房地产经纪业务流程

保证权益、避免纠纷
1.选定合适的合同文本
- 可选用政府制定的房地产经纪合同示范文本 - 可以双方自行拟定合同文本
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2.就合同相关条款仔细斟酌协商
- 主要条款不可缺失：双方名称地址、标的物信息、委
签 订 经
托事项、交易金额、关键时间点限制、违约责任等。 - 约定解决纠纷的方式：协商、调解、仲裁、诉讼
纪 合
务务地订 集领 成 权 屋金 后
开洽产经 传买 交 过 交结 服
拓谈查纪 播方 易 户 验算 务
验合 信看
登
同 息房
记
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房地产经纪基本业务流程
房屋交验 —— 最易产生纠纷的环节
• 经纪人需做工作：
a
提醒卖方：最近期的缴费凭证等
b
提醒买方：应付的余款等
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c
携带资料：《交房确认书》
房
屋
交
验
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3.合同备案登记
同
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房地产经纪基本业务流程
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业业房签 收引 促 产 房佣 售
务务地订 集领 成 权 屋金 后
开洽产经 传买 交 过 交结 服
拓谈查纪 播方 易 户 验算 务
验合 信看
登
同 息房
记
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房地产经纪基本业务流程
收集传播信息 —— 关系成交效率
业务开拓 —— 争取客户（房源、客源）
房源
大业主 开发商、银行、资产管理公司等法人 小业主 需要出售、出租房屋的个人
广告
宣传单
电话
互联网
1
业
务 开
广告揽客 会员揽客
拓
门店揽客
人际关系
揽客
客源
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业业房签 收引 促 产 房佣 售
务务地订 集领 成 权 屋金 后
同 息房
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房地产经纪基本业务流程
售后服务 —— 提高服务、稳定老客户
延伸式服务 改进式服务
售后服务
跟踪式服务
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售
后
服
务
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业业房签 收引 促 产 房佣 售
务务地订 集领 成 权 屋金 后
开洽产经 传买 交 过 交结 服
产权查验
现场查验
3 房 地 产 查 验
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业业房签 收引 促 产 房佣 售
务务地订 集领 成 权 屋金 后
开洽产经 传买 交 过 交结 服
拓谈查纪 播方 易 户 验算 务
验合 信看
登
同 息房
记
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房地产经纪基本业务流程
签订经纪合同—— 保证双方权益
开洽产经 传买 交 过 交结 服
拓谈查纪 播方 易 户 验算 务
验合 信看
登
同 息房
记
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房地产经纪基本业务流程
业务洽谈 —— 留住客户
客户意识
有客户意识
• 平等化意识 • 珍惜常客 • 体察客户意愿
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要求
留住客户的
业 务
• 倾听
重要步骤
把握客户
洽
• 查验
谈
• 告知
洽谈的要求
把握客户
• 甄别资格 • 引导需求
• 协商
• 了解决策人
• 判断能力
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业业房签 收引 促 产 房佣 售
务务地订 集领 成 权 屋金 后
开洽产经 传买 交 过 交结 服
拓谈查纪 播方 易 户 验算 务
验合 信看
登
同 息房
记
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房地产经纪基本业务流程
房地产查验—— 避免经纪纠纷
拓谈查纪 播方 易 户 验算 务
验合 信看
登
同 息房
记
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房地产经纪基本业务流程
引领看房 —— 争取客户（房源、客源）
建立信心
-世上没有卖不掉的房子 -掌握房屋特点，做到胸有成竹
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做好相关准备
引 领
-提前看房 经纪人提前走访标的物，设计见面、规划看房路线等
买
-准备必备物品 空白看楼书、计算器、记事本、指南针、地图等
验合 信看
登
同 息房
记
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房地产经纪基本业务流程
产权过户登记 —— 必要环节
转移 登记
产权登记
抵押
租赁
登记
登记
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产 权
代理业务
• 代理客户办理各类产权登记手续
过
户 登
居间业务
• 协助客户办理各类产权登记手续
记
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业业房签 收引 促 产 房佣 售
方
看
房
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务务地订 集领 成 权 屋金 后
开洽产经 传买 交 过 交结 服
拓谈查纪 播方 易 户 验算 务
验合 信看
登
同 息房
记
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房地产经纪基本业务流程
促成交易—— 体现经纪人作用
协调价格 以客观市场价值为基准来协调，必要时可以借助房地 产估价机构
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ห้องสมุดไป่ตู้
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业业房签 收引 促 产 房佣 售
务务地订 集领 成 权 屋金 后
开洽产经 传买 交 过 交结 服
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验合 信看
登
同 息房
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房地产经纪基本业务流程
佣金结算 —— 经纪机构的主要收入
交易过程完成后，经纪人应及时与委
A
B
C
标的物信息
市场信息
委托人信息
房屋物质状况
相关供求信息
委托人的类型
5
（法人、个人）
房屋权属状况
价格信息
收
委托人信誉状况
集
房屋环境状况
竞争楼盘信息
传
播
信
息
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业业房签 收引 促 产 房佣 售
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吴晨欣
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业业 房 签 收 引 促 产 房 佣 售
务务 地 订 集 领 成 权 屋 金 后
开洽 产 经 传 买 交 过 交 结 服
拓谈 查 纪 播 方 易 户 验 算 务
验合 信看
登
同 息房
记
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房地产经纪基本业务流程
托人（或交易双方）进行佣金结算，佣金
金额和结算方式应按照经济合同的约定执
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行。
佣 金 结 算
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业业房签 收引 促 产 房佣 售
务务地订 集领 成 权 屋金 后
开洽产经 传买 交 过 交结 服
拓谈查纪 播方 易 户 验算 务
验合 信看
登
促成交易 留意成交信号、把握成交时机
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促
协助签定 把握各个交易细节，避免将来发生纠纷，必要时可
成
交易合同 以委托律师协助
交
易
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