市场营销推广方案PPT模板
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蜜雪冰城市场营销PPT模板
品牌价值观塑造
坚持原创：蜜雪冰城在产品设计、包装设计、店铺风格等方面都有自己独特的创意和想法，从视觉层面展现品牌价值观
环保理念：蜜雪冰城自创品牌以来一直秉承环保理念，注重绿色、环保、可持续发展的理念，从原料采购到生产销售各 环节都严格把控，力求为消费者提供更加健康、更加环保的美味饮品
传递温暖：蜜雪冰城以传递温暖为品牌使命，通过产品和服务向消费者传递温暖和关爱，让消费者在享受美食的同时感 受到品牌的人文关怀和社会责任感
提高品牌知名度：蜜雪冰城可以通过广告宣传、促销活动、社交媒体等手段提高品牌知名度和美 誉度，吸引更多的消费者和客户。
扩大渠道合作伙伴：蜜雪冰城可以与更多的渠道合作伙伴合作，如餐饮企业、超市、便利店等， 以扩大销售渠道和市场覆盖面。
抓住健康消费趋势：随着消费者对健康饮食的关注度不断提高，蜜雪冰城可以抓住健康消费趋势， 推出更多健康饮品和甜品，以满足消费者的需求和口味偏好。
品牌认知度：在消费者心中形成了良好的品牌形象和口碑，提高了品牌 的认知度和美誉度。
产品质量：注重产品质量和口感，不断推出新品，提高产品质量和口感， 满足消费者对品质的需求。
价格优势：价格相对较低，符合大众消费者的消费水平，具有较高的性 价比和竞争力。
渠道优势：在多个地区开设门店，覆盖面广，方便消费者购买，提高了 销售量和市场占有率。
致力于社会责任：蜜雪冰城始终致 力于履行社会责任，关注环保、公 益等领域，积极参与社会公益活动， 为社会做出贡献。
蜜雪冰城的市场定位
目标人群
年轻人：蜜雪冰城的产品定位年轻化，价格亲民，口味多样，深受年轻人喜 爱。
学生：蜜雪冰城的产品价格实惠，且经常推出学生优惠活动，吸引学生群体。
中小企业：蜜雪冰城的奶茶和冰淇淋等产品适合下午茶时间享用，吸引中小 企业员工购买。
市场营销策划方案PPT通用模板
02
营销目标Marketing objective
03
04
方案执行Programme execution
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需求分析requirement analysis
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方案概述标题 Please enter the title请在此输入方案概述详细内容请在此输入方案概述详细内容请在此输入方案概述详细内容请在此输入方案概述详细内容请在此输入方案概述详细内容Please enter details here Please enter details here Please enter details here Please enter details here Please enter details here
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营销目标Marketing objective
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营销目标Marketing objective
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方案执行Programme execution
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需求分析requirement analysis
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方案概述标题 Please enter the title请在此输入方案概述详细内容请在此输入方案概述详细内容请在此输入方案概述详细内容请在此输入方案概述详细内容请在此输入方案概述详细内容Please enter details here Please enter details here Please enter details here Please enter details here Please enter details here
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营销目标Marketing objective
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2024年度全新市场营销策划ppt课件
确立线上线下融合发展战略
结合品牌特点，明确线上线下渠道在市场营 销中的定位与角色。
优化线上线下购物体验
完善线上商城功能，提升线下门店服务质量 ，实现无缝对接。
2024/2/2
统一品牌形象与宣传口径
确保线上线下传播信息的一致性，提升品牌 认知度。
强化物流配送与售后服务
整合线上线下资源，提供便捷、高效的物流 配送及售后服务。
随着互联网的普及和技术的不断 发展，数字化营销将成为未来市
场营销的主流趋势。
2024/2/2
个性化营销趋势
消费者需求日益多样化，个性化营 销将成为企业满足消费者需求的重 要手段。
社交媒体营销趋势
社交媒体在消费者日常生活中的影 响力逐渐增强，社交媒体营销将成 为企业与消费者互动的重要平台。
5
消费者行为变化及影响
渠道绩效评估指标体系构建
设计科学的绩效评估指标
包括销售额、市场占有率、客户满意度等关键指标。
确定绩效评估周期与流程
制定年度、季度等评估周期，明确数据收集、分析、反馈等流程。
2024/2/2
对渠道成员进行绩效评估与激励
根据评估结果对优秀渠道成员给予奖励和支持，对表现不佳的成员进 行辅导和改进。
及时调整渠道策略与优化资源配置
7
02
目标市场定位与细分策略
2024/2/2
8
目标市场选择原则及方法
原则
选择具有潜力、符合公司战略、可衡 量与可进入的市场。
方法
采用市场调研、数据分析、SWOT分 析等手段，明确目标市场的需求和特 点。
2024/2/2
9
细分市场划分依据和技巧
依据
根据消费者需求、购买行为、地理位置、人口统计等因素进 行划分。
结合品牌特点，明确线上线下渠道在市场营 销中的定位与角色。
优化线上线下购物体验
完善线上商城功能，提升线下门店服务质量 ，实现无缝对接。
2024/2/2
统一品牌形象与宣传口径
确保线上线下传播信息的一致性，提升品牌 认知度。
强化物流配送与售后服务
整合线上线下资源，提供便捷、高效的物流 配送及售后服务。
随着互联网的普及和技术的不断 发展，数字化营销将成为未来市
场营销的主流趋势。
2024/2/2
个性化营销趋势
消费者需求日益多样化，个性化营 销将成为企业满足消费者需求的重 要手段。
社交媒体营销趋势
社交媒体在消费者日常生活中的影 响力逐渐增强，社交媒体营销将成 为企业与消费者互动的重要平台。
5
消费者行为变化及影响
渠道绩效评估指标体系构建
设计科学的绩效评估指标
包括销售额、市场占有率、客户满意度等关键指标。
确定绩效评估周期与流程
制定年度、季度等评估周期，明确数据收集、分析、反馈等流程。
2024/2/2
对渠道成员进行绩效评估与激励
根据评估结果对优秀渠道成员给予奖励和支持，对表现不佳的成员进 行辅导和改进。
及时调整渠道策略与优化资源配置
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目标市场定位与细分策略
2024/2/2
8
目标市场选择原则及方法
原则
选择具有潜力、符合公司战略、可衡 量与可进入的市场。
方法
采用市场调研、数据分析、SWOT分 析等手段，明确目标市场的需求和特 点。
2024/2/2
9
细分市场划分依据和技巧
依据
根据消费者需求、购买行为、地理位置、人口统计等因素进 行划分。
简约市场营销PPT模板
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PART
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市场营销推广方案ppt课件
区域划分 东北区（辽、黑、吉、蒙） 华北区（冀、晋、鲁、京、津、豫） 华东区（苏、浙、沪、皖、闽、赣） 中南区（鄂、湘、粤、桂） 西南区（川、渝、黔、滇） 西北区（陕、甘、宁、青、新）
.
