危机管理与媒体应对——艾学蛟
250名国内著名企业管理培训师
250名国内著名企业管理培训师艾丰经济学家,品牌战略艾莫成功学家艾宝良品牌战略制定,广告宣传决策品牌与无形资产的运用艾学蛟危机管理专家爱成行销企划专家, 主讲如何在中短期内实现营销业绩的大幅提升\如何策划立竿见影的广告运动\如何打动消费者艾强创新营销、职业经理人、危机管理、企业改制上市、高科技与传统企业比较、家族企业管理、自主经营管理、管理异动及趋势白津夫战略转型与企业核心竞争力白万纲四层级战略、摧毁型战略、组织智商、成长管理、全景入模管理、分子公司远程曲线管理和SDA管理模式包绿菲高层领导力管理与有效团队贝雅诗体验式学习与互动性曹世潮文化战略程向阳辞退员工管理\人力资源迟伟人际关系与沟通技巧蔡丹红中国十大杰出培训师、杭州蔡丹红企业管理顾问事务所所长、主讲战略营销规划陈国庆上海视野财务咨询研究所所长,主讲纳税筹划,财务战略创造企业价值。
曾国祥纳税筹划初立精益生产管理\基因工程——人力资产经营成君忆他的著作《水煮三国》首开大话式管理学作品的先河、具有10多年从业资历的企业管理顾问程晓华资深需求与供应链管理专家、对制造业的库存与现金周转率提高问题深有研究曹思源兼并与破产在企业中的应用陈放品牌管理,品牌策划及咨询陈伯彝国际贸易国际金融蔡红平资本运作陈鹤鸣零售业(全面)陈巍金牌客户服务技巧、销售与销售管理陈东琪经济学家,宏观经济陈东升创新需要率先模仿杜建君营销管理狄振鹏管理者训练课程（MTP）从自我管理、工作管理、员工管理等三个方面提升管理者的核心管理技能、高效团队建设邓荣霖公司理论与实务\现代企业制度董攀德隆集团的战略管理体系杜继南销售人员的十堂必修课邓隆隆中国企业海外融资之路对外招商引资的七大法宝中国企业国际化之法律与商机邓德隆特劳特品牌战略丁俊发物流业权威专家方登圣连锁经营范云峰营销管理、营销管理策划、市场竞争策划、如何防范老客户流失傅宗科学习型组织的第五项修炼范忠山打造公司财务控制能力付遥专业销售技巧\戴尔营销贡玉春组织结构设计与流程化郭凡生慧聪国际总裁，企业家郭阳道美国管理学会（AMA）专业培训师；17年丰富的国际名牌公司行销及管理实战经验，主讲成功企业培训体系的建立高其富非财务人员的财务管理管志安如何赢得客户/营销技巧与艺术谷向东人力资源人力测评葛树荣中国企业的十项文化修炼，流程再造中的文化再造，品牌文化与及其传播高贤峰北京大学博士，主讲人本管理领导科学与艺术高建华营销战略,竞争优势,可持续发展胡铨企业文化冲突韩伯棠企业战略与科学管理韩金钢团队建设与激励沟通胡斌企业员工职业化全面解决技巧，非人力资源经理人力资源管理的5项修炼，销售团队管理8项胜任力黄亨煜规范管理与员工激励韩庆祥创新营销营销革命重塑国企胡远江中国式直复式营销何海燕组织结构设计何培松中国企业怎样利用义乌走向世界何冰执行力何茂春 WTO全规则胡谢骅 NLP最佳绩效管理的5个法则胡昊谁是赢家-商务谈判实战策略郝志强渠道管理的“五连环”技能训练顾问式销售的“七要点”训练管理者的“三辅”训练胡刚人力资源，需求分析与评估韩家评赊销风险控制,科学信用管理胡松评采购，供应链管理金碚企业核心竞争力的培育姜汝祥锡恩公司总经理，国内著名企业战略专家，打造企业执行力鞠远华说服技巧与领导艺术贾长松人力资源系列，专家蒋明炜企业资源规划ERP系统金美越采购系统设计与采购管理蒋云飞实战派营销金镝国际避税金正昆商务礼仪专家姜彦福公司治理结构纪向东营销管理金占明市场营销战略孔繁任公关策划陆满平管理层收购实施方案与案例林正大人力资源，企业竞争分析与管理战略李雪峰企业发展战略的设计与实施刘光明企业文化的塑造与重整梁能公司治理结构柳传志联想企业文化黎群企业文化建设与人本管理李德职业经理人管理技巧、人力资源开发与管理，职业经理人管理技能、领导人、企业文化刘峰管理创新与领导方法刘凡双赢谈判技巧罗双平人力资源管理的变革与创新李毅基于战略的人力资源规划刘敏兴有效沟通技巧 5S培训,销售之道路长全著名营销咨询专家,营销潜规则刘景斓电话营销刘威低成本营销路云沟通技巧,客户服务管理卢泰宏实战促销刘宏程赊销与风险控制刘桓税制改革与合理避税李光斗品牌竞争力的保持与提升罗孝玲期货市场与风险管理李飞从事流通企业的发展战略、营销战略、连锁体系建立、特许经营等方面的研究，并在该领域享有较高知名度刘红松中国孙子兵法应用研究中心首席专家，企业战略管理、人力资源管理、市场营销、组织行为学、企业文化刘永好著名企业家李映辉企业财务与融资问题罗赢现代企业薪酬福利设计与操作郎闲评著名经济学家李庆远薪酬与绩效管理刘建华品牌管理刘承元执行力刘胜军精益生产专家，TPM刘杰会计报表分析,财务管理卢岱元店面人员专业化训练黎作新营销渠道管理李雄生产与质量管理梁中国品牌营销刘永矩公关,策划,品牌推广赖林胜连锁经营李曙光公司破产并构,资产重组等刘伟著名经济学家吕守升人力资源,薪酬体系建立柳青有效的沟通技巧吕政我国工业结构及现状孟凡强 