物业管理应急处理办法
物业管理中的突发事件与应急处理
物业管理中的突发事件与应急处理突发事件在物业管理中难以避免，而如何应对和处理这些事件则是物业管理者需要面对的重要任务之一。
本文将探讨物业管理中可能发生的突发事件，并提供应急处理的有效方法。
一、火灾事故火灾事故是物业管理中最常见也最危险的突发事件之一。
在发生火灾时，物业管理者需要立即采取行动来确保居民的安全。
首先，及时报警并拨打火警电话，同时通知居民撤离，引导他们使用消防通道和应急出口。
物业管理者还应组织物业内的安全力量进行灭火，确保火势不蔓延，并配合消防队员的工作。
二、天气灾害天气灾害如暴雨、洪水、台风等也是物业管理中常见的突发事件。
在面对这些灾害时，物业管理者需要制定详细的防灾预案，并及时与居民分享相关信息。
例如，在暴雨天气时，可以设置防汛警示牌并提前疏通排水系统，确保物业区域排水畅通；在台风来临时，可以加固建筑物，修剪树木，以减少可能的伤害。
同时，当灾害发生时，物业管理者需要与相关部门合作，及时转移居民，提供临时避难所并提供必要的援助。
三、安全事故物业管理中可能发生的安全事故包括建筑物崩塌、电梯故障、自然气泄漏等。
在面对这些事故时，物业管理者需要立即采取措施，确保居民的人身安全。
例如，当发生建筑物崩塌时，物业管理者需要立即通知居民避开危险区域，并与相关部门协调，展开紧急救援工作。
对于电梯故障或自然气泄漏等事故，物业管理者需要迅速通知专业人员进行检修和处理。
四、社会安全事件物业管理中可能存在的社会安全事件如偷盗、抢劫等也需要物业管理者予以处理。
物业管理者应加强安保人员的巡逻力度，并安装有效的安防设备，如闭路电视监控系统和门禁系统。
同时，物业管理者还应与当地警方保持密切联系，及时汇报和协助处理社会安全事件的发生。
五、应急演练的重要性为了有效处置突发事件，物业管理者应定期组织应急演练。
演练可以帮助物业管理人员熟悉各种应急处理方法和流程，并及时发现和纠正可能存在的问题。
此外，在演练的过程中，物业管理者还应与居民进行沟通，提醒他们参与应急演练并提供必要的指导，以提高整体应对突发事件的应急能力。
物业管理各类突发应急事件处置措施
物业管理各类突发应急事件处置措施突发应急事件是指突然发生的、可能对人员安全、财产安全或公共秩序造成重大影响的事件。
对于物业管理来说，合理有效的应急处置措施是必不可少的。
以下是物业管理针对各类突发应急事件的常用处置措施：1.火灾应急处置措施：-保持冷静，立即向消防部门报警；-迅速启动火灾报警器，及时疏散人员；-使用灭火器进行初期扑灭，注意保持安全距离；-关闭门窗，切勿乘坐电梯，使用安全通道疏散；-呼吸困难时贴住地面，找湿毛巾或衣物捂住口鼻。
2.水灾应急处置措施：-尽快断掉水源，避免继续水源加剧灾情；-发现漏电情况，关闭电源并报告电力部门；-启动抽水设备，将积水排干；-避免行走在有水淹没的区域，以免触电。
3.燃气泄露应急处置措施：-立即通知燃气公司并报警；-停止一切火源或电器的使用；-关闭燃气阀门，打开门窗通风；-尽量避免触动开关或插头，以免引发爆炸。
4.突发停电应急处置措施：-立即查明停电原因，通知电力公司；-启动备用发电机或紧急照明设备；-组织人员进行疏散和引导工作，避免恐慌；-避免在黑暗中行走，防止跌倒和意外伤害。
5.地震应急处置措施：-保持冷静，尽量避开易坍塌的物体；-就地躲避，找到结实的桌子、床或墙壁下躲避；-离开建筑物后，注意避开电线、高大建筑等危险物。
6.路面塌陷应急处置措施：-立即报警，通知相关部门；-设置警示标志，制止交通，并引导行人绕行；-对陷落区域进行隔离，避免行人进入；-进行抢险工作，修复和补强塌陷区域。
7.恶劣天气应急处置措施：-根据天气预报提前做好防护措施；-安排人员巡视，及时发现问题并处理；-对外来人员提醒注意天气变化，避免危险；-做好设备和物资的防水、防潮工作。
以上仅是针对常见突发应急事件的简要处置措施。
对于物业管理来说，建立健全的应急预案，进行定期演练和培训，加强与相关部门的沟通协调，能够更好地应对各类突发应急事件，减少损失，确保人员和财产的安全。
物业管理中的突发事件应急处理与通知程序
物业管理中的突发事件应急处理与通知程序突发事件是指在物业管理过程中，由于各种原因突然发生的、需要紧急处理的情况。
这些突发事件可能包括火灾、水灾、电力故障、自然灾害等，对物业和居民的生活和财产造成潜在威胁。
因此，物业管理公司应制定一套完善的应急处理与通知程序，以便能在突发事件发生时迅速做出反应并通知相关人员采取相应措施。
一、应急处理程序1. 了解突发事件类型：物业管理公司应对各种可能发生的突发事件进行分类和了解，以便能够根据具体情况做出相应的应急处理。
2. 触发应急响应：当突发事件发生时，物业管理公司应立即启动应急响应机制，通知相关的应急小组成员和居民代表等人员，并组织应急小组成员进行应急处理。
3. 事态评估与信息收集：应急小组成员在接到通知后，首先要进行事态评估和信息收集工作，以了解突发事件的具体情况，包括事件的发生地点、程度以及可能影响的范围等。
4. 资源调配与应急措施：根据事态评估结果，应急小组成员应迅速做出资源调配和应急措施的决策，包括调度相关人员和物资，组织疏散人员等。
5. 应急处理与控制：应急小组成员应按照事先制定的应急处理方案和措施进行具体的应急处理和控制。
例如，对于火灾，应立即组织灭火并疏散人员。
6. 事后总结与复盘：当突发事件得到控制和处理后，物业管理公司应对整个事件进行总结和复盘，了解存在的问题和不足，并提出改进措施，以提高下一次应急处理的效率和质量。
二、通知程序1. 相关人员通知：在突发事件发生后，物业管理公司应立即通知相关的人员，包括居民、业主委员会成员、安保人员等。
通知可以通过电话、短信、广播等方式进行。
2. 通知内容：通知应包括突发事件的类型、发生地点、影响范围以及居民需要采取的措施等。
通知内容要简明清晰，确保居民能够迅速理解和采取行动。
3. 通知渠道：物业管理公司应建立多种通知渠道，包括物业公告栏、物业管理系统、微信群等，以确保通知能够及时传达给居民。
4. 通知责任人：物业管理公司应明确通知责任人，负责对突发事件进行通知和沟通工作，确保通知的及时性和准确性。
物业管理中的应急处理
物业管理中的应急处理
物业管理是一个综合性的工作，而应急处理则是其中一项至关重要的环节。
在日常运营中，物业管理人员需要具备应对各种突发情况的能力，以确保居民和建筑物的安全。
应急预案的建立
