销售团队激励培训课件
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销售培训课程PPT课件
06 销售团队管理与 激励
销售团队组建和人员选拔
明确销售团队组建目标和人员规模 评估候选人的能力和潜力
制定选拔标准和流程 确保选拔的公正性和透明度
销售目标设定及绩效考核方法
01
02
03
04
制定销售目标及分解到 个人和团队
确定绩效考核指标和权 重
设计合理的考核周期和 流程
及时反馈和调整目标和 考核方法
针对不同客户群体，制定 相应的产品策略、价格策 略和推广策略，实现精准 营销。
02 产品知识与竞品 分析
公司产品介绍及特点
产品线概述
详细介绍公司的各类产品，包括 产品名称、功能、适用人群等。
产品特点分析
突出公司产品的独特之处和优势， 如创新性、实用性、高品质等。
产品使用演示
通过图片、视频或实物展示，向销 售人员展示产品的使用方法和效果。
产品定位
根据目标市场和竞品分析，确定公司产品的市场定位，如高端、中 端或低端市场。
推广策略
制定针对目标市场的产品推广策略，如广告投放、社交媒体营销、线 下活动等。同时，强调销售人员在此过程中的重要角色和职责。
03 客户关系建立与 维护
客户关系建立方法与技巧
01
02
03
04
了解客户需求
通过积极倾听和有效提问，深 入了解客户的真实需求和期望。
01
多渠道冲突（不同渠道类型间）
02
冲突解决策略
03
建立冲突预警机制，及时发现并解决问题
渠道冲突解决和合作关系维护
明确冲突解决原则，公正、公平、公开处理 采用协商、调解、仲裁等方式解决冲突 合作关系维护
渠道冲突解决和合作关系维护
加强沟通与信任，建立长期合作 关系
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
①、蹲得越低，跳得越高
• 销售→营销→经理→总监 据统计，从事销售行业的人中， 80%是做最基础的销售工作。我们要想成功，就必须从基层销 售员做起，一步一步锻炼自己、提升自己。
• 你拥有一份世界上最具魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的头 衔（高级营销代表、销售主管）来掩盖自己内心的不安！要敢于 承认自己就是一名普通的销售人员。
.
27
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售人员的自我形象定位
3、客户销售的引导者、采购 的顾问
销售人员要利用专业的 熟悉为客户提供咨询便利 服务，激发客户对公司产 品的兴趣，从而引导顾客 购房。
.
28
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售人员的自我形象定位
4、将好产品推荐给客户的专 家
销售人员想成为产品 专家，除了应拥有丰富专 业知识，更重要的是要有 绝对的信心。即：
相信自己所代表的公司
相信自己所销售的产品
相信自己做销售的能力
.
29
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售人员的自我形象定位
5、是客户最好的朋友（之一）
销售人员应努力采取各 种有效手段树立自己更专 业的形象和诚恳的态度， 拉近与客户的距离，消灭 客户戒心，使客户感到你 是他的朋友而非公司的销 售人员，会处处为他着想。
明确的目标 乐观的心情 专业的表现 大量的行动
“我要什么？(必须是可量化的目标)”
“销售产品，我快乐(用热情感染客户)”
“我专业，我成功(赢得客户的信赖)”
“从今天开始、坚持不懈行动”
.
19
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之三 —— 必备的四大素质
强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成销售的能力 建立关系的能力
• 销售→营销→经理→总监 据统计，从事销售行业的人中， 80%是做最基础的销售工作。我们要想成功，就必须从基层销 售员做起，一步一步锻炼自己、提升自己。
• 你拥有一份世界上最具魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的头 衔（高级营销代表、销售主管）来掩盖自己内心的不安！要敢于 承认自己就是一名普通的销售人员。
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27
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售人员的自我形象定位
3、客户销售的引导者、采购 的顾问
销售人员要利用专业的 熟悉为客户提供咨询便利 服务，激发客户对公司产 品的兴趣，从而引导顾客 购房。
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28
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售人员的自我形象定位
4、将好产品推荐给客户的专 家
销售人员想成为产品 专家，除了应拥有丰富专 业知识，更重要的是要有 绝对的信心。即：
相信自己所代表的公司
相信自己所销售的产品
相信自己做销售的能力
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29
