电梯困人应急处理规程

电梯困人应急处理规程

（一）工作人员发现或接到有用户被困在电梯内时，应立即通知服务处值班人员及向电梯维保公司报修，在打电话时必须询问对方姓名及告知有人被困；同时安抚被困用户，与其保持联系。（二）服务处应立即派人前往现场，安抚被困用户，与其保持联系。如有监控系统及对讲机，监控室值班人员必须把监控镜头移至困人的电梯，观察电梯内的活动情况，详细询问被困者的有关情况，继续保持与被困者交谈安慰。

（三）被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，可以请求消防部门协助解救。

被困者救出后，须询问是否有不适，是否需要帮助等。记录其姓名、地址、联系电话。如被困者不合作及自行离去，须记录备案。

(四) 事后服务处应将事件过程记录在安全生产管理档案，监控室值班人员负责将事件过程记录在值班记录中。