AMT企业资源规划茅理翔著名企业家,民营企业难题及对策马宝军企业怎样利用信托马本军薪酬系统,绩效管理马红宇人力资源相关内容马天南测评技术,潜能开发潘玉章餐饮酒店系列培训潘福祥物流管理普颖华孙子兵法与企业战略蒲小雷赊销风险控制,科学信用管理秦骏伦人称“秦经营”，商业创新经营、餐饮宾馆创新经营、科教创新、创造学、企业人力资源开发创新、公务员创新、资本经营、企业策划等课程乔东管理理论的文化秦毅营销组织的建设与管理祁建华职业经理人的管理技能荣海著名企业家单用祥从事企业管理、企业创新和企业文化的研究与咨询十八年营销理念与营销技巧，案例丰富，联系企业实际孙兵企业文化创新孙永玲关键绩效指标与平衡记分卡邵宇晰目标管理苏纬伦高效会议管理的要素申刚正人力资源信息化建设孙茂竹准确定位企业理财目标的能力宋洪祥纳税筹划与纳税技巧苏姗企业家素质沈慧民提高企业执行力时勘人才的测评孙非人力资源管理,商务谈判,营销技巧宋新宇成功战略,有效管理施增虎时间管理,高效会议,精益生产陶建国卓越的执行力田效勋基于战略的薪酬制度设定汤谷良企业财务的重构与创新王吉鹏企业文化与企业经营机制王革非高效战略决策蔚林巍成功的项目管理魏志勇权威人力资源开发与管理专家，主讲基于战略的人力资源管理汪安佑组织变革与管理王璞北大纵横董事长,咨询专家,组织结构管理王通讯现代人力资源开发新技术王荣耀构建企业营销竞争力王培荣企业改制与上市操作实务王泽国企业整体税务筹划王景江营销理财王化成战略成本管理王俭高效团队建设王巍资产并构温元凯著名经济学家王道平网络经济与企业管理变革吴培良现代企业组织设计吴敬琏著名经济学家王键创新经营吴少平会计报表分析,成本控制,现金流王成荣企业文化魏杰著名经济学家闻宗俞现代公司与财务控制与统一收支郗润昌企业经营战略薛旭构建企业营销竞争力谢旭全程信用管理谢志华如何建立财务信用管理体系徐剑有效的团队沟通解统兴纳税筹划萧桂森营销渠道建设与营销网络管理刑以群企业高层的超级修炼谢勤龙战略采购与供应商管理夏祯中层干部能力提升,制造企业生产管理肖智军 5S与现场管理萧力六西格玛系列课程徐经长企业会计夏伯尧咨询管理专家，战略管理严世华企业CS运营运作技巧,餐饮业策划尹隆森现代企业规范化管理姚飞有效的安全管理模式余世维经理人培训杨谦营销渠道与分销通路策略殷勤营销队伍的系统培训与激励杨子著名礼仪培训专家，沟通技巧杨路著名商务礼仪专家，领导力，杰出女性阎丽敏会计报表分析与风险防范杨有红财务报表分析与会计调整叶茂中如何打造强势品牌俞尧昌格兰仕副总余坚基于资金运营的财务筹划实战路演叶延红人力资源,学习型组织禹志人力资源管理专家，系列课程杨晨客户服务,关系营销杨钢国际质量人姚景源经济学家,宏观经济钟朋荣融资,战略,著名经济学家张声雄学习型组织的五项修炼章义伍打造高绩效团队,专家庄之见高效的5S管理张晓彤人力资源方面著名讲师郑力子整体薪酬方案设计与员工激励张再生非人力资源经理的人力资源管理张宇战略薪酬设计规划张西超压力管理周建波营销战略与竞争优势张思全金牌客户关系管理技巧郑学益实战营销战略规划赵国忠运用预算管理提升经营业绩张秋生企业兼并与重组张中秀税务筹划郑文斌管理沟通张煊博电话营销祝金荣战略,企业改制,MBO职勇绝对成交郑培敏股票期权周坤现代企业规范化管理实务张德明营销,管理,领导力,企业战略张德信人力资源战略张金顺公司理财张利营销战略与企业核心竞争力等张岂之中国传统文化与企业经营郑璇绩效管理,员工培训郑江勇团队建设与商务礼仪培训张文领导艺术,目标管理与绩效考核赵国忠财务报表分析,预算控制张鼎昆学习型组织,领导力,变革管理翟光明物流方面的专家曾建斌税务筹划实战操作专家章哲职业经理人的技能培训张利痒王牌营销左秉姗成功心理学,顶级人物的基本素质打造。
上海交通大学中国CEO总裁创新管理高级研修班(1)
##交通大学中国CEO〔总裁〕创新管理高级研修班课程介绍2000年，为提高中国 CEO 〔总裁〕的综合管理素质，强化前瞻、创新的经营管理理念，迎接WTO后全球经济一体化背景下的国际竞争挑战，##交通大学安泰经济与管理学院自200 1年起举办了中国CEO〔总裁〕创新管理高级研修班，至 2008年已成功举办了26期，其中##19期，##、##、##、##、##共6期，参训人数已达3000余人，是全国著名商学院参训人数最多的总裁项目。
三大主要收益〔根据学员调查统计〕：1 、对 CEO 等高层决策人士针对性极强，系统，快速提升了创新管理、驾驭复杂竞争环境的能力，真正实现智慧经营，基业长青！2 、建立庞大的学友网络和实战专家网络，实现终生学习，源源不断获得商业资讯、专家咨询、个人开展顾问、企业内训和高层活动机会。
3 、申请成为中国 CEO 俱乐部会员〔非 CEO 班学员暂不可参加〕，建立企业、政府高层人际网络，资源整合为本企业经营带来巨大增值效应。
课程设置领导力与人力资源管理2009年7月25-26日〔二天〕主讲课题* 如何在变化环境中寻求突破与开展* 市场竞争环境动态分析* 制定企业竞争战略的主要内容与方法主讲专家：孟宪忠 ##交通大学战略管理研究所所长余颖 ##交通大学特聘教授企业赢利模式设计2009年8月22-23日〔二天〕主讲课题：* 如何寻找和建立适合自己的盈利模式?* 如何进展盈利模式的再造?* 如何让竞争对手难于模仿企业赢利模式?主讲专家：黄采金教授 ##交通大学教授柴少青教授著名实战营销战略专家，中国“企业赢利模式〞研究第一人品牌战略与营销战略2009年9月19-20日〔二天〕主讲课题：* 如何高效低本钱构建企业强势品牌* 品牌战略与营销战略如何构建* 品牌与企业文化。
主讲专家：余明阳 ##交通大学品牌战略研究所所长华红兵中国著名营销策划专家“中国十大营销策划人之一〞CEO高级财务战略2009年10月24-25日〔二天〕主讲课题：* 企业战略与战略财务模拟* 财务报表背后的战略和管理* 投资决策的财务支持主讲专家：毛付根 ##大学EMBA教授忻佩妮教授某上市公司财务总监，复旦大学客座教授，有很丰富的实践操作经验。
艾学蛟简历_艾学蛟简介_中国讲师网
中国危机管理切割理论创始人----艾学蛟擅长领域：危机管理| 品牌战略| 经济学家擅长行业：银行金融教育培训通讯电子房地产生产加工个人主页：/home/aixuejiao/讲师简介：艾学蛟，经济学硕士、管理学博士、中国危机管理切割理论与以危化危理论创始人、北京大学危机管理课题组组长、北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA班和总裁班主讲教授，被评为最受欢迎的老师，并被誉为中国危机管理教学第一人，中央电视台、经济日报等中央媒体特邀评论员，多年来担任十余家央企、大型商业银行和政府危机管理顾问。