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售人员的自我形象定位
5、是客户最好的朋友（之一）
销售人员应努力采取各 种有效手段树立自己更专 业的形象和诚恳的态度， 拉近与客户的距离，消灭 客户戒心，使客户感到你 是他的朋友而非公司的销 售人员，会处处为他着想。
明确的目标 乐观的心情 专业的表现 大量的行动
“我要什么？(必须是可量化的目标)”
“销售产品，我快乐(用热情感染客户)”
“我专业，我成功(赢得客户的信赖)”
“从今天开始、坚持不懈行动”
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19
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之三 —— 必备的四大素质
强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成销售的能力 建立关系的能力
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
解决方案
针对不同问题，采取相应措施，如加强沟通技巧培训、明确分工职责、建立信任 机制等，以促进团队协作的顺利进行。同时，也需要不断反思和改进，不断完善 团队协作机制。
06
心态调整与自我激励方法分享
心态调整在销售过程中的重要性
心态决定销售业绩
积极的心态有助于销售人员更好 地面对挑战和困难，提高销售业
绩。
心态影响客户体验
销售人员的心态会直接影响客户体 验，积极的心态能够提升客户满意 度。
心态促进团队合作
良好的心态有助于团队成员之间的 沟通和协作，提高团队整体效率。
自我激励方法分享与实践操作
设定明确目标
自我暗示与自我肯定
设定具体、可衡量的目标，激发销售 人员的动力和激情。
通过积极的自我暗示和自我肯定，增 强自信心和动力。
01
02
03
产品的核心特点
详细介绍产品的独特功能 、性能指标、设计特点等 。
产品的优势
比较同类产品，突出强调 产品的竞争优势，如性价 比、用户体验、市场占有 率等。
产品的适用场景
列举不同场景下产品的应 用，如办公、娱乐、学习 等。
产品应用领域及案例分享
应用领域
介绍产品在不同行业、不同领域的应用，如制造业、服务业 、教育等。
客户需求分析与应对策略
80%
了解客户需求
通过提问、观察等方式了解客户 的需求和偏好，以便为客户提供 更合适的产品和服务。
100%
分析客户需求
对客户的需求进行深入分析，找 出潜在的需求和痛点，为客户提 供个性化的解决方案。
80%
应对策略制定
根据客户需求制定相应的应对策 略，包括产品推荐、价格策略、 售后服务等。
针对不同问题，采取相应措施，如加强沟通技巧培训、明确分工职责、建立信任 机制等，以促进团队协作的顺利进行。同时，也需要不断反思和改进，不断完善 团队协作机制。
06
心态调整与自我激励方法分享
心态调整在销售过程中的重要性
心态决定销售业绩
积极的心态有助于销售人员更好 地面对挑战和困难，提高销售业
绩。
心态影响客户体验
销售人员的心态会直接影响客户体 验，积极的心态能够提升客户满意 度。
心态促进团队合作
良好的心态有助于团队成员之间的 沟通和协作，提高团队整体效率。
自我激励方法分享与实践操作
设定明确目标
自我暗示与自我肯定
设定具体、可衡量的目标，激发销售 人员的动力和激情。
通过积极的自我暗示和自我肯定，增 强自信心和动力。
01
02
03
产品的核心特点
详细介绍产品的独特功能 、性能指标、设计特点等 。
产品的优势
比较同类产品，突出强调 产品的竞争优势，如性价 比、用户体验、市场占有 率等。
产品的适用场景
列举不同场景下产品的应 用，如办公、娱乐、学习 等。
产品应用领域及案例分享
应用领域
介绍产品在不同行业、不同领域的应用，如制造业、服务业 、教育等。
客户需求分析与应对策略
80%
了解客户需求
通过提问、观察等方式了解客户 的需求和偏好，以便为客户提供 更合适的产品和服务。
100%
分析客户需求
对客户的需求进行深入分析，找 出潜在的需求和痛点，为客户提 供个性化的解决方案。
80%
应对策略制定
根据客户需求制定相应的应对策 略，包括产品推荐、价格策略、 售后服务等。
《教练式销售》课件
《教练式销售》PPT课件
欢迎来到《教练式销售》PPT课件，本课程将带领您深入了解教练式销售的重 要性和技巧，助您打造高效的销售团队。
什么是教练式销售
教练式销售强调通过指导、培训和激励销售团队来提升绩效，把销售员培养 成顶级销售教练。
与传统销售方式的区别
教练式销售与传统销售方式相比，注重销售员的技能和能力发展，重视长期 关系和客户满意度。
开展教练式销售培训的方法和步骤
开展教练式销售培训需要制定培训计划、提供实际案例和实践机会，并进行持续的评估和反馈。
建立教练式销售团队
建立教练式销售团队需要明确团队目标、提供培训和支持，并激发团队成员 的积极性和创造力。
教练式销售的优势
教练式销售可以提高销售团队的绩效，增强团队的凝聚力，提升客户满意度和忠诚度。
教练式销售的基本原理
教练式销售的基本原理包括关注个体的能力和激励，提供反馈和指导，建立良好的合作关系。
培养教练式销售思维的必要性
培养教练式销售思维意味着更加关注客户需求、团队合作和持续学习，以提 高团队绩效和个人发展。
