总经理管理培训课件
合集下载
依法治企+(公司治理培训课件)
8
总经理及其职权（续）
中铁资源章
程规定的总 经理职权
(一)组织实施董事会决议； (二）主持公司的生产经营管理工作； (三）依据公司发展战略和董事会审定的年度经营目标、 经营计划和投资方案，拟订公司年度财务预
算方案、决算方案； (四）组织拟订公司内部管理机构设置方案； (五）依照国家有关规定组织拟订公司的人事、财务、审 计、企业法律顾问等各项基本管理制度； (六）组织制定公司的具体规章； (七）组织拟订公司利润分配和弥补亏损方案； (八）组织拟订公司增加或减少注册资本方案； (九）组织拟订公司发行债券方案； (十）组织领导企业内部控制的日常运行，组织拟订公司 内部控制与风险管理体系，包括内部环境、
依据一般法理及《民事诉讼法》等规定，法定代表人一般还承担如下职责： （一）依法代表法人参加有关会议、诉讼等重要活动； （二）依法代表法人签署有关文件和合同； （三）授权委托他人代为处理公司事务； （四）在发生特别紧急的情况下，为维护公司合法利益，依法对公司事务行使裁决权 和处置权，并在事后立即报告董事会、股东会。
14
法定代表人违反忠实义务——侵占公司财产
参考案例： 健力宝原董事长张海的资本运营典型方式：以各种方式筹措资金收购一家企业，入主该企业后，再用该 企业的自有资金去偿还出资人，等于是用企业自己的钱收购企业。张海从2003年1月起，陆续将健力宝 集团的大笔资金转出，理由包括“支付原材料定金”、“支付广告策划定金”等，这些资金都辗转转进 了张海及其他涉案人员关联公司的账户。经佛山中院审理认定，张海为支付其购买广东健力宝集团购股 款所欠债务，利用担任健力宝集团董事长、总裁的职务便利，采取指使他人以划款并虚增库存平账和以 投资为名转移支付等方式，先后侵占广东健力宝集团资金1.2亿元，挪用资金8644.68万元。2007年2月 12日，佛山中院以职务侵占罪、挪用资金罪两项罪名，一审判处张海有期徒刑15年。
运营管理培训教程
? 汇报重要的跨部门环节的基层单位 (如管理某一部门的一系列过程的 方法 )
? 管理多次重复的过程的方法 (如产品制造过程，处理定单等 ) ? 从投入到产出的一个过程的简单重复 (例如:产品生命周期，装运单
个定单的货物 ) ? 过程内为达到某一结果而进行一些相关的活动 (例如:电路设计、软
件调试 ) ? 个人所从事的工作的基本岗位 (例如:设计的记录，组件性能测试，
企业生命周期
企业的成长与个人的成长是如此相似，以致 您会在“企业生命周期”中看到熟悉的字眼儿： 婴儿 期、学步期、青春期… 企业的发展过程中危机四 伏，您如何带领您的企业突破生命周期中的十面 埋伏呢？您也许会问：先让我知道我的企业到底 处在什麽时期？本单元将回答这个问题。
企业生命周期四种动力
短期
程的方向。新组织结构最重要的特征是它强调 通过过程团队进行跨组织合作，而作为结构的 关键要素的职能，其影响减少了。
建立以结果为导向的企业系统
老式
以任务为基础的命令和控制系统： 战略、结构、过程的任务、职责
1
3
新式 以过程结果化为基础的系统： 战略、过程、职责、结构
1
4
2
2
3
4
业务流程再造BPR 业务流程再造——BPR并不是一个流行的词汇或是时髦的 做法，而是建立强而有力的组织的依据，是识别问题提高 运营质量的工具。它包含下面5个内容：
装配过程 ) ? 个人进行工作所使用的基本方法 (例如:分析技术、自动化测试 )
1.识别输出
计划
2.识别用户 3.识别用户要求
5）
4.把要求转化成规格
业
5.识别工作步骤
务
流
组 织 6.选择测量方式
程
? 管理多次重复的过程的方法 (如产品制造过程，处理定单等 ) ? 从投入到产出的一个过程的简单重复 (例如:产品生命周期，装运单
