公司沟通管理制度
公司对内对外沟通管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部及外部沟通管理，提高沟通效率，确保信息准确传递，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工及与公司有业务往来的外部单位和个人。
第三条公司内部及外部沟通应遵循以下原则：1. 实事求是，准确及时；2. 保密原则，遵守国家法律法规；3. 尊重对方，礼貌待人；4. 协调一致，共同发展。
第二章内部沟通第四条公司内部沟通分为正式沟通和非正式沟通两种形式。
第五条正式沟通包括：1. 公司会议：如董事会、股东会、管理层会议等；2. 文件传达：如公司规章制度、工作计划、通知等；3. 信息平台：如公司内部网站、邮件系统、即时通讯工具等。
第六条非正式沟通包括：1. 日常交流：如部门内部交流、团队建设活动等；2. 闲聊互动：如茶歇时间、休闲活动等。
第七条公司内部沟通应确保：1. 信息畅通，确保各部门、各岗位员工能够及时获取相关信息；2. 沟通渠道多样化，满足不同沟通需求；3. 加强沟通反馈，确保沟通效果。
第三章外部沟通第八条公司外部沟通包括与客户、供应商、合作伙伴、政府机构等单位的沟通。
第九条外部沟通应遵循以下要求：1. 尊重对方，维护公司形象；2. 诚信为本，遵守合同约定；3. 信息准确，确保沟通内容真实可靠；4. 及时响应，提高沟通效率。
第十条外部沟通形式包括：1. 业务洽谈：如项目谈判、合作签约等；2. 活动交流：如展会、论坛、庆典等；3. 邮件、电话、传真等通讯方式；4. 社交媒体、官方网站等网络渠道。
第四章沟通保密第十一条公司内部及外部沟通应严格遵守保密制度，对涉及公司商业秘密、客户隐私等信息，未经授权不得泄露。
第十二条员工应自觉遵守保密规定，对违反保密规定的行为，公司将依法严肃处理。
第五章沟通监督第十三条公司设立沟通监督机制，对沟通工作进行监督和评估。
第十四条沟通监督内容包括：1. 沟通效率；2. 沟通质量；3. 沟通保密情况；4. 沟通效果。
第六章附则第十五条本制度由公司行政部门负责解释。
公司沟通维护管理制度
公司沟通维护管理制度第一章总则第一条为了加强公司内部沟通管理，提高工作效率，维护公司的整体利益，制定本制度。
第二条公司所有员工必须遵守本制度，认真履行沟通维护管理的各项规定，不得擅自违反。
第三条公司将建立完善的沟通维护管理制度，明确员工的职责和权利，保障公司内部沟通的顺畅和高效。
第二章沟通维护管理的基本原则第四条公司内部沟通应当秉持公开、及时、准确、言行一致的原则，杜绝虚假信息和失实言论。
第五条公司员工在沟通中应当相互尊重，坦诚相待，不得有敷衍、欺骗和轻率的行为。
第六条公司内部沟通必须遵循保密原则，不得泄露公司的商业机密和个人隐私。
第三章沟通维护的具体措施第七条公司将建立健全的信息共享机制，确保信息的传递和共享的准确性和及时性。
第八条公司将定期组织各部门的沟通协调会议，及时安排和解决各类沟通问题。
第九条公司将建立健全的沟通反馈机制，鼓励员工提出建设性的意见和批评。
第四章沟通维护管理的监督和制约第十条公司将建立独立的沟通管理部门，负责公司内部沟通的监督和管理。
第十一条公司将建立严格的沟通考核制度，对员工的沟通能力和表现进行评估。
第十二条公司将根据员工的沟通表现和贡献，给予相应的奖励和惩罚。
第五章沟通维护管理的执行第十三条公司将通过培训和学习，提升员工的沟通技巧和能力。
第十四条公司将定期组织沟通技能的培训和考核，持续改进员工的沟通水平。
第十五条公司将建立员工沟通档案，记录员工的沟通表现和成绩。
第六章附则第十六条本制度自颁布之日起施行，如有需要修改的，经公司领导批准后进行。
第十七条本制度由公司沟通管理部门负责解释。
以上规定，经公司领导批准后施行。
公司内部沟通与沟通渠道管理制度
公司内部沟通与沟通渠道管理制度一、制度目的公司内部沟通是保证信息流畅、协调工作、提高效率的紧要环节。
为了加强公司内部沟通管理，建立高效的沟通渠道，提升组织内部协同本领和创新本领，订立本规章制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部全部员工。
三、沟通渠道分类1.内部沟通渠道：指公司内部各级部门之间、团队成员之间的沟通渠道。
2.外部沟通渠道：指公司内部与外部单位、客户、供应商等进行沟通的渠道。
四、内部沟通渠道管理1.内部沟通渠道分类：–会议：包含公司内部各级会议、部门会议、团队会议等。
会议的召开应提前确定议题和参会人员，并及时通知相关人员。
–电子邮件：作为公司内部沟通的紧要工具，员工可以通过电子邮件进行日常工作沟通、信息传递等。
–内部通知：公司内部紧要公告、通知等信息可以通过内部通知的方式转达给全体员工。
内部通知应包含明确的主题、内容、有效期限等要素，确保信息准确、清楚转达。
–内部文件：公司内部文件包含工作报告、工作计划、工作流程等文档资料，应统一格式、编号，分发给相关人员并建立归档管理制度。
–内部网站：公司内部网站是员工取得公司相关信息的紧要平台，应定期更新、完善，并保证网站访问畅通。
2.内部沟通渠道使用规定：–会议：会议应依据具体需要进行，会议议题要明确，会议时间合理布置，会议纪要应及时整理、发送，并确保相关行动事项的跟进。
–电子邮件：员工应正确使用电子邮件，遵从礼貌用语，邮件内容要明确、简洁，必需时抄送相关人员，避开群发无关人员。
–内部通知：内部通知应由相关部门或人员发布，全体员工应及时查阅并遵守通知要求。
–内部文件：内部文件应依照规定的格式和编号进行编制，有关文件的修改、废止等更改情况应及时通知相关人员。
–内部网站：员工要及时访问内部网站，取得公司相关信息，如有建议或问题，可通过内部网站提交反馈。
3.内部沟通渠道监督与评估：–公司管理部门负责对内部沟通渠道的使用情况进行监督和评估，定期收集员工反馈看法并进行分析，及时解决问题。
公司沟通协作管理制度
