物流服务供应商的选择决策问题_申成霖
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资源集成化和利益一体化是集成化物流管理 的利润基础 。集成物流服务供应商采取规模化经 营 , 努力成为多条供应链的渠道成员 , 采用先进的 物流技术和管理方式 , 取得规模经济效益 。
二 选择集成物流服务供应商的常 用方法
集成物流服务供应商根据与第一方 、第二方 的谈判条款 , 分析比较自理的操作成本和外包费 用 , 最大限度地提高投资回报率 , 降低投资风险 , 灵活地选择自理和外包两种方式 。 外包即在物流 市场上采购其他功能型物流企业的运输或仓储服 务 。 集成物流服务供应商与物流需求方之间的战 略联盟一般是以长期合同的形式确立的 , 集成物 流服务供应商以合同承运人的方式选择功能型物 流供应商 。目前 , 选择供应商常用方法主要有 :线 性权重法 、层次分析法 、多目标数学归纳法 、采购 成本法 、作 业 成 本法 、数据 包 络 分析 法 (DEA) 等 。[ 3 - 7] 集成物流服务供应商可以根据每家供应 商的服务价格 、服务质量 、顾客服务水平等因素进 行综合评测 , 选择数个合适的供应商 。 笔者采取 模糊层次分析法(AH P)及线性规划法(LP)相结 合的方法 。
第20055卷年第31
期
月
Jo urna l of
南 京 林 业 大 学 学 报(人 文 社 会 科 学 版) N anjing Fo restry U niver sity (Humanitie s and So cial Science s Editio n)
Vo l. 5 N o. 1
解一般要经过构造判断矩阵 、层次单排序及一致 性检验 、层次总排序及一致性检验 。[ 8] (P. 177 - 笔 181) 者利用 super decisio n(SD)软件计算 AH P 模型 , 这有助于减少计算量 , 解决复杂的层次分析问 题 。[ 9] 求得各个供应商的组合权重后 , 以此作为目 标函数的系数建立线性规划(LP)模型 。求解 LP 模型得出的结果就是每个供应商的供货量 。 目标 函数为集 成物 流供 应商 的总体 购买 价值(t ot al value o f purchasing , T VP), 一般集成物流供应商 期望购买价值为最大化 , L P 模型如下 :
(一) 建立 AHP 模型
表 3 AHP 模型的超矩阵
SD 给出了矩阵式 、问卷式 、口头式和绘图式 等方式对两两因素之间的关系进行判断比较 , 输 入数据构成判断矩阵 。 可知有以下 11 个判断矩 阵 :1 个 A-B 矩阵 ;3 个 B-C 矩阵 ;7 个 C-D 矩阵 。
A
B
C
D
A
0
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0
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在供应链管理研究中 , 大量的文献对供应商 选择问题进行了广泛深入的探讨 , 大多数是对以 制造型 、零售型企业作为供应链的盟主企业进行 研究的 。 在新的市场形式下 , 国内外出现了以集 成物流服务为主导的物流服务供应链模式 。 国外 的代表企业如 UPS 、DH L 、T NT 、F EDX 、MAE RSK , 国内企业如中外运 、中储 、中远 、中铁快运 、宝 供 、虹鑫等 。物流供应链的模式可以表示为 :
功能性物流企业也可称单一物流企业 , 即它 仅仅承担和完成某一项或几项物流功能 , 按照其 主要从事的物流功能 可将其进一步 分为运输企 业 、仓储企业 、流通加工企业等 。集成物流服务供 应商一般是综合性物流企业 。 综合性物流企业一 般规模较大 、资金雄厚 , 并且有着良好的服务信 誉 , 能够承担多项甚至所有的物流服务 。目前针 对这类特殊的供应链的研究较少 , 笔者旨在讨论 物流服务供应链中供应商的选择问题 。
三 建立 A H P-LP 模型
物流供应商选择的关键要素一般围绕质量 、 价格 、数量 、交货期和顾客服务等因素展开 。 反映 价格的指标如 :服务价格 、价格应变能力等 ;反映 质量的指标如 :送货准确率 、货物破损率 ;反映顾 客服务水平的如 :信息交互能力 、到货及时率 、应 变能力等 。 建 立 供 应 商 选 择 决 策的 层 次 分 析 (AH P)模型如图 1 所示 。 AH P 模型的建立和求