物业管理中，建立完善的应急预案至关重要。
应急预案是在突发事件发生时的指导方针，包括各类突发事件的预防、处理流程、责任分工等内容，能够帮助物业管理人员快速、有效地应对各种情况。
突发事件演练与培训
除了建立应急预案，定期组织突发事件演练和培训也是必不可少的。
通过模拟各类紧急情况，培养物业管理人员的应变能力和协作能力，提高应对突发事件的效率和水平。
设备设施的定期检查维护
保障设备设施的正常运行也是应急处理的重要环节。
定期检查消防设施、安全出口、电梯等设备，及时发现问题并进行维修，可以减少事故发生的可能性，保障居民安全。
居民安全意识的培养
物业管理人员还应该加强居民的安全意识培养。
定期开展安全知识宣传活动，提醒居民防范火灾、水灾等各类安全风险，共同维护小区的安全环境。
社区危机公关处理
在面对突发事件时，物业管理人员需要善于处理危机公关。
及时、准确地向居民通报信息，保持透明沟通，有效平息恐慌情绪，是维护社区稳定的关键一环。
应急处理是物业管理工作中不可或缺的一部分。
通过建立健全的应急预案、定期演练与培训、设备设施的维护、居民安全意识的培养以及危机公关处理，可以有效提升物业管理的应急处理能力，确保社区安全稳定。
让我们共同努力，不断提升应急处理的水平，为居民提供一个安全、舒适的居住环境。
小区物业管理的突发事件应急预案
小区物业管理的突发事件应急预案
一、前言
小区物业管理是保障居民生活安宁、环境整洁的重要工作。
然而，在物业管理过程中，常常会遇到各种突发事件，如火灾、水灾、交通事故等。
为了有效应对这些突发事件，制定和实施一套科学完善的应急预案显得尤为重要。
二、火灾应急预案
1. 火灾发生时，首先要立即拨打火警电话通知消防部门，并迅速组织小区内工作人员和居民撤离到安全地带。
2. 在紧急情况下，物业管理人员要利用消防器材对初期火灾进行扑救，尽力将火势控制在起初阶段，避免火势蔓延。
3. 协助消防人员疏散困难群众，同时控制小区出入口，确保消防车辆畅通无阻进入灭火现场。
三、水灾应急预案
1. 当遭遇水患时，物业管理人员要及时关停水源，并通知有关部门进行紧急处理。
2. 迅速疏散受影响的居民，确保他们的安全，同时尽快排查可能的漏水原因，采取措施进行堵漏。
3. 协助有关部门进行泵水、排水等工作，尽快排除水患隐患，保障小区内秩序。
四、交通事故应急预案
1. 一旦发生交通事故，物业管理人员应立即拨打120急救电话，同时通知交警部门，确保事故现场得到及时救援。
2. 保护现场秩序，疏导交通，防止次生事故的发生，保障现场工作的正常进行。
3. 协助交警部门调查处置事故原因，配合处理善后事宜，减少事故对小区居民和周边环境的影响。
五、总结
小区物业管理的突发事件应急预案不仅需要制定，更需定期演练和完善，以确保在关键时刻能够迅速、有效地应对各种突发事件，最大限度地保障居民的生命财产安全。
希望各小区物业管理单位能够高度重视这一工作，不断提升自身的应急处理能力，为小区居民提供更加安全舒适的居住环境。
物业管理中的应急处理
物业管理中的应急处理在物业管理中，应急处理是一项至关重要的工作。
应急处理不光体现了物业管理的能力，也关乎着住户对物业服务的满意度。
因此，物业公司需要制定合适的应急处理措施，确保在紧急情况下能够高效、迅速地处理问题，保障住户的安全和利益。
一、紧急事件应急处理1. 火灾事故应急处理在发生火灾事故时，物业管理公司的应急处理措施是至关重要的。
首先，物业公司应建立完善的火灾预防措施，包括定期组织火灾演练、安装火灾报警器和灭火器等。
其次，物业公司需要组织职员进行火灾处置培训，确保员工具备应对火灾的基本能力。
最后，在火灾发生时，物业公司应立即启动应急预案，组织人员疏散，并与消防部门紧密配合，及时扑灭火源，确保住户的生命安全。
2. 自然灾害应急处理自然灾害如地震、洪水等也是物业管理中需要应急处理的重要情况。
对于自然灾害，物业公司应提前制定相应的防灾预案并进行演练，确保住户能够迅速疏散到安全地点。
物业公司还应加强对建筑结构的检查，保证建筑物能够承受自然灾害的考验。
在自然灾害发生时，物业公司应第一时间通知住户，提供相关救援信息，并与相关部门紧密协调，保障住户的生命安全和财产安全。
二、日常应急处理1. 水电供应故障应急处理物业管理中经常会遇到水电供应故障的情况，这需要物业公司有一套完善的应急处理机制。
物业公司应与相关供应商建立紧密的合作关系，确保在供应故障发生时能够及时得到维修和处理。
同时，物业公司还需设立专门的维修组，负责及时应对和处理小范围的水电故障，并通过各种渠道及时向住户传达信息，消除住户的不安。
2. 人员受伤应急处理在物业管理中，人员受伤是一种常见的应急情况。
物业公司需要建立健全的人员受伤应急处理流程，确保在住户或职员受伤时能够迅速、有效地提供帮助。
物业公司应组建专业的急救小组，配备必要的急救设备和药品，并且开展相应的培训，提高物业员工的急救处理能力。
三、住户关怀和沟通除了以上应急处理措施，物业公司还需要关心住户的需求，在应急处理中加强与住户的沟通和关怀。
物业管理突发事件的应急预案
物业管理突发事件的应急预案物业管理是指针对一个小区或者一个建筑群的日常运行、维护和管理，包括但不限于房屋维修、公共设施维护、安全防范等工作。
在物业管理过程中，突发事件是无法避免的，如火灾、电梯故障、水管爆裂、天灾等。
因此，物业管理公司应该制定一套完善的应急预案，以应对各种突发事件，保障居民和建筑物的安全。
以下是一个1200字以上的物业管理突发事件应急预案。
一、灾害事故应急预案1.火灾：在火灾爆发时，物业管理公司的应急队伍应立即向专门的消防部门报警，并迅速采取以下措施：-尽快疏散居民，按照预定的疏散路线有序撤离；-在适当的位置放置灭火器材，进行初期的灭火；-保持通风良好，防止火势蔓延；-配合消防部门进行灭火救援工作。
2.地震：物业管理公司应建立地震应急预案，及时通知居民注意避险，并采取以下措施：-确保建筑物的结构和设备的安全性，并及时进行维护；-加强建筑物的抗震性能，如加固墙体和柱子，安装防震器具等；-整理和修复地震后的建筑物和设施。
3.暴雨、洪水：在暴雨和洪水来临时，物业管理公司应迅速组织人员开展以下工作：-清理雨水排水系统，防止堵塞；-进行河道和排水沟的清理和修复工作；-关闭易受水浸的区域，引导居民转移到安全地带；-联络政府和相关部门进行援助和救助工作。