营销策略
一、2014年主要推广目标
2014年营销中心计划销售回款（单位：万）
部门 外销 内销 合计
保底 7000万 4000万 11000万
四、年度时间与目标
年度时间
2014年1月1日至2014年2月30日止
确保完成销售回款
区域划分与市场 区隔
4500万元RMB（未含销售政策、经销商代垫 费用、返利）；力争销售回款5000万元。
3个样板市场、9个省重点市场、4个省次重点 市场、其余为自然市场
.
类别 区域
华东大区
北京 河北省区 山东省区 河南省区
浙江区域
2014年8月30日 区域分销商订货会 销售经理 市场部
广东
2014年11月20日 产品深度分销 销售经理 市场部
8、9、10、11月
2014年12月15日 渠道促销推广活动 营销总监 2014年2月30日 年度营销会议 营销. 总监
市场部 市场部
8、9、10、11、12、1月
年度总结 2014年度营销战略会
.
单位 套 本 张 张 本 张 套 套 套
计划数量
三、年度主要工作推进计划
计划完成日期
项目内容
责任人 配合部门
备注
2013年12月1日 2013年12月05日
季度营销会议 营销总监
全国市场(经销商) 合作洽谈
区域经理
市场部 市场部
整体的市场推广 洽谈月：12月1月2月
2013年12月10日
.
营销策略
一、2014年主要推广目标
2014年营销中心计划销售回款（单位：万）
部门 外销 内销 合计
保底 7000万 4000万 11000万
四、年度时间与目标
年度时间
2014年1月1日至2014年2月30日止
确保完成销售回款
区域划分与市场 区隔
4500万元RMB（未含销售政策、经销商代垫 费用、返利）；力争销售回款5000万元。
3个样板市场、9个省重点市场、4个省次重点 市场、其余为自然市场
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类别 区域
华东大区
北京 河北省区 山东省区 河南省区
浙江区域
2014年8月30日 区域分销商订货会 销售经理 市场部
广东
2014年11月20日 产品深度分销 销售经理 市场部
8、9、10、11月
2014年12月15日 渠道促销推广活动 营销总监 2014年2月30日 年度营销会议 营销. 总监
市场部 市场部
8、9、10、11、12、1月
年度总结 2014年度营销战略会
.
单位 套 本 张 张 本 张 套 套 套
计划数量
三、年度主要工作推进计划
计划完成日期
项目内容
责任人 配合部门
备注
2013年12月1日 2013年12月05日
季度营销会议 营销总监
全国市场(经销商) 合作洽谈
区域经理
市场部 市场部
整体的市场推广 洽谈月：12月1月2月
2013年12月10日
蜜雪冰城市场营销PPT模板
更新产品： 定期更新产 品，提升产 品的质量和 口感，提高 客户满意度
创新营销： 运用互联网 营销、社交 媒体等手段， 增加品牌曝 光度，吸引 更多客户
打造特色： 推出特色饮 品、小吃等， 增加品牌特 色，提高客 户粘性
优化服务： 提高服务质 量，增加客 户体验，提 高客户忠诚 度
渠道拓展建议
增加线上销 售渠道：利 用社交媒体、 电商平台等 多种途径， 拓展线上销 售渠道，提 高品牌知名 度和销售额。
开设实体店： 在人流量较 大的地区开 设实体店， 提高品牌曝 光度和知名 度，吸引更 多消费者。
与其他品牌 合作：与知 名品牌进行 合作，共同 推出联名产 品或合作推 广活动，借 力提升品牌 形象和知名 度。
开展促销活 动：定期开 展促销活动， 如折扣、满 减等，吸引 消费者关注 和购买，提 高销售额。
市场调研与反馈计划
● 目标人群：15-30岁的年轻人 ● 大学生：高中生 ● 城市居民：调研目的 ● 了解消费者的需求和偏好：确定产品的定价策略 ● 分析竞争对手的市场表现：调研方法 ● 问卷调查：面对面访谈 ● 网上调研：调研结果应用 ● 改进产品和服务：调整销售策略和推广活动 ● 提高客户满意度和忠诚度：反馈计划 ● 建立客户投诉和建议渠道：定期收集客户反馈信息 ● 对反馈信息进行分析和评估：制定改进措施和方案并加以实施 ● 营销策略调整：根据市场变化和客户需求变化调整营销策略 ● 推出新的产品和服务，满足客户的需求：加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度 ● 销售团队培训：加强销售技巧和产品知识的培训，提高销售业绩和客户满意度 ● 加强团队协作和沟通能力的培训，提高团队整体素质和效率
第一章
品牌背景
添加标题
品牌创立：1997年
蜜雪冰城市场营销PPT模板
07
场调查数据：社交媒 体数据分析
描述性统计分析：因子 分析
数据分析工具：Excel
营销渠道优化与拓展策 略分析
数据分析结果：消费者 偏好分析
数据来源：销售数据
竞争对手分析数据：数 据分析方法
聚类分析：关联规则分 析
S P S S ： Ta b l e a u
市场细分与定位分析： 产品定价策略分析
蜜雪冰城市场营销现状
营销策略：以年轻人作为主要消 费群体，通过降价促销、新品推 出等方式来提高销售量。
销售渠道：以线下门店销售为主， 同时开展线上订购服务，满足不 同消费者的需求。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
品牌知名度：在国内外拥有较高 的知名度，通过广告宣传、活动 赞助等方式来增强品牌影响力。
渠道策略
线上渠道：利用社交媒体、网络平台等线上渠道进行营销推广，吸引更多年轻消 费者的关注和购买。
