管理学概论复习资料
管理学概论复习资料
管理学概论复习资料管理学概论是管理学专业的入门课程，也是其他专业学生了解管理学基本概念和原理的重要课程。
在学习管理学概论课程时，我们需要掌握管理学的基本概念、理论框架、经典案例和管理实践等内容。
为了帮助大家复习管理学概论课程，特别整理了以下复习资料，希望对大家有所帮助。
一、管理学的基本概念1. 管理的定义和特点管理是指为实现组织目标而协调和整合各种资源的活动，其特点包括目的性、计划性、组织性、指导性和控制性等。
2. 管理者的角色管理者的角色包括计划者、组织者、领导者、控制者和协调者等，不同的角色对应着不同的管理行为。
3. 管理学的基本原理管理学的基本原理包括分工原理、协调原理、权威原理和适应原理等，这些原理对管理实践具有重要的指导意义。
二、管理学的理论框架1. 科学管理理论科学管理理论是由弗雷德里克·泰勒提出的，其核心思想是通过科学方法来改进工作方法和提高劳动生产率。
2. 行为管理理论行为管理理论强调员工的行为对组织绩效的影响，重点关注员工的动机、沟通和领导等方面。
3. 现代管理理论现代管理理论包括人际关系学派、系统管理学派和量化管理学派等，这些理论对管理实践提出了新的观点和方法。
三、管理学的经典案例1. 泰勒科学管理案例泰勒科学管理案例以提高生产效率为目标，通过研究工作方法和工作时间来改进管理实践。
2. 霍桑实验案例霍桑实验案例是行为管理理论的经典案例，通过对员工的激励和参与进行实验，揭示了员工行为对组织绩效的影响。
3. 福特汽车公司案例福特汽车公司案例是现代管理理论的经典案例，通过实施流水线生产和大规模生产方法，实现了生产效率的大幅提升。
四、管理学的管理实践1. 组织结构设计组织结构设计是管理实践的重要内容，包括组织分工、权责关系、决策流程和沟通渠道等方面。
2. 领导与决策领导与决策是管理实践的核心内容，包括领导风格、决策方法和领导行为等方面。
3. 绩效评价与激励绩效评价与激励是管理实践的重要环节，包括绩效考核、薪酬激励和员工福利等方面。
《管理学概论》考核知识点
《管理学概论》考核知识点第一章绪论考核目的本章主要考察学员对管理的概念、管理学的研究对象、管理现代化和现代管理原理的认识和掌握程度。
考核知识点l．管理概述2．管理学的研究对象与研究方法3．现代管理原理4．管理现代化考核要求l．管理概述识记：管理的概念。
理解：管理的二重性、管理与系统效应。
2．管理学的研究对象与研究方法识记：管理学的研究对象。
3．现代管理原理识记：系统整体原理、以人为本原理、权宜应变原理、控制反馈原理等。
理解与掌握：在以人为本原理中要坚持动力原则；在管理中要保持足够的弹性。
4．管理现代化理解：管理现代化的内容。
第二章管理者考核目的本章主要考察学员对管理者的概念、工作特点，现代管理者的素质，领导班子的结构优化，对管理者的考核等的认识和掌握程度。
考核知识点l．管理者及其工作特点2．现代管理者的素质3．领导班子的结构优化4．对管理者的考核考核要求l．管理者及其工作特点识记：管理者的概念。
理解：管理者的工作特点。
2．现代管理者的素质识记：立体思维、创新能力。
理解：未来管理者的特点。
掌握：管理者如何处理与上级、下级的关系。
3．领导班子的结构优化识记：领导班子、领导班子梯形的年龄结构。
理解：领导班子结构合理化的标志；领导班子整体效能的计算。
掌握：领导班子结构的优化。
4．对管理者的考核理解：定性考核法、定量考核法、反馈试探法、考核的原则。
掌握：管理者考核的内容。
第三章管理职能（上）考核目的本章主要考察学员对调查和预测、决策、计划、组织和指挥等管理职能的认识和掌握程度。
考核知识点l．调查和预测2．决策3．计划4．组织和指挥考核要求l．调查和预测识记：典型调查法、抽样调查法、预测。
理解：对调查材料的分析研究、预测的程序、德尔菲法、头脑风暴法、加权平均数据预测法。
2．决策识记：决策的概念。
理解：决策的特点、决策的程序、决策的种类。
3．计划识记：计划的概念、PDCA计划循环法、目标管理。
理解与掌握：计划的作用、编制计划的原则、计划的执行与控制。
《管理学》复习提纲
《管理学》复习提纲第一部分：管理概论1.管理的概念与特点1.1管理的定义1.2管理的特点1.3管理的层次2.管理学的发展历程2.1古典管理学2.2行为科学管理学2.3现代管理学3.管理学的基本原理3.1奥布里特思管理学三要素3.2赫茨伯格和麦格雷戈理论3.3瓦尔斯管理学理论3.4人力资源理论第二部分：组织结构与设计1.组织的概念和特点1.1组织的定义1.2组织的特点1.3组织的目标和功能2.组织结构2.1组织结构的层次和类型2.2组织层次的划分与协调2.3组织结构变革与改进3.组织设计3.1组织系统和流程设计3.2组织文化和价值观设计3.3组织变革和创新设计第三部分：领导与管理1.领导的概念和作用1.1领导的定义1.2领导的作用1.3领导的类型和特点2.领导力的培养和发展2.1领导力的特征和要素2.2领导力发展的路径和方法2.3领导力的实践与机会3.管理者的职责和行为3.1管理者的角色和职责3.2管理者的行为和技巧3.3管理者的沟通和决策第四部分：团队与协作1.团队的概念与关键要素1.1团队的定义和特点1.2团队的关键要素和环境需求1.3团队的发展和维护2.团队协作的重要性和方法2.1团队协作的意义和价值2.2团队协作的方法和技巧2.3团队协作的挑战和解决方案3.有效团队的特征和评估3.1有效团队的特征和标准3.2有效团队的评估和改善3.3有效团队的激励和奖励第五部分：决策与控制1.决策的概念和过程1.1决策的定义和特点1.2决策的过程和类型1.3决策的影响因素和风险管理2.决策方法和工具2.1决策方法的分类和选择2.2决策工具的应用和评估2.3决策的有效性和可持续性3.控制的概念和要素3.1控制的定义和特点3.2控制的要素和流程3.3控制的方法和技巧第六部分：管理与社会责任1.管理伦理与道德1.1管理伦理的概念和特点1.2管理伦理的道德要求1.3管理伦理的影响和问题2.可持续发展与企业社会责任2.1可持续发展的概念和原则2.2企业的社会责任和义务2.3企业社会责任的管理和实践3.环境管理与可持续发展3.1环境管理的意义和方法3.2可持续发展与环境保护3.3环境管理在管理中的应用以上是《管理学》复习提纲的一个简要版本，主要包含了管理概论、组织结构与设计、领导与管理、团队与协作、决策与控制、以及管理与社会责任等重要内容。
管理学概论期末复习资料
一、单项选择题: (1分×20=20分)1．在组织各项资源中，处于核心地位的是A、人力资源B、金融资源C、物质资源D、信息资源2．管理者最容易处理的环境A、简单-静态型B、简单-动态型C、复杂-动态型D、复杂-静态型3．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（）原则的要求。
A、权力和责任B、纪律C、集中D、统一指挥4．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于A、程序性决策B、非程序性决策C、战略决策D、无需决策5．决策的一般过程开始于A、确定决策目标B、识别问题C、确定决策标准D、确定标准的权重6．一般情况下，可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为A、确定型决策B、不确定型决策C、风险型决策D、无法确定7．企业高层管理人员对于（）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。
