可以水洗”，是否意味着就不能干洗?不完全如此。
因为服装保养标签办法明确规定至少标明一种适当的保养方法。
洗衣店通常会按照标签上的指示去做，除非顾客要求别的洗涤方式。
如果你要求洗衣店将一件标有“可以水洗”的衣服干洗，则洗衣店会让你签订一份类似于“保证书”之类的文件，因为是你要求干洗。
干洗店服务客户的5大原则
干洗店服务客户的5大原则。
众所周知现在的客户看中的不止是品牌效应，而更关心的是服务的好坏，一个好的服务可以吸引更多的群众眼球，一个服务。
的好坏更是直接影响品牌的信誉。
洁丰洗衣专家认为加盟店在为客户提供服务时要遵循一些原则，如下：
1.对顾客一视同仁的原则。
我们常说“法律面前，人人平等”，同样地，加盟店员工在对待不同的顾客时也要坚持一视同仁的原则，不因顾客的年龄、职业、外表以及洗衣与否而表现不同的服务态度。
2.保证洗衣服务质量的原则。
服务质量是顾客看中加盟店最重要的一点，他们选择将衣物送至洗衣店清洗而不是在家自己清洗，就是看中了洗衣店的质量，只有干洗店的洗衣质量能够满足消费者的要求，他们才会考虑是否继续进店洗衣消费。
3.尽量满足顾客的原则。
在授权范围及能力内尽量满足顾客的需求，例如，特殊的包装、小赠品等。
当然，在这一个原则上需要加盟商视实际情况而定，毕竟难免会碰到“狮子大开口”的顾客，大家都懂得的。
4.对工作内容熟练掌握的原则。
加盟店员工对服务工作内容的熟练掌握，尤其是前台收衣人员对于顾客送来衣物问题地解答，会让顾客觉得这家干洗店的专业性很强，更容易认可加盟店的专业形象，加深加盟店在消费者心目中的印象。
5.时刻保持微笑的原则。
微笑是世界共通的语言，常保持笑容可以把气氛传递给顾客，从而与顾客产生良好的互动关系，让顾客从物质上（洗衣质量）与精神上获得良好的双重消费体验，提高加盟店的名气。
作为加盟商不仅仅要注重经营自己的加盟品牌，同样要注意维护好顾客，在
经营的过程中，不断创新营销方式，为客户提供更好的体验，这不仅仅是为了加盟店长久地发展，同时也是极大稳定加盟店的利润来源。
洗衣店顾客须知[整理版]
![洗衣店顾客须知[整理版]](https://img.taocdn.com/s3/m/21064323a22d7375a417866fb84ae45c3b35c26c.png)
顾客须知（一）服装洗涤后颜色为什么会越来越浅？一些部位掉色、断线、破损会明显？为什么不是洗衣行的错？我们知道任何染料都是先溶解于水或有机溶剂中，在通过一定的温度、机械力、助剂、压力等的作用，使染料分子与纺织纤维结合，染料在发展过程中人们孜孜以求的是要求染料具有很高的色牢度，但时至今日，还没有哪一种染料在水或有机溶剂中可以100%的不溶解脱落。
因此，还没有完全彻底不掉色的面料，纺织品的颜色在水或有机溶剂中溶解和脱落是不可避免的，只不过不同染料、不同面料、不同的染色工艺，染料在服装面料上的染色牢度有较大的区别罢了。
所以，衣服随着穿用时间的增长、洗涤次数的增多，其颜色会越来越浅、越来越淡，即褪色掉色是完全正常的。
特别是衣物的易损部位（领口、袖口、袋口、裤脚口、门襟、下摆、肘部、臀部等）、污渍沾附掩盖部位、日光常照的部位（肩、背、膝等），随着服装穿用时间的增长，这些部位的染色牢度、面料纤维的纺织牢度会首先受损下降，洗涤时染料也就更易溶解脱落、面料纤维更容易断线破损，洗后我们常看到这些部位颜色变浅发白、断线破损明显，顾客往往认为是洗涤造成的，望顾客明白理解，不是洗衣行的错！万物皆有生、老、病、死的自然交替，衣物也有新、旧、损、毁的因果轮回！一切皆属自然！洗衣行是尽量洗干净、烫平整衣物，对衣物进行养护的一个行业，是尽量去掉衣物上的污渍，减少污渍对衣物面料的损伤，从而延长衣物的穿用寿命，即延长衣物服用功能的行业。
用我们勤劳善良的双手做一个让顾客永远放心、称心、交心的“衣保姆”是我们最大的心愿！顾客须知（二）为什么穿过的脏衣洗后不可能与新的一样？即为什么服装会越穿越旧？因为脏衣在进入洗涤工艺流程中，通过一定浓度、酸碱度的洗涤剂对污渍的增溶、乳化、分解、溶解、氧化还原等的作用，以及洗涤温度、时间和机械力的作用，不断使污渍与面料剥离开而进入洗涤溶剂中。
然而通过微观观察，分散在洗涤溶剂中的污渍颗粒又不断地返回吸附在服装面料上，进入纤维空隙中。