二、设备故障应急预案1.电梯故障：在电梯故障发生时，物业管理公司应立即采取以下措施：-通知维修人员尽快到场，并迅速进行检修；-在电梯出口处设置警示标志，告知居民电梯暂时无法使用；-安排工作人员引导居民使用备用楼梯，确保顺利进出楼层；-及时向相关部门汇报并配合相关调查。
2.水管爆裂：在水管爆裂时，物业管理公司应迅速采取以下措施：-关闭爆裂水管的主阀门，尽快停止水源；-开始维修工作，修复破损的水管；-进行现场清理和干燥，防止水浸对其他设备和建筑物造成更多损害；-通知受影响的住户，并进行相关赔偿和救助。
三、公共卫生突发事件应急预案1.流行病疫情：在出现流行病疫情时，物业管理公司应采取以下措施：-加强小区内公共区域的清洁和消毒；-通知居民注意个人卫生，如勤洗手、戴口罩等；-定期开展广播宣传，提醒居民关注疫情信息；-配合政府和卫生部门开展疫情调查和处置工作。
物业紧急情况处理预案
物业紧急情况处理预案一、应急准备工作1.建立完善的应急管理机制物业公司应建立完善的应急管理机制，包括明确应急管理的工作职责与权限、应急管理组织架构、应急管理工作制度等。
物业公司需要制定紧急情况处理预案，包括对不同类型情况的处理流程、应急资源的调配与利用、应急通讯、应急物资准备等。
3.设立应急管理指挥中心物业公司应设置应急管理指挥中心，负责统一指挥、协调应急管理工作，包括情况汇报、资源调度、指挥决策等。
4.培训员工应急处理能力物业公司应定期组织员工进行应急处理能力培训，包括逃生自救、火灾扑救、急救知识等，提高员工应对紧急情况的能力。
(2)指挥中心调动物业安保人员前往现场确认火情，并组织室内消防器材进行初期扑救。
(3)通知物业消防监控室，及时启动疏散疏导措施，确保居民快速安全撤离。
(4)通知相关单位，请求增援消防力量，并疏导交通，防止火势蔓延。
(5)在灭火过程中，保障室外消防通道的畅通，阻止居民返回危险区域。
(6)协调相关部门，对火灾现场进行调查与治理，确保火灾原因查明、责任追究。
(1)发生地震后，物业员工迅速判断震级与震源，向室内广播通知居民保持冷静，寻找安全避难区域。
(2)指挥中心组织人员对小区大厦楼房进行安全评估，对存在隐患的区域进行封锁与疏散。
(3)通知相关单位安排专业人员对房屋进行安全检查，确保居民撤离到安全地带。
(4)协助有关部门进行伤员救治工作，安排物业人员进行现场组织疏散和安抚幸存者。
(5)通知相关单位，调集抢险救援物资和设备，快速成立救援队伍，开展救援工作。
(2)通知物业维修人员迅速赶到现场封堵破裂水管，并保护周边环境，避免发生次生事故。
(3)协调相关部门，提供现场安全保障与协助。
(4)及时通知相关居民停水时间与维修进度，做好解释与安抚工作。
(5)维修结束后，及时恢复供水，随后对相关设施进行检测，确保安全使用。
三、应急后续工作1.事后总结与分析物业公司应对紧急情况进行事后总结与分析，查找问题与不足，并在制定下一次预案时加以改进。
物业管理中的突发事件应急处理
物业管理中的突发事件应急处理在物业管理中，突发事件的应急处理至关重要。
无论是发生火灾、水漏、电力故障还是其他紧急情况，物业管理团队都需要迅速响应和采取行动，以保障居民的安全和维护物业的正常运转。
本文将探讨物业管理中突发事件的应急处理措施，包括做好前期准备、建立有效的应急预案、进行紧急救援和善后工作等。
首先，在物业管理中处理突发事件之前，需要做好前期准备工作。
这包括建立完善的物业管理团队，确保每个员工了解其在事件中的职责和任务。
同时，定期组织培训和演练，提高员工的应急处理能力和协同作战能力。
此外，要建立健全的设备检修和维护制度，确保各项设施设备的正常运行，减少事故发生的可能性。
其次，建立有效的应急预案至关重要。
在突发事件发生之前，物业管理团队应该制定详细的应急预案，包括事件发生时的紧急联系人、应急通讯设备、责任分工、应急指挥中心的设立等。
预案还应涵盖各类突发事件的处理措施，如火灾、水漏、供电事故等等，以及应对不同等级和规模事件时的具体操作细节。
此外，定期进行应急演练以检验预案的有效性，并及时进行修订和完善。
当突发事件发生时，物业管理团队需要迅速行动进行紧急救援。
首先，要确保人员安全，有序疏散人员并引导他们到达安全地点。
同时，及时联系报警部门，向他们提供详细的事件信息，以便他们能够及时派遣相应的救援力量。
在火灾等紧急情况下，要启动灭火系统并组织人员进行扑救，同时协助居民疏散。
最后，善后工作也是物业管理中应急处理的重要一环。
在事件得到控制并恢复正常后，物业管理团队需要进行事后评估和总结经验教训。
例如，分析事件发生的原因和处理过程中存在的不足之处，以便在将来的类似事件中进行改进和提高。
同时，要及时进行设施设备的维修和修复，以确保物业的正常运行。
物业管理中的突发事件应急处理是一项复杂而重要的任务。
只有通过前期准备、建立有效的应急预案、进行紧急救援和善后工作等环节的完善规划和协调配合，才能有效地降低突发事件对居民生活和物业正常运转造成的影响。
物业管理突发事件应急处理预案
物业管理突发事件应急处理预案一、背景随着城市化进程的不断推进，物业管理行业发挥着越来越重要的作用。
为保障业主的权益和生命安全，物业公司需建立完善的应急处理预案，以应对各类突发事件的发生。
二、应急预案要求物业管理突发事件应急处理预案应包含以下要求：1.制定适应性强的应急预案针对不同情况制定不同应急预案，保证应对的针对性和实效性。
2.合理安排应急资源根据不同情况，合理安排应急资源和人员，确保及时有效地进行救援。
3.加强应急演练定期组织应急演练，提高应急处置水平，确保预案能够顺利实施。
4.纠错和完善实施预案过程中，及时记录和总结，纠错和完善预案。
三、应急处理流程不同事件的应急处理流程有所不同，以下为一般情况下的应急处理流程：1.接到报警相关人员接到报警后，应第一时间核实事情是否属于突发事件，如果属于突发事件即启动应急预案。
2.定位事件地点对报警事件进行分析，尽快定位事件地点。
3.组织力量救援根据事件类型，组织相应力量进行救援，防止事态扩大。
4.疏散人员如果事件涉及到业主、租户等人员，应尽快组织人员疏散。
5.及时向上级部门汇报事件得到控制后，应及时向上级部门汇报情况。
6.完善处理事件结束后，及时进行总结和反馈，分析事件原因，完善应急预案。
四、应急处置措施不同突发事件应急处理的措施也不同，但以下措施都是经常需要采取的：1.保障通讯设施畅通，保证能及时得到相关信息。
2.抽调应急力量，组织救援，及时处理事故。
3.疏散人员，并提供必要的生命安全保障。