A、程序性决策B、非程序性决策C、战略决策D、无法确定8．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令，导致这一现象的本质原因很可能是A、该公司在组织设计上层次过多B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构C、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则D、无法确定9．一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（）程度越高。
A、正规化B、复杂性C、集权化D、分权化10．招聘的一般程序是A、招募-甄选-录用-评估B、招募-评估-甄选-录用C、人员需求预测-人员选聘-人员考评-人员培训-保持人员配备的动态平衡D、人员需求预测-人员选聘-保持人员配备的动态平衡11．“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想A、事业部制B、职能制C、直线制D、直线职能制12．若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是A、分权程度较高B、集权程度较高C、集权分权程度相当D、不确定13．在一系列的领导理论中，（）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
(完整word版)管理学概论考试复习资料总结
1.泰勒创建“科学管理”的出发点是什么？答：首先，谋求最高工作效率；其次，用科学管理代替传统管理，是达到最高工作效率的重要手段；再次，科学管理的精华是要求管理者和职工双方实行重大的精神变革。
2.何为例外原则？答：所谓例外原则，就是指该机管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担，把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力授予下级管理人员，高级管理人员只保留例外事项（即重要事项）的决策权和监督权，如基本政策的制定和重要人事任免等。
3.何为差别计件工资制度？答：所谓差别计件工资制度（Differential Piece-rate System）,这是按照标准的工作定额，确定两种不同的工资率。
对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工作率计件支付工资。
对完不成工作定额的工人，则用较低的工资率支付工资，与此同时，还发给一张黄色工票，以示警告，要求其改进工作，否则就要撤换工作。
4.古典管理理论为管理理论与管理实践的发展作出了哪些贡献？答：（1）用科学即系统化的知识来代替凭经验的方法；（2）在集体活动中取得协调一致以代替不一致；（3）实现人们的彼此合作以代替混乱的个人主义；（4）为最大的产出量而劳动，而不是限制产出量；（5）尽最大的可能培养工人，从而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就。
5.古典管理理论在研究对象方面的局限性体现在哪些方面？答：（1）对工作与组织的研究而忽略了对人与生产及营运过程的研究；（2）也很少考虑组织外部环境的影响，从宏观高度上来研究经济和社会管理方面的问题也有待进一步提升；（3）古典管理理论对人的假设是“经济人”，只追求物质利益，而忽略了人的社会属性即“社会人”的特点。
6. 古典管理理论在研究方法方面的局限性体现在哪些方面？答：只运用了观察、试验等研究方法，而尚未使用心理学、社会学等科学原理与方法。
7.X理论的主要内容有哪些？答：（1）人天性懒惰，尽可能逃避工作；（2）人大都明哲保身，不愿承担责任，宁愿受人指挥；（3）人皆自私，对组织和他人的需要漠不关心；（4）人本性不诚实，容易被愚弄；（5）人习惯于墨守成规，反对变革，不求进取。
管理学概论期末复习重点
管理学概论期末复习重点1.管理学的基本概念管理学的定义、研究对象、研究方法等基本概念的理解和掌握。
2.组织与管理组织的概念、特点、类型，以及组织的结构和设计原则。
管理的概念、职能、层次和管理者的角色等。
3.管理者的基本技能和角色管理者的基本技能包括计划、组织、领导和控制等。
管理者的角色包括内部角色和外部角色，如决策者、人际关系和传播者等。
4.决策与决策理论决策过程和决策的特点，决策理论的主要模型和方法，包括常用的决策树、利益矩阵和期望值等。
5.组织行为学组织行为学的概念、研究对象和主要内容。
包括个体行为、团队行为和组织行为等方面的内容。
例如，个体行为中的需求理论、动机理论和个人决策等。
6.领导与领导理论领导的概念、特点和领导力量的划分。
以及常见的领导理论，如特质理论、行为理论和情境理论等。
7.组织设计和变革组织设计的概念和原则，如分工、协调和灵活性等。
组织变革的概念、类型和管理方法。
例如，SWOT分析、变革管理模型和沟通策略等。
8.绩效管理和激励绩效管理的概念和过程，包括目标设定、绩效评估和反馈等。
激励理论和方法，如马斯洛需求层次理论和赫茨伯格-赫德博格双因素理论等。
9.团队管理团队建设的概念和步骤，如团队角色、团队发展阶段和团队决策等。
团队合作和冲突的管理方法。
10.企业文化企业文化的概念、特点和功能，以及企业文化的建设和管理。
11.战略管理战略管理的概念和步骤，如环境分析、目标制定和战略选择等。
常见的战略模型，如波特的五力模型和价值链模型。
12.项目管理项目管理的概念和基本流程，如项目目标、项目计划和项目执行等。
常用的项目管理工具和方法，如甘特图和PERT/CPM网络等。
以上是管理学概论期末复习的重点内容，如果能够对这些内容进行深入学习和理解，并结合实际案例进行分析和思考，相信可以在管理学概论考试中取得良好的成绩。
管理学概论复习
第一章管理活动与管理理论1、为什么要管理，管理的必要性：资源的有效配置只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力协调高度专业化分工的社会建立和实现共同目标管理是生产力2、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
载体：组织；本质：分配和协调；对象：相关资源；职能：七大方面；目的：既定目标。
3、管理的职能决策与计划、组织、领导、控制、创新4、管理者的角色和技能（看一下）5、科学管理理论-----泰罗的贡献泰罗科学管理理论的主要内容：a工作定额。
时间和动作研究b标准化。
操作方法，工具、机器和材料，作业环境c能力与工作相适应d差别计件工资制e计划职能与执行职能相分离6、马克斯·韦伯的贡献-----理想的行政组织体系a存在明确的分工b等级体系安排c员工选拔与职务任用d公职任命f管理人员不是所有者g遵章守则h不受个人情感影响7、巴纳德的贡献（看一下）经理人员的职能建立并维护一个信息系统使组织中每个人都能做出贡献明确组织的目标正式组织与非正式组织正式组织：在法律框架下建立的机构，有固定的机构和人员等；非正式组织：如社会关系网等。