艾学蛟的危机管理博客是目前中国访问量最大的危机管理专业博客。
艾学蛟先后出版了危机管理专著：《生死劫：100-1=0》、《企业危机管理全攻略》、《首富落榜》、《突发事件与应急管理》、《與商》；商业模式专著：《创富：如何实现创业梦》、《紫海战略：新商业模式领跑未来》；经济学专著：《未触底的中国经济》、《华尔街风暴如何影响中国》以及《企业危机管理》、《突发事件与危机管理》DVD光盘，还先后在全国各类报刊杂志发表文章近200篇。
主讲课程《突发事件与危机管理》《企业危机管理》《危机管理与媒体应对》艾教授讲课特点：案例丰富、信息量大、条理清晰、观点新颖、富有哲理、语言风趣、深入浅出、发人深省。
根据教学问卷调查，艾学蛟被评为2011年11月被北京大学国家发展研究院国际MBA商学院评为最受欢迎的老师之一。
2012年1月被中国人民大学商学院EMBA学位班评为满意度最高的老师。
艾学蛟先后出版了危机管理专着：《生死劫：100-1=0》、《企业危机管理全攻略》、《首富落榜》、《突发事件与应急管理》；商业模式专着：《创富：如何实现创业梦》、《紫海战略：新商业模式领跑未来》、《大赢家，领跑者的奥秘：商业模式的创新与控制》；经济学专着：《未触底的中国经济》、《华尔街风暴如何影响中国》以及《企业危机管理》、《突发事件与危机管理》DVD光盘，还先后在全国各类报刊杂志发表文章近200篇。
危机管理与媒体应对
危机公关与媒体应对一、【课程背景】加拿大传播学家麦克卢汉曾经提出这样的观点“媒介即信息”，媒介对于人们的影响和渗透无处不在。
在信息和媒体高度发达的今天,危机也无时无刻不伴随着我们。
那些突发、大范围的公共危机事件对经济、社会和人们的心理造成不容忽视的冲击。
回顾这些年我们国家发生的公共危机:98年的特大洪涝、03年的非典、05年的禽流感、以及2008年的雪灾、汶川大地震,一场场灾难到现在还历历在目。
这一切的公共危机事件都是政府、公众、媒体等诸多方面都必须面对的。
公共危机不仅考验着政府的应变能力,同样也对各大媒体提出了挑战。
企业的危机公关也是如此。
911发生后作为美国著名航空公司总裁是如何做决策的？360和QQ之战谁是赢家？华为公司如何快速解决华为手机电池爆燃事件？对于一个企业而言，危机管理能力至关重要，甚至有时可以决定企业的存亡。
如何利用媒体，创造一个良好的媒体沟通环境,从而很好的解决公共危机和减少危机所带来的损失，这是当前很多企业所关心的重要话题，这也正是此次课程的开课背景所在。
二、【讲师介绍】艾学蛟，浙大东方财智客座教授，管理学博士、中国危机管理切割理论与以危化危理论创始人、北京大学危机管理课题组组长、北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA学位班和总裁班主讲教授，被北京大学评为最受欢迎的老师之一，并被誉为中国危机管理教学第一人，中央多家媒体特邀评论员，多年来担任十余家央企、大型商业银行和政府危机管理顾问。
三、【课程收益】学习中国式企业危机管理的高超智慧（提供管理工具：艾式切割理论，以危化危法）建立企业高效的危机管理预警系统（如何设计危机管理手册）解析企业危机管理应对机制图（如何建立危机管理流程）提供企业遭遇媒体暴力后的危机解决之道（如何借力打力，化危为机）帮助企业走出危机发生后品牌形象受损销售下滑的阴影（如何重塑消费者信心）四、【课程大纲】在本次讲座中，艾学蛟博士将结合丰富的公司及社会案例为您详尽剖析:一、为什么要学习危机管理1、管理学减法：为什么说100-1=0？2、什么是危机？3、危机的四大效应4、什么是危机管理？5、如何用非标准化方法管理危机？6、如何从危机管理角度看一个领导人的领导水平7、如何运用预测法管理危机？8、如何利用危机，化危为机？二、危机管理创新工具1、什么是切割法？2、什么是危机管理5度理论？3、什么是示弱法？4、什么是示强法？三、互联网时代的媒体应对。
本土品牌如何向国际品牌学习危机管理
本土品牌如何向国际品牌学习危机管理由品牌中国产业联盟、中国贸促会、全国妇联联合主办的第二届中国品牌节于2008年10月1日在北京奥林匹克公园国家体育馆盛大开幕。
作为第二届中国品牌节的重要活动之一，为期3天的红蜻蜓•第六届品牌中国高峰论坛隆重举行。
活动主题是“2008，点燃中国品牌燎原之火”。
政府官员、企业家、品牌专家、品牌经理人、奥运冠军、奥运合作伙伴、新闻媒体、消费者、各省市品牌代表团、各商会代表团等总计逾万人共同参与了本届论坛。
市场营销方向管理学博士、中国企业危机管理教学第一人艾学蛟先生出席了10月3日上午举行的红蜻蜓•第六届品牌中国高峰论坛之平行论坛“交锋与融合—本土品牌与国际品牌”，并作主题演讲“本土品牌如何向国际品牌学习危机管理”。
演讲全文如下：大家上午好!主持人介绍了我是讲危机管理的，我今天演讲的主题是《本土品牌如何向国际品牌学习危机管理》，大家知道九月份我们中国品牌界发生了两件大事。
第一件大事就是9月3号世界饮料业巨头国际品牌的最大的品牌可口可乐要购并中国最大的果汁饮料品牌汇源，这是第一件大事，这件大事发生以后我们在网上做了一些调查，我们在公布结果之前，我想问一下在座的各位，大家同意可口可乐并购汇源的举手，没有人举手，这说明大家不愿意让可口可乐并购我们的汇源果汁，为什么呢?事实上网上的评价跟我们在座的实际上的态度是一样的，不管是新浪，还是网易，网上的调查结果是八成以上也就是80%以上的网民不赞成可口可乐购并我们的汇源果汁。
这对汇源果汁来说就面临一个巨大的危机，什么危机呢?感情危机。
大家想过没有，如果汇源不被可口可乐兼并，会是一个什么危机呢?兼并之后又是一个什么样的危机呢?如果不被兼并我们很多消费者可能还喜不喜欢，热不热爱汇源呢?这已经打了一个问号。