线下渠道：在商业区、购物中心、学校周边等区域开设实体店，增加品牌曝光度 和销售量。
加盟合作：开展加盟合作，吸引更多的加盟商加入，扩大品牌影响力和市场份额。
直营店：开设直营店，提高品牌形象和产品质量，为消费者提供更好的服务和体 验。
会员等级设计：根据消 费金额划分等级
根据消费金额计算积分： 积分可兑换礼品或折扣
券
会员日专属折扣：积分 换购免费商品等
注册即送优惠券等
会员权益与优惠
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会员等级制度：根 据消费金额划分等 级，不同等级享受 不同权益
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特定日期为会员提 供专属优惠活动： 如折扣、买一赠一 等
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VIP会员可享受优先 购买新品：SVIP会 员可享受专享折扣、 生日福利等
市场营销PPT模板
C理论强调以消费者需求为导向，包括消费者、成本、便利和 沟通四个方面。
详细描述
消费者关注消费者的需求和欲望，成本考虑消费者的购买成本，便利性关注为消 费者提供便利的购买渠道和方式，沟通则强调与消费者的有效互动和信息传递。
04 数字营销
CHAPTER
04 数字营销
成功案例二：星巴克的品牌建设
总结词
独特体验，文化塑造
详细描述
星巴克注重营造独特的消费体验和文化氛围，通过提供优质咖啡和舒适的环境，吸引并 留住客户。同时，星巴克还通过品牌合作、公益活动等方式提升品牌形象和影响力。
失败案例一：诺基亚的衰落
总结词
缺乏创新，市场反应迟钝
详细描述
诺基亚在智能手机市场上的衰落主要是由于 缺乏创新和未能及时应对市场变化。其产品 线过于依赖塞班系统，而在智能手机操作系 统领域未能及时跟上苹果和谷歌的步伐，导 致市场份额大幅下滑。
现代市场营销
以客户为中心，注重市场调研 和目标市场细分。
数字市场营销
利用数字技术和社交媒体进行 营销，强调数据分析和个性化
营销。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行品牌推 广和客户关系管理，注重用户
互动和内容营销。
市场营销的演变历程
01
02
03
04
传统市场营销
以产品为中心，强调销售和广 告宣传。
现代市场营销
品牌建设
强化品牌形象和知名度， 提高消费者对产品的认知 度和忠诚度。
定价策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、研 发费用等因素，加上合理 的利润空间，确定产品的 价格。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格 水平，结合自身产品的优 劣势，制定具有竞争力的 价格策略。
详细描述
消费者关注消费者的需求和欲望，成本考虑消费者的购买成本，便利性关注为消 费者提供便利的购买渠道和方式，沟通则强调与消费者的有效互动和信息传递。
04 数字营销
CHAPTER
04 数字营销
成功案例二：星巴克的品牌建设
总结词
独特体验，文化塑造
详细描述
星巴克注重营造独特的消费体验和文化氛围，通过提供优质咖啡和舒适的环境，吸引并 留住客户。同时，星巴克还通过品牌合作、公益活动等方式提升品牌形象和影响力。
失败案例一：诺基亚的衰落
总结词
缺乏创新，市场反应迟钝
详细描述
诺基亚在智能手机市场上的衰落主要是由于 缺乏创新和未能及时应对市场变化。其产品 线过于依赖塞班系统，而在智能手机操作系 统领域未能及时跟上苹果和谷歌的步伐，导 致市场份额大幅下滑。
现代市场营销
以客户为中心，注重市场调研 和目标市场细分。
数字市场营销
利用数字技术和社交媒体进行 营销，强调数据分析和个性化
营销。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行品牌推 广和客户关系管理，注重用户
互动和内容营销。
市场营销的演变历程
01
02
03
04
传统市场营销
以产品为中心，强调销售和广 告宣传。
现代市场营销
品牌建设
强化品牌形象和知名度， 提高消费者对产品的认知 度和忠诚度。
定价策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、研 发费用等因素，加上合理 的利润空间，确定产品的 价格。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格 水平，结合自身产品的优 劣势，制定具有竞争力的 价格策略。
市场营销策划PPT模板
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市场营销策划推广汇报公司市场营销策略课程设计方案总结PPT模板课件
种
02
03
01
实现客户商互动的
04
精准营销，提高广
告效益。
等到有一定知名度
后个人
信息技术高速发展
信息的传播速度超乎了人们的 想象，手指轻轻一点，我们就 进入了一个全新的信息世界
信息的即时共享
信息的即时共享，信息的广泛 传播，信息跨越了国界，跨越 了地域，跨越了种族，跨越了 一道又一道阻隔传递到了世界
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04
定时清人
经过不花对于社群管 理的多次测试，发现 一个社群只要保持在 150以内的，将会被 高效管理!