4.开通热线电话，接受业主、市民的咨询和举报。
5.报告事件发展进展并及时向上级汇报，并做好事后相关记录工作。
五、应急演练计划为确保员工在实际应急处理过程中能够迅速高效地响应，提高应急处置的起始速度，应建立合理的应急演练计划，包括：1.定期进行应急演练每年进行不少于一次的应急演练，全面测试应急预案和救援力量响应能力，总结高峰期的应急处理经验和教训。
2.建立应急演练考核制度通过实施考核制度监督推动应急演练的落实和实效，加强员工的应急意识和素质。
物业应急预案现场处置方案
一、总则为保障业主生命财产安全，提高物业管理公司在突发事件中的应急处置能力，确保突发事件得到及时、有效的处理，特制定本现场处置方案。
二、适用范围本方案适用于物业管理区域内的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、火灾、盗窃、治安事件、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 物业管理应急指挥部（1）总指挥：物业管理公司总经理。
（2）副总指挥：物业管理公司副总经理。
（3）成员：各部门负责人。
物业管理应急指挥部负责组织、协调、指挥突发事件应急处置工作。
2. 各部门职责（1）物业部：负责现场救援、物资保障、人员疏散等工作。
（2）安保部：负责现场安全警戒、人员管控、治安维护等工作。
（3）工程部：负责现场设施设备保障、电力供应、通讯保障等工作。
（4）客服部：负责现场信息收集、报告、协调各部门工作等工作。
（5）人力资源部：负责组织人员调配、培训等工作。
四、应急处置程序1. 信息报告（1）突发事件发生后，各部门负责人应立即向物业管理应急指挥部报告。
（2）物业管理应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各部门负责人到位。
2. 现场处置（1）物业部负责现场救援，包括人员搜救、伤员救治、物资供应等。
（2）安保部负责现场安全警戒，维护现场秩序，防止次生灾害发生。
（3）工程部负责现场设施设备保障，确保电力供应、通讯畅通。
（4）客服部负责现场信息收集、报告，协调各部门工作。
3. 疏散撤离（1）物业部负责组织人员疏散，确保业主生命安全。
（2）安保部负责现场交通管制，确保疏散通道畅通。
4. 应急物资保障（1）物业部负责现场物资供应，确保救援工作顺利进行。
（2）工程部负责现场电力、通讯保障。
5. 信息发布（1）客服部负责现场信息收集、报告，及时发布相关信息。
（2）物业管理应急指挥部负责对外发布突发事件信息。
五、应急响应等级根据突发事件严重程度，将应急响应分为四个等级：1. 一级响应：针对重大突发事件，如自然灾害、火灾、重大公共卫生事件等。
物业管理应急预案（精选5篇）
物业管理应急预案（精选5篇）物业管理应急预案（精选5篇）在日常的学习、工作、生活中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，就不得不需要事先制定应急预案。
我们应该怎么编制应急预案呢？下面是小编为大家收集的物业管理应急预案（精选5篇），希望对大家有所帮助。
物业管理应急预案1“预防为主，安全第一”，全员行动，努力确保新城在用系统设备安全运行，最大限度地保护人员生命，减少财产损失和环境破坏，全面提高物业管理水平，制定消防系统应急预案：一、应急组织机构(一)应急组织结构组长：副组长：消防控制中心：给排水抢修：通风抢修：强电抢修：电梯抢修：后勤保障：(二)应急小组职责组长：对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。
副组长：协助组长开展现场指挥安排和决策后的各项处理工作。
消防控制中心：消防控制中心操作人员坚守岗位，听从组长的指令操作设备。
给排水抢修组：负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项工作。
通风抢修组：负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行的各项工作。
强电抢修组：负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防电系统抢修和运行的各项工作。
电梯抢修组：负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项工作。
后勤保障：负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后勤保障工作。
二、消防应急预案启动原则消防中控室主机出现报警应立即分析现场是哪种情况发生，具体步骤如下：根据报警主机显示的报警地点、设备，应立即派消防操作巡检人员进行现场核实。
1、如果是误报警或者设备本身的问题，应按消防操作规程处理;2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水，应立即启动给排水系统应急预案(详见《给排水系统应急预案》);3、如突然停电，不超过2小时，消防系统本身的UPS可以维持正常运行;超出2小时，应立即启动停电紧急预案(详见《强电系统应急预案》)。
三、火灾处置1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近处火灾报警按钮、消防电话、对讲机向消防中控室报警(电话：)。
物业管理应急应变处理解决方法
物业管理应急应变处理解决方法物业管理是企业、住宅小区等各类房产的管理，包括房屋维护、设施设备维护、保安管理等。
在工作过程中，突发事件可能会随时发生，这就需要物业管理者具备应急应变处理能力，及时、有效地解决各种问题，保证业主的安全和权益。
本文将介绍物业管理应急应变处理解决方法。
一、意识到应急管理重要性要想实现良好的应急管理工作，首先要树立意识，深入认识到应急管理的重要性，只有强化应急管理意识和措施，才能预判、避免、减轻各种突发事件造成的伤害和损失。
二、建立应急预案应急预案是应急管理的基础，在万一发生紧急情况的时候，能够进行有序、快速的反应，制定详细的应急预案是非常必要的。
应急预案包括应急组织机构、应急物资清单、通讯设施维护、应急工作流程和部门职责等。
三、建设应急救援队伍物业管理的应急救援队伍的建设是应急管理的重要组成部分，因为应急事件的发生是不可避免的，所以各区域物业管理公司应当成立急救队伍，队伍成员应该经过培训并掌握一定的急救技能和应急措施。
