物流服务供应商的选择决策问题_申成霖
如何选择合适的物流服务供应商
如何选择合适的物流服务供应商随着现代物流的发展，物流服务在现代社会当中扮演着至关重要的角色。
无论是商业领域还是个人生活，我们都需要物流服务的支持来完成各种工作和生活任务。
随着物流服务的需求日益增长，物流市场也日趋繁荣，这也给我们物流服务的选择带来了更多的难题。
那么在选择物流服务供应商的时候，我们应该考虑哪些因素呢？下面，笔者将会就如何选择合适的物流服务供应商进行阐述。
一、考虑成本成本是人们选择物流服务时最重要的考虑因素之一。
无论是个人还是企业，都需要在有限的预算范围内寻找合适的物流服务供应商。
物流服务的价格不仅与运输距离和货物重量有关，还与供应商的服务质量和等级、增值服务，以及行业竞争情况有关。
在选择物流供应商时，人们应该根据自身的需求来进行比较，以找到最符合自身预算的物流服务供应商。
有时候，便宜的物流价钱背后可能还隐藏着一些额外或隐性的成本，这也需要我们在选择时要谨慎考虑。
二、考虑时间时间是人们选择物流服务的另一大关键因素。
尤其是在商业领域，时间往往成为企业竞争力的关键。
选择合适的物流服务供应商需要考虑其交付时间和服务可靠性。
一些物流供应商可能会牺牲时间以降低成本，但这很可能会影响到服务质量和可靠性。
选择物流服务供应商时，我们应该考虑到自身业务的紧急程度和时效性要求，这样才能更好的遵循日程并满足客户需求。
三、严格的服务质量管理标准对于物流服务家企业，客户的满意度是至关重要的，因此供应商必须满足一定的服务质量管理标准。
在选择物流服务供应商时，我们应该选择那些具有优秀的服务质量管理标准、完整的服务保障体系和专业的配送团队的物流企业。
优质的物流供应商不仅具有诸如GPS实时监控、店到店配送等高效便捷的物流配套服务，还具有问题管理和投诉解决的良好制度。
四、供应链管理供应链管理是一个企业最重要的组成部分，对于中小型企业而言，甚至比产品更加重要。
选择具有供应链管理能力的物流服务供应商，可以帮助我们有效提高产品品质、降低工作成本、优化物流流程、实现精简物流、提高客户满意度度。
物流实习总结物流管理中的供应商评估与选择
物流实习总结物流管理中的供应商评估与选择物流实习总结：物流管理中的供应商评估与选择一、引言在物流管理中，供应商评估与选择是决定物流成本和效率的重要环节。
作为一名物流实习生，我通过与公司物流部门的密切合作，深入了解了供应商评估与选择的重要性及其对物流管理的影响。
本文将结合实际经验，就供应商评估与选择的关键要素、方法和常见问题进行论述与总结。
二、供应商评估的关键要素1. 供应商可靠性供应商的可靠性是供应链运作中的基础，直接影响到物流过程中的运作稳定性。
评估供应商的可靠性需要考察其交货准时率、产品质量稳定性、售后服务等方面。
通过与供应商的沟通和实地访察，我们可以收集到客观的数据，量化评估供应商的可靠性水平。
2. 供应商成本供应商在物流管理中的成本是影响企业盈利能力的关键因素之一。
评估供应商成本需要综合考虑供应商提供的物料和运输价格、付款方式及周期、货运保险等方面。
与供应商直接对话、询价、招标等方式可以帮助我们了解各个供应商的成本结构，并选择成本合理的供应商。
3. 供应商技术能力供应商的技术能力决定了其在物流管理中的竞争优势。
评估供应商的技术能力需要考察其研发实力、生产装备水平、品质控制措施等方面。
与供应商的技术团队进行沟通、参观供应商的生产车间可以帮助我们全面了解供应商的技术实力。
三、供应商选择的方法1. 多元评估法多元评估法是一种综合考虑供应商的多个因素的方法，通过量化评估来选择最合适的供应商。
根据我们所设定的评估指标权重，对每个供应商的得分进行加权求和，从而得到最终的评估结果。
这种方法可以客观地衡量供应商的综合能力，为选择最适合的供应商提供科学依据。
2. AHP法层次分析法（AHP）是一种用于决策分析的重要方法，在供应商选择中也有广泛的应用。
通过构建层次结构，确定各个因素的权重，并进行两两比较，最终得到供应商的排序结果。
AHP法可以充分考虑不同因素之间的互动关系，帮助我们更加客观地选择优秀的供应商。
物流业务中的供应商选择与合作研究
物流业务中的供应商选择与合作研究物流业务是现代经济环境中不可或缺的一部分，供应商选择与合作关系的建立对于物流企业的发展起着至关重要的作用。
本文将探讨物流业务中供应商选择的关键因素以及合作研究的重要性，并提出一些建议来优化供应商选择和合作的决策。
一、供应商选择的关键因素在物流业务中，供应商选择的成功与否对于物流企业的运营效率和服务质量有着显著的影响。
以下是物流业务中供应商选择的关键因素。
1. 价格竞争力：价格是企业选择供应商的首要考虑因素。
物流企业需要与不同供应商进行比较，寻找具有竞争力的价格方案，以减少企业成本。
2. 服务质量：供应商的服务质量直接关系到物流企业的客户体验。
供应商应具备准确、及时、安全的运输和仓储服务能力，以满足企业的需求。
3. 可靠性和稳定性：供应商的可靠性是供应链的基石。
物流企业需评估供应商的交货准时率、产品质量稳定性、库存管理能力等，以确保供应链的稳定运作。
4. 创新能力：物流业务日新月异，企业需要与具有创新能力的供应商合作，以跟随市场趋势并提供差异化的服务。
二、合作研究的重要性合作研究是物流业务中供应商选择过程中不可或缺的一部分。
通过深入研究供应商的背景和能力，物流企业能够更准确地评估供应商的优势和劣势，并制定相应的合作策略。
1. 了解供应商能力：合作研究可帮助物流企业全面了解供应商的资质、设备、技术以及管理能力。
通过与供应商进行深入对话和实地考察，企业可以准确评估供应商的实力，从而选择最适合自身需求的供应商。
2. 评估供应商风险：合作研究还可以帮助物流企业评估供应商的风险。
通过考察供应商的财务状况、信用记录和市场声誉，企业可以降低与不可靠供应商合作的风险，保障业务的顺利进行。
3. 促进合作关系发展：合作研究有助于建立供应商与物流企业之间的互信和合作关系。
通过与供应商进行积极的沟通和协商，企业可以共同制定合作目标和规则，保证双方能够长期稳定地合作。
三、优化供应商选择和合作的决策为了优化供应商选择和合作的决策，物流企业可以采取以下策略。
物流服务供应链合作伙伴间的信任问题
物流服务供应链合作伙伴间的信任问题研究
长安大学经济与管理学院 刘丑宏 申亮
摘 要：物流服务供应链作为供应链整体的一部分，其竞争力很大程度上取决于供应链上物流合作伙伴之间的信任水平。本文即是通过
分析物流合作伙伴之间的问题，来探讨物流服务合作伙伴之间维护与提升信任水平的措施与机制。
关键词：物流服务供应链 合作伙伴 信任关系
中图分类号：252.24
文献标识码：A