个定单的货物 ) ? 过程内为达到某一结果而进行一些相关的活动 (例如:电路设计、软
件调试 ) ? 个人所从事的工作的基本岗位 (例如:设计的记录，组件性能测试，
企业生命周期
企业的成长与个人的成长是如此相似，以致 您会在“企业生命周期”中看到熟悉的字眼儿： 婴儿 期、学步期、青春期… 企业的发展过程中危机四 伏，您如何带领您的企业突破生命周期中的十面 埋伏呢？您也许会问：先让我知道我的企业到底 处在什麽时期？本单元将回答这个问题。
企业生命周期四种动力
短期
程的方向。新组织结构最重要的特征是它强调 通过过程团队进行跨组织合作，而作为结构的 关键要素的职能，其影响减少了。
建立以结果为导向的企业系统
老式
以任务为基础的命令和控制系统： 战略、结构、过程的任务、职责
1
3
新式 以过程结果化为基础的系统： 战略、过程、职责、结构
1
4
2
2
3
4
业务流程再造BPR 业务流程再造——BPR并不是一个流行的词汇或是时髦的 做法，而是建立强而有力的组织的依据，是识别问题提高 运营质量的工具。它包含下面5个内容：
装配过程 ) ? 个人进行工作所使用的基本方法 (例如:分析技术、自动化测试 )
1.识别输出
计划
2.识别用户 3.识别用户要求
5）
4.把要求转化成规格
业
5.识别工作步骤
务
流
组 织 6.选择测量方式
程
培训与发展ppt课件
27
年度培训计划的跟进
培训效果复查:针对学员个人; 培训绩效检验:核查学员的上司; 再培训的必要性调查; 培训课程的证书制度, 结束培训,<个人改进计划>和落实检查; 公司对于学员个人培训后,行为改变的具体
要求和检查周期,改进措施和后果
28
公司利用培训达到的人事动作
管理人员淘汰,淡出的证据--合法裁人; 公司对于即将提升人员的充电过程; 公司留住人心不稳的管理人员的办法; 公司对于员工的变相福利手段; 公司创建管理梯队的暗中过程操作; 公司用来间隔“问题经理”的过渡手段; 建立团队的外在形式
4.了解公司的常规业务是否有大的变化?
4
1.公司明年总体战略,HR 任务
在公司总经理要求各个大部门总监制定明年的 部门计划时,一定要参与和了解;
审视自己的培训战略思路,是否低于或者超出 公司明年的人力资源管理期待值;
人力资源部的明年<工作重点>是否在培训发 展方向上投入,还是在行政管理上?
16
培训需求的优先级次法
现状分 差距 重要 优先级 总分 5 (1-5 分)
产品知识 4 专业知识 3 沟通技能 3 团队合作 2
1
3
3
2
3
6
2
5
10
3
3
9
总分-现状=差距 差距 x 重要性= 优先级
17
MBA : 个人对于绩效的认同
绩效问题是否 重要
是
否
员工能力是否适合
是
否Hale Waihona Puke 忽略管理需求培训需求
非培训 事宜
培训事宜
No
员工是否 已经具备
培训 需求
Yes
去动作
11
年度培训计划的跟进
培训效果复查:针对学员个人; 培训绩效检验:核查学员的上司; 再培训的必要性调查; 培训课程的证书制度, 结束培训,<个人改进计划>和落实检查; 公司对于学员个人培训后,行为改变的具体
要求和检查周期,改进措施和后果
28
公司利用培训达到的人事动作
管理人员淘汰,淡出的证据--合法裁人; 公司对于即将提升人员的充电过程; 公司留住人心不稳的管理人员的办法; 公司对于员工的变相福利手段; 公司创建管理梯队的暗中过程操作; 公司用来间隔“问题经理”的过渡手段; 建立团队的外在形式
4.了解公司的常规业务是否有大的变化?
4
1.公司明年总体战略,HR 任务
在公司总经理要求各个大部门总监制定明年的 部门计划时,一定要参与和了解;
审视自己的培训战略思路,是否低于或者超出 公司明年的人力资源管理期待值;
人力资源部的明年<工作重点>是否在培训发 展方向上投入,还是在行政管理上?