公司沟通协作管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强公司内部沟通协作，提高工作效率，明确责任，规范管理行为，特订立本《公司沟通协作管理制度》（以下简称“本制度”）。
本制度依据《公司章程》和相关法律法规订立，适用于公司全体员工。
第二条定义1.沟通: 指信息的传递、沟通和理解的过程，涵盖口头、书面和电子等多种方式。
2.协作: 指多个人或部门合作完成共同目标的过程，包含协同工作、共享资源和信息等。
3.公司: 指本制度所适用的企业或组织。
第三条原则1.公开透亮原则: 沟通和协作应当基于公开、透亮的原则，避开信息不对称和作业分散。
2.及时高效原则: 沟通和协作应当及时、高效，减少时间和资源的挥霍。
3.敬业尽责原则: 公司员工应当秉持敬业、负责的态度，乐观参加沟通和协作活动。
4.管理层示范原则: 公司管理层应当乐观示范并带头执行本制度规定的要求。
第二章沟通管理第四条沟通流程1.公司内沟通应当遵从以下基本流程：–发起方提出沟通需求。
–发起方确定沟通内容、方式和对象。
–发起方和接收方达成共识。
–发起方进行沟通，并记录沟通结果。
–接收方进行反馈或回复。
–双方共同评估沟通效果。
2.涉及紧要事项的沟通应当采用书面形式，确保存有沟通记录。
第五条沟通方式1.口头沟通：包含会议、电话、面谈等方式，适用于信息传递较为简单、紧急或沟通效果需要即时反馈的情况。
2.书面沟通：包含邮件、内部通知、报告等方式，适用于较为正式的沟通，需明确沟通内容和时间节点。
3.电子沟通：包含企业内部通讯工具、即时通讯工具等方式，适用于日常工作的沟通沟通，如项目管理、任务调配等。
第六条沟通准则1.敬重他人：沟通应当敬重他人的职责、权威和看法，不得恶意批判或诋毁他人。
2.清楚准确：信息要表达清楚准确，避开过于多而杂难懂的措辞，确保接收方能够正确理解。
3.及时回复：接收方应当及时回复沟通信息，明确接收和理解程度，并尽快采取相应行动。
4.保密与保护：涉及商业秘密或个人隐私的信息应当严格保密，不得以任何方式泄露或欠妥使用。
公司内外部沟通与交流管理制度
公司内外部沟通与沟通管理制度第一章总则为加强公司内外部沟通与沟通，提高工作效率，加强团队合作，订立本制度。
本制度适用于公司全体员工，凡涉及公司内外部沟通与沟通的事项，均应遵守本制度的规定。
第二章内部沟通管理第一节公司内部沟通渠道1.为保障公司内部沟通的畅通，公司设立公司内部专用沟通平台“XX系统”，供员工之间进行信息沟通和沟通。
全部员工须注册并使用该系统。
2.在“XX系统”中，设置相应的部门和项目组别，方便员工之间按需进行分类和组织沟通。
3.除“XX系统”外，公司内部沟通还可采用企业内部邮件、电话、会议等方式进行。
第二节公司内部沟通准则1.公司内部沟通应遵从敬重、客观、实事求是的原则，不得发表与工作无关的攻击性、鄙视性言论。
2.任何内部沟通内容不得泄露公司商业秘密、客户信息以及内部工作流程等敏感信息。
3.员工在沟通中应有理有据、言之有物，不得传播虚假信息，违者将承当相应的法律责任。
4.部门负责人和项目组负责人在内部沟通中应加强引导和协调，保证信息的准确转达和及时反馈。
第三节内部沟通记录与信息安全1.公司内部沟通记录及信息流通应当保管并归档备查，以备后续审计和查阅。
2.公司内部沟通记录及信息应依照信息安全管理制度进行保护，不得擅自复制、转发以及外传。
3.员工如有需要将内部沟通内容进行共享或外传，应事先征得相关部门负责人或项目组负责人的书面批准。
第三章外部沟通管理第一节公司对外沟通的授权1.公司对外沟通应由相关职能部门或授权代表进行，未经公司授权，任何员工不得代表公司进行外部沟通。
2.中高层员工在外部沟通时应重视形象、言行得体，代表公司与外界进行良好合作，不得损害公司利益和声誉。
第二节客户与供应商沟通1.公司员工在与客户、供应商的沟通中应礼貌、专业、乐观自动，及时回应并解决问题。
2.客户和供应商的投诉或反馈应由相关负责人及时进行处理并反馈客户、供应商。
第三节公司外部沟通格式与内容1.公司外部沟通应符合公司的宣传口径和政策规定。
公司沟通与意见反馈管理制度
公司沟通与看法反馈管理制度第一条总则为了促进公司内部沟通和看法反馈的有效管理，提高公司运营效率，增长员工乐观性和凝集力，特订立本公司沟通与看法反馈管理制度（以下简称“本制度”）。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、兼职员工、实习生和临时工。
第三条沟通渠道1.公司建立多元化沟通渠道，包含但不限于以下形式：–内部办公软件：公司内部使用统一的办公软件，员工可以通过该软件进行沟通和沟通。
–内部邮件：员工可以使用公司指定的邮箱发送邮件进行沟通。
–公司会议：定期召开公司会议，进行全员沟通和沟通。
–内部论坛：建立内部论坛平台，供员工在论坛上发布和讨论相关事宜。
–直接沟通：员工之间可以通过面对面、电话、即时通讯等方式进行直接沟通。
2.员工在使用沟通渠道时，应遵守公司相关规定，不得发布与工作无关的信息和违法、违纪、有害信息。
第四条看法反馈1.公司鼓舞员工提出合理化建议和看法反馈，以推动公司的连续改进和发展。
2.员工可以通过以下渠道进行看法反馈：–直接向直接上级或相关部门负责人进行口头反馈。
–将看法反馈书面提交给人力资源部门，由人力资源部门进行处理和回复。
–在内部论坛或相关平台上发布看法反馈。
3.公司对员工的看法反馈应及时进行处理和回复，确保员工的合理诉求得到解决。
第五条沟通与反馈管理1.公司设立沟通与反馈管理小组，负责沟通渠道的维护、看法反馈的收集和处理工作。
2.沟通与反馈管理小组由人力资源部门负责人担负组长，成员包含行政部门、财务部门和技术部门的代表。
3.沟通与反馈管理小组的职责包含但不限于以下内容：–维护和管理公司各个沟通渠道的正常运行。
–收集和整理员工的看法反馈，进行分类和分析。
–协调相关部门进行看法反馈的处理和解决，确保问题及时得到解决。
–定期向公司高层汇报员工的看法反馈情况，提出改进建议。
