案例分析-德芙巧克力(一等奖作品展示)
德芙巧克力成功分析
市场营销学作业管理学院09广告杨熠090907130德芙巧克力成功分析德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲品制造商美国公司玛氏公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝滑感受”成为经典广告语。
德芙巧克力似乎已成为人们传递感情、享受美好瞬间的首选佳品。
德芙巧克力受到大众的欢迎，品牌如此成功，不仅单单靠口味，还有它的包装、广告宣传、代表含义……都是其成功的重要因素。
我们来看看德芙巧克力的产生，它是因爱而生的。
故事开始于上世纪40年代，一天希腊裔美国人莱昂看到他的儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面，出于对儿子安全的担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质巧克力冰淇淋。
经过几个月对产品配方不断的调整和改善，这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为德芙。
富含奶油的同时被香醇的巧克力包裹的冰淇淋，一推出就大受好评，很快儿童以及大人都爱上了德芙。
到上世纪70年代，每年都有超过一百万的德芙售出，喜爱它的消费者蜂拥而至，络绎不绝。
不久，德芙的流行引起了一家专业巧克力制造商玛氏食品的极大兴趣。
1986年，玛氏食品将德芙拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为掌上明珠。
在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙的传奇，德芙巧克力的流行，持续至今。
正是对质量提升孜孜不倦的追求，才造就了德芙巧克力香醇的味道和丝般顺滑的口感。
也正因如此，全世界越来越多的人爱上了因爱而生的德芙巧克力。
接下来具体对德芙巧克力产品本身进行分析。
首先，德芙巧克力口感好，入口即化，不腻口，热量高。
是广大群众喜爱的口味。
产品种类多样，八款经典口味，赋予独特外表和浪漫内涵丝滑明星－草莓味双层巧克力；经典之源－纯黑巧克力；甜蜜天使－草莓味巧克力；倾心滋味－摩卡夹心巧克力；热带明珠－香橙味夹心巧克力；清风舞曲－清凉夹心巧克力；倾城诱惑－榛子酱巧克力；越洋奇珍－夹心黑巧克力。
案例分析-德芙巧克力(一等奖作品展示)
张
露
（二）产品分析-产品优势
四、天使的舞台
价格高； 上火； 品种少，花样不多； 不容易保存； 块大，不方便； 量少； 口味腻。
张
露
（二）产品分析-产品劣势:
四、天使的舞台
（三) 竞争对手分析
张
露
五、天使的翱翔
廖红涛
六、结
语
吴四玲
三、天使的华尔兹
（一）广告战略
周丽萍
1.广告目标(企业广告活动的目标) 提高消费者购买兴趣，广告的目的在于消费者看 了或听了广告之后,对产品的特点有一个比较清楚的认 识与了解，激起经济规律的购买欲望。
ห้องสมุดไป่ตู้
三、天使的华尔兹
（一）广告战略
周丽萍
2.广告对象: 16--45岁,此年龄段的情侣或夫妻正处于精力充沛.恋 爱时比较注重浪漫. 45岁以上的中年男女.容易患有糖尿病.或高血压等综 合病症.不易 年轻的女性.16-28.为主要市场.
承办班级：09物流管理 组 长：吴四玲 组 员：金正勇 张 露 周丽萍 刘 栋
廖红涛
二〇〇九年十一月二十六日
案例分析内容组成
主持人 一、天使的诞生 二、天使的成长 三、天使的华尔兹 四、天使的舞台 五、天使的翱翔 六、 结 语 吴四玲 金正勇 刘 栋 周丽萍 张 露 廖红涛 吴四玲
一、天使的诞生
张
露
四、天使的舞台
（二）产品分析
张
露
用途: 送礼.礼品.自己吃 命名: 定中化的名字.有亲切感. 包装: 采用欧美风格设计.非常精美 味道: 香甜可口. 价格（零售价）：40至200元不等.