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B3
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(二) 求出供应商的组合权重 SD 软件计算超矩阵最终获得极限超矩阵 , 从
表 4 中可以得出极限超矩阵的目标层“A”列和方 案层“D” 行交叉数值即可得最 终综合优势度 , 归 一化就得到供应商的最终组合权重值 。SD 软件 计算权重的同时已对 层次排序进行 了一致性检 验 , 如 表 2 的 A-B 矩 阵 得 出 权 重 为 :成 本 = 0. 625 , 质量 =0. 239 , 客服 =0. 136 , CR =0. 017 6
…0
0
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0பைடு நூலகம்
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可得出供应商甲 、乙 、丙的优势度为 :0. 125 8 , 0. 096 2 , 0. 111 3 , 归一化后得出最终组合权重分 别为 :0. 377 , 0. 289 , 0. 334 。 (三) 分析灵敏度
供应商 甲 乙 丙
价格 50 55 58
价格应变 准确率(%) 破损率
0. 05
100
0. 020
0. 08
100
0. 015
0. 07
100
0. 010
到货及时率 0. 96 0. 95 0. 99
客服应变 9. 0
10. 0 10. 0
信息交互 10. 0 9. 0 10. 0
最大承载量(t) 1 500 1 400 1 200
表 3 是 A H P 模型的超矩阵 概念图示 , 矩阵 <0. 1 , 满足一致性检验要求 。 此例的计算皆通过
中没有作用关系的用元素 0 表示 。
了一致性检验的要求 。
表 4 选择合适的供应商总目标层次排序略表
1. 目标 A 2. 准则 B 3. 成本 B1 4. 质量 B2 5. 客户服务 B3
企业提供全部或重要部分的物流服务 。 集成物流 服务供应商的特点如下[ 1 , 2] : (一) 提供定制化 、集成的物流服务
集成物流服务供应商可以完成仓储 、运输 、信 息管理 、承运人选择 、报关 、业务咨询 、货运单据审 计和支付 、库存补充等多种服务 , 把一家功能型物 流企业不能独立完成的业务集成起来 。 集成物流 服务供应商从客户的需求出发 , 依据客户特定的 业务流程提供包括选择包装方法 、运输方式 、线路 选择 、仓库选址 、库存管理等全方位的物流解决方 案 , 以达到提高客户物流业务效率和消减客户物 流成本的目的 。 (二) 实行建立在信息技术基础上的电子化物流 管理(e-log ist ics)
n
∑ max T VP = Ri X i i =1
s. t . X i ≤Vi i =1 , 2 , …, n
n
∑V i ≥D
i =1 n
∑X i =D
i =1 n
∑X iqi ≤QD
i =1
Xi ≥0 其中 , Ri 表示供应商的组合权重 ;X i 表示第 i 个 供应商的订货量 ;V i 表示第 i 个供应商的服务能 力 ;D 表示采购总量 ;qi 表示第 i 个供应商的破损 率 ;Q 表示集成物流服务供应商所能接受的最大 破损率 。
M ar. 2005
物流服务供应商的选择决策问题*
申成霖 , 汪 波
(天津大学管理学院 , 天津 300072)
摘 要 :物流服务供应链是以集成物流服务供应商为核心企业的新型供应链 , 它的作用是为物 流需求方提供全方位的物流服务 。 集成物流服务供应商最明显的特征是通过业务转包的形式 选择合适的功能型物流企业来为物流需求方服务 。 笔者采用模糊层次分析法(AHP)和线性规 划法(LP)相结合的方法 , 结合实例探讨了供应商选择决策问题和最优采购量的分配问题 。 关键词 :供应链 ;集成物流服务供应商 ;模糊层次分析法 ;线性规划法 中图分类号 :F 252 文献标识码 :A 文章编号 :1671 - 1165(2005)01 - 0072 - 04
一 集成物流服务供应商的作用和特点
集成物流 服务供应商也被 称为第三 方物流 (t hi rd part y lo gistics)、合同物流(cont ract logistics)、外包物流(out sourcing lo gistics), 它是一类 新型的物流企业 。其核心业务是为所服务的对象
图 1 供应商选择决策的 A H P 分析框图
