置业顾问-销售心态培养
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置业顾问心态的建立
良好心态的建立 注重的11种观念
良好心态的ຫໍສະໝຸດ Baidu立
大部分销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴致。然而一个 销售人员所产生的问题当中有80%是来自于自身心态，纵使解决了销售 技巧的欠缺也只是治标不治本。所以，要成为王牌销售人员，最重要 的就是建立良好的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将焉附”了。
自信 给予
积极
行动
良好的心态
主动
感激
空杯 双赢
建立自信
1、强记楼盘资料 销售代表应全面了解及熟记楼盘资料，以便在销售过程中充分向客户 介绍。 2、坚定成交信念 销售代表应假定每一个到来的客户都会购买，使自已形成一种条件反 射，积极地进行销售从而增大成功率，使自己具有成就感而信心倍增。 3、专家顾问的形象 销售代表应当成为解决客户的能手和与客户发展关系的行家，销售代 表不再是单纯的售楼人员，而是客户的顾问式专家。
他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？” 大师就自语道：“是啊，既然已经满了，我干嘛还倒呢？”
禅师的本意是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？ 这就是说，我们应该抱有一种“空杯心态”，知道自已需要进步，时 刻保持谦虚。
作为售楼人员，我们要学习的东西很多，如营销知识、建 筑规划知识、广告知识、产品知识、公司的行政制度、人际的沟通法 则与技巧等。这些知识涉及心理学、营销学、公共关系学等各个领域。 因此我们需要用谦虚的心态重新去整理自已的智慧，去吸收现在的、 别人的正确的、优秀的东西。
积极的心态
例:
一位老太太有两个女儿，大女儿嫁给了伞店老板，二女儿嫁给洗 衣店老板。天晴时，老太太为大女儿担忧，因为天晴时伞卖不出去； 天阴时，老太太为二女儿发愁，因为天阴了洗的衣服晾不干。结果老 太太每天都在担忧中过日子。后来，有人告诉老太太，应当换个角度 看：天情时二女儿生意红火，天阴时大女儿生意兴隆。于是老太太听 从了建议，换了个角度去看世界，果然发现每天的日子都很美好。
机会总是青睐那些有准备的人，主动积极的人往往比别人 发现更多的机会，因面他成功的几率就要比别人高。平庸的人只会静 静地等待机遇降临，而智慧的人则主动地寻找机遇和创造机遇。
空杯的心态
例
古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重 的老禅师，便去拜访。进门后，他跟大师的徒弟说话态度十分傲慢，但老 禅师还是十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经 满了，他还在不停地倒。
主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正在做着恰当的事 情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势 地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取 的。在企业里，有很多事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空 缺。如果你主动地行动起来，就不但锻炼了自已，同时也为自已争取 这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你，你就 会落后，这样的职位早就挤满了那些主动行动着的人。
双赢的心态
亏本的买卖没人做，这是商业规则。我们必须站在双赢的心态上 去处理自已与企业之间、企业和消费者之间的关系。
作为售楼人员，服务对象有两个：一是企业，二是客户。 企业不会做没有利润的买卖客户也不愿花冤枉钱买不合适的房子。我 们不能为自身的利益去损坏企业的利益。消费者满足自已的需求，而 企业实现自已的产品价值，这就实现了双赢，任何一方的利益受到损 坏都会付了代价。
因此，销售员要学会自我暗示和鼓励！当自已呢这种积极 向上的思想时，你的行动也一定是积极向上的。
自我暗示语： 每天早上对着镜子对自已说“我很棒、健康、
快乐、充满活力，今天有大量的客户等着我”
主动的心态
例:
张三和李四是同学，毕业后又进入同一家企业做营销工作。 三个月过去了，张三得到了提升，而李四却原地踏步。李四很不高兴， 他认为自已的工作能力不比张三差，于是他找到总经理要求得到解释。 总经理微笑地听完了李四诉说的不满，然后对他说：“今天咱们先不 讨论这个问题了，我们要做个产品上市计划，你和张三去市场上看看 卖水暖器材的商店有多少家？”三天后，李四和张三一起到总经理办 公室来汇报工作。李四提供的调研报告只有小小的一页，上面只列出 了市场上卖水暖器材商店的名称；而张三提供的调研报告上则详细地 列明了这些商店的规模、实力、经营类型、价格策略以及同类竞争商 品的情况等资料。总经理把两份报告递给李四看：“这就是你所要的 答案”
行动的心态
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩，胜不过一个真实的行动。 我们需要行动去完成目标，需要行动证明自已的价值。如果一切计划、 一切目标、一切愿望都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能 执行，目标就不能实现，愿望就是泡影。
注重的11种观念
⑴买房是为了生活而不仅仅是为了居住
社会的进步和人们生活水平的提高，使求新求时尚的消费心态逐步 成为主流，消费者购买房屋越来越注重生活方式的改善，注重未来新 生活概念的内涵，即除了居住功能以外，我还能享受到什么？
感激的心态
心怀感激之情，你才会学会给予。没有给予 ，就不可能索取。我们要给 予同事关心怀；我们要给予消费者满足需求的产品，给予热诚的服务；惟有 给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝反而会得到别人的感激。
感激伤害你的人，因为他磨砺了你的心志； 感激欺骗你的人，因为他增长了你的见识； 感激鞭打你的人，因为他消除了你的业障； 感激遗弃你的人，因为他教育了你的自立； 感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力； 感激斥责你的人，因为他增长了你的智慧。
当碰到客户拒绝时，持有积极心态的销售人员总是会说：“没有关 系，他今天拒绝我，不等于明天拒绝我，我一定要想办法说服他！” 而持有消极态的销售人员则垂头丧气：“完了，一个客户又没有了， 怎么也说服不了他！”。
“成败在一念之间”。当你认为自已是一个最棒的销售人员时， 你的精神状态也一定是积极乐观、健康快乐的，你的言行举止也必然 是积极向上的；如果你每天都是一副哭丧的脸，弯腰驼背，那么走到 哪里都垂头丧气。你给自已灌输什么样的生活观念和工作态度，你所 表现出来的精神状态也就是什么样，甚至你所得到的最终结果也就是 什么样的。
良好心态的建立 注重的11种观念
良好心态的ຫໍສະໝຸດ Baidu立
大部分销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴致。然而一个 销售人员所产生的问题当中有80%是来自于自身心态，纵使解决了销售 技巧的欠缺也只是治标不治本。所以，要成为王牌销售人员，最重要 的就是建立良好的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将焉附”了。
自信 给予
积极
行动
良好的心态
主动
感激
空杯 双赢
建立自信
1、强记楼盘资料 销售代表应全面了解及熟记楼盘资料，以便在销售过程中充分向客户 介绍。 2、坚定成交信念 销售代表应假定每一个到来的客户都会购买，使自已形成一种条件反 射，积极地进行销售从而增大成功率，使自己具有成就感而信心倍增。 3、专家顾问的形象 销售代表应当成为解决客户的能手和与客户发展关系的行家，销售代 表不再是单纯的售楼人员，而是客户的顾问式专家。
他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？” 大师就自语道：“是啊，既然已经满了，我干嘛还倒呢？”
禅师的本意是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？ 这就是说，我们应该抱有一种“空杯心态”，知道自已需要进步，时 刻保持谦虚。
作为售楼人员，我们要学习的东西很多，如营销知识、建 筑规划知识、广告知识、产品知识、公司的行政制度、人际的沟通法 则与技巧等。这些知识涉及心理学、营销学、公共关系学等各个领域。 因此我们需要用谦虚的心态重新去整理自已的智慧，去吸收现在的、 别人的正确的、优秀的东西。
积极的心态
例:
一位老太太有两个女儿，大女儿嫁给了伞店老板，二女儿嫁给洗 衣店老板。天晴时，老太太为大女儿担忧，因为天晴时伞卖不出去； 天阴时，老太太为二女儿发愁，因为天阴了洗的衣服晾不干。结果老 太太每天都在担忧中过日子。后来，有人告诉老太太，应当换个角度 看：天情时二女儿生意红火，天阴时大女儿生意兴隆。于是老太太听 从了建议，换了个角度去看世界，果然发现每天的日子都很美好。
