事故车辆查勘与定损项目十一典型案例分析
事故车辆查勘与定损项目十一典型案例分析
（5）事故责任划分
交通警察出具了《交通事故认定书（简易 程序）》，证明张女士此次事故真实有效，无 酒后、替换驾驶员等嫌疑。
（6）拆检与定损
该车到修理厂后，经过拆检确定车头 右侧受损，前保险杠、冷凝器、散热器、 右前大灯、前杠中间加强件、前杠骨架、 水箱框架都有不同程度的损伤，如图116～图11-9所示。
查勘员并向李先生作了如下说明。
① 夏利轿车。因为夏利车只保了交强险， 所以夏利车的维修费用保险公司不予赔偿。
② 骐达轿车。因骐达轿车总维修费用为1 150 元（在交强险2 000元范围内），所以夏利车 保险公司赔付骐达车1 150元，其中100元属 于无责代赔。（平安保险公司）
特别说明：在不适用“互碰自赔”的
（4）现场查勘
10min后查勘员到达事故现场，并对事故 现场进行查勘，拍摄了现场照片（方位照相、 概貌照相、中心照相、细目照相，两证、车牌 号），询问了韩女士相关情况。
（5）车辆损伤情况
左前门一直到左后门有划痕，如图113所示。
（6）定损
为防止假划痕和二次报案，查勘员用 粗砂纸对划痕部位进行了打磨，如图11-4 所示。
所以，他在出发之前一般都要绕着自己 的爱车转一圈，结果发现自己的爱车左前门 有变形。
他立即感觉到，可能车停在楼下时，被 路过的车撞伤，但是撞车者已经离开了。
（2）报案
于先生拨打了保险公司的报险电话，保 险公司工作人员询问了于先生车牌号码，核 实了车辆的承保信息，询问记录了于先生的 联系方式、出险地点，并简单询问了事故经 过，告知于先生在现场等待，将有查勘员与 于先生取得联系。
项目十一 典型案例分析
事故车辆查勘与定损---项目十一 典型案例分析
（3）接受报案
查勘员接到保险公司坐席的电话，并 询问了相关信息，得知于先生保了交强险 和商业险中的车损险。查勘员做了一些查 勘准备（带上工具、表格等），及时跟于 先生取得了联系，并告知于先生自己会尽 快到达事故现场。
（4）现场查勘
5min后查勘员到达事故现场，并对事 故现场进行查勘，拍摄了现场照片（方位 照相、概貌照相、中心照相、细目照相， 两证、车牌号），如图11-1所示，询问了 当事人相关情况。
查勘员接到保险公司坐席的电话，并询 问了相关信息，得知张女士保了交强险、商 业三者险和车损险。查勘员做了一些查勘准 备（带上工具、表格等），及时跟张女士取 得了联系，并告知张女士自己会尽快到达事 故现场。
（4）现场查勘
8min后查勘员到达事故现场，发现车辆 损失较严重，建议张女士报交警处理，于是 张女士拨打了122交警报案电话，交通警察 随后到达事故现场。经交警查勘核实，确定 该事故真实有效。
（一）轻微事故的查勘与损伤评估 1．日产骊威轿车停放在楼下被路过的 车撞伤
（1）事故介绍
某日早上，于先生从家里出来准备开着 自己停放在楼下的日产骊威去上班。
于先生是一位汽车维修人员，又是一位 细心的人，他知道要延长汽车的使用寿命， 要保证行车安全，应该在出车前、行车中、 收车后对自己车辆的一些情况做一些检查， 如轮胎的安全技术情况是否正常（气压是否 合适、花纹沟里是否有石子等）、各种安全 仪表和刮水器是否有效、冷却液是否充足、 是否存在三漏（漏水、漏油、漏气）的情况， 以及车身是否有伤等。
表11-2
车 型
定损情况表
损伤部位及维修情况 更换右后尾灯 价款（元） 50
夏利轿车
右后叶子板整形
前叶子板整形喷漆
200
勘查与定损案例
本案例存在的问题
定损时将非保险事故损失包括在内，因为正常 情况下，当发动机漏油时，机油警报灯会亮， 驾驶员应立即熄火，机油应不会马上漏完，故 熄火应来得及，如出现了更换连杆、曲轴、活 塞、轴瓦等部件，显然是发动机在无机油或缺 少情况才会造成这部分损失。一种可能是驾驶 员未及时熄火（违犯操作规程），另一种可能 是，机油漏完后，重新启动发动机（间接故 意）。这些均属保险公司不承担损失。
拒赔案例五：轮胎爆胎
去年夏天，车主陈先生开车到市郊过周末，由于 气充得太足，轮胎在太阳暴晒后爆胎。因为陈先生给 爱车买了全险，所以他想轮胎爆胎后应该可以让保险 公司给予赔偿。没想到保险公司的查勘人员告诉他， 轮胎是除外责任，不能赔。陈先生很是纳闷：全险到 底都保了些什么？ 分析方案：车辆损失保险条款中明确规定，车轮 单独损坏不属于保险责任范围，保险公司不能给予赔 偿。车轮单独损坏包括轮胎和轮毂损坏，在日常车辆 出险中，凡是轮胎和轮毂受损都不属于保险责任范围。 所以陈先生的爱车爆胎不属于保险责任范围，出现这 种情况只好由陈先生自己掏钱进行修复。
拒赔案例三：不当移动扩大车损
梁先生也遇上过类似的事。原来，梁先生在上班 途中撞到了马路中间的花基上，致使车辆受损严重， 事故发生后，他马上向保险公司报了案，然后就将车 开离了主干道以恢复交通。 事后，保险公司的工作人员查勘现场后，发现梁先 生的车辆底盘受损，而由于梁先生在底盘受损、漏油 的情况下启动汽车，又导致发动机严重损坏，因此， 保险公司认为，发动机损失属于“扩大损失”，不在 保险理赔范围内，保险公司只负责底盘受损等损失。
查勘与定损案例
汽车查勘