如果购并以后可口可乐会不会像以前那样把它雪藏了呢?我们的小护士、大宝、美加净让国际品牌并购以后不被雪藏了呢?汇源果汁会不会有这种可能呢?完全有这种可能，它如何度过危机呢?九月份发生的品牌界第二件大事就是9月12号的三鹿奶粉事件，这个事件发生之后可以堪称我们中国乳业界的“512”大地震，相当于美国的“911”恐怖袭击事件，这个事件发生之后对我们中国乳业界品牌是一个巨大的伤害。
危机管理,中国政商的软肋 访北京大学商业模式创新与控制课题组组长艾学蛟教授 商业评论网
危机管理，中国政商的软肋——访北京大学商业模式创新与控制课题组组长艾学蛟教授商业评论网与国内危机管理学领域的前沿学者艾学蛟博士见面，颇具缘分。
《世界经理人》正在为创业者大赛征集专家评委，艾博士毛遂自荐，之后双方便有了一番短暂的沟通。
约定见面的那天也颇为有趣，由于首都的交通情况，艾从机场到我入住的宾馆堵了整整俩小时的车，中途大部分时间流失在水泄不通的四环路上。
在数番电话往返后，双方才终于坐在一起。
沟通前，由于我曾对艾做了番研究，发现他走了一条在21世纪初并不流行的事业路径——从商业转向教育，这与近日学而优则商的潮流有些相悖，所以访谈一开始我便单刀直入问道，为何在商界有不错的创业经历后，最后却走向授课之路，而他的回答也颇引人思考：“我也算高级知识分子群体中的一员，20年前正规名校博士毕业。
毕业后就从房地产领域开始创业，之后颠簸于多个领域，但10年商海沉浮，让我充分意识到我所属的高级知识分子群体在我们国家的商界生存处境，10年摸爬滚打，我却始终无法变成一个地道的商人。
”从知识分子到创业者再回归课堂授课，这段长达二十年的旅程，让艾学蛟苦乐参半。
对于往昔的经历，他回忆道：“在内陆城市创业，我这个博士头衔的商人放不下身段、脸皮太薄不会求人，也不会低声下气笑着送礼层层打点关系，始终丢不开高级知识分子身上那块遮羞布——清高，也注定无法在这上面获得更多的成功。
既然迈不过这道心坎，我索性选择回来当学者，研究课题，给人讲课，这也使得自己心情更愉快。
”“作为一个中国商人，我认为我是不合格的，作为一个学者，我觉得我是合格的。
”对自己过半的人生，艾学蛟笑着总结。
危机缘何之理一年近百余场危机管理讲座，这是艾的工作，对象除学生外还涵盖官员、企业家和经理人，其密布的行程也充分展示了当下危机管理学之热。
“现代人危机四伏，这在缺乏安全感、贫富差距大的中国社会体现得更为明显，当年选择研究危机管理向人授课，原本只是想把自己商海失败的教训分享给后来人，让大家少走些弯路，而且那时国内还没有成体系的研究，大家的关注度也没现在那么高，学界流行的基本都是国外学者的理论，可眼下，全社会对危机管理之热远超国内学界的估计，反倒逼着大家去分析总结。
艾学蛟掀起了“危机风暴”
艾学蛟掀起了“危机风暴”“１００减１等于几？”作为企业管理者，你们的答案只有且必须是一个，那就是０。
在企业经营管理上，哪怕你做对了９９件事，但有一件关键的事情做错了，你都可能前功尽弃，功亏一篑，你的企业都可能化为乌有。
这不是简单的脑筋急转弯，而是复杂的企业危机管理课题——１００－１＝０，百分之一的失误会造成百分之百的失败！“危机管理”就是解决这个“１”的问题。
这是作为国内危机管理理论创始人及将危机管理首先引入中国著名高校ＭＢＡ教学中的艾学蛟博士常常提问和用来解读危机管理的一个问题。
“危机风暴”吹四方自从2000年起，艾学蛟博士将“危机管理”课程首次成功引入武汉大学商学院ＭＢＡ的教学中之后，武汉大学、华中科技大学、清华大学、北京大学、中央党校等先后送来“特聘教授”的聘书，定期请艾博士去为他们的ＭＢＡ学员及总裁班学员上《企业危机管理》这堂课。
目前，尽管企业危机管理的理念早已从国外传入国内，但在国内高校，以及公开的讲座、报告或大型论坛中，专门系统讲述“企业危机管理”这个主题的，艾学蛟是第一个，他也因此被誉为中国《企业危机管理》教学第一人。
早在２００２年７月，艾学蛟应邀参加在云南昆明召开的“全国高校市场营销学年会”，作为主讲嘉宾，艾博士在会上介绍了自己对企业危机管理的独特研究成果，系统阐述了企业普遍存在的政治危机、媒体关系危机、成功危机、企业文化危机、快速成长危机、财务危机、营销管理危机、制度危机、ＣＥＯ危机等九大危机，以及“中国企业如何趋利避害，笑傲江湖”——危机管理方法论，没想一石激起千层浪，引起了极大反响。
与会的山西省工商联代表当场邀请艾学蛟去山西给当地企业家们来一场“危机风暴”。
后来在山西的这场“危机风暴”，从早晨一直刮到华灯初上，在座的企业家受到了强烈的震撼和启迪。
第二天，艾学蛟又被邀请到山西海鑫集团做内训。
就在一个多月前，海鑫集团“掌门人”、全国工商联副主席李海仓不幸被人枪杀。
海鑫集团的党委书记、副董事长辛存海紧紧握着艾学蛟博士的手说：“艾教授，要是您早两个月来给我们上课就好了，我们李总就是因为没意识到自己企业和个人的安全危机才……”。
“二奶”斗江湖
“二奶”斗江湖“公共关系具有可信度，而广告没有”、“广告不能树立品牌，公共关系能”、“广告是风，公共关系是太阳”，定位理论创始人阿尔?里斯在构思《公关第一，广告第二》一书时，大概没有想到在若干年后的中国乳品行业，会活生生上演这么一出网络公关闹刷，它抹黑的，不仅仅是乳品行业，还有作为“太阳”的网络公关本身。
下载论文网/3/事物都有两面性。
通过全国各类媒体的争桐报道，相信读者对蒙牛恶性营销事件和参与其中的不良公关手段已经熟知，《广告主》杂志推出“‘二奶’斗汀湖”的专题，不为重揭伤疤，只求着眼传播本身，总结经验教训，以飨广告主和其他营销传播人士。
“731”沤心打造组合拳抛开恶意陷害的事实不谈，就传播论传播，那么，游弋在营销大海多年的蒙牛以及“一失足成千古恨”的博思智奇，无疑打了个漂亮的整合传播仗，代号为“731计划”的《DHA 借势口碑传播》公关策划方案，确实成功导演了一起事什传播。