简单的介绍
介绍群的宗旨、群的规则; 如果有可能写一篇“xx群 新人必知必读”
群规模板
有3-5人进入就发一遍， 给那些刚进群的人一目 了然
02
03
01
实现客户商互动的
04
精准营销，提高广
告效益。
等到有一定知名度
后个人
信息技术高速发展
信息的传播速度超乎了人们的 想象，手指轻轻一点，我们就 进入了一个全新的信息世界
信息的即时共享
信息的即时共享，信息的广泛 传播，信息跨越了国界，跨越 了地域，跨越了种族，跨越了 一道又一道阻隔传递到了世界
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定时清人
经过不花对于社群管 理的多次测试，发现 一个社群只要保持在 150以内的，将会被 高效管理!
简单的介绍
介绍群的宗旨、群的规则; 如果有可能写一篇“xx群 新人必知必读”
群规模板
有3-5人进入就发一遍， 给那些刚进群的人一目 了然
服装市场营销策划PPT课件
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4.赠品促销 在一些节日为顾客提供一些小礼物 具体赠品活动： 1）在情人节等恋爱节日为情侣提供情侣服装照片海报，可 以制作照片墙，作为回忆 2）在顾客生日，恋爱多少天、年，结婚纪念日、宝宝成长 日等，提供一起服装衣服(宝宝可以免费定制优越的高档衣 服)，利用抽选的机会为他们免费的服装设计与照片海报。 5，广告宣传 在初期阶段进行适当方式及适度的宣传，具体方法有发放传 单，网上贴图，礼品赠送，使青春力量的服饰概念深入顾客 理念，成为一种时尚进而能使“青春”服装被更多人接受认 可，我们将在营销行动计划中作详细安排。 6.活动宣传 留下我们的青春活动：①调动毕业生对过去回忆，运用学生 们喜欢留恋，给自己的青春留下一些与众不同的意义。②这 样不仅使客户束缚在会员的体制下，成为忠实的客户，而且 对保留老客户有很好的牵制作用。同时，因为让客户去宣传 客户，既节省我们的宣传费用，同时达到很好的宣传效果。 ③让客户在活动中充分了解我们的产品，逐步对我们的产品 产生兴趣最终达到信任甚至依赖。
17
行动计划安排
一.营销计划的活动安排 本次营销活动的事项在大学城附近进行操作，主要是在店面开张 后所进行的一系列营销宣传，营销策划和营销实践活动。指导原则 在全面发起高密集度的广告宣传攻势的同时，辅之以独特的营销及 促销策略。以下是 7种营销活动计划，可全面同步进行，亦可有选 择地配合广告推进来进行。 （一）店铺装修 店铺装修阶段需要可以在店面门口设置一些告示条。因为随着季节 的变更或者流行趋势的势态更新，比如风格和公告栏的告示条，以 便明确的通知顾客公司近期的产品风格和特惠活动，由此，除了店 铺开张阶段，装修还存在于后期进入销售期的各个阶段。漂亮的门 面是吸引消费者的重要因素，也是营销活动不容忽视的重要契机。 （二）策划 需策划人3名左右，负责进行市场调查，各项活动的统筹安排和广 告策划等关键性工作，但是策划活动方案需要经由高层管理人员审 批，策划活动成效可决定策划人员提成或者奖金的数额。策划人员 工作主要包括市场调查问卷设计和统计、导入期宣传活动策划、成 长期宣传活动策划、实践营销活动策划。
4.赠品促销 在一些节日为顾客提供一些小礼物 具体赠品活动： 1）在情人节等恋爱节日为情侣提供情侣服装照片海报，可 以制作照片墙，作为回忆 2）在顾客生日，恋爱多少天、年，结婚纪念日、宝宝成长 日等，提供一起服装衣服(宝宝可以免费定制优越的高档衣 服)，利用抽选的机会为他们免费的服装设计与照片海报。 5，广告宣传 在初期阶段进行适当方式及适度的宣传，具体方法有发放传 单，网上贴图，礼品赠送，使青春力量的服饰概念深入顾客 理念，成为一种时尚进而能使“青春”服装被更多人接受认 可，我们将在营销行动计划中作详细安排。 6.活动宣传 留下我们的青春活动：①调动毕业生对过去回忆，运用学生 们喜欢留恋，给自己的青春留下一些与众不同的意义。②这 样不仅使客户束缚在会员的体制下，成为忠实的客户，而且 对保留老客户有很好的牵制作用。同时，因为让客户去宣传 客户，既节省我们的宣传费用，同时达到很好的宣传效果。 ③让客户在活动中充分了解我们的产品，逐步对我们的产品 产生兴趣最终达到信任甚至依赖。
17
行动计划安排
一.营销计划的活动安排 本次营销活动的事项在大学城附近进行操作，主要是在店面开张 后所进行的一系列营销宣传，营销策划和营销实践活动。指导原则 在全面发起高密集度的广告宣传攻势的同时，辅之以独特的营销及 促销策略。以下是 7种营销活动计划，可全面同步进行，亦可有选 择地配合广告推进来进行。 （一）店铺装修 店铺装修阶段需要可以在店面门口设置一些告示条。因为随着季节 的变更或者流行趋势的势态更新，比如风格和公告栏的告示条，以 便明确的通知顾客公司近期的产品风格和特惠活动，由此，除了店 铺开张阶段，装修还存在于后期进入销售期的各个阶段。漂亮的门 面是吸引消费者的重要因素，也是营销活动不容忽视的重要契机。 （二）策划 需策划人3名左右，负责进行市场调查，各项活动的统筹安排和广 告策划等关键性工作，但是策划活动方案需要经由高层管理人员审 批，策划活动成效可决定策划人员提成或者奖金的数额。策划人员 工作主要包括市场调查问卷设计和统计、导入期宣传活动策划、成 长期宣传活动策划、实践营销活动策划。
某公司产品市场营销策划方案(PPT 45张)
【市场营销策划】
Page 1
新管理，新意象！
客户管理策划
客户管理的内容和原则 客户管理分析的方法 客户管理分析的步骤 客户投诉处理
Page 2
新管理，新意象！
客户管理的对象及其分类
客户管理的对象是客户 客户的分类：
按客户的性质划分：金融系统、电力系统、烟草系
统、能源系统、通信系统、交通系统、保险系统、 教育系统、医疗系统、政府机关、事业单位、企业 单位、招标中心 按交易的过程划分：曾经、现在、即将 按时间顺序划分：老客户、新客户、未来客户 按交易的数量和市场地位划分：主力客户、一般客 户、零散客户
2. 3. 4.
