管理思维转换与管理技能提升ppt课件
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《管理技能提升课程》课件
课程内容
计划与决策
教授如何制定计划、评估风险 和做出科学决策的方法。
沟通与协调
强调有效沟通技巧、冲突解决 和跨部门协作的重要性。
管理基础概念
讲解管理的基本概念、原则和 实践，为后续内容打下基础。
组织与人员管理
探讨组织结构设计、人员招聘 、培训和绩效评估等关键要素 。
领导力发展
分析领导力特质、风格及如何 培养个人领导力。
工作压力、家庭压力、经 济压力等。
压力管理技巧
学会放松、调整心态、寻 求支持、培养兴趣爱好等 。
自我激励与目标设定
自我激励定义
自我激励方法
自我激励是指个体通过内部动机和外 部奖励来激发自己的积极性和动力。
奖励自己、鼓励自己、找到自己的动 力源泉等。
目标设定技巧
明确目标、制定计划、分解任务、定 期回顾等。
及时获取他人的反馈和建议，对自己的工 作进行反思和总结，不断改进和提升自己 的领导力。
05
决策制定与问题解决
决策制定流程
确定问题
明确问题的性质、范围和重要性，收 集相关信息。
02
制定目标
根据问题确定具体的、可衡量的目标 。
01
03
制定备选方案
生成多种可能的解决方案，并对它们 进行评估。
做出决策
基于评估结果，选择最优方案并实施 。
团队激励
总结词
激励是激发团队成员积极性和创造性 的重要手段，能够提高团队整体绩效 。
设定合理目标
设定具体、可衡量、可达成、相关性 强和时限明确的目标，激发团队成员 的积极性。
奖励与认可
对团队成员的优秀表现和贡献给予适 当的奖励和认可，增强其自信心和归 属感。
提供发展机会
如何提升管理能力培训课件ppt
表率效率及其管理
SUN MON TUE WED THR
FRI
SAT
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由 于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李 离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件 案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。
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2020
企业 培训
如何 提升管理能力
学习管理具备的条件
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
管理者须注意的问题
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
表率效率及其管理
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
6S管理基本概述
6S管理之整顿
✓ 整顿(SEITON)--把留下来的必要用的物品依 规定位置摆放，并放置整齐加以标示。
✓ 工作场所一目了然，消除寻找物品的时间， 整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
6S管理基本概述
规 范 (Standard)-- 将 工 作 场 所 内 物品按要求放置，按企业要求 规范化管理。
是一种安全预测，首先把 工作现场所要做的工作每 一步全部列出来，然后分 析每一步工作是否可能造
成安全隐患。
6S管理基本概述
实施原则
01
02
03
美观
作产品--作文化--征 服客户群。管理理念 适应现场场景，展示 让人舒服、感动。
《管理思维变革》课件
缺乏对复杂环境的应对能力
传统的管理思维在面对复杂多变的外部环境时，难 以快速适应和应对。
忽视人的因素
传统管理思维往往过于强调组织和流程，而忽视人 的因素，难以激发员工的积极性和创造力。
管理思维变革的必要性
1 2 3
适应快速变化的环境
随着科技的发展和全球化进程的加速，企业面临 的环境越来越复杂多变，需要更加灵活和创新的 管理思维来应对。
培养团队的创新氛围
通过有效的激励机制和团队文化，营造敢于尝试、宽容失败的创新 氛围。
提高团队的创新执行力
通过培训和实践，提升团队成员将创新理念转化为实际执行的能力 。
跨部门协作与沟通
01
建立有效的沟通机制
打破部门壁垒，促进信息流通和知识共享，提高组织的协同作战能力。
02
加强部门间的协作配合
通过跨部门项目、任务组等形式，加强部门间的协作配合，形成合力。
05
管理思维变革的未来展望
管理思维变革的发展趋势
数字化转型
随着信息技术的发展，管理思维 将更加注重数字化转型，利用大 数据、人工智能等技术提升管理
效率和决策质量。
敏捷管理
面对快速变化的市场环境，管理 思维将趋向于更加敏捷，强调快 速响应、灵活调整和持续创新。
人才发展
未来管理思维将更加重视人才的 培养和发展，关注员工的成长和 潜能挖掘，激发员工的创造力和
管理思维变革的未来展望
更加人性化
未来的管理思维将更加注重人性化管理，关注员工的情感需求和心 理健康，营造积极向上的工作氛围。
更加生态化
管理思维将趋向于更加生态化，注重企业与自然环境的和谐共生， 推动绿色发展和社会责任。
更加智能化
随着人工智能等技术的发展，管理思维将更加智能化，利用先进技术 提升管理效率和决策质量，实现精细化管理。
传统的管理思维在面对复杂多变的外部环境时，难 以快速适应和应对。
忽视人的因素
传统管理思维往往过于强调组织和流程，而忽视人 的因素，难以激发员工的积极性和创造力。
管理思维变革的必要性
1 2 3
适应快速变化的环境
随着科技的发展和全球化进程的加速，企业面临 的环境越来越复杂多变，需要更加灵活和创新的 管理思维来应对。
培养团队的创新氛围
通过有效的激励机制和团队文化，营造敢于尝试、宽容失败的创新 氛围。
