影响倾听的效果的九大障碍
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影响倾听的效果的九大障碍
(1)身体本身不适。
太热、过冷、疲倦或者头痛都会影响一个人听的能力和他对说话者的注意程度。
(2)扰乱。
电话铃声、打字机声、电扇转动的声音等其它一切来自物质环境的声音可能会打断沟通过程的声音。
(3)心中另有它事。
惦记着其它的会议、文件或报告都会阻碍听力。
(4)事先已有问题的答案。
对别人提出的问题自己已经形成了答案或者总是试图快点止住他们所要提的问题。
这些都会影响你专注地去听。
(5)厌倦。
对某人有厌倦感,因此在他有机会说话之前你已经决定不去听他说了些什么。
(6)总想着自己。
心中总是充斥着自己则必然要破坏沟通。
(7)个人对照。
总是认为别人在谈论自己,即使在并非如此的时候也这么认为。
(8)对他人的情感倾向。
对某人的好恶会分散人的听力。
(9)有选择性地听。
仅仅听取一个人所说的话中与谈及的问题有关的个人意见或自己相异的观点。
这样会影响内容,而且包含他字面下所隐含的意义。
你可以用这样的方法:如说“你的意思是.......”来重述别人的话,自我检测一下。