(招标投标)完整监控系统投标文件
监控系统设计_招标文件(3篇)
第1篇一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及有关法律法规的规定，我单位现就监控系统设计项目进行公开招标，欢迎具备相应资质的企业参与投标。
二、项目概况1. 项目名称：监控系统设计项目2. 项目地点：[具体地址]3. 项目规模：[具体规模]4. 项目内容：包括但不限于视频监控系统的规划、设计、设备选型、施工、调试、验收及售后服务等。
5. 投标截止时间：[具体日期]6. 开标时间：[具体日期]7. 开标地点：[具体地点]三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2. 具有国家认可的信息系统集成一级或二级资质；3. 具有良好的商业信誉和财务状况，无不良记录；4. 具有完善的售后服务体系，能及时响应客户需求；5. 具有类似项目设计、施工、调试经验，并提供相关证明材料；6. 具有良好的团队合作精神，能够按时完成项目任务。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间：[具体日期]2. 招标文件获取方式：[具体方式，如现场购买、网上下载等]3. 招标文件售价：[具体价格]五、投标文件编制1. 投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）营业执照副本复印件；（4）资质证书副本复印件；（5）类似项目业绩证明材料；（6）售后服务承诺书；（7）项目设计方案及预算；（8）其他相关证明材料。
2. 投标文件应密封，并在封口处加盖公章。
六、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：[具体日期]2. 投标文件递交地点：[具体地点]七、开标、评标及定标1. 开标时间：[具体日期]2. 开标地点：[具体地点]3. 评标委员会由招标人、相关专家组成，按照公平、公正、公开的原则进行评标。
4. 评标委员会根据投标文件内容，对投标企业进行综合评分，确定中标企业。
八、合同签订及履约1. 中标企业应在接到中标通知书后[具体时间]内与招标人签订合同。
2. 合同签订后，中标企业应按照合同约定履行义务，确保项目按时、按质完成。
视频监控系统招标文件
视频监控系统招标文件一、招标项目概述1、项目名称：＿____视频监控系统采购及安装项目2、项目地点：＿____3、项目背景：随着社会的发展和安全需求的不断提高，为了保障_____（具体场所）的安全，提高管理效率，现计划建设一套先进、稳定、可靠的视频监控系统。
二、招标范围及要求1、招标范围本次招标涵盖视频监控系统的设备采购、安装调试、系统集成、人员培训以及售后服务等内容。
2、系统要求（1）系统应具备高清晰度的图像采集能力，包括但不限于 1080P及以上分辨率的摄像机。
（2）存储系统应满足至少_____天的视频存储需求，并具备可靠的备份机制。
（3）具备远程监控和访问功能，支持多种终端设备的接入。
（4）系统应具备良好的扩展性，以便后续增加监控点和功能模块。
三、投标人资格要求1、投标人必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人，具有有效的营业执照。
2、投标人应具备相关视频监控系统的设计、施工和服务经验，提供近_____年内类似项目的成功案例（需提供合同复印件等证明材料）。
3、投标人所提供的监控设备应符合国家相关标准和行业规范，并具有相应的质量认证证书。
4、投标人应具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近_____年的财务审计报告。
5、投标人应具备有效的安全生产许可证。
四、招标文件的获取1、时间：自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午_____时至_____时，下午_____时至_____时（北京时间，下同）。
2、地点：＿____3、方式：投标人需携带营业执照副本、法定代表人授权委托书及被授权人身份证等相关证明材料（原件及复印件加盖公章）前往指定地点获取招标文件。
4、招标文件售价：人民币_____元/份，售后不退。
五、投标文件的递交1、投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为_____年_____月_____日_____时_____分，地点为_____。
监控设备投标书
监控设备投标书尊敬的招标方：感谢贵方提供参与本次监控设备投标的机会。
我们公司专注于高品质监控设备的供应与安装，拥有丰富的行业经验和技术专长。
针对本次投标，我们提供以下方案：1. 设备清单及规格：- 高清网络摄像机：分辨率不低于1080P，具备夜视功能，防水等级IP67以上。
- 数字视频录像机（DVR）：支持至少16路高清视频输入，具备数据加密和备份功能。
- 监控中心显示屏：46英寸高清显示器，分辨率1920x1080。
- 相关辅助设备：包括但不限于电源适配器、网络线缆、安装支架等。
2. 技术优势：- 我们的监控设备采用最新的H.265编码技术，有效减少存储空间和带宽需求。
- 支持远程访问和控制，用户可通过智能手机或电脑实时查看监控画面。
- 设备具备动态侦测和报警功能，能够在异常情况发生时及时通知相关人员。
3. 安装与维护：- 我们提供专业的安装团队，确保设备安装迅速、准确。
- 提供详细的操作手册和培训服务，确保用户能够熟练使用监控系统。
- 设备安装后，提供至少一年的免费维护和技术支持服务。
4. 质量保证与认证：- 所有设备均通过CE、FCC等相关认证，符合国际安全标准。
- 提供三年的设备质量保证期，期内如有任何非人为损坏，免费更换。
5. 价格与交付：- 根据贵方需求，我们提供最具竞争力的价格。
- 确认订单后，保证在30个工作日内完成所有设备的交付和安装。
我们期待与贵方建立长期合作关系，共同提升监控系统的安全性和效率。
若有任何疑问或需要进一步的技术支持，请随时与我们联系。
此致敬礼[公司名称][联系方式][日期]。
视频监控系统招标文件
视频监控系统招标文件一、项目背景与目标随着社会的发展和科技的进步，视频监控系统在各行各业中的应用越来越广泛。
为了满足某市公共安全和管理的需求，现决定对该市进行全面的视频监控系统建设。
本项目旨在选择一家优秀的供应商，为该市提供高质量、高性能、高可靠性的视频监控系统，确保城市的安全与稳定。
二、招标要求1、投标人资格要求：（1）具有独立法人资格，注册资金不低于万元人民币；（2）具有类似项目的成功案例，并有良好的信誉和口碑；（3）具备相应的经营范围和资格认证。
2、技术要求：（1）投标人应提供先进、稳定、可靠的视频监控系统解决方案；（2）系统应具备高清晰度、超低照度、智能分析等功能；（3）投标人应提供全面的技术支持和服务保障。