4.公司建立看法反馈处理流程，包含但不限于以下步骤：–收集看法反馈：员工通过各种渠道提出看法反馈，沟通与反馈管理小组进行收集和记录。
公司内部沟通协调管理制度
公司内部沟通协调管理制度一、引言公司作为一个组织体系，内部成员之间的沟通协调至关重要。
为了促进有效的内部沟通和协调，本文旨在制定公司内部沟通协调管理制度，以确保信息流畅、工作高效、团队合作。
二、流程概述公司内部沟通协调管理制度主要包括以下几个方面：1. 沟通渠道为了确保信息的快速传递和充分沟通，公司将建立多种沟通渠道，包括但不限于：会议、电子邮件、内部通讯、即时通讯工具等。
2. 沟通准则为了确保沟通效果良好，公司内部制定了以下沟通准则：- 尊重：在沟通中尊重他人，不得使用攻击性语言或态度。
- 清晰：确保表达清晰明了，避免使用含糊不清的词语或术语。
- 及时：对于紧急或重要信息，及时传达给相关人员。
- 目标导向：确保沟通与公司目标和各项工作相关。
3. 会议管理会议是公司内部沟通的重要环节，为了提高会议效率，公司制定以下会议管理规定：- 会议目的明确：每个会议都应明确目的和议程，确保会议高效率进行。
- 准时开会：参会人员应准时参加会议，延迟会议的开始会影响后续工作安排。
- 会议记录：会议纪要将详细记录会议内容、讨论结果和行动项，以便后续复盘。
4. 跨部门协调为了优化跨部门沟通与协调，公司将采取以下措施：- 设立协调人员：每个部门设立专职协调人员，负责协调跨部门合作项目。
- 定期协调会：定期召开跨部门协调会议，沟通项目进展、解决问题。
5. 反馈机制公司鼓励员工提供反馈并及时处理，以进一步改进沟通协调管理制度：- 反馈渠道：建立匿名反馈渠道和定期满意度调查，收集员工意见和建议。
- 处理反馈：公司管理层将认真对待员工反馈并及时采取措施加以处理。
三、执行与监督为确保公司内部沟通协调管理制度的有效执行和监督，公司将采取以下步骤：1. 培训与宣贯：公司将对全体员工进行培训，使其了解并遵守该制度，并定期宣贯制度的重要性。
2. 监督与考核：公司将建立内部监督机制，对沟通协调管理制度的执行情况进行考核，对执行不力者进行相应处理。
最新 沟通管理制度
最新沟通管理制度第一章总则第一条为了规范公司内部沟通，提高管理效率，增加工作效益，制订本制度。
第二条本制度适用于公司内部的各级管理人员及员工。
第三条公司内部沟通应遵循诚实守信、互相尊重、注重团队协作的原则。
第四条各部门应当建立健全的内部沟通机制，加强内部信息的及时传递和沟通。
第二章内部沟通的方式第五条内部沟通的方式包括但不限于口头沟通、书面沟通、会议、文件传递、电子邮件等。
第六条口头沟通应当在适当的场合进行，内容明确，重要事项应当书面确认。
第七条书面沟通应当清晰明了，内容准确，格式规范，签发者应当签署姓名及职务，并盖章确认。
第八条会议应当按照规定时间、地点召开，议题明确，参会人员应当提前做好准备，会议记录应当做好备案。
第九条文件传递应当及时完成，接收人应当在收到文件后尽快确认。
第十条电子邮件发送应当规范，内容真实可靠，不得发送虚假信息或对外泄露公司机密。
第三章内部沟通的原则第十一条内部沟通应当尊重企业文化，遵守公司规章制度，服从公司领导安排。
第十二条内部沟通应当重视信息的真实性、及时性，避免造成误解和不必要的争议。
第十三条内部沟通应当遵循协商一致原则，重大事项应当经过多方协商和沟通后达成共识。
第十四条内部沟通应当注重团队协作，部门间应当相互支持，共同完成公司下达的任务。
第四章内部沟通的管理第十五条内部沟通的管理应当由公司领导和各部门管理人员共同负责。
第十六条公司领导应当加强对沟通管理的重视，推动沟通管理制度的落实。
第十七条各部门管理人员应当确保部门内部的沟通畅通，及时传递重要信息。
第十八条公司应当建立健全的内部沟通档案和记录系统，保存重要沟通记录，便于查阅和追溯。
第五章内部沟通的监督与考核第十九条公司应当建立内部沟通的监督机制，对各部门和个人的沟通情况进行定期检查和考核。
第二十条对于沟通管理工作不力的部门和个人，应当进行批评教育，并提出整改意见。
第二十一条对于沟通管理工作较好的部门和个人，应当给予表彰和奖励。
公司内外部沟通管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部及与外部各方的沟通，提高沟通效率，确保信息畅通，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括各部门、子公司以及与公司有业务往来的外部单位。
第三条公司内外部沟通应以诚信、高效、及时、保密为原则，维护公司形象，促进公司业务发展。
第二章内部沟通第四条内部沟通分为正式沟通和非正式沟通。
第五条正式沟通：（一）公司内部会议：包括公司级会议、部门级会议、班前班后会等。
会议应提前通知，明确会议主题、议程、时间、地点和参会人员。
（二）内部文件：包括公司通知、通报、报告、请示等。
文件应通过公司内部信息平台发布，确保及时传达。
（三）内部邮件：员工之间、部门之间以及与公司领导的邮件沟通应规范使用公司邮件系统，确保信息准确无误。
第六条非正式沟通：（一）日常交流：员工之间、部门之间的日常交流应保持友好、尊重，提倡文明用语。
（二）团队活动：公司定期组织团队活动，增进员工之间的了解和沟通。
第七条各部门负责人应加强对本部门沟通工作的组织与协调，确保沟通渠道畅通。
第三章外部沟通第八条外部沟通主要包括与供应商、客户、政府部门、社会公众等各方的沟通。
第九条与外部沟通应遵循以下原则：（一）尊重对方：尊重外部单位及个人的合法权益，维护公司形象。
（二）诚信为本：遵循诚实守信原则，确保沟通内容真实、准确。
（三）高效快捷：提高沟通效率，及时响应外部单位及个人的需求。
第十条外部沟通方式：（一）商务洽谈：与供应商、客户进行商务洽谈时，应提前准备相关资料，确保洽谈内容符合公司利益。
（二）政府沟通：与政府部门沟通时，应按照相关规定履行报批、报备手续，积极配合政府部门的工作。