四、加强防范措施预防事故在应急管理中是至关重要的，有效的措施可以减少各种事故的发生概率。
物业管理者应该提高安全意识，摸清业主的生产生活习惯，进一步加强辖区的安全防范措施，增加安全设施、检修设备定期检查等工作。
五、重视技术培训提高技术能力是做好应急管理的核心要点之一，物业管理公司应该注重职工技能培训，培养应急人才。
加强应急技能方面的知识和经验的培训，例如清楚电话、电源瞬间断电、火灾扑救，地震逃生等应急技能。
六、及时排查隐患并采取措施物业管理者应该定期排查各种可能导致事故的隐患，切实采取相应的措施，针对一些存在的隐患，应及时彻底地消除或修整，确保在发生紧急情况时能够最大限度地保护业主的安全和财产。
七、加强沟通协调应急管理是多部门协同工作的结果，不同的部门之间需要进行有机的联合合作。
物业管理公司需要与业主委员会、企业、政府部门等进行广泛的沟通交流，强化协调合作，做好应急管理，及时的传达沟通，解决领导层面的问题。
物业应急预案
物业应急预案物业应急预案（通用6篇）在现实生活或工作学习中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，就不得不需要事先制定应急预案。
那么应急预案应该怎么编制才合适呢？下面是店铺为大家整理的物业应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业应急预案篇1一、突发停电应急处理1、停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应立即前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发现或接报电梯困人，即按（电梯困人救援规程）条处理。
同时通知工程维护部维修主任和客户服务中心。
若为外线停电，工程维护部维修主任或客服中心立刻通过电话和供电局联系，询问停电原因和来电时间。
2、外线停电主供停电，备供（发电机）自动投入使用。
当外线故障导致主供的电源停电时，值班人员工要检查高低压断路器断开，检查电压和指示灯，当断电失压后，将主供电源进断路器退出，挂“禁止合闸”警示牌。
合上发电机联系开关，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况（燃油，水温等）。
3、检查低压配电柜，备供送电是否正常。
4、监视市电进线电压，向供电局报告并了解外线停电情况。
一旦市电恢复，立刻退出发电电源，恢复市电供电。
5、做好记录，及时向各部门通报情况。
二、内部故障停电应急处理1、将故障柜的负荷开关退出（若引起火警立刻向消防中心报警，并用手提式灭火器灭火）。
2、如低压配电柜生活用电断路器故障1台，将低压母联合闸，由另一台变压器带两段负荷运行，保证小区设施用电。
3、向工程维护部维修主任和领班报告处理过程和故障情况。
4、作好记录，及时向各部门通报情况。
5、工程维护部召开事故分析会，邀请供电局，施工方及有关方面参加分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。
物业应急预案篇2电梯允许中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶，将乘客困在轿厢内，应由维修人员及有相关人员进行紧急救援，特制定本操作规程：1、电梯在故障状态救援须有专业人员进行；2、救援人员需要保持镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告知具体情况；3、监控值班人员应向乘客说明故障原因，使乘客镇静等待，并劝阻乘客不要强行扒轿厢门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系；4、不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故；5、确定统一指挥、监护、操作人员；6、指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否完好，轿厢所停层站位置，以便开始救援操作；7、在救援工作开始前，必须先检查各层门是否关闭；8、在救援操作前先通知被困人员，救援工作将开始，请乘客予以配合；9、在机房拆去曳引电动机轴头的防护罩（若有的情况下）；10、按照电梯手动盘车须知程序进行操作；11、当轿厢未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。
物业管理应急预案
物业管理应急预案物业管理应急预案(精选5篇)商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业。
下面给大家分享一些关于物业管理应急预案大全5篇，希望能够对大家有所帮助。
物业管理应急预案（篇1）为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障办公人员(办事人员)的生命财产安全，特制定本办法和预案。
一、应急组织构成和职责：1、总指挥：物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)副总指挥：物业服务中心副经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)职责：负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的`各种资源，发布各种通告、命令。
2、应急抢险分队构成：2.1工程抢险组：工程部人员职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。
2.2后勤支援组：环境部及秩序维护部人员职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。
二、预警信息发布：由客户服务中心发布：Ⅳ级自然灾害应急事件预警应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。