3、商务要求：（1）投标人应提供合理的价格，保证系统的性价比；（2）投标人应提供周到的售后服务，包括设备安装、调试、维修等；（3）合同履行期间，投标人应遵守国家相关法律法规和商业道德。
三、招标文件内容1、项目概述：包括项目背景、目标、范围等；2、投标人资格要求：详见上述要求；3、技术要求：详见上述要求；4、商务要求：详见上述要求；5、投标文件格式：包括公司简介、资质证书、经营业绩等；6、投标截止时间：X年月日；7、开标时间和地点：X年月日，某市公共资源交易中心；8、评标方法和标准：采用综合评价法，综合考虑技术、商务、价格等因素。
四、投标文件递交方式所有投标文件需在投标截止时间前，按照招标文件要求密封后送达指定地点。
逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。
网络视频监控系统招标文件一、招标背景随着科技的发展和社会的进步，网络视频监控系统在各行各业的应用越来越广泛，对于提高安全防范水平、加强生产管理等方面起到了重要作用。
为了满足我单位对网络视频监控系统的需求，现决定对该系统进行公开招标。
二、招标要求1、系统要求：投标人提供的网络视频监控系统应具有先进性、稳定性、易用性、可靠性、安全性等特点，同时满足以下要求：（1）视频质量：清晰度高，画面流畅，分辨率不低于1080P；（2）传输速度：实时传输，画面延迟低；（3）存储方式：支持云存储和本地存储，存储容量大；（4）移动端支持：支持手机、平板等移动设备远程访问；（5）智能化功能：支持人脸识别、行为分析等智能化应用。
完整监控投标文件范本
完整监控投标文件范本完整监控投标文件范本一、项目概述本项目为监控系统投标文件编制，旨在为客户提供一套全面、高效、可靠的监控系统解决方案。
本将详细介绍项目背景、需求分析、系统设计、技术方案、实施计划等内容。
1.1 项目背景随着社会的进步和科技的发展，监控系统在各个领域起着日益重要的作用。
本次项目的背景是客户所在的公司需要建立一套先进的监控系统，以确保企业的安全和运营管理的顺利进行。
1.2 需求分析在需求分析部分，将详细列出客户对于监控系统的功能和性能要求，并提供一个详尽的需求列表。
需求包括系统的监控范围、报警功能、图像质量、存储要求、远程访问等。
1.3 系统设计在系统设计部分，将详细描述监控系统的整体架构和各个模块的设计。
包括系统的拓扑结构图、硬件和软件环境、数据库设计、网络架构等。
1.4 技术方案在技术方案部分，将介绍监控系统所采用的技术和解决方案。
包括硬件设备的选择、软件平台的选择、监控摄像头的选型等。
同时还需提供技术方案的优势和可行性分析。
1.5 实施计划在实施计划部分，将列出整个项目的实施流程和时间节点。
包括系统的采购、安装调试、培训以及验收等。
二、需求分析2.1 监控范围详细描述监控系统所需监控的范围，包括室内、室外，不同区域的监控需求。
2.2 报警功能详细列出系统所需的报警功能，包括移动侦测、区域入侵、声音报警等。
2.3 图像质量详细描述图像质量的要求，包括分辨率、清晰度、颜色还原等。
2.4 存储要求详细列出系统对于存储容量和存储周期的要求，同时提供一个存储计算公式。
2.5 远程访问详细描述远程访问的需求，包括首.机访问、电脑访问等。
三、系统设计3.1 系统架构提供监控系统的整体架构图，并对各个模块进行详细说明。
3.2 硬件环境列出监控系统所需的硬件设备清单，包括服务器、存储设备、摄像头等。
3.3 软件环境列出监控系统所需的软件平台和操作系统要求，以及其他相关软件的要求。
3.4 数据库设计提供数据库设计的ER图，包括数据库表结构和关系。
（招标投标）完整监控系统投标文件
（招标投标）完整监控系统投标⽂件**********有限公司投标⽂件项⽬名称：项⽬编号：投标⼈：法定代表⼈或其委托代理⼈：⽇期：年⽉⽇⽬录⼀投标报价表 (2)⼆售后服务承诺书 (4)三设计⽅案 (14)四投标单位注册资⾦证明 (29)五投标函 (30)七投标⼈资格证明⽂件 (31)⼀、投标报价表1、总报价表2、分项报价表三、售后服务承诺书1、服务⽬标顾客满意是我们服务的最⾼⽬标，协助⽤户赢取市场和保持竞争优势是我们努⼒的⽅向。
当然，优质的服务需要很⾼的成本、技术和管理⽔平，但正因为服务的这种⾼要求和⾼标准，促进了我们和客户的共同发展与进步。
拥护需要的不仅仅是技术、⽽是通过服务转化⽽形成拥护的⼀种价值。
服务是我们和⽤户、产品技术与应⽤的融合。
⾼质量的服务是我们的价值，是我们成功的基础，服务使得我们更加了解⽤户、了解市场，在与⽤户和市场的不断合作中与⽤户⼀起进步，共同发展。
为⽤户提供最满意的服务，是我们的宗旨。
其⽬的有以下三点：·确保⽤户设备始终运⾏良好；·延长⽤户设备使⽤寿命；·最⼤限度地减少⽤户费⽤开⽀及管理难度。
2、服务机构公司设有技术服务部，专门负责技术服务的实施与管理。
由于我公司为本地公司，所以能更好地为⽤户提供优质的服务。
本公司这些服务机构的主要职责为：·收集、整理⽤户信息；·管理⽤户档案；·进⾏⽤户培训；·⽤户设备使⽤质量跟踪；·⽤户设备保修和维修服务；·为⽤户提供技术⽀持。
3、服务⼈员公司强⼤的优秀技术⼈员群体为⾼质量的⽤户服务提供了坚实的保证，为⽤户提供优质服务是公司全体⼈员共同的努⼒⽬标。
同时，公司还配备了专职的服务⼯程师，服务⼯程师是海宇员⼯中的优秀⼈才，具备全⾯的专业知识和熟练的实际操作能⼒，随时可为⽤户提供本地化的优质服务。
维护⼈员⾸选原⼯程调试⼈员。
技术专家为⼯程维护提供服务。
4、售后服务期◇⾃投标⽅获得业主正式颁发的书⾯⼯程竣⼯移交证书之⽇起，即进⼊了售后服务期。
视频监控系统投标文件
视频监控系统投标文件尊敬的招标方：根据您的招标要求，我们特地制定了以下视频监控系统投标文件，详细描述了我们的解决方案以及相关细节。
希望这份文件能够满足您的需求，并为您提供参考。
附件中还附有相关文件作为补充材料。
⒈项目概述⑴项目背景⑵项目目标⒉技术要求⑴系统架构⑵视频设备⑶存储设备⑷网络设备⑸控制与管理软件⒊系统功能⑴视频监控⑵视频存储与回放⑶视频分析⑷告警与报警⒋系统部署方案⑴硬件设备布置⑵网络架构⑶数据存储管理⒌数据安全与保密⑴数据加密与传输⑵数据备份与恢复⒍系统维护与服务⑴维护计划⑵故障排除与修复⑶售后服务支持⒎项目时间计划⑴项目启动与计划⑵实施进度安排⒏费用与支付方式⑴系统价格与组成⑵支付方式与时间安排附件：附件1：技术规格书附件2：系统架构图附件3：设备清单附件4：施工方案注释：⒈“系统架构”指整个视频监控系统的基本组成和连接，包括服务器、存储设备、网络设备等。
⒉“视频设备”指监控摄像头、云台、编解码器等硬件设备。
⒊“存储设备”指用于存储视频数据的硬盘、存储服务器等设备。
⒋“网络设备”指用于连接各个视频设备的交换机、路由器等设备。
⒌“控制与管理软件”指用于监控和控制系统的软件，包括远程监控、告警等功能。
⒍“视频监控”指通过摄像头实时监控目标区域。
⒎“视频存储与回放”指将监控数据存储，以便后续的回放和查询。