16
培训需求的优先级次法
现状分 差距 重要 优先级 总分 5 (1-5 分)
产品知识 4 专业知识 3 沟通技能 3 团队合作 2
1
3
3
2
3
6
2
5
10
3
3
9
总分-现状=差距 差距 x 重要性= 优先级
17
MBA : 个人对于绩效的认同
绩效问题是否 重要
是
否
员工能力是否适合
是
否Hale Waihona Puke 忽略管理需求培训需求
非培训 事宜
培训事宜
No
员工是否 已经具备
培训 需求
Yes
去动作
11
总经理售后服务培训课件
53
总经理售后服务培训
54
总经理售后服务培训
55
总经理售后服务培训
56
总经理售后服务培训
57
总经理售后服务培训
58
总经理售后服务培训
59
总经理售后服务培训
60
总经理售后服务培训
61
总经理售后服务培训
62
总经理售后服务培训
63
总经理售后服务培训
64
总经理售后服务培训
65
总经理售后服务培训
总经理售后服务培训
1
总经理售后服务培训
2
总经理售后服务培训
3
总经理售后服务培训
4
总经理售后服务培训
5
总经理售后服务培训
6
总经理售后服务培训
7
总经理售后服务培训
8
总经理售后服务培训
9
总经理售后服务培训
10
总经理售后服务培训
11
总经理售后服务培训
12
总经理售后服务培训
13
总经理售后服务培训
14
总经理售后服务培训
15
总经理售后服务培训
16
总经理售后服务培训
17
总经理售后服务培训
18
总经理售后服务培训
19
总经理售后服务培训
20
总经理售后服务培训
21
总经理售后服务培训
22
总经理售后服务培训
23
总经理售后服务培训
24
总经理售后服务培训
25
总经理售后服务培训
26
总经理售后服务培训
40
总经理售后服务培训
41
总经理售后服务培训
总经理全面运营管理培训
总经理全面运营管理培训总经理全面运营管理培训为了提高公司经营管理层的综合素质和能力水平，增强总经理的全面运营管理能力，公司计划举办一次总经理全面运营管理培训。
本培训旨在帮助总经理了解并熟悉公司的运营环境，提升管理技能，规划发展战略，提高决策能力，并推动企业持续发展。
以下是本次培训计划。
一、培训目标：1. 了解公司战略目标和经营方针，掌握公司的企业文化和核心价值观。
2. 掌握市场环境和竞争情况，了解行业趋势和前沿动态，掌握市场营销和销售策略。
3. 学习并掌握财务管理知识，包括预算编制、成本控制、财务分析等，提高财务决策能力。
4. 提升组织管理能力，培养与员工沟通和激励员工的技巧，推动团队协作和组织发展。
5. 学习风险管理和危机处理技巧，提高危机管理能力，增强应变能力。
二、培训内容：1. 公司战略和经营方针- 介绍公司的战略规划和经营方针。
- 分析当前业务状况，寻找发展机遇和挑战。
- 探讨如何根据战略目标制定行动计划。
2. 市场营销和销售策略- 分析市场环境和竞争情况，了解行业趋势和前沿动态。
- 学习市场营销和销售策略制定的基本原则和方法。
- 探讨如何通过有效的市场营销和销售策略提升企业竞争力。
3. 财务管理- 学习财务管理的基本知识，包括预算编制、成本控制、财务报表分析等。
- 探讨如何利用财务信息进行决策和评估经营绩效。
- 学习财务风险管理及投资决策。
4. 组织管理和团队协作- 学习组织管理理论和实践，了解合理的组织架构和管理模式。
- 培养与员工沟通和激励员工的技巧，推动员工的个人发展。
- 学习团队协作原则和技巧，促进团队的协作与创新。
5. 风险管理和危机处理- 学习风险管理的基本理论和方法，了解常见风险类型和预防措施。
- 学习危机处理的基本原则和实战经验，掌握危机处理的方法和技巧。
- 组织危机处理演练，提高应变能力和危机管理能力。
三、培训方法：1. 理论授课- 通过专家讲座和案例分析，传授相关理论知识和实践经验。
企业总经理培训计划
企业总经理培训计划篇一：公司总经理工作计划篇一：全年新工作计划-分公司总经理企业文化建设合作伙伴将管理精髓注入企业让优秀企业引领未来计划（修定版）李xx总经理年度工作尊重、精进、奉献目录一、二、三、四、五、工作请愿及思路内容?????????????????????3价值创造及目标设定?????????????????????4团队建设及组织架构?????????????????????6所需资源及成本预算?????????????????????7阶段目标及达成措施?????????????????????11说明20XX年，我的工作重点将会转向公司的企划宣传、品牌传播、网络营销等方面，本方案将重点在这些领域做详细的计划说明。