四、天使的舞台
好吃，味好，广告好； 口感好； 巧克力味纯； 味不太甜，味好； 到嘴就化了； 口味好，滑润； 比较细腻； 不腻口。
德芙巧克力广告分析(1)
四、电视广告个案
• 面对日益成熟的消费者，玛氏食品公司不 仅全力以赴研费者美 好的巧克力体验，广告片也不例外。从去 年的“聆听德芙丝语”，今年更倾全力策 划，以独特的创意及别具一格的制作技术 拍摄，带给消费者全新的广告片---漩涡篇， 感觉丝般感觉的新境界。
• 当低沉、感性的旁白，配合优美的吟唱音乐，渐渐引出缓 缓旋转的巧克力旋涡，它有丝般润泽的质感，如清泉般流 畅的律动；这个地地道道的巧克力旋涡不停地旋转，加上 纯美牛奶的加入，巧克力加牛奶的美妙结合，有如跳着一 首慢版爵士舞一般的悠扬动人，它渲染出的美妙感受吸引 你进入一个纯粹牛奶巧克力的世界。之后成型的巧克力块 从香浓诱人的漩涡中飞出，想先尝为快的冲动再也按捺不 住。这场完美的演出，将视觉与味觉的诱惑带来最高点， 宛如经验一场美好的巧克力飨宴，这就是德芙想呈现给观 众的巧克力体验与全新的感觉。一如它的广告语阐述的 “牛奶香浓，丝般感受”那般诱人。而独特的创意及制作 拍摄技巧，也将为身为领导品牌的德芙牛奶巧克力带向全 新的境界。
德芙巧克力是因爱而生的，故事始于上世纪40 年代，一位慈祥的父亲出于对儿子安危的考虑，不 想让儿子为了一块冰激凌在大街上奔跑，经过反复 的研制，后来这种因爱而生的巧克力终于问世，后 被莱昂.斯特法诺斯命名为德芙。
•
二、平面作品个案
• 根据德芙巧克力的多种口味和带给人 们的感受，讲产品具体分为醇时刻、 心相随、真的我、爱分享四个系列。 下面是对德芙四个系列平面的广告文 案的分析
•
全 新 德 芙 ， 身 心 愉 悦
广 告 语 ：
德芙试衣篇
•
•
清晨第一抹阳光照进房 间，迎接全新的自己，到底 该穿什么呢，口里面的德芙 在舌尖慢慢融化，丝滑般感 受就如同一件华丽的晚礼服， 轻抚肌肤笑而不语。这就是 德芙
德芙广告经典案例分析
一、德芙概述
• 德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨 国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一， 1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌， “牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。 • 德芙【名字诠释】 • 德芙=DOVE • D=DO • O=YOU • V=LOVE • E=ME • 连起来是 DO YOU LOVE ME
四、目标消费者
• 德芙巧克力的诉求对象和目标消费群体是相通的。 • 1、情侣或夫妻（16—45岁）：此年龄段的爱情 比较注重浪漫。在巧克力文化中，最重要的还是 情侣文化。用巧克力传递爱的方式，提高销售， 尤其是在圣诞节、春节、情人节时，更应充分利 用巧克力的情侣文化营销。 • 2、城市中等收入女性（16—40岁）：她们对 “白领”抱有幻想和憧憬。德芙的广告更多的是 说服消费者进行精神消费。因为他们被告知“拥 有德芙，你就是广告中的主角”。这种象征建立 在这个群体自身固有的欲望之上。另外，女性对 巧克力的偏好十分明显，尤其是年轻女性的购买 倾向更加明显。
二、影视广告案例
• 1、丝滑篇 • 外滩、咖啡、书、、珠宝篇 • 在梦想和意识中诠释自己的品牌。 •
三、定位与品牌策略
• 德芙定位是全世界的高端市场，价位较高。 主要利用年节市场，针对中秋、圣诞、春 节、情人节推出自己的品牌和创意。 • 德芙主要是走高端，对象是年轻女士，从 包装设计、广告推广等可以看出比较专一。
五、广告风格与调性
• 首创丝感概论，突出了巧克力细腻华润的 感觉，用丰富的联想把这种感觉与丝绸滑 腻轻柔的质感相结合，营造出舒适、优雅、 浪漫的意境。 • 整体上是一种精致唯美的场景，利用感性 诉求加上各种时尚元素和轻柔婉转的音乐， 使观众沉溺于这种组合，得到一种心理上、 精神上的体验和满足。
德芙巧克力广告案例分析
食工1205班熊添学号：2012301200520 德芙巧克力广告案例分析德芙巧克力是世界上最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司马氏公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。
德芙品牌在市场上具有很高的品牌知名度，市场占有率为35%，知名度为80%。