⒏“视频分析”指对监控数据进行智能分析，如人脸识别、行为分析等。
⒐“告警与报警”指对异常事件进行监测，并及时发出警报。
⒑“硬件设备布置”指摄像头、存储设备等硬件在项目区域内的安装位置和摆放方式。
1⒈“网络架构”指网络设备在项目区域内的布置方式和连接方式。
1⒉“数据存储管理”指视频数据的存储方式、存储周期等管理措施。
1⒊“数据加密与传输”指对视频数据的加密措施，以及在传输过程中的保密措施。
1⒋“数据备份与恢复”指对视频数据进行定期备份，并在系统故障时恢复它们。
1⒌“维护计划”指对视频监控系统进行定期检查、维护和保养的计划。
安防监控工程招投标文件(模板)简洁范本
安防监控工程招投标文件(模板)安防监控工程招投标文件(模板)一、项目背景与描述本项目为一家企业的安防监控工程，旨在提升企业的安全保障能力。
主要包括摄像头安装、监控设备采购、监控系统维护等内容。
二、项目需求1.摄像头安装需要安装100个高清摄像头摄像头安装位置：办公区、生产车间、门禁通道等重要区域安装方式：固定安装或可移动安装摄像头应能够全天候工作，并具备夜视功能2.监控设备采购需购买监控录像机、服务器等设备录像机型号：型号，数量10台服务器型号：型号，数量2台设备应具备远程监控功能，并能够进行数据备份3.监控系统维护定期检查监控设备运行情况，保证正常工作对设备进行维护和保养，及时解决故障提供热线方式支持，并响应及时处理相关问题三、项目执行计划1.项目启动阶段成立项目小组，明确项目目标和任务与相关部门进行沟通，确保项目的支持和合作2.项目实施阶段根据需求，编制详细的实施计划和排期表对相关人员进行培训，确保项目进展顺利3.项目验收阶段进行项目验收，确保项目达到预期效果按照合同约定，进行相关文件归档四、投标要求与提交资料1.投标要求投标人需具备相关安防监控工程的经验和资质提供项目施工方案和报价清单提供合同履行保证金提供企业资质证书和合法经营许可证明2.提交资料投标函：包括企业基本情况、投标报价、商业保密协议等项目施工方案和报价清单：详细说明项目实施步骤和报价明细企业资质证书和合法经营许可证明的复印件合同履行保证金的缴纳证明五、评标方法和标准1.评标方法综合评审法：综合考虑投标人的工程质量、价格、服务质量等方面进行评审2.评标标准工程质量：根据投标人的相关工程案例、技术方案等来评估价格：综合考虑报价的合理性和市场价格水平服务质量：根据投标人的售后服务承诺和相关案例进行评估六、注意事项1. 投标人应仔细阅读投标文件，并确保理解和遵守各项要求。
2. 投标文件的内容应真实、准确、完整，未经允许不得有删减、涂改等行为。
视频监控系统招标文件
视频监控系统工程招标文件一、技术要求概要1、实时监控：监控系统可在无人值守状态下对监控区域进行全天候24小时实时监控。
2、全天候录像：实现全天候24小时不间断录像，录像回放清晰，录像储存时间为30天，录像资料自动根据时间循环覆盖，重要资料可以通过移动硬盘、光盘等方式作出备份。
3、监控点可根据后期需要灵活的接入监控中心。
4、所有摄像头均采用模拟彩色摄像机、700TVL、宽动态、日夜型。
㈠、设计概要：1、各节点内监控点连接采用视频电缆，节点与机房连接采用光缆；摄像机供电采取各节点内集中取电，各节点设置机柜，监控、网络、电话均集中在机柜中。
2、选用的摄像头分为枪型摄像机、半球型摄像机、球型摄像机。
3、质量可靠，在灯光、逆光、昏暗条件下清晰度高。
4、所有摄像头均可录相，并能单画面回放。
5、易维护。
6、可扩展。
㈡、参数要求1、模拟彩色摄像机、700TVL、宽动态、日夜型；防火防爆区要求摄像机防爆。
2、机房交换机采用千兆交换机。
3、综合布线。
㈢、系统的稳定性监控系统在现代化的管理过程中占据了重要的地位，所以系统的安全稳定性非常重要，希望在方案设计阶段应该充分考虑这一系统要求，通过选购成熟稳定的产品、监控产品、各配套设备，严格规范的施工过程和科学的管理体系来对整个系统的稳定性进行保证。
㈣、远程视频传输此功能为网络的扩展性要求，即要求建设的网络在日后可平滑升级为：不受地域限制，在公司网络的支持下，可以在局域网以及广域网上传送数字化的监控图像，以及报警控制信号等等。
㈤、控制中心及功能1、前端设备的控制要求在监控网络平台，可实现同时传输视频信号和控制信号，如云台和可变镜头的转动，以选取不同的观察对象和观察效果。
2、数字化录像当需要录像时，将需录制的图像存储在计算机的硬盘上或刻制在可读写光盘上。
数字化录像的优点是便于查找、管理和处理，且相对录像带更便于保存。
如录像回放，可方便、稳定、清晰地定格在任一幅画面上，也可按领导的需要随意播放；对于重要的图像可配上必要的文字信息建档保存；等等。
视频监控系统招标文件
视频监控系统招标文件视频监控系统招标文件一、项目背景1.1 项目概述本项目旨在建立一个高效、安全、先进的视频监控系统，以确保被监控区域的安全性和管理的有效性。
1.2 项目目标●提供高质量的视频监控画面，能够清晰捕捉到被监控区域的细节。
●支持大规模视频数据的存储和管理，并具备快速检索和回放功能。
●部署智能分析算法，实现自动报警和事件识别能力。
●提供稳定可靠的视频传输和网络连接，确保监控系统的连续性和可用性。
1.3 项目范围●视频监控设备的采购和安装●视频监控系统的网络架设●视频数据的存储和管理●视频监控系统的集成与调试●系统的培训和技术支持二、招标条件2.1 资格要求投标人应满足以下条件：●具备独立法人资格，有良好的商业信誉和财务状况。
●拥有相关的技术实力和成功的项目经验。
●已取得相关资质证书或满足所在地区的法律法规要求。
2.2 投标文件要求●投标文件应包括：技术方案、价格报价、公司资质证明、相关经验案例、服务承诺等。
●文件应按照要求进行编号和封装，并在文件封面注明投标单位名称和联系方式。
●投标文件应在截止日期前提交到指定地点。
三、招标流程3.1 发布招标公告3.2 技术方案编制3.3 开标评审3.4 中标确定3.5 合同签订四、需求规格4.1 视频监控设备要求①摄像头类型及数量②摄像头分辨率要求③光线适应能力④抗干扰能力⑤防护等级要求⑥安装要求4.2 视频存储与管理要求①存储容量要求②存储介质类型③数据备份策略④快速检索和回放功能⑤数据加密与权限管理4.3 网络架设要求①网络拓扑结构②网络带宽要求③网络连接可靠性④防火墙和安全策略4.4 智能分析要求①自动报警能力②事件识别算法③定制化分析功能五、合同条款5.1 合同签订方式5.2 合同价格和付款方式5.3 交付时间和验收方式5.4 质保期和售后服务5.5 保密条款和知识产权六、附件本文档附带以下附件：●价格报价表格●公司资质证明样本●相关经验案例介绍●服务承诺书法律名词及注释：●独立法人资格：指企业法人独立承担民事责任和享有民事权利的资格。
监测监控系统招标文件
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及有关法律法规的规定，本招标项目（以下简称“项目”）已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