20XX年企划工作的总体部署是：全面提升公司品牌形象，加强产品和老师的宣传力度，增强产品的影响度和美誉度。
研发课程衍生产品，通过传统媒体和网络媒体，开辟网络营销平台，增加公司营销收入。
本方案汇合了企划、网络营销、品牌等方面的年度工作计划，从目标、目标分解、战略规划、人员计划、财务预算等详细呈现。
考虑到公司20XX年的总体战略，本方案将着重在网络营销业务上进行细致的阐述。
第一部分工作思路、目标、架构及预算一、20XX年的工作请愿及思路内容（一）工作请愿1、对于即将到来的20XX年，我特此向董事长提出请愿：本人决心全身心投入xx公司事业，以身作则，把时间和才华都奉献给集团公司的网络营销工作、企划工作和文化产品工作，组建团队并带领团度完成目标。
2、本人向公司申请由我组建两个系统的队伍，包括网络营销队伍和企划队伍，并向公司提交完整的可执行计划方案，确保投入和产出成正比。
3、由于oo公司文化传播公司是我一手创建起来的平台，且以后可以用这个平台开展多方业务，因此建议公司保留并继续扶持这个平台的发展。
20XX年，我希望同时兼任oo公司的总经理，掌管oo公司的战略方向及产品研发，日常事务将由副总经理代替。
中层管理干部管理培训PPT
工作比较随意
注重流程
注重经验
注重创新
注重管理形式
注重管理内涵、领导力
讲功劳、讲苦劳
只讲功劳、不讲苦劳
企业政治严重
讲团队精神
谈难度和阻力。“我们这个行业的特点和历史是如何如何”、“我们企业的特点和历史如何如何”。
01
把问题归结到高层领导身上。“主要是领导思路不到位”、“主要是领导不重视”、“主要是一把手的很多做法有问题”。
作为一个领导者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情。
为了管理，你不能把个人的利益摆在组织的利益之上。每一个有效管理的人都要牢牢守住这个规则，虽然它有时会令人痛苦。
要知道领导人所采取的每一个行动、所做的每一个决定，都对整个组织的气氛有直接的影响。【】
3、正人先正己，做事先做人
3、正人先正己，做事先做人
在管理中我们敢于要做坏人，替上面背黑锅，也替我们的下面背黑锅。
1、要有强烈的责任感
《士兵突击》：不抛弃、不放弃
01
《没有任何借口》，借口是拖延的温床，借口是实质是推卸责任找借口，不如说“我不知道”。执行，不找任何借口。
02
世界本来就是一个不公平的世界
03
我以为，我猜，我想，大概是 ….
04
1、要有强烈的责任感
领导是影响力的源泉，我们如果不能够在有效领导团队的过程中激发员工的工作意愿， 我们就没有发挥我们的影响力。
01
很多管理干部在影响下属时，都是倾向于强权、 权力性，权力施加的越强员工越会在这个过程中被动的接受【】 。领导力其实是潜在的影响力，员工接受不接受不是你决定的，而是你的行为影响他，而且领导通过影响营造出一种氛围。 如果让员工能够发自内心的承诺，我们必须去有效的用情商EQ的领导方式激发员工的工作意愿，影响力的不断增强，将会获得这种承诺。
注重流程
注重经验
注重创新
注重管理形式
注重管理内涵、领导力
讲功劳、讲苦劳
只讲功劳、不讲苦劳
企业政治严重
讲团队精神
谈难度和阻力。“我们这个行业的特点和历史是如何如何”、“我们企业的特点和历史如何如何”。
01
把问题归结到高层领导身上。“主要是领导思路不到位”、“主要是领导不重视”、“主要是一把手的很多做法有问题”。
作为一个领导者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情。
为了管理，你不能把个人的利益摆在组织的利益之上。每一个有效管理的人都要牢牢守住这个规则，虽然它有时会令人痛苦。
要知道领导人所采取的每一个行动、所做的每一个决定，都对整个组织的气氛有直接的影响。【】
3、正人先正己，做事先做人
3、正人先正己，做事先做人
在管理中我们敢于要做坏人，替上面背黑锅，也替我们的下面背黑锅。
1、要有强烈的责任感
《士兵突击》：不抛弃、不放弃
01
《没有任何借口》，借口是拖延的温床，借口是实质是推卸责任找借口，不如说“我不知道”。执行，不找任何借口。
02
世界本来就是一个不公平的世界
03
我以为，我猜，我想，大概是 ….