及时赶赴现场 对现场进行保护 搞清本次事故直接造成的损伤部位，并判断因 肇事部位的损伤所造成的间接损伤 确定损失部位，损失程度 对损伤部位由表及里逐项登记，同时进行修复 与更换
事故车辆查勘与定损--案例分析
890
41
23
油门拉线
50
42
合计
7 990
合计
6 120
（9）告知客户索赔事项
• 查勘员告知两位车主：这起事故损失 较大，分成两部分来处理。 • 1）车损部分。 • 因为你们都投保了交强险、商业车损 险和三者险，所以你们的损失基本上都能 赔付。 • 赔付原则是：双方都有责先有交强险 在财产赔偿范围内2000元互碰互赔，周先 生受伤医疗费用赔偿限额为10000元，剩余 部分按责任比例划分。
不同方向的方位照相
近距离照片
证件拍照
车牌号、车架号 以及交强标志
由于车辆损失较大，所以查勘员建 议将车移至修理厂维修，拆检后再做定 损。 查勘员询问吴先生和随后赶到的周 先生的家属，他们的车是到4S店修还是 到大修厂修。
他们希望查勘员介绍一家修理厂，查勘 员介绍了附近的一家二级汽车维修企业。 随后，查勘员出具了《机动车辆保险索 赔申请书》或《快速理赔报告》或《定损单》 （各保险公司有所不同），并填上被保险车辆 的相关信息，事故当事人填写事故经过，并签 字。 查勘员协助吴先生和随后赶到的周先生的家属 联系了修理厂，并将车拖到修理厂。
查勘与定损
理赔 徐
重大事故的查勘与定损评估
奇瑞旗云轿车雨天与五菱微型车相撞
（1） 事故情况 某日下午十三点，下着中雨。车主周先生驾驶 一辆奇瑞旗云轿车在十字路口因雨天路滑，视 线不清，与吴先生驾驶的五菱微型车相撞，导 致两辆车受损，周先生受伤。
（2）报案
吴先生拨打了122交警报案电话， 由于周先生受伤，随即拨打120了急救 电话。 吴先生又拨打了保险公司的报险 电话，保险公司工作人员询问了吴先生 车牌号码，核实了车辆承保信息，询问 记录了吴先生的联系方式，并简单询问 了事故经过，告知吴先生在现场等待， 将有查勘员与吴先生取得联系。
汽车保险查勘与定损典型案例分析
渤海石油职业学院毕业论文题目：汽车保险查勘与定损典型案例分析系别：机电工程糸班级：07级汽车大姓名：学号：**********目录摘要 (2)关键词 (2)1.汽车保险 (2)2.汽车理赔定损及流程 (8)3.汽车理赔工作的特点、工作原则和我国的保险理赔服务 (10)4.案例分析 (14)总结 (17)五、参考文献 (18)汽车保险查勘与定损典型案例分析[摘要]文章论述了汽车保险的含义、汽车保险的分类、理赔流程以及理赔工作的特点和工作原则、我国汽车保险，通过对汽车保险与理赔的各方面叙述让我们对它有个具体的认识，对保险行业有深该的了解。
把我国和国际上本专业的对比，认识到我国这方面的一些不足。
同时列举几例切实地了解汽车保险在生活中的运用，与它在现在社会的重要性。
[关键词]汽车保险理赔工作原则一、汽车保险汽车保险产生的前提是自然灾害和意外事故。
自然灾害和意外事故的客观存在,使人们寻找设法对付各种自然灾害和意外事故的措施,但是,对于预防和控制显然是有限的,于是人们想到了经济补偿,而保险业就作为一种有效的经济补偿措施走进了人们的生活。
可以说,没有自然灾害和意外事故就不会产生保险,并且人类社会越发展,创造的财富越集中,遇到自然灾害和意外事故所造成的损失程度也就越大,就越需要通过保险的方式提供经济补偿。
(一)汽车保险含义汽车保险，即机动车辆保险，简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。
汽车保险是财产保险的一种，在财产保险领域中，汽车保险属于一个相对年轻的险种，这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。
同时，与现代机动车辆保险不同的是，在汽车保险的初期是以汽车的第三者责任险为主险的，并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。
（二）汽车保险的特征保险标的出险率较高、业务量大、投保率高、扩大保险利益、被保险人自负责任与无赔款优待（三）汽车保险的分类1.车辆损失险负责赔偿由于自然灾害或意外事故造成的车辆自身的损失。
事故车辆查勘与定损---项目十一--典型案例分析
事故车辆查勘与定损—项目十一–典型案例分析在车辆保险理赔中，事故车辆查勘与定损是不可或缺的一环。
正确的查勘与定损可以保证理赔过程的公正性，同时也可以避免不必要的纠纷。
本文将以一个典型案例为例，详细介绍事故车辆查勘与定损的流程。
案例背景2019年11月11日下午，制造公司员工朱先生在驾驶公司的一辆小型轿车时，与一辆电动自行车发生碰撞。
朱先生认为是电动自行车违反交通规则，撞上了自己驾驶的车，因此向自己所选择的车险公司申请了索赔。
查勘过程车险公司在接到申请后，派遣查勘员赶到了现场。
查勘员认真记录现场情况，包括事故车辆的类型、停放位置、行驶方向、车损及事故现场的标志物等。
此外，查勘员还了解了当事人的情况和对事故的描述，并对现场拍照。
在查勘员完成现场勘查后，他们保留了物证，并要求朱先生提供车辆行驶证、驾驶执照、车辆保险单以及其他相关证明文件。