现将有关事宜公告如下：1. 项目名称：XX公司监测监控系统项目2. 项目地点：XX市XX区3. 项目规模：XX平方米4. 招标范围：包括但不限于系统设计、设备采购、施工安装、调试及验收等。
5. 投标人资格要求：（1）具备独立法人资格，注册资金不低于人民币500万元；（2）具备计算机系统集成甲级资质；（3）具备安防系统设计、施工及维修等相关资质；（4）近三年内有类似项目业绩；（5）具有良好的财务状况和信誉；（6）具备完善的售后服务体系。
6. 招标文件发售时间：自本公告发布之日起至投标截止时间止。
7. 招标文件发售地点：XX市XX区XX路XX号8. 招标文件售价：人民币500元/份，售后不退。
9. 投标截止时间：2023年X月X日9时00分10. 投标地点：XX市XX区XX路XX号二、招标文件内容1. 招标文件封面2. 招标公告3. 招标文件（1）项目概况1.1 项目背景随着我国社会经济的快速发展，XX公司对监测监控系统的需求日益增长。
为提高公司安全管理水平，确保公司财产安全，现决定对XX公司监测监控系统进行升级改造。
1.2 项目目标通过本项目实施，实现以下目标：（1）提高公司安全管理水平；（2）确保公司财产安全；（3）提高公司工作效率；（4）降低公司运营成本。
（2）项目内容2.1 系统设计本项目监测监控系统包括但不限于以下内容：（1）视频监控系统；（2）门禁系统；（3）入侵报警系统；（4）停车场管理系统；（5）电子巡更系统；（6）视频会议系统。
2.2 设备采购本项目所需设备包括但不限于以下内容：（1）摄像机；（2）硬盘录像机；（3）门禁控制器；（4）报警主机；（5）停车场设备；（6）电子巡更设备；（7）视频会议设备。
2.3 施工安装本项目施工内容包括但不限于以下内容：（1）系统设计图纸审核；（2）设备安装；（3）系统调试；（4）系统验收。
监控系统维修招标文件
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，现就本单位的监控系统进行维修，特邀请具有相关资质的企业参与投标。
二、项目概况1. 项目名称：监控系统维修项目2. 项目地点：[具体地点]3. 项目规模：[具体规模，如：包含100个摄像头、10个门禁系统等]4. 项目预算：[具体金额]5. 项目期限：[具体期限，如：自合同签订之日起60天内完成]三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不低于[具体金额]万元。
2. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证。
3. 具有国家建设行政主管部门核发的相关资质证书。
4. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
5. 具有类似项目维修经验，近三年内至少完成过[具体数量]个类似项目。
6. 在经营活动中没有重大违法违规记录。
四、投标文件要求1. 投标人应按照招标文件的要求，编制投标文件，包括但不限于以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业营业执照副本复印件；（4）税务登记证副本复印件；（5）组织机构代码证副本复印件；（6）相关资质证书复印件；（7）类似项目维修业绩证明材料；（8）维修方案及服务承诺；（9）报价单；（10）其他需要提供的材料。
2. 投标文件应密封，封面注明“监控系统维修项目投标文件”字样。
五、投标保证金1. 投标保证金为人民币[具体金额]元。
2. 投标保证金采用银行汇款方式，汇款账户信息如下：[银行名称]、[开户行]、[账号]、[户名]。
六、招标程序1. 投标人应在招标文件规定的时间内递交投标文件。
2. 招标人将组织专家对投标文件进行评审，评审内容包括投标人的资格、维修方案、报价等因素。
3. 评审结束后，招标人将根据评审结果确定中标人。
4. 中标人应在规定的时间内与招标人签订合同。
七、其他1. 招标人有权对投标文件进行必要的质疑和澄清。
2. 投标人应保证投标文件的真实性、合法性。
3. 招标人有权对投标人的投标行为进行监督。
监控系统投标文件, [完整版] .doc
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监控系统投标文件， [完整版] .doc--------范本一--------尊敬的投标人：感谢您对本次监控系统投标的关注与参与！为了确保投标过程公平、透明，特编写此文档，详细说明了监控系统投标的相关内容、要求和流程。
一、背景介绍1.1 项目背景1.2 目标与目的1.3 招标方案概述二、投标要求2.1 资格要求2.2 技术要求2.3 商务要求2.4 法律要求三、投标报价3.1 报价方式3.2 报价要求3.3 付款条款四、投标文件准备4.1 投标文件组成4.2 投标文件格式及要求4.3 递交投标文件截止日期五、评标与中标5.1 评标标准5.2 评标程序5.3 中标结果通知附件：1. 投标确认函2. 公司资质文件3. 技术方案书4. 商务报价表5. 法律法规相关文件附录：法律名词及注释说明我们期待您的完整投标文件，请在指定时间前提交。
再次感谢您的关注与支持！--------范本二--------尊敬的投标人：欢迎您参与本次监控系统投标！为了确保投标过程公开、规范，特编写此文档，详细说明了监控系统投标的项目细节、要求和流程。
一、项目背景与目标1.1 项目背景介绍1.2 项目目标与范围1.3 投标方案要求二、资格要求与技术要求2.1 投标人资格要求2.2 技术要求概述2.3 关键技术指标三、商务要求与报价要求3.1 商务要求说明3.2 报价要求与付款条款3.3 投标保证金要求四、投标文件准备与递交要求4.1 投标文件组成要求4.2 投标文件格式及要求4.3 递交投标文件截止日期五、评标与中标5.1 评标标准与具体流程5.2 中标结果通知与合同签署附件：1. 投标确认函模板2. 公司资质文件示例3. 技术方案书模板4. 商务报价表模板5. 法律法规相关文件示例附录：法律名词及注释说明注：本文档所涉及的法律名词及注释请参见附录。
本文所涉附件请与招标方连系以获取。
监控招标文件
监控招标文件一、招标项目概述本次招标项目旨在为具体场所或单位名称采购一套先进、可靠的监控系统，以满足安全防范、管理监督和应急响应等多方面的需求。
该监控系统将覆盖具体的监控区域范围，包括但不限于办公区域、生产车间、仓库、停车场等重要场所。
二、招标要求（一）监控设备要求1、摄像机应具备高清晰度成像能力，分辨率不低于具体分辨率数值。
支持日夜转换模式，在低光照条件下仍能保持清晰的图像采集。
具备广角拍摄功能，以扩大监控范围。
2、存储设备存储容量应满足至少存储时长的视频数据存储需求。
采用可靠的存储技术，如磁盘阵列（RAID），确保数据的安全性和完整性。
3、传输设备支持稳定的网络传输，具备有线和无线传输选项，以适应不同的安装环境。