欢迎来到《教练式销售》PPT课件，本课程将带领您深入了解教练式销售的重 要性和技巧，助您打造高效的销售团队。
什么是教练式销售
教练式销售强调通过指导、培训和激励销售团队来提升绩效，把销售员培养 成顶级销售教练。
与传统销售方式的区别
教练式销售与传统销售方式相比，注重销售员的技能和能力发展，重视长期 关系和客户满意度。
开展教练式销售培训的方法和步骤
开展教练式销售培训需要制定培训计划、提供实际案例和实践机会，并进行持续的评估和反馈。
建立教练式销售团队
建立教练式销售团队需要明确团队目标、提供培训和支持，并激发团队成员 的积极性和创造力。
教练式销售的优势
教练式销售可以提高销售团队的绩效，增强团队的凝聚力，提升客户满意度和忠诚度。
教练式销售的基本原理
教练式销售的基本原理包括关注个体的能力和激励，提供反馈和指导，建立良好的合作关系。
培养教练式销售思维的必要性
培养教练式销售思维意味着更加关注客户需求、团队合作和持续学习，以提 高团队绩效和个人发展。
《销售人员培训》课件
培训评估
学员反馈调查
通过匿名问卷调查收集学员 的培训反馈，了解培训效果 和改进空间。
销售业绩评估
跟踪销售人员的业绩表现， 评估培训对其销售成果的影 响。
主管评价
通过主管的评价和观察，对 销售人员的变化和进步进行 评估。
培训成果
1 提升销售业绩
通过培训和辅导，将销售 人员的业绩提升到一个新 的高度。
3
销售演示与谈判
学习如何进行有效的销售演示和谈判，以达成双赢的合作。
培训方法
互动式培训
通过角色扮演、团队合作、案例 分析等活动，激发学员的学习兴 趣和参与度。
在线培训
提供在线学习平台，使学员能够 自主学习和随时随地参加培训课 程。
销售辅导与指导
为销售人员提供一对一的辅导和 指导，帮助他们克服困难，并在 职业发展中取得突破。
2 团队合作
培养团队合作意识和团队 精神，实现协同工作，追 求共同目标。
3 职业发展
为销售人员提供个人和职 业发展的机会，帮助他们 实现自我提升和成长。
培训反馈
学员反馈
• “培训内容丰富，让人收获颇多。” • “培训方式新颖，富有趣味性。” • “老师解释清晰、生动，易于理解。”
主管评价
“销售人员的销售技巧和表现有了明显提升，业绩 持续增长。”
总结与展望
通过《销售人员培训》PPT课件，我们希望能够帮助更多销售团队实现突破，取得卓越的销售业绩。期待与您 的合作！
《销售人员培训》PPT课 件
欢迎来到《销售人员培训》PPT课件！在这里，我们将分享一些关于如何培养 出高绩效销售团队的贵重知识。一起开启专业销售培训的旅程吧！
培训目的
1 提升销售技能
2 塑造销售文化
销售技巧专题培训课程(ppt 72页)PPT学习课件
销售技巧专题培训
常常,有人会想这么一个问题：我已经很努 力了，该拜访客户的也拜访了，该送样书 的也送了，电话也打了无数个，为什么没 有成效或者成效很小呢？
其实，即不是因为运气不好，更不是因为 自己能力差，只是缺少方法和技巧。
销售技巧
没有定式，只有原则 注重学习总结和积累 创造具有个人特色的销售风格和技巧
人事 项目 竞争对手 对策制订
界定拜访客户的阶级性 总结客户性格，喜好及弱点
资金情况 进展情况及存在的问题
设计方案对我方竞争力的影响 公司情况和性质
跟进拜访时间安排 及时调整，反馈再修正
销售技巧之
与客户良好沟通
销售陈述的过程
拜访计划 与分析
设立目标
建立
信誉
收集/反馈
信息
产品知识
探询
主动 成交
处理 异议
范围，能够帮助营销人员控制局面，使客户
的谈话不至于偏离话题太远而又能说道点子上。 比如说: “我想知道贵公司在选择合作厂商时主要考虑 什么因素？如果方便的话，我想问一个问题： 在所有优先考虑的问题中，贵公司选择合作厂 商时，必须具备什么条件？”
发问技巧之细节补充
1.问问题要有目的性：
你想要达到什么目的，你想把谈话引向 何处，你的最终目的是什么，你需要了 解什么信息？你想得到什么帮助？
聆听 特性 利益
加强印象
成功的销售人员, 并不一定要都能言善道,
改善聆听技能的方法
掌握主动 不要轻易反驳 利用提问,适时进行总结,确认聆听内容 的理解. 分析词句之外的含义 抵御外来干扰
改善聆听技能的方法
眼神(目光)要和客户保持接触 保持良好的身体姿势
陈述技巧
F-A-B原则
F: Feature A: Advantage B: Benefit
常常,有人会想这么一个问题：我已经很努 力了，该拜访客户的也拜访了，该送样书 的也送了，电话也打了无数个，为什么没 有成效或者成效很小呢？
其实，即不是因为运气不好，更不是因为 自己能力差，只是缺少方法和技巧。
销售技巧
没有定式，只有原则 注重学习总结和积累 创造具有个人特色的销售风格和技巧
人事 项目 竞争对手 对策制订
界定拜访客户的阶级性 总结客户性格，喜好及弱点
资金情况 进展情况及存在的问题
设计方案对我方竞争力的影响 公司情况和性质
跟进拜访时间安排 及时调整，反馈再修正
销售技巧之
与客户良好沟通
销售陈述的过程
拜访计划 与分析
设立目标
建立
信誉
收集/反馈
信息
产品知识
探询
主动 成交
处理 异议
范围，能够帮助营销人员控制局面，使客户
的谈话不至于偏离话题太远而又能说道点子上。 比如说: “我想知道贵公司在选择合作厂商时主要考虑 什么因素？如果方便的话，我想问一个问题： 在所有优先考虑的问题中，贵公司选择合作厂 商时，必须具备什么条件？”
发问技巧之细节补充
1.问问题要有目的性：
你想要达到什么目的，你想把谈话引向 何处，你的最终目的是什么，你需要了 解什么信息？你想得到什么帮助？