购销合同投诉
货物运输投诉 服务投诉
如手机维修服务
Page 7
新管理，新意象！
客户投诉处理程序
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
记录投诉内容：客观；不要立即否定 判断投诉是否成立：及时；专业分析 确定投诉处理部门：防止推委；高层 投诉处理部门分析投诉原因：沟通 提出处理方案：备选方案 提交主管领导批示：投诉是领导级的事 实施处理方案：制度化 总结评价：记录；过程与内容
与研究开发部门的关系 与工程技术部门的关系 与采购部门的关系 与制造部门的关系 与财会部门的关系 与信贷部门的关系
1.
2. 3.
4.
5. 6.
Page 14
新管理，新意象！
市场营销经理的主要职责
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
正确掌握市场 制定营销计划 开发新产品 制定产品价格策略 选择销售渠道 编制广告宣传及商品推销计划 随时掌握商品销售情况 搞好产品包装和商标设计，提高服务质量 与企业其他部门协商，树立象！
Page 1
新管理，新意象！
客户管理策划
客户管理的内容和原则 客户管理分析的方法 客户管理分析的步骤 客户投诉处理
Page 2
新管理，新意象！
客户管理的对象及其分类
客户管理的对象是客户 客户的分类：
按客户的性质划分：金融系统、电力系统、烟草系
统、能源系统、通信系统、交通系统、保险系统、 教育系统、医疗系统、政府机关、事业单位、企业 单位、招标中心 按交易的过程划分：曾经、现在、即将 按时间顺序划分：老客户、新客户、未来客户 按交易的数量和市场地位划分：主力客户、一般客 户、零散客户
2. 3. 4.
购销合同投诉
货物运输投诉 服务投诉
如手机维修服务
Page 7
新管理，新意象！
客户投诉处理程序
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
记录投诉内容：客观；不要立即否定 判断投诉是否成立：及时；专业分析 确定投诉处理部门：防止推委；高层 投诉处理部门分析投诉原因：沟通 提出处理方案：备选方案 提交主管领导批示：投诉是领导级的事 实施处理方案：制度化 总结评价：记录；过程与内容
与研究开发部门的关系 与工程技术部门的关系 与采购部门的关系 与制造部门的关系 与财会部门的关系 与信贷部门的关系
1.
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新管理，新意象！
市场营销经理的主要职责
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
正确掌握市场 制定营销计划 开发新产品 制定产品价格策略 选择销售渠道 编制广告宣传及商品推销计划 随时掌握商品销售情况 搞好产品包装和商标设计，提高服务质量 与企业其他部门协商，树立象！
市场营销计划工作计划ppt课件
E品牌
中国名牌产品，行业龙头 企业，走的精品路线，品 牌号召力强。市占率5%左 右。
B品牌
广东名牌产品，近年成长 迅速，资本运作娴熟。产 品以性价比见长，市占率 6%左右。
D品牌
山东名牌，产品设计、营 销宣传都明显针对30岁以 下年轻人，成长迅速，在 年轻人中有号召力。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
群日常使用。
中端产品
中端产品主打精品路线，小包 装，产品品质与入门级有一定 提升，主攻高端酒店、会所等。
高端产品
主打奢华路线，环保木桶包装， 品质卓越，产量低。主打高端
市场和礼品市场。
定价：5.5元/500克
定价：15元/500克
定价：100元/500克
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
销售目标 执行时间表
பைடு நூலகம்
区域拓展目标 任务分解
推广目标
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
初级目标 完成300万 销售任务
销售目标
现有 渠道
对现有的173家存量客户进行全面 梳理，计划销售150万。
出最大化，快速实现营销目标，推广手段必须实 行组合策略。
这里可以用来展示相关图片或视频文件
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
中国名牌产品，行业龙头 企业，走的精品路线，品 牌号召力强。市占率5%左 右。
B品牌
广东名牌产品，近年成长 迅速，资本运作娴熟。产 品以性价比见长，市占率 6%左右。
D品牌
山东名牌，产品设计、营 销宣传都明显针对30岁以 下年轻人，成长迅速，在 年轻人中有号召力。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
群日常使用。
中端产品
中端产品主打精品路线，小包 装，产品品质与入门级有一定 提升，主攻高端酒店、会所等。
高端产品
主打奢华路线，环保木桶包装， 品质卓越，产量低。主打高端
市场和礼品市场。
定价：5.5元/500克
定价：15元/500克
定价：100元/500克
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
销售目标 执行时间表
பைடு நூலகம்
区域拓展目标 任务分解
推广目标
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
初级目标 完成300万 销售任务
销售目标
现有 渠道
对现有的173家存量客户进行全面 梳理，计划销售150万。
出最大化，快速实现营销目标，推广手段必须实 行组合策略。
这里可以用来展示相关图片或视频文件
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
市场营销策划方案PPT(共 51张)
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
服务的程序面与个人面
A
B
程
程
序
序
个人 C
程 序
D 个人
程 序
个人
个人
服务管理要素
时限 流程 适应性 预见性 信息沟通 顾客反馈
组织和监管
程序面 个人面
仪表 态度 关注 得体 指导 销售技巧
在每一次互动中发现并满足客户的一系列要求
什么使顾客满意？
服务体验