其一，当信息化发展得足以让受众无法轻易相信某一条信息的时候，可喜的是，传统媒体依旧占领传播的高地，受众更愿意相信电视台、报刊这些媒体披露的事实，尤其是有人民日报社、文汇新民联合报业这种“老字号”背景的媒体，公信力好、权威性高。
因而，“731计划”选择以《东方早报》、《京华时报》、《生命时报》这些新闻类、专业类的报纸打头阵，奠定攻击行为的理论基础，让日后的公关行为“师出有名”。
其二，传统媒体公信力虽然强大，但可传播的范围和效率有限，费用较高，不容易形成爆发式的影响，更难以达到摧毁一个既有品牌的目的，要想使传播的事件激起足够大的浪涛，性价比高、发稿门槛低、传播速度快的网络必定要纳入考虑的范围。
10月底，CTR发布的Kantar Worldpanel中国消费者指数研究报告显示，广尔、江苏、浙江省的消费者在对食品(如酱油、蚝油、液体牛奶、酸奶等)的选择上，更偏好高价知名有品质的产品，他们愿意为健康营养类的食品支付更多。
所以即使在信息极度拥堵的网络媒体上，关于食品安全的消息也容易在短期内引起网民广泛的关注。
危机管理,中国政商的软肋 访北京大学商业模式创新与控制课题组组长艾学蛟教授 商业评论网
危机管理，中国政商的软肋——访北京大学商业模式创新与控制课题组组长艾学蛟教授商业评论网与国内危机管理学领域的前沿学者艾学蛟博士见面，颇具缘分。
《世界经理人》正在为创业者大赛征集专家评委，艾博士毛遂自荐，之后双方便有了一番短暂的沟通。
约定见面的那天也颇为有趣，由于首都的交通情况，艾从机场到我入住的宾馆堵了整整俩小时的车，中途大部分时间流失在水泄不通的四环路上。
在数番电话往返后，双方才终于坐在一起。
沟通前，由于我曾对艾做了番研究，发现他走了一条在21世纪初并不流行的事业路径——从商业转向教育，这与近日学而优则商的潮流有些相悖，所以访谈一开始我便单刀直入问道，为何在商界有不错的创业经历后，最后却走向授课之路，而他的回答也颇引人思考：“我也算高级知识分子群体中的一员，20年前正规名校博士毕业。
毕业后就从房地产领域开始创业，之后颠簸于多个领域，但10年商海沉浮，让我充分意识到我所属的高级知识分子群体在我们国家的商界生存处境，10年摸爬滚打，我却始终无法变成一个地道的商人。
”从知识分子到创业者再回归课堂授课，这段长达二十年的旅程，让艾学蛟苦乐参半。
对于往昔的经历，他回忆道：“在内陆城市创业，我这个博士头衔的商人放不下身段、脸皮太薄不会求人，也不会低声下气笑着送礼层层打点关系，始终丢不开高级知识分子身上那块遮羞布——清高，也注定无法在这上面获得更多的成功。
既然迈不过这道心坎，我索性选择回来当学者，研究课题，给人讲课，这也使得自己心情更愉快。
”“作为一个中国商人，我认为我是不合格的，作为一个学者，我觉得我是合格的。
”对自己过半的人生，艾学蛟笑着总结。
危机缘何之理一年近百余场危机管理讲座，这是艾的工作，对象除学生外还涵盖官员、企业家和经理人，其密布的行程也充分展示了当下危机管理学之热。
“现代人危机四伏，这在缺乏安全感、贫富差距大的中国社会体现得更为明显，当年选择研究危机管理向人授课，原本只是想把自己商海失败的教训分享给后来人，让大家少走些弯路，而且那时国内还没有成体系的研究，大家的关注度也没现在那么高，学界流行的基本都是国外学者的理论，可眼下，全社会对危机管理之热远超国内学界的估计，反倒逼着大家去分析总结。
企业危机管理专家排行榜
企业危机管理专家排行榜周德文中和正道首席经济学家/董事局主席中国接地气经济学家/危机解救核心专家东方科学危机管理研究院院长浙江省人大代表中国中小型企业协会副会长致力于中国民营经济研究帮助众多大型企业成功走出危机个人作品编著（主编）《温州百年经典》、《温州样本》(上、下卷)、《走出困局》、《中小企业风险防范与危机管理》、《温州商界新锐》、《温州中小企业成长宝典》、《最牛投资客》等书。
周德文专栏1、债务重组是企业走出危机的一条路2、民间借贷的危与机3、民间债务应对4、民营企业面临的危机与对策 5、等等等........ 周德文课程 1、在新常态、新市场、新资本下，宏观经济展望及企业如何预见危机，处理危机，走出危机2、新常态经济条件下的企业危机应对 3、互联网经济发展 4、等等等.......艾学蛟经济学硕士、管理学博士、上海中和正道资产管理有限公司首席企业危机管理专家、中国危机管理切割理论与以危化危理论创始人、北京大学危机管理课题组组长、北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA班主讲教授，被国内十余所院校评为最受欢迎的老师之一，多家中央媒体特邀评论员，多年来担任多家央企、大型商业银行和政府危机管理顾问，中国摄影家协会会员。
擅长领域政府突发事件与危机管理、企业危机管理与媒体应对、高校EMBA学位班和总裁班危机管理课程主讲课程《突发事件与危机管理》《企业危机管理》《危机管理与媒体应对》个人专著艾学蛟先后出版了危机管理专著：《生死劫：100-1=0》、《企业危机管理全攻略》、《首富落榜》、《突发事件与应急管理》；商业模式专著：《创富：如何实现创业梦》、《紫海战略：新商业模式领跑未来》、《大赢家，领跑者的奥秘：商业模式的创新与控制》；经济学专著：《未触底的中国经济》、《华尔街风暴如何影响中国》以及《企业危机管理》、《突发事件与危机管理》DVD光盘，还先后在全国各类报刊杂志发表文章近200篇。
企业危机管理艾学蛟博士
- 企业产权危机
案例分析：爱多VCD为何会跌倒？ ● 案例分析：联想集团充满活力的秘诀 ● 案例分析：鲁冠球为什么能成为中国企 业界的长青树? 讨论:中国首富第一资本运营高手仰融为何被 通缉?
