控制职能

控制职能

一、控制可定义为，检查工作是否按照既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。由此可观，控制职能几乎包括了管理人员为保证实际工作与计划一致性所采取的一切活动。

二、控制和计划的关系相当密切，具体有如下4个方面：

（1）计划起着指导性作用，管理者在计划的指导下领导各方面工作以便达成组织目标，而控制则是为了保证组织的产出与计划一致而产生的一种管理职能。（2）计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制则是按计划指导实施的行为和结果。

（3）只有管理者获取关于每个部门，每条生产线以及整个组织过去和现在状况的信息才能制定出有效计划，而这些信息中的绝大多数都是通过控制过程得到的。

（4）如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能进行有效的控制。计划和控制都是为了实现组织的目标，两者是相互依存的。

三、为了能够在任何情况下都能设计出一个完善的控制系统，人们提出了许多控制模型，最常用的是传统的控制模型，这个模型包括3个基本假设：

（1）要有界线清楚的一致的标准，根据这种标准就能对实施情况进行度量。（2）能够找到某种度量单位以便实际测量所达成的结果。

（3）当标准同实际实施情况比较时，任何差异都能够被用来作为更正活动的根据。

褚时健的控制模型就是传统控制模型，与之不同的另一种是策略控制模型。这种模型的基点不是要有界线清楚的一致的标准，而是利用协商和判断的办法进行控制。例如，对于某些一次性项目，由于以前对此毫无经验，因此信息反馈的作用就十分有限，惟一的控制标准可能是资源是否被利用了，有没有资源挪作他用。这种根据投入来评价的做法往往依赖于具有分派资源权力的个人或群体的价值观与行为规范。

四、控制过程

限定系统的范围：年初要梢剪，保证果树能吸收足够的阳光，开花后要保花保果，结果后要控制果实的大小、外观。

识别所要测量的特性：影响橘子质量的是阳光、养料、气候条件、水源、冷库的温度和湿度。

建立标准：甜不是最好的，要酸甜适中，水分充足，而且皮质更软，用手就可以剥下来。

收集信息：褚时健亲自到外地考察橘子，而且他爱好读书，从书中获取各种信息。衡量绩数：褚时健大概一周多去果园一次，每次到果园，他都会先下地去转，查看果树的生长和农户对当年工序的执行情况，有时所有情况都要在他眼皮底下实施。

诊断与更正：遇到问题，褚时健会与专业技术人员一起讨论研究，比较各种方法后选取最优的，或者从书中获得各种信息（解决办法）

五、控制手段分为：

人员配备控制、实施评价控制、正式组织结构控制、政策与规划控制、财务控制、自适应控制。

褚时健凡事亲力亲为，重视技术，所有事情都要在他的眼皮底下实施，不能说你的意见是怎么样，不能在这谈，只要他说，你这几天干什么，或者这一片树叫你砍，只能是执行，不能说我觉得这样会更好，没有这种说法。

六、控制的类型

（1）按控制活动的性质划分——褚时健的是更正性控制。

（2）按控制点的位置划分——褚时健的是过程控制。

（3）按控制源划分——褚时健的是反馈控制。

（4）按照控制信息的性质划分——褚时健的是正式组织控制。

（5）按控制的手段划分——褚时健的是直接控制。

七、如何有效的实施控制

控制的目的性——生产高质量的橘子。

控制的及时性——发现问题，及时解决（和专业的技术人员探讨，从书中获取信息）。

控制的经济性——采用自制的肥料，既经济又效果好，水源的控制。