提高团队的创新执行力
通过培训和实践，提升团队成员将创新理念转化为实际执行的能力 。
跨部门协作与沟通
01
建立有效的沟通机制
打破部门壁垒，促进信息流通和知识共享，提高组织的协同作战能力。
02
加强部门间的协作配合
通过跨部门项目、任务组等形式，加强部门间的协作配合，形成合力。
05
管理思维变革的未来展望
管理思维变革的发展趋势
数字化转型
随着信息技术的发展，管理思维 将更加注重数字化转型，利用大 数据、人工智能等技术提升管理
效率和决策质量。
敏捷管理
面对快速变化的市场环境，管理 思维将趋向于更加敏捷，强调快 速响应、灵活调整和持续创新。
人才发展
未来管理思维将更加重视人才的 培养和发展，关注员工的成长和 潜能挖掘，激发员工的创造力和
管理思维变革的未来展望
更加人性化
未来的管理思维将更加注重人性化管理，关注员工的情感需求和心 理健康，营造积极向上的工作氛围。
更加生态化
管理思维将趋向于更加生态化，注重企业与自然环境的和谐共生， 推动绿色发展和社会责任。
更加智能化
随着人工智能等技术的发展，管理思维将更加智能化，利用先进技术 提升管理效率和决策质量，实现精细化管理。
管理能力提升培训课件
*
“一手抓业务，一手抓管理”原则!
基层主管管理的基本原则
“执行、执行、再执行”原则!
*
优秀主管应具备的能力模型
专业技能
管理技能
优秀主管
观念态度
*
优秀基层主管个人素质八准则
准则一：明确的目标 准则二：用正确的方法做正确的事 准则三：合作致胜 准则四：积极的心态 准则五：沟通无极限 准则六：以主人自居 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越
朋友, 友谊,团队,归属感
工作保证; 医疗、保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
*
买房的例子
激励原理
需求
新的需求
动机
单击此处添加文本具体内容
行为
单击此处添加文本具体内容
需求 满足
单击此处添加文本具体内容
*
如何了解下属的需求？
了解下属需求的方法：
沟通（座谈会、一对一） 问题清单法（表单） 对抱怨的分析 问卷法
有效沟通技巧三：改变身份
在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式。所以，最快最简单的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位！
*
有效沟通技巧四：复述语言技巧
单击此处添加正文。
[你是说……]
[看看我是否听清楚了，你说……]
[你刚才说……]
*
我所知道的
操之在我
影响范围
脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大．
所有可以影响的事情
所有关切和担心的事情。
二、操之在我
*
自我实现需要
尊重需要
社会需要
安全需要
“一手抓业务，一手抓管理”原则!
基层主管管理的基本原则
“执行、执行、再执行”原则!
*
优秀主管应具备的能力模型
专业技能
管理技能
优秀主管
观念态度
*
优秀基层主管个人素质八准则
准则一：明确的目标 准则二：用正确的方法做正确的事 准则三：合作致胜 准则四：积极的心态 准则五：沟通无极限 准则六：以主人自居 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越
朋友, 友谊,团队,归属感
工作保证; 医疗、保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
*
买房的例子
激励原理
需求
新的需求
动机
单击此处添加文本具体内容
行为
单击此处添加文本具体内容
需求 满足
单击此处添加文本具体内容
*
如何了解下属的需求？
了解下属需求的方法：
沟通（座谈会、一对一） 问题清单法（表单） 对抱怨的分析 问卷法
有效沟通技巧三：改变身份
在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式。所以，最快最简单的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位！
*
有效沟通技巧四：复述语言技巧
单击此处添加正文。
[你是说……]
[看看我是否听清楚了，你说……]
[你刚才说……]
*
我所知道的
操之在我
影响范围
脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大．
所有可以影响的事情
所有关切和担心的事情。
二、操之在我
*
自我实现需要
尊重需要
社会需要
安全需要
管理角色转变及管理技巧PPT课件
14
5、控制（CONTROLLING）
❖控制是检查工作进度是否按照事先拟定的计划及指示去实 行。如发现有偏差，应立即采取适当的修正措施，确保机 构迈向目标 。如： ➢达成预定目标的监督 ➢控制成本 ➢向上司反映工作上的困难 ➢纠正错误，衡量工作成绩等
15
五、管理的基本程序
PDCA循环——戴明环
❖ 四个步骤 ❖ P——PLAN（计划）
❖ 5、管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效 率和效果。
❖ 6、管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须 审时度势，根据环境的特点进行活动。
❖ 7、管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态 的实践活动。
5
二、管理职能
❖ 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措 施、程序；以及实现目标的时间表和预算。
计划 18%
控制 13%
组织 33%
领导 36%