这样的成绩来自于德芙丝滑细腻的口感，精美的包装，也来自于德芙的广告宣传工作，而以07年的电视广告为开端，德芙在当今日益激烈的市场环境中成功博出位。
2009年的德芙广告明信片篇选用高中女生，唯美地表达出德芙所包含的对浪漫爱情的憧憬。
广告内容为：轻松的音乐响起，贯穿始终，女主角，憧憬爱情、崇尚时尚，追求浪漫，讲究青春的年轻群体，尤其是年轻情侣和年轻女性，正伏案微笑，看到门缝里出现一张明信片，她按照明信片上所说的来到那个地方。
突然一条丝巾状的巧克力蒙住了她的眼睛，让她看到了一个美丽的世界，然后她乘着男主角的车来到一个美丽的郊外，轻松愉悦的音乐贯穿始终，多个唯美画面构成一个浪漫的爱情故事。
整个广告中，弥漫的是甜蜜、浪漫的情愫营造的是愉悦、时尚的气氛，看到一个方盒子，方盒子里飘出一条棕色丝巾，使用联想通过棕色丝巾把德芙的丝滑具体形象化，一步一步的引出文案“此刻尽丝滑”，强化了目标顾客的印象，再一次蒙住了她的眼睛，当她睁开眼睛时，她的手里多了一盒德芙巧克力。
旁白响起“发现新德芙，更多丝滑感受，更多愉悦惊喜”。
文案出现，此刻尽丝滑。
首先，来分析分析德芙巧克力广告的广告词“此刻尽丝滑”这是在德芙巧克力所有制作广告中都可以明显体会到的，也是这则德芙巧克力丝滑女人篇最想让消费者体会到它的精华之所在。
这个广告词之所以够得上经典，在于能给消费者带来“丝般感受”的心理体验。
此广告文案还采用了类比联想的手法。
所谓类比联想，是将形似、义近的事物加以类比形成的联想，是人们对一件事物的感知立即引起对和它在性质上、形态上相似的事物的回忆。
德芙巧克力广告分析
德芙巧克力广告分析一．德芙的意义德芙是目前中国的巧克力第一品牌。
德芙的丝滑香浓，不仅代表着巧克力的"黄金标准"，也成为了新时代女性的情感代言出口。
纵情的德芙时刻，丝滑的真我享受。
德芙巧克力是因爱而生的，故事始于上世纪40年代，一位慈祥的父亲出于对儿子安危的考虑，不想让儿子为了一块冰激凌在大街上奔跑，经过反复的研制，后来这种因爱而生的巧克力终于问世，后被莱昂.斯特法诺斯命名为德芙。
二．爱上巧克力的理由人们爱上巧克力是有理由的，恰如德芙巧克力带给我们的一切感受，那么真切，充满浓厚的关切与爱意。
理由一：浪漫Romance巧克力仿佛能容花醉冷酷的心，令每一个品尝的人，都充满浓情蜜意。
数百年前，欧洲的贵族认为，巧克力具有神秘的催情作用。
理由二：青春Youth巧克力不仅给身体青春的能量，它的奇妙在于，让每一个吃巧克力的人，如同置身于人生中最好的时光，它把青春的体验，从每个人的心中召唤出来。
理由三：健康Health巧克力有利于心脏健康。
巧克力中的多酚广泛存在于可可豆、绿茶、大豆、红酒、蔬菜和水果中。
与其他食物相比，可可豆的多酚含量特别高，他可以转移自由基在血管壁上的沉积，因此有利于预防心血管疾病。
巧克力增强免疫力。
理由四：力量Energy巧克力能量密集浓缩，便于携带，并拥有美妙口感，它不但是理想的能量补充剂，更能具有提振心情的魔力。
理由四：关心Care巧克力是一份礼物，我们不但得自他人，我们更送给自己。
巧克力的送出，即是心的送出。
巧克力成为一份心意的代表。
当你要表达心中的关注，你选择巧克力。
不只因为它的美味，他对健康有益，更因为，它是一种含蓄却能被立刻理解的示意："我的心在关注着你"。
理由六：博爱Love对巧克力的爱。
即是对生命和生活的爱。
赞美生命的人、深谙生活艺术的人，最懂得巧克力。
享受美食，晒个日光浴，读一本好书，去旅行，与人沟通。
当你欣赏着生活中一切美好的事情，像吃着巧克力一般的心情，就会瞬间包围你。
德芙广告经典案例分析
2. 情感化的品 牌形象
通过女性享受巧克力的表 情和动作，以及广告语“ 德芙，丝滑诱惑”来传达 德芙巧克力所带来的愉悦 和满足感，从而增强消费 者对品牌的情感认同。
3. 故事化的广 告情节
整个广告情节紧凑，让人 产生强烈的代入感。通过 女性拆开包装、放入口中 、享受口感的连贯动作， 让观众仿佛置身其中，体 验巧克力的美味。
广告效果与评价
效果评估
丝滑诱惑广告在推出后迅速获得了巨大的关注度和好评。据统计，该广告的播出频率极高，且观众对它的评价 也非常高。许多观众表示，该广告让他们对德芙巧克力产生了强烈的购买欲望。
成功原因
该广告成功的原因在于它准确地抓住了消费者的情感需求，通过具象化的口感表现、情感化的品牌形象和故事 化的广告情节来激发消费者的购买欲望。此外，广告的创意表现手法也非常独特，能够让观众留下深刻的印象 。
环境的影响。
02
德芙广告策略分析
广告目标与受众分析
广告目标
德芙广告的主要目标是提高品牌知名度， 强化品牌形象，并刺激消费者对产品的购 买意愿。