机会总是青睐那些有准备的人，主动积极的人往往比别人 发现更多的机会，因面他成功的几率就要比别人高。平庸的人只会静 静地等待机遇降临，而智慧的人则主动地寻找机遇和创造机遇。
空杯的心态
例
古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重 的老禅师，便去拜访。进门后，他跟大师的徒弟说话态度十分傲慢，但老 禅师还是十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经 满了，他还在不停地倒。
主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正在做着恰当的事 情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势 地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取 的。在企业里，有很多事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空 缺。如果你主动地行动起来，就不但锻炼了自已，同时也为自已争取 这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你，你就 会落后，这样的职位早就挤满了那些主动行动着的人。
双赢的心态
亏本的买卖没人做，这是商业规则。我们必须站在双赢的心态上 去处理自已与企业之间、企业和消费者之间的关系。
作为售楼人员，服务对象有两个：一是企业，二是客户。 企业不会做没有利润的买卖客户也不愿花冤枉钱买不合适的房子。我 们不能为自身的利益去损坏企业的利益。消费者满足自已的需求，而 企业实现自已的产品价值，这就实现了双赢，任何一方的利益受到损 坏都会付了代价。
因此，销售员要学会自我暗示和鼓励！当自已呢这种积极 向上的思想时，你的行动也一定是积极向上的。
自我暗示语： 每天早上对着镜子对自已说“我很棒、健康、
快乐、充满活力，今天有大量的客户等着我”
主动的心态
例:
张三和李四是同学，毕业后又进入同一家企业做营销工作。 三个月过去了，张三得到了提升，而李四却原地踏步。李四很不高兴， 他认为自已的工作能力不比张三差，于是他找到总经理要求得到解释。 总经理微笑地听完了李四诉说的不满，然后对他说：“今天咱们先不 讨论这个问题了，我们要做个产品上市计划，你和张三去市场上看看 卖水暖器材的商店有多少家？”三天后，李四和张三一起到总经理办 公室来汇报工作。李四提供的调研报告只有小小的一页，上面只列出 了市场上卖水暖器材商店的名称；而张三提供的调研报告上则详细地 列明了这些商店的规模、实力、经营类型、价格策略以及同类竞争商 品的情况等资料。总经理把两份报告递给李四看：“这就是你所要的 答案”
行动的心态
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩，胜不过一个真实的行动。 我们需要行动去完成目标，需要行动证明自已的价值。如果一切计划、 一切目标、一切愿望都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能 执行，目标就不能实现，愿望就是泡影。
注重的11种观念
⑴买房是为了生活而不仅仅是为了居住
社会的进步和人们生活水平的提高，使求新求时尚的消费心态逐步 成为主流，消费者购买房屋越来越注重生活方式的改善，注重未来新 生活概念的内涵，即除了居住功能以外，我还能享受到什么？
感激的心态
心怀感激之情，你才会学会给予。没有给予 ，就不可能索取。我们要给 予同事关心怀；我们要给予消费者满足需求的产品，给予热诚的服务；惟有 给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝反而会得到别人的感激。
感激伤害你的人，因为他磨砺了你的心志； 感激欺骗你的人，因为他增长了你的见识； 感激鞭打你的人，因为他消除了你的业障； 感激遗弃你的人，因为他教育了你的自立； 感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力； 感激斥责你的人，因为他增长了你的智慧。
当碰到客户拒绝时，持有积极心态的销售人员总是会说：“没有关 系，他今天拒绝我，不等于明天拒绝我，我一定要想办法说服他！” 而持有消极态的销售人员则垂头丧气：“完了，一个客户又没有了， 怎么也说服不了他！”。
“成败在一念之间”。当你认为自已是一个最棒的销售人员时， 你的精神状态也一定是积极乐观、健康快乐的，你的言行举止也必然 是积极向上的；如果你每天都是一副哭丧的脸，弯腰驼背，那么走到 哪里都垂头丧气。你给自已灌输什么样的生活观念和工作态度，你所 表现出来的精神状态也就是什么样，甚至你所得到的最终结果也就是 什么样的。