8、（1）梅奥及其领导的霍桑实验–第一阶段：工作场所照明试验–第二阶段：继电器装配室试验–第三阶段：大规模访谈–第四阶段：接线板接线工作室试验（2）梅奥的人际关系学说–A．工人是社会人，而不是经济人–B．企业中存在着非正式组织–C．生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系–3、行为科学第二章道德与社会责任1、崇尚道德的管理的特征：把遵守道德规范看作责任以社会利益为重重视利益相关着的利益视人为目的超越法律自律以组织的价值观为行为导向2、道德发展阶段：经历三个层次，每个层次分两个阶段（见附表）；人们渐进地通过六个阶段，而不能跨越；道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段；多数成年人的道德发展处于第四阶段。
管理学概论期末复习
管理学概论期末复习管理学概论是管理学专业的入门课程，也是培养学生对管理学基本概念和理论的认识和理解的重要课程。
在期末复习阶段，学生需要系统地复习课程内容，巩固知识点，为期末考试做好充分的准备。
本文将从管理学概论的基本概念、理论框架和案例分析等方面展开复习内容，帮助学生全面复习管理学概论课程。
一、管理学概论的基本概念1. 管理的定义和特点：管理是指对组织中的人、物、财、信息等资源进行协调和调配，以实现组织既定目标的过程。
管理的特点包括目的性、系统性、科学性和实践性等。
2. 组织的定义和特点：组织是指为实现特定目标而进行的人、物、财、信息等资源的有序安排和协调。
组织的特点包括目标性、协调性、灵活性和适应性等。
3. 管理者的角色和技能：管理者的角色包括决策者、组织者、领导者和监督者等，管理者需要具备良好的人际沟通、决策分析、问题解决和团队协作等技能。
二、管理学概论的理论框架1. 古典管理理论：包括科学管理理论和行政管理理论，代表人物有泰勒和福尔莱特等。
科学管理理论强调科学化管理和劳动生产率的提高，行政管理理论强调管理者的权威和组织的层级结构。
2. 行为管理理论：包括人际关系学派和人本主义管理学派，代表人物有马斯洛和麦克格雷戈等。
人际关系学派强调员工的社会需求和人际关系对组织绩效的影响，人本主义管理学派强调员工的参与和自我实现对组织绩效的影响。
3. 现代管理理论：包括系统管理理论、信息管理理论和全球化管理理论等，代表人物有邓尼斯和彼得·德鲁克等。
系统管理理论强调组织是一个开放的系统，信息管理理论强调信息技术对管理的影响，全球化管理理论强调全球化背景下的管理挑战和机遇。
三、管理学概论的案例分析1. 美国通用电气公司的管理实践：美国通用电气公司是一家全球知名的跨国公司，其管理实践体现了现代管理理论的特点，包括创新管理、全球化战略和可持续发展等。
2. 中国联通公司的管理实践：中国联通公司是中国领先的电信运营商，其管理实践体现了中国特色的管理理念，包括国有企业改革、市场化竞争和社会责任等。
管理学概论期末复习重点
管理学概论期末复习重点考纲：名词解释（5个十分）单项选择（20个 20分）简答（6个 40分）论述（2个 30分）1.管理的概念：管理就是由一个或多个的人协调他人的活动，以达到组织的目标。
2.管理的职能：计划与决策（决定组织的目标以及如何最好的实现目标）组织（组织活动和资源以促进目标的达成）领导（指挥员工并将其引导向有利于组织目标实现的方向）控制（监督和调整组织的活动以有利于目标的实现）3.管理者的技能：技术技能（与从事工作或行业有关的专业知识和专业技能）人际技能（与他人相处、沟通和交流的能力）概念技能（归纳、总结、和抽象思维的能力）4.成功的管理中什么是管理的效率和有效性：管理的效率（组织资源优化利用的程度——是否正确的做事）管理的有效性（组织资源用于实现组织目标的程度——是否做正确的事）5.科学管理理论（1）代表人物：弗雷德里克.泰罗（2）主要管理思想：科学管理的根本目的是：提高工作效率，发展生产力提高工作效率的重要手段：用科学的管理方法（泰罗的管理制度）代替旧的经验式管理实施科学管理的核心：是要求劳资双方在思想观念上来一次彻底的变革（3）泰罗管理制度：（科、制、科、刺、管）科学的制定工作定额制定并实施标准化的工作方法科学的选择并培训工人刺激性的报酬制度——差别计件工资制管理职能与操作职能相分离6.法约尔的十四条原则（分、权、纪、统、统；个、报、集、等、秩；分、权、主、集）分工、权威、纪律、统一命令、统一行动；个人服从集体、报酬公平、集权、等级链、秩序；平等、人员稳定、主动性、集体精神7.霍桑实验的结论：（工、存、提、要）工人是社会人（作为复杂的社会系统成员、金钱并不是刺激积极性的唯一的动力，社会和心理因素等方面构成的动力，如安全感、归属感、相互尊重和友情，对劳动生产率有极大的影响）存在“非正式组织”（工人中的非正式组织具有特殊的感情倾向和领袖人物，以一种默契左右着工人的行为）提倡新型的领导风格（新型的领导风格就是通过满足工人的合理需要，加强正式组织内部的经济需要与非正式组织的社会需求之间的平衡，从而鼓舞工人的“士气”，达到提高生产效率的目的）要关心工人（管理人员应该设身处地的关心下属，沟通感情，让工人能心情舒畅的工作、提高生产效率）附：霍桑实验的意义：为管理学者揭示了一个很重要的研究方向：组织中人的因素可能产生积极作用也可能相反霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要位置，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素，这无疑对管理学理论的发展产生了重大意义8.需要层次理论：（生、安、社、自、自）生理的需要（人类维护自身生存的最基本的要求）安全的需要（包括心理、劳动、职业、环境、经济等方面的要求，如希望解除生病、失业、破产、意外灾难及养老等经济生活的担忧。
管理学概论复习资料
管理学概论复习资料（适用于09连锁经营、商务管理、营销与策划）一、名词解释1、管理就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。
2、管理学是指在总结管理发展历史经验的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学的理论与方法去研究社会各个领域管理活动最一般的规律和方法的一门应用性基础学科。
3、管理的直接经验是指管理者亲身投入管理活动、实践所获得的经验。
4、管理的间接经验是管理者通过各种方式学习他人的管理实践而获得的经验。
5、管理的二重性是指：一方面，管理是合理组织社会生产力的客观要求，是人们共同劳动以及以此为基础的各种共同活动的需要，这体现为管理的自然属性；另一方面，管理又是协调社会生产关系的客观要求，这体现为管理的社会属性。
6、任务管理是构成科学管理法的一个重要因素，它是由以高效率为原则科学地规定作业标准、实行最佳的标准化作业、实行奖励工资制以及岗位责任等内容所构成的。
7、职能组织原理概括起来讲就是分解管理劳动，使所有管理人员都尽可能少地分担管理职能，使管理职能专门化，同时每个管理职能部门（人员）都可以在自己特定的职能范围内直接向下达命令，进行指挥。
8、例外管理原理的含义是：不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。
上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。