文章编号：1005-5800(2012)04(b)-159-02
物流服务供应链(Logistics Service Supply Chain，LSSC)的高 效运作有赖于各节点企业的协调合作,而信任又是合作的基础，因 而，在物流服务供应链企业的管理中,培养物流服务供应链企业成 员的相互信任与建立对应的信任机制显得十分重要。本文就物流服 务供应链企业建立合作伙伴信任关系的意义及影响物流合作伙伴 间的信任关系因素进行探析，并提出信任关系维护与提升的建议。
(3)物流服务合作伙伴对风险规避也是影响信任关系的重要 因素。在物流服务合作过程中信任与风险并存，如果物流服务需求 商属于风险规避型，它将不会冒险去尝试换另一个服务伙伴提供 服务，而愿意选择有过合作经历的物流服务商进行合作。因为，如 果物流需求商改变的物流服务供应商，它需要与新供应商在业务 流程上有一段时间的磨合，并且需要承当一定的经营风险。反之，如 果物流服务需求商喜欢挑战风险，属于风险的爱好者，它将会不断 寻找服务更好的物流服务供应商，从而放弃原来的供应商。因此说 物流服务合作伙伴对待风险的态度也是影响彼此信任的重要因素。
(2)物流服务合作伙伴的转换成本是影响信任关系的重要因 素。物流服务合作伙伴的转换成本是指物流服务需求商从一个物 流服务供应商换为另一个物流服务供应商所花费的总费用，如果 转换的成本低于转换所带来的收益，则物流服务需求商对物流服 务供应商的信任程度就会比较低，如果转换的成本高于转换所带 来的收益，则物流服务需求商对物流服务供应商的信任程度就会 较高，物流服务的转换成本包括的开发客户成本、交易成本、学习 成本、信任损失成本等方面，所以物流服务供应商为了赢得物流服 务需求的信任应该尽可能增加其转换成本[3]。
运输服务的供应商管理如何选择和管理可靠的运输服务供应商
运输服务的供应商管理如何选择和管理可靠的运输服务供应商运输服务是现代物流的重要组成部分，对于企业来说选择和管理可靠的运输服务供应商至关重要。
本文将从供应商选择和供应商管理两个方面探讨如何选择和管理可靠的运输服务供应商，以提高企业运输服务的质量与效率。
一、供应商选择1.明确需求：在选择供应商之前，企业需要明确自己的运输服务需求，包括货物的种类、运输量、运输方式等，以便与供应商进行对接。
2.评估供应商资质：首先要评估供应商的资质，包括其拥有的运输工具、人员素质和经验等。
可以通过查看供应商的营业执照、证书、资质认证等来进行初步筛选。
3.了解供应商信誉：供应商的信誉决定了其过去服务质量和可靠性。
可以通过查阅供应商的客户评价、调查其过往服务记录等来了解其信誉情况。
4.考察供应商网络覆盖：供应商的网络覆盖范围决定了其运输服务的可及性和灵活性。
可以要求供应商提供其服务范围、服务能力、运输线路等相关资料进行比较。
5.对比报价与成本：供应商的报价与成本是企业选择供应商的重要指标之一。
需要综合考虑运输服务的价格、质量、时效性等因素，选择性价比高的供应商。
二、供应商管理1.签订合同：与供应商签订一份明确的运输服务合同是管理供应商的基础。
合同应包括服务内容、价格、结算方式、责任约定、违约责任等条款，以确保双方权益。
2.设定绩效指标：设定供应商的绩效指标可以帮助企业监控供应商的服务质量。
绩效指标可以包括准时率、货损率、客户满意度等，根据实际情况进行评估和考核。
3.定期评估供应商：定期对供应商进行评估是管理供应商的重要手段。
可以通过问卷调查、客户反馈、现场考察等方式收集供应商的服务情况，并根据评估结果与供应商进行沟通和改进。
4.加强沟通与合作：与供应商保持良好的沟通和合作是管理供应商的关键。
及时沟通运输需求变化、调整运输计划，并与供应商密切配合，共同解决问题，提升服务水平。
5.建立风险管理机制：在供应商管理中，要预防和应对风险。
物流服务供应商选择与优化策略研究
物流服务供应商选择与优化策略研究一、引言随着全球化和供应链管理的发展，物流服务供应商的选择和优化策略变得愈发重要。
物流服务供应商的选择直接影响着企业的运营效率和成本控制，而优化策略则可以提升物流供应链的整体竞争力。
本文将对物流服务供应商选择和优化策略进行研究，并提出可行的方案。
二、物流服务供应商选择1.需求分析在选择物流服务供应商之前，企业首先需要进行需求分析。
根据企业的运作特点和规模，明确物流服务供应商需要具备的能力和条件。
例如，是否需要国际物流服务，仓储能力是否满足需求，运输方式是否合适等等。
2.供应商评估供应商评估是选择物流服务供应商的关键环节。
评估指标应包括供应商的经验和信誉、运输网络的覆盖范围、仓储设施和技术支持等关键要素。
同时，可以考虑与供应商合作的其他企业的评价和反馈，以便更好地了解供应商的综合实力。
3.供应商谈判与选择根据供应商评估结果，企业可以邀请满足条件的供应商进行谈判。
谈判的重点应包括服务内容、价格、交付时间等方面的具体细节。
谈判结束后，企业可以根据谈判结果选择最合适的供应商，并与其签订合作协议。
三、物流服务供应商优化策略1.物流网络优化物流服务供应商可以通过优化物流网络来提高运输效率和降低成本。
企业可以与供应商合作，共同设计最佳的物流路线和运输方案，减少不必要的中转环节和运输里程，同时提升运输速度和服务质量。
2.信息技术应用信息技术在物流服务中的应用已经成为行业的趋势。
物流服务供应商可以通过引入物流管理系统、运输跟踪系统等信息技术工具，提高运作效率和信息透明度。
同时，信息技术还可以帮助供应商与企业进行实时的信息交流和协作，提升服务品质。
3.供应链合作与协同管理优化物流服务供应商的策略还包括加强与其他供应链环节的合作与协同管理。
物流服务供应商可以与供应商、制造商以及销售商建立紧密合作的关系，共同协调物流过程，提高整体供应链的效率和灵活性。
四、实际案例分析以某电子产品制造企业为例，该企业通过需求分析和供应商评估，选择了一家具有丰富经验和稳定供应链的物流服务供应商。
物流中的供应商选择
物流中的供应商选择在物流领域中，供应商选择是一个至关重要的环节。
有良好的供应商，可以保证货物按照要求及时送达，而不良的供应商可能会导致物流过程中的延误和损失。
因此，如何选择一个合适的供应商对于物流业来说至关重要。
1. 了解供应商的历史和声誉在选择供应商之前，了解供应商的历史和声誉非常重要。
可以通过从供应商和其他物流公司处获取其历史记录和客户反馈，来判断其是否值得信赖。
此外，了解供应商的供应网络和供应货物的数量也很重要。
如果供应商的供应网络稳定，货物数量充足，则表明该供应商对其业务有较好的控制和计划。
2. 了解供应商的技术和流程在选择物流供应商时，必须考虑供应商的技术和流程，以确定是否满足物流需求。
这包括了解供应商拥有的信息技术和仓库设施，并查看这些设施的状态和工作流程。