三、应急响应程序：1、当Ⅳ级自然灾害应急事件预警信号发出后，物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告，由客户服务中心启动本处理办法和预案，接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，听从物业服务中心经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)的指挥和调遣。
预警信号发布后，物业服务中心要在各公共区域信息公告牌上发出书面通知，提醒办公人员(办事人员)做好台风、暴雨来临前的防范措施。
2、应急处置原则：3.1坚持“救人第一”的原则。
3.2必要时注重人员及时疏散。
物业管理中的突发事件应急处理措施
物业管理中的突发事件应急处理措施突发事件在物业管理中是无法避免的，如火灾、水漏、电力故障、自然灾害等。
这些事件会给业主和住户的生活带来不便甚至危险，因此，物业管理公司和物业管理人员需要采取一系列有效的应急处理措施来保障住户的安全和维护物业的正常运营。
本文将介绍物业管理中的突发事件应急处理措施。
一、建立应急预案为了能够迅速有效地应对突发事件，物业管理公司应建立完善的应急预案。
应急预案应包括各种突发事件的处理流程、责任分工、联系方式等内容，以确保在紧急情况下，各级人员能够快速反应和有效协调。
二、加强设备设施的维护和管理突发事件常常与设备设施损坏或故障有关。
因此，物业管理公司应加强对设备设施的维护和管理，定期检查和保养电器设备、消防系统、水管道等，确保其正常运行。
三、定期组织演练物业管理公司应定期组织突发事件应急处理演练，以提高员工应对突发事件的素质和反应能力。
通过演练，可以熟悉预案流程、磨练员工应变能力，提高应对突发事件的效率和准确性。
四、加强安全宣传教育加强安全宣传和教育，提高住户对突发事件的防范意识和处理能力。
物业管理公司可以通过宣传栏、公告、微信公众号等渠道发布安全知识和预防措施，提醒住户采取必要的安全防范措施。
五、建立健全的事故报告和处理机制物业管理公司应建立健全的事故报告和处理机制，及时记录和报告突发事件的发生情况和处理过程。
同时，要积极与相关单位和部门合作，加强信息共享，确保突发事件能够及时得到处理。
六、配备专业的应急处理人员物业管理公司需要配备专业的应急处理人员，他们应熟悉突发事件的处理程序和技巧，能够迅速应对各种紧急情况。
这些专业人员可以通过培训和考核，提高自身的综合素质和应对能力。
七、与相关单位建立合作关系物业管理公司应积极与相关单位建立合作关系。
在突发事件发生时，可以迅速联系到消防、医院、警察等相关部门，争取他们的支持和协助，共同应对突发事件。
八、及时回应住户的关切和需求突发事件发生后，物业管理公司应及时回应住户的关切和需求。
物业管理工作中的紧急事件应急处理
物业管理工作中的紧急事件应急处理在物业管理工作中，紧急事件的发生时刻无法预料，因此对于各种突发情况的应急处理至关重要。
良好的应急处理措施能够保障物业的正常运行，保护住户的生命财产安全。
本文将重点讨论物业管理工作中紧急事件的应急处理方法。
一、建立紧急事件处理流程为了能够迅速高效地应对任何紧急事件，物业管理部门应该建立一套完善的紧急事件处理流程，以确保所有相关人员都能按照统一的标准进行应急处理。
以下是一种常见的紧急事件处理流程示例：1. 接到紧急事件报警：当物业管理部门接到紧急事件报警后，应迅速核实事件情况，并保持与报警人的通讯畅通。
2. 评估紧急事件等级：根据紧急事件的性质和影响范围，对事件进行评估，并确定相应的等级。
3. 立即响应和采取措施：根据事件等级，采取相应的紧急处理措施，确保住户生命财产安全。
如火灾事故发生，应立即启动灭火系统并组织疏散；如停电事故发生，应及时调度维修人员解决问题。
4. 协调沟通：紧急事件发生后，物业管理部门需要与相关部门或单位进行有效的沟通与协调，共同应对紧急情况。
5. 事件收尾与总结：紧急事件处理完毕后，要进行事件收尾工作，并总结经验教训，以不断提高紧急事件应急处理的能力。
二、合理利用紧急设备和工具物业管理工作中，应急处理需要配备相应的紧急设备和工具，以便能够在紧急情况下快速应对。
以下是一些常见的紧急设备和工具：1. 灭火器和灭火系统：火灾是物业管理工作中常见的紧急事件之一，因此，每个楼层都应安装灭火器，并定期进行检查和维护。
2. 紧急疏散通道和标识：为了保障住户在紧急情况下安全疏散，应设置清晰明确的紧急疏散通道和标识。
3. 应急照明设备：以防停电等情况发生，应急照明设备能够为住户提供必要的照明，确保疏散和应急工作的安全进行。
4. 备用发电机：在停电等情况下，备用发电机可以为物业提供电力支持，确保相关设备和系统的正常运行。
三、培训员工并进行模拟演练物业管理部门应定期组织员工培训，并进行紧急事件模拟演练，以提高员工的应急处理能力和应变能力。
物业管理工作中的应急处理与安全措施
物业管理工作中的应急处理与安全措施在物业管理工作中，应急处理和安全措施是非常重要的方面。
物业管理人员需要具备应急处理的技巧和知识，以应对各种突发事件，并采取相应的安全措施来保障业主和住户的安全。
本文将就物业管理工作中的应急处理和安全措施展开讨论。
一、应急处理在物业管理工作中，应急处理是指在突发事件发生时，立即正确、有效地采取行动，以保障大家的安全和财产的完好。
应急处理主要分为以下几个方面：1. 火灾应急处理：火灾是物业管理工作中最常见、最危险的突发事件之一。
在火灾发生时，物业管理人员应迅速报警，并组织疏散人员，引导住户逃生，并与消防部门积极配合，提供相关资料和协助灭火工作。
2. 水电故障应急处理：在物业管理工作中，水电故障是常见的问题。
物业管理人员应随时做好设备的检查和维修工作，在水电故障发生时能够快速定位问题，并及时通知住户和相应的维修人员，以减少损失和不便。
3. 自然灾害应急处理：自然灾害包括地震、洪水、台风等。
物业管理人员应提前做好防灾准备工作，包括定期检查建筑物的安全性，提醒住户做好防护措施，并在灾害发生时组织疏散和提供救援。
4. 治安事件应急处理：治安事件包括盗窃、抢劫等违法犯罪活动。
物业管理人员应与当地警方保持密切联系，及时了解治安形势，并采取相应的措施，加强小区的安全防范，确保业主和住户的人身财产安全。
二、安全措施除了应急处理外，物业管理人员还应采取一系列安全措施，以预防和减少突发事件的发生，确保小区的安全和秩序。
1. 安全巡查：物业管理人员应定期进行安全巡查，检查小区的电器设备、通风系统、消防设施等是否正常运作，发现问题及时修复或更换，确保安全可靠。