9、管理基本原理是指对管理实质和基本规律的表述。
10、管理原则是管理基本原理在实践中延伸出来的要求人们共同遵循的行动准则。
11、行为科学是指运用心理学、社会学、人类学等理论和科学方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、环境之间的关系，来探索影响生产率因素的管理理论，目的在于激发人的积极性。
12、管理科学是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理、减低结果的不确定性、以便使投入的资源发挥最大的作用，获得最大的经济效果。
管理学概论复习提纲
第一章管理和组织导论1.管理者（manager）：通过协调其他人的活动达到与别人一起活着通过别人实现组织目标的目的。
2.效率（efficiency）是指尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
“把事情做对“（方式）3.效果（effectiveness）通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
（结果）4.管理职能：计划（planning）、组织（organizing）、领导（leading）和控制（controlling）5.管理角色：人际关系角色（interpersonal roles）、信息传递者（information roles）、决策制定角色（decisional roles）6.管理技能：技术技能（technical skills）、人际技能（human skills）、概念技能（conceptual skills）。
（许多技能不仅对一种管理职能是重要的）7.组织(organizations)：组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。
特征：①明确的目的（distinct purpose）②精细的结构（deliberate structure）③人员（people）第二章管理学的今天与昨天管理学历程科学管理（Scientific Management）：使用科学的方法去决定完成工作的最佳方式•Frederick W. Taylor：Four Principles•Gilbreths：therbligs（分类体系）•一般行政管理（General Administrative Theorists）：关于管理者做什么，以及什么构成了良好的管理实践的更一般的理论。
•Henri Fayol：14 principles of management•Max Weber：Bureaucracy（官僚行政组织）——根据劳动分工原则，具有清除定义的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。
管理学概论复习重点
1、管理的概念：是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
特征：1、管理是人类有意识有目的的活动。
2、管理应当是有效的。
3、管理的本质是协调。
4、协调是运用各种管理职能的过程。
2、（选择填空）管理原理的特征：客观性、概括性、稳定性、系统性基本原理：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理3、（选择填空）管理的基本方法有哪几个：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法4、决策的定义：管理者识别并解决问题以及利用机会过程。
决策的原则：满意原则而不是最优原则。
决策的依据：信息，信息的数量和质量直接影响决策水平5、决策的类型：1、长期决策和短期决策2、战略决策、战术决策与业务决策3、从决策主体看，集体决策与个人决策4、从起点看，初始决策与追踪决策5、从涉及的问题看，程序化决策与非程序化决策6、从环境可控程度看，确定型决策、风险型决策与不确定型决策6、决策的特点：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性7、决策的过程：1、诊断问题，识别问题2、识别目标3、拟定备选方案4、评估备选方案5、做出决定6、选择实施战略7、监督和评估影响因素：环境、过去决策、对风险态度、伦理、组织文化、时间8、（选择填空）决策的方法：（一）集体决策方法:1、头脑风暴法2、名义小组技术3、德尔菲技术（二）有关活动方向的决策方法：1、经营单位组合分析法2、政策指导矩阵（三）有关活动方案的决策方法：1、确定型决策方法2、风险型决策方法3、非确定型决策方法9、计划的概念：名词上：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
动词上：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
内容：(5W1H)what—做什么？目标与内容why—为什么做？原因who—谁去做？人员where—何地做？地点when—何时做？时间how—怎样做？方式、手段10、计划与决策的关系：1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
《管理学基础、概论》复习要点.
《管理学基础》复习要点
1、管理的职能有哪些?各自如何理解
2、管理的艺术性体现在哪里?如何理解?
3、泰罗的管理理论是什么?
4、法约尔的管理理论是什么?
5、梅奥的霍桑试验及其人际关系理论。
6、如何理解管理中的计划职能?
7、管理中居于首要地位的职能是什么?
8、管理技能有哪些?如何理解?
9、管理层次与管理幅度的关系是什么? 10、什么是组织文化?
11、组织文化的结构与内容?
12、什么是领导?
13、领导生命周期理论的主要内容?
14、勒温的领导理论的主要内容?
15、什么是激励?如何理解?
16、激励的理论有哪些?
17、马斯洛的需要层次理论的主要内容? 18、赫兹伯格的“双因素理论”?
19、激励的亚当斯公平理论的主要内容? 20、什么是目标和目标管理?
21、沟通的种类?
22、书面沟通的优缺点?
23、控制的基本过程?
24、什么是决策?
25、决策树的构成要素?
26、决策的分类与决策的方法?
27、如何理解决策的定量方法?
28、如何看待“小道消息”?
29、管理循环技术(即 PDCA 循环的应用步骤?。
管理学概论复习资料
一、三大管理学之父：泰罗、法约尔、韦伯二、泰罗——科学管理之父，其科学理论包括：1.工作定额 2.标准化 3.能力与工作相适应 4.差别计件工资制 5.计划职能与执行职能相分离三、法约尔——被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
著有《工业管理与一般管理》。