VS
受众分析
德芙广告的受众主要是年轻人，特别是年 轻女性，因为她们是巧克力产品的主要消 费群体。此外，德芙也针对儿童和青少年 市场推出了针对他们的广告。
广告创意与表现手法
广告创意
德芙广告的创意通常与产品的口感和味道有关，通过强烈的 视觉和听觉刺激来引发消费者的购买欲望。例如，一些广告 中使用了流畅的动画和音乐，以展示产品的柔软和美味。
表现手法
德芙广告的表现手法非常多样化，包括故事性的广告、情感 性的广告、比较性的广告等。这些广告通常以产品的美味和 享受为主题，通过各种方式来展示产品的优点和吸引力。
广告媒介与投放策略
德芙广告案例分析ppt课件
广告定位
1.情侣或夫妻（16—45岁） 此年龄段的爱情比较注重浪漫，迎合了
巧克力的情侣文化。 2.城市中等收入女性（16—40岁）
这类女性对白领抱有幻想和憧憬，德芙广 告从精神层面传递给消费者的信息是“拥有 德芙，你就是广告中的女主角”，两者拥有 共通性。
女性对德芙巧克力的偏爱比较明显， 购买潜力大。
10
德芙广告分析
广告类型 广告定位 广告风格 广告词 广告效果
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广告类型
1.广告煤气类型：电视广告为主，平 面广告比较少见 2.品牌形象广告：以“外滩”、“咖 啡”、“珠宝”、“时尚”这些生活 碎片使观众自行拼贴，形成了“小资” 的符号和时尚、唯美的意境空间。德 芙在这种梦想和意识中诠释了自己 的品牌
8
分销：
采取多样化分销渠道，在产品陈 列和促销方式上大胆创新。
1.开发新渠道，德芙对新渠道的开发很慎重，对 店面的周边环境等都要进行大量的考察；
2.巩固渠道，德芙的终端销售，销售人员有一 套行之有效的交流方法；
3.分销渠道的有效控制，公司严格要求个销售 人员对德芙产品销售情况做好记录。
9
促销：
1.采用宣传品加陈列方式，选 择合适地点 2.通过价格折扣、赢大奖、抽 奖等方式吸引消费者 3.主要利用年节市场，针对中 秋、圣诞、春节、情人节推出 自己的品牌和创意
净含量：98G（内含：12块） 心型巧克力，有两种口味：摩卡榛仁和牛奶夹心巧克力 RMB35～42 （分铁盒装和纸盒装两种，都是心型的）
净含量：109G（内含：16块） 心型巧克力，有三种口味:牛奶夹心巧克力、苹果味夹心 巧克力、摩卡榛仁巧克力 RMB38～45 （分铁盒装和纸盒装两种，都是心型的）
德芙广告案例分析
德芙广告经典案例分析(终)
什么是好的广告？
“上乘广告的最好标 志是，它能使群众和广 告界都把它作为一件可 钦可佩的杰作而“长记 不忘”。
Raymond Rubicam
广告效果 Dove advertising 2008“橱窗版”广告一
经播出就获得如潮好评，使德 芙巧克力在中国成为家喻户晓 的品牌.
其中把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容的创意， 意境够高远，想象够丰富。为德芙进一步拓展中国市场， 成为中国巧克力市场领头羊打了漂亮的一仗。
什么是好的广告？
认可的广告才是好广告
中国巧克力主要品牌及各品牌市场份额
广告1301 吴佳玲
丝般感受，不仅指口感，更指人吃巧 克力时的感官体验，包括愉悦的心情，忘我 的精神层面感受，这是对消费者的一种心灵 召唤。
创意解析 Dove advertising
2. 广告模特：”橱窗版“广告中 的模特是一个并不为大家熟知的但却给 人以优雅浪漫又不失活力可爱感受的美 丽女子；这样一个代言人贴合目标受众 的年龄性格特征，会让消费者觉得更加 亲切可感，更加贴近生活，从而将对模 特的喜爱移情给德芙产品。
创意解析 Dove advertising 5. 广告的诉求特点：“真的
我”橱窗版广告想向消费者传达 的是“购买德芙，不仅仅是购买 巧克力，而是追求一些舒适，追 求一些浪漫，提高生活品质，感 受点滴唯美，珍藏纯真自我。
“More moments，more places， more smiles.”这正 是这支广告向消费者传达的品牌 理念。
这在无形之中拉近了品牌与消费者 的距离，拓展了销售市场，这也正是一 个成功广告所必须具备的能力。
创意解析 Dove advertising
4. 背景音乐：此广告背景音 乐为也广告加分不少，歌手醇厚 的声音正像德芙巧克力的浓香一 样让人回味无穷，而音乐营造的 浪漫气氛与女主角享受着巧克力 带来的愉悦感受完美融合，观众 伴着醉人的音乐对于德芙也有了 更深的体会。
德芙巧克力广告案例分析