例如，如果物流需求包括跨国运输或特定运输方式，如航空运输，则必须了解供应商是否具有这些服务或者是否合作的运输公司有这些服务。
3. 供应商的价格和服务虽然价格不是唯一的选择标准，但是在选择供应商时，价格和服务通常是考虑的关键因素之一。
选择时，不仅要考虑价格的优劣，还要比较不同供应商所提供的服务，以确定供应商是否可以在价格优惠的同时提供高质量的服务。
此外，考虑一些其他的服务，例如返回负责权或者运输发生问题时，服务供应商处理的效率和行动力等。
4. 确定仓库和存储要求在选择供应商时，需要考虑物流存储和仓库的要求。
规模不同的供应商可能有不同大小的仓库和存储设施，因此需要了解供应商的标准、容量和库存管理系统。
如果物流存储和仓库设施的要求对供应商过于苛刻，则应考虑选择其他的供应商。
5. 与供应商保持沟通在选择供应商后，重要的是与他们保持联系，确保货物可以按时送达。
沟通应该清晰、及时，可以是通过电话、电子邮件和其他可靠的方式。
在物流过程中，及时沟通可以预防和解决问题，确保良好的合作关系，并避免潜在的高风险。
总之，选择一家合适的供应商可以大大减少物流风险，提高物流效率。
基于DEMATEL-ANP方法的物流服务集成商选择研究
优势具有显著的积极影响,因此,企业服务创新能力与创新能力的中介物流集群,资源共享与企业竞争优势之间起到了充分的桥梁作用。
四、结论1.物流集群共享性资源对集群企业的竞争力和创新能力的影响分析表明，物流集群资源共享对集群竞争优势具有积极影响。
集体的共同光荣对集体企业的竞争优势没有明显的影响。
物流产业集群是由交通运输的配套设施、政府主导的行动和企业的需要来决定的。
集群的品牌效应只给物流企业带来了竞争优势。
物流产业集群为物流企业提供资源交换和综合渠道，促进知识网络的形成，为内部物流企业提供相互学习的机会，帮助企业抢占竞争优势。
物流企业通过竞争协作，可以提高自身的竞争优势。
最后，政府和物流企业可以通过竞争和合作，提高彼此的竞争优势。
产业协会等相关机构、学校、教育、咨询可以帮助企业减少物流园区的通关程序，加快通关速度，提高物流信息化水平，使企业容易确保人力和物资的需求。
2.企业创新能力对物流集群企业的竞争优势产生的影响通过分析回归方程式，企业的服务创新能力和技术创新能力，对物流集群企业竞争优势产生了积极影响。
与此同时，企业的创新能力将对物流集群的资源共享和企业竞争优势产生积极影响。
物流集群企业利用物流集群提供的公有资源，提高服务创新和技术创新能力，形成竞争优势。
物流园区资源共享提高企业创新能力，使园区物流企业占据竞争优势，对物流园区和物流企业发展具有一定的理论和现实意义。
参考文献：[1]F.Xavier Molina-MoralesEuropean industrial districts:Influence of geographic concentration on performance of the firm.Journal of International Management,2001,7(4).[2]耿帅.基于共享性资源观的集群企业竞争优势研究[D].杭州：浙江大学博士论文，2005.[3]董保宝.资源整合过程、动态能力与竞争优势：机理与路径[J].管理世界,2011,(3).[4]李怀祖.管理研究方法论[M].南京：西安交通大学出版社,2012.[5]董保宝，葛宝山,王侃.资源整合过程、动态能力与竞争优势机理与路径[J].管理世界，2011(03).作者简介：温怡（1983.07-），女，汉族，江西赣州人，在职研究生，职称：中级馆员、经济师，研究方向：工商管理、企业管理基于DEMATEL-ANP 方法的物流服务集成商选择研究■滕宝芝山东畜牧兽医职业学院摘要：物流服务集成的有效性已经成为企业在供应链上产生竞争优势的主要来源之一。
供应链中物流服务供应商选择决策研究
通过 Ａ Ｈ Ｐ 方法求得各个供应商 的组合权重后 ，以此作为
目标 函数的系数建立线性 规划（ Ｉ 模 型。Ｌ Ｐ模型如下：
ｎ
指那些仅 承担某一项或几项 物流功能的企业 ，按照其从 事的 物流功能可将其 区分 为运 输企业 、 仓储企 业 、 配送企业 、 流通 加工企业等等 。
２ 物流服务供应商选择的标准及方法
、ｎ
ｍａ ｘ Ｔ ＶＰ ＝
Ａ目 标层
集成物流服务企业根据 与物流需 求方的谈 判条款 ，本着 利润最大化和风险最小化 的 目标 来 比较合理操作成本和外包 费用 ， 很多企业会有选 择性 的将功能物流服务进行外包 ， 最小
Ｂ 标准层
化成本的同时选择最优路径 ， 提供最好的物流服务 。 集成物流服务企业与物流需求方一般以长期合 同的形式确
例 的实际计算模型如下 ：
ｍａ ｘ Ｔ ＡＶ ＝ ０ ． ４ ４ ３ Ｘｌ ＋ ０ ． ２ ５ ５ Ｘｚ ＋ Ｏ． ２ ８ ６ Ｘ３
Ｘ１ ＋ Ｘ￣ Ｘ３ ＝３ ０ ００ ０． ９ ７Ｘ１ ＋ ０． ９６ Ｘ２ ＋０． ９ ９ Ｘ３ ≥３ ０ ００ × ０ ． ９７
２
Ｓ Ｔ Ｅ Ｐ １ ： 根据数据得 出量化 的判断矩阵
ｂ ｅ ｓ ｔ ｓ ｕ ｐ ｐ ｌ ｉ ｅ ｒ ｓ ｎｄ ａ ａ ｌ ｌ ｏ ｃ ａ ｔ ｅ ｔ ｈ ｅ ｏ ｐ ｔ ｉ ｍｕ ｍ ｐ ｕ ｒ ｃ ｈ ａ ｓ ｉ ｎ ｇ ｑ ｕ ａ ｎ ｔ ｉ ｉ ｆ ｅ ｓ ．
［ Ｋ ｅ ｙ ｗ ｏ ｒ ｄ ｓ ｌ ｉ ｎ ｔ ｅ ｇ ｒ ａ ｔ ｅ ｄ ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｒ ｉ ｓ ｅ ； ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｄ ｅ ｒ ， Ａ Ｈ Ｐ ｍ ｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ； Ｌ Ｐ
物流服务供应商选择的决策分析
物流服务供应商选择的决策分析作者：李婷婷来源：《商情》2016年第20期【摘要】物流服务供应链是以集成物流服务供应商为核心企业的新型供应链，供应商的评价和选择作为供应链的一个关键步骤，是供应链合作关系运行的基础。
本文对物流服务供应商的选择问题，提出供应商选择的基本方法，探讨供应商评价指标体系的构建，并运用层次分析法对案例进行分析。
【关键词】供应商选择层次分析法评价指标体系一、引言生产企业为了降低流通成本，提高企业的竞争力，纷纷把本企业非专业的物流业务转给了专业的第三方物流公司，从而促进了第三方物流的发展。
在众多的第三方物流服务供应商中每个供应商受自身资源的限制及环境的影响，有自身的优点同时也存在一定的缺陷，这就为第三方物流服务供应商的选择带来困难，本文针对此问题做一定的探讨。