（三）媒体沟通：与媒体沟通时，应遵守国家法律法规，维护公司形象。
（四）公众沟通：通过公司官网、微信公众号等平台，及时发布公司新闻、动态，回应社会公众关注的问题。
第四章沟通保密第十一条公司内部及外部沟通内容涉及公司秘密的，应严格遵守国家保密法律法规，采取保密措施。
单位内部沟通管理制度
第一章总则第一条为加强单位内部沟通管理，提高沟通效率，确保信息畅通，促进单位和谐发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的全体员工，包括管理人员、技术人员、生产人员等。
第三条本制度遵循以下原则：（一）信息畅通原则：确保信息在单位内部及时、准确、全面地传递；（二）高效沟通原则：提高沟通效率，减少沟通成本；（三）责任明确原则：明确沟通责任，确保沟通工作有序进行；（四）保密原则：对涉及单位秘密的信息进行严格保密。
第二章沟通渠道第四条本单位内部沟通渠道主要包括：（一）会议制度：包括全体员工大会、部门会议、专题会议等；（二）文件制度：包括正式文件、通知、报告等；（三）信息平台：包括内部网站、企业邮箱、即时通讯工具等；（四）日常交流：包括口头交流、书面交流等。
第五条各级会议、文件和信息平台应明确责任人，确保沟通渠道畅通。
第三章沟通内容第六条沟通内容应包括：（一）单位发展规划、工作目标、重大决策；（二）部门工作计划、任务分配、工作进度；（三）员工培训、考核、奖惩；（四）内部规章制度、工作流程；（五）员工关心的问题、意见和建议；（六）其他需要沟通的事项。
第七条沟通内容应真实、准确、全面，不得虚构、隐瞒或歪曲事实。
第四章沟通方式第八条沟通方式应结合实际情况，灵活运用以下方式：（一）口头沟通：包括直接对话、电话沟通、视频会议等；（二）书面沟通：包括文件、报告、通知等；（三）网络沟通：包括内部网站、企业邮箱、即时通讯工具等。
第五章沟通要求第九条员工应积极参与沟通，做到：（一）及时了解沟通内容，确保信息畅通；（二）主动提出意见和建议，为单位发展献计献策；（三）遵守沟通纪律，不得泄露单位秘密；（四）尊重他人，文明礼貌，保持良好沟通氛围。
第十条管理人员应做到：（一）加强沟通，及时了解员工需求，解决实际问题；（二）提高沟通能力，提高沟通效果；（三）维护单位形象，确保沟通工作有序进行。
第六章沟通考核第十一条本单位将对沟通工作进行定期考核，考核内容包括：（一）沟通渠道畅通程度；（二）沟通内容质量；（三）沟通效率；（四）员工参与度。
单位沟通管理制度
单位沟通管理制度第一章总则第一条为规范单位内部沟通管理，提高工作效率，保障信息传递的及时性和准确性，特制定本制度。
第二条本制度适用于单位内部各部门、各单位及员工之间的沟通管理行为。
第三条坚持以服务为宗旨，以提高工作效率和服务质量为目标，积极营造良好的沟通氛围。
第四条所在单位要加强对沟通管理工作的组织领导，建立健全沟通管理工作机制。
第五条建立健全的沟通渠道和沟通平台，确保信息传递的畅通和及时。
第六条建立信息公开制度，促进信息共享和透明化。
第七条建立健全的信息保密制度，保障单位机密和个人隐私。
第八条对沟通管理工作进行定期检查和评估，不断改进和提高工作质量和效率。
第二章组织管理第九条设立沟通管理领导小组，负责制定单位的沟通管理方针、政策和重大决策。
第十条沟通管理领导小组成员由单位领导、相关部门主要负责人和沟通专家组成。
第十一条沟通管理领导小组每月召开一次会议，听取各部门和单位的沟通管理情况汇报，提出改进和调整意见。
第十二条沟通管理领导小组负责监督单位内部沟通渠道和沟通平台的建设和维护。
第十三条对重大沟通事件，沟通管理领导小组负责进行统一调度和协调，确保信息传递的一致性和准确性。
第十四条沟通管理领导小组要把单位的沟通管理制度纳入单位的管理体系，并进行定期检查和督促执行。
第三章工作制度第十五条各部门和单位要建立沟通管理工作岗位，明确相关人员的职责和权限。
第十六条对于涉及单位内部重大决策和重大事宜的沟通工作，要按照规定的流程和程序进行。
第十七条对于信息传递不及时、错误或者严重影响工作的，要及时纠正和追究相关责任人的责任。
第十八条各部门和单位应定期召开沟通管理培训，提高员工的沟通技能和沟通意识。
第十九条对于员工之间的沟通冲突、纠纷等问题，要及时沟通处理，避免影响工作。
第二十条要建立信息公开制度，推广信息共享和透明化，促进单位内部的协作和沟通畅通。
第二十一条建立健全的信息保密制度，保障单位机密和个人隐私，防范信息泄露和失窃。
公司沟通管理制度
公司沟通管理制度第一章总则第一条为了加强公司内部沟通，提高工作效率，规范员工的沟通行为，制定本制度。
第二条公司的沟通管理应当遵循公开、及时、准确、高效的原则，建立健全的沟通制度，保证信息的流通畅通。
第三条公司沟通管理应当符合国家的相关法律法规和公司的管理制度。
第四条公司员工在工作中的沟通，应当以公司的利益为先，确保信息的真实性和准确性。
第五条公司各级领导应当充分重视沟通管理工作，及时向员工传达公司的决策和政策。
第二章沟通方式第六条公司的沟通方式包括口头沟通、书面沟通、电子邮件沟通、会议沟通等形式。
第七条口头沟通是最直接最常见的沟通方式，公司员工在工作中应当经常进行口头沟通，确保信息的传递准确。
第八条书面沟通主要指公司领导向员工发布文件、通知等书面资料，以及员工之间的书面交流。
第九条电子邮件沟通是现代企业中广泛使用的一种沟通方式，公司员工在工作中可通过电子邮件进行信息传递。
第十条会议沟通是公司组织集体沟通的一种方式，公司领导应当定期组织会议，向员工传达公司的政策和决策。
第三章沟通原则第十一条公司的沟通应当遵循以下原则：（一）公开原则。
公司的沟通应当公开透明，员工之间的信息交流应当不设障碍。
（二）及时原则。
公司的沟通应当及时及时，及时向员工传达公司的政策和决策。
（三）准确原则。
公司的沟通应当准确无误，确保信息的真实性。
（四）高效原则。
公司的沟通应当高效有序，避免信息的传递延误。
第四章沟通责任第十二条公司各级领导应当充分重视公司的沟通管理工作，制定专门的沟通计划和方案，确保信息的畅通。