这些信息将备份到保险公司的系统中，以备核对定损时使用。
定损过程当车险公司确定了现场情况和当事人的描述文件后，定损员开始进行车辆损失的估算。
定损员对整个车辆进行了全面检查，并根据车辆的损坏情况，结合定损标准，测算出了车辆应获得的赔偿。
对于申请方朱先生的索赔要求，定损员进行了仔细的核对，对应的文件和信息被核对并登记到了系统中。
结果分析在该案中，事故原因是电动自行车违反交通规则，朱先生的车辆受到了损坏并需要进行修复。
车险公司估算了车辆维修的成本，与朱先生达成协议后，全额赔偿车辆的修理费用。
通过本案例的分析，我们可以看到正确的事故车辆查勘与定损流程包括以下几个环节：1.及时赶到事故现场记录重要信息，收集必要的物证材料；2.对车辆和相关证件进行全面检查和记录，以评估车辆的损害及估算修复费用；3.根据定损标准和赔偿原则，作出赔偿意见，达成协议。
不管是对于汽车车险还是其他类型的保险理赔，这些主要准则和流程都是适用的。
当然，车险公司可以根据不同的情况和法律法规变化来制定具体的流程和大纲。
汽车保险查勘与定损典型案例分析
渤海石油职业学院毕业论文题目：汽车保险查勘与定损典型案例分析系别：机电工程糸班级：07级汽车大姓名：学号：**********目录摘要 (2)关键词 (2)1.汽车保险 (2)2.汽车理赔定损及流程 (8)3.汽车理赔工作的特点、工作原则和我国的保险理赔服务 (10)4.案例分析 (14)总结 (17)五、参考文献 (18)汽车保险查勘与定损典型案例分析[摘要]文章论述了汽车保险的含义、汽车保险的分类、理赔流程以及理赔工作的特点和工作原则、我国汽车保险，通过对汽车保险与理赔的各方面叙述让我们对它有个具体的认识，对保险行业有深该的了解。
把我国和国际上本专业的对比，认识到我国这方面的一些不足。
同时列举几例切实地了解汽车保险在生活中的运用，与它在现在社会的重要性。
[关键词]汽车保险理赔工作原则一、汽车保险汽车保险产生的前提是自然灾害和意外事故。
自然灾害和意外事故的客观存在,使人们寻找设法对付各种自然灾害和意外事故的措施,但是,对于预防和控制显然是有限的,于是人们想到了经济补偿,而保险业就作为一种有效的经济补偿措施走进了人们的生活。
可以说,没有自然灾害和意外事故就不会产生保险,并且人类社会越发展,创造的财富越集中,遇到自然灾害和意外事故所造成的损失程度也就越大,就越需要通过保险的方式提供经济补偿。
(一)汽车保险含义汽车保险，即机动车辆保险，简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。
汽车保险是财产保险的一种，在财产保险领域中，汽车保险属于一个相对年轻的险种，这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。
同时，与现代机动车辆保险不同的是，在汽车保险的初期是以汽车的第三者责任险为主险的，并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。
（二）汽车保险的特征保险标的出险率较高、业务量大、投保率高、扩大保险利益、被保险人自负责任与无赔款优待（三）汽车保险的分类1.车辆损失险负责赔偿由于自然灾害或意外事故造成的车辆自身的损失。
查勘定损案例
查勘定损案例最近小明的车发生了一起交通事故，他向保险公司申请了查勘定损。
以下是这起案例的经过。
事故发生在一天的早晨，天空阴沉，路面湿滑。
小明驾驶着自己新购买的轿车，准备去上班。
突然间，一辆失控的小货车飞速驶来，失控撞上了小明的车。
两车撞击产生的巨大声音吸引了周围行人及其他车辆的注意，不少目击者赶过来查看情况。
小明的车辆受到严重撞击，左前方车轮被压毁，车辆前部损坏严重，机油泄漏；而小货车则撞到了驾驶室前部，驾驶员身受重伤。
事故现场一片混乱，小明和其他目击者立刻拨打了急救电话，等待医护人员的到来。
不久后，事故现场赶到了保险公司指派的查勘员。
查勘员是一位经验丰富的专业人员，他对事故现场进行了详细观察和记录。
他首先向小明了解了事故发生的经过，并询问了小明是否受伤。
小明表示自己只是一点点擦伤，没有大问题。
接着，查勘员仔细查看了小明的车辆损坏情况。
他用测量工具测量了轮毂的直径和轮胎的磨损程度，观察了车辆前部的损坏情况，并估计了车辆修复所需的时间和材料。
他还在地面上找到了泄漏的机油痕迹，查看了车辆引擎舱的损坏情况，并拍照留档作为证据。
同时，查勘员还询问了其他目击者的证言。
他详细记录了他们对事故发生过程的描述，并拍摄了事故现场的照片。
经过仔细的观察和记录，查勘员向小明解释了他的初始定损结果。
他告诉小明，根据他的观察和邮箱，小明的车辆需要进行全面修复，车辆前部需要更换新的车身和机油箱，并进行轮胎的更换和重新定位。
查勘员向小明解释了保险公司的赔偿政策，并填写了相关的赔偿文件。
他告诉小明，保险公司会尽快与他联系，并安排车辆的维修和赔偿事宜。
通过这次查勘定损过程，小明对保险公司的服务和赔偿程序有了更加深入的了解。
他对查勘员的专业素质和工作态度也表示了肯定和赞许。
小明相信在保险公司的帮助下，自己的车辆会尽快恢复到事故之前的正常状态。