二、物流供应商的选择与评价第三方物流能够为企业带来潜在的巨大收益和享用世界领先科技带来的好处。
但是，并非所有的第三方物流企业均能够成功，而不恰当的物流供应商的选择行为可能会给企业经营造成致命的打击。
因此，对以供应链为核心的企业来讲，怎样选择一个好的物流供应商就显得非常重要。
（一）评价选择的方法选择物流供应商是一个复杂的过程，要从众多的第三方物流供应商中选择到能满足企业要求的供应商是比较困难的。
目前，选择供应商常用的方法主要有数学规划法、作业成本法、层次分析法、多目标数学归纳法、采购成本法、数据包络分析法等。
本文主要讨论层次分析法（AHP）在物流服务供应商选择的决策过程。
层次分析法是1973年美国运筹学家萨蒂最早提出的一种多目标、多准则决策方法。
它运用综合定量和定性分析，将人的思维条理化、层次化，根据所要达到的目的，将与供应商评价有关的所有指标按照其属性分成几个大类，接着利用两两比较矩阵求出每个大类要素在供应商综合评价中的相对权重，以及各指标在其所属的大类中的相对权重；按照分类，对每个评价要素下的各个评价指标作单因素评价，形成单因素评判矩阵；再运用综合评判函数通过矩阵运算对各个评价要素作综合评价，最后评出最优供应商。
仓储物流管理中的运输服务供应商选定
仓储物流管理中的运输服务供应商选定随着物流行业的快速发展，仓储物流管理在企业的运作过程中变得愈发重要。
选择合适的运输服务供应商对于仓储物流管理的顺利进行至关重要。
本文将着重探讨仓储物流管理中的运输服务供应商的选定方法和注意事项。
一、供应商选定的意义仓储物流管理中的运输服务供应商选定对于企业具有重大的意义。
首先，合适的供应商能够保证物流运输的高效性和准确性，从而提升企业整体的运营效率。
其次，供应商的优质服务能够增加客户的满意度，提升企业的竞争力。
最后，与合适的供应商建立长期合作关系可以降低企业的运输成本，实现共赢发展。
二、供应商选定的方法1. 考察供应商的专业能力在选择运输服务供应商时，企业需要首先考察供应商的专业能力。
这包括供应商的资质认证、运输车队的规模和车辆的状况等。
只有具备一定规模和专业能力的供应商才能够保证运输过程的顺利进行。
2. 考量供应商的服务范围供应商的服务范围是企业选择的关键因素之一。
企业需要根据自身运输需求确定供应商的服务范围，以确保运输服务能够覆盖到企业的目标地区。
同时，供应商的服务范围还需要考虑是否具备国际运输能力，以满足企业不同业务需求。
3. 评估供应商的运输安全性运输安全是企业选择供应商时必须关注的重点。
企业可以通过查看供应商的运输保险信息、运输安全记录等方式来评估供应商的运输安全性。
此外，企业还可以参考其他企业的合作经验和口碑来评估供应商的信誉度。
4. 了解供应商的服务质量供应商的服务质量对企业的物流管理至关重要。
企业可以从供应商的客户评价、客服响应速度、运输时效等方面了解供应商的服务质量。
此外，企业还可以与供应商进行试供期，以对供应商的服务质量进行全面评估。
5. 确定供应商的价格合理性在选择运输服务供应商时，企业需要综合考虑价格因素。
虽然价格不是唯一的选定标准，但是企业需要确保供应商的价格是合理的、符合市场行情的。
同时，企业还需要注意价格的透明度，避免因价格隐含的附加费用而增加成本。
服务水平约束下基于顾客策略性退货的供应链契约协调研究_申成霖
第18卷 第4期2010年 8月 中国管理科学Chinese Journal o f M anag ement Science V ol .18,No .4A ug ust , 2010文章编号:1003-207(2010)04-0056-09服务水平约束下基于顾客策略性退货的供应链契约协调研究申成霖1,张新鑫2,卿志琼3(1.天津工业大学工商学院,天津 300387;2.天津药物研究院,天津 300193;3.南开大学商学院,天津 300071)摘 要:研究由一个制造商和一个零售商及一组顾客群组成的单周期供应链的协调决策问题。
建立了顾客策略性退货模型,并确定了服务水平约束下,集中式和分散式决策模式下,商品的最优价格、最优订货量和最优退货价格。
为了解决分散式决策的双重边际化效应,设计了一般的回购契约、基于差别定价的回购契约和销售回扣契约对供应链进行协调,并探讨了三种契约的协调机制。
结果表明,一般的回购契约及销售回扣契约不能实现包含顾客退货的供应链的协调,而基于差别定价的回购契约可以实现供应链协调。
最后,通过数值算例,分析了服务水平约束对供应链总体利润的影响以及差别定价回购契约的协调效果。
关键词:顾客退货;服务水平约束;契约;供应链协调中图分类号:F270 文献标识码:A收稿日期:2009-02-10;修订日期:2010-06-07基金项目:天津市高等学校人文社会科学研究项目(20082103);国家社会科学基金资助项目(08BJY001)作者简介:申成霖(1975-),男(汉族),山东莒县人,天津工业大学工商学院副教授,博士,研究方向:运营管理、营销科学.1 引言在高度竞争的市场环境下,允许顾客退货已经成为现代市场竞争的一个重要手段。
为吸引顾客,越来越多的商家推出“不满意就退货”服务策略,即允许顾客在商品购买后的一段时间内无条件退货,而顾客也习惯将不满意的商品退还给商家以获得一定金额的退款甚至是全额退款。
关于物流供应商的评价与选择研究
〔中文摘要〕如何在众多物流供应商中选择最佳合作伙伴，已成为企业界和学术界关注的热点问题。
本文根据现代物流的要求建立物流供应商评价指标体系，然后将招标法与层次分析法结合，对物流供应商进行综合评价。
此方法能全面、准确、客观地反映物流供应商绩效，对企业选择物流供应商具有一定参考价值。
〔关键词〕物流供应商评价评价指标招标法层次分析法随着物流管理理论和实践的不断发展，物流外包已成为众多企业降低物流成本，提高物流服务水平的重要途径。
如何在众多物流供应商中选择最佳合作伙伴，已成为企业界和学术界关注的热点问题。
选择物流供应商的关键是对物流供应商的评价，而物流供应商评价需要解决的重要问题是物流供应商评价指标体系和评价方法。
只有建立合理的物流供应商评价指标体系，物流供应商的运作绩效才能得到全面、准确、客观地反映，才能确保选择符合要求的物流供应商。
此外，不同的评价指标是从不同角度、不同层面反映物流服务商的绩效的，带有片面性。
对于某些评价指标，某一家物流供应商可能优于另一家物流供应商，但对于其他评价指标，前者可能劣于后者。
所以，必须基于一个综合评价指标对物流供应商的绩效进行综合评价。
在物流供应商评价中，通过分散、众多的评价指标加工得到综合指标就显得非常重要。
本文根据企业对物流供应商绩效的要求，合理构建物流供应商的评价指标体系，同时将招标法和层次分析法结合，对物流供应商综合评价，最后基于评价结果选择物流供应商。