计划 28%
控制 14%
组织 36%
领导 22%
中层管理者
高层管理者
77
三、管理的性质
❖ 管理工作是科学与艺术的统一
➢ 科学：反映管理客观规律的管理理论和方法为指 导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论 。
➢ 艺术：强调管理活动除了要掌握一定的理论和方 法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和 决窍。经验在管理活动中是重要的，到目前为止
被称为“现代经营管理理论之父” 法约尔 ）
❖ 强调决策作用：管理就是决策。（美国心理学家西蒙）
3
一、管理的概念
在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有 的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到 既定组织目标的过程。
投入资源
人、财、物、 信息、技术、 时间等
5、控制（CONTROLLING）
❖控制是检查工作进度是否按照事先拟定的计划及指示去实 行。如发现有偏差，应立即采取适当的修正措施，确保机 构迈向目标 。如： ➢达成预定目标的监督 ➢控制成本 ➢向上司反映工作上的困难 ➢纠正错误，衡量工作成绩等
15
五、管理的基本程序
PDCA循环——戴明环
❖ 四个步骤 ❖ P——PLAN（计划）
❖ 5、管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效 率和效果。
❖ 6、管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须 审时度势，根据环境的特点进行活动。
❖ 7、管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态 的实践活动。
5
二、管理职能
❖ 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措 施、程序；以及实现目标的时间表和预算。
计划 18%
控制 13%
组织 33%
领导 36%
计划 28%
控制 14%
组织 36%
领导 22%
中层管理者
高层管理者
77
三、管理的性质
❖ 管理工作是科学与艺术的统一
➢ 科学：反映管理客观规律的管理理论和方法为指 导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论 。
➢ 艺术：强调管理活动除了要掌握一定的理论和方 法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和 决窍。经验在管理活动中是重要的，到目前为止
被称为“现代经营管理理论之父” 法约尔 ）
❖ 强调决策作用：管理就是决策。（美国心理学家西蒙）
3
一、管理的概念
在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有 的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到 既定组织目标的过程。
投入资源
人、财、物、 信息、技术、 时间等
思维模式改变与能力提升ppt课件
「原因分析與對策評估表」範例 (存款不如預期)
原因分析
問
一次因
題
二次因
對策擬訂
收入不足
工作人口過少
存
款 不
技能不足
如
預 家電製品耗電 冷氣使用過度
期 量大
增加工作人口 學習新技能 停止使用冷氣
沒有養成隨手關閉不 勸導改善 使用電器的習慣
衣物數量過多
太多百貨公司的認同 卡、貴賓卡
愛逛街
只保留一張信用卡 不帶太多錢出門
6.much/many.
： 發生什麼事情。 ： 何時發生。 ： 與何對象有關(人, 事, 物)
。 ： 在何處發生。 ： 發生的次數或數量。
也就是我們常說的人, 事, 時, 地, 物及如何。
WHAT 什麼事情
WHEN 何時發生 WHO 與誰有關 WHERE 在何處發生
問題描述
HOW 如何發生的
是否須緊急 處置
X
※ 〝V〞表原因保留、〝X〞表原因剔除
特性要因圖
•何謂特性要因圖：
一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要 因加以整理成為有相互關係而且有條理的圖形。這個圖 形稱為特性要因圖。
問題的特性是由許多要因造成
的要 ！
要
要 因
問題特性
因要
因 要
因 要
因
因
•將這些要因分群成為大、中、小要因，可繪製成特性要因圖， 因其
對策評估
針對每個對策的效益性、成本、困難性及掌握性等因素 進行分析評分。
採用的方法如下：
(1)多數表決法─可以快速達成決定，但要避免一次表 決就作成結論。
(2)達飛法─為一縮小許多可能項目至較少項目的方法， 這種方法能取得共識。
如何提升管理能力(PPT71页).pptx
第五章
管理应具备之 工作四阶段
1
第一阶段（新进及培训）
2
第二阶段（成长的历程）
3
第三阶段（工作达成目标）
4
第四阶段（长期之展望）
第一阶段（新进及培训）
开朗（以喜悦的心情接受所有的 人、事、物） 配合（全力配合其他同仁并遵照 公司规定）
急切（急切学习，达成目标）
第二阶段（成长之历程）
1. 错（勇于认错，有错误才能成长） 2. 要求（要求自己为先，进而要求属下） 3. 不耻下问（勇于求知，虚心求进）
第六章
管理应具备 工作七精神
管
树立锲而不舍的学习精神
理 应
树立求真务实的工作作风
具 备
树立团结协作的团队精神
工
树立敢于负责的工作态度
作
七 树立身先士卒的表率作用
精ห้องสมุดไป่ตู้
神
树立宽以待人的广阔胸怀
树立正确的权力观
树立锲而不舍的 学习精神