四 案例分析
某中资企业 M 是集成物流服务供应商 , 其业 务范围主要是为全国 30 个大中型城市提供快件 运输业务 , 该公 司没有仓 库 , 仅 有少量车 辆 。 M 企业在 T 城市每天大约有 2 000 t 的发货量 , 其配
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南 京 林 业 大 学 学 报( 人 文 社 会 科 学 版 ) 第 5 卷 第 1 期
6. 方案组 D
1. 目标 A
层次 A 成本 客户服务 质量 价格 价格应变能力 破损率 准确率 到货及时率 信息交互能力 客服应变能力 甲 乙 丙
0 0. 208 338 0. 045 500 0. 079 496 0. 156 253 0. 052 084 0. 066 246 0. 013 249 0. 029 499 0. 005 552 0. 010 449 0. 125 826 0. 096 187 0. 111 320
模型中各变量的权重对供应商的最终权重有 重要影响 , 可以采取灵敏度分析予以确定 。 图 2
以目标层为参照节点讨论成本权重对供应商权重 的影响 , 可知成本在目标层中的权重不同时 , 供应 商的 权重会发生变化 。 图 2 中横轴是成本权重 值 , 竖轴是 3 个供应商的权重值 。根据图 2 可得 出 , 当成本权重 =0. 5 时 , 甲 、乙 、丙的权 重分别 为 :0. 333 , 0. 280 , 0. 387 ;成 本权 重 =0. 625 时 ,
2. 准则 B
成本
客户服务
0
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0. 375 000
0
0. 125 000
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0
0
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0. 324 165
0
0. 061 010
0
0. 114 825
0. 255 297
0. 103 166
0. 157 312
0. 091 212
0. 087 391
0. 305 623
…
6. 方案组 D
…甲乙丙
般意义上的买卖关系 。集成物流服务供应商是物 流消费者的战略投资人 , 也是风险的承担者 。与 功能型物流企业共同组建物流网络是集成服务提 供商的一大特色 。在战略联盟当中 , 集成物流服 务供应商灵活地采取业务自理或外包两种方式 。 例如宝供物流是我国首家注册的集成物流服务供 应商 , 它采用“虚拟企业”经营手段 , 凭借其良好的 信息系统和战略联盟关系建立了高度集成的物流 运作网络 。 (四) 实行规模化经营
集成物流服务供应商与物流消费者并不是一
* 收稿日期 :2004 - 05 - 13 作者简介 :申成霖(1975 -), 男 , 山东莒县人 , 天津大学管理学院博士生 , 主要从事物流 、供应链管理研究。
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2005 年 总第 17 期 申 成霖等 :物流服务供应商的选择决策问题
B
A-B
0
0
0
C
0
B-C
0
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D
0
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C-D
0
依据表 1 的服务数据构造这些判断矩阵(在此略 去图表), 例如表 2 是 A-B 的 判断矩阵 。 依据图 1 , 利用 SD 软件可以方便地计算出判断矩阵中各 因素的权重值 , 并以超矩阵的形式表示 。
表 2 A-B 判断矩阵
B1
B2
B3
B1
1
3
4
B2
送业务全部由合同承运人来承担 , 现有 3 家功能 中价格应变能力是指能够给予的最大价格折扣 , 型物流企业可供选择 , 各家的服务情况如表 1 所 客户应变能力 、信息交互能力采 用 A HP 方法的 示 。 M 公司可以接受的最大破损率为0. 03 。表 1 重要性标度(1 ～ 9)表示 。
表 1 服务数据
集成物流服务供应商在为物流需求方提供最