•飞行员、空姐 - 服务人员
•乘客
- 服务顾客
•机舱环境、座椅 - 服务设施
•飞行全程
- 服务过程
顾客满意与忠诚
客户满意度与忠诚度
企业经营主体的转变：终身客户
– 对满意的定义 – “满意陷阱”与转移成本 – 对忠诚的理解 – 顾客需求分析与顾客细分
市场营销策划
课程纲要
心态与思维方式—力量之神or魔鬼？ 市场营销的基本理念 对客户的理解 优质客户服务 客户关系管理 渠道与终端建设
心态与思维方式—力量之神or魔鬼？
业绩
学习知识 掌握技巧
改变态度
树立目标
职业化营销经理人
行为 知识 技能
态度
环
环
境
境
市场营销的基本理念
市场营销学中产品的含义
_ 迷惑
失落
失望
+
与组织的互动
_ 粗鲁
漠不关心
错误地对待
+
技术表现
_ 延迟
阻塞
排队等待
+
流程和支持
服务的程序面与个人面
A
B
程
程
序
序
个人 C
程 序
D 个人
程 序
个人
个人
服务管理要素
时限 流程 适应性 预见性 信息沟通 顾客反馈
组织和监管
程序面 个人面
仪表 态度 关注 得体 指导 销售技巧
在每一次互动中发现并满足客户的一系列要求
什么使顾客满意？
服务体验
•飞行员、空姐 - 服务人员
•乘客
- 服务顾客
•机舱环境、座椅 - 服务设施
•飞行全程
- 服务过程
顾客满意与忠诚
客户满意度与忠诚度
企业经营主体的转变：终身客户
– 对满意的定义 – “满意陷阱”与转移成本 – 对忠诚的理解 – 顾客需求分析与顾客细分
市场营销策划
课程纲要
心态与思维方式—力量之神or魔鬼？ 市场营销的基本理念 对客户的理解 优质客户服务 客户关系管理 渠道与终端建设
心态与思维方式—力量之神or魔鬼？
业绩
学习知识 掌握技巧
改变态度
树立目标
职业化营销经理人
行为 知识 技能
态度
环
环
境
境
市场营销的基本理念
市场营销学中产品的含义
_ 迷惑
失落
失望
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与组织的互动
_ 粗鲁
漠不关心
错误地对待
+
技术表现
_ 延迟
阻塞
排队等待
+
流程和支持
市场营销策划方案(PPT38页)
➢市场营销战术策划则描绘一个特定时期的营 销战术，包括广告、商品、定价、渠道、服 务等等，其内容更具体和微观。
三、市场营销策划的内容
▪ （一）执行概要和目录 ▪ （二）营销现状 ▪ （三）机会和问题分析 ▪ （四）制定目标 ▪ （五）营销战略 ▪ （六）行动方案 ▪ （七）预测的损益表 ▪ （八）营销控制
Ø市场营销策划：为实现一定的营销目标， 在对企业的现状准确分析，并有效运用企 业资源的基础上对企业的营销活动进行的 预先设计和控制。
Ø营销策划就是通过策划使企业能够在目前 状况的基础上达到预定的营销目标。
▪ 市场营销策划的前提条件
➢要确定合适的营销目标，也就是企业的预期 目标，市场营销策划要确保为企业目标服务。
一个绝妙的策划故事
在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里 工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。突然有一天，一个人找到老头， 对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作？”老头气愤 地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”这个人说：“如果我在城里给你 的儿子找个对象，可以吗？”老头摇摇头：“不行，快滚出去吧！”这个人 又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女 儿呢？”老头想了又想，终于被儿子能当上洛克菲勒的女婿这件事打动了。 过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛 克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象？”洛克菲勒说：“快滚出去吧！” 这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行 的副总裁，可以吗？”洛克菲勒还是同意了。又过了几天，这个人找到了世 界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副裁！”总 裁先生摇头说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总 裁呢，而且必须马上？”这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒 的女婿，可以吗？”总裁先生当然同意了。
三、市场营销策划的内容
▪ （一）执行概要和目录 ▪ （二）营销现状 ▪ （三）机会和问题分析 ▪ （四）制定目标 ▪ （五）营销战略 ▪ （六）行动方案 ▪ （七）预测的损益表 ▪ （八）营销控制
Ø市场营销策划：为实现一定的营销目标， 在对企业的现状准确分析，并有效运用企 业资源的基础上对企业的营销活动进行的 预先设计和控制。
Ø营销策划就是通过策划使企业能够在目前 状况的基础上达到预定的营销目标。
▪ 市场营销策划的前提条件
➢要确定合适的营销目标，也就是企业的预期 目标，市场营销策划要确保为企业目标服务。
一个绝妙的策划故事
在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里 工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。突然有一天，一个人找到老头， 对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作？”老头气愤 地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”这个人说：“如果我在城里给你 的儿子找个对象，可以吗？”老头摇摇头：“不行，快滚出去吧！”这个人 又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女 儿呢？”老头想了又想，终于被儿子能当上洛克菲勒的女婿这件事打动了。 过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛 克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象？”洛克菲勒说：“快滚出去吧！” 这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行 的副总裁，可以吗？”洛克菲勒还是同意了。又过了几天，这个人找到了世 界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副裁！”总 裁先生摇头说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总 裁呢，而且必须马上？”这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒 的女婿，可以吗？”总裁先生当然同意了。