1物流供应商的评价指标体系1.1物流成本指标物流成本指标是用来描述物流服务过程中的费用指标。
降低企业的物流成本，对于每个企业都是非常重要的。
据统计，企业的物流成本大约占到企业运行成本的40 %，所以，有效控制物流成本将有利于降低企业的运作成本，从而提升企业竞争力。
物流成本由以下几方面构成:1.11 运输成本在所有物流成本中，所占比率最高的是运输费用。
运输成本通常占物流总成本的40 %以上，主要包括运输设备或工具、运输人员、运输耗能等在运输活动过程中发生的各项成本。
运输服务供应商选择指南如何选择最适合的运输服务供应商
运输服务供应商选择指南如何选择最适合的运输服务供应商在现代商业运营中，选择一个合适的运输服务供应商对于企业的成功至关重要。
无论是产品的运输还是物流管理，选择一家可靠的运输服务供应商能够确保货物的安全和及时送达。
本文将为您提供一些有关选择最适合的运输服务供应商的指南。
一、明确需求和目标在开始选择运输服务供应商之前，企业需要明确自己的需求和目标。
例如，您需要运输的货物是什么类型？运输的距离是多远？对于货物的安全性有什么特殊要求？确定这些因素将有助于筛选出最适合的运输服务供应商。
二、研究和收集供应商信息通过进行细致的市场调研，收集各个运输服务供应商的信息是非常重要的。
可以通过互联网搜索、参考同行企业的经验以及咨询专业人士来获取这些信息。
了解供应商的信誉度、经验、运输网络覆盖范围和服务质量等方面的信息非常有助于筛选合适的供应商。
三、评估供应商的能力和可靠性评估供应商的能力和可靠性是选择运输服务供应商的关键步骤。
可以通过以下几个方面进行评估：1.经验和专业知识：了解供应商在运输领域的经验和专业知识是否能够满足企业的需求。
2.运输网络和覆盖范围：确定供应商的运输网络和覆盖范围是否与企业的运输需求相匹配。
3.安全记录：了解供应商的安全记录和措施，确保他们能够提供可靠的货物运输服务。
4.技术支持和流程管理：评估供应商是否拥有先进的技术支持系统，能否进行有效的流程管理以确保货物的及时交付。
5.客户评价和口碑：了解其他客户对供应商的评价和口碑，这将有助于了解他们的服务质量和信誉度。
四、考虑成本效益在选择运输服务供应商时，成本效益是一个重要的考虑因素。
企业需要权衡所需服务的成本和质量之间的平衡。
选择一个价格合理且能够提供高质量服务的供应商将有助于降低企业的运输成本，并保证货物的安全和及时送达。
五、寻求合作伙伴关系最后，建立合作伙伴关系是选择合适的运输服务供应商后的关键步骤。
企业需要与供应商进行合同洽谈，明确双方的责任和义务。
第三章 物流服务供应商的选择(1)
五、第三方物流服务供应商
第三方物流的定义为：物流渠道中的专业 化物流中间人，以签订契约的方式，在一定时 期内，为其他公司提供所有的或某些方面的物 流业务服务。
第三方物流有其独特的竞争优势，然而并 不是所有的公司都将其物流业务外包给第三方 物流公司，有些企业采用的是自营物流的形式。
第二节 物流服务供应商选择所面临 的问题
第三节 物流服务供应商的评价 指标体系与选择方法
一、物流服务供应商的评价指标体系 （一）指标体系确立的原则 1.系统全面性原则 2.简明科学性原则 3.灵活可操作性原则
（二）物流系统的一般评价指标 1.稳定性评价指标 2.技术性评价指标 3.经济性指标 4.速度性指标 5.社会性指标 6.安全性指标
1.信息不对称，会引起“逆向选择”现象。 2.还会引发“道德风险”，即违背合同， 不守诺言
（三）消除信息不对称的途径
二、缺乏有效竞争
（一）现有物流服务供应主要存在以 下问题
(1)物流服务供应商规模较小，服务功能单一。 (2)物流基础设施和装备条件比较落后。 (3)管理水平较低，信息技术应用少。 (4)物流服务供应商提供的物流服务形式比较单 一，主要集中在干线运输、包装、传统的仓储服 务上。
• 线性规划方法(LP)常与前述层次分析. DEA方法 2.人工神经网络 3.线性权重法 4. ABC成本法
E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t !qYmVjSgOdL aI6F3B 0y)v% s#pXlUiQfNcK 8H5E2A+x*u$rZnWk ThPeM aJ7G4C 1z-w&t !qYmV jRgOdL 9I6F3B 0y(v% s#oXl UiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeM aJ7F4C 1z)w&t!pYm UjRgOc L9I6E3B+y(v %r#oXl TiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVk ShPdM aJ7F4C 0z)w&s!pYm UjRfOc L9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t $qYnV kSgPdM aI7F3C 0z)v&s !pXmUjRfOc K9H6E2B+y(u%rZoWl ThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnV jSgPdL aI7F3C 0y)v&s #pXm UiRfNc K9H5E2B+x(u$rZoWk ThQeM bJ8G4D1zw*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK 8H5E2A+x(u$rZnWk ThPeMbJ7G4C1z-w&t! qYmVjRgOdL 9I6F3B 0y)v% s#oXlUiQfNcK 8H5D2A+x*u$rZnWk ShPeM aJ7G4C 1z)w&t !pYmV jRgOcL 9I6E3B 0y(v% r#oXlT iQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C1z)w&s! pYmUjRgOcL 9H6E3B +y(v% r#oWl TiQeNbK8G5D1A-x*t $qZnVk SgPdM aI7F4C 0z)v&s !pXmUjRfOcK 9H6E2B+y(u%r#oWl ThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnV kSgPdL aI7F3C 0z)v&s #pXm UiRfOc K9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1zw*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v&s#pXlUi