2. 保安力量：物业管理人员可以雇佣保安人员，加强小区的安全防范。
保安人员应具备相关的安全知识和技能，能够及时应对各种突发事件。
3. 安全教育：物业管理人员应定期向住户进行安全教育，宣传火灾、电梯使用、防盗等方面的知识，提高住户的安全意识和自我保护能力。
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应急处理办法1.0 目的确保发生紧急、突发事件时，以最有效的方法、在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。
2.0 适用范围2.1 管辖区域内发生的盗窃、匪警，业主遭到犯罪分子的突然袭击等；2.2 管辖区域内发生的水灾、火灾、台风等自然灾害；2.3 电梯困人求援；2.4 发生环境卫生受到污染等意外情况；2.5 其他重大意外情况；3.0 职责3.1 管理处编制应急处理办法，并组织演练，确保应急设施和应急人员对意外或突发事件作出反映，采取相应措施。
3.2 当班值班人员应严守岗位。
3.3 保安队员负责安全防范，维修人员负责水、电供应或电梯抢修。
3.4 保洁人员负责环境卫生污染的处理工作；3.5 其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。
4.0 工作程序4.1 盗窃、匪警应急处理程序4.1.1 保安队员在执勤中遇到（或接报）有人公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）等强行索取、毁坏业主财物，威胁住户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。
4.1.2当发生突发案件时，保安队员要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过对讲机等通讯设备呼叫求援。
4.1.3门岗保安队员应立即封闭大门，同时监视报警系统，打110报警电话。
4.1.4 持对讲机的保安队员在听到求援信号后，要必须在2分钟内赶到现场，然后视情况配合和处理，并及时向有关领导汇报。
4.1.5 若犯罪分子逃跑、一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具和特征等以及逃跑的方向路线，并及时报告管理室。
4.1.6 有案发现场的（包括偷盗、抢却现场）要保护现场，不准任何人擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。
4.1.7 记录住户所提供的情况，记录被抢（盗）物品及价值，协助公安人员进行调查询问。
4.1.8 若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。
4.1.9 若现场有人员受伤，应立即采取措施尽快送医院抢救医治。
4.1.10 保安队长做好现场记录，并写出书面报告报管理处。
4.1.111 若公安人员已在现场，应配合公安人员做好上述工作。
4.2 发现住户斗殴的处理4.2.1 在执勤中（以及用户报告）发现住户之间有争吵、斗殴的现象时，要及时劝阻。
4.2.2 劝阻原则a）劝阻双方住手、住口；b）劝阻争吵或斗殴的双方或一方用户离开现场；C) 劝阻时，必须有两位人员到场。
4.2.3 在劝阻争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。
4.2.4 如劝阻无效，将要发生严重斗殴甚至流血时，应向“110”报警。
4.2.5 同时向管理室报告4.3 执勤中发现可疑分子的处理4.3.1 执勤中如发现可疑分子时，要审查其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入小区。
4.3.2 巡逻执勤如发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到门卫岗亭进一步审查。
4.3.3 禁止有推销业务和散发广告的人员进入小区，对私自推销业务和散发广告的人员的行为要制止，盘问清楚，记下证件号码。
4.3.4 发现有作案嫌疑人要严加看管，打110报警送到派出所、警署审查。
4.3.5 在处理各类可疑人员时，不允许私自扣押、搜身，更不允许借机敲诈、勒索、私自罚款、接受可疑人员的钱财物品。
4.4 发现用户醉酒闹事或精神病人等处理4.4.1醉酒者或精神病人如失去正常的理智，处于不能自控状态，易对自己或其他人员造成伤害，保安人员应及时对其采取控制和监督措施。
4.4.2外小区的醉酒者和精神病人，应禁止其进入小区。
4.4.3本小区的醉酒者和精神病人，及时通知其家属，让他们派人领回。
4.4.4无家属的保安队员应陪送其到家中。
4.4.5若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，立即报警，由公安部门处理。
4.5 值班人员在执勤中，如遇到强行不愿出示证件进入、强行在不准停车的地方停车、强行在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法：a）纠正违章时，要使用规范礼貌服务用语，以理服人。
b）对不听劝阻者，要查清姓名、室号，如实记录并向管理室或保安领班汇报。
c）发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则。
若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报管理处，由管理处出面妥善处理。
d）若社会上闲杂人员来小区故意扰乱，不听劝告、自行其事，情节严重的，报公安机关依法处理。
4.6 发生刑事案件和恶性事故的处理4.6.1 保安员应在第一时间向管理处报告和向公安机关报案。
4.6.2 保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响公安人员勘探现场、收集证物和线索。
4.6.3 登记发现人的情况，抓紧时机向发现人或周围群众了解案件事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，做好记录。
4.7火警、火灾处理程序4.7.1 保安在接到火警、火灾报告或发现火警时，应立即查看，并组织人员进行灭火、如无法自救，即拨打“119”报警、关闭电梯，疏散大楼居民向保安领班和管理室主任汇报。