市场营销ppt模板 (7)
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市场调研分析
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PPT TEMPLATE
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市场调研分析
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营销方案制定
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02 01
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6
产品定位
个性 自我、童趣、儿童益智的色彩空间
理念 品质是我们的生命，服务是我们的态度。 诚信是我们的宗旨，学习是我们的动力。 完美是我们的目标，以人为本，务实进取
产品功能 专业儿童益智积木玩具，无毒安全的生产原料，针对童儿
成长阶段不同而细分的专业积木教研玩具
专业感 关心儿童玩具的使用安全，了解积木安全 的重要性
主推产品
项目
品名
DJ354系列
内容
应用
激光冷却机、二氧化碳激光设备、半导体冷却、 医疗设备冷却
功率
20KWh
特点
带缺水保护功能、带堵转保护及过流保护功能、 市场多年验证质量可靠
14
主要推广目标
销售业绩目标
3000万
利润目标
800万
人均销售
150万
2019年战略目标
拓展新客户
50 个
用户数量
20万人
40%
50%
DJ355系列
点击添加主要文字内容点击添加主要 文字内容点击添加主要文字内容点击
添加主要文字内容.
应用：空气能热水器、数码燃气热水 器增压、太阳能热水器花洒增压
特点：耐温105℃；泵腔承 压8公斤 以上；封闭式叶轮压力大、效率高
类型：工业类
12
03
产品策略
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04 营销策略
01
市场背景
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用户满意度
96.5%
15
营销目标
根据SMART原则，营销目标设定包括五个方面：
1 销售目标 完成目标销售和经营目标 2 渠道目标 完成渠道全覆盖（线上和线下） 3 模式创新 构建新零售体系 4 市场管控 市场有效管控
消费者定位
输入标题
经济基础较好，购买力较强；消费心理成熟，较理智，日常开支具计划性。父母、中小学生、送礼、中高收入人群（白领、公务员、企事业单位、商务 人员）比较注重形象和家庭生活的男女青年，紧贴潮流容易信任和依赖品牌。
100%
重点目标消费群
辅助目标消费群
90%
80%
点击添加主要文字内容 点击添加主要文字内容 点击添加文字添加主要
行业趋势
42% 33%
1
55% 32%
92% 57%
78% 62%
输入标题
国内的玩具消费持续增 长
输入标题
益智类玩具在玩具类消 费中的比例逐年上升
输入标题
2
3
4
益智类玩具在玩具类消
数据来源：中国XX协会2018年全国XX销售数据
费中的比例逐年上升
4
需求预测
在三个方面因素的支撑下，某某行业的需求持续攀升，在未来十年将是某某行业的黄金时 期。
打下坚实的基础
机遇(Opportunities)
1、在中高端产品有较大的机会。 2、公司经营模式比较独特，可以
获得国家政策支持。
劣势(Weaknesses)
经销商投入热情不足； 销售团队缺乏激励，工作氛围不热烈； 包装较为保守、卖点欠缺，价位偏高； 中高档位的产品竞争相当激烈
风险(Threats)
1、产量如果达不到一个量，盈利 会成为问题。 2、如何与A品牌做出差异化，从高 端市场打开缺口需要较长时间。
3
9
销售渠道定位Biblioteka 目前主要销售渠道有以下几条：
幼儿园 教育渠道
经销商
精品店
大型卖场 （KA）
超市 连锁店
玩具 专营店
批发市场
礼品
店中店
母婴店
10
产品策略
产品设计策略
品牌产品 促销产品 基础产品
经典礼盒装
利润高、顶级品质和服务，拉高品牌形象 1068元每盒
小罐二级龙井
利润高、促销方式多，满足中高端消费人群 268元每罐
LOGO
商业项目计划书
创业计划| 融资推广| 商业合作 | 投资招商
汇报人 20XX年X月
CONTENTS
1TEXT HERE TEXT HERE
2 TEXT HERE TEXT HERE
01 市场背景 02 定位策略
3 TEXT HERE TEXT HERE
03 产品策略
4 TEXT HERE TEXT HERE
01 宏观经济
宏观经济持续平稳，基本面较好。
02 行业整合
在上游行业整合重组的大趋势下，对 本品需求扩大。
03 消费理念
消费理念日益提升，对高品质产品需 求日趋旺盛
5
SWOT分析
优势(Strengths)
优秀的研发团队，优质的原材料， 先进的生产工厂，以及相当数量的 重视消费者群，都为未来市场规划
文字内容
中小学生群体
点击添加主要文字内容 点击添加主要文字内容 点击添加文字添加主要
文字内容
输入标题
70% 60% 50% 40% 30%
点击添加主要文字内容 点击添加主要文字内容
点击添加主要文字内容 点击添加主要文字内容
20% 10%
点击添加文字添加主要
点击添加文字添加主要
0%
文字内容
文字内容
1
2
普包四级龙井
普及消费型，单品利润低，提升市占率 68元每包
11
新产品开发
应用：汽车涡轮增压器水冷循环