- 公司治理结构危机
企业CEO的素质与性格所造成的管理危机
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企业什么资源最重要？
独断专行型CEO所造成的管理危机
企 业 危 机 管 理
艾 学
蛟
博
士
一、为什么要研究企业危机管理
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为何许多知名大企业一夜之间消失了? 什么是管理学上的减法 什么是企业危机管理？ 企业危机管理的目标？ 警惕“青蛙”在不知不觉中死去 “钢铁大王”李海仓被杀说明了什么？ “非典”告诉了我们什么? 任正非为什么要讲《华为的冬天》?
其表现为：
事必躬亲，包打天下 不信任管理层 不愿听取他人的建议 听不进逆耳忠言 喜欢发号施令 搞一言堂 过于自负，认为老子天下第一
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优柔寡断型CEO所造成的管理危机
其表现为：
只想不做 时常贻误商机 不能回绝别人的请求 关键时刻难以决断 易陷入情面和人情
不愿得罪周围任何人
案例分析：日本八佰伴最终被谁所抛弃？
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因过度迷信资本运营所导致的财务危机
案例分析：托普之路走向何方？
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企业营销管理危机
营销策略不当所导致的营销危机
案例分析：库尔斯公司因循守旧险破产 案例分析：安利公司痛改策略得天下
定位不当所导致的营销危机 ○ 定位不当广告失效
案例分析：某保健品公司广告成了信号弹
公共关系学案例(王老吉危机公关分析)
王老吉危机公关分析一、疑是商业阴谋王老吉配方门事件，已经吵得沸沸扬扬。
和朋友去打渔郎吃鱼，同行的有女性，说喝王老吉，一人突道：听说王老吉有问题。
于是众人喝酒的喝酒，喝唯E的喝唯E。
席间也在讨论王老吉事件，有朋友知道我们公司做咨询及公关的，便问王老吉究竟怎么回事？我笑道：王老吉无辜，树大招风耳。
盗用苏辙所言：东坡何罪？独以名太高。
王老吉事件，不是单纯的消费者事件，而是有预谋的阴谋。
很多网友觉得阴谋的始作俑者是两乐，我看不一定，个人以为凉茶某品牌更有动机性。
王老吉，作为凉茶品类的领导者，在做大品类的同时，也引起了其他品牌的不满，无论如何推广传播，凉茶行业依然是王老吉一家独大。
4月发布的一则新闻里面有这样一段话：正在制定的15项广东省地方标准中，除了亚运会食品安全一系列标准外，还包括了《植物饮料卫生要求》（如凉茶），《代用茶卫生要求》（如玫瑰花茶、水果茶等）、《生食肉类产品卫生要求》、《生食水产品卫生要求》以及《食用调味油卫生要求》等8项标准。
据说，该标准拟定5月出台。
凉茶新标准，这是前奏，是序幕，但是没有引起任何注意，尤其是消费者市场，这是很多企业不愿看到的——如何运作，使新标准出台之时能够修改符合自身产品需要，能够得到消费者的响应？这才是其余凉茶品牌考虑的重点。
作为局外人，我不知道凉茶新标准是否确定？有什么改动？这是关键，也是王老吉公关的关键所在。
二、阴谋：明线和暗线；着力点：夏枯草不多讲，为这次事件来个素描，则一目了然。
明线：明线的着力点：夏枯草。
夏枯草的功能解释：清火清肝明目，清热散结。
再看暗线。
暗线1：王老吉的品牌定位：降火。
广告语：怕上火，喝王老吉。
夏枯草是支撑其核心定位的最大功臣。
我们知道，一个品牌最大的核心在独特的战略定位，王老吉成为凉茶品类领袖的同时，其功能主打降火，得到了全国甚至全球消费者的认可。
如果这个定位因为配方改变丢失，那么将是难以挽回的损失。
试想，如果如讨伐王老吉者得逞，夏枯草直接从王老吉配方中取消（据说还有几味中草药，也是清热明目功效的，也属于所谓的违法添加），那么王老吉用什么来支撑自己的战略定位？“怕上火，喝王老吉”这七个字还有底气到处张贴？还有底气在央视呼喊？还有底气灌进消费者的肚子里？就像可口可乐百事可乐不灌二氧化碳，叫什么？海飞丝省了ZPT，还能定位“去头屑”吗？暗线2：药物？食品饮料？反王老吉者喊道：请定性。
乳业格局再造,品牌沟通何为：中国乳业如何“解毒”,走出危机——专访北京大学危机管理课题组组长艾学
长 ，行业信誉受到前所未有的考验 ，乳 品行 、到底 ｒ人 ｆ众 多 ，市 场规 模 大 ，巨额 利 润 驱 使行 业 品牌 ｉ 日 ］ 如何 “ 毒”走 …危机 ？为此 ，记者 々访 了北京 急速增加 ，市场竞争 日益激烈 ，层层的利润压榨使 解
学 危 机 管 理 课 题 组 组 得 整 个 行业 的商 业 模 式 受 到 了生 态 破 坏 ” 。从 某 种 长艾学蛟 博十。 艾 博 ： 蜕 ： Ｅ “ 机 一 旦发 生 小 危 要 抱 着侥 幸 心 理 ，
寻找其他的替代品 ，或者 购买的时候严格地筛选 足 一 朝 一 夕 形 成 的 。
品牌 。
早红２ ０ 年胡锦涛总书记就指 出，牛奶是提升 ０３
如今 ，事 件 从 发 牛 到 现 在 柯 半 年 之 久 ，２ ０ 帮个Ｉ华民族身体素质 的健康食 品，２０ 年的４ ０９ ｆ １ ０６ 月， 年３ 月４日 ＿ “ 鹿 ” 成 功 ，围绕 罪魁 祸 首三 鹿 的 温总理在视察－ ｑ 作时表达 了自己深情的梦想 ： 三 冗 逐 ￣ ｋＥ Ｌ
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本 刊编 辑部
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友情 协 力
安徽卫视
口广告主观察
中国乳业如何 “ 解毒’ 出危机 ’走 ，
专 访 北 京 大 学 危 机 管 理 课 题 组 组 长 艾 学 蛟
一文 ／ 刊记者 本
苗 昭
２ ０ 年 ９ ，羔 鹿 奶 粉 产 品 质 量 危 机 事 发 ，刹 理的核心理 念 ，在ｉ鹿事件刚刚开始 ，还 只是在河 ０８ 月
元 成 了这 次 事 件 中最 大 的 赢 家 ，产 品销
量一路飙升 ，从事件发牛以后 除了质检 结 果为 元 的传播加分以外 ，三 也积 亡 极地投放 了大量广告 ， “ 人民大会 堂宴
