立足人文关怀_加强心理疏导

立足人文关怀加强心理疏导

东北电网有限公司创新思想政治工作载体

尊敬的各位同仁：

国家电网公司始终高度关注企业与员工的共同发展，大力倡导“企业以员工为本，员工以企业为家”的和谐文化。为了让电网员工工作更快乐，身心更和谐，劳动更体面，生活更幸福，从而在不断增强对企业的认同感和归属感的基础上，把“努力超越，追求卓越”的企业精神内化为自觉行为，东北电网有限公司在思想政治工作的创新上进行了大胆的尝试，深入研究观“心”的方法，大胆探索疏“心”的途径，力求为员工提供更多、更好、更新型的精神福祉。现就近两年来东北公司员工心理健康项目的一些思考和做法与各位同仁进行一下交流。

一、项目背景

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，要“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这一重要论断明确了把心理疏导作为思想政治工作的重要手段，强调在思想工作中既要重视政治理论教育、理想信念引导，又要尊重人的心理差异，关注人的心理诉求，关心人的心理健康。同时，随着积极心理学的兴起，人们不再仅仅关注“人出现了什么问题”，而是开始考虑如

何才能让人达到最佳状态，并且寻找培养和充分开发人的潜能的途径。这开辟了思想政治工作的新领域，丰富了思想政治工作的方法和手段，使思想政治工作更加符合人的身心发展规律，更加彰显“以人为本”的工作理念。

二、项目实施

2008年3月，以帮助员工树立心理健康意识、优化心理品质、增强心理调适能力和社会适应能力为目标，东北电网有限公司筹建成立了员工心理发展指导中心，秉承“分期实施，扣前跟进，由面到点，由简到繁，收效渐进，覆盖全员”的工作指导方针，紧密联系安全生产与和谐企业建设的实际，以探寻加强人文关怀和心理疏导的有效途径为重要着力点，致力于改善员工心智模式、促进和谐企业建设，启动并深入实施了“员工心理健康教育项目”的研究与实践。

1、加强制度建设，建立心理健康教育新保障

制度建设是推进工作的重要前提。一是建立并逐步健全了公司党组领导下的包括公司思想政治工作部、员工心理发展指导中心、各直属单位政工部、各党支部心理互助小组在内的四级工作体系。二是制定并下发了《东北电网有限公司员工心理健康教育实施纲要》等文件，明确了员工心理健康教育项目的目标与任务，确保了项目实施工作的规范、有序开展。三是制定《心理档案管理制度》、《员工心理健康辅导网站维护与管理制度》、《实训室管理制度》等工作制度，使

心理健康教育项目的实施逐步走上了规范化、科学化、制度化的轨道。四是搭建宣传推广平台，通过公司职代会、政工会进行专题宣讲，提高各职能部门和各直属单位的重视程度，为项目研究与推广工作发挥了统一思想、提高共识的积极作用。

2、加强设施建设，奠定心理健康教育新基础

在大量市场调研基础上，本着超前规划、高标准建设的原则，公司加大了资金投入，先后建成个体咨询室、团体训练室、音乐放松室、箱庭体验室、情绪宣泄室、身心反馈训练室；建成室、内外两个心理素质拓展基地；配备了先进的员工心理管理系统以及相关心理测评配套软件。

3、加强队伍建设，提升心理健康教育新水平

积极整合资源，组建了一支专业素质强、理论素养高的专兼职培训师队伍。他们多次接受专业技能培训，先后参加了国内外知名心理学家、管理学家Fred〃Luthans（弗瑞德〃卢桑斯）、李子勋、樊富珉、朱建军、曾奇峰、方新等学者开设的专题培训50余次，参加各种学术会议和论坛，有效提升了专业素质和服务水平。

培训师通过深入企业开展调研、访谈和测评，为企业管理者提供了科学用人的理论依据，达到了降低了企业管理成本的目的。协助员工了解气质、性格、兴趣等个性特点，使个人潜能够得到充分有效地发挥，增强了员工自我觉察、自

我认知、自我管理的意识和能力。

4、完善服务内容，构建心理健康教育新体系

设计了内容完善的心理健康服务内容，重点进行了课程体系建设，包括三个模块：职业健康心理系列、家庭教育系列、个人心灵成长系列课程。打造了《安全心理管理》、《情绪与压力管理》、《客户心理与沟通技巧》、《打造和谐高效团队》、《阳光心态塑造》、《健康心理维护》、《亲子沟通技巧》《婚恋课堂》等多门专题心理课程。

5、开展主题活动，搭建心理健康教育新载体

安全生产是电网企业的生命线。电网一线员工的工作特点是长期重复单一的工作，容易出现职业倦怠和激情丧失。在生产作业过程中，面对熟悉的作业，存在侥幸心理、蛮干心理、逞能心理，容易导致安全事故，给企业和员工个人都带来了无法挽回的损失。

心理发展指导中心的培训师深入企业，通过送培的形式在直属单位进行心理健康知识宣讲，对员工的疑问和心理困扰当场解答，耐心指导。同时，公司人力资源部年度培训计划中的多数培训班开设了心理健康知识讲座。通过心理管理、行为训练等形式，使员工在树立安全生产意识的同时，掌握压力与情绪管理的方法，自觉遵照心理发展规律和安全操作规程规范作业，有效降低了事故率，保障了企业安全生产。

6、丰富宣教形式，营造关注心理健康新氛围

一是建设员工心理健康辅导网站。网站融思想性、知识性、趣味性、服务性于一体，通过网络对员工进行思想教育及心理健康辅导。通过在线咨询、网络留言等形式加强同员工的沟通与交流，及时回答和解决员工提出的心理问题。

二是编写并印发《员工心理健康指导手册》。内容涵盖心理健康常识、心理咨询和心理治疗、员工成长、有效沟通、团队合作、压力与情绪管理、婚恋家庭与子女教育、阳光心态、快乐人生等内容。

三是印发宣传资料。为方便巡线员、变电站值班员等特殊工种员工能及时获得心理健康信息，特别设计制作了各种宣传活页，内容涉及情绪管理、压力管理、婚姻情感、人际关系、安全心理等多个方面。特色书签选印了一些富有哲理的心理名言，内容涉及幸福、勇敢、挫折、爱情、适应、意志、宽容等。

三、项目展望

1、加强员工心理普查，提供科学管理依据

完善员工网络心理测试系统，面向东北电网有限公司全体员工进行心理普查，建立心理档案，形成心理数据库，进行分类筛选，及时针对员工特定思想问题进行心理指导，增强心理发展指导工作的科学性、针对性与实效性。在建立员工心理档案的基础上进行全程跟踪，建立员工心理动态数据