RfNcK9H5E2A +x(u$r ZoWkT hPeMbJ7G4D1z-w&t! qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s #oXlUi QfNcK8H5D2A +x*u$r ZnWkT hPeMaJ7G4C1z-w&t! pYmVjRgOdL 9I6E3B 0y(v%s #oXlTi QfNbK 8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s! pYmUjRgOcL 9I6E3B +y(v% r#oXlT iQeNbK8G5D2A-x*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)w&s! pXmUjRfOcL9H6E2B +y(u% r#oWl ThQeNbJ8G5D1A-w*t $qYnV kSgPdM aI7F3C 0z)v&s !pXmUiRfOcK 9H6E2B+x(u%rZoWl ThQeM bJ8G4D1Aw*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUi RfNcK9H5E2B +x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI 6F3B0y)v%s #ThQeMbJ8G4D1A-w *t!qYnVjSgPdL aI6F3C 0y)v&s #pXm UiRfNc K9H5E2B+x(u$rZoWk ThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYm VjSgOdLaI6F3B0y)v %s#pXl UiQfNc K8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w &t!qYm VjRgO dL9I6F3B0y(v %s#oX lUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w &t!pY mUjRgO cL9I6E3B0y(v %r#oX lTiQfNbK8G5D2A -x*u$qZnV kShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYm UjRfOc L9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1Ax*t$qYnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK 9H6E2B+y(u%rZoWl ThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnV jSgPdL aI7F3C 0y)v&s #pXmUiRfNcK 9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnV jSgOdL aI6F3C 0y)v% s#pXl UiRfNc K8H5E2A+x(u$rZnWk ThPeM bJ7G4C 1z-w&t !qYmV jRgOdL 9I6F3B 0y)v% s#oXl UiQfNc K8H5D2A+x*u$rZnWkShPeM aJ7G4C1z)w&t!pYm VjRgOc L9I6A +x(u$rZnWkThPeMbJ7G4D1z -w&t!qYmVjSgOdL9I 6F3B0y )v%s# oXlUiQ fNcK8H5D2A +x*u$r ZnWkShPeMaJ7G4C1z )w&t!pYmVjR gOcL9I 6E3B0y(v%s #oXlTi QfNbK8H5D2A x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYm UjRgOc L9H6E3B+y(v %r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x *t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)w &s!pX mUjRfO cL9H6E2B+y( u%r#oWlThQ eNbJ8G5D1A- w*t$qY nVkSgPdLaI7F 3C0z)v &s#pX mUiRf OcK9H5E2B+x (u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A- w*t!qYnVjSgPdLaI6F 3C0y)v &s#pX lUiRfNcK9H5E2A+x( u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w &t!qYm VjSgO dL9I6F3B0y)v %s#pX lUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJC0y )v&s# pXlUiRf NcK9H5E2A+ x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXl UiQfNc K8H5E2A+x*u$rZnWkThPeM aJ7G4C1z-w&t!pYm VjRgOdL9I6E3B0y(v %s#oXl TiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w &t!pYm UjRgO cL9I6E3B+y(v %r#oX lTiQeNbK8G5D2A-x*t$qZnV kShPdMaI7F4C0z)w&s!pYm UjRfOc L9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXm UiRfOc K9H6E2B+x(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w *t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXm UiRfN8G5D1A -x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z) v&s!pX mUiRf OcK9H6E2B+ y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK 9H5E2B+x(u$rZoWk ThQeM bJ7G4D1z-w*t !qYnVjSgOdLa I6F3C0y)v%s #pXlUi RfNcK 8H5E2A +x(u$r ZnWkT hPeMbJ7G4C1z-w&t! qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s #oXlUi QfNbK 8H5D2A+x*u$rZnWk ShPeMaJ7G4C1z)w&t! pYmVjRgOcL 9I6E3B 0y(v%r #oXlT iQfNbK 8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s! pYmUjRgOcL9H