聆听 特性 利益
加强印象
成功的销售人员, 并不一定要都能言善道,
改善聆听技能的方法
掌握主动 不要轻易反驳 利用提问,适时进行总结,确认聆听内容 的理解. 分析词句之外的含义 抵御外来干扰
改善聆听技能的方法
眼神(目光)要和客户保持接触 保持良好的身体姿势
陈述技巧
F-A-B原则
F: Feature A: Advantage B: Benefit
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
销售人员培训课程
添加文档副标题
汇报人：WPS
目录
Contents
01 销 售 心 理 学 基 础 02 产 品 知 识 与 市 场 分 析 03 销 售 技 巧 与 策 略 04 客 户 关 系 维 护 与 售 后 05 销 售 团 队 建 设 与 管 理 06 个 人 成 长 与 发 展 规 划
了解客户需求 诚信和信任 良好的沟通技巧 建立长期的合作关系
02
产品知识与市场分析
产品特点与优势
产品的特点
产品的优势
与竞品的对比分析
ห้องสมุดไป่ตู้
针对客户需求的产品卖点
竞争对手分析
确定竞争对手范围
分析竞争对手的优 势和劣势
了解竞争对手的市 场份额和营销策略
评估竞争对手的产 品和服务质量
市场趋势与客户需求预测
01
销售心理学基础
客户购买行为心理
客户的需求与动机 客户的认知与决策过程 客户的学习与适应 客户的个性与价值观
销售人员心态与信念建立
积极的心态：对销售目标的积极态度和自信 坚持不懈的信念：面对挫折和失败不轻易放弃 客户至上的理念：关注客户需求，建立良好的客户关系 自我激励与调整：不断激励自己，保持销售激情与动力
选拔标准：注重应 聘者的销售技能、 沟通能力、团队协 作能力和职业素养
面试技巧：采用行为面 试、情景模拟等面试方 法，考察应聘者的实际 销售能力和潜力
培训与发展：对新员工 进行系统的培训，提升 销售技能和管理能力， 同时为员工提供职业发 展规划和晋升机会
培训与发展销售人员能力
销售人员培训计划
销售团队建设与管理
客户满意度调查与反馈
调查目的：了解客户需求和意见， 改进产品和服务
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汇报人：WPS
目录
Contents
01 销 售 心 理 学 基 础 02 产 品 知 识 与 市 场 分 析 03 销 售 技 巧 与 策 略 04 客 户 关 系 维 护 与 售 后 05 销 售 团 队 建 设 与 管 理 06 个 人 成 长 与 发 展 规 划
了解客户需求 诚信和信任 良好的沟通技巧 建立长期的合作关系
02
产品知识与市场分析
产品特点与优势
产品的特点
产品的优势
与竞品的对比分析
ห้องสมุดไป่ตู้
针对客户需求的产品卖点
竞争对手分析
确定竞争对手范围
分析竞争对手的优 势和劣势
了解竞争对手的市 场份额和营销策略
评估竞争对手的产 品和服务质量
市场趋势与客户需求预测
01
销售心理学基础
客户购买行为心理
客户的需求与动机 客户的认知与决策过程 客户的学习与适应 客户的个性与价值观
销售人员心态与信念建立
积极的心态：对销售目标的积极态度和自信 坚持不懈的信念：面对挫折和失败不轻易放弃 客户至上的理念：关注客户需求，建立良好的客户关系 自我激励与调整：不断激励自己，保持销售激情与动力
选拔标准：注重应 聘者的销售技能、 沟通能力、团队协 作能力和职业素养
面试技巧：采用行为面 试、情景模拟等面试方 法，考察应聘者的实际 销售能力和潜力
培训与发展：对新员工 进行系统的培训，提升 销售技能和管理能力， 同时为员工提供职业发 展规划和晋升机会
培训与发展销售人员能力
销售人员培训计划
销售团队建设与管理
客户满意度调查与反馈
调查目的：了解客户需求和意见， 改进产品和服务
销售人员培训PPT课件
04 销售实战演练
模拟销售场景
模拟真实销售环境
通过模拟真实的销售场景，让销 售人员更好地理解销售过程中可 能遇到的情况，提高应对能力。
不同客户类型应对
模拟不同类型的客户，让销售人员 学习如何针对不同客户类型进行有 效的沟通和销售。
销售技巧运用
在模拟销售场景中，强调和训练销 售人员运用各种销售技巧，如提问 技巧、倾听技巧等。
03 销售心态培训
积极心态
总结词
积极心态的具体表现
积极的心态是销售人员成功的关键， 有助于克服困难和挑战，保持高昂的 斗志。
主动寻找潜在客户、热情地介绍产品、 及时跟进客户反馈、不断学习和提升 持乐观、自信的态度， 相信自己能够完成销售任务，面对拒 绝和失败时能够迅速调整心态，重新 投入战斗。
定期收集考核结果
根据考核结果，定期分析销售人员培训效果，找出存在的问题和不 足。
制定改进计划
针对存在的问题和不足，制定相应的改进措施和计划，以提高培训 效果。
持续跟踪与反馈
对改进计划进行持续跟踪，及时调整和优化培训内容和方式，确保培 训效果的持续提升。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
谈判技巧
总结词
掌握谈判策略
详细描述
销售人员需要掌握一定的谈判技巧和策略，包括如何处理价格异议、如何进行让步、如何引导谈判进程等。谈判 技巧能够帮助销售人员更好地与客户进行商务谈判，达成销售目标。
客户关系管理
总结词
维护长期关系
详细描述