其理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原理的归纳上：1.企业的基本活动和管理的五种职能，六种基本活动是：（1）技术活动，指生产、制造和加工（2）商业活动，指采购、销售和交换（3）财务活动，指资金的筹措、运用和控制(4)安全活动，指设备的维护和人员的保护（5）会计活动，指货物的盘点、成本统计和核算（6）管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制2.管理的14条原则：分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神四、韦伯——德国著名社会学家，对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”，其特点表现为：1.存在明确的分工2.按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系3.根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职的要求来任用4.除个别需要通过选举产生的公职，所有担任公职的人都是任命的5.行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度6.行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员7.行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序8.组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感影响四、管理者的技能包括：技术技能、人际技能、概念技能五、战略环境分析是为战略决策和选择服务。
包括：1．外部一般环境，或称总体环境，大致可以归纳为政治、社会经济、技术、自然五个方面 2.行业环境——现有企业间的竞争研究、入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讨价还价能力研究、供应商的讨价还价能力研究3.竞争对手。
管理学概论期末复习重点
管理学概论期末复习重点
管理学是一门涵盖广泛领域的学科，其研究内容包括组织行为、领导与决策、战略管理等方面。
以下是管理学概论期末复习的重点内容。
1.管理学的定义与起源：
-知识社会背景下管理学的定义
-管理学的起源与发展历程
2.管理学的基本原理与理论：
-管理主体与对象的概念
-管理的基本功能与过程
-管理者的角色与技能要求
-古典管理学理论（包括科学管理学与行政管理学）
-行为科学管理学理论（包括人际关系学派与人本主义管理学派）
-现代管理学理论（包括系统理论与博弈论）
3.组织行为学：
-组织行为学的定义与研究对象
-个体行为与个体特质
-个体与工作的匹配度
-组织结构与文化
-组织沟通与冲突解决
-组织变革与创新
4.领导与决策：
-领导风格与领导力
-基本的领导理论（包括特质理论、行为理论与情境理论）-决策的定义与过程
-决策方式与方法
-决策的影响因素与决策失误
5.战略管理：
-战略管理的基本概念与目标
-环境分析（包括PESTEL分析与五力模型分析）
-竞争战略（包括成本领先战略与差异化战略）
-企业资源与能力的管理
-战略实施与控制
6.绩效管理：
-绩效管理的定义与目标
-绩效评估与绩效考核
-绩效激励与奖励
-绩效改进与优化
7.团队管理与协作：
-团队与团队管理的概念-团队形成与发展的阶段-团队决策与决策质量-团队沟通与冲突解决-团队合作与团队绩效。
“管理学概论”总复习资料
“管理学概论”总复习资料第一章绪论一、填空1 、管理学是一门边缘科学。
2 、管理学是为管理活动提供概念、理论、原则和方法的学科。
3 、一般说来领导者都是管理者，但管理者却不一定都是领导者。
4 、人、财、物是管理对象的物质要素，是从静态角度来观察管理对象；产、供、销是管理对象这一物质要素的运动过程，是从动态的角度来观察管理对象。
5 、随着时间的推移，对管理对象的研究又有新的发展，有些管理学家把时间和信息也列为管理对象。
二、名词解释1 、管理是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。
三、简答1 、简述什么是现代管理。
答：1 ）是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。
2 ）管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。
3 ）管理是通过实施计划、组织、控制等职能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定的目标。
2 、如何理解管理是科学还是艺术强调管理是科学是因为管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序，它是用抽象的、逻辑推理的方法去研究管理，把管理看成是规律性起作用的领域；把管理看成一门艺术是用具体的、形象思维的方法去研究管理，把管理看成是发挥积极性、创造性的领域；管理是科学，强调的是其原则性，强调管理学是向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理论、原则、方法；管理是艺术，研究的是其灵活性，强调对概念、理论、原则和方法在实践中的灵活运用。
管理中从来没有一套通用的模式，因为每个企业都处于不同的环境之中，无法用一个固定的模式去解决所有企业的问题。
管理既是科学又是艺术，它是一门艺术性非常强的学科，一个管理者应当像一个艺术家，把自己的心血同自己的事业融合在一起。
3 、简述管理的“两难处境”.管理工作中的一个明显特征就是管理工作中所固有的“两难处境”。
管理者常常面临以下这样一些局面：1 ）要把组织内个人的目标与组织目标结合起来，使之在组织内做合乎目标的运动。
管理学概论复习资料.doc
管理学概论复习资料单选1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A ）A、经济人B、社会人C、现实人D、自我实现的人2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D ）原则的要求。
A、权力和责任B、纪律C、集中D、统一指挥3．人文主义的管理思想最早体现在（B ）A、泰罗的科学管理运动B、梅奥的“霍桑试验”C、管理过程学派D、管理权变理论4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B ）A、“霍桑试验”B、“生铁搬运试验”C、“熵”的试验D、“从众”试验5．法约尔的管理思想集中体现在（A ）一书中。
A、《工业管理与一般管理》B、《科学管理原理》C、《社会组织与经济组织理论》D、《心理学与工业效率》6．20世纪初，泰罗（B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。