第十三条公司员工应当遵守公司的沟通管理制度，不得散布虚假信息，不得私自泄露公司的机密信息。
第十四条公司部门之间的沟通合作应当互相协调，确保信息的流通顺畅。
第十五条公司员工对公司的沟通管理制度有任何异议，可以向公司相关部门提出意见建议。
第五章沟通监督第十六条公司应当建立专门的沟通监督机制，及时发现和处理员工沟通中存在的问题。
公司内部沟通管理制度
公司内部沟通管理制度第一章总则第一条为规范公司内部沟通，提高企业管理效率，加强企业内部各部门之间的协作和沟通，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门之间的沟通管理，包括但不限于领导与员工之间的沟通、部门之间的沟通、跨部门之间的沟通等。
第三条公司内部沟通管理应遵循公开、透明、及时的原则，重视信息的准确性、真实性和有效性。
第四条公司应建立健全内部沟通管理制度，保障信息的传递和沟通的畅通。
第五条公司应设立沟通管理部门，负责制定和执行公司内部沟通管理制度，协调内部各部门之间的沟通事宜。
第六条员工应按照公司规定的沟通流程和方式进行沟通，确保信息的安全和保密。
第七条公司应定期对沟通管理制度进行评估和修订，确保其符合公司实际情况和管理需求。
第八条公司应加强对员工沟通能力的培训和提升，提高员工沟通效率和水平。
第二章领导与员工之间的沟通第九条公司领导应及时向员工传达公司的发展战略和政策，鼓励员工提出建议和意见，促进公司内部的信息共享和知识传递。
第十条公司领导应建立开放、亲和的领导风格，与员工保持良好的沟通关系，了解员工的需求和想法，及时解决员工遇到的问题。
第十一条员工应尊重和服从领导的决策和安排，积极主动地向领导汇报工作的进展和问题，积极参与公司内部的交流和讨论。
第十二条公司应建立完善的绩效评估机制，贯彻绩效导向的管理理念，激励员工在工作中发挥创造力和积极性。
第十三条公司应建立健全的奖惩机制，对员工的工作表现进行及时评价和奖励，对员工的违规行为进行制裁。
第十四条公司应定期组织员工进行团队建设活动和培训课程，加强员工之间的协作和沟通，提高员工的团队意识和责任感。
第三章部门之间的沟通第十五条公司各部门应建立健全的协作机制，明确各部门之间的职责和权限，合理分工，协调工作进度，共同完成公司下达的任务和目标。
第十六条公司各部门应加强信息的共享和协同工作，及时向其他部门通报工作进展和问题，协助解决跨部门之间的协调和合作问题。
企业内部交流沟通管理制度
企业内部沟通沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范企业内部的沟通沟通管理，加强信息流动，确保内部各部门之间的协调与合作，提高工作效率和员工满意度。
本制度依据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，以及公司内部管理规定订立。
第二条适用范围本制度适用于全部企业员工，包含正式员工、临时员工以及外包人员等，无论其职位或工作性质。
第三条定义1.沟通：指企业内部员工之间通过口头、书面、电子等方式进行信息的传递和共享。
2.沟通：指企业内部员工之间通过沟通有效地沟通看法、观点和想法，达成共识和协调。
第二章基本原则第四条公开透亮原则企业内部沟通沟通应当公开、透亮、公正，不得有任何形式的延迟、扭曲、隐瞒或造假，保障员工知情权和参加权。
第五条管理层示范原则管理层作为模范应乐观自动地进行亲自沟通沟通，并确保信息的准确性和可靠性，树立良好的沟通风尚和工作氛围。
第六条及时回应原则对于员工的看法、建议、问题和需求，企业管理层应及时进行回应，保证信息的及时性和完整性。
第七条敬重个体原则企业内部沟通沟通应敬重个体的权益和差别，鼓舞员工乐观参加，敬重每个人的观点和看法，及时解决矛盾和问题。
第三章沟通渠道第八条日常工作沟通1.员工通过日常办公工具（如企业内网、企业微信、电子邮件等）进行日常工作沟通，包含工作进展报告、项目协作、问题反馈等。
2.员工还可以通过电话、会议等方式进行日常工作沟通。
第九条会议制度1.会议是企业内部紧要的沟通沟通方式之一，会议应有明确的议程、议定书和纪要，确保参会人员的知情和参加。
2.会议应提前通知参会人员，并供应相关资料，确保参会人员能够充分准备和参加讨论。
3.会议主持人应确保会议的秩序和效率，促进参会人员的互动和讨论，及时做出决策并进行分工。
第十条团队沟通1.鼓舞各部门和团队建立常规的沟通机制，如定期召开团队会议、沟通会等，以促进团队成员之间的沟通和协作。
2.团队沟通可以采用面对面沟通、在线闲谈、共享文档等多种方式，确保信息畅通和工作高效。
公司内部有效沟通管理制度
公司内部有效沟通管理制度第一章总则一、为了规范公司内部沟通，促进信息畅通，提高工作效率，特制定本制度。
二、本制度适用于公司内部各部门、各岗位之间的沟通管理。
第二章沟通渠道一、公司内部沟通主要通过以下渠道进行：（一）口头沟通：包括会议讨论、电话沟通、面对面交流等方式。
（二）书面沟通：通过邮件、公告、通知等书面形式进行。
（三）电子沟通：通过公司内部系统、社交软件等电子平台进行信息交流。
（四）会议沟通：定期召开部门会议、全公司会议等形式进行信息传递。
（五）反馈渠道：设立反馈通道，及时收集员工意见和建议。
二、各部门负责人有责任保证部门内部沟通畅通，并向员工宣传公司沟通政策。
三、员工在沟通过程中应当尊重他人，不得传播不实信息或扰乱公司正常秩序。
第三章沟通流程一、公司内部沟通应当遵循以下流程：（一）信息发送方向沟通部门负责人提出沟通需求。
（二）沟通部门负责人确定沟通方式和对象。
（三）沟通内容经过审核后，由发送方进行沟通。
（四）接收方接受并反馈意见或建议。
（五）沟通双方达成共识，并记录沟通内容。
二、各部门负责人负责监督沟通流程的执行情况，对不遵循流程者进行纠正。
三、公司领导层应当及时回应员工反馈，解决问题或提出解决方案。
第四章沟通技巧一、公司员工应当掌握以下沟通技巧：（一）倾听：注重倾听对方观点，不要打断对方发言。