销售人员需要重视客户关系管理，通过建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。这包括定期 回访客户、了解客户需求变化、及时解决客户问题、提供售后服务等。良好的客户关系管理有助于销 售人员维护长期合作关系，促进销售业绩的提升。
(培训课件)打造金牌销售团队
3
培养敬业精神
通过提供培训和发展机会，激励销售团队成员不断提升自己的能力和职业素养。
通过团队培训，帮助销售人员提供更好的客户服务，提高客户满意度。
了解销售流程
了解销售流程的各个环节，包括潜在客户开发、销售演示、谈判和签约等， 以提高销售效率和成功率。
分析销售团队的挑战
通过深入研究销售团队面临的挑战，如竞争压力、客户拒绝和销售目标不明确等问题，找到解决方案以优化销 售团队的表现。
鼓励销售团队追求卓越，并提供持续学习和发展的机会，以不断提升团队的能力和业绩。
高效的销售沟通
掌握高效的沟通技巧，包括倾听、表达和说服等，以确保与客户和团队的有 效沟通和合作。
构建销售团队的动力和关系
1
激励机制
设计奖励和激励机制，以激发销售团队的积极性和工作动力。
2
建立合作关系
促进销售团队之间的合作和相互支持，创造良好的团队合作氛围。
打造金牌销售团队
通过培训，帮助您的销售团队达到金牌水平。从知识与技巧到态度与文化， 我们将为您提供全方位的指导和支持。
销售团队培训的意义
1 提升销售业绩
通过培训帮助销售团队掌握ຫໍສະໝຸດ 效的销售技巧和策略，进而提升销售业绩。
2 增强团队凝聚力
培养团队合作精神和彼此之间的信任，促进良好的团队凝聚力。
3 提高客户满意度
设定销售目标和目标
制定具体、量化的销售目标和目标，为销售团队提供明确的方向和动力，激 励他们实现出色的表现。
培养销售团队的文化
1 共享价值观
建立和传播具有共同价值观的销售团队文化，增强团队凝聚力和归属感。
2 鼓励创新
培养创新精神和积极的思维方式，激发销售团队寻找新的销售机会和解决方案。
3 追求卓越
销售培训课件PPT
03
04
公司主要产品种类及功 能描述
产品的技术规格和性能 指标
产品的适用场景和使用 方法
产品的独特性和创新点
竞争对手产品对比分析
01
02
03
04
主要竞争对手产品概述
与竞争对手产品的功能、性能 对比
竞争对手产品的优缺点分析
如何突出公司产品与竞争对手 的差异化和优势
挖掘产品卖点与优势
从客户需求出发，挖掘产品的核心卖点 突出产品的品质保证和售后服务
实时反馈与指导
在演练过程中，教练或资深销售人员 应给予实时反馈和指导，帮助销售人 员改进不足之处。
角色扮演与互动
让销售人员分别扮演销售员和客户， 通过模拟对话练习销售技巧，提高应 变能力和沟通水平。
成功案例分享及启示
01
02
03
精选成功案例
挑选具有代表性的成功案 例，展示成功的销售策略、 技巧和结果。
团队成员具备强烈的竞争意识和进取心，不 断追求卓越。
良好的沟通和协作
团队成员之间沟通顺畅，信息共享充分，协 作紧密。
专业的销售技能和知识
团队成员具备专业的销售技能和知识，能够 有效应对各种销售场景。
选拔优秀销售人员标准探讨
良好的沟通能力和表达能力 优秀销售人员需要具备清晰、准确的沟 通和表达能力，能够与客户建立良好的
持续跟踪与调整
对改进方案的实施进行跟踪和调整，确保方案的有效性和适应性。同时，
鼓励销售人员积极反馈实施过程中的问题和建议，不断完善和改进方案。
THANKS
感谢观看
在与客户沟通前，明确沟通的 目的和预期结果，确保沟通内
容围绕目标展开。
尊重与理解
尊重客户的观点和立场，理解 客户的需求和关注点，建立互
销售人员培训课程(完整体系)通用课件
销售人员培训课程（完整体系）通用课件一、课程目标1. 提升销售人员的专业技能和销售技巧，使他们在市场竞争中更具竞争力。
2. 培养销售人员的沟通能力、谈判能力和客户关系管理能力，提高销售业绩。
3. 强化销售人员的团队协作意识，促进团队整体销售能力的提升。
二、课程内容1. 销售基础理论销售观念与销售原则销售过程与销售策略客户分析与客户需求挖掘2. 沟通技巧与谈判技巧有效沟通的技巧与原则谈判策略与技巧处理客户异议与投诉的方法3. 客户关系管理客户关系建立与维护客户满意度提升策略客户忠诚度培养与客户流失预防4. 团队协作与团队管理团队合作的重要性与原则团队管理技巧与团队激励方法团队冲突解决与团队建设5. 自我管理与职业素养时间管理技巧与目标设定自我激励与自我调整职业素养与职业道德三、课程安排1. 理论课程：通过讲解、案例分析、小组讨论等形式，让学员掌握销售基础理论、沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理、团队协作与团队管理、自我管理与职业素养等方面的知识。
2. 实践课程：通过模拟销售场景、角色扮演、实战演练等形式，让学员将所学知识应用于实际销售工作中，提高实际操作能力。
3. 互动课程：通过小组竞赛、团队游戏、互动问答等形式，激发学员的学习兴趣，提高课堂参与度，培养团队合作精神。
4. 案例分析：通过对实际销售案例的分析，让学员了解销售过程中的成功经验和失败教训，提高问题解决能力。
5. 实地考察：组织学员参观优秀企业，了解企业销售管理模式，拓宽视野，提高实际操作能力。
四、课程评估1. 课堂表现：观察学员在课堂上的参与度、互动性、学习态度等方面，进行综合评估。
2. 课后作业：通过布置课后作业，检查学员对所学知识的掌握程度。