4.7.2 保安领班当管理室主任未赶到小区火灾现场之前，有权指挥所有的保洁工、维修工参加扑救抢险。
4.7.2.1 管理室主任接到火警后,立即赶到现场,指挥保安等有关人员共同做好抢救人员、保护现场秩序。
当公安消防队赶到后，应积极配合现场救火。
4.7.2.2 保安员接到火警后，除一人留在小区大门口做好报警、联络工作外，所有人员迅速赶到现场，并带工具，如：水桶、灭火器、黄沙、对讲机等，投入扑救工作。
如火势已失去控制，当公安消防队赶来之际，保安人员要向公安消防队介绍火灾现场情况，并做好向导工作，积极配合公安消防人员做好灭火作，听从消防人员的指挥，限制普通人员进入火灾现场。
4.7.2.3 维修员工接到报警后，要密切和保安、公安消防人员加强联络，准备随时切断电源，随时准备开启消防供水，保证足够的消防用水。
有电梯的大楼应使消防电梯底层待命。
当公安消防需要了解物业基本情况，要能及时拿出物业图纸以供查阅。
4.7.2.4 小区所有员工应保持镇静，根据火灾现状，力所能及地协助保安和公安消防人员做好疏散人员、抢救物资等工作。
4.7.3 当火灾现场有业主被围困，应本着“先人员、后财产”的原则抢救。
若室内无人，也无钥匙开门，则由公安、消防等部门决定是否破门进入房间扑救。
4.7.4 疏散人员应走消防楼梯，严禁使用电梯。
4.7.5 扑救完毕后，管理室主任应积极配合当地有关部门做好小区善后工作和清理火场，并分析原因，制定相应防火措施，并用书面报告管理处经理。
4.7.6 管理室应做好事故记录，用书面形式向上级主管部门报告。
4.8 遇急症病人的处理4.8.1 第一时间赶到病人所在现场。
4.8.2 在有可能的情况下，通知住户的单位及家属。
4.8.3 如情况危急，速打急救电话（电话号码120）。
4.9 触电事故的应急处理4.9.1 发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。
4.9.2 在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防连自己触电，应用绝缘的东西把线头或人拉开。
4.9.3 立即电告医院马上派医生抢救或送进医院急救。
4.10 突发性进水事故处理4.10.1 当接到住户投诉或报告后，立即赶往现场观查。
4.10.2 抵达现场后，立刻查找出水的来源，检查出水阀位置，并立即关闭有关的水阀。
下水道堵塞，应立即疏通。
4.10.3 观察现场附近的电源插头，如有浸水应立即切断电源，以防进水漏电伤人。
4.11 台风袭击或强烈大风的预防措施4.11.1 在小区或大楼的进门口显眼处贴通知，提醒住户搬离置放窗台和花架上的花盆及各类杂物。
4.11.2 立即安排人员检查或清扫天台沟渠、地漏。
4.11.3 紧闭所有公共门窗、电梯机房及垃圾房等门窗，还必须做好防水措施。
4.11.4 加固所有树木或用绳索捆好，将盆花移至低处或隐蔽角落。
4.11.5 留意电台播放有关台风进展消息，及时将最新台风讯号张贴于小区或大楼适当地方以便向用户告知台风的进展。
4.11.6 如风暴持续不停，必要时，管理处应设值班员昼夜值班。
4.11.7 员工参加抢险工作时，要注意自身安全，采取适当的安全措施，同时，避免逗留在空旷地方。
4.12 电梯困人救援处理4.12.1 凡遇故障，应首先通知电梯维修养护保养单位，由电梯维修工依下列步骤先行释放被困乘客。
4.12.2 轿厢停于接近电梯口的位置：4.12.2.1 确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门察看）；4.12.2.2 关闭机房电源开关；4.12.2.3 用专用外门钥匙开启外门；4.12.2.4 用人力开启轿厢门（要慢、用力不要过大）；4.12.2.5 协助乘客离开轿厢；4.12.2.6 重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）；4.12.3 轿厢停于远离电梯口的位置时：4.12.3.1 利用电话或其他方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌，如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭；4.12.3.2 进入机房，关闭该故障电梯的电源开关；4.12.3.3 拆除电机之轴端盖（如有），安上旋柄座及旋柄；4.12.3.4 救援人员用力把持住旋柄，另一救援人员，手持掣动释放杆，轻轻撬开掣动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近的电梯门口。
4.12.3.5 确认刹车制动无误，放开盘车手轮；4.12.3.6 然后按照上述所列步骤救出乘客；4.13 清洁工作应急处理措施4.13.1 发生火灾后的处理措施4.13.1.1 救灾结束后，清洁领班组织全体清洁员参加清理现场的工作；4.13.1.2 用清运垃圾小推车清运火灾遗留残物，打扫地面；4.13.1.3 打扫地面积水，用拖把拖抹；4.13.1.4检查户外周围，如有残留杂物，一并清运、打扫。
4.13.1.5打扫期间如有钱财或贵重物品，应及时交到管理室，由管理室寻找失主。
4.13.2 发生污雨水、管道、化粪池堵塞和污水外溢的处理措施4.13.2.1 维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响；4.13.2.2 该责任区清洁员将清运垃圾小推车、扫把等工具拿到故障点协助维修工处理；4.13.2.3 将污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染；4.13.2.4 疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物；4.13.3 发生暴风雨影响环境卫生的处理措施4.13.3.1 暴风雨后，保洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物；4.13.3.2 发生塌陷或大量泥沙至路面、绿地，保洁员协助管理处检修及时清运、打扫；4.13.3.3 保洁员查看各责任区内污、雨水排放是否畅通，如发生外溢及时报告管理室处理。