（二）表达：清晰地表达自己的想法和意见。
（三）尊重：尊重对方，不得发表侮辱性言论。
（四）耐心：耐心沟通，不急躁，理解对方立场。
（五）简洁：言之有序，不啰嗦，让对方容易理解。
二、公司应定期进行内部沟通培训，提高员工沟通技能。
第五章沟通监督一、公司设立独立的沟通监督部门，负责监督公司内部沟通管理制度的执行情况。
二、公司领导层应当支持沟通监督部门的工作，对重大沟通问题进行调查处理。
三、沟通监督部门应当及时向公司领导层汇报沟通问题及处理情况。
第六章处罚措施一、对违反公司内部沟通管理制度的人员，公司可以采取以下处罚措施：（一）口头警告：对违规者进行口头警告，要求改正。
公司员工交流沟通管理制度
公司员工沟通沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强公司内部员工之间的沟通与沟通，提高工作效率和企业管理水平，订立本制度。
本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国企业职工暂行条例》等相关法律法规，并结合公司实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于公司内全部员工。
第三条定义1.沟通：指员工之间或员工与管理层之间进行信息传递、看法沟通、问题解决等行为。
2.沟通：指通过有效的沟通方式和渠道，实现信息共享、理解和协调的行为。
第二章沟通沟通渠道第四条内部系统公司供应内部系统作为重要的沟通渠道，员工可以通过内部系统发布信息、发起讨论、提出问题等。
第五条会议公司定期组织会议，员工可通过会议表达本身的看法和观点，并与他人进行讨论和沟通。
第六条部门沟通会各部门可定期组织沟通会，通过面对面的沟通方式，解决工作中遇到的问题，促进部门之间的协作与合作。
第七条写作与邮件员工可以通过书面方式，如邮件、文档等，进行沟通和沟通，确保信息传递准确及时。
第三章沟通沟通的原则第八条及时沟通员工应及时与相关人员沟通，将工作中显现的问题、建议或看法及时反馈，确保问题能够及早解决。
第九条真实沟通员工在沟通沟通过程中应保持真实、诚实和客观的态度，不得有意隐瞒或歪曲信息。
第十条敬重与理解员工应敬重他人的看法和观点，并乐观倾听和理解对方的需求，避开产生冲突和误会。
第十一条保密与保护员工在沟通沟通过程中要注意保护公司的商业机密和个人隐私，不得泄露公司机密信息或恶意侵害他人隐私。
第四章沟通沟通的要求第十二条管理层的责任1.管理层应向下属员工转达公司的战略、目标和相关政策，并及时解答员工的疑问和困惑。
2.管理层应关注员工的心声，自动开展员工满意度调查，及时发现和解决问题。
3.管理层应设立沟通反馈机制，定期组织员工听取看法、建议和反馈，确保员工的声音得到有效的回应与处理。
第十三条员工的责任1.员工应乐观参加公司内部的沟通与沟通活动，向公司供应宝贵的看法和建议。
公司员工交流交流管理制度
公司员工沟通沟通管理制度第一章总则第一条目的与依据为了加强公司内部员工间的沟通与沟通，促进信息共享、知识传递和工作协作，提升公司整体效能和创新本领，特订立本规章制度。
本制度依据公司发展战略和相关法律法规进行订立，适用于全体公司员工。
第二条定义1.员工：指全部正式雇佣关系与公司签订劳动合同的员工。
2.沟通：指员工之间或部门之间进行言语、书面、电子等形式的信息传递与共享。
3.沟通渠道：指公司内部供应给员工进行沟通的各种形式的平台或系统。
第二章员工沟通管理第三条沟通准则1.敬重与合作：员工在沟通过程中应相互敬重，保持合作态度，不得使用羞辱、挑衅、鄙视或攻击性言语。
2.公开透亮：员工沟通应公开、透亮，不得散播不实信息或违反公司规定的机密信息。
3.文明用语：员工在沟通中应注意使用文明用语，不得使用庸俗、恶意、不雅或欠妥的言辞。
4.知识产权保护：员工应敬重他人的知识产权，不得在未获得许可的情况下使用、传播他人的著作权、专利、商标或商业秘密信息。
5.辩论与争议：员工在沟通中可以提出不同看法和观点，但应敬重他人的看法，而且以理性、客观的方式表达本身的立场。
第四条沟通平台与工具1.内部邮件：公司内部邮件系统是常规的信息传递和沟通工具，员工应及时查看和回复邮件。
2.内部社交平台：公司内部社交平台是员工进行信息共享和团队协作的紧要平台，员工可以在平台上发布、评论和共享相关信息。
3.会议和讨论：定期召开部门会议和团队讨论是加强员工沟通的有效方式，员工应乐观参加，供应本身的看法和建议。
4.内部通知：公司将会通过内部通知发布紧要信息和政策更改，员工应认真阅读并及时响应。
第五条沟通监督与管理1.部门负责人：各部门负责人应监督和管理本部门员工的沟通行为，及时发现和处理违反沟通准则的情况。
2.人力资源部门：人力资源部门应建立沟通监管机制，定期对员工沟通进行评估和反馈，并依据需要供应相关培训和引导。
3.投诉处理：任何员工可以向直接上级、人力资源部门或公司领导层投诉沟通方面的问题，公司将严厉对待并妥当处理。
公司外部沟通管理制度
第一章总则第一条为加强公司外部沟通管理，提高公司对外形象，维护公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门、员工及与公司有业务往来的外部单位。
第三条公司外部沟通应遵循以下原则：1. 实事求是，客观公正；2. 尊重对方，诚信为本；3. 保密原则，确保公司信息安全；4. 协调一致，提高沟通效率。
第二章沟通渠道第四条公司外部沟通渠道包括：1. 公共媒体：公司官网、微信公众号、微博等；2. 行业展会、论坛、讲座等；3. 与外部单位的业务洽谈、合作签约、项目推进等；4. 与政府、行业协会、媒体等机构的沟通与交流；5. 应对突发事件、危机公关等。
第五条各部门在对外沟通时，应明确沟通渠道，确保信息传递的准确性和及时性。