汽车保险查勘与定损典型案例分析
汽车保险查勘与定损典型案例分析
首先，查勘人员需要详细勘查事故现场。
他们会仔细观察车辆的损坏
程度、事发地点的交通条件、天气状况等因素，并拍摄现场照片作为证据。
在勘查的过程中，查勘人员要与事故当事人和现场的目击者进行沟通，了
解事故的经过和现场的情况。
接下来，查勘人员会对车辆的损坏情况进行评估。
他们会细致地检查
车辆的外观、车身结构、动力系统、悬挂系统等各个方面，并记录下车辆
的损坏情况。
如果车辆需要维修，查勘人员还会评估维修所需的费用。
定损是在查勘的基础上，对造成的损失进行评估和计算。
定损员是根
据保险合同的条款和保险公司的定损标准来进行计算的。
他们会根据车辆
的实际价值、修复成本、残值等因素，结合保险合同中的条款，计算出合
理的赔偿金额。
在这个案例中，查勘人员需要确定事故的责任归属，这将直接影响到
赔偿金额的计算。
如果小王完全没有责任，那么他将可以获得全额赔偿；
如果小王有部分责任，赔偿金额将根据责任的比例来计算；如果小王完全
承担事故责任，则不会获得任何赔偿。
在小王的案例中，假设他完全没有责任。
查勘人员在勘查事故现场后，认为车辆的维修费用为5000元。
根据保险合同的条款，小王的保险公司
将会支付他5000元的赔偿。
综上所述，汽车保险查勘与定损是保险公司对车辆损坏进行勘查和评
估的重要过程。
通过详细勘查事故现场和评估损失，定损员可以计算出合
理的赔偿金额。
对被保险人来说，了解该过程可以让他们更好地了解保险
理赔的流程和赔偿金额的计算方式。
查勘定损案例
查勘定损案例在保险行业中，查勘定损是一个非常重要的环节。
它是指保险公司对发生的保险事故进行勘查和定损，以确定事故的性质和损失的大小，为后续理赔提供依据。
下面我们就来看一个真实的查勘定损案例。
某公司的货车在运输途中发生了交通事故，导致货车受损严重，货物损失严重。
保险公司接到报案后，立即派出查勘员前往事故现场进行勘查。
查勘员首先对事故现场进行了全面的勘查，测量了车辆的损坏程度，并拍摄了现场照片。
同时，查勘员还对事故发生的原因进行了调查，了解了事故的具体经过。
在了解了事故的经过和现场情况后，查勘员对货车所载货物进行了清点和核对。
通过与货车司机和货主的交流，查勘员了解到货物的种类、数量和价值，并对货物的损失程度进行了评估。
在此过程中，查勘员需要准确地掌握货物的损失情况，以便为后续的理赔提供准确的数据支持。
在勘查和核对完毕后，查勘员对事故进行了定损。
他根据现场勘查和货物清点的结果，结合相关的保险条款和规定，对货车和货物的损失进行了评估，并制定了详细的定损报告。
在定损报告中，查勘员列出了货车和货物的损失情况，包括损坏程度、修复和更换的费用，以及货物的实际价值和损失金额。
最后，查勘员将定损报告提交给保险公司，并协助理赔员进行理赔工作。
他将现场勘查的照片和资料整理成档案，以备后续需要。
同时，查勘员还与货车司机和货主进行了沟通，解答了他们的疑问，并协助他们完成了理赔手续。
通过这个案例，我们可以看到，查勘定损是一个非常细致和复杂的工作。
查勘员需要在事故现场进行全面的勘查，了解事故的具体情况，对货物的损失进行准确评估，并制定详细的定损报告。
只有做到这些，保险公司才能为客户提供及时、准确的理赔服务，保障客户的合法权益。
总而言之，查勘定损是保险公司理赔工作中不可或缺的一环。
只有通过精细的勘查和准确的定损，才能为客户提供更好的保险服务，树立保险公司的良好形象，也能更好地维护保险市场的稳定和健康发展。
希望通过这个案例，大家能对查勘定损工作有更深入的了解，也希望各位保险从业人员能够在工作中认真负责，做好查勘定损工作，为客户提供更好的服务。
事故查勘与定损案例—五菱北京撞车事故
定损人员经过一段时间与事主的沟通，最 后确定了损坏部位以及赔偿金额：前杠 （带漆）、右大灯、右杠灯、右前翼子板、 中网、前机盖、水箱需要更换共计1290元。 右前翼子板、水箱框架变形调修、工时费 共计250元。总共赔偿1540元。另外，李先 生夫妇需要自己担负180元，用以弥补4S店 维修厂的维修费用与保险公司赔偿金额的 差价。
最后定损人员与维修厂的技工进行沟通，认为机 盖损坏严重，修复可能不太好实现，所以同意将 机盖更换也列入更换的部件中。不过需要李先生 向保险公司交回水箱、前机盖做残值处理，以降 低保险公司的风险。
确定了损坏部位后，对于第一次处理此事的事主 来说，价格始终是他们最为关心的方面，而在4S 店内维修肯定会出现维修费用高于保险公司理赔 金额的情况。这时，定损人员开始了询价，对案 件中涉及到要更换的部件的市场价格进行了解， 以确定赔偿金额。
通过这起案件还是能给更多的车主提供一些经验， 出门在外对周围的情况都不很了解，所以对于驾 驶者来说要精力集中，同时车速不宜过快。
修换清单：
资料归档：
五菱异地撞车事故
事故介绍：
李先生夫妇驾驶五菱在北京办事，由于当 时路面情况比较拥挤，前面的一辆公交车 在车速比较快的情况下转弯，而当时李先 生驾驶五菱的速度也比较快，在不及防的 情况下没来及有过多的反应，就与公交车 发生了追尾。