洗衣店顾客服务协议规范(2024年最新版)
洗衣店顾客服务协议规范（2024年最新版）本合同目录一览1. 洗衣店服务内容1.1 洗衣服务1.2 干洗服务1.3 熨烫服务1.4 取送服务2. 顾客权益与义务2.1 顾客权益2.1.1 服务质量保障2.1.2 隐私保护2.1.3 价格透明2.2 顾客义务2.2.1 提供准确信息2.2.2 遵守店内规定2.2.3 按时取衣3. 洗衣店责任与承诺3.1 洗衣店责任3.1.1 衣物损坏赔偿3.1.2 延误取衣赔偿3.1.3 服务质量问题解决3.2 洗衣店承诺3.2.1 提供专业服务3.2.2 保障顾客隐私3.2.3 公平合理收费4. 服务流程与时间安排4.1 服务流程4.1.1 衣物送洗4.1.2 洗衣处理4.1.3 衣物熨烫与包装4.2 服务时间安排4.2.1 接收衣物时间4.2.2 取衣时间4.2.3 节假日与休息日安排5. 价格与支付方式5.1 价格标准5.1.1 洗涤价格表5.1.2 干洗价格表5.1.3 熨烫价格表5.2 支付方式5.2.1 现金支付5.2.2 支付5.2.3 银行卡支付6. 优惠与会员制度6.1 优惠活动6.1.1 新客户优惠6.1.2 节假日优惠6.1.3 会员专属优惠6.2 会员制度6.2.1 会员等级6.2.2 会员积分6.2.3 会员权益7. 衣物送洗与取回7.1 送洗方式7.1.1 自行送洗7.1.2 预约上门取送7.2 取回方式7.2.1 自行取回7.2.2 预约送回8. 衣物损坏处理8.1 确认衣物完好8.2 衣物损坏赔偿标准8.3 损坏衣物处理流程9. 争议解决与投诉反馈9.1 争议解决方式9.1.1 协商解决9.1.2 第三方调解9.1.3 法律途径9.2 投诉反馈渠道9.2.1 店内投诉9.2.2 客服电话9.2.3 线上投诉平台10. 保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 泄露保密信息的责任11. 合同的生效、变更与解除11.1 合同生效条件11.2 合同变更11.3 合同解除12. 法律适用与争议解决12.1 法律适用12.2 争议解决13. 其他条款13.1 店内公告13.2 特殊事项通知13.3 合同附件14. 签署日期与版本更新14.1 签署日期14.2 版本更新时间14.3 最新版合同第一部分：合同如下：1. 洗衣店服务内容1.1 洗衣服务1.1.1 本店提供全面的洗衣服务，包括但不限于各类衣物的手洗、机洗、漂洗、脱水等。
洗衣店各项规章制度
洗衣店各项规章制度一、服务宗旨洗衣店以“让衣服更干净，生活更方便”为服务宗旨，坚持以顾客为中心，为顾客提供优质、高效的洗衣、熨烫等服务。
二、服务承诺1. 我店承诺严格遵守国家有关洗涤标准和洗涤流程，确保每一件衣物都能得到专业严谨的处理；2. 我店承诺对顾客的衣物进行分类处理，确保不同种类、不同颜色的衣物不会混洗；3. 我店承诺在洗涤过程中严格控制洗衣剂的用量，杜绝残留洗涤剂的现象；4. 我店承诺在洗涤过程中严格控制温度，确保不会对贵重衣物造成损伤。
三、洗衣流程1. 顾客将待清洗的衣物送到洗衣店，填写清单并确认要求，洗衣店收取衣物后进行称重；2. 洗衣店对衣物进行分类处理，如分为轻柔、易褪色等不同类别；3. 根据不同类别的衣物选用适当的洗涤剂和工艺，确保洗涤效果；4. 洗衣完成后通知顾客领取，顾客确认无误后结算并领取衣物。
四、价格政策1. 洗衣店对不同种类、不同材质的衣物制定不同的收费标准，公布在店内价格表上；2. 定期进行价格检查，确保价格合理公正，避免出现价格欺诈行为。
五、员工管理1. 洗衣店招聘员工必须经过层层筛选，确保员工具有相关水平与实力；2. 洗衣店对员工进行岗前培训，提高员工的服务意识和专业技能；3. 洗衣店严格要求员工遵守店内规章制度，不得私自擅自决定修改、变更规定。
六、顾客权益1. 洗衣店对顾客的衣物负有最大的保密责任，不得将客人的隐私信息泄露给第三方；2. 顾客对于洗衣店的服务不满意或有任何建议，可以向店内工作人员提出，我们将积极解决。