3. 实践考核：通过模拟销售场景、角色扮演等形式，对学员的实际操作能力进行考核。
4. 案例分析：通过对实际销售案例的分析，评估学员的问题解决能力。
5. 综合评估：结合课堂表现、课后作业、实践考核、案例分析等方面，对学员的学习成果进行综合评估。
营销团队培训课件(共 54张PPT)
销售的本质是
信心的传
情绪的传
用传教士精神做营销
熟 悉 产 品
无比热爱认同
助人精神
百
乐
无怨无悔
第 一 剑 ： 电 邀 必 到
请在此输入您
请在此输入您的副
电话邀约
一、接听电话的邀约
确定具体时间，不要说 否则客户永远不会来
接听电话的邀 约
选择性问题，而非开放
有意无意制造现场很热
邀约的客户失约怎么办
置业顾问
选 开 反 封 择 放 问 闭 型 式 型 式 问 问 问 问 题 题 题 题
善于问问题，了解客户需
1 3 2
请教式提问
经典案例：
营销员：您好，李总，我是一家企业管理咨询公司的小王 题？ 李总：什么问题？ 营销员：李总，经常有许多公司向我们打来电话，向我们 管理、产品分类管理、以及账务管理方面的问题，说他们公司 总是很乱，李总，不知您在这方面有什么更好方法与意见？ 李总：这个很简单，我们有专人负责仓库管理这块，产品分 务也有专人负责。只是，我也有些困惑，就是他们办事效率很 么报表，往往不能够及时统计出来，造成信息不顺畅。更麻烦 流动或者调整的时候，往往一段时间内也是经常出现纰漏。 营销员：李总，我请问下，您目前使用是什么管理软件？ 李总：管理软件？管理软件目前好像用不到吧？我们一直采
第六剑：签单成交
成交秘诀就是取决于开口
胆大心细脸皮厚
客户虐我千百遍 我待客户如初恋
第七剑 功转介
认识一个人，推荐一群人
客户满意度= 客户体验——客户期望
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激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
销售培训课件(共63张)pptx
销售培训课件(共63张)pptx目录CONTENCT •销售基础知识•客户需求分析与定位•产品知识与竞品分析•沟通技巧与谈判能力•客户关系建立与维护•销售团队建设与管理01销售基础知识销售的定义与意义销售的定义销售是指通过与客户建立联系，了解客户需求，提供解决方案并达成交易的过程。
销售的意义销售是企业获取利润的重要手段，是企业与客户之间的桥梁，对于企业的生存和发展具有重要意义。
销售人员的角色与职责销售人员的角色销售人员是企业与客户之间的纽带，是企业形象的代表，同时也是客户需求的满足者和问题的解决者。
销售人员的职责销售人员的职责包括寻找潜在客户、建立客户关系、了解客户需求、提供解决方案、谈判和签订合同等。
销售流程与技巧销售流程销售流程包括寻找潜在客户、建立联系、了解客户需求、提供解决方案、谈判和签订合同等步骤。
销售技巧销售技巧包括倾听技巧、表达技巧、提问技巧、处理异议技巧和谈判技巧等，这些技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，了解客户需求，提供解决方案并达成交易。
02客户需求分析与定位客户需求识别与评估通过市场调研和数据分析，识别潜在客户的需求和期望评估客户需求的紧迫性、重要性和满意度，确定优先级了解客户的购买行为和决策过程，以便更好地满足其需求010203根据客户的行业、规模、业务需求等特征进行分类分析各类客户的需求特点、购买习惯和偏好针对不同类型的客户，制定相应的销售策略和服务方案客户类型划分及特点对大型企业客户，强调产品的稳定性、安全性和定制化服务对中小型企业客户，注重产品的性价比和易用性，提供灵活的定制方案对个人客户，突出产品的便捷性和个性化，提供良好的用户体验和售后服务针对不同类型客户的销售策略03产品知识与竞品分析公司产品种类丰富，包括家电、数码、家居用品等多个领域，满足不同消费者需求。
公司产品质量可靠，通过多项国际认证，如CE、UL等，保障消费者使用安全。
公司产品具有创新性和时尚感，引领市场潮流，吸引年轻消费者关注。
销售培训PPT课件
•团队中有完人、牛人吗？你对完人、 牛人的定义是什么？
•人是多样性的 •人是社会性的 •人是能动性的 •人是稀缺性的
1 销售培训
课程结构
• 见人之长 • 识人之异 • 育人之才 • 容人之短
个人篇
团队篇
• 团队的5要素 • 团队及成员类型 • 团队管理角色
2 销售培训
• 管人的真理：用人之长 • 用人之长的四大特点：
见人之长 识人之异 育人之才 容人之短
•安德鲁.卡内基的墓志铭：“人 是 雇来创造业绩的，不是雇佣愉悦自己 的”
3 销售培训
见人之长
• 用人不要看他有什么缺点，而是看他能做什么？ • 发挥人的长处，才是组织唯一目的，才能越高的人，其缺点往往也越明显 • 管理上司，也要着眼于他的长处，而不是他不能做什么？ • 管理自己，不要白费力气去改正自己的缺点，而要把心思花在让自己尽量发挥长处
4 销售培训
识人之异
• 工具：星座、9型人格、MBTI、血型、 观察法 等等 • 在用人上包括激励、奖励、提拔等，要 量身定做。 （员工档案、学习方式、兴趣爱 好等等） • 长处与短处 • 扳机 • 下属的学习风格（分析型、实干型、模 仿型）
5 销售培训
练习一
• 请管理者们回答下面的问题 • 你是如何激励一名员工的？ • 你多久与他见一次面？ • 什么是表扬一名员工的最好方法？ • 什么是辅导一名员工的最好方法？
16 销售培训
Thanks!