德芙巧克力广告案例分析德芙巧克力是世界上最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司马氏公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。
巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。
德芙品牌在市场上具有很高的品牌知名度，市场占有率为35%，知名度为80%。
这样的成绩来自于德芙丝滑细腻的口感，精美的包装，也来自于德芙的广告宣传工作，而以07年的电视广告为开端，德芙在当今日益激烈的市场环境中成功博出位。
2007年CCTV每天黄金时段都会播出德芙巧克力的最新电视广告。
专业人士评价它把德芙牛奶巧克力的魅力及纯美品质刻画得丝丝入扣。
其独特的创意及制作拍摄技巧，也将德芙牛奶巧克力带向了全新的境界。
这支广告片的成功不只在于创意构思，更在于技术成果。
这则广告的制作还是延续了德芙以往的优雅气质，主角还是采用美女，唯美的画面，优雅的音乐，明快的色彩，给人总的第一印象就是难以言喻的舒心。
广告的大致内容，广告片从一片飞鸟飞过的天空开始，背景音乐响起，镜头转到露台上正在看书的女人。
虽然广告采用的不是众人皆知的大牌明星，可是它采用了美女相反更能体现广告的唯美，让人心生美的感受。
露台咖啡厅的男侍者的目光一直落在她身上，女人拿出巧克力的动作流畅，将一块送入口中，画面变成牛奶与巧克力交融的情景，采用Photo-Sonics的镜头捕捉，呈现出缓缓旋转运动的美。
顺滑丝感的感觉从口中延续到身边，咖啡色的丝绸轻绕过女人裸出一侧的香肩上，接着又随风轻拂在抚过书页的手背上，最后轻轻环绕在走过的男侍身上，女人一脸甜蜜的微笑，沉浸在阅读和德芙所带来的愉悦里。
整个广告片画面简洁，色彩淡雅，灰白的浅色映衬着巧克力的浓郁，情节简单，却让人印象深刻。
此广告背景音乐为也广告加分不少，音乐营造的浪漫气氛使主角享受着巧克力带来的愉悦感受时，观众也伴着醉人的音乐感受生活的浪漫，让你觉得只要吃一块德芙，生活就会更加美妙。
德芙巧克力经典案例分析
Where:传播渠道
根据危机事件的性质
综合运用互联网、大众媒体、电台、电视台等进行有效传播
What:传播内容
1、诚恳的态度 2、勇于承担责任的决心
3、事实真相
4、改进计划
Why:事件真相
1、剖析危机的来龙去脉 2、澄清“小道消息”及流言蜚语
3、对企业和公众的有益警示
How:如何传播
பைடு நூலகம்
1、启用新闻发言人制度 2、认真倾听，协商对话 3、必要时，邀请核心媒体或者忠诚老顾客参观考察，以事 实回应社会上的“不实说辞”
When:时间选择 1、开诚布公，善待媒体请求，不要盲目下结论，更不能轻 易做出某些承诺
2、在最快时间之内，将已掌握的危机概况和企业对待危机 的管理举措做成“简短说明”，主动向相关媒体进行传递 （公关部专人以传真、电子邮件等方式进行发布） 2、开通热线电话，随时答疑（在授权许可的范围内）
3、最终调查结果出来后，举行新闻发布会，将有助于企业 声誉的提升
危机！！！ （聚焦性）
Who
谁出面
HoW
如何传播
Whom
向谁传播
Why
危机真相
危机公关
When
传播时间选择
What
传播内容
Where
传播渠道
Who谁出面
、由公关部牵头，形成由企业高层领导、公关专员、生产管 理主管、质量监控主管、销售代表、律师、专职接线员等人 员共同组成专门的危机公关应对机构或松散式的构架。一但 发生危机，
劣势
中国的高端产品线是金帝的天下，礼 品装巧克力是金帝的销量最大，且高端产 品线巧克力竞争极为激烈，不仅有进口产 品的围追堵截，国内诸多品牌也一直虎视 眈眈。
巧克力产品口味上不够多元化，花样 不多。
德芙广告经典案例分析
八、广告风格与调性
• 首创丝感概论，突出了巧克力细腻华润的 感觉，用丰富的联想把这种感觉与丝绸滑 腻轻柔的质感相结合，营造出舒适、优雅、 浪漫的意境。
• 整体上是一种精致唯美的场景，利用感性 诉求加上各种时尚元素和轻柔婉转的音乐， 使观众沉溺于这种组合，得到一种心理上、 精神上的体验和满足。
广告风格
• 二、独创性
向消费者讲各种品牌的共有东西是毫无意义 的，别人都用过的形式或题材，你再生搬硬 套只会麻痹消费者的视觉，广告效果可想而 知。这就要求广告要能跳出窠臼，不落俗套。
• 三、关联性 广告创意要和产品之间建立自然而然的联系， 不能风马牛不相及；要以产品和目标顾客之间 为轴，以其利益为基。
• 四、戏剧性 广告要有戏剧性，有所谓“桥段”（戏剧中的 冲突），以产生记忆点。富于戏剧性的广告传 播力强，记忆度高。