七、违规处理1. 对于涉及偷窃、破坏设施、破坏他人利益的员工和顾客，洗衣店将保留追究其法律责任的权利；2. 对于违反洗衣店规章制度的员工，将给予教育、警告甚至开除处理；3. 对于多次投诉或恶意投诉的顾客，洗衣店将保留拒绝服务的权利。
以上便是我店的洗衣店各项规章制度，我们将遵循这些规定，确保为顾客提供优质服务，让大家的生活更加方便和舒适。
希望广大顾客能够理解和支持，谢谢！。
干洗店在解决干洗纠纷问题时的注意事项
顾客的衣物出现问题后，不管是谁的责任，他们一般表现为情绪比较激动，此时若能选择适当的谈话场所，既能起到抑制情绪的作用，又不会影响店内正常的营业秩序，这是我们首先考虑的问题。
比如把顾客带到办公室沟通解决!根据平时对干洗店顾客的了解情况，如性别、大概年龄、性格、文化修养等，确定参加解决纠纷的人员和形式，尽量避免因参与顾客之间的性格不合、语言交流不、当而导致纠纷解决失败。
解决顾客纠纷，尽量一个人跟踪到底!一旦与顾客之间商定了解决的时间、地点、就必须准时参加，不能因为不准时而导致事件升级。
在与顾客的交谈中，要尊重顾客，倾听顾客的意见，注意昼准确运用一些专业术语和有关规定进行协商解决，以增强自己语言的力量。
与顾客沟通协商问题，准时准点到场!参与人员或请来的调解人员应准备记录本，听取并记录意见。
通过这种形式，让顾客感觉到干洗店是很专业、很认真的，是十分重视他们的，从而为解决好干洗纠纷做好铺垫。
对于顾客的要求与沟通重点，一定要记录在案!在协商解决过程中，一般轻易不由干洗店店主出面，因为干洗店店主的出现和语言都极易将商谈条件定格。
对有疑问或定不下来的事情，要善于用“我们再想法进行修复”或“请公司有关专业部门支持“等话语，争取时间，用时间来降低对方的欲望，但必须理由充分，而不是有意拖延。
对于洗衣店事故等级，有等级人员负责接待!在最后解决重要条件及理赔方式上，干洗店要尽量争取采用免洗、打折等形式，而尽可能避免或少用现金赔偿形式，这既可留住顾客又可减少现金开支。
毕竟免洗付出的成本是有限的。
免洗策略，降低现金赔付!干洗店在与顾客的协商过程中，一般要注意不乱批评、指责干洗店员工，如属于干洗店的问题，要表示干洗店一定会总结、提高，还会对有关人员进行处罚。
争取同情，尽量降低赔付费用。
事后必须对事故原因进行分析总结，从中总结出经验教训，引以为戒。
要尽量通过事故吸取经验教训，使员工的技能、管理跃上一个新台阶。
发生干洗纷事故，经分析，准确判断不是干洗店的责任时，在协商中仍要表述：“虽不是我们的责任，但店主要求我们有义务协助找有关的厂、商家进行解决”，表现出处处为顾客着想的优质服务，展示干洗店的企业形象。
洗鞋店顾客须知模板
洗鞋店顾客须知模板一、顾客隐私保护1.1 保护顾客信息安全我们洗鞋店非常重视您的个人信息安全和隐私保护。
在您使用我们的服务时，请您详细阅读以下内容：1.2 我们收集的个人信息类别我们只会收集与洗鞋服务相关的必要信息，包括但不限于：•姓名•联系电话•收货地址•鞋子类型和数量1.3 个人信息的使用和保护我们仅在以下情况下使用您的个人信息：•为了完成鞋子清洗和洗鞋服务•为了解决服务纠纷或争议•遵守适用的法律法规二、服务须知2.1 鞋子清洗服务流程1.客户填写洗鞋订单：填写鞋子类型、数量、服务要求等信息。
2.检查鞋子并确认订单：我们将检查鞋子的材质、磨损程度等，并与客户确认订单。
3.洗鞋服务：我们将按照约定的时间完成鞋子的清洗和保养。
4.付款与取鞋：客户需要在完成洗鞋服务后支付费用，并持订单号来店取回鞋子。
2.2 鞋子清洗费用及结算方式我们的洗鞋费用根据鞋子的类型、材料和磨损程度等因素而定，具体价格请参考我们的价格表。
我们接受以下结算方式：•现金支付•支付宝/微信支付2.3 鸣谢及免责声明在清洗过程中，我们会尽力保护您的鞋子，并提供专业的保养服务。
但请注意以下几点：1.鞋子在使用过程中可能存在的瑕疵或损伤，在清洗过程中可能会变得更加明显。
2.部分特殊材质的鞋子，如珍贵皮革或手工制作的鞋子，有可能受到清洗过程的影响。
3.我们将尽力保护您的鞋子，但对于任何不可预见的损伤，我们将不承担责任。
2.4 售后服务和投诉处理如果您对我们的洗鞋服务有任何不满或投诉，或者需要售后服务，请您及时联系我们的客服中心。
我们将积极处理并解决您的问题。