特点：在DC28V时瞬间工作1分钟；循环 防冻液温度-40~120℃；工作环境温度-
40~125℃；耐弱酸、柴油、汽油
类型：工业类
DJ352系列
点击添加主要文字内容点击添加主要 文字内容点击添加主要文字内容点击 添加主要文字内容
品牌形象 安全、健康、教育、成长、幸福、智慧、 创意、充满童趣、活力与自然相结合的益 智积木玩具
7
02
定位策略
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产品定位
个性 自我、童趣、儿童益智的色彩空间
理念 品质是我们的生命，服务是我们的态度。 诚信是我们的宗旨，学习是我们的动力。 完美是我们的目标，以人为本，务实进取
产品功能 专业儿童益智积木玩具，无毒安全的生产原料，针对童儿
成长阶段不同而细分的专业积木教研玩具
专业感 关心儿童玩具的使用安全，了解积木安全 的重要性
主推产品
项目
品名
DJ354系列
内容
应用
激光冷却机、二氧化碳激光设备、半导体冷却、 医疗设备冷却
功率
20KWh
特点
带缺水保护功能、带堵转保护及过流保护功能、 市场多年验证质量可靠
14
主要推广目标
销售业绩目标
3000万
利润目标
800万
人均销售
150万
2019年战略目标
拓展新客户
50 个
用户数量
20万人
40%
50%
DJ355系列
点击添加主要文字内容点击添加主要 文字内容点击添加主要文字内容点击
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应用：空气能热水器、数码燃气热水 器增压、太阳能热水器花洒增压
特点：耐温105℃；泵腔承 压8公斤 以上；封闭式叶轮压力大、效率高
类型：工业类
12
03
产品策略
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04 营销策略
01
市场背景
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用户满意度
96.5%
15
营销目标
根据SMART原则，营销目标设定包括五个方面：
1 销售目标 完成目标销售和经营目标 2 渠道目标 完成渠道全覆盖（线上和线下） 3 模式创新 构建新零售体系 4 市场管控 市场有效管控
消费者定位
输入标题
经济基础较好，购买力较强；消费心理成熟，较理智，日常开支具计划性。父母、中小学生、送礼、中高收入人群（白领、公务员、企事业单位、商务 人员）比较注重形象和家庭生活的男女青年，紧贴潮流容易信任和依赖品牌。
100%
重点目标消费群
辅助目标消费群
90%
80%
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行业趋势
42% 33%
1
55% 32%
92% 57%
78% 62%
输入标题
国内的玩具消费持续增 长
输入标题
益智类玩具在玩具类消 费中的比例逐年上升
输入标题
2
3
4
益智类玩具在玩具类消
数据来源：中国XX协会2018年全国XX销售数据
费中的比例逐年上升
4
需求预测
在三个方面因素的支撑下，某某行业的需求持续攀升，在未来十年将是某某行业的黄金时 期。
打下坚实的基础
机遇(Opportunities)
1、在中高端产品有较大的机会。 2、公司经营模式比较独特，可以
获得国家政策支持。
劣势(Weaknesses)
经销商投入热情不足； 销售团队缺乏激励，工作氛围不热烈； 包装较为保守、卖点欠缺，价位偏高； 中高档位的产品竞争相当激烈
风险(Threats)
1、产量如果达不到一个量，盈利 会成为问题。 2、如何与A品牌做出差异化，从高 端市场打开缺口需要较长时间。
3
9
销售渠道定位Biblioteka 目前主要销售渠道有以下几条：
幼儿园 教育渠道
经销商
精品店
大型卖场 （KA）
超市 连锁店
玩具 专营店
批发市场
礼品
店中店
母婴店
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产品策略
产品设计策略
品牌产品 促销产品 基础产品
经典礼盒装
利润高、顶级品质和服务，拉高品牌形象 1068元每盒
小罐二级龙井
利润高、促销方式多，满足中高端消费人群 268元每罐
LOGO
商业项目计划书
创业计划| 融资推广| 商业合作 | 投资招商
汇报人 20XX年X月
CONTENTS
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01 市场背景 02 定位策略
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03 产品策略
4 TEXT HERE TEXT HERE
01 宏观经济
宏观经济持续平稳，基本面较好。
02 行业整合
在上游行业整合重组的大趋势下，对 本品需求扩大。
03 消费理念
消费理念日益提升，对高品质产品需 求日趋旺盛
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SWOT分析
优势(Strengths)
优秀的研发团队，优质的原材料， 先进的生产工厂，以及相当数量的 重视消费者群，都为未来市场规划
文字内容
中小学生群体
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文字内容
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普包四级龙井
普及消费型，单品利润低，提升市占率 68元每包
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新产品开发
应用：汽车涡轮增压器水冷循环
特点：在DC28V时瞬间工作1分钟；循环 防冻液温度-40~120℃；工作环境温度-
40~125℃；耐弱酸、柴油、汽油
类型：工业类
DJ352系列
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品牌形象 安全、健康、教育、成长、幸福、智慧、 创意、充满童趣、活力与自然相结合的益 智积木玩具
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02
定位策略
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