物流供应商选择标准
物流供应商选择标准
在选择物流供应商时，企业需要考虑一系列的标准，以确保其物流运作的高效
性和可靠性。
以下是一些物流供应商选择的标准，供企业参考。
首先，企业需要考虑物流供应商的经验和专业能力。
一个有丰富经验的物流供
应商往往能够更好地理解企业的需求，并提供更为贴合的物流解决方案。
此外，供应商的专业能力也是至关重要的，包括其在运输、仓储、配送等方面的技术和设备水平。
其次，企业需要考虑物流供应商的服务质量。
一个优质的物流供应商应该能够
提供及时、准确的运输服务，保证货物的安全和完整性。
此外，供应商的客户服务水平也是需要考虑的因素，包括其对客户投诉的处理能力和沟通效率。
另外，企业还需要考虑物流供应商的成本和效益。
供应商的价格应该是合理的，并且能够提供良好的性价比。
此外，企业还需要考虑供应商的交付能力和交付准时率，以确保物流运作的稳定性和可靠性。
除此之外，企业还需要考虑物流供应商的可持续发展能力。
一个具有可持续发
展能力的供应商往往能够为企业提供长期稳定的物流服务，并且能够适应市场的变化和需求的调整。
综上所述，选择物流供应商需要考虑诸多因素，包括其经验和专业能力、服务
质量、成本和效益以及可持续发展能力。
企业需要综合考虑这些因素，并根据自身的实际情况，选择最为适合的物流供应商，以确保物流运作的高效性和可靠性。
基于信息更新与服务水平约束的供应链订货及协调决策
Ordering and Coordination Decisions of a Supply Chain with Consumer Returns Policy Based on Demand Information Update and Service Constraint 作者： 申成霖[1] 侯文华[2] 张新鑫[2] 卿志琼[2]
作者机构： [1]天津工业大学管理学院,天津300387 [2]南开大学商学院,天津300071
出版物刊名： 中国管理科学
页码： 55-63页
年卷期： 2012年 第5期
主题词： 信息更新 服务约束 策略性退货 供应链协调
摘要：研究由一个供应商和一个零售商及一组顾客组成的单周期供应链系统。
供应商向零售商提供两次订货机会，零售商根据第一阶段的订货情况及市场信号，对需求信息进行更新预
测，确定第二阶段是否需要补货。
首先，通过分析顾客购买与退货决策，确定产品的最优零售
价格与退货价格。
其次，对零售商的订货策略进行研究，以两阶段利润之和最大化为目标函
数，引入服务水平约束，确定了零售商第一阶段和第二阶段的最优订货量，并探讨了市场信号
和服务水平约束对零售商最优订货策略及期望利润的影响。
结果表明，当目标服务水平设定较
低时，零售商的订货策略与不设定服务水平约束时的情形相同；但是无论是高目标服务水平还
是低目标服务水平，若二次订货时点上的市场信号为低值时，零售商无需二次订货，而若此时
点的市场信号为高值时，零售商需要进行二次订货，目标服务水平的高低将对第二次的订货量
产生影响。
最后，证明了基于差别定价的回购契约能够实现上述供应链系统的协调。
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佳物流方案的时候 , 需要处理大量关于客户调货 、 仓储 、配送等方面的信息 。因此需要拥有适应综 合物流发展需要的信息技术平台 , 从而具备高效 的信息处理能力 , 实现资金流 、信息流 、物流的有 机结合 。 具体的需要有 :客户服务系统软件 、物流 成本核算软件 、货物跟踪软件以及相应的信息网 络支持等 。 (三) 建立与功能型物流服务提供商 、物流消费者 之间的战略联盟
B
A-B
0
0
0
C
0
B-C
0
0
D
0
0
C-D
0
依据表 1 的服务数据构造这些判断矩阵(在此略 去图表), 例如表 2 是 A-B 的 判断矩阵 。 依据图 1 , 利用 SD 软件可以方便地计算出判断矩阵中各 因素的权重值 , 并以超矩阵的形式表示 。
表 2 A-B 判断矩阵
B1
B2
B3
B1
1
3
4
B2
集成物流服务供应商与物流消费者并不是一
* 收稿日期 :2004 - 05 - 13 作者简介 :申成霖(1975 -), 男 , 山东莒县人 , 天津大学管理学院博士生 , 主要从事物流 、供应链管理研究。
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2005 年 总第 17 期 申 成霖等 :物流服务供应商的选择决策问题
功能性物流企业也可称单一物流企业 , 即它 仅仅承担和完成某一项或几项物流功能 , 按照其 主要从事的物流功能 可将其进一步 分为运输企 业 、仓储企业 、流通加工企业等 。集成物流服务供 应商一般是综合性物流企业 。 综合性物流企业一 般规模较大 、资金雄厚 , 并且有着良好的服务信 誉 , 能够承担多项甚至所有的物流服务 。目前针 对这类特殊的供应链的研究较少 , 笔者旨在讨论 物流服务供应链中供应商的选择问题 。
1/3
1
2
B3
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1
(二) 求出供应商的组合权重 SD 软件计算超矩阵最终获得极限超矩阵 , 从
表 4 中可以得出极限超矩阵的目标层“A”列和方 案层“D” 行交叉数值即可得最 终综合优势度 , 归 一化就得到供应商的最终组合权重值 。SD 软件 计算权重的同时已对 层次排序进行 了一致性检 验 , 如 表 2 的 A-B 矩 阵 得 出 权 重 为 :成 本 = 0. 625 , 质量 =0. 239 , 客服 =0. 136 , CR =0. 017 6
6. 方案组 D
1. 目标 A
层次 A 成本 客户服务 质量 价格 价格应变能力 破损率 准确率 到货及时率 信息交互能力 客服应变能力 甲 乙 丙