三、预约与营业时间3.1 预约方式您可以通过以下方式预约洗鞋服务：•在线预约：访问我们的官方网站或使用手机APP进行预约。
•电话预约：拨打我们的客服热线进行预约。
3.2 营业时间我们的洗鞋店营业时间如下：周一至周五：上午8:00 - 下午7:00 周六、周日：上午9:00 - 下午6:00四、其他须知4.1 暂停服务说明我们的洗鞋店在以下情况下可能暂停服务：•法定节假日或特殊活动期间•设备维护和升级期间我们将提前通知顾客，并尽早恢复正常的服务。
客衣的洗涤1
客衣洗涤的注意事项一、洗前再检查：对衣物从洗涤的角度作再检查，主要看是否影响整体质量，如缩水，拉伸等。
二、分类：首先把颜色较深和鲜艳的衣物挑出，因为这些衣物有掉色的可能。
其次把纤细的衣物挑出，如丝类、轻薄的衣物，这类衣物最好不要放进洗衣机洗涤，避免损坏。
第三把含毛料衣物挑出。
第四把毛衣类衣物挑出。
三、洗涤：衣物的洗涤分手洗和机洗。
1.机器洗涤：将分好的衣物防到洗衣机内，利用水温，机械力，洗涤剂等作用，经过一定的时间将衣物洗涤干净。
2.手工洗涤：用双手将各种纤细轻薄的衣物利用各种方法（搓洗、刷洗、拍洗）将衣物的污垢清除，必须小心操作，根据衣物的承受能力合理用力。
四、水洗衣物中的问题：1.把衣物放进洗衣机前应对滚筒进行检查，看是否有妨碍洗涤的东西。
2.对于怀疑掉色的衣物，必须进行试色处理，或单一洗涤。
3.同类的内衣、内裤，袜子等小件物品应装进网袋中再投入机器中洗涤。
4.不同颜色相间的衣物，应用冷水和中性洗涤剂洗涤。
5.对于快要脱落的衣物附件，例如纽扣、钩子等应加固后再洗涤。
6.衣服上有图案的如图案不牢固应手洗处理，牢固的应里朝外洗涤。
7.凡是手工洗涤的衣物对与颜色不同的同类型衣物要逐一处理。
8.有特殊污渍的衣物应做预处理后再进行正常洗涤。
9.机器洗涤衣物后，要检查一下滚筒内是否有遗留衣物。
10.从洗衣机取出衣物时，检查一下衣物的洁净度，有问题的再做处理。
接洗客衣操作流程一、客衣的收取：1.若直接从客人处收取衣物，应先检查客人需要填写的项目是否齐全，特别是房号是否正确，是否快洗是否有特殊要求。
2.洗衣房收取，应逐一检查，核对房号，服务员姓名，有无特殊服务等。
二、核数与检查：1.核数：检查客人洗衣袋内衣物的实际数量与洗衣单上填写的数量是否相符，若不符应与服务员及时取得联系说明情况，并以实际点数为准。
2.检查：对客衣的检查是为客人洗衣的重要一步，检查不慎或检查不细致会造成下列不良后果：1）会造成洗衣房与客人的误会。
干洗要注意什么
干洗要注意什么干洗是指使用化学溶剂来清洗和去除衣物上的污渍的一种清洗方式。
与传统水洗不同，干洗能够有效地去除一些水无法清洗的特殊污渍，同时还可以避免衣物变形和退色的问题。
在进行干洗时，我们需要注意以下几个方面：1. 选择信誉好的干洗店：选择一家信誉好的干洗店非常重要。
我们可以通过向亲友和朋友询问他们的建议，或者查看干洗店的客户评价来确认干洗店的可靠性。
优质的干洗店会提供专业的干洗服务，并能够保证洗后衣物的质量。
2.注重衣物的标签指示：每件衣物上都附有指示标签，上面写有衣物的清洗建议和洗涤说明。
我们需要仔细阅读这些标签并按照指示来处理衣物。
如果标签上注明了衣物适合干洗，则可以进行干洗。
但是，如果标签上标明不可干洗，则应该遵循这个指示，不要进行干洗。
3.检查衣物损坏情况：在将衣物送往干洗店之前，我们需要检查衣物是否存在损坏的情况。
如果有任何线头脱落、钩子松动或拉链故障等问题，都应该提前修复。
这样可以避免在干洗过程中进一步损坏衣物。
4.选择正确的干洗剂：不同的衣物需要使用不同的干洗剂。
一般来说，干洗剂分为有机溶剂和草酸溶剂两种。
有机溶剂适用于一般的衣物，而草酸溶剂则适用于丝绸、呢绒等特殊材料的衣物。
在选择干洗剂时，我们需要根据衣物的材质和标签上的指示来进行选择。
5.避免过度洗涤：干洗过程中，衣物会被浸泡在干洗剂中进行清洗。
过度洗涤可能会导致衣物损坏或退色。
因此，我们应该避免干洗太频繁，只有在必要时才进行干洗。
另外，干洗后应该及时将衣物取回，避免衣物长时间存放在干洗店内。
6.注意衣物存放方式：在将干洗回来的衣物带回家后，我们应该注意衣物的存放方式。