保证视频数据传输的实时性和流畅性，减少延迟和丢包现象。
（二）监控系统功能要求1、实时监控与录像能够实时显示监控画面，并支持多画面分割和轮巡功能。
具备不间断录像功能，可按照设定的时间段和触发条件进行录像。
2、智能分析功能具备人员识别、车辆识别等智能分析功能，能够及时发出预警信息。
支持行为分析，如越界侦测、区域入侵侦测等。
3、远程访问与控制允许授权用户通过互联网远程访问监控系统，查看实时画面和历史录像。
支持远程控制摄像机的云台、变焦等操作。
（三）安装与维护要求1、安装供应商应负责监控设备的安装调试工作，确保系统正常运行。
安装过程应符合相关的安全规范和标准，不得对现有设施造成损坏。
2、维护提供至少维护期限的质保期，质保期内免费提供设备维修和更换服务。
定期对监控系统进行巡检和维护，确保系统的稳定性和可靠性。
三、投标方资格要求1、投标方应是在中华人民共和国境内注册的独立法人，具备有效的营业执照。
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近财务报告期限的财务审计报告或财务报表。
3、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供相关证明材料。
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近纳税和社保期限的证明材料。
监控系统安装工程招标文件
监控系统安装工程招标文件一、项目背景介绍随着社会的不断发展和进步，监控系统在各个领域的作用越来越重要。
为了确保公共安全和维护社会秩序，监控系统成为了必不可少的设备。
为了满足不同领域的需求，监控系统安装工程的需求也日益增加。
因此，本次招标旨在寻找合适的供应商来完成监控系统的安装工程。
二、项目概述本项目的目标是安装一套先进、稳定、高效的监控系统，以确保对项目区域的有效监控和保障。
招标人希望寻找具备相关经验和能力的供应商来完成本项目的安装工程。
三、工程要求1. 系统规模与功能要求：a. 安装范围包括但不限于大楼、工地、停车场等公共场所；b. 实现全天候、全方位的监控，并能准确识别事件；c. 系统需要支持远程访问和监控，能够通过移动设备查看监控画面。
2. 设备要求：a. 监控摄像机：高清、全景、具备夜视功能；b. 服务器及存储设备：满足系统要求的性能和存储容量；c. 控制中心设备：能够实时监控和操作系统；d. 网络设备：满足系统搭建和数据传输的要求；e. 其他配套设备：如电源、线缆等。
3. 工期要求：a. 具体工期将在合同签订后以书面形式确定；b. 供应商需合理组织施工，按照施工计划完成工程。
四、投标要求1. 投标资格：a. 投标人必须具备完全民事行为能力；b. 投标人必须具备相关监控系统安装经验；c. 投标人应具备合法的营业执照和相关资质证书。
2. 投标文件组成：a. 公司简介：包括公司背景、规模、资质、技术实力等；b. 技术方案：详细解释监控系统的设计和实施方案，包括硬件设备的配置和软件系统的开发；c. 工程报价：包括设备费、施工费、软件开发费等详细费用构成；d. 合同模板：提供合同范本以供参考。
3. 投标文件提交：a. 投标人需将投标文件按要求打印成册，并密封送交招标人指定地址；b. 投标文件递交截止时间为本招标公告发布后的30天内。
五、评标标准1. 技术方案得分：根据投标人的技术方案综合评分，评分范围为0-100分；2. 工程报价得分：根据投标人的工程报价综合评分，评分范围为0-100分；3. 投标人综合评分=技术方案得分×50% + 工程报价得分×50%；4. 综合评分最高者中标。
厂区监控系统招标文件
一、招标公告根据我国《招标投标法》及相关法律法规的规定，我单位现对厂区监控系统进行公开招标，欢迎具备相应资质和能力的供应商参加投标。
一、招标项目名称：厂区监控系统二、招标项目编号：XX-XX-001三、招标人：XX公司四、招标代理机构：XX招标代理有限公司五、招标内容：1. 项目名称：厂区监控系统2. 项目地点：XX公司厂区3. 项目规模：XX4. 项目预算：人民币XX万元六、投标资格要求：1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照，具备履行合同的能力。
2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3. 具有相关产品的生产、销售和服务能力，具有同类项目实施经验。
4. 具有有效的安全生产许可证。
5. 投标人须提供近三年内承担的类似项目业绩证明材料。
6. 投标人须具备以下资质之一：（1）电子信息系统集成一级资质；（2）安防系统设计、施工、维修一级资质；（3）计算机信息系统集成一级资质。
七、投标文件要求：1. 投标人应按照招标文件要求，编制投标文件，投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照副本复印件；（4）相关资质证书复印件；（5）近年财务报表及审计报告；（6）同类项目业绩证明材料；（7）技术方案；（8）服务方案；（9）投标报价；（10）其他需要提供的资料。
2. 投标文件应密封，并在封口处加盖投标人公章。
3. 投标文件提交时间：详见招标文件。
4. 投标文件提交地点：详见招标文件。
八、评标办法：1. 评标委员会根据招标文件要求，对投标文件进行评审。
2. 评标委员会对投标文件进行技术、商务、服务等方面的综合评审，确定中标候选人。
3. 评标委员会对投标文件进行评审时，可对投标文件进行质疑、澄清或要求补充材料。
4. 评标委员会在评审过程中，如发现投标文件存在虚假、伪造、抄袭等行为，将取消其投标资格。
九、合同签订：1. 中标人应在收到中标通知书后XX个工作日内与招标人签订合同。
安防监控系统招标文件
一、招标公告1.1 招标单位：XX公司1.2 招标项目：XX安防监控系统1.3 招标内容：本招标项目为XX安防监控系统，包括但不限于视频监控、门禁控制、报警系统等。
1.4 招标地点：XX市XX区XX路XX号1.5 招标时间：自本公告发布之日起至XX年XX月XX日止二、项目背景2.1 为加强XX公司安防管理，提高安全防范水平，保障公司及员工的人身和财产安全，现对XX安防监控系统进行公开招标。
2.2 本项目所需安防监控系统需满足以下要求：（1）具备实时视频监控、录像回放、移动侦测等功能；（2）支持多画面分屏显示，实现多个监控点的实时监控；（3）支持远程访问，实现手机、电脑等设备上的实时监控；（4）具备门禁控制功能，实现人员出入管理；（5）具备报警功能，实现实时报警和远程报警；（6）系统稳定可靠，易于维护。
三、招标文件3.1 招标文件包括以下内容：（1）招标公告；（2）项目需求书；（3）投标须知；（4）投标文件格式；（5）合同条款；（6）其他相关资料。
3.2 招标文件领取方式：（1）投标人可前往XX公司领取招标文件；（2）投标人可通过电子邮件联系XX公司，获取招标文件电子版。