A、《工业管理与一般管理》B、《科学管理原理》C、《社会组织与经济组织理论》D、《心理学与工业效率》7．在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B ）A、生铁搬运试验B、霍桑试验C、“熵”的试验D、从众试验8．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D ）A、泰罗B、法约尔C、巴纳德D、韦伯9．通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（A）A、科学管理理论B、管理科学学派C、一般管理理论D、管理组织理论10．在管理学发展史上，巴纳德被誉为（D ）A、科学管理之父B、经营管理理论之父C、组织理论之父D、现代管理理论之父11．决策理论学派的代表人物是（B ）A、德鲁克B、西蒙C、巴纳德D、法约尔12．经验主义学派的代表人物是（A ）A、德鲁克B、西蒙C、巴纳德D、法约尔13．对管理过程、管理职能的研究开始于（B ）A、孔茨B、法约尔C、泰罗D、西蒙14．管理的核心是（A ）A、配置资源B、协调指挥C、领导D、激励15．目标和计划是否能得到落实，关键在于（D ）A、组织B、领导C、控制D、实施16．管理者统御能力的核心是（A ）A、决策能力B、组织能力C、协调能力D、指挥和控制能力17．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B ）A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、诊断技能18．在组织各项资源中，处于核心地位的是（A ）A、人力资源B、金融资源C、物资资源D、信息资源19．人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（A ）A、经济组织B、政治组织C、科技文化组织D、群众组织20．作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳就是（A ）A、管理者角色B、管理阶层C、管理者技能D、管理者素质21．管理者在组织管理中的层次位置被称为（B ）A、管理层次B、管理阶层C、管理幅度D、管理者角色22．管理者统驭能力的基础是（B ）A、决策能力B、组织和协调能力C、技术能力D、指挥和控制能力23．巴纳德认为，正式组织的基础是（A ）A、信息沟通B、协作意愿C、共同目标D、领导和控制24．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D ）A、总经理比中层管理人员更需要人际技能B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能25．按照组织成员的收益程度来划分，一般来说，政党属于（A ）A、互益组织B、工商组织C、服务组织D、公益组织26．一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（B）A、层次性B、多样性C、动态性D、激励性27．面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（B）A、现实性原则B、关键原则C、协调性原则D、权变原则28．具有极大的偶然性、不确定性且无先例可循的决策是（B ）A、程序型决策B、非程序型决策C、确定性决策D、高层决策29．各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（C ）A、确定型决策B、非确定型决策C、风险型决策D、非程序性决策30．决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（A ）A、识别问题B、确定决策目标C、选择满意方案D、实施方案31．决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（A）A、计划B、控制C、领导D、组织32．企业年度生产经营计划属于（A）A、综合计划B、部门计划C、项目计划D、长期计划33．企业某新产品的研发计划属于（C ）A、综合计划B、部门计划C、项目计划D、长期计划34．（B ）是一个组织所选择的服务领域或事业。
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管理学概论复习资料单选1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A ）A、经济人B、社会人C、现实人D、自我实现的人2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D ）原则的要求。
A、权力和责任B、纪律C、集中D、统一指挥3．人文主义的管理思想最早体现在（B ）A、泰罗的科学管理运动B、梅奥的“霍桑试验”C、管理过程学派D、管理权变理论4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B ）A、“霍桑试验”B、“生铁搬运试验”C、“熵”的试验D、“从众”试验5．法约尔的管理思想集中体现在（A ）一书中。
A、《工业管理与一般管理》B、《科学管理原理》C、《社会组织与经济组织理论》D、《心理学与工业效率》6．20世纪初，泰罗（ B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。
A、《工业管理与一般管理》B、《科学管理原理》C、《社会组织与经济组织理论》D、《心理学与工业效率》7．在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B ）A、生铁搬运试验B、霍桑试验C、“熵”的试验D、从众试验8．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D ）A、泰罗B、法约尔C、巴纳德D、韦伯9．通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（ A）A、科学管理理论B、管理科学学派C、一般管理理论D、管理组织理论10．在管理学发展史上，巴纳德被誉为（D ）A、科学管理之父B、经营管理理论之父C、组织理论之父D、现代管理理论之父11．决策理论学派的代表人物是（B ）A、德鲁克B、西蒙C、巴纳德D、法约尔12．经验主义学派的代表人物是（A ）A、德鲁克B、西蒙C、巴纳德D、法约尔13．对管理过程、管理职能的研究开始于（B ）A、孔茨B、法约尔C、泰罗D、西蒙14．管理的核心是（A ）A、配置资源B、协调指挥C、领导D、激励15．目标和计划是否能得到落实，关键在于（D ）A、组织B、领导C、控制D、实施16．管理者统御能力的核心是（A ）A、决策能力B、组织能力C、协调能力D、指挥和控制能力17．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B ）A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、诊断技能18．在组织各项资源中，处于核心地位的是（A ）A、人力资源B、金融资源C、物资资源D、信息资源19．人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（A ）A、经济组织B、政治组织C、科技文化组织D、群众组织20．作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳就是（A ）A、管理者角色B、管理阶层C、管理者技能D、管理者素质21．管理者在组织管理中的层次位置被称为（B ）A、管理层次B、管理阶层C、管理幅度D、管理者角色22．管理者统驭能力的基础是（B ）A、决策能力B、组织和协调能力C、技术能力D、指挥和控制能力23．