干洗后的衣物应该避免暴露在阳光下，以免退色。
同时，我们可以选择将衣物挂在衣架上，或者折叠放在抽屉中，以保持衣物的整洁。
7.了解衣物的特殊清洗要求：有些特殊材质的衣物，如皮草、羽绒服等，需要特殊的清洗方法。
对于这些衣物，我们可以在选择干洗店时询问他们是否有相关的处理经验，或者专门找到专业的清洗服务来处理这些衣物。
福奈特洗衣店守则
福奈特洗衣店守则
福奈特洗衣店守则主要包括以下几个方面：
1. 店内环境：店内应保持整洁，明亮，空气清新。
设备应定期清洁和维护，保证正常运转。
2. 衣物接收：店员应核对衣物数量和类型，确认顾客提供的信息准确无误。
同时，店员应向顾客说明衣物状况和可能的处理方案。
3. 洗涤程序：应根据衣物质地，颜色，和污染程度选择合适的洗涤方式。
对于特殊材质的衣物，店员应及时与顾客沟通注意事项。
4. 衣物存储：清洗后的衣物应妥善存放，避免交叉感染。
店员应定期检查存储环境，确保衣物干燥，无异味。
5. 顾客服务：店员应友好，耐心地解答顾客的问题。
同时，对于顾客的特殊需求，店员应尽力满足。
6. 设备维护：店员应定期检查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免影响洗衣效果。
7. 卫生安全：店员应遵守卫生规定，定期消毒清洗工具和设备。
同时，店员应关注自身健康状况，如有不适及时报告。
8. 员工培训：新员工应接受系统的培训，包括洗衣知识，设备操作，服务态度等。
同时，老员工也应定期接受培训，提升业务水平。
9. 顾客反馈：店员应积极收集顾客反馈，对存在的问题及时改进。
同时，对于顾客的表扬和赞赏也应表示感谢。
10. 节能环保：店员应关注节能环保问题，合理使用水电气等资源，减少浪费。
同时，应合理处理洗涤废料，保护环境。
澡堂顾客须知范文
澡堂顾客须知范文亲爱的顾客朋友们，欢迎来到咱们的澡堂，为了让您有个舒适又愉快的泡澡体验，下面这些小提示您可得仔细看看哦。
一、进门准备。
1. 自带物品。
如果您有自己特别钟爱的搓澡巾、毛巾啥的，欢迎自带。
毕竟自己用惯了的东西，用起来就是顺手又安心。
不过可别带太多奇奇怪怪的大型物品进来，咱们澡堂地方虽然不小，但也不是储物间呀。
2. 购票入场。
在前台按照咱们的价格表购票或者办卡之后才能进入澡堂哦。
要是您对价格或者优惠活动有啥疑问，尽管开口问前台的工作人员，他们都是热心肠，会给您解释得明明白白的。
二、进入澡堂。
1. 衣物存放。
进入更衣室后，每个柜子上都有对应的钥匙或者电子锁，请您把自己的衣物和贵重物品妥善保管好。
要是不小心丢了啥东西，您心里肯定不痛快，我们也跟着着急不是？贵重物品要是担心的话，可以放在前台专门的保管处哦。
另外，可别把湿漉漉的东西直接往柜子里塞呀，柜子要是受潮了，后面的顾客用着也不方便，咱互相体谅一下嘛。
2. 注意卫生。
在进入淋浴区或者泡澡池之前，先简单冲洗一下自己。
这就像给身体做个小清洁，再去享受泡澡的乐趣，会让您感觉更舒服，也能保持澡堂的整体卫生呢。
如果您不小心把水溅得到处都是，别担心，咱们有拖把，您顺手拖一拖，或者叫工作人员来清理一下，大家都在一个干净的环境里，心情也会更好哦。
还有哦，头发要是比较长的朋友，洗完澡后尽量把头发清理干净，别让头发堵住了下水道，不然水漫金山可就不好玩啦。
三、泡澡规则。
1. 泡澡礼仪。
咱们的泡澡池是大家共享的，就像一个欢乐的小池塘，大家都在里面放松。
所以在泡澡的时候呢，要注意文明礼貌，不要在池子里打闹或者做一些不文明的动作哦。
要是您把水溅到别人身上了，说声“不好意思”，大家都会觉得您特别有礼貌。
2. 泡澡安全。
泡澡池的水温是经过调整的，但每个人对温度的感受可能不太一样。
您要是觉得水温不合适，千万不要自己乱动调节水温的设备，可以告诉工作人员，他们会帮您调整到合适的温度。
物业管理--干洗服务操作规定
干洗服务操作规定
1.0目的
为了规范干洗服务的操作规范，明确双方责任和服务质量，为客户提供满意的干洗服务。
2.0适用范围
适用于客服部全体人员。
3.0工作程序
3.1 接到客户电话后，记录好客户的房号、姓名、分机号码。
3.2 带好衣物收洗袋和《衣物洗涤服务记录》表依照记录到相应办公室，到现场后根据衣物做好记录并请客户签名确认。