②集中度：在巧克力市场中，德芙占有率达到 了６０．２％之多。
劣势：
1.高端产品 ： 高端产品线竞争极为激烈，不仅有进口产品
的围追堵截，国内诸多品牌也一直虎视耽耽，目 前中国的礼品装巧克力是金帝的销量最大。 2.特殊因素 ：
市场上有很多假冒伪劣的德芙巧克力，据说 有用工业用蜡涂抹的。而且由于国内的工作人员 也好，销售场所也罢，偶尔会有不合格的巧克力 在市场上出现，比如在新闻上曾看到“德芙巧克 力有易拉罐拉环”或是“德芙生虫” 。
谢谢观看！
• 4、幸福行销 即借由提升产品知名度和营造产品的形象以及给消费者一 种幸福感。
广告投放效果——
以中国市场为例分析
❖主要传播方式和效果
电视广告为主，在各大电视频道播出，广告的受众面广，使德芙巧 克力在中国几乎家喻户晓。
❖受众对广告的反馈式心理定位
一贯低沉、感性的旁白，优美的吟唱音乐，巧克力丝般润泽的质感， 如清泉般流畅的律动，将视觉与味觉的美好带上最高点将产品呈献 给观众，使人过目难忘。颇受观众喜爱，年轻一代更是对德芙广告 好评如潮。
德芙巧克力案例分析
（二）市场竞争分析
• 优势： • 1、品牌优势：品牌是消费者和产品之间的完全体验，她是消费者的 个性化选择，同时品牌又代表的高品质和高知名度、美誉度等。在巧 克力市场上，只有知名的品牌才能对产品的原料有所保证。对产品的 工艺有非常强的提高。巧克力作为一种非常特殊的产品，它对仓促、 物流等环节的要求非常高。所以只有知名品牌才能向消费者 提供这种 保证，同时向消费者提供稳定的，高质量的产品。而德芙在中国市场 已经树立了一定的品牌形象。 • 2、德芙较早的进入市场，在消费者心中有一定的份量。 • 3、质量优势：采用最优质的纯天然可可液和可可脂精心配置而成的 德芙巧克力，其各项指标都达到欧洲最高标准。 • 4、产品优势：这是某消费者对德芙的评价：好吃，味好，广告好； 口感好；巧克力味纯；味不太甜，味好；比较细腻，不腻口。德芙只 要重在诉求一种“丝滑”的口感。（广告语：牛奶香浓，丝般感受） • 5、生产技术优势
• 威胁： • 中国巧克力竞争企业分化成三大阵营：第一阵营是以德芙、吉百利、 好时、费列罗等为代表的外资品牌，占领了高档巧克力市场绝大部分 份额；第二阵营是以金帝、恺撤威登为代表的合资品牌，主导中档巧 克力市场；第三阵营是以申丰、金丝猴等为代表的本土品牌。各大品 牌为能巩固在消费者心目中的地位，不断在产品的口味，包装，营销 策划等各方面改进。这对吉百利公司抢占中国市场地位有一定的压力 及威胁，而吉百利的产品在多样化及符合中国大众口味方面还有待加 强，以及在企业的运作，营销战略上要不断的创新，力争在中国占领 各大的产品市场。 • 吉百利，金帝等产品较早的进入市场，在消费者心中有一定的份量。 中国市场对巧克力产品销量贡献最大的是年节市场（圣诞/春节/ 情人 节），这个市场的产品销售恰好以礼品/礼盒为主。可以说在中国，金 帝巧克力的销量不是最大，但中国的礼品装巧克力肯定是金帝的销量 最大。而“送礼”这种品牌诉求直到近两年才深入人心现在不仅保健 品可以送人，连调味品也有礼品装了。正是凭着先行一步的优势，金 帝很快后来居上，在去年金帝终于赶超了吉百利，位居行业第二，仅 次于德芙。
德芙巧克力案例分析
SWOT分析的总结
• 充分利用我们现有的优势来弥补自己 的劣势，并且在严峻的竞争压力下， 不断的发现机会，创造机会。我们可 以利用巧克力市场不足来创造更多的 机会，例如巧克力品牌没打文化牌， 我们则可打出情侣文化，健康文化， 礼品文化等等。
八、STP分析
企业——代理商——零售终端 · 在超市，在淡季与此季旺销产品捆绑
进行销售
· 在一些大的一线城市设立品牌专卖店
• 促销策略
• 在宣传方面，“利用了海报、挂 旗、粘贴、塑料架头牌、货架头 牌、飘吊物、陈列纸柜、德芙专 用陈列架、收款台货架、热点货 架、散装货架等。
• 促销方面，选商圈做活动，例如 价格折扣、赢大奖或抽奖、立即 获奖、复购奖励、促销包装的促 削办法
• 消费者分析：女性爱吃巧克力；年轻人为自己
购买 ；父母喜欢为孩子购买；热恋中的情侣
• 明确目标市场 ：巧克力重度消费群属于比较时
尚的人群，为18-24岁偏女性/15-35岁男女
• 市场定位 ：定位为中高档的产品，但与此同时
不忽略广大的中端的核心市场，也兼顾稍中端的 市场
九、营销策略
• 产品策略 ： • 1、产品细分 ，八款经典口味，还有
• 巧克力消费者市场 调查：
• 消费者希望巧克力 产品口味更纯，价 格更低，巧克力市 场3-4元为核心市场。
七、SWOT分析
优势：金融资源充沛；高素质员工 ； 先进设备和工艺专利 ；产品线分析丰富；市场知名度高