第三章沟通内容第六条公司外部沟通内容应包括：1. 公司基本情况介绍；2. 公司发展战略、业务领域、产品服务；3. 公司重大新闻、活动、荣誉等；4. 公司对外合作、项目进展、科研成果等；5. 公司对行业动态、政策法规的解读与回应；6. 应对突发事件、危机公关等方面的声明和措施。
第七条各部门在对外沟通时，应确保沟通内容真实、准确、完整，不得虚构、夸大或隐瞒事实。
第四章沟通程序第八条公司外部沟通程序如下：1. 提前策划：各部门在对外沟通前，应制定详细的沟通方案，明确沟通目标、内容、渠道、时间等；2. 审核审批：沟通方案经部门负责人审核后，报公司领导审批；3. 实施执行：各部门按照批准的沟通方案，开展外部沟通工作；4. 跟踪反馈：各部门在沟通过程中，应及时跟踪沟通效果，对沟通内容进行调整和优化；5. 总结评估：沟通结束后，各部门应进行总结评估，总结经验教训，持续改进。
第五章沟通纪律第九条公司员工在对外沟通中，应遵守以下纪律：1. 严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度；2. 不得泄露公司商业秘密、技术秘密和客户信息；3. 不得发表有损公司形象、信誉的言论；4. 不得接受外部单位的贿赂、回扣等不正当利益；5. 不得参与任何有损公司利益的活动。
公司沟通与沟通管理制度
公司沟通与沟通管理制度第一章总则第一条目的为了加强公司内部沟通，促进各部门之间的协作与合作，提高工作效率与质量，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本公司全部员工，包含正式员工和临时员工。
第三条定义1.沟通：是指实现信息传递、共享和理解的过程，包含口头沟通、书面沟通和非正式沟通。
2.沟通管理：是指通过科学的管理方法来规范和促进公司内部沟通活动的过程。
第二章基本原则第四条充分沟通公司鼓舞员工之间进行充分沟通，确保信息传递准确、完整及时。
第五条相互敬重在沟通过程中，员工应相互敬重，理解和关怀对方的看法和需求，建立良好的合作氛围。
第六条公开透亮公司鼓舞信息公开透亮，不得对员工隐瞒与其工作相关的紧要信息。
第七条反馈机制建立有效的沟通反馈机制，鼓舞员工提出看法和建议，并及时予以反馈。
第三章沟通渠道第八条内部会议1.公司将定期召开内部会议，用于沟通公司紧要事项和信息。
2.会议由相关部门负责人主持，会前应准备会议议题及相关料子，并及时通知会议参加人员。
3.会议过程中，鼓舞员工乐观参加讨论，提出建设性看法。
4.会议纪要应记录会议讨论内容、决策结果和责任分工，并及时发送给与会人员。
第九条电子邮件和内部公告1.员工可以通过公司内部电子邮件系统进行沟通和沟通。
2.员工可以通过公司内部公告栏发布紧要信息和通知。
3.员工在撰写电子邮件或公告时，应注意语言文明、准确简洁、重点突出。
第十条在线沟通工具公司将供应在线沟通工具，方便员工之间的实时沟通和协作。
第十一条上级与下级沟通1.上级领导应及时向下级负责人传递决策、任务和要求，明确沟通目的和内容。
2.下级员工应及时向上级报告工作进展和问题，寻求必需的支持和引导。
第四章沟通管理第十二条沟通培训与引导公司将定期开展沟通培训，提升员工沟通技巧和本领，推广良好的沟通模式和方法。
第十三条沟通评估与改进1.公司将定期进行沟通评估，针对沟通存在的问题进行改进。
2.沟通评估将综合考虑员工看法、工作效率和业务结果等指标。
公司内外关系与沟通管理制度
公司内外关系与沟通管理制度一、前言公司作为一个组织实体，其内外关系和沟通管理对于企业的良好运营和发展至关紧要。
为了有效管理公司内外关系和沟通，提高公司的绩效和效率，订立本规章制度。
二、内外关系管理2.1 外部关系1.公司员工在处理与外部单位、个人的关系时，应秉持公司的利益至上原则，本着诚信、公正和合法的态度。
2.在与其他公司、机构、个人签订合同、协议时，应严格遵守公司的规章制度，在合约履行过程中保持及时、准确、完整的信息沟通。
3.外部合作伙伴的选择应经过严格的评估和审慎的决策，确保选择的合作伙伴具备良好的信誉和合作意愿。
4.公司员工在公务出差期间，应遵守公司相关的费用掌控和审批程序，确保公司资源的合理利用。
2.2 内部关系1.公司员工应以敬重和理解为基础，维护良好的内部关系。
禁止任何形式的人身攻击、谩骂、鄙视和霸凌行为。
2.公司鼓舞员工之间的相互合作和协作，建立和谐的工作氛围，提高团队的凝集力和效率。
3.部门间的沟通沟通应顺畅、高效、透亮，确保信息传递的准确性和及时性。
4.公司鼓舞员工提出建议和看法，促进创新和进步。
对于员工提出的合理建议和看法，应及时进行回应，并乐观接受。
三、沟通管理3.1 沟通渠道1.公司设立特地的沟通渠道，包含内部通讯平台、会议、电子邮件、工作报告等，确保员工之间和各级管理层之间的信息畅通。
2.内部通讯平台的使用应遵守公司的相关规定，禁止传播不实信息、违法信息和有损公司形象的内容。
3.2 看法反馈与处理1.公司鼓舞员工乐观参加看法反馈，对于员工反映的问题，应及时进行调审核实，并采取有效的解决措施。
2.公司将建立有效的看法反馈机制，确保员工可以自由、安全、公正地提出看法和建议，并对有益于公司发展的看法予以合理回应和激励。
3.3 会议管理1.公司会议应遵从明确的议程，确保会议的高效、有序进行。
会议议题和资料应提前发布给参会人员。
2.会议组织者应主持好会议的进行，保证会议的逻辑性和准确性。
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XX沟通管理办法
第一部分总则
一、制定目的
规范公司内部沟通管理，建立畅通无阻的沟通渠道，及时消除上下级之间、协作岗位之间的认知矛盾、情绪障碍，形成“共识”机制，提高协作意识和协作技能，建设“高效能”团队。
二、适用范围
适用于公司全体人员的沟通管理。
三、制度制定
本制度由公司办公室负责制定（草拟、组织审议、修订），并负责最终解释。
四、制度审批
本制度经公司总经理审批（签发）后生效、执行。
五、执行责任
1、部门负责人
（1）组织学习责任：在本制度正式签发后，各部门负责人负责组织本部门人员学习本办法，学习完毕，本部门全体人员在本办法的“员工确认签字”栏签字；