要提高管理能力必须首先加强学习， “是非明于学习，正气源于学习。”只有 长期不断地学习才能保证自己的管理方法 先进、管理技巧灵活、才有能力带动起下 属的积极性和主动性。学习要有锲而不舍 的精神，充分认识到能力和魄力只能依靠 知识作支撑。
分权分工信任下属
事事亲力亲为不是好上司.多观察、 了解你的下属，根据每个人的性格、潜质 分配任务,并从中组织协调.给予下属施展 才华、锻炼能力的机会.如果下属自持功 高难以约束,上司首先要坚持的一点是:不 要轻易失去一名有能力的下属,一方面让 他培养一些新手，一方面
1
如2 何3 提4
升5 管6
理7 能8 力9
10
11
管理与一般员工的差异 管理的基本立场承上启下 管理应具备的基本职责
管理技能的提升PPT培训课件教材
导者要学会用人之长，容人之短
尊重角色差异，发挥个性特征 合作能弥补能力不足
第三阶段：稳定团队
关键技能:
冲突的处理
激励员工
稳定团队的特征
有融洽的气氛
形成共识的工作风格和文化 在逆境中持续不断创造出众的成果 所有人都有机会发挥出自己的潜力
成为稳定团队的方法
把重点放在团队表现上
团队磨合 以身作则 制定标准 恐惧 不安
依赖团队技能 目 标 管 理
长期目标和短期目标
长期目标
企业, 组织, 个人的使命宣言或愿景
短期目标
行动计划, 工作指南
第二阶段：冲突团队
关键技能:
角色认知
冲突产生的原因
对领导不满 对目标不满 争夺权利 感到困惑 期望和现实存在差距
第四阶段：高产团队
关键技能:
发现问题和解决问题
项目管理
高产团队的特征
合作并胜任目前的工作 主动承担责任 充满自信
巅峰表现
第四单元 设身处地的沟通技巧
沟通的基本定义 高效沟通的程序
沟通的定义
为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。
无效沟通的结果
事业受损失，家庭不和睦
个人信誉下降
身心疲惫，失去热情和活力
产生错误和浪费时间 降低自尊和自信 团体合作性差 失去创造力
造成沟通困难的因素
缺乏自信，主要因为知识和 信息掌握不够
准备不充分，没有慎重思考 就发表意见
《管理技能提升培训》PPT课件
为止。
2021/6/10
20
第二个信念：过去不等于未来
海伦 吕蒙 勾践 里根 吴士宏
2021/6/10
过去的他（她） 成功的他（她）
看不见听不见的 残疾人
被人叽为吴下阿 蒙
亡国的国君
作家
白衣过江，打败关 羽Biblioteka 名将 成功的复仇者二流演员
美国总统
护士
TCL集团副总裁
21
第三个信念：做事先做人
（学员齐读）
我们的目的就是要塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两个好情 绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。因为心境具有 两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃， 沉着、冷静，缔造和谐。
现在企业都提出要构建和谐企业，阳光心态就是构建和谐企 业的一个基础。差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、失望、 萎靡不振，甚至颓废，看周围的人都是坏人。
传达指令 完成操作
基层 协助大脑
中
基层
层
管 指挥四肢
理
者
有目的地执行途径 优化工作流程
基层 基层
2021/6/10
4
“习 惯”
人们习惯于把中层看成是老板的“替身”， 是老板的“喉舌”，是支持大脑的“脊 梁”。
2021/6/10
5
模块一——心态再造
2021/6/10
6
心态文化法则（学员齐读）
心态变则意识变，
跳槽到步步高
2021/6/10
48
执行揭示了一个道理：
▪ 每一个人都认为自己很会执行，其实不然，绝大多数
人并不知道该怎么执行
▪ 执行看起来容易，实际上很难 ▪ 执行的难度不在于有高深的道理，而在于按照标准、
不折不扣、持续地坚持下去
2021/6/10
20
第二个信念：过去不等于未来
海伦 吕蒙 勾践 里根 吴士宏
2021/6/10
过去的他（她） 成功的他（她）
看不见听不见的 残疾人
被人叽为吴下阿 蒙
亡国的国君
作家
白衣过江，打败关 羽Biblioteka 名将 成功的复仇者二流演员
美国总统
护士
TCL集团副总裁
21
第三个信念：做事先做人
（学员齐读）
我们的目的就是要塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两个好情 绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。因为心境具有 两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃， 沉着、冷静，缔造和谐。
现在企业都提出要构建和谐企业，阳光心态就是构建和谐企 业的一个基础。差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、失望、 萎靡不振，甚至颓废，看周围的人都是坏人。
传达指令 完成操作
基层 协助大脑
中
基层
层
管 指挥四肢
理
者
有目的地执行途径 优化工作流程
基层 基层
2021/6/10
4
“习 惯”
人们习惯于把中层看成是老板的“替身”， 是老板的“喉舌”，是支持大脑的“脊 梁”。
2021/6/10
5
模块一——心态再造
2021/6/10
6
心态文化法则（学员齐读）
心态变则意识变，
跳槽到步步高
2021/6/10
48
执行揭示了一个道理：
▪ 每一个人都认为自己很会执行，其实不然，绝大多数
人并不知道该怎么执行
▪ 执行看起来容易，实际上很难 ▪ 执行的难度不在于有高深的道理，而在于按照标准、
不折不扣、持续地坚持下去
管理技能提升训练PPT课件
第17页/共70页
目标的SMART 原则
• Specific • Measurable • Achievable • Reasonable • Time-based