劣势：高端产品线竞争激烈 ；假冒伪劣产品或模仿产品
机会：增加新产品 ；增设新厂扩大生产；市场空间巨大
四、德芙产品介绍
• 八款经典口味，赋予独特外表和浪漫内涵： • 丝滑明星－草莓味双层巧克力； • 经典之源－纯黑巧克力； • 甜蜜天使－草莓味巧克力； • 倾心滋味－摩卡夹心巧克力； • 热带明珠－香橙味夹心巧克力； • 清风舞曲－清凉夹心巧克力； • 倾城诱惑－榛子酱巧克力； • 越洋奇珍－夹心黑巧克力。
德芙广告案例分析
德芙广告案例分析——德芙巧克力丝滑篇、珠宝篇一、概述德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。
德芙【名字诠释】德芙=DOVED=DOO=YOUV=LOVEE=ME连起来是 DO YOU LOVE ME创始人通过该诠释旨在提醒天下有情人，如果你爱她（他），即使让你爱的人知道，并记得深深的爱，不要放弃！！！二、影视广告案例1.德芙巧克力丝滑篇在江边沙滩的露天咖啡茶座上，女主人公以精致、知性气质出现。
而旁边俊秀、帅气又彬彬有礼的男侍者微笑着站在一边。
女主人公放下手中的书，从手提包里拿出一块德芙巧克力。
伴随着轻柔婉转的音乐，她咬下一口巧克力，在品尝的同时，从巧克力中滑出一条巧克力色丝绸轻轻地绕她流动。
“愉悦一刻，更享德芙丝滑”的广告语出现。
(更多丝滑感受，更多愉悦惊喜）该广告很好的延续了德芙广告的经典定位：“牛奶香浓，丝般感受”。
德芙广告首创“丝感”概论，突出了巧克力细腻滑润的感觉。
用丰富的联想，把这种感觉与丝绸滑腻轻柔的质感结合，营造出舒适，优雅，浪漫的意境。
而此片中的广告词“愉悦一刻更享丝滑”简洁明快，紧扣广告表现出的愉悦感。
其次，整个广告片画面简洁，色彩淡雅，灰白的浅色映衬着巧克力的浓郁，情节简单，却让人印象深刻。
此广告背景音乐也为广告加分不少，音乐营造的浪漫气氛使主角享受着巧克力带来愉悦感受的同时，观众也伴着醉人的音乐感受生活的浪漫。
最后，广告很有情趣的展现，给人唯美的感受，片中性感的女人，被吸引的男侍者，没有对话，但自始至终两人间的牵引，很显然，就好似巧克力浓郁的口感。
让你觉得只要吃一块德芙，生活就会更加美妙，可以是在阅读的时候，也可以是在听音乐的时候……将产品与一种高质量的生活联系起来，不仅突出产品的特性也展现了生活趣味。
2.德芙巧克力珠宝篇在欧洲建筑风格的街景中，一位时尚活泼可爱的的女孩站在一间时装橱窗前，凝视着橱窗内一顶白帽子。
电子商务案例分析德芙
电子商务案例分析德芙巧克力网络营销一、基本概况玛氏公司（Mars Inc.）生产与销售多种商品，从糖果、宠物食品，到加工米，产品行销全球，顾客遍及100多个国家。
2002年，《福布斯》杂志将该公司列为全美第三大私人企业，而家族则名列全球最富有的第21名，净值高达100亿美元。
玛氏公司的经营项目包括点心类食品（M&Ms巧克力、士力架〈Snickers〉、德芙巧克力〈Dove〉、彩虹糖〈Skittles〉，等等。
德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。
巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。
一如它的广告语阐述的“牛奶香浓，丝般感受”那般诱人。
而独特的创意及制作拍摄技巧，也将为身为领导品牌的德芙牛奶巧克力带向全新的境界。
1.德芙背后的爱情故事德芙(DOVE)的英文注释是¡°DO YOU LOVE ME¡±，它的背后有一个美丽的爱情故事。
相传卢森堡王室后厨莱昂爱上了芭莎公主，不过，在那个保守年代，相爱的两个人都没有说出心里的爱意，只是默默地将感情埋在心底。
为了卢森堡和比利时之间关系的巩固，联姻是最好的办法，芭莎公主远嫁比利时，莱昂在准备甜点的时候，在芭莎的冰淇淋上用热巧克力写了几个英文字母¡°DOVE¡±，即¡°DO YOU LOVE ME¡±的英文缩写，但芭莎没有及时看到已经融化掉的¡°DOVE¡±。
深受相思之苦，莱昂离开了王室，带着心中的隐痛，悄然来到了美国。
如果当初那些字不会融化，他就不会失去最后的机会。
后来，每一块德芙巧克力上都被牢牢地刻上¡°DOVE¡±，以此来纪念莱昂和芭莎那错过的爱情，苦涩而甜蜜，如同德芙的味道。
德芙创新分析
领先时代半步
——德芙巧克力创新分析
德芙巧克力
Dove
1
德芙简介
2
产品种类
3
创新分析
4
创新总结
Your company slogan
德芙简介