巴纳德认为，正式组织的基础是（A ）A、信息沟通B、协作意愿C、共同目标D、领导和控制24．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D ）A、总经理比中层管理人员更需要人际技能B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能25．按照组织成员的收益程度来划分，一般来说，政党属于（A ）B、工商组织C、服务组织D、公益组织26．一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（B ）A、层次性B、多样性C、动态性D、激励性27．面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（ B ）A、现实性原则B、关键原则C、协调性原则D、权变原则28．具有极大的偶然性、不确定性且无先例可循的决策是（B ）A、程序型决策B、非程序型决策C、确定性决策D、高层决策29．各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（C ）A、确定型决策B、非确定型决策C、风险型决策D、非程序性决策30．决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（A ）A、识别问题B、确定决策目标C、选择满意方案D、实施方案31．决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（A ）A、计划B、控制C、领导D、组织32．企业年度生产经营计划属于（ A ）A、综合计划B、部门计划C、项目计划D、长期计划33．企业某新产品的研发计划属于（C ）A、综合计划B、部门计划C、项目计划D、长期计划34．（B ）是一个组织所选择的服务领域或事业。
A、宗旨B、使命C、目标D、战略35．（A ）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。
A、宗旨B、使命C、目标D、战略36．评价备选方案的关键在于（A ）A、评价标准的选择B、拟定备选方案C、实施方案D、选择满意方案37．计划工作的基础是（B ）A、决策C、评价D、实施38．各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（B ）A、确定型决策B、非确定型决策C、风险型决策D、非程序型决策39．决策的一般过程开始于（B ）A、确定决策目标B、识别问题C、确定决策标准D、确定标准的权重40．在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是( A )A、预算B、规划C、程序D、政策41．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（B ）A、程序型决策B、非程序性决策C、战略决策D、不确定型决策42．目标计划是否能够得到落实，关键在于（D ）A、组织B、领导C、控制D、实施43．计划工作的核心是（A ）A、决策B、目标C、评价D、实施44．我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于（D ）A、战术决策B、激进决策C、目标决策D. 战略决策45．西蒙决策模型提出了（A ）A、有限理性条件下的令人满意准则B、完全理性条件下的令人满意准则C、有限理性条件下的最优准则D、完全理性条件下的最优准则46．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于（D ）A、指令性计划B、具体计划C、综合性计划D、指导性计划47．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（A ）A、程序型决策B、非程序性决策C、战略决策D、无需决策48．组织设计的最后一步是（B ）A、确定组织结构B、联成一体C、配备职务人员D、确定业务内容49．被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（B ）A、人数部门化B、职能部门化C、产品部门化D、时间部门化50．针织服装商店设童装部、女装部、男装部，这种部门化的方法是（A ）A、顾客部门化B、产品部门化C、职能部门化D、地区部门化51．被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（ B ）A、直线制B、直线职能制C、职能制D、事业部制52．对管理人员考评的最常见的方式是（ B ）A、自我考评B、上级考评C、同事考评D、下级考评53．“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（A ）A、事业部制B、职能制C、直线制D、直线职能制54．一个主管直接有效指挥和监督的下属数量，我们称之为（B ）A、管理层次B、管理幅度C、管理阶层D、管理权限55．一个冶炼厂，设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是（ A）A、工艺流程B、顾客C、产品D、职能56．一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（A ）程度越高。
A、正规化B、复杂性C、集权化D、分权化57．制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到共同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（A ）A、职能B、顾客C、产品D、人数58．在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织，这种组织结构形式被称为（B ）A、事业部制B、矩阵制C、委员会制D、网络制59．某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品）和各职能部门。
由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。
为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（A ）A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、更换一位能力更强的总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理★60．事业部制的主要特点（B ）？A、实行多种经营、分散经营风险B、实行分权化管理C、增加管理幅度D、增加管理层次61．许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是（D ）A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入D、命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高62．下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权（D ）A、组织规模扩大B、组织活动分散化C、组织环境复杂多变D、维护政策与命令的一致性63．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个，有时甚至相互冲突的命令。