四、投标须知4.1 投标人须具备独立法人资格，具备良好的商业信誉和履行合同的能力；4.2 投标人须提供有效的企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证明文件；4.3 投标人须提供相关安防监控系统产品合格证明、检测报告等；4.4 投标人须按照招标文件要求，在规定的时间内提交投标文件；4.5 投标人不得以任何形式串通投标，一经发现，将取消其投标资格；4.6 招标单位有权对投标文件进行评审，并对中标人进行考察。
五、投标文件格式5.1 投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证明文件；（4）相关安防监控系统产品合格证明、检测报告等；（5）技术方案及报价；（6）售后服务承诺；（7）其他相关资料。
安防监控工程招投标文件(模板)
安防监控工程招投标文件(模板)安防监控工程招投标文件(模板)1. 项目概述本项目旨在建设一套完善的安防监控系统，用于保障公共区域和重要场所的安全。
该系统将包括视频监控、入侵报警、门禁控制等功能，并具备远程监控和智能分析的能力。
1.1 项目背景随着社会发展和安全意识的提高，对于安防监控系统的需求不断增加。
本项目的实施能够有效提高公共区域和重要场所的安全性，预防各类安全事件的发生。
1.2 项目目标本项目的目标是建设一套高效可靠的安防监控系统，包括但不限于以下方面：- 视频监控：安装各类摄像头在重要区域进行全方位监控，具备高清画质、夜视功能等。
- 入侵报警：通过安装各类传感器设备，实现对区域的入侵报警功能，包括红外感应、门窗开启报警等。
- 门禁控制：采用智能门禁设备，实现对区域的出入口控制和刷卡管理等功能。
- 远程监控：通过网络连接和视频传输技术，实现对监控画面的远程访问和实时查看。
- 智能分析：利用图象处理和技术，对监控画面进行分析和预警，提高监控效能。
2. 技术要求2.1 视频监控- 高清画质：摄像头支持至少1080P的高清画质，保证监控画面清晰可见。
- 夜视功能：摄像头具备夜间监控功能，能够自动切换至黑白模式并保证画面清晰。
- 云台控制：能够实现云台控制，包括旋转、调焦、变焦等功能。
- 防水防尘：摄像头具备IP67及以上等级的防水防尘能力，在户外环境下工作可靠稳定。
2.2 入侵报警- 红外感应：安装红外传感器，实现对人体的感应和报警功能。
- 门窗开启报警：安装门磁和窗磁等开关传感器，实现对门窗是否开启的监测和报警功能。
- 报警通知：报警信息能够通过首.机短信、电子等方式及时发送给相关人员。
2.3 门禁控制- 刷卡管理：采用刷卡方式实现区域的出入口控制，保证惟独授权人员能够进入。
- 远程开门：管理员可以通过远程方式进行门禁开启和关闭操作。
- 记录管理：门禁系统能够记录每一个人员的出入记录，并提供查询功能。
监控系统全套完整投标书
焦作市博物馆安防设施购置目录第一部分投标确认书................................................. 第二部分法定代表人和其授权代表人身份证件........................... 第三部分投标资格证明文件...........................................第一项营业执照副本.............................................第二项税务登记证副本...........................................第三项组织机构代码证...........................................第四项企业法定代表人授权委托书.................................第五项近一年财务报表...........................................第六项安防证、计算机系统集成证书、ISO认证..................... 第四部分投标报价表.................................................第一项开标一览表...............................................第二项投标报价一览表...........................................第三项货物分项报价明细表.......................................第四项设备清单.................................................第五项备件、专用工具和消耗品价格表............................. 第五部分投标产品技术参数........................................... 第六部分技术规格偏差一览表......................................... 第七部分商务条款偏差一览表......................................... 第八部分货物（产品）规格一览表..................................... 第九部分技术规格及要求表........................................... 第十部分技术方案设计............................................... 第十一部分施工组织方案设计.........................................第一项项目管理配备情况.........................................第二项确保安全文明施工的技术组织措施...........................第三项确保工期的技术组织措施...................................第四项工程质量保证措施.........................................第五项施工安装调试系统方案总说明...............................第六项与相关专业配合共创优良工程的组织计划和保证措施........... 第十二部分售后服务计划.............................................第一项售后服务体系.............................................第二项人员免费培训的承诺.......................................第三项工程工期的承诺...........................................第四项工程质量目标、措施与服务年限的承诺.......................第五项备品备件以及升级服务的承诺............................... 第十三部分投标人及投标产品简介.....................................第一项企业简介.................................................第二项投标产品明细表........................................... 第三项投标产品“检验报告”.........................................第一部分投标确认书致：焦作市博物馆我们收到了贵单位的安防监控工程招标文件，经详细研究我们同意接受招标文件的全部内容和条件并参加投标。