德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商 美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的 系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国 巧克力领导品牌。
Your company slogan
产品创新
产品
广告
销售
Your company slogan
M&M’s巧克力豆
M&M’s巧克力糖应用了食用膜，包覆在巧克力外面的糖 衣即是一种食用膜。由于这层膜的帮助，使得在设计美味 又高雅的巧克力产品时所遇到的热熔问题迎刃而解，而且 亦能保持巧克力糖球于贮存期间的完整性。
Your company slogan
广告创新
独特创意 先进技术 香浓牛奶 丝般感觉 视觉听觉 嗅觉味觉
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销售创新
节日
礼盒
货架
清楚
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创新总结
德芙 Dove
创新
市场
研发
宣传
销售
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谢
谢 ！
‚牛奶香浓，丝般感受‛ 巧克力早已成为人们传递情感、 享受美好瞬间的首选佳品。
Your company slogan
产品种类
德芙榛子巧克力 德芙奶香白巧克力 德芙香浓黑巧克力 德芙丝滑牛奶巧克力 德芙醇香摩卡及烤杏仁巧克 力 德芙榛子、杏仁及葡萄干巧 克力 德芙脆巧心 德芙星彩巧克力 德芙脆香米 德芙麦芽脆心巧克力 德芙倍醇黑巧克力（心随） 心语摩卡榛仁，牛奶夹心， 牛奶巧克力苹果 德芙士力架 德芙M&M‘s巧克力豆 心声牛奶拿铁，牛奶杏仁酱， 牛奶榛子 德芙巧丝巧克力棒
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金正勇
故事开始于上世纪40年代……
一、天使的诞生
（一）她的故事
金正勇
1986年，玛氏食品（M&M/Mars）将德 芙拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为掌上 明珠。
二、天使的成长
（一）独特的制作
刘
栋
二、天使的成长
（一）独特的制作
刘
栋
二、天使的成长
（一）多的产品
刘
栋
榛子巧克力、奶香白巧克力 、 香浓黑巧克力 、丝滑牛奶巧克力 、 醇香摩卡及烤杏仁巧克力 、 榛子、杏仁及葡萄干巧克力、 脆巧心 、星彩巧克力 、脆香米 、 麦芽脆心巧克力
三、天使的华尔兹
（一）广告战略
周丽萍
1.广告目标(企业广告活动的目标) 提高消费者购买兴趣，广告的目的在于消费者看 了或听了广告之后,对产品的特点有一个比较清楚的认 识与了解，激起经济规律的购买欲望。
三、天使的华尔兹
（一）广告战略
周丽萍
2.广告对象: 16--45岁,此年龄段的情侣或夫妻正处于精力充沛.恋 爱时比较注重浪漫. 45岁以上的中年男女.容易患有糖尿病.或高血压等综 合病症.不易 年轻的女性.16-28.为主要市场.
张
露
（二）产品分析-产品优势
四、天使的舞台
价格高； 上火； 品种少，花样不多； 不容易保存； 块大，不方便； 量少； 口味腻。
张
露
（二）产品分析-产品劣势:
四、天使的舞台
（三) 竞争对手分析
张
露
五、天使的翱翔
廖红涛
六、结
语
吴四玲
张
露
四、天使的舞台
（二）产品分析
张
露
用途: 送礼.礼品.自己吃 命名: 定中化的名字.有亲切感. 包装: 采用欧美风格设计.非常精美 味道: 香甜可口. 价格（零售价）：40至200元不等.
四、天使的舞台
好吃，味好，广告好； 口感好； 巧克力味纯； 味不太甜，味好； 到嘴就化了； 口味好，滑润； 比较细腻； 不腻口。
三、天使的华尔兹
（一）广告战略
3.广告地区:复盖全国
周丽萍
三、天使的华尔兹
（一）广告战略
周丽萍
4.广告创意: (1)广告主题.感受口齿留香的感觉. (2)广告主题,让你的梦成真.
三、天使的华尔兹
（二）广告媒体策略:
主要媒体 ---电视 辅助媒体 ---印刷 广告
周丽萍
四、天使的舞台
（一）市场背景
承办班级：09物流管理 组 长：吴四玲 组 员：金正勇 张 露 周丽萍 刘 栋
廖红涛
二〇〇九年十一月二十六日
案例分析内容组成
主持人 一、天使的诞生 二、天使的成长 三、天使的华尔兹 四、天使的舞台 五、天使的翱翔 六、 结 语 吴四玲 金正勇 刘 栋 周丽萍 张 露 廖红涛 吴四玲
一、天使的诞生