佳物流方案的时候 , 需要处理大量关于客户调货 、 仓储 、配送等方面的信息 。因此需要拥有适应综 合物流发展需要的信息技术平台 , 从而具备高效 的信息处理能力 , 实现资金流 、信息流 、物流的有 机结合 。 具体的需要有 :客户服务系统软件 、物流 成本核算软件 、货物跟踪软件以及相应的信息网 络支持等 。 (三) 建立与功能型物流服务提供商 、物流消费者 之间的战略联盟
二 选择集成物流服务供应商的常 用方法
集成物流服务供应商根据与第一方 、第二方 的谈判条款 , 分析比较自理的操作成本和外包费 用 , 最大限度地提高投资回报率 , 降低投资风险 , 灵活地选择自理和外包两种方式 。 外包即在物流 市场上采购其他功能型物流企业的运输或仓储服 务 。 集成物流服务供应商与物流需求方之间的战 略联盟一般是以长期合同的形式确立的 , 集成物 流服务供应商以合同承运人的方式选择功能型物 流供应商 。目前 , 选择供应商常用方法主要有 :线 性权重法 、层次分析法 、多目标数学归纳法 、采购 成本法 、作 业 成 本法 、数据 包 络 分析 法 (DEA) 等 。[ 3 - 7] 集成物流服务供应商可以根据每家供应 商的服务价格 、服务质量 、顾客服务水平等因素进 行综合评测 , 选择数个合适的供应商 。 笔者采取 模糊层次分析法(AH P)及线性规划法(LP)相结 合的方法 。
第20055卷年第31
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Jo urna l of
南 京 林 业 大 学 学 报(人 文 社 会 科 学 版) N anjing Fo restry U niver sity (Humanitie s and So cial Science s Editio n)
Vo l. 5 N o. 1
解一般要经过构造判断矩阵 、层次单排序及一致 性检验 、层次总排序及一致性检验 。[ 8] (P. 177 - 笔 181) 者利用 super decisio n(SD)软件计算 AH P 模型 , 这有助于减少计算量 , 解决复杂的层次分析问 题 。[ 9] 求得各个供应商的组合权重后 , 以此作为目 标函数的系数建立线性规划(LP)模型 。求解 LP 模型得出的结果就是每个供应商的供货量 。 目标 函数为集 成物 流供 应商 的总体 购买 价值(t ot al value o f purchasing , T VP), 一般集成物流供应商 期望购买价值为最大化 , L P 模型如下 :
(一) 建立 AHP 模型
表 3 AHP 模型的超矩阵
SD 给出了矩阵式 、问卷式 、口头式和绘图式 等方式对两两因素之间的关系进行判断比较 , 输 入数据构成判断矩阵 。 可知有以下 11 个判断矩 阵 :1 个 A-B 矩阵 ;3 个 B-C 矩阵 ;7 个 C-D 矩阵 。
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在供应链管理研究中 , 大量的文献对供应商 选择问题进行了广泛深入的探讨 , 大多数是对以 制造型 、零售型企业作为供应链的盟主企业进行 研究的 。 在新的市场形式下 , 国内外出现了以集 成物流服务为主导的物流服务供应链模式 。 国外 的代表企业如 UPS 、DH L 、T NT 、F EDX 、MAE RSK , 国内企业如中外运 、中储 、中远 、中铁快运 、宝 供 、虹鑫等 。物流供应链的模式可以表示为 :
功能性物流企业也可称单一物流企业 , 即它 仅仅承担和完成某一项或几项物流功能 , 按照其 主要从事的物流功能 可将其进一步 分为运输企 业 、仓储企业 、流通加工企业等 。集成物流服务供 应商一般是综合性物流企业 。 综合性物流企业一 般规模较大 、资金雄厚 , 并且有着良好的服务信 誉 , 能够承担多项甚至所有的物流服务 。目前针 对这类特殊的供应链的研究较少 , 笔者旨在讨论 物流服务供应链中供应商的选择问题 。
三 建立 A H P-LP 模型
物流供应商选择的关键要素一般围绕质量 、 价格 、数量 、交货期和顾客服务等因素展开 。 反映 价格的指标如 :服务价格 、价格应变能力等 ;反映 质量的指标如 :送货准确率 、货物破损率 ;反映顾 客服务水平的如 :信息交互能力 、到货及时率 、应 变能力等 。 建 立 供 应 商 选 择 决 策的 层 次 分 析 (AH P)模型如图 1 所示 。 AH P 模型的建立和求
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(二) 求出供应商的组合权重 SD 软件计算超矩阵最终获得极限超矩阵 , 从