17 销售培训
你在做什么？ 你在做什么？ 为什么关系好 为什么它那么 为什么学的多？
呢？
好？
为什么那么开 为什么不开心？ 心？
销售培训
你最好的学习 方法是什么？
7
育人之才
•人是多样性的 •人是社会性的 •人是能动性的 •人是稀缺性的
1 销售培训
课程结构
• 见人之长 • 识人之异 • 育人之才 • 容人之短
个人篇
团队篇
• 团队的5要素 • 团队及成员类型 • 团队管理角色
2 销售培训
• 管人的真理：用人之长 • 用人之长的四大特点：
见人之长 识人之异 育人之才 容人之短
•安德鲁.卡内基的墓志铭：“人 是 雇来创造业绩的，不是雇佣愉悦自己 的”
3 销售培训
见人之长
• 用人不要看他有什么缺点，而是看他能做什么？ • 发挥人的长处，才是组织唯一目的，才能越高的人，其缺点往往也越明显 • 管理上司，也要着眼于他的长处，而不是他不能做什么？ • 管理自己，不要白费力气去改正自己的缺点，而要把心思花在让自己尽量发挥长处
4 销售培训
识人之异
• 工具：星座、9型人格、MBTI、血型、 观察法 等等 • 在用人上包括激励、奖励、提拔等，要 量身定做。 （员工档案、学习方式、兴趣爱 好等等） • 长处与短处 • 扳机 • 下属的学习风格（分析型、实干型、模 仿型）
5 销售培训
练习一
• 请管理者们回答下面的问题 • 你是如何激励一名员工的？ • 你多久与他见一次面？ • 什么是表扬一名员工的最好方法？ • 什么是辅导一名员工的最好方法？
16 销售培训
Thanks!
17 销售培训
你在做什么？ 你在做什么？ 为什么关系好 为什么它那么 为什么学的多？
呢？
好？
为什么那么开 为什么不开心？ 心？
销售培训
你最好的学习 方法是什么？
7
育人之才
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因为如果那样， 鱼群就会被冲散。
它们游动着尾随在 鱼群后面, 用特有的声音“吱、吱 ……”
向大海的远方召唤。ຫໍສະໝຸດ 一只、两只、三只 ……越来越多的伙伴游 了过来，
不断地加入到队伍 中一起高声呼唤着 ！
哇！ 已经五十多只了， 它们还没有停止！
当海豚的数量汇聚到 一百多只的时候，
奇迹发生了！
所有的海豚围着鱼群 环绕，形成一个球状 把鱼群全部围拢在中心。
• 于是世界银行行长欣然同意。基辛格公德无量，促成了这桩美满的 婚姻，让农夫的儿子摇身一变，成了金融巨头的乘龙快婿。
管理期望
• 许多时候，顾客被惯坏了。 • 没有期望水平，永远没有满意。 • 不管是组织或个人，都应该管理期望。让对方明白，我
的工作将会做到那一步。 • 体现我们对结果的有目的的积极影响。
团队形成的5个阶段
形成阶段 • 相互猜测
促进沟通
动荡阶段 • 内部斗争
加强深层次的沟通
成形阶段 • 实验
培养下属
行动阶段
• 有效性
鼓舞士气
满足阶段
• 成熟与自满
“破”
• 恰当的规模
• 清晰的责任
• 信任的氛围
• 加强交流
加强深
团队执行力
• 大家在想什么？
• 人，一定可以分类
销售团队激励培训
你唯一持久的竞争优势，是具备比你的竞争 对手学习得更快的能力，未来成功的企业，将 是那些基于学习型组织的企业。
——摘自《博爱语丝》
来自 Discovery 的真实故事
茫茫大海里
几只零星的海 豚在觅食
忽然 它们欣喜若狂地看到 海洋深处游动着 一个很大的鱼群
这时 它们并没有为饥饿 冲向鱼群 急于求成
乔·吉拉德的故事
• 乔·吉拉德经常会问客户，“您是儿童 医院的医生吧？”
• 当对方说不是的时候，他说，“可您 真像，上周有一个儿童医院的医生说 ，他介绍的一个医生要来我这里买车 。对了，您是做什么的呢？”
对方说是附近的禽蛋场的。乔立刻就说：“听说，你们那里提供的 鸡蛋可以供应整个德克萨斯州。” 注意，这个对话中运用了巧妙的赞扬，展示了高层的社会关系，不 仅运用了有效的令人喜欢的技巧，同时还问出了对方的职业。
家庭
需求 维度
抱负
价值观
精神面
个性
个人面
生活方式
基辛格做媒
• 基辛格堪称世界上第一谈判大师。一次基辛格主动为一个穷 老农民的儿子做媒，想试试自己的折中之技。