04
1、要有强烈的责任感
领导是影响力的源泉，我们如果不能够在有效领导团队的过程中激发员工的工作意愿， 我们就没有发挥我们的影响力。
01
很多管理干部在影响下属时，都是倾向于强权、 权力性，权力施加的越强员工越会在这个过程中被动的接受【】 。领导力其实是潜在的影响力，员工接受不接受不是你决定的，而是你的行为影响他，而且领导通过影响营造出一种氛围。 如果让员工能够发自内心的承诺，我们必须去有效的用情商EQ的领导方式激发员工的工作意愿，影响力的不断增强，将会获得这种承诺。
(最新)总经理之领导力修炼讲义课件
7.金融危机蔓延且至今尚未见底，经济
发展的外部环境恶化，外部危机的延伸， 更加严重影响了我国经济的发展。
8
大多中国企业大多数呈“低、小、散”特征，依靠大量的低廉劳动力、原 材料，以牺牲自然资源为代价的企业，再也不能制造出廉价产品输送到全 世界各个角落了。。。关？停？熬？倒闭？破产？
领导 困局 者的 困惑 迷局
成长原因是什么？
行业进入和退出障碍：进入或退出该行业的资金障碍、技术障碍、市场障 碍（门坎）等。
行业寿命周期 ：行业核心竞争力、行业关联度、行业替代程度技术来源与
传递、行业的区域性转移等
二、懂运作-战略制定与执行
内容 目的
对公司的长远发展和未来业务结构有一 个清晰的认识。
1. 战 略 的 总 体 思 路
5.企业技术力量薄弱，产品科技含量低、 缩并行；
产品链短、附加值低，
6.缺乏成本管控手段，内耗大； 7.缺乏管理创新, 安于现状; 8.缺乏人力资源管理，人才匮乏，管理 断层; 9.大都企业处于经验型管理阶段，依靠 人治化管理，缺乏科学型规范化管理;
5、人口红利消失；
6.银根紧缩、人民币升值，货币战与贸 易壁垒接踵而至；
二十余年专注于民营企业转型升级、家族企业可 持续创新发展的治理研究及管理培训咨询； 培训授课服务的企事业、机构等单位500余家，授 课300多场，授众多达40000万余人； 主导咨询顾问辅导200家民营家族企业单位； 著：《中国民营企业转型之“痛 ”》《中国家族 企业治理策略》。
经典培训课程:
《中国家族企业治理策略》 《中小民营企业转型升级治理》 《中国制造业转型升级路径》 《家族企业老板授权之道》 《卓有成效管理者的修炼》
总经理培训课程
《做一名优秀的经理》幻灯片PPT
?做一名优秀的经理?幻灯 片PPT
本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！ 本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！ 本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！ 本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！
请思考以下问题:
• 当您是业务员时，您期望您的主管在 哪些方面给您帮助？
教师的道德
• 言传身教 • 为人师表 • 诲人不倦
教练的职责
• 技能的培训与指导 • 心态的调整与鼓励 • 目标的设立与达成 • 团队的建立与成长
司令的工作
• 高瞻远瞩，把握大局。 • 掌上千秋史，心中百万兵。 • 爱兵如爱子，出将又入相。
请您思考：
• 您种过葡萄吗？ • 您种的葡萄丰收了吗？
经常给我一些意外的惊喜
• 多一份用心----您知道我的生日吗 • 多一份细心----您发现我今天的变化吗 • 多一份耐心----您说过一遍我不一定能记住的 • 多一份关心----请给我一些个别的照顾 • 多一份诚心----不要开口对我要回报
• “五心〞上将荣耀闪耀
我们都喜欢对人热情的上司
怒气大，心胸小； 火气大，热情小； 怨气大，活力小； 脾气大，能力小； 恐惧大，成就小。
治虫： 抵抗外来侵害， 保持安康体魄。 了解内心世界， 保持良好心态。
疏果：
• 保持良质业务， • 维护公司利益。 • 培育良好市场， • 团队集体成长。
经理哪些方面是让属员赞许的
• 值得信赖 • 为人谦和 • 处事公正 • 忠诚公司 • 作风正派
• 乐于助人 • 知识丰富 • 知过能改 • 安康活泼 • 成熟稳重
• 不要让我觉得自己很渺小，这样我会失去自 信。
• 当我做的不对时，请及时指出来，不要让我 养成坏习惯，我知道坏习惯一旦养成就很难 改正来。