应急救援中的危机管理与舆情应对
应急救援中的危机管理与舆情应对危机管理在应急救援工作中扮演着重要的角色。
随着媒体和社交网络的快速发展，舆情应对也成为了危机管理中不可或缺的一环。
本文将探讨应急救援中的危机管理策略以及舆情应对的重要性。
一、危机管理策略危机管理是指在一场突发事件发生后，通过科学合理的方法，及时、有效地采取措施来减轻事态扩大化的可能性，保护人民生命财产安全的工作。
在应急救援中，危机管理策略是应对突发事件的重要手段。
1. 策划预案在应急救援工作中，及早制定应急预案是关键。
预案应该包含灾害类型、应对流程、责任分工、资源调配等内容，以确保各项措施的有序进行。
2. 紧急响应一旦发生突发事件，应急救援机构应立即启动紧急响应机制。
迅速组织力量投入到事态处置中，确保人员和物资的及时调动，最大限度地减少伤亡和财产损失。
3. 信息发布在危机事件中，及时准确地向公众发布信息是至关重要的。
通过媒体、社交网络等渠道，向公众传达事态发展、救援进展等信息，有助于增强公众的安全意识和信任度。
二、舆情应对的重要性随着社交媒体的普及和网民数量的增加，舆情应对在危机管理中扮演着越来越重要的角色。
舆情反映了公众的态度和情感，合理处理舆情有助于稳定社会情绪，维护社会秩序。
1. 监测舆情及时、全面地了解公众对危机事件的关注和态度，对于危机管理至关重要。
通过监测社交媒体、舆情平台等渠道，可以掌握公众对事件的反应，并及时采取相应措施。
2. 及时回应面对危机舆情，应急救援机构应采取主动的态度，及时回应公众的疑虑和关切。
通过发布信息、举办新闻发布会等方式，向公众传达真实、客观的情况，增加公众对应急救援工作的信任。
3. 信息传播舆情应对不仅仅是回应和解释，也应注重信息的传播。
通过传播正面案例、安全知识等信息，提高公众的安全意识和自救能力，同时也有助于宣传和推广应急救援工作。
结语危机管理和舆情应对是应急救援工作中不可或缺的一部分。
合理的危机管理策略能有效应对突发事件，最大程度地减少损失；而舆情应对则能积极回应公众关切，稳定社会情绪，提高应急救援工作的效果。
危机管理与媒体应对-艾学蛟
诚：真诚坦率 不要说假话
案例：1 、郑州市规划局某副局长说错了什么话被撤职？ 2 、三鹿集团董事长田文华因说错了什么话被双规？
恒：持之以恒 不要三天打鱼两天晒网
案例：企业如何运用危机管理手册管理危机？
五、危机管理方法
积极沟通原则
案例：毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧
○ 不要拒绝与政府及媒体的合作
○ 不要太计较金钱得失 ○ 为什么说凡是用钱能解决的危机都不是危机？ ○ 为什么说妥协即和谐？ ○ 为什么说百分之百的妥协是最大的不和谐？
案例：1、孙中山、毛泽东是如何用钱摆脱危机的？ 2、如何规避企业辞退员工引发的人力资源危机？ 3、李嘉诚如何用钱解决儿子被绑架事件的？ 4、两个首富为什么被杀？ 5、中国首富为什么被枪毙？
如何利用危机，制造危机，化危为机？
案例：1、汪峰为何要禁止旭日阳刚在商演中唱《春天里》？ 2、美国罗斯福总统如何制造危机创造人生辉煌？
二、危机管理创新:危机管理切割法
什么是危机管理切割理论？ 为什么要切割？ 如何进行切割？
案例：1、为何一次产品质量危机差点要了光明乳业的命？ 2、面对苏丹红1号事件肯德基是如何化险为夷的？ 3、上海浦东新区城管局钓鱼式执法的失误分析 4、丰田章男如何用切割法解决丰田“召回门”事件的？ 5、如何用切割法解决天洋食品公司 “毒饺子”事件的？ 6 、中石油大连管道爆炸海域污染事件的危机公关
危机管理与媒体应对
主讲：艾学蛟 教授
一、为什么要学习危机管理？
管理学减法：为什么说100-1=0？ 什么是危机？
危机的三大效应 ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应
案例：哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？
什么是危机管理？ 如何运用预测法管理危机？
艾学蛟企业网络舆情公关与危害管理听后感
艾学蛟企业网络舆情公关与危害管理听后感
11月20日-21日，同学们集中学习了《网络舆情引导与危机管理》课程。
本次课程特邀著名危机管理专家，北京大学危机管理课题组组长艾学蛟教授主讲。
艾学蛟以“网络舆情引导与危机管理”为主题，从为什么要学习危机管理入题，接下来又从危机管理的策略与方法等几个方面展开，深刻阐释了舆情危机处理的科学方法。
在身处纷繁复杂的信息时代，各类突发事件频出，学会危机管理与媒体应对，十分重要。
在遇到危机时，遇害取其轻，保其根本才是关键。
在互联网高度发达的今天，如果不慎击中了舆论的敏感点，都有可能从某个论坛的点点星火发散至整个网络形成燎原之势，将辛苦建立的形象付之一炬。
如今的互联网和新媒体具有诸多不同于传统媒体的传播特点，当它与各种突发事件和公共危机事件碰撞和相互作用之后，舆论的传播更加广泛，“在自媒体时代，人人都是媒体，人人都是记者”，这就导致舆情发展方向更加充满不确定性。
对企业而言，或许无法完全保证危机事件不发生，那就要求企业有成熟的危机管理体系，保障企业在突发状况前有序应对，转危为安甚至转危为机。
相信通过这学习，同学们都能够对危机应对之道有自己的见解和体会。
希望同学们在今后的工作中，能够主动结合实际情况，深入学习和思考，将舆论舆情与危机管理之道学以致用，不断提高舆论引导能力和应对媒体的本领，为以后工作的顺利开展打下坚实基础。
危机管理与应对策略学习心得：总结 计划 汇报 设计 可编辑
危机管理与应对策略学习心得在竞争日益激烈的市场经济条件下，企业生存的内外部环境更加错综复杂。
企业外部政策法规、社会环境、经济形势等的变化，以及企业内部决策失误、管理不善、人才流失等的影响，都有可能成为引发企业危机的导火线。
一旦危机爆发，企业如果不及时加以应对，那么负面影响将会通过涟漪效应、破窗效应、蝴蝶效应、多米诺骨牌效应……迅速蔓延，接踵而来，企业发展成为泡影……听完艾学蛟教授的《危机管理与应对策略》这堂课后，我深受教育和启发。