• 他对老农说：“我已经为你儿子物色了一位最好的儿媳。” 老 农回答“我从来不干涉我儿子的事。”
• 基辛格说；“可这位姑娘是罗斯切尔德伯爵的女儿（罗斯切 尔德是欧洲最有名望的银行家）。” 老农说：“嗯，如果是这 样的话………”
它们分成小组有秩序 地冲进球形中央，
慌乱的鱼群无路可走， 变成这些海豚的腹中 佳肴。
当中间的海豚吃饱后， 它们就会游出来 替换在外面的伙伴， 让它们进去美餐。
就这样不断循环往复， 直到最后， 每一只海豚 都得到了饱餐。
[观点一] 没有完美的个人， 只有完美的团队。
[观点二] 团队的力量 无坚不摧！ [观点三] 没有规矩 不成方圆！ [观点四] 一个成功的团队
基辛格做媒
• 基辛格找到罗斯切尔德伯爵说：“我为你女儿找了一个万里挑一的 好丈夫。”
• 罗斯切尔德伯爵忙婉拒到：“可我女儿太年轻。” 基辛格说：“可这 位小伙子是世界银行的副行长。” “恩……如果是这样的话……”
• 基辛格又找到世界银行行长，道：“我给你找了位副行长。” “可是 我们现在不需要增加一位副行长” 基辛格：“可你知道吗，他是罗 斯切尔德伯爵的女婿。”
技巧一：营销中的话术
请对于以下服务语句进行优化！ 1. 你要出示有线用户证，才可以办理。 2. 您说得很有道理，我非常赞同您的观点，但是……！ 3. 当然你会收到， 但你必须把名字和地址给我。 4. 你错了，不是那样的! 5. 你必须……做。 6. 请你稍等一会儿，我就到 7. “对不起，这事我不管”
团队精神
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来 了；
• 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； • 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，
那是什么来了？
蚂蚁军团！
分享 ---你很棒
请伸出左手，然后伸出右手，将双手的食指、中指、无名指和小拇指的 指尖指向自己，换个方向或换个角度，问问大家看到了什么？ 对 ：你很棒!然后在由此游戏引申说明在日常生活中，为自己着想是很 容易的（就像我们再游戏中看到的：食指、中指、无名指和小拇指的指 尖指向自己），但为对方着想需要换方向或变换角度，才可以做到（就 像我们在游戏中看到的：我们的双手需要换个方向或换个角度才能看到 对方的好）把这个游戏延伸到我们工作中，就比如，我们再计划营销计 划前多做用户市场调查，多占在消费者的角度上想一想，做不同层面用 户可以接受的销售政策，也可以根据当地其他竞争对手的活动内容，临 模，并且活动内容和力度要对竞争对手的大。
造就 无数个成功的个人！
团队建设
• 理解团队 • 团队的管理 • 团队的执行力
• 狼的特点？
在狼群里面，每一匹狼都要遵循合作、服从的原则 ，要为群体的繁荣与发展承担一份责任。因此，狼为 了群体的利益，甚至敢于献出生命。著名管理学家查 尔斯说：“狼是一种野性的、有冲刺性的勇敢动物， 它们的团队精神是世人取得成功的最关键因素”。如 今，如果没有一个高效能的团队，只凭借个人力量， 即便能力再强、智慧再高、表现再完美，也很难以一 己之力创造奇迹。因此，每个人，都要有着“狼”的团 队精神，才能成就非凡。
优秀团队建设
• 理解团队
团队是由一些具有互补 技能、愿意为共同的目 的、业绩、目标和方法 而相互承担责任的两个 或以上的人组成的群体 。
团队内的成员在工作上 相互依附，在心理上彼 此意识到对方，在感情 上交互影响，在行为上 有共同的规范。
团队有别于传统的工作组
团队建设的目的是为了实现1+1大于2，即 “整体大于个体之和”，
技巧二：营销设计
案例
• 有一位毕业3年的大学生，学计算机专业。人挺和善。最近 因父亲身体原因辞退，接管了其父经营的企业。你和他见 过一面，谈到广电宽带的事，他说再考虑考虑。
• 你如何不花一分钱和这位有50名员工、开厂做家俱的新老 板成为好朋友？进而说服其成为你的客户。
针对客户需求
工作
社会面
现实面