发生事故后，李先生夫妇当时就在北京报了案， 由于公交司机要求赔偿误工、损失等费用，而李
案件分析：
这是一起非常典型的案件，事主李先生夫妇对保 险理赔的过程一无所知，在整个过程中都伴随着 李先生夫妇的疑虑，一方面，怕保险公司赔偿不 到位；一方面，只能听从保险公司的结果。
其实李先生夫妇的反应绝对属于很正常的，不了 解就会有疑虑，不了解就容易着急，这都是可以 理解的。作为此次案件的定损人员，操作的也是 相当中规中矩的，虽然最后可能事主还是不太满 意，但作为定损人员可以做的都做了。
查勘定损案例
查勘定损案例一、案情回顾。
某公司的货物在运输途中发生了意外事故，导致货物受损。
公司对此提出了定损要求，要求保险公司进行查勘定损，并给予相应的赔偿。
二、查勘定损过程。
1. 查勘员接到任务后，第一时间赶往现场进行查勘。
在现场，查勘员首先进行了现场勘查，了解了事故发生的具体情况和货物受损的程度。
在勘查过程中，查勘员还与相关责任人进行了沟通，了解了事故发生的原因和责任归属。
2. 在现场勘查的基础上，查勘员对货物进行了详细的损失评估。
通过对货物的种类、数量、价值等进行核对，结合现场勘查的情况，对货物的实际损失进行了准确的评估。
3. 查勘员还对相关的保险单据进行了核对，确认了货物的保险情况，以及对应的保险责任和赔偿范围。
三、定损报告。
1. 在完成查勘定损工作后，查勘员编制了详细的定损报告。
报告中包括了事故发生的经过、货物的损失情况、责任认定以及保险理赔的相关情况。
2. 定损报告要求准确、清晰地呈现事故的全貌和货物的实际损失情况，同时也要对保险公司的理赔责任进行明确的说明，为后续的理赔工作提供依据。
四、赔偿协商。
1. 完成定损报告后，查勘员与相关责任人和保险公司进行了赔偿协商。
在协商过程中，查勘员充分展现了专业的查勘定损知识和丰富的实践经验，对货物的损失情况和保险公司的理赔责任进行了详细的解释和说明。
2. 最终，在双方的共同努力下，达成了一致的赔偿协议。
保险公司对货物的损失进行了合理的赔偿，公司也得到了应有的补偿，双方达成了满意的结果。
五、总结。
通过此次案例，我们可以看到查勘定损在保险理赔中的重要性。
查勘员需要具备丰富的专业知识和严谨的工作态度，对事故现场和货物损失进行准确、全面的评估，为保险公司的理赔工作提供准确的依据。
同时，查勘员还需要具备良好的沟通能力和协商技巧，与相关责任人和保险公司进行有效的协商，最终达成双方满意的赔偿结果。
六、结语。
查勘定损是保险理赔工作中不可或缺的环节，通过对案例的分析和总结，我们可以更好地认识到查勘定损的重要性，以及查勘员在此过程中需要具备的专业知识和技能。
保险案例：以案看风险之——查勘定损篇
案例1 定损单的⼩失误 2006年8⽉，被保险⼈苏州某物流公司在沪宁⾼速某段发⽣交通事故，导致标的车和三者车车损。
保险事故发⽣后，保险公司委派公估定损⼈员进⾏查勘定损，出具定损单，定损价格为17000元。
在理赔阶段因双⽅存在争议，被保险⼈起诉⾄苏州平江法院。
庭审中，针对车辆损失部分，被保险⼈出具了物价部门的评估单以及修理发票，要求赔偿25000元车损以及评估费800元。
保险公司认为，保险⼈第⼀时间查勘定损，应当按照定损结果进⾏理赔。
保险公司出具了定损单以及损失照⽚等证据。
但是，在审查证据时，发现在定损单中“被保险⼈或被保险⼈代表签章”处，不是被保险⼈签章，⽽是修理⼚修理⼯代签。
因此法院根据保监会的相关批复认为：保险公估报告并不具有当然的法律效⼒，只有在双⽅委托⼈⼀致认可的情况下才对双⽅产⽣约束⼒。
本案中，因被保险⼈签章处不是被保险⼈或其代表签章，因此不能认为被保险⼈认可保险⼈的定损结果，⽽第三⽅出具的定损证明证据效⼒应当⼤于这⼀公估报告。
最终，经过协商，保险公司和被保险⼈达成和解协议。
风险分析查勘定损属于保险⼈签发的保险合同的附随义务，在查勘定损结束后⼀般向被保险⼈出具定损单，这是查勘定损环节的重要单证。
既是客户进⾏修理的依据，也是保险⼈今后理赔的⼀个重要凭证。
因此对于定损⾦额双⽅⼀致确认的意思表⽰显得⾮常重要。
定损单设计时就要求被保险⼈或者代表签章，但是在现实中，由于查勘定损⼯作逐步开始社会化运作，更多的由公估公司来完成。
由于操作⼈员素质良莠不齐，定损单没有签字或者代签(主要是修理⼚或者定损员本⼈)现象占有⼀定⽐例，这样就可能给保险⼈的理赔留下风险。
⾟苦认真的查勘却因为⼀个⼩环节的省事或者疏忽，酿成超额赔付的风险，徒劳⽆功。
案例2 漏掉的定损 2006年1⽉6⽇深夜，在苏州⼯业园区某路⼝，保险标的车与三者卡车发⽣碰撞，导致两车严重受损，三者车车上货物受损。
事发后，两车保险公司分别对各⾃的保险车辆进⾏了定损。
事故车辆查勘与定损-项目十一 典型案例分析
事故地点：上海市某繁忙路 段
02
01
事故类型：多车连环相撞
03
涉及车辆：5辆私家车、1辆 货车
04
05
人员伤亡：无
查勘过程
对事故现场进行拍照、测量，记录事故现场的 地理位置、道路状况、天气情况等信息，以便
后续分析。 对受损车辆进行逐一评估，确定受损部位和程度。
查勘人员接到报警后迅速赶到事故现场，对事 故车辆进行逐一检查，记录车辆型号、车牌号 、保险信息等基本信息。