监控系统招标文件要求
一、招标公告1. 招标项目名称：XX单位监控系统项目2. 招标项目编号：XX-2021-00013. 招标内容：监控系统设备采购及安装调试4. 招标单位：XX单位5. 招标地点：XX单位招标办公室6. 招标时间：2021年X月X日至2021年X月X日7. 投标截止时间：2021年X月X日8. 开标时间：2021年X月X日二、项目概况1. 项目背景：为了加强单位内部安全管理，提高监控水平，确保单位财产和人员安全，特进行监控系统设备采购及安装调试。
2. 项目地点：XX单位3. 项目规模：根据实际需求，本项目包括监控点的设置、监控设备的采购、安装调试等。
三、招标要求1. 投标人资格要求：（1）投标人须具备独立法人资格，具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等合法证件。
（2）投标人须具备安防工程设计与施工资质，具有类似项目经验。
（3）投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务制度。
（4）投标人须具有健全的质量保证体系，通过ISO9001质量管理体系认证。
2. 投标文件要求：（1）投标文件应包含以下内容：①投标函；②法定代表人身份证明或授权委托书；③企业法人营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本；④安防工程设计与施工资质证书；⑤类似项目业绩证明材料；⑥企业简介及业绩介绍；⑦项目报价单；⑧售后服务承诺书；⑨其他相关证明材料。
（2）投标文件应按照招标文件要求装订成册，封面注明项目名称、招标单位、投标单位、联系人及联系电话等信息。
3. 投标报价要求：（1）投标报价应包括设备采购、安装调试、售后服务等全部费用。
（2）投标报价应采用人民币报价，且一次性报价，不得分阶段报价。
（3）投标报价应包含税费，不得另行收取。
4. 投标文件提交要求：（1）投标文件应于投标截止时间前送达招标单位招标办公室。
（2）投标文件应密封完好，封口处加盖公章。
（3）投标文件提交时，应提供法定代表人身份证明或授权委托书。
5. 投标保证金：（1）投标保证金为人民币X万元，投标人应于投标截止时间前将投标保证金汇入指定账户。
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**********有限公司投标文件项目名称：项目编号：投标人：法定代表人或其委托代理人：日期：年月日目录一投标报价表 (2)二售后服务承诺书 (4)三设计方案 (14)四投标单位注册资金证明 (29)五投标函 (30)七投标人资格证明文件 (31)一、投标报价表1、总报价表2、分项报价表三、售后服务承诺书1、服务目标顾客满意是我们服务的最高目标，协助用户赢取市场和保持竞争优势是我们努力的方向。
当然，优质的服务需要很高的成本、技术和管理水平，但正因为服务的这种高要求和高标准，促进了我们和客户的共同发展与进步。
拥护需要的不仅仅是技术、而是通过服务转化而形成拥护的一种价值。
服务是我们和用户、产品技术与应用的融合。
高质量的服务是我们的价值，是我们成功的基础，服务使得我们更加了解用户、了解市场，在与用户和市场的不断合作中与用户一起进步，共同发展。
为用户提供最满意的服务，是我们的宗旨。
其目的有以下三点：·确保用户设备始终运行良好；·延长用户设备使用寿命；·最大限度地减少用户费用开支及管理难度。
2、服务机构公司设有技术服务部，专门负责技术服务的实施与管理。
由于我公司为本地公司，所以能更好地为用户提供优质的服务。
本公司这些服务机构的主要职责为：·收集、整理用户信息；·管理用户档案；·进行用户培训；·用户设备使用质量跟踪；·用户设备保修和维修服务；·为用户提供技术支持。
3、服务人员公司强大的优秀技术人员群体为高质量的用户服务提供了坚实的保证，为用户提供优质服务是公司全体人员共同的努力目标。
同时，公司还配备了专职的服务工程师，服务工程师是海宇员工中的优秀人才，具备全面的专业知识和熟练的实际操作能力，随时可为用户提供本地化的优质服务。
维护人员首选原工程调试人员。
技术专家为工程维护提供服务。
4、售后服务期◇自投标方获得业主正式颁发的书面工程竣工移交证书之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期包括免费保修期和质量维护期。
◇免费保修期：从工程验收合格之日起，一年之内为免费保修期。
在免费保修期内，由于施工质量原因及产品本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我方免费负责修理或更换。
在保修期结束前，由我方工程师和业主代表进行一次全面检查，任何缺陷由我方负责修理或更换，在修复后，我方将原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间及日期等报告业主。
◇质量维护期：在免费保修期之后，我公司对本系统设备提供终身的维修服务。
所需更换的备品备件按成本价供应，并根据用户的要求，维修工作可由服务工程师完成或电话指导拥护完成。
免费保修期过后第一年，上门服务为500元/服务厅/年，服务合同另外签定。
5、服务内容按照公司企业标准规定，我们将为用户提供以下技术服务：◇用户培训服务；◇一年免费保修服务；◇终身维护服务；◇免费提供3年的软件升级服务；◇免费技术咨询服务；◇终身优惠供应备品备件服务；6、用户培训服务6.1用户培训程序在系统试运行之前，投标方为买方提供培训。
通过培训使工作人员理解各智能系统的基本原理并且学会系统操作和维护，包括对本工程软、硬件系统分析及维护。
6.2公司具备的培训条件·有资深的培训教员；·有现成的培训平台；·有详尽的培训教材。
因此，我们能够按照用户的要求，对用户的使用人员和技术维护人员免费进行培训。
6.3培训一般要求（1）我方对业主的技术人员进行操作和维修培训，所有培训应以中文进行；（2）我方派出的培训教员，应对所提供的系统和产品具有两年以上的操作和维修经验。
6.4培训内容6.4.1理论培训我方在系统开通后试运行期间为业主技术人员进行理论培训，在培训工作开始前我方向业主免费提供所有中/英文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护，排除一般故障。
