《管理者必备的八大能力》

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辨才：选择大于培养
识人误区
1. 马屁迷局
2. 类聚迷局 3. 人情迷局
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用人：上君之策
刘备的长处在于用人，诸葛亮的短处在于用自已： 三国形成的根源，在于用人的结果
领导可以做错事，千万不能用错人
累死的都是聪明人 1、事必躬亲，事无巨细 2、排除异已，不纳良言 3、任人为亲，功亏一篑 4、五丈原上，积劳成疾
5方法
3目标
程
4标准
影响执行力的原因之一：文化
信 建立团队价值体系：毛泽东和邓小平所倡导的不同价值取向 愿 引导团队价值取向：刘胡兰、张思德、雷锋和年广久、个体户 行 鼓励成员采取行动：制度、纪律、行为
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影响执行力的原因之二：制度
•
有好制度才会有好执行力
--案例:1744年的澳洲移民法
• 制度下的三大群体 1、利益正相关 2、利益负相关 3、利益不相关
什么是团队的基础？
8
卓越团队的9大要素
荷兰修改《公司法》的启示
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 需要具有专业实力的核心成员 需要具有解决问题和决策技能的关键成员 需要有善于聆听\反馈\解决冲突及其他人际关系技能的成员 合理的组织规模和人员素质、专业结构,以保证互补 资源和培训支持,以提高团队的整体能力 建立彼此的信任和理解,以增强凝聚力 有效的组织控制和必要的责任分配与授权 具有吸引力的激励机制和奖罚体系 明确的共同目标,以增强成员的归属感
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影响执行力的因素三：流程效率
流程优化 1、先固化 2、再优化 3、再固化
1．取消所有不必要的工作环节和内容 2．合并相类似的工作 3．工作程序的合理重排 4．简化必须的工作环节 5. 重新设计并固化新流程
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绩效管理不是结果管理
中国式绩效管理：淮南为桔，淮北为枳
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陈竹友：一个有使命感的讲师
滇军如何被共军改造的？
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三、控制行为：流程管控
• • • • 过程和结果失控 未设计控制计划:源头未控制 未落实过程检查:过程未控制 未规划工作稽核:结果未控制
过程 输入 结果
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四、控制结果和处理问题
结果 （问题表象）
过程
X
问题真因
Y
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《管理者必备的八大能力》
第五章：管理者用人能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
1. 2. 3. 4. 组织的社交能力 组织的人际关系 组织的自我感觉 组织的自我控制
• 1. 2. 3.
思想控制原则 统一价值观 统一认知 控制关键人物
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二、控制基层，党指挥枪
组织运作的效率如何，直接体现在对基层管理的结果中！
1927年9月9日，秋收起义后，红军等级明显，集体逃跑、官兵对立、纪律涣散 1927年9月29日，江西永新县三湾村“泰和祥”前委扩大会： A、精减机构：由一个师改为一个团 B、党指挥枪：支部建在连队上 C、士兵委员会。 --1927年9月29日，中国共产党”三湾改编”
流程规划 BPR范围:
流程文件格式 1、流程标题 2、流程主旨 3、主导部门 4、涉及部门 5、权责权限 6、流程说明 7、规定要求 8、流程数据 9、使用表单 10、文件会办 11、编制审批 12、生效日期
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1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
过程分析 工作标准 动作研究 时间研究 价值研究 动线布置 流程设计等
四、PDCA：改进与提升
1. 考核：建立可靠的计划和考核体系 2. 共识：取得共识，激发员工责任感和合作精神 3．参与：尽量让每一位同事参与计划制定过程 4．认可：获得每个业务相关人员正式的认可 5．坚持：持续、沟通和清晰
A
P D
A A C P D C
P D
C
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《管理者必备的八大能力》
第四章：管理者控制能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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管理控制的五种途径
审计稽查 （预防措施）
源头控制 （思想控制）
过程控制
（行为流程）
结果控制 （改进提升）
• 为王者铸剑 与智者同行
一个铸剑的欧冶子：
在漆黑的山洞里，面对炙热的炉火和无尽的孤独，用10年的时间 锤炼中国企业家的干将和莫邪，播种思想、谋划战略，铸造中国 企业家的霸主伟业；
一个善泳的乐水者：
在群雄竞起的中国企业界，试图做当代的苏秦、企业的韩非子， 效孔子的入世和庄子的逍遥，用10年的时间在战略家与谋略家之 间奔走游弋，凝聚智慧、动静仁智，与管理精英共享价值。
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群体与团队的差别
组织名称 水浒 三国 红楼 西游 管理者 宋 江 刘 备 贾 母 唐 僧 组织形成 逼上梁山 桃园结义 趋利附庸 知恩图报 组织关系 结盟关系 君臣关系 利益关系 师徒关系 组织特征 精英团队 兄弟团队 家族团队 任务团队 组织结局 招安受降 后继无人 树倒狲散 功成名就
团队的特点： A．共同的价值观和愿景 B．共同一致的目标 C．强烈的归属感 D．充分互动和良好的沟通 E．彼此协作，取长补短
规划与庙算：
☆ 系统性：以点看面 ☆ 全面性：以近看远 ☆ 针对性：以篇看全
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11|
一、客户需求分析
客户与利益主体需求
1) 2) 3) 4) 5) 6) 内部客户需求 外部客户需求 产品使用者需求 实施组织的需求 团队成员自我需求 其他相关利益主体需求