表 4 中可以得出极限超矩阵的目标层“A”列和方 案层“D” 行交叉数值即可得最 终综合优势度 , 归 一化就得到供应商的最终组合权重值 。SD 软件 计算权重的同时已对 层次排序进行 了一致性检 验 , 如 表 2 的 A-B 矩 阵 得 出 权 重 为 :成 本 = 0. 625 , 质量 =0. 239 , 客服 =0. 136 , CR =0. 017 6
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0பைடு நூலகம்
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可得出供应商甲 、乙 、丙的优势度为 :0. 125 8 , 0. 096 2 , 0. 111 3 , 归一化后得出最终组合权重分 别为 :0. 377 , 0. 289 , 0. 334 。 (三) 分析灵敏度
供应商 甲 乙 丙
价格 50 55 58
价格应变 准确率(%) 破损率
0. 05
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0. 020
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到货及时率 0. 96 0. 95 0. 99
客服应变 9. 0
10. 0 10. 0
信息交互 10. 0 9. 0 10. 0
最大承载量(t) 1 500 1 400 1 200
表 3 是 A H P 模型的超矩阵 概念图示 , 矩阵 <0. 1 , 满足一致性检验要求 。 此例的计算皆通过
中没有作用关系的用元素 0 表示 。
了一致性检验的要求 。
表 4 选择合适的供应商总目标层次排序略表
1. 目标 A 2. 准则 B 3. 成本 B1 4. 质量 B2 5. 客户服务 B3
企业提供全部或重要部分的物流服务 。 集成物流 服务供应商的特点如下[ 1 , 2] : (一) 提供定制化 、集成的物流服务
集成物流服务供应商可以完成仓储 、运输 、信 息管理 、承运人选择 、报关 、业务咨询 、货运单据审 计和支付 、库存补充等多种服务 , 把一家功能型物 流企业不能独立完成的业务集成起来 。 集成物流 服务供应商从客户的需求出发 , 依据客户特定的 业务流程提供包括选择包装方法 、运输方式 、线路 选择 、仓库选址 、库存管理等全方位的物流解决方 案 , 以达到提高客户物流业务效率和消减客户物 流成本的目的 。 (二) 实行建立在信息技术基础上的电子化物流 管理(e-log ist ics)
n
∑ max T VP = Ri X i i =1
s. t . X i ≤Vi i =1 , 2 , …, n
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∑V i ≥D
i =1 n
∑X i =D
i =1 n
∑X iqi ≤QD
i =1
Xi ≥0 其中 , Ri 表示供应商的组合权重 ;X i 表示第 i 个 供应商的订货量 ;V i 表示第 i 个供应商的服务能 力 ;D 表示采购总量 ;qi 表示第 i 个供应商的破损 率 ;Q 表示集成物流服务供应商所能接受的最大 破损率 。
M ar. 2005
物流服务供应商的选择决策问题*
申成霖 , 汪 波
(天津大学管理学院 , 天津 300072)
摘 要 :物流服务供应链是以集成物流服务供应商为核心企业的新型供应链 , 它的作用是为物 流需求方提供全方位的物流服务 。 集成物流服务供应商最明显的特征是通过业务转包的形式 选择合适的功能型物流企业来为物流需求方服务 。 笔者采用模糊层次分析法(AHP)和线性规 划法(LP)相结合的方法 , 结合实例探讨了供应商选择决策问题和最优采购量的分配问题 。 关键词 :供应链 ;集成物流服务供应商 ;模糊层次分析法 ;线性规划法 中图分类号 :F 252 文献标识码 :A 文章编号 :1671 - 1165(2005)01 - 0072 - 04
一 集成物流服务供应商的作用和特点
集成物流 服务供应商也被 称为第三 方物流 (t hi rd part y lo gistics)、合同物流(cont ract logistics)、外包物流(out sourcing lo gistics), 它是一类 新型的物流企业 。其核心业务是为所服务的对象
图 1 供应商选择决策的 A H P 分析框图