本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！ 本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！ 本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！ 本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！
请思考以下问题:
• 当您是业务员时，您期望您的主管在 哪些方面给您帮助？
教师的道德
• 言传身教 • 为人师表 • 诲人不倦
教练的职责
• 技能的培训与指导 • 心态的调整与鼓励 • 目标的设立与达成 • 团队的建立与成长
司令的工作
• 高瞻远瞩，把握大局。 • 掌上千秋史，心中百万兵。 • 爱兵如爱子，出将又入相。
请您思考：
• 您种过葡萄吗？ • 您种的葡萄丰收了吗？
经常给我一些意外的惊喜
• 多一份用心----您知道我的生日吗 • 多一份细心----您发现我今天的变化吗 • 多一份耐心----您说过一遍我不一定能记住的 • 多一份关心----请给我一些个别的照顾 • 多一份诚心----不要开口对我要回报
• “五心〞上将荣耀闪耀
我们都喜欢对人热情的上司
怒气大，心胸小； 火气大，热情小； 怨气大，活力小； 脾气大，能力小； 恐惧大，成就小。
治虫： 抵抗外来侵害， 保持安康体魄。 了解内心世界， 保持良好心态。
疏果：
• 保持良质业务， • 维护公司利益。 • 培育良好市场， • 团队集体成长。
经理哪些方面是让属员赞许的
• 值得信赖 • 为人谦和 • 处事公正 • 忠诚公司 • 作风正派
• 乐于助人 • 知识丰富 • 知过能改 • 安康活泼 • 成熟稳重
• 不要让我觉得自己很渺小，这样我会失去自 信。
• 当我做的不对时，请及时指出来，不要让我 养成坏习惯，我知道坏习惯一旦养成就很难 改正来。
格鲁夫给经理人的第一课学习分享ppt课件
现在组织结构：
总裁
业务 制造 科技研发 管理 功能性部门
零件事业部
微电脑事业群 事业部门
系统事业群
英特尔是混合型组织： 混合型组织是指通过更多权力的下放，充分发挥人力资本的潜能， 调动他们的积极性，鼓励创新精神，另一方面，将重要的战略计 划和重大决策权越来越集中于公司总部，这样形成高度集权和高 度分权相结合的混合型组织。
目录/Contents
01
第一篇 早餐店的生产线
02
第二篇 打好团体战
03
第三篇 推动组织的巧手
04
第四篇 谋事在人
01 早餐店的生产线
早餐店的生产线
限制步骤 生产步骤 复杂化
“生产” 包含什么
5
找出最佳侧率 测试与验货
及早发现，及早解决
限制步骤
6
一份包括煮了三分钟的蛋， 面包， 咖啡的早餐制作 顾客点餐
激励方法
经理人能做的是： 创造适当的环境 ， 让受激励人能好好表现。 要创造适当环境， 必需了解个体的 需求。 按不同个体的需求， 采取不 同方法。
27
自我实现 地位与尊重 归属感与认同
安全感 基本生理区需求 马斯洛的需求层次理论
再难也得做：绩效评估
28
绩效评估是个威力无比的手段，这也是为什么大家对它的感觉及意 见都很强烈，而观点又各自不同的原因。
开篇
2
作者以一个早餐店生产早餐流程为例， 深入浅出地总结他管理生涯中总结出的管理智慧—— “产出导向管理” 理念。由此展开了全书的脉络。
由产出导向理论， 从早餐店制造测试品质标准的流程中总结出团队提高产出的方法， 进而提 出了“管理杠杆率” 这个概念： ”经理人的产出=他直接管辖部门的产出+他间接影响所及 部门的产出=组织产出总和=杠杆率Ax管理活动A+杠杆率Bx管理活动B……”.
岗位职责培训ppt课件
位
总经理
归属 所属部门
类型 内部或外
部
内部
方式 面谈、电话 、联络函、 网络即时通
讯等等
面谈、电话
关联工作内容 接触的目的
经营管理方面 的工作汇报与 请示，资源申 请、协商沟通
频率 无固定时间频 繁接触、固定 周期接触、偶
尔接触
月度，不定期
市工商局 市工商局 外部 副局长
面谈
经营业务事项 的许可审批、 管理沟通
直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作； 最基层的工作人员也应该列出10条左右。 工作标准： 和工作职责相关内容结合，根据实际情况及考核标准填写。 该岗位的权限： 说明该职位需要做哪些决定，将产生如何影响。 该岗位的工作协作关系： 说明该职位需要做哪些外部协调，哪些内部沟通。 该岗位的任职资格： 包括教育水平、专业程度、培训经验、知识技能、个人素质等等。
工作权限
应负责任
关键绩效（KPI）
.