导致这一现象的本质的原因很可能是（D ）A、该公司在组织设计上层次过多B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构C、该公司在运作上出现了越级指挥D、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则64．进行组织设计的基本出发点是（B ）A、确定业务内容B、确定组织目标C、确定组织结构D、配备职务人员65．权力与任务相符，这是授权时应遵循的（D ）A、明确责任原则B、不可越级原则C、责任的绝对性原则D、适度原则66．下列哪个选项适合于缩小管理幅度（C ）A、工作简单而稳定B、工作内容相似程度较高C、管理者需要处理的非管理事务较多D、工作的计划程度较高67．下属的能力和素质与管理幅度的关系是（ A ）A、正比关系B、反比关系C、没有关系D、可能成正比，可能成反比68．根据业务专业化原则，以对工作或任务的相似性为基础来划分部门，这种部门化的方法是（B ）A、产品部门化B、职能部门化C、地区部门化D、顾客部门化69．组织结构设计的首要任务是（D ）A、确定管理层次B、确定管理幅度C、确定管理权限D、划分部门70．组织的分化程度反映了组织结构的（B ）A、正规化B、复杂性C、集权化D、分权化71．上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导，这不符合授权的（D ）A、责任的绝对性原则B、责任的明确性原则C、适度原则D、不可越级原则72．上级管理者可以把任务和权力分派给下级，但不可以把责任也分派给下级，对授权行为要形成一种约束机制，这是授权时应遵循的（C ）A、明确责任原则B、不可越级原则C、责任的绝对性原则D、适度原则73．关于正式组织与非正式组织的描述，下列说法中不正确的是（C ）A、前者是经过人为的筹划和设计而形成的，后者是自发和自然形成的B、组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的C、两者都有明确的组织目标D、非正式组织对于正式组织的影响具有两重性74．侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系，这类领导理论是（A ）A、领导特质理论B、领导行为理论C、领导权变理论D、领导艺术理论75．利克特认为最好的领导风格是（A ）A、民主参与型B、专职独裁型C、仁慈专制型D、民主协商型76．团队型的领导风格是（D ）A、1.9型B、9.1型C、5.5型D、9.9型77．领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（A ）A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型78．在管理方格图中，9.1型的领导风格是（D ）A、贫乏型B、团队型C、乡村俱乐部型D、任务型79．受者对所接受到的信息所做出的解释和理解的过程是（B ）A、反馈B、译码C、媒介D、编码80．勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（A ）A、专制作风B、民主作风C、放任自流作风D、仁慈作风81．在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突是一种（A ）A、建设性冲突B、破坏性冲突C、非现实性冲突D、现实性冲突82．为发泄、释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（ A ）A、非现实性冲突B、现实性冲突C、建设性冲突D、破坏性冲突83．冲突各方本着求同存异的精神，避免把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（C ）A、妥协B、不予理睬C、和平共处D、协商84．勒温认为，把权力定位于集体手中的领导者，其领导作风是（ B ）A、专制作风B、民主作风C、放任自流作风D、仁慈作风85．通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是（ B）A、妥协B、教育C、和平共处D、协商86．领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（B ）A、领导者的成熟程度B、被领导者的成熟程度C、环境的复杂程度D、管理手段的现代化程度87．领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（A ）A、低工作、低关系B、低工作、高关系C、高工作、高关系D、高工作、低关系88．参与性的领导方式的特点是（B ）A、低工作、低关系B、低工作、高关系C、高工作、高关系D、高工作、低关系89．由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（A ）A、第三者裁判B、拖延C、和平共处D、教育90．在领导行为方格图中，任务型的领导是（D ）A、1.1型B、1.9型C、9.9型D、9.1型91．达到一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是（B ）A、第一类期望B、第二类期望C、效价D、激励程度92．领导生命周期理论认为，当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是（A ）A、说服型B、参与型C、授权型D、命令型93．在管理方格图中，1.9型的领导风格是（C）A、贫乏型B、团队型C、乡村俱乐部型D、任务型94．通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（A ）A、压制冲突B、第三者裁判C、教育D、重组群体95．人们通过努力达到一定工作成绩的可能性是（A ）A、第一类期望B、第二类期望C、效价D、激励程度96．传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（D）A、译码B、反馈C、传播D、编码97．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（A ）A、计划_组织_领导_控制B、组织_计划_领导_控制C、计划_领导_组织_控制D、领导_计划_组织_控制98．控制过程的最后一项工作就是（ D ）A、确定控制标准B、衡量实际工作C、分析衡量结果D、采取管理行动99．在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（ A ）A、采取管理行动B、衡量实际工作C、分析衡量结果D、确定控制标准100．企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（A ）A、同期控制B、反馈控制C、前馈控制。