系统培训课程包括但不局限于：·安防监控系统的基本知识；·安防监控系统的构成及工作原理；·安防监控系统的功能及使用操作方法；·安防监控系统的维护保养及常见故障的排除方法；·安防监控系统的参数设定和修改；·安防监控系统的维护；为满足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。
培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可。
6.4.2现场培训◇安装前的培训由专业工程师提交相应的安装资料和要求。
在产品安装前，由专业工程师根据安装计划和进度要求，在现场对业主方、监理方和施工方的相关人员进行现场的设备示范安装培训。
◇调试过程中的培训智能系统调试过程中，由业主方根据实际需要，拟出人员名单，安排工程技术人员与调试工程师一起进行系统调试工作，以便更进一步了解安防监控系统的组成、工作原理和调试方法。
在系统调试中，专业工程师会讲解系统调试的方法、步骤和调试工具。
在系统调试中，专业工程师会讲解系统调试中出现的问题和解决方案。
在系统调试中，专业工程师会讲解故障的排除方法。
◇试运行中的培训项目系统调试正常，投入到试运行阶段，由负责调试的专业工程师继续对管理人员、技术人员和操作人员进行培训，全面介绍安防监控系统的基本结构、操作方法、故障排除、常规维护等基本技能，令相关人员可以掌握系统的基本操作方法和维护技术。
设备更换方面的操作培训。
设备测试方面的技术培训。
设备故障排除和维护方法的培训。
7、服务热线服务电话：服务手机：8、服务质量要求服务是一种无形的产品，服务质量是指在服务过程中满足顾客要求的程度，其质量特性的要求一般包括：8.1文明性坚持顾客至上和文明礼貌的服务原则，以热情和诚恳的态度为顾客提供让其满意的服务。
8.2有效性努力提高服务水平和服务能力，以娴熟的技术为顾客提供优质有效的服务。
一般故障当天处理完毕，特殊故障与用户协商确定处理期限。
在故障未解决之前，尽可能提供相应的替代解决方案，以保证用户的利益。
8.3时间性时间性是指服务在时间上满足顾客需求的能力。
它包括了及时、准时、省时三个方面。
及时是顾客需要某种服务时，服务工作能及时提供；准时是要求某些服务在时间上是准确的；省时是顾客得到所需的服务所耗费的时间尽可能短。
我公司备有足够的维护技术人员和零备件能够确保技术服务的及时性，最快地为顾客排忧解难，我公司保证做到：出现时故障4小时以内赶到现场，并立即着手解决。
8.4安全性在为顾客提供技术服务的过程中，应保障顾客及其财产的安全不受到危害。
8.5经济性经济性是指在为顾客提供技术服务时所耗费的成本费用的合理程度。
努力降低技术服务的成本费用，最大限度地减少顾客或本公司的费用开支，是技术服务工作必须考虑的质量特性。
9、服务工作流程为保障技术服务工作的质量，对技术服务工作流程做如下规定：9.1服务立项9.1.1工程竣工验收后，由计划部按照公司的有关规定，对该项目进行技术服务立项和费用立项，并下达任务立项通知书。
9.1.2技术服务部依据该立项通知书建立《顾客档案表》（或台帐）并开展工作。
《顾客档案表》主要包括顾客概况（单位名称、单位地址、联系人、联系电话、传真）、工程概况（工程内容、竣工时间、质量等级、施工负责人、质检人员）等。
9.2服务计划9.2.1培训计划包括培训内容、培训时间、培训地点、培训方式、责任人等。
9.2.2质量跟踪（顾客回访）计划包括回访时间（或周期）、回访形式（电话回访、人员回访或信函回访）、责任人等。
9.2.3保修与维修准备计划包括技术准备、费用准备、人员准备（落实责任人）、备品备件供应准备（落实供货渠道）等。
9.3服务实施9.3.1服务需求信息收集顾客服务需求信息的收集方式有主动收集和被动收集两种：9.3.1.1主动收集1）质量跟踪（顾客回访）技术服务部应按照质量跟踪（顾客回访）计划，对每一个顾客定期或不定期地进行电话回访、人员回访或信函回访，主动了解产品的使用情况及顾客的意见，发现问题，即使解决。
2）开顾客座谈会技术服务部可根据需要定期或不定期地邀请有关顾客参加顾客座谈会，集中了解产品质量情况，收集顾客反应，同时可促进技术交流，提高产品使用质量。
9.3.1.2被动收集技术服务部应安排专人负责收集顾客的服务需求信息。
顾客申报服务需求的方式通常有：◇电话；◇传真；◇信函；◇来人。
9.3.2服务需求信息记录信息收集人员应对收集到的顾客服务需求信息进行记录，并填写《顾客服务需求信息记录表》。
9.3.3服务需求信息报告9.3.3.1信息收集人员应及时将《顾客服务需求信息记录表》报送部门经理；9.3.3.2部门经理应根据具体情况尽快做出响应决定和服务安排，以满足顾客的服务需求。
9.3.4服务的实施根据顾客的要求，服务有以下集中实施方式：9.3.4.1由本公司派出技术服务人员前往顾客处进行服务（即上门服务），部门经理按照公司有关规定，向承担服务的人员下达工作任务书，限期完成服务任务；9.3.4.2帮助顾客联系由设备供应厂商派人赴顾客处进行服务；9.3.4.3由本公司技术服务人员电话知道顾客自己完成。
9.4服务记录技术服务人员应对服务过程及服务结果进行认真的记录，如实填写〈技术服务记录表〉，并得到顾客代表的签字盖章认可，方视为该项服务工作完成。
〈技术服务记录表〉的主要内容包括服务情况、顾客意见等。
10、服务质量控制技术服务工作是一项十分重要而又具有一定独立性和实践性的工作，为确保技术服务工作的质量，让顾客满意，必须对影响服务工作质量的以下因素进行控制：10.1服务人员的控制10.1.1技术服务人员的能力要求10.1.1.1应具备较全面的专业技术知识和熟练的实际操作技能，能独立地为顾客提供各种有效的服务（而不是无效劳动）；10.1.1.2具有与顾客交流和沟通的能力，能灵活而又不失原则地处理服务过程中可能碰到的各种非技术性问题。
10.1.2技术服务人员的意识要求10.1.2.1应具有良好的服务意识和良好的敬业精神，能吃苦耐劳，在任何情况下都能热情地为顾客服务；10.1.2.2应具有高度的质量意识和高度的责任心，在远离公司、无人监督的情况下，能为顾客提供优质服务。
10.1.2.3技术服务人员的培训与考核1）加强技术服务人员的培训与再教育，不断提高其综合素质和技术业务能力，以适应新的服务需求；2）对服务工作不负责任或业务能力很差、屡次完不成服务任务的人员，应及时进行撤换，以保障技术服务的质量。
10.2仪器、设备、工具的控制技术服务所使用的仪器、设备和工具，应具有与服务所要求精度相适应的准确度，且应保持完好。
10.3器材质量的控制技术服务中所使用的器件和材料，均应是经检验合格的产品，并且完好。
10.4服务过程的控制10.4.1从工程交付顾客使用之日开始，即进入该项目的质量保修期，为方便顾客进行服务需求联系，应在交付顾客的〈工程质量保修证书〉中，注明公司名称、通讯地址、邮政编码、联系电话、传真号码等。