04
事故原因
轻微碰撞，无人员伤亡
查勘过程
查勘人员接到报案后迅速赶到 事故现场，对事故双方车辆进 行初步检查，确认车辆受损情 况。
查勘人员拍摄现场照片，记录 事故双方驾驶员的证言和证物， 以便后续定损和理赔。
查勘人员核实事故双方驾驶证、 车辆保险等资料，确保事故处 理合法合规。
定损结果
根据查勘结果，两辆轿车均有不 同程度的损坏，其中一辆车的前 保险杠和另一辆车的后保险杠需
查勘过程
01
接到报案后，查勘人员 迅速赶到事故现场，对 事故车辆进行初步观察 和记录。
02
对车辆外观进行详细检 查，记录碰撞部位和损 坏程度。
03
对车辆内部结构进行检 查，确认是否有隐藏的 损坏。
04
对驾驶员进行询问，了 解事故发生时的具体情 况。
定损结果
根据查勘结果，对事故车 辆进行定损。
对比市场价格和维修成本， 确定最终定损金额。
确定损坏的部件和维修方 案。
将定损结果通知相关当事 人，并协商赔偿事宜。
03
案例三：重大事故查勘与定 损
事故概述
事故时间
XXXX年XX月XX日
事故地点
事故车辆查勘与定损---项目十一--典型案例分析116页PPT
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
汽车保险查勘定损及典型案例分析
汽车保险查勘定损及典型案例分析一汽车保险的发展过程（一）汽车保险的概述汽车保险，即机动车辆保险，简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。
汽车保险是财产保险的一种，在财产保险领域中，汽车保险属于一个相对年轻的险种。
这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。
同时，与现代机动车辆保险不同的是，在汽车保险的初期是以汽车的第三者责任险为主险的，并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。
（二）汽车保险起源国外汽车保险起源于19世纪中后期。
当时，随着汽车在欧洲一些国家的出现与发展，因交通事故而导致的意外伤害和财产损失随之增加。
尽管各国都采取了一些管制办法和措施，汽车的使用仍对人民的生命和财产安全构成了严重威胁。
因此引起了一些精明的保险人对汽车保险的关注。
1896年11月，由英国的苏格兰雇主保险公司发行的一份保险情报单中，刊载了为庆祝“1896年公路机动车辆法令”的顺利通过，而于11月14日举办伦敦至布赖顿的大规模汽车赛的消息。
在这份保险情报中，还刊登了“汽车保险费年率”。
最早开发汽车保险业务的是英国的“法律意外保险有限公司”，1898年该公司率先推出了汽车第三者责任保险，并可附加汽车火险。
到1901年，保险公司提供的汽车保险单，已初步具备了现代综合责任险的条件，保险责任也扩大到了汽车的失窃。
（三）我国汽车保险的发展进程1.萌芽时期我国的汽车保险业务的发展经历了一个曲折的历程。
汽车保险进入我国是鸦片战争以后，但由于我国保险市场处于外国保险公司的垄断与控制之下，加之旧中国的工业不发达，我国的汽车保险实质上处于萌芽状态，其作用与地位十分有限。
2.试办时期新中国成立以后的1950年，创建不久的中国人民保险公司就开办了汽车保险。
但是因宣传不够和认识的偏颇，不久就出现对此项保险的争议，有人认为汽车保险以及第三者责任保险对于肇事者予以经济补偿，会导致交通事故的增加，对社会产生负面影响。
查勘定损学习案例
查勘定损事例事例剖析一、成心碰撞欺骗保险（一）现场照片（1）（2）标的车（1）（2）（ 3）（4）三者车（二）报案状况我企业承保的一辆213 老旧越野车司机报案称内行驶途中因天黑未看清路走过头了，只能往回返，正调头时与后边一辆正常行驶的奔驰车相撞，造成标的车左边中部和三者车左前部受损，无人员受伤，现场未改动。
（三）现场查勘查勘员接 95518 调动抵达现场后，对受损车辆进行勘查摄影，经过事故车辆停放的地点和受损印迹对照，认定此次事故的第一现场是真切的，进一步察看车辆的损失程度，由于标的车是老旧车辆，碰撞的地点在左边损失不大，要点是三者奔驰车，它是一辆刚使用了一年的新奔驰，配件昂贵，维修花费高，查勘员特别认真，认真勘验后发现两个疑点：1、奔驰车受损的配件大灯、前杠等老旧（见上图三者车 3），与新奔驰车自己不符合。
2、安装大灯的螺丝部位特别洁净没有灰尘（见上图三者车4），像是刚拧动过。
查勘员经过剖析思疑标的车主与三者车主互相勾通，将坏件换到三者车上后成心碰撞，达到欺骗保险的目的，于是查勘员对标的车主和三者车主分别做了咨询笔录，咨询两方能否定识，两方分别都说不认识，最后查勘员留下了两方的手机号码。
（四）取证拒赔查勘员实时将疑问案件上报，并与疑难案件检查岗人员会谈，决定从事故两方当事人通话记录下手，睁开检查取证，经过有关部门调取了事发前后一段时间两方的通话记录，发此刻案发前半小时内两方以前有屡次的通话记录，这足以证明两方不只认识并且事发前还在不断策划怎么制造事故，在事实眼前两方车主不得不放弃了索赔，在放弃索赔书上签了字。