（2）监督检查责任：各部门负责人并对本部门人员的执行情况负监督检查责任，对违反本办法者有按本办法相关规定进行处罚的权力，同时对监管不力者按本制度相关规定进行处罚；
（3）随时记《沟通记录》，每月对《沟通记录》和对本办法的执行情况进行汇总，报总经理审核，并在月例会上公布；
2、总经理
（1）负责对各部门的执行情况进行监督，监督方式为不定期抽查及对月汇总进行审核；
（2）如发现执行不力问题，依本办法对相关责任人进行处罚。
第二部分细则
一、沟通类别
1、例行沟通
（1）上下级之间
上下级之间每月进行2次例行沟通，月中（每月13—16日）、月末（每月最后3天）各沟通一次，每次沟通15—20分钟，由上级主动邀请下级。
（2）协作岗位（多岗位）之间
协作岗位之间在每月月初（每月1~5日）进行1次例行沟通，每次沟通15—20分钟，由主体部门（岗位）主动邀请协作、执行部门（岗位）。
（3）隔级之间
隔级（“上级的上级”与“下级的下级”）每季度每人至少沟通一次，每次沟通15—20分钟，由“上级的上级”主动邀请“下级的下级”。
（4）绩效沟通
上级在帮下级设定工作日标、制定工作计划时与下级进行沟通，达成“目标”与“计划”的共识；在绩效考核结果出来后，上级主动找下级进行沟通，与下级就“考核成绩”与“改进措施”达成共识。
2、及时沟通
（1）上下级之间
每次布置工作任务时上下级进行明确沟通；下级在完成工作任务后，及时向上级汇报，上下级之间进行总结性沟通；下级在执行工作任务过程中，在规定的重要节点时间主动向上级汇报工作进度；上级发现下级工作状态异常（进度滞后、工作质量不达标准、工作态度不佳等）时要及时进行沟通；下级遇到特殊情况或预料之外的困难时要主动向上级汇报。
（2）协作岗位（多岗位）之间
主体部门（岗位）与执行、协作部门（岗位）交办工作任务时进行明确沟通执行、协作部门（岗位）在完成工作任务后，及时向主体部门（岗位）通报，双方进行总结性沟通；执行、协作部门（岗位）在执行工作任务过程中，在规定的重要节点时间主动向主体部门（岗位）通报工作进度；主体部门（岗位）发现执行、协作部门（岗位）工作状态异常（进度滞后、工作质量不达标准、工作态度不佳等）时要及时进行沟通；执行、协作部门（岗位）遇到特殊情况或预料之外的困难时要主动通报主体部门（岗位）。
（3）隔级之间
下级对直接上级有意见，且与直接上级沟通无效时可向隔级上级或公司领导申诉；隔级上级发现隔级下级工作状态异常或进行专项调研时可随时与隔级下级进行沟通。
二、沟通原则
1、情绪平和
在沟通时不能带有任何可能损害沟通效果的情绪（包括愤怒、抱怨、讨好、过度兴奋等）；2、积极正向
在沟通时永远保持理解、支持、改进的心态，不使用负面的语言（包括消极的、恐吓的及带侮辱性的语言和身体语言）；
3、正直真诚
在沟通时要坚持遵重事实、维护公司利益、遵守公司制度的原则，不能拿原则作交易，不说假话，不阴奉阳违。
三、沟通规范
1、心态调适沟通（主要适用于例行沟通和员工心态调适）
（1）同理心倾听：认真、全面地听取对方的陈述，并站在“理解”对方的角度给予回应；
（2）总结对方优点：对对方正确、合理的部分给予肯定；
（3）提出改进建议：善意地指出对方的局限性，引导对方看到更多的、积极的可能性，并给予具体的、可行的改进建议。
2、工作任务布置（主要适用于上级给下级布置工作任务）
（1）上级给下级布置工作任务时一定要清晰地告诉下级任务是什么，然后对复杂的问题进行有效分解，分解到员工能够清晰地理解为止，而且要对下级提出量化的执行标准（五大标准：时间、成本、数量、质量、客户评价）；
（2）然后上级问下级：目的清晰了吗？任务清晰了吗？你打算怎样去做？你需要我给你提供哪方面的支持？
（3）上级要在头脑中评估下级的方案，并提出必要的补充建议；
（4）在员工行动前，请员工复述完整的方案（包括本次工作任务的目的、标准、完成任务的方式、重要节点、每多长时间回复一次、最终完成时间）。
3、工作任务回复（主要适用于下级向上级汇报工作结果）
（1）下级首先向上级说明本次沟通的主题和纲要：第一件事情是×××，第二件事情是×××，第三件事情是×××；
（2）然后下级按顺序逐条汇报工作：什么事？结果是什么？（要清晰明确）
（3）如果上级未询问问题的原因和过程时，下级不必回答（以防自说自话，浪费时间）；
（4）如果上级询问工作中出现的问题，下级只需要回答问题是什么？根源是什么？不要避重就轻，兜圈子，更不要找理由找借口，要把镜子转向自己，从自己身上寻找问题根源，如果确有其他人员或者客观因素造成的障碍，需在此后简明、准确、客观、有依据地说明（何人、何事、何时、何地、如何）。
（5）上级问下级解决方案是什么，下级有两种回答方式：第一种，我在什么时间通过什么方式去解决；第二种（针对比较复杂的问题），我要做一个书面的方案，在××时间前交给您。
四、沟通记录
1、每次沟通，沟通双方均要如实记录，上级要主动提醒下级作记录；
2、对于某些事后可能产生纠纷的沟通内容，要请对方查验记录，并在记录下面签字，且标明时间。
3、主管、部门经理要定期整理沟通记录，填写《月沟通记录汇总表》，并且于每月10日前将上月的《月沟通记录汇总表》报总经理审阅。
五、罚则
1、未按本办法规定进行沟通者，视严重程度，直接责任人罚款20元—50元/次，视“检视情节”管理责任人罚款0—40元/次；
2、违反“沟通记录”规定者
（1）需要记录时未做记录，每次罚款：员工10元、主管20元，经理30元，副总以上40元；
（2）记录不规范（信息不全面、不准确、不具体），每次乐捐：员工5元、主管10元，经理15元，副总以上20元；
发文部门：公司办公室总经理审批：
发文日期：___________________ 审批日期：___________________
部门负责人确认签字：
签字日期：_____________
部门员工确认签字：
签字日期：_____________
附件：《月沟通记录汇总表》
【本文件共5页】
月沟通记录汇总表
注：本表在使用时可变为横版。