具体的 可以评估的 可以实现的 合情合理的 有时间期限的
第18页/共70页
制定计划的七个因素
1. 目标
2. 时间
3. 地点 4. 人选 5. 程序 6. 标准 7. 传达
理念技能 42.7% 34.8% 12.0%
第8页/共70页
拼图游戏 说明： 1. 人员分工：由2名成员组成计划小组；1名成员为观察者；其他人员组成操作小组。 2. 游戏时间：20分钟。
第9页/共70页
感悟与分享
1. 请第一个完成任务的小组告诉我们，你们是 如何做的；
2. 计划小组成员的感悟与分享； 3. 操作小组成员你们在等待时都做了些什么？ 4. 观察者你看到了什么？有何感想？
概念：
1. 什么是管理？ 2. 什么是管理技能？
第1页/共70页
1. 什么是管理？
• 管理是指同别人一起，或通过别人使工作完成得既有效率又有效果的过程。 ——斯蒂芬·罗宾斯
第2页/共70页
管理
• 招聘到合适的人 • 给合适的人安排合适的工作 • 激励并领导他们去实现绩效目标
第3页/共70页
管理要追求绩效
传达
怎样向有关人员说明计划？ —说明计划的好处 —员工参与的过程
—激发员工的行动
第24页/共70页
• 计划工作是一个过程，这一过程始于目标，对实现这些目标的战略、策略和详细规划加以定义。 • 这一过程建立起执行决策的组织，并包括对业绩的检查和反馈，以便引入一个新的计划周期。
——乔治·斯坦纳
管理技能提升培训ppt课件
单元学习目标
当本单元学习结束时，你能够：
▪ 分析从技术到管理角色转变困难的原因 ▪ 明确实现从技术到管理角色转变的三项关键； ▪ 理清一线经理应明确的四种基本角色定位。
组织中各级管理者的角色定位要 清晰
高层
S
中层
T
基层
I
从技术走向管理角色转变困难的 原因
案例：李明的烦恼 小组总结：李明烦恼的原因有哪些？
• 会上不发表意见，会下在员工面前乱说不同看法。 • 觉得上级领导做事随意，朝令夕改。 • 不在其位，不谋其政。
• 在下属面前，只有职位意见，没有个人意见。 • 以己之长，补上之短。 • 谋上级之所想，成上级之所为。 • 对目标负责，就是对上级最大的辅佐。
对下级@教练
核心要求
• 选拔合适的人，设定清晰的目标，帮助下属提升能力，改 善绩效，取得成功。
必须管好 软数据
从此进入
忠实客户
敬业员工
加入公司，离开经理
Q12TM
1 2 345 6 7 8 9 10 11 12
优秀经理
发现优势
因才适用
一线经理打造高敬业团队的重点-Q12
Q1、我知道对我的工作要求。 Q2、我有做好我的工作所需要的材料与设备。 Q3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4、在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6、工作单位有人鼓励我的发展。 Q7、在工作中，我觉得我的意见受到尊重。 Q8、公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要。 Q9、我的同事们致力于高质量的工作。 Q10、我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11、在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的
进步。 Q12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
《管理培训课件：管理思维与技巧》
1 系统化思维
通过系统化思维，管理者 能够全面了解组织内外的 各种因素，并做出明智的 决策。
2 创新思维
3 协作思维
创新思维能够帮助管理者 发现新的机会，适应变化， 并提出创新的解决方案。
协作思维能够促进团队成 员之间的有效沟通和合作， 增强团队的凝聚力。
有效的沟通与协作
良好的沟通和协作是管理成功的关键。通过建立有效的沟通渠道和促进团队协作，管理者能够提高工作效率和 凝聚力。
管理培训课件：管理思维 与技巧
在这个管理培训课件中，我们将探讨管理思维与技巧的关键要素，如有效沟 通、决策问题解决的技巧以及领导力等，以帮助您更好地管理与成功。
管理思维与技巧的定义
管理思维是指在管理过程中运用的一种思考模式，它能够帮助管理者更好地理解和解决问题。管理技巧是指掌 握和运用各种技巧来有效地管理团队和组织。
良好的沟通技巧
倾听、表达清晰意见和积极反馈 等技巧能够帮助管理者与团队成 员保持良好的沟通。
团队协作的重要性
通过合作解决问题、分享知识和 协调工作，团队能够实现更好的 工作成果。
高效会议的组织
制定议程、明确目标、鼓励参与 和跟进行动计划等都能够使会议 更加高效和有成效。
决策与问题解决的技巧
在管理过程中，决策和问题解决是不可避免的环节。掌握一些有效的技巧能 够帮助管理者做出明智的决策和解决问题。
1 分析问题
通过分析问题的根本原因和 影响因素，管理者能够更好 地制定解决方案。
2 权衡利弊
在做出决策之前，管理者需 要权衡不同选择的利弊，选 择最适合的方案。
3 团队讨论
通过团队讨论，管理者能够听取不同意见和建议，并做出经过充分思 考的决策。
领导力的关键要素
管理思维转换与管理技能提升ppt课件
工作倦怠的原因
受管理者风格的影响； 工作环境与文化； 身心疲惫，健康问题； 家庭情感问题； 人际关系动作不良。
员工的去留主要是因为管理人员、环境或工作伙伴的态度。
管理激励
一只腿的鸭子; 蛇与青蛙; “一块鸡腿引发的悲剧”; 小明在做作业； 毛泽东：打土豪、分田地； 物质激励与精神激励.
信念 价值 规条
外 壳
态 度
性格
性格决定命运
“前提假设”是NLP的免疫系 统 任何事情若能符合这些前提假设，都会有良好
的效果，可以说不会出毛病的了。
事实上，一个人若能事事以这些前提假设为思， 言，行的基础，他便真真正正地活在了NLP里， 也会事事顺利，天天开心的了 .