0 0. 208 338 0. 045 500 0. 079 496 0. 156 253 0. 052 084 0. 066 246 0. 013 249 0. 029 499 0. 005 552 0. 010 449 0. 125 826 0. 096 187 0. 111 320
…0
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可得出供应商甲 、乙 、丙的优势度为 :0. 125 8 , 0. 096 2 , 0. 111 3 , 归一化后得出最终组合权重分 别为 :0. 377 , 0. 289 , 0. 334 。 (三) 分析灵敏度
一 集成物流服务供应商的作用和特点
集成物流 服务供应商也被 称为第三 方物流 (t hi rd part y lo gistics)、合同物流(cont ract logistics)、外包物流(out sourcing lo gistics), 它是一类 新型的物流企业 。其核心业务是为所服务的对象
般意义上的买卖关系 。集成物流服务供应商是物 流消费者的战略投资人 , 也是风险的承担者 。与 功能型物流企业共同组建物流网络是集成服务提 供商的一大特色 。在战略联盟当中 , 集成物流服 务供应商灵活地采取业务自理或外包两种方式 。 例如宝供物流是我国首家注册的集成物流服务供 应商 , 它采用“虚拟企业”经营手段 , 凭借其良好的 信息系统和战略联盟关系建立了高度集成的物流 运作网络 。 (四) 实行规模化经营
供应商 甲 乙 丙
价格 50 55 58
价格应变 准确率(%) 破损率
0. 05
100
0. 020
0. 08
100
0. 015
0. 07
100
0. 010
到货及时率 0. 96 0. 95 0. 99
客服应变 9. 0
10. 0 10. 0
信息t) 1 500 1 400 1 200
图 1 供应商选择决策的 A H P 分析框图
四 案例分析
某中资企业 M 是集成物流服务供应商 , 其业 务范围主要是为全国 30 个大中型城市提供快件 运输业务 , 该公 司没有仓 库 , 仅 有少量车 辆 。 M 企业在 T 城市每天大约有 2 000 t 的发货量 , 其配
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南 京 林 业 大 学 学 报( 人 文 社 会 科 学 版 ) 第 5 卷 第 1 期
在供应链管理研究中 , 大量的文献对供应商 选择问题进行了广泛深入的探讨 , 大多数是对以 制造型 、零售型企业作为供应链的盟主企业进行 研究的 。 在新的市场形式下 , 国内外出现了以集 成物流服务为主导的物流服务供应链模式 。 国外 的代表企业如 UPS 、DH L 、T NT 、F EDX 、MAE RSK , 国内企业如中外运 、中储 、中远 、中铁快运 、宝 供 、虹鑫等 。物流供应链的模式可以表示为 :
M ar. 2005
物流服务供应商的选择决策问题*
申成霖 , 汪 波
(天津大学管理学院 , 天津 300072)
摘 要 :物流服务供应链是以集成物流服务供应商为核心企业的新型供应链 , 它的作用是为物 流需求方提供全方位的物流服务 。 集成物流服务供应商最明显的特征是通过业务转包的形式 选择合适的功能型物流企业来为物流需求方服务 。 笔者采用模糊层次分析法(AHP)和线性规 划法(LP)相结合的方法 , 结合实例探讨了供应商选择决策问题和最优采购量的分配问题 。 关键词 :供应链 ;集成物流服务供应商 ;模糊层次分析法 ;线性规划法 中图分类号 :F 252 文献标识码 :A 文章编号 :1671 - 1165(2005)01 - 0072 - 04
表 3 是 A H P 模型的超矩阵 概念图示 , 矩阵 <0. 1 , 满足一致性检验要求 。 此例的计算皆通过
中没有作用关系的用元素 0 表示 。
了一致性检验的要求 。
表 4 选择合适的供应商总目标层次排序略表
1. 目标 A 2. 准则 B 3. 成本 B1 4. 质量 B2 5. 客户服务 B3
模型中各变量的权重对供应商的最终权重有 重要影响 , 可以采取灵敏度分析予以确定 。 图 2
以目标层为参照节点讨论成本权重对供应商权重 的影响 , 可知成本在目标层中的权重不同时 , 供应 商的 权重会发生变化 。 图 2 中横轴是成本权重 值 , 竖轴是 3 个供应商的权重值 。根据图 2 可得 出 , 当成本权重 =0. 5 时 , 甲 、乙 、丙的权 重分别 为 :0. 333 , 0. 280 , 0. 387 ;成 本权 重 =0. 625 时 ,
2. 准则 B
成本
客户服务
0
0
0
0
0
0
0
0
0. 375 000
0
0. 125 000
0
0
0
0
0
0
0. 324 165
0
0. 061 010
0
0. 114 825
0. 255 297
0. 103 166
0. 157 312
0. 091 212
0. 087 391
0. 305 623
…
6. 方案组 D
…甲乙丙
第20055卷年第31
期
月
Jo urna l of
南 京 林 业 大 学 学 报(人 文 社 会 科 学 版) N anjing Fo restry U niver sity (Humanitie s and So cial Science s Editio n)
Vo l. 5 N o. 1
企业提供全部或重要部分的物流服务 。 集成物流 服务供应商的特点如下[ 1 , 2] : (一) 提供定制化 、集成的物流服务
集成物流服务供应商可以完成仓储 、运输 、信 息管理 、承运人选择 、报关 、业务咨询 、货运单据审 计和支付 、库存补充等多种服务 , 把一家功能型物 流企业不能独立完成的业务集成起来 。 集成物流 服务供应商从客户的需求出发 , 依据客户特定的 业务流程提供包括选择包装方法 、运输方式 、线路 选择 、仓库选址 、库存管理等全方位的物流解决方 案 , 以达到提高客户物流业务效率和消减客户物 流成本的目的 。 (二) 实行建立在信息技术基础上的电子化物流 管理(e-log ist ics)
三 建立 A H P-LP 模型
物流供应商选择的关键要素一般围绕质量 、 价格 、数量 、交货期和顾客服务等因素展开 。 反映 价格的指标如 :服务价格 、价格应变能力等 ;反映 质量的指标如 :送货准确率 、货物破损率 ;反映顾 客服务水平的如 :信息交互能力 、到货及时率 、应 变能力等 。 建 立 供 应 商 选 择 决 策的 层 次 分 析 (AH P)模型如图 1 所示 。 AH P 模型的建立和求