9
一、岗位基本信息 岗位名称
所在部门
直接上级 岗位设置目
的 二、岗位主要职责
重要性 1
工作职责（按重要程度排序）
岗位代 码
岗位职 级
直接下 级
工 作 标 准（详细描述）
2
….
三、工作协作关系： 内部协调关系： 外部协调关系： 四、岗位权限 决策权限： 审核权限： 监督权限： 建议权限： 五、岗位任职资格
填写时需列举下属岗位名称。
.
12
2、岗位使命/目的
问题
解释
备注
什么是部 门/岗位使 命
准确地说明该部门－岗位存在的意义及它对整个企业成功的独特 贡献
概括地讲就是完成若干项工作后，所能体现出的一个最终结果
总经理
归属 所属部门
类型 内部或外
部
内部
方式 面谈、电话 、联络函、 网络即时通
讯等等
面谈、电话
关联工作内容 接触的目的
经营管理方面 的工作汇报与 请示，资源申 请、协商沟通
频率 无固定时间频 繁接触、固定 周期接触、偶
尔接触
月度，不定期
市工商局 市工商局 外部 副局长
面谈
经营业务事项 的许可审批、 管理沟通
直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作； 最基层的工作人员也应该列出10条左右。 工作标准： 和工作职责相关内容结合，根据实际情况及考核标准填写。 该岗位的权限： 说明该职位需要做哪些决定，将产生如何影响。 该岗位的工作协作关系： 说明该职位需要做哪些外部协调，哪些内部沟通。 该岗位的任职资格： 包括教育水平、专业程度、培训经验、知识技能、个人素质等等。
工作权限
应负责任
关键绩效（KPI）
.
9
一、岗位基本信息 岗位名称
所在部门
直接上级 岗位设置目
的 二、岗位主要职责
重要性 1
工作职责（按重要程度排序）
岗位代 码
岗位职 级
直接下 级
工 作 标 准（详细描述）
2
….
三、工作协作关系： 内部协调关系： 外部协调关系： 四、岗位权限 决策权限： 审核权限： 监督权限： 建议权限： 五、岗位任职资格
填写时需列举下属岗位名称。
.
12
2、岗位使命/目的
问题
解释
备注
什么是部 门/岗位使 命
准确地说明该部门－岗位存在的意义及它对整个企业成功的独特 贡献
概括地讲就是完成若干项工作后，所能体现出的一个最终结果
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
经销商管理现状分析
管理层来源：
员工提拔
其它行业的职业经理人
投资关系人
目前管理现象：
按自己的想法管理－自我感觉良好－老行业
边干边学－不得要领－新手
大撒手，只盯着销售量、进厂台次－顺其自然－关系人
一身兼多职
员工（副职）代理－分得部分管理权﹡ RBAC
Aug. 2011
RBAC
Aug. 2011
CONFIDENTIEL PROPRIETERENAULT
CHINA 经销商总经理岗位认知
经销商总经理十大典型错误管理案例分析
RBAC
安排临时工作太多；天天工作无序—忙！想一出是一出，让员工无所适从 与部门经理责权不清，重复管理和管理漏洞 事必躬亲，抓小放大 只关心工作目标，不关心员工 待遇、生日、休假、家庭、衣食住行、工作环境、劳动强度、培训 偶尔关心、发现问题当场指责、当着用户面批评员工 奖励政策不兑现，月月调整（随意口头许愿） 无限度加班加点、天天加班培训、每周只休一天 优秀员工跳槽 执行制度与员工关怀混淆 亲自做破坏制度:自尊自大特殊化：晚到、早走、现场大声训斥、不穿工服、随 地乱扔东西、言谈举止不讲礼貌、对客户不热情主动打招呼、停车开车不遵守 规矩、抽烟不分场合 ……
CHINA 单元目的
经销商总经理岗位认知内容以加深总经理对工作职责的理解为核心，理顺 工作重心，明确总经理该做什么，不该做什么，避免总经理“走弯路”，并对总 经理面临的挑战及战略思考做解析。通过培训能够帮助总经理提升对岗位及行 业的认识，明确目前和将来要做的事情，提升应对行业变化的能力。
RBAC
Aug. 2011
<工作日志>；组织参与培训
RBAC
Aug. 2011
CONFIDENTIEL PROPRIETERENAULT
CHINA 经销商总经理岗位认知
总经理每日备忘录