不同的NLP学府都有不同的前提假设版本,这里与 大家分享的，是其中的12条前题假设版本。
The map is not territory.
5．沟通的意义决定于对方的回应
The meaning of communication is the response one get.
6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
Repeating the same behavior will repeat the same result.
处理事情的基本法则
可以改变的去改变； 不可改变的去改善； 不可改善的去承担； 不可承担的就结束。
管理者的自动自发
自主地发现问题； 自主地思考问题； 自主地解决问题。
管理者教育部属的方法
说给他听； 做给他看； 让他做做看； 检查其结果； 改善其不足。
工作倦怠的原因
工作没有挑战性； 工作有盲点； 看不到希望和前途； 得不到激励和肯定； 问题持续无法改善；
Organize 组织
通过思维转换进行高效管理 PPT课件.ppt
The changes make it possible for the organization to achieve
its vision or reach its goals. Often, being a change agent is
the least glamorous part of being a leader because the
— Jack Welch CEO, General Electric Cited Manager of the Century
崇理咨询
287_ 15 22:57:09
企业要成长不能一成不变，因为 事业形态随着科技、市场、时间不断 改变，按照昨日旧的模式运转，在今 日可能就会失败。
崇理咨询
287_ 16 22:57:09
❖ Win-Loss (输赢) not Win-Win (双赢)
❖ Independent (单打独斗) not a Interdependent(互赖)
❖ Negative mindset (看事喜欢从负面来看)(先否定)
崇理咨询
287_ 36 22:57:08
If you take people away, the factory soon will be covered by grass. 如果你把人带走，很快工厂就荒废了
❖ 我们是否拥有给我们提供头脑营养的智囊团 (不是 私人小团体)？公关、技术、咨询、财务、策略……
❖ 我们愿不愿意学新技能、新技术，以使应用在工作 上(个人成长)？
❖ 我们是否随时准备好承担更多责任？
崇理咨询
287_ 35 22:57:08
Most Managers Are…
❖ Reactive(反应性) not proactive (非积极主动)
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20
目标设定SMART原则
Specific 明确的
Measurable 可衡量的
Achievable 可达到的
Relevance 相关联的
Timed
时间限制的
21
目标设定SWOT分析
Strengths 优势
Weaknesses 劣势
Opportunities Threats
机会
威胁
22
4%可以控制； 所以96%忧虑的事都是无关紧要的事。
2019/9/15
3311
万事无忧三守则：
不要为小事担忧； 所有的事情都是小事； 万一真的碰上大事，请看第二条。
2019/9/15
3322
NLP对情绪的调控技术
33
NLP
N：神经：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉 L：语言、言语 P：程式、行为、模式、习惯
7
企业伦理
部属要让上司三分； 部属错了，上司可以当众说； 上司错了，部属不可以当众说。
皇上尊严面子比对错更重要！
康熙
8
第二部份：管理技能提升
9
一：填写三张表格
管理就是流程+表单
10
表格一：
影响深远
须立刻处理
11
时间管理
重要紧急的事要优先,须立刻或近期内做; 重要不紧急的事要优先,否则易拖延; 紧急不重要的事要列入次优先工作中去; 不重要不紧急的事先做的话,会有种有事
终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向
第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以 同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程， 就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起
初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40 多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十
几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路 程给吓倒了。
16
理解：表达方式的转换、表达主体的转 换、视觉语言转化为内在的语言
学习：内在语言的自我整理 学生：学习生命的意义
17
多少
学错
社会会淘汰有学历的人，不会淘汰有学习力的人
三：坚持目标承诺
19
水滴石穿不是水的力量，而是坚持的力量 Never, never, never give up! 视频：马云励志演讲
言，行的基础，他便真真正正地活在了NLP里， 也会事事顺利，天天开心的了 . 不同的NLP学府都有不同的前提假设版本,这里与 大家分享的，是其中的12条前题假设版本。
38
1．没有两个人是一样的
No two persons are the same.