1.1 3衣物收回后详细检查衣物后，如实填写《洗烫收发单》，如衣物有明显缺损、掉色等异常，要详细在收发单的“备注”栏上注明，并电话或现场告知服务客户，明明确双方责任。
3.3 根据《洗烫收发单》上“编号”栏的编号填写小白条，然后将小白条钉于衣物标签上以之识别，然后将衣物叠好放在衣柜底。
3.4 洗烫中心人员来收衣时，要求其再次核查衣物的完好性，并在《洗烫收发单》上签名确认。
3.5洗烫中心人员送回干洗衣物后，要仔细检查衣物的完好性和洗烫质量，确定无造成损坏后，将衣物放到衣柜里挂好。
3.6致电客户，确定客户在办公室后带好零钱将衣物送到客户办公室。
3. 7待客户检查衣物的完好性确定无误后按单收费，并请客户在《衣物洗涤服务记录》表上签名确认。
4. 0记录表格
4.1《衣物洗涤服务记录表》4.2《洗烫收发单》。
干洗店顾客须知
干洗店顾客须知
1、顾客送来衣物时～要将衣物面料及污渍的情况,包括污渍的性质、形成时间等,详细告知工作人员～以便正确处理,顾客要将衣物内的物品提前取出、翻净～如出现物品遗失、损坏等情况～本店概不负责,衣物上的纽扣及各种装饰物品请自行检查、剪掉～如不说明～本店概不负责。
同时～600元以上的高档服装～请事先告知接待人员～并配合登记。
2、由于衣物本身染色或其它质量问题而造成的褪色、串色、损坏或者在送至本店前已经水洗、干洗而造成的破损,如西装起泡,及衣物上的洗涤标识不正确造成衣物损伤的～不属于洗衣质量保障范围之内～本店概不负责。
3、毛织衣物易被虫蛀～洗后如有沙眼、小洞、断线等均衣物本身问题～不属于洗衣质量保障范围之内～本店概不负责。
由于顽固性污渍太久与织物发生化学反应～一般不能祛除～本店将尽力而为～望能理解。
4、由于衣物本身的其它质量问题所造成的一切损失～本店概不负责。
5、由于本店操作不当而造成衣物损坏～我店将按照洗染行业赔偿的有关规定按照洗涤费5倍以内金额给予赔偿,造成毁坏的～我们将按照规定按照洗涤费5-10倍的金额给予赔偿～同时表示歉意。
6、凡在本店洗衣的顾客要保存好取衣凭证据～如不慎
丢失～请携带本人身份证复印件到本店办理丢失手续。
但因此造成的衣物错领或丢失～本店概不负责。
7、客户对本店如有意见及建议～请及时提出～本店积极采纳～全心全意为顾客服务。
特别声明:
1、本店属成本洗衣～服务范围仅限**～望周知。
2、顾客如已开据取衣凭据～则视为认同以上条款～并严格遵守。
3、本店对以上条款拥有最终解释权。
干洗店顾客须知1
干洗店顾客须知1干洗店顾客须知1.顾客送来衣物时,要将衣物面料及污渍的情况(包括污渍的性质和形成的时间等)详细告知工作人员，以便正确处理；顾客要将衣物内的物品提前取出、翻浄、如出现物品遗失、损坏等情况，本店概不负责；衣物上的纽扣及各种装饰品请自行检查、剪掉如不说明，本店概不负责。
同时600元以上的高档服装，请事先告知接待人员，并配合登记。
2.顾客取走衣物时请检查好是否有破损、错领他人衣物，离开本店后一概不负任何责任。
3.由于衣物本身染色或其它问题而造成的褪色、串色、损坏或者在送到本店前已经水洗、干洗而造成的破损（如西装起泡）及衣物上的洗涤标识不正确造成的衣物损伤的，不属于洗衣质量保障范围之内，本店概不负责。
4.毛织衣物易被虫蛀，洗后如有沙眼、小洞、断线等均属衣物本身问题，不属于洗衣店质量保障范围之内，本店概不负责。
由于顽固性污渍太久与织物发生化学反应，一般不能袪除，本店将尽力而为，望能理解。
5.由于衣物本身的其它质量问题所造成的一切损失，本店概不负责。
6.由于本店操作不当而造成衣物损坏，我店将按照洗染行业赔偿的有关规定按照洗涤费5倍以内金额给予赔偿；造成毁坏的，我们将按照规定按照洗涤费5－10倍的金额给予赔偿，同时表示歉意。
7.凡在本店洗衣的顾客要保存好取衣凭证据，如不慎丢失，请携带本人身份证或复印件到本店办理丢失手续。
但因此造成的衣物错领或丢失，本店概不负责。
8.客户如有意见及建议，请及时提出，本店积极釆纳，全心全意为顾客服务。
特别声明：1、顾客如已开据取衣凭据，则视为认同以上条款，并格遵守。
2、本店对以上条款拥有最终解释权。
美洁干洗店2014.2.22。