艾教授提出的管理学减法：100-1=0，100件事中有关键的1件事做错了，结果就等于0。
为此，我们要认真反思如何采取正确的危机处理策略和措施，在危机爆发当下将危机的损害减少到最低限度，化解危机，甚至转危为机，从而实现新的发展。
危机管理大师诺曼•奥古斯丁指出：“每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。
发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。
”从肯德基苏丹红事件、光明乳业早产奶问题、欧典地板诚信危机……这些活生生的例子证明，对危机的不同处理方法，导致了危机对企业的影响有很大的差异。
艾教授提出的“切割理论”，其核心就是在影响面和影响量上实现有效切割，减少危机的负面影响，缩小危机的影响范围，将大事化小、小事化了，甚至是将危机转化为机遇和机会。
在课上，艾教授向我们传授了危机公关的三重境界，并通过若干个案例，进行了详细讲解。
一是防微杜渐。
一切危机和风暴都会不期而至，唯有未雨绸缪才是遏制危机的正道，更是企业生存的王道。
关键在于“早”和“恒”二字。
“早”就是要未雨绸缪，建立预警系统、应对系统、善后系统，特别是一些容易出问题的部门，一定要建立危机应对的工作流程，并经常对员工进行培训。
“恒”就是坚持不懈，持之以恒，建立长效机制，只要企业存在，就要坚持这样做。
危机预防是企业构筑的第一道防线，它需要强有力的危机预防机制作保障，防大于治。
经营者，要善于睁开三只眼睛，时刻关注，检视着企业的薄弱环节，并定期与不定期地进行危机模拟试验，那么即使一旦遇到危机，也能做到游刃有余。
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危机管理与媒体应对(艾学蛟)
危机管理与媒体应对
一、为什么要学习危机管理与媒体应对？
管理学减法：为什么说100-1=0？
什么是危机？
危机有哪四大效应？
涟漪效应
破窗效应
蝴蝶效应
多米诺骨牌效应
案例：哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？
什么是危机管理？
如何运用预测法管理危机？
案例：1、某高速公路老总如何通过预测法避免下属潜在的危机？
2、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭顶之灾的？
3、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策？
如何利用危机，制造危机，化危为机？
案例：1、中国政府为何在联合国利比亚禁飞区问题上投弃权票？
2、美国罗斯福总统如何制造危机创造人生辉煌？
二、危机管理创新：危机管理切割法
●什么是危机管理切割理论？
●为什么要切割？
●如何进行切割？
案例：1、为何一次产品质量危机差点要了光明乳业的命？
2、面对苏丹红1号事件肯德基是如何化险为夷的？
3、面对央视315曝光瘦肉精事件双汇将如何走出危机？
4、上海浦东新区城管局钓鱼式执法的失误分析
5、丰田章男如何用切割法解决丰田“召回门”事件的？
6、中石油大连管道爆炸海域污染事件的危机公关
7、中石化如何用切割法解决其广东分公司天价酒事件的？
三、如何构建企业危机管理三大系统
如何构建危机预警系统
如何构建危机应对系统
如何构建危机善后系统
四、危机管理策略
早：
未雨绸缪
早发现早预防
案例：1、汾酒集团在假酒事件中的失误
2、为什么芯片事件会导致诺基亚与爱立信的不同命运？快：
快速决策快速处理
案例：1、某市委书记因何事在突发事件的处理上被双规？
2、法国政府如何帮助法国航空快速解决空难事件的？
诚：真诚坦率说正确的话
案例：1、郑州市规划局某副局长对记者说错了什么话被撤职？
2、三鹿集团董事长田文华对记者说错了什么话被双规？
恒：
持之以恒坚持不懈
案例：企业如何运用危机管理手册管理危机？
五
危机管理方法：
积极沟通原则
案例：毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧
○如何用以危化危法解决突发事件与危机？
案例：1、腾讯如何以危化危利用政府力量化解3Q危机的？
2、某政府如何以危化危解决市政重点工程受阻事件的？
○如何通过与政府沟通解决危机
案例：1、深圳某医院如何通过政府快速解决重大医患纠纷？
2、董事长被抓创维集团是怎样走出危机的？
3、国美是怎样走出危机的？黄光裕如何战胜陈晓的？
公众利益最大化原则
○不要推卸责任
案例：1、东方航空返航门危机为什么会加深？
2、中建三局北京公司如何妥善处理职工非正常死亡事件？不要太计较金钱得失
○为什么说凡是用钱能解决的危机都不是危机？
○为什么说妥协即和谐？
○为什么说百分之百的妥协是最大的不和谐？
案例：1、孙中山、毛泽东是如何用钱摆脱危机的？
2、如何规避企业辞退员工引发的人力资源危机？
3、李嘉诚如何用钱解决儿子被绑架事件的？
4、两个首富为什么被杀？
5、中国首富为什么被枪毙？
六、互联网时代的媒体应对
互联网的特点
互联网容易通过哪些方式发难？
如何防范和应对互联网的发难？
○舆情监控
○删帖
○沉帖
○屏蔽
○转移热点
○改变角度
○互动交流
○增大噪音
○借力打力
○以大压小
○非对抗性
案例：1、周久耕抽高价烟为何被互联网人肉搜索？
2、广西烟草韩峰“香艳门日记”危机是如何引爆的？
3、某著名珠宝企业为何被博客撞疼了腰？
4、从“脑白金真相调查”到脑白金全面胜利
5、为什么一只蚂蚁会绊倒一头大象？
6、强生公司是如何成功进行媒体公关的？
七、国学与危机管理
中国传统文化有哪三大主流文化？
儒家文化的核心是什么？
为什么违背传统文化的道德底线会引发危机？
案例：1、林嘉祥猥亵小女孩事件的危机分析
2、宝马车主一家为什么被害？
3、广东某法院执行局局长为何被网帖了下马？
4、中国最好的证券公司为什么会被合并？
5、某领导在夫人癌症晚期时执意离婚带来了什么后果？
6、浙江省政府原秘书长为什么会被双规？
7、企业员工截留货款如何进行善后处理？
8、柳传志为何要帮刚刚出狱的孙宏斌？
9、曾国藩为什么能够成为中国历史上“三立”的典范
10、从传统文化角度分析周恩来、邓小平、林彪的性格与命运。