39
2．一个人不能改变另一个人
One person cannot change another person.
Control 控制
Organize 组织
Direct领导
5
管理者工作定位
你怎么对待工作，工作就怎么对待你！
员工 为别人打工 职业 全力应付 转移问题 老板 为自己打工 事业 全力以赴 解决问题
能力圈等于收入 能力的来源：学习得来，逼出来 “问题”在拉丁文中是“向前走”的意思．
6
高层情 未来无权 天树根变化 中层理 现在能责地树枝调整 基层法 过去有利 人树叶不变
日本马拉松冠军：凭智慧战胜对手 郭沫若 成功=目标，其它都是这句话的注解
23
山田本一，84年东京，86年意 大利米兰马拉松邀请赛冠军
每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔 细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来， 比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树； 第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的
24
检查承诺
25
四：管理自我情绪
26
什么是情绪管理?
情绪管理就是指一个人在情绪方 面的管理能力, 相对的也对人的 一生造成深远的影响。
情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
27
•情绪管理四句箴言：
•智商高，情商高，春风得意 •智商低，情商高，贵人相助 •智商高，情商低，怀才不遇 •智商低，情商低，一生潦倒
43
6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
Repeating the same behavior will repeat the same result.
44
7．凡事必有至少三个解决方法
There are at least three solutions to every situation.
34
信念系统
信念 价值 规条
35
什么是规条
规条是事情的安排方式，也就是做法；
36
信念 价值 规条
外 壳
态 度
性格
性格决定命运
37
“前提假设”是NLP的免疫系 统 任何事情若能符合这些前提假设，都会有良好
的效果，可以说不会出毛病的了。 事实上，一个人若能事事以这些前提假设为思，
40
3．有效果比有道理更重要
Usefulness is more important.
41
4．只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实 世界。/地图不是实际的疆域
The map is not territory.
42
5．沟通的意义决定于对方的回应
The meaning of communication is the response one get.
28
29
不同的定义产生不同的情绪，不同的情 绪产生不同的结果;
人的注意力易放在独特的地方；注意力= 事实
潜意识不会分辨要不要，是不是
30
忧虑的组成：
40%的事情从未发生过； 30%过去发生，再忧虑也无法改变； 12%自己的健康，多余的忧虑； 10%忧虑琐事； 8%真正忧虑的事，其中4%不能控制，
可做的成就感; 做了不重要不紧急的事,花太多的时间,最
浪费时间.