时间管理日程表的温习及有无增加（工作 日志）
巡店检查上班前准备工作 参加公司全体晨会，分部门晨会 与部门经理确认当天工作计划 审阅报表（按照上报时间） 6S的巡检（照相机、点检表） 商务政策解读 每天盯目标计划（至少三遍，中午一遍） 重要模块的实操学习
学员对象：经销商总经理
课程长度：14小时（2天）
授课形式：课堂讲授＋小组讨论＋角色扮演
RBAC
Aug. 2011
CONFIDENTIEL PROPRIETERENAULT
CHINA
RBAC
汽车行业的管理体验
百善孝为先
人生修炼：宽容、两面性原理
10：00 视察各部门，现场解决问题
11：00 布置工作；项目会议；找一个 员工谈一次话
12：00 午餐；休息
14：00 在车间干一会活 15：00 发现一个重要问题,并完成解决方
案；联系大客户； 16：00 接待来访者；认真看一篇本行业前
瞻性文章；走访经销商或车界朋友 17：00 参加部门夕会；和董事长沟通；记
CHINA
总经理管理
RBAC
Aug. 2011
CONFIDENTIEL PROPRIETERENAULT
CHINA 课程说明
课程名称：岗位认知与综合管理
课程目标：
通过课程学习，学员能够清晰地掌握本岗位的工作职责和主要工
作内容；掌握经销商的基本管理思路和总经理的管理框架,了解经销商
销售运营管理的核心内容和方法，提升经销商赢利能力。
现代管理学之父－－彼得·德鲁克 (Peter F. Drucker,1909－2005)
RBAC
Aug. 2011
CONFIDENTIEL PROPRIETERENAULT
CHINA 目录
01 经销商总经理岗位认知 02 经销商总经理综合管理
RBAC
Aug. 2011
CONFIDENTIEL PROPRIETERENAULT
无利不起早
钱的最小单位是分
简单的事情反复去做就会做出技巧；用心去做就会做出知识
有情的管理；无情的制度；绝情的处理
细节决定成败
实践是检验真理的唯一标准
三人行必有我师
Aug. 2011
CONFIDENTIEL PROPRIETERENAULT
CHINA 什么是管理？
管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个 使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力 的范畴，二者的结合就是管理。
巡店（时间、地点、人、车、事等） 沟通管理（各部门） 审核部门经理的时间管理日程表 制作当日工作总结和明日计划安排 参加夕会 参加培训会议 和董事长沟通 环店检查
RBAC
Aug. 2011
CONFIDENTIEL PROPRIETERENAULT
CHINA 经销商总经理岗位认知
表现，提高效率 与合作单位工商、税务、公安等建立和谐的关系
CONFIDENTIEL
RBAC 优先处理紧急的A事ug件. 20；11 定期检视PRO 安PRIE 全TER 工ENA 作ULT
CHINA 经销商总经理岗位认知
总经理每日备忘录
8：00 参加一个部门的晨会；办公室卫 生
9：00 看报表(或网上查看)；了解当天 市场情况(看报,上网,打电话)；修 改批阅文件
CONFIDENTIEL PROPRIETERENAULT
CHINA 经销商总经理岗位认知
总经理岗位职责
总经理岗位职责（参考） 制订和完成董事会的经营管理目标；分析完成目标情况，检视原因，制定
改善方案 控制资金和成本，创造利润 制定、监控公司管理制度；协调部门间的团队合作，做好日常管理 每周召开办公会、个别谈话 认真执行厂家的商务标准；监控工作流程，发现问题，不断改善 每天巡检 、及时解决问题 与顾客建立良好的关系，快速解决客户抱怨和投诉 管控人力资源，制定绩效考核制度，提升员工工作技能、技巧，改善工作
CONFIDENTIEL PROPRIETERENAULT
CHINA 经销商总经理岗位认知
经销商总经理典型错误管理案例分析
3大管理误区： 1、盈利的销售店≠企业管理的成功 2、业余选手PK职业选手的拳击比赛 3、靠经验＞专业知识和管理培训 管理者的差距＝经销商的差距 管理是目前最稀缺的资源