四 案例分析
某中资企业 M 是集成物流服务供应商 , 其业 务范围主要是为全国 30 个大中型城市提供快件 运输业务 , 该公 司没有仓 库 , 仅 有少量车 辆 。 M 企业在 T 城市每天大约有 2 000 t 的发货量 , 其配
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南 京 林 业 大 学 学 报( 人 文 社 会 科 学 版 ) 第 5 卷 第 1 期
6. 方案组 D
1. 目标 A
层次 A 成本 客户服务 质量 价格 价格应变能力 破损率 准确率 到货及时率 信息交互能力 客服应变能力 甲 乙 丙
0 0. 208 338 0. 045 500 0. 079 496 0. 156 253 0. 052 084 0. 066 246 0. 013 249 0. 029 499 0. 005 552 0. 010 449 0. 125 826 0. 096 187 0. 111 320
模型中各变量的权重对供应商的最终权重有 重要影响 , 可以采取灵敏度分析予以确定 。 图 2
以目标层为参照节点讨论成本权重对供应商权重 的影响 , 可知成本在目标层中的权重不同时 , 供应 商的 权重会发生变化 。 图 2 中横轴是成本权重 值 , 竖轴是 3 个供应商的权重值 。根据图 2 可得 出 , 当成本权重 =0. 5 时 , 甲 、乙 、丙的权 重分别 为 :0. 333 , 0. 280 , 0. 387 ;成 本权 重 =0. 625 时 ,
2. 准则 B
成本
客户服务
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0. 375 000
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0. 305 623
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6. 方案组 D
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般意义上的买卖关系 。集成物流服务供应商是物 流消费者的战略投资人 , 也是风险的承担者 。与 功能型物流企业共同组建物流网络是集成服务提 供商的一大特色 。在战略联盟当中 , 集成物流服 务供应商灵活地采取业务自理或外包两种方式 。 例如宝供物流是我国首家注册的集成物流服务供 应商 , 它采用“虚拟企业”经营手段 , 凭借其良好的 信息系统和战略联盟关系建立了高度集成的物流 运作网络 。 (四) 实行规模化经营
集成物流服务供应商与物流消费者并不是一
* 收稿日期 :2004 - 05 - 13 作者简介 :申成霖(1975 -), 男 , 山东莒县人 , 天津大学管理学院博士生 , 主要从事物流 、供应链管理研究。
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2005 年 总第 17 期 申 成霖等 :物流服务供应商的选择决策问题
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依据表 1 的服务数据构造这些判断矩阵(在此略 去图表), 例如表 2 是 A-B 的 判断矩阵 。 依据图 1 , 利用 SD 软件可以方便地计算出判断矩阵中各 因素的权重值 , 并以超矩阵的形式表示 。
表 2 A-B 判断矩阵
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送业务全部由合同承运人来承担 , 现有 3 家功能 中价格应变能力是指能够给予的最大价格折扣 , 型物流企业可供选择 , 各家的服务情况如表 1 所 客户应变能力 、信息交互能力采 用 A HP 方法的 示 。 M 公司可以接受的最大破损率为0. 03 。表 1 重要性标度(1 ～ 9)表示 。
表 1 服务数据
集成物流服务供应商在为物流需求方提供最
佳物流方案的时候 , 需要处理大量关于客户调货 、 仓储 、配送等方面的信息 。因此需要拥有适应综 合物流发展需要的信息技术平台 , 从而具备高效 的信息处理能力 , 实现资金流 、信息流 、物流的有 机结合 。 具体的需要有 :客户服务系统软件 、物流 成本核算软件 、货物跟踪软件以及相应的信息网 络支持等 。 (三) 建立与功能型物流服务提供商 、物流消费者 之间的战略联盟