干洗店规章制度
干洗店配套管理制度顾客须知1、请您看清统一的服务价格表；2、工作人员在接到您需要清洗的衣物后，请您配合检查，将衣袋里的物品清理干净，由工作人员登记您衣物的状况，请您在洗涤单据上签字确认，并向工作人员索要票据，所开票据是您领取衣物的唯一凭证，如因无票据而发生的一切后果，由您自行承担；3、本店清洗的衣物，统一先付款后洗衣并凭票领取衣物；4、本店清洗的衣物如有质量问题，经国家质检部门确认后属于我方责任，本店将依据有关规定赔偿您的经济损失；5、凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗涤标识及方式进行清洗，如无洗涤标识的，则按照顾客要求的方式进行清洗；6、凡本店清洗的衣物保证按时取件，如因停电、停水等特殊情况，本店将自动顺延您的取衣时间，请予以谅解；7、若您对清洗后的衣物效果有任何不满意，须在取衣当时接洽本店，除此之外再发现清洗的衣物存在问题，本店不承担任何责任；8、您的衣物如果超过半年未取走的，本店有权对其进行处理。
干洗店服务规范强化服务功能，提升本店美誉度及声誉，本店职员应遵守以下服务规范：一、工作人员要求1、相貌端正、举止得体、仪表大方；2、有一定的语言技巧及较好的人际沟通能力；3、熟悉衣物的洗涤流程以及面料的性能；4、熟悉皮料的种类、洗涤方法、保养、维修以及其他一些常识性的知识；5、有简单的缝纫技术，能够独立完成一些手工工作；6、责任心强、反应敏捷、吃苦耐劳。
二、衣物收取程序接待顾客接取衣物检查衣物并填写洗涤单据顾客签字付款交票将衣物分类摆放清洗顾客领取衣物。
三、衣物收取注意事项：1、单据、卡条与衣物相符（包括单号、颜色、款式等）；2、顾客有特殊要求的要注明并标注明显标示；3、有明显破损、色差、挂丝、起毛、起球、烫伤或织补过的的痕迹必须注明，如未注明，所发生的一切后果均由工作人员自行承担；4、填单必须清晰，对所洗衣物必须注明衣料质地以及相对应的价格，并请顾客签字认可，单据一式三联，留存一联、顾客一联、交回财务一联；干洗店管理制度一、上班时间：10：00---21：30分（北京时间）；二、保持工作服装整洁、干净，体现良好的精神面貌；三、顾客进出本店，工作人员要面带微笑，主动招呼，礼貌待客；四、店内保持清洁，无较大刺激性气味，所洗衣物分类放置整齐、干净衣物悬挂整齐、做好防潮、防灰措施；五、干洗店内严禁吸烟、喝酒，高谈阔论，严禁与顾客发生争吵，违者视情节轻重结合公司管理制度予以处罚；六、洗涤单据为一式三联，每三联编码一致，根据票据开具情况，由公司总经办进行定期不定时抽检及核对；七、核对办法：所洗衣物与所开具单据存根进行核对，做到衣物与票据相符，数量相符；八、依据服务价目表，核对所开金额与所洗衣物是否相符，做到款、帐、物一致；九、严禁收取衣物不予开票或先洗后付款情况发生，一经发现票、物不符，将依据公司制度严肃处理。
干洗店规章制度
干洗店配套管理制度顾客须知1、请您看清统一的服务价格表;2、工作人员在接到您需要清洗的衣物后，请您配合检查，将衣袋里的物品清理干净，由工作人员登记您衣物的状况,请您在洗涤单据上签字确认，并向工作人员索要票据,所开票据是您领取衣物的唯一凭证，如因无票据而发生的一切后果，由您自行承担；3、本店清洗的衣物，统一先付款后洗衣并凭票领取衣物;4、本店清洗的衣物如有质量问题，经国家质检部门确认后属于我方责任，本店将依据有关规定赔偿您的经济损失；5、凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗涤标识及方式进行清洗，如无洗涤标识的,则按照顾客要求的方式进行清洗;6、凡本店清洗的衣物保证按时取件，如因停电、停水等特殊情况，本店将自动顺延您的取衣时间，请予以谅解；7、若您对清洗后的衣物效果有任何不满意,须在取衣当时接洽本店，除此之外再发现清洗的衣物存在问题，本店不承担任何责任；8、您的衣物如果超过半年未取走的,本店有权对其进行处理。