（五）经验总结1、查勘员经验丰富认真负责，在现场勘验中有要点的查察三者车，发现问题后对事故两方车主做了咨询笔录，在咨询中抓住要点问题（两方能否定识），给后期的检查工作供应了原始的依照。
2、有疑问的案件实时上报会谈，发挥大家的智慧，找准打破口，睁开有正对性的检查取证工作，用铁证打击各种骗赔案件，让骗赔份子无机可乘。
汽车保险查勘与定损典型案例分析
汽车保险查勘与定损典型案例分析摘要：随着汽车工业飞速发展，汽车给人们带来种种的方便，同时也带来了重重的不幸。
汽车极速增加，导致大量道路交通事故的产生，给人们的人身安全和财产安全带来危害，所以汽车保险应运而生，在汽车保险长时间实施过程中，一些比较典型的保险勘查和定损案例逐渐形成，分析这些案例为保险人和被保险人警示和帮助。
关键词：汽车保险保险案例勘查定损随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，汽车作为现代化的交通工具，已是人类实现了对移动、自由和身份的渴望，汽车进入家庭已经从梦想变成了现实。
近几年，尤其在大、中型城市中，汽车保有量大幅攀升，拥有一辆私家车已成为一种的常态，甚者，一个家庭中拥有2-3辆汽车不仅仅为了满足于生活需求而是身份的象征。
据有关数据显示，截止2013年，沈阳作为我国中型城市汽车保有量达到130万辆，比2012年增长10%，全国机动车总数10年内增长13倍。
机动车辆的迅速增加，道路交通基础设施的薄弱，交通运输管理的滞后，人们的法制观念不强，驾驶员文明驾驶观念性差，导致道路交通不顺，事故频发，造成人员伤亡和财产损失。
2013年道路交通安全数据发布近6万人死于交通事故，直接财产损失20多亿元。
严酷的事实和血的教训，使机动车辆有关的人们认识到汽车保险与理赔的重要性，掌握汽车保险与理赔的基本知识和机动车辆保险条款，了解车辆交通事故的处理办法，以及汽车保险查勘与定损对于每一个汽车拥有者、使用者、管理者以及保险理赔工作者都十分重要。
对于汽车保险与理赔的过程是繁重、复杂的，其中最重要的环节是事故的现场勘查和定损。
现场勘查是证据收集的重要手段，是准确立案、查明原因、认定责任、进行处罚的依据，是保险赔付、案件诉讼的重要依据。
车辆定损涉及维修和车主多方面的留意，同时也是保险公司车险理赔中最复杂的环节。
勘查和定损的工作要求工作人员必须及时、细致、全面、完备的做好此项工作，不容马虎草率。
勘查和定损的工作人员还要掌握必要的物价管理知识、汽车结构和性能方面的专业知识和修理专业方面的知识。
事故查勘与定损案例—操作失误 夏利撞向木材堆
事故介绍：
本起事故为单方事故，祈女士开着夏利来南开某 维修厂准备修车，不料车还没修又撞到了堆放在 一角的木材堆，车辆右前角损毁。
10月30上午，祈女士驾驶夏利到位于迎水道附近 的某修理厂进行日常维修，不料进入维修厂旁边 的院子时不慎与码放在一旁的木材堆相撞。事故 发生后，由于是单方事故所以事主不需向交管部 门报案，只是向保险公司保了险，随后因为祈女 士有事要办所以将此事委托给维修厂处理。
定损过程：
当时木材撞进大灯内部，除了大灯损坏外 还要对大灯内部相连部件进行察看。在对 右角灯的判定上，定损人员察看的比较仔 细，虽然从外部看没有损伤，但因为与大 灯是相连的所以很可能也会损伤到角灯， 经过再三比对确认角灯确实已经员最后确定夏 利的损坏部位及赔偿金额：右大灯、右杠灯、右 角灯损坏需要更换，金额为290元；前杠喷漆150 元，共计440元。
广大车主在出险后如果也采取类似方法的话，多 向保险公司或相关定损人员电话沟通还是非常必 要的。
资料归档：
车辆之所以撞上木材堆，是因为木材堆码放得不 整齐，在祈女士停车时没注意到其中一棵突出来 的木料，致使与之相撞。右大灯周围损毁严重。
现场查勘：
10：05定损人员到达现场，因为车辆所在 院里没有什么车辆所以事发现场没有破坏， 方便了定损人员的定损工作。
定损人员一方面察看现场情况，一方面向 维修厂处理此事的工作人员了解相关情况。 对于整个事故的真实性定损人员很快确定 了下来，因为事故现场很清楚的说明了一 切。而在确定损坏部位时，因为涉及到大 灯周围部件的认定，所以时间比较长一些。
定损用时：从10：05定损人员到达现场至10：32 定损完毕，共用时27分钟
修换清单：
案例分析：
案件的发生虽不是车主故意所致，但大意驾车也 是不可取，车主在人少车少的时候最好也要对车 辆前方的路面情况进行及时的观察。
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1．单方事故—桑塔纳3000躲车撞树
（1）事故介绍
某日上午，张女士上班路上，为了躲 避对面来车撞到了路旁的树上。
所以，他在出发之前一般都要绕着自己 的爱车转一圈，结果发现自己的爱车左前门 有变形。
他立即感觉到，可能车停在楼下时，被 路过的车撞伤，但是撞车者已经离开了。
（2）报案
于先生拨打了保险公司的报险电话，保 险公司工作人员询问了于先生车牌号码，核 实了车辆的承保信息，询问记录了于先生的 联系方式、出险地点，并简单询问了事故经 过，告知于先生在现场等待，将有查勘员与 于先生取得联系。
（3）接受报案