客户需求分为明示和隐含需求两大部分
12
二、自我评估：能力要素分析
5
领导指挥的行为艺术
引导不是误导
苏格拉底式的引导方法 毛泽东的战略调动艺术
6
《管理者必备的八大能力》
第二章：管理者组织能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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《管理者必备的八大能力》
第三章：管理者规划能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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规划：领导者的战略思维
毛泽为什么打锦州：整体比局部更关键
人才
资金 管理 执行
服务 沟通
领导
品质
协作 培训 流程
。。
。。 。。 。。 。
控制
集中讨论对矩阵中每一要素打分，两两对应比较。如果 A比B重要2分，A和B同样重要1分， A没有B重要0分。所有格子内完成后，横向加总，以此进行权重分析； 权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。 13
三、标准化：流程规范
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创新法则：逆向思维
1.组合法则
2.减除法则
3.扩大法则
4.缩小法则
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创新法则：5.移转法则
功能移转:
目标移转：
视角移转： 形式转移:
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管理创新：提案改善
管理创新的方向
新产品（或服务）创新; 新技术或新方法创新; 新市场（或营销）创新; 新供应渠道或途径创新（或流程创新; 新的组织模式创新(或管理的创新).
1、统一执行力的思想认识 2、激励“我愿意”的执行主动 3、明确“可实现”的执行目标 4、建立执行目标的达成标准 5、提供“怎么做”的执行方法 6、“效率最大化”的执行流程 7、“做与不做不一样”的考评机制 8、“有效监督”的组织执行控制
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1思想 8控制 执行力 2激励
7考评
企业执行 文化内涵 文化的 核心元素 6流
《管理者必备的八大能力》
管理者必备的八 大能力
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管理者必备的八大能力框架 管理者
规 划 能 力 组 织 能 力 指 挥 能 力 控 制 能 力 沟 通 能 力 用 人 能 力 创 新 能 力 执 行 能 力
绩效团队
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《管理者必备的八大能力》
第一章：管理者指挥能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
彼此监督 （基层控制）
下属不会做你希望他做的事，他只做被你检查的事。
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一、控制思想
• 每年有近10万佛教徒 前往西藏苦修； • 每年去麦加朝圣的有 300万人 • 全球有18亿个基督 徒,15亿名伊斯兰信 众,6亿人信仰佛教 • 是什么让大家对宗教 如此狂热？
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控制情绪：氛围与情绪管理
控制的原理:组织EQ
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《管理者必备的八大能力》
第八章：管理者执行能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
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执行力是如何丧失的？
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执行力管控系统的八大要素
不依赖于人的执行力管控模型
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育人：让下属“横行”
每个人的本性中始终在重复着一个的主题：
自我保护、逃避责任
谁是寄居蟹的保护壳
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《管理者必备的八大能力》
第六章：管理者沟通能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
重要 程度 技术 技术 =1 0 2 人才 ﹥2 1 2 资金 ﹤0 0 1 管理 =1 0 2 执行 ﹥2 0 2 服务 ﹤0 0 2 沟通 ﹤0 0 2 领导 =1 0 2 品质 =1 1 2 协作 ﹤0 2 2 培训 ﹤0 1 2 流程 ﹤0 0 2 控制 2 2 2 总分 10 7 25 。。 。。 。。 。。 。。
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领导者
领导威信从何而来
1、来源于组织的附予 2、来源于背景的暗示 3、来源于掌握的资源 4、来源于个人的德行
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管理者 领导VS管理
1. 2. “管” : “理” : 篪 化璞为玉之法,知分理可相别异也
分理: 条理: 情理: 法理:
察之而几微必区以别之 得之分有条不紊 以我之情,契人之情,无不得其平 天下事, 推其情至无憾而安,为善治,为法则
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团队沟通与工作协调
沟通法则
黄金法则:真诚
白金法则:尊重
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组织冲突管理
组织里的三种文化形式
生命力最强 自我检讨 不断变革
组 织 业 绩 水 平
冷漠\迟钝 等待ห้องสมุดไป่ตู้定 守旧呆板 冲突的程度
混乱 无秩序 不合作
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《管理者必备的八大能力》
第七章：管理者创新能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力