干洗店服务规范强化服务功能，提升本店美誉度及声誉,本店职员应遵守以下服务规范：一、工作人员要求1、相貌端正、举止得体、仪表大方；2、有一定的语言技巧及较好的人际沟通能力；3、熟悉衣物的洗涤流程以及面料的性能;4、熟悉皮料的种类、洗涤方法、保养、维修以及其他一些常识性的知识；5、有简单的缝纫技术，能够独立完成一些手工工作；6、责任心强、反应敏捷、吃苦耐劳.二、衣物收取程序接待顾客接取衣物检查衣物并填写洗涤单据顾客签字付款交票将衣物分类摆放清洗顾客领取衣物。
三、衣物收取注意事项：1、单据、卡条与衣物相符(包括单号、颜色、款式等）；2、顾客有特殊要求的要注明并标注明显标示；3、有明显破损、色差、挂丝、起毛、起球、烫伤或织补过的的痕迹必须注明,如未注明，所发生的一切后果均由工作人员自行承担;4、填单必须清晰，对所洗衣物必须注明衣料质地以及相对应的价格,并请顾客签字认可，单据一式三联，留存一联、顾客一联、交回财务一联；干洗店管理制度一、上班时间：10:00-——21：30分（北京时间）；二、保持工作服装整洁、干净,体现良好的精神面貌；三、顾客进出本店，工作人员要面带微笑，主动招呼,礼貌待客；四、店内保持清洁，无较大刺激性气味，所洗衣物分类放置整齐、干净衣物悬挂整齐、做好防潮、防灰措施；五、干洗店内严禁吸烟、喝酒，高谈阔论，严禁与顾客发生争吵，违者视情节轻重结合公司管理制度予以处罚；六、洗涤单据为一式三联，每三联编码一致,根据票据开具情况，由公司总经办进行定期不定时抽检及核对;七、核对办法：所洗衣物与所开具单据存根进行核对，做到衣物与票据相符，数量相符；八、依据服务价目表，核对所开金额与所洗衣物是否相符,做到款、帐、物一致；九、严禁收取衣物不予开票或先洗后付款情况发生，一经发现票、物不符，将依据公司制度严肃处理。
酒店洗衣门市服务标准
酒店洗衣门市服务标准
电子文件编码
JDKF043
页码
1-1
●问候客人
热情问候客人：
您好！欢迎光临！
●确定客人目的
(1)请客人取出需洗的衣物；
(2)清点衣物件数、名称，检查衣பைடு நூலகம்状况；
(3)向客人说明衣物状况，提供专业意见；
(4)填写洗衣单，注明特点及特殊要求；
(5)收取洗衣费用；
(6)将客人取衣联双手送给客人；
(7)登记，打码。
●客人取衣
(1)根据客人取衣联，从衣架上准确取出客人衣物；
(2)为客人说明衣物洗后状况，征询客人意见；
(3)为客人折叠好需折叠的衣物；
(4)将客人衣物和发票双手送回客人。
●在接待客人时有其他客人光临
(1)热情问候客人；
(2)请客人稍候片刻。
●客人离开洗衣店
向客人道别：“慢走，希望您能再次光临”等。
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干洗店顾客须知
1.顾客送来衣物时,要将衣物面料及污渍的情况(包括污渍的性质和形成的时间等)详细告知工作人员，以便正确处理；顾客要将衣物内的物品提前取出、翻浄、如出现物品遗失、损坏等情况，本店概不负责；衣物上的纽扣及各种装饰品请自行检查、剪掉如不说明，本店概不负责。
同时600元以上的高档服装，请事先告知接待人员，并配合登记。
2.顾客取走衣物时请检查好是否有破损、错领他人衣物，离开
本店后一概不负任何责任。
3.由于衣物本身染色或其它问题而造成的褪色、串色、损坏或
者在送到本店前已经水洗、干洗而造成的破损（如西装起泡）及衣物上的洗涤标识不正确造成的衣物损伤的，不属于洗衣质量保障范围之内，本店概不负责。
4.毛织衣物易被虫蛀，洗后如有沙眼、小洞、断线等均属衣物
本身问题，不属于洗衣店质量保障范围之内，本店概不负责。
由于顽固性污渍太久与织物发生化学反应，一般不能袪除，本店将尽力而为，望能理解。
5.由于衣物本身的其它质量问题所造成的一切损失，本店概不
负责。
6.由于本店操作不当而造成衣物损坏，我店将按照洗染行业赔
偿的有关规定按照洗涤费5倍以内金额给予赔偿；造成毁坏的，我们将按照规定按照洗涤费5－10倍的金额给予赔偿，同时表示歉意。
7.凡在本店洗衣的顾客要保存好取衣凭证据，如不慎丢失，请
携带本人身份证或复印件到本店办理丢失手续。
但因此造成的衣物错领或丢失，本店概不负责。
8.客户如有意见及建议，请及时提出，本店积极釆纳，全心全
意为顾客服务。
特别声明：
1、顾客如已开据取衣凭据，则视为认同以上条款，并格遵
守。
2、本店对以上条款拥有最终解释权。
美洁干洗店
2014.2.22。