查勘员接到保险公司坐席的电话，并 询问了相关信息，得知于先生保了交强险 和商业险中的车损险。查勘员做了一些查 勘准备（带上工具、表格等），及时跟于 先生取得了联系，并告知于先生自己会尽 快到达事故现场。
（4）现场查勘
5min后查勘员到达事故现场，并对事 故现场进行查勘，拍摄了现场照片（方位 照相、概貌照相、中心照相、细目照相， 两证、车牌号），如图11-1所示，询问了 当事人相关情况。
（4）现场查勘
8min后查勘员到达事故现场，发现车辆 损失较严重，建议张女士报交警处理，于是 张女士拨打了122交警报案电话，交通警察 随后到达事故现场。经交警查勘核实，确定 该事故真实有效。
因为是轻微事故，所以查勘员当场定 损，按照当地市场行情确定：左前门整形 喷漆260元。
事故当事人填写事故经过，并签字确 认。
（7）告知客户索赔事项
查勘员告知于先生：这起事故应按停放 被撞处理，有30%免赔。
查勘员告知于先生：等车修好后，拿着 《机动车辆保险索赔申请书》或《车辆查勘 定损单》、修理厂修车发票、行驶证、驾驶 证、被保险人身份证及账户，到保险公司办 公地，办理赔偿处理手续。
图11-1 中心照相
（5）车辆损伤情况
左前门有变形，如图11-2所示。
图11-2 左前门有变形
（6）定损
由于车损情况一目了然，而且在查勘 员自己的权限内，所以查勘员询问于先生 是到4S店修车还是到普通修理厂修，于先 生选择了到普通修理厂修。
查勘员出具《机动车辆保险索赔申请 书》或《车辆查勘定损单》（各保险公司 有所不同），并填上被保险车辆的相关信 息。
一般在办理手续后的7个工作日内，会 将赔付款打到被保险人的账户上。
2．日产广汽丰田凯美瑞单车停放被划伤
（1）事故介绍
某日中午，韩女士从楼上下来准备开 着自己停放在楼下的广汽丰田凯美瑞轿车 出去办事。
准备上车走时，发现自己的爱车从左 前门一直到左后门有划痕。
她感觉到，可能车停在楼下时，被调 皮的孩子划伤了。
事故当事人填写事故经过，并签字确 认。
（7）告知客户索赔事项
查勘员告知韩女士：您的爱车保了划 痕险（保额为2 000元），一年最高赔付限 额2 000元，前段时间，您的爱车两次有划 痕，我公司已经赔付了1 600元了，这一次 的修理费超过了400元，超过部分需要您自 己来承担。
查勘员告知韩女士：等车修好后，拿着
项目十一 典型案例分析
一、项目要求
【知识要求】 1．了解轻微事故、一般事故、重大事故的 查勘评估过程 2．熟悉相关的保险法规
【能力要求】
1．能够综合运用所学知识和掌握的技能， 对各种类型交通事故现场进行查勘并对车 辆损伤进行评估
2．能够在交通事故现场查勘与定损工作中 灵活运用相关的保险法规
二、相关知识
（2）报案
韩女士拨打了保险公司的报险电话，保 险公司工作人员询问了韩女士车牌号码，核 实了车辆的承保信息，并询问记录了韩女士 的联系方式、出险地点，并简单询问了事故 经过，告知韩女士在现场等待，将有查勘员 与韩女士取得联系。
（3）接受报案
查勘员接到保险公司坐席的电话，并 询问了相关信息，得知韩女士承保了交强 险、车损险、划痕险等。查勘员做了一些 查勘准备（带上工具、表格等），及时跟 韩女士取得了联系，并告知韩女士自己会 尽快到达事故现场。
（一）轻微事故的查勘与损伤评估 1．日产骊威轿车停放在楼下被路过的 车撞伤
（1）事故介绍
某日早上，于先生从家里出来准备开着 自己停放在楼下的日产骊威去上班。
于先生是一位汽车维修人员，又是一位
细心的人，他知道要延长汽车的使用寿命， 要保证行车安全，应该在出车前、行车中、 收车后对自己车辆的一些情况做一些检查， 如轮胎的安全技术情况是否正常（气压是否 合适、花纹沟里是否有石子等）、各种安全 仪表和刮水器是否有效、冷却液是否充足、 是否存在三漏（漏水、漏油、漏气）的情况， 以及车身是否有伤等。
（2）报案
张女士拨打了保险公司的报险电话，保险公 司工作人员询问了张女士车牌号码，核实了车辆 承保信息，询问记录了张女士的联系方式、出险 地点，并简单询问了事故经过，告知张女士在现 场等待，将有查勘员与张女士取得联系。
（3）接受报案
查勘员接到保险公司坐席的电话，并询 问了相关信息，得知张女士保了交强险、商 业三者险和车损险。查勘员做了一些查勘准 备（带上工具、表格等），及时跟张女士取 得了联系，并告知张女士自己会尽快到达事 故现场。
（4）现场查勘
10min后查勘员到达事故现场，并对事故 现场进行查勘，拍摄了现场照片（方位照相、 概貌照相、中心照相、细目照相，两证、车牌 号），询问了韩女士相关情况。
（5）车辆损伤情况
左前门一直到左后门有划痕，如图113所示。
（6）定损
为防止假划痕和二次报案，查勘员用 粗砂纸对划痕部位进行了打磨，如图11-4 所示。
图11-3 左前门和左后门处划痕
图11-4 用砂纸打磨过的划痕部位
查勘员询问韩女士是到4S店修车还是 到普通修理厂修，韩女士选择到自己品牌 车的4S店维修。
查勘员出具《机动车辆保险索赔申请 书》或《车辆查勘定损单》（各保险公司 有所不同），并填上被保险车辆的相关信 息。
因为是划痕事故，所以查勘员当场定 损，按照当地市场行情确定：左前门喷漆 240元、左后门喷漆240元。