12
表格二:
达到预期的目标
产出/投入
13
表格三：
完成工作的条件
愿意投入工作的态度
14
二：提升学习能力
习习
白
15
如何学习
听清：符号、词汇 理解：意思、知识、悟 体会与想象：还原至生活，进入真知系
统，了解前人 实践与观察：验证真伙，实践出真知 反省与总结：创造新知
管理思维转换与管理技能提升
1
第一部份：管理思维转换
2
管理顺口溜
一流的主管，员工为你打拼； 二流的主管，与员工一起打拼； 三流的主管，埋头苦干自己拼； 四流的主管，没有机会打拼； 五流的主管，员工找他拼命。
3
管理者角色
镜子 战鼓 指南针
4
管理者的工作职能
Plan计划
目标设定SMART原则
Specific 明确的
Measurable 可衡量的
Achievable 可达到的
Relevance 相关联的
Timed
时间限制的
21
目标设定SWOT分析
Strengths 优势
Weaknesses 劣势
Opportunities Threats
机会
威胁
22
4%可以控制； 所以96%忧虑的事都是无关紧要的事。
2019/9/15
3311
万事无忧三守则：
不要为小事担忧； 所有的事情都是小事； 万一真的碰上大事，请看第二条。
2019/9/15
3322
NLP对情绪的调控技术
33
NLP
N：神经：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉 L：语言、言语 P：程式、行为、模式、习惯
7
企业伦理
部属要让上司三分； 部属错了，上司可以当众说； 上司错了，部属不可以当众说。
皇上尊严面子比对错更重要！
康熙
8
第二部份：管理技能提升
9
一：填写三张表格
管理就是流程+表单
10
表格一：
影响深远
须立刻处理
11
时间管理
重要紧急的事要优先,须立刻或近期内做; 重要不紧急的事要优先,否则易拖延; 紧急不重要的事要列入次优先工作中去; 不重要不紧急的事先做的话,会有种有事
终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向
第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以 同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程， 就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起
初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40 多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十
几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路 程给吓倒了。
16
理解：表达方式的转换、表达主体的转 换、视觉语言转化为内在的语言
学习：内在语言的自我整理 学生：学习生命的意义
17
多少
学错
社会会淘汰有学历的人，不会淘汰有学习力的人
三：坚持目标承诺
19
水滴石穿不是水的力量，而是坚持的力量 Never, never, never give up! 视频：马云励志演讲
言，行的基础，他便真真正正地活在了NLP里， 也会事事顺利，天天开心的了 . 不同的NLP学府都有不同的前提假设版本,这里与 大家分享的，是其中的12条前题假设版本。
38
1．没有两个人是一样的
No two persons are the same.
39
2．一个人不能改变另一个人
One person cannot change another person.
Control 控制
Organize 组织
Direct领导
5
管理者工作定位
你怎么对待工作，工作就怎么对待你！
员工 为别人打工 职业 全力应付 转移问题 老板 为自己打工 事业 全力以赴 解决问题
能力圈等于收入 能力的来源：学习得来，逼出来 “问题”在拉丁文中是“向前走”的意思．
6
高层情 未来无权 天树根变化 中层理 现在能责地树枝调整 基层法 过去有利 人树叶不变
日本马拉松冠军：凭智慧战胜对手 郭沫若 成功=目标，其它都是这句话的注解
23
山田本一，84年东京，86年意 大利米兰马拉松邀请赛冠军
每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔 细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来， 比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树； 第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的
24
检查承诺
25
四：管理自我情绪
26
什么是情绪管理?
情绪管理就是指一个人在情绪方 面的管理能力, 相对的也对人的 一生造成深远的影响。
情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
27
•情绪管理四句箴言：
•智商高，情商高，春风得意 •智商低，情商高，贵人相助 •智商高，情商低，怀才不遇 •智商低，情商低，一生潦倒
43
6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
Repeating the same behavior will repeat the same result.
44
7．凡事必有至少三个解决方法
There are at least three solutions to every situation.
34
信念系统
信念 价值 规条
35
什么是规条
规条是事情的安排方式，也就是做法；
36
信念 价值 规条
外 壳
态 度
性格
性格决定命运
37
“前提假设”是NLP的免疫系 统 任何事情若能符合这些前提假设，都会有良好
的效果，可以说不会出毛病的了。 事实上，一个人若能事事以这些前提假设为思，
40
3．有效果比有道理更重要
Usefulness is more important.
41
4．只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实 世界。/地图不是实际的疆域
The map is not territory.
42
5．沟通的意义决定于对方的回应
The meaning of communication is the response one get.
28
29
不同的定义产生不同的情绪，不同的情 绪产生不同的结果;
人的注意力易放在独特的地方；注意力= 事实
潜意识不会分辨要不要，是不是
30
忧虑的组成：
40%的事情从未发生过； 30%过去发生，再忧虑也无法改变； 12%自己的健康，多余的忧虑； 10%忧虑琐事； 8%真正忧虑的事，其中4%不能控制，
可做的成就感; 做了不重要不紧急的事,花太多的时间,最
浪费时间.
12
表格二:
达到预期的目标
产出/投入
13
表格三：
完成工作的条件
愿意投入工作的态度
14
二：提升学习能力
习习
白
15
如何学习
听清：符号、词汇 理解：意思、知识、悟 体会与想象：还原至生活，进入真知系
统，了解前人 实践与观察：验证真伙，实践出真知 反省与总结：创造新知
管理思维转换与管理技能提升
1
第一部份：管理思维转换
2
管理顺口溜
一流的主管，员工为你打拼； 二流的主管，与员工一起打拼； 三流的主管，埋头苦干自己拼； 四流的主管，没有机会打拼； 五流的主管，员工找他拼命。
3
管理者角色
镜子 战鼓 指南针
4
管理者的工作职能
Plan计划