上海大众最新经销商人力资源管理办法
人力资源管理制度控制程序
人力资源管理控制程序————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：l目的对相关人员要求和能力进行有效控制，确保从事影响产品质量符合性和工作人员受到适当的教育、培训，使其具有必要的技能和经验，并能胜任其工作。
2范围适用于本公司所有从事影响产品质量和工作的人员能力的控制，包括临时雇佣人员，必要时包括供方人员。
3职责3.1管理部是本公司人力资源管理部门，负责对各岗位任职条件的确定，并负责有关培训及其他措施的策划、实施和评价工作。
3.2相关部门配合进行专业技能培训及其它措施的实施。
4工作程序人力资源控制流程图：附后。
4.1岗位能力需求的确定4.1.1根据上汽-大众《上海大众汽车大众品牌经销商运营标准》的岗位职责描述及公司管理部组织相关人员编制本公司的《岗位职责和任职条件》，明确各岗位人员有关学历教育、培训、技能及工作经验的适用要求。
4.1.2岗位设置应符合上汽-大众要求，并满足实际工作需要，同时还需符合AuditII 等要求。
4.2各岗位质量意识要求4.2.1公司通过宣传、会议、培训等方式，确保各岗位人员树立“以顾客满意为最终目标”的质量意识和环境意识执行上汽-大众有关标准、规范的要求，提高整车销售、车辆维修及备件提供的产品及服务质量，为实现公司的质量环境方针和质量环境目标，努力做好本职工作。
4.2.2总经理应加强质量意识方面的检查，对发现的问题应及时采取相应措施。
4.3 员工招聘4.3.1 确定岗位及岗位能力要求，不同岗位的人员应由部门负责人根据上汽-大众有关规定，从教育、培训、技能和经验方面提出相应的资格要求，报管理部进行汇总形成文件。
4.3.2各部门根据其岗位设置及岗位能力情况提出需求，报管理者代表审核，总经理批准，管理部按照《岗位职责和任职条件》有关教育、培训、技能和经验方面的要求，通过各种途径实施招聘。
汽车4S店-薪酬专项方案(上海大众)
上海大众4S店薪酬方案一、目标1.1使企业薪酬体系在当地同行业富有竞争力，激发职员活力；1.2把职员个人业绩和团体业绩有效结合起来，共同分享企业发展带来收益；1.3促进职员价值观念凝合，形成留住人才和吸引人才机制。
二、适用范围本制度适用柳州建润职员。
三、薪酬方案以下方案包含到业务数据，指是含税值。
3.1销售部薪酬方案销售部月度激励政策将依据上海大众月度商务政策，月度考评关键，发票任务，和企业库存车辆结构及集团企业各项KPI任务指标情况，每个月修改考评分成方案。
以下包含到整车提车单位以：元/辆进行统计。
3.1.1收入组成1、销售顾问月收入＝(整车基础分成+月度整车促销激励)*KPI+叁个量考评 +代交车+装饰分成+保险分成+个贷分成+二手车+上牌费分成+漆面保障计划+集团促销附配件+延保+其它+临时政策考评-个人所得税-社保注明：未转正销售顾问绩效部分只发80%。
但当整车完成率x≧100%则按100%发放3.1.2整车基础固定分成（整年不变）单位：元/辆说明：1、二网代交车：50元/辆（不计量）。
2、团购，单位集采等大批量销售另定。
3.1.3销售顾问完成阶梯激励政策3.1.4关键车型或指定销售车型正负激励政策3.1.5 长库龄正激励政策1、任务和考评量说明：1、库存天数是以当月月度1号《库存表》为准。
2、如长库龄车个人完成总量≥3台（库龄天数≥90天），奖励100元/台。
3.1.6进口车零售奖励：300元3.1.7销售单项冠军奖：整车销售奖：开关条件,100%完成整车总任务、长库存任务、指定车型任务，奖励上限：400. （取第一名，当并列时，取长库存量最多，如再并列，取时间最长者）装饰销售奖：100%完成任务。
奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者）保险销售奖：100%完成新保。
奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者）3.1.8增值业务分成部分1、装饰分成，只计销售，不计随车赠予（按装饰收入计提）：任务下达：客单价下限4000元/辆。
大众4s店规章制度
大众4s店规章制度第一章总则第一条为规范大众4S店的管理秩序，提高服务质量，确保消费者权益，特制定本规章制度。
第二条大众4S店是指专门从事大众品牌汽车销售、维修、配件销售和售后服务的专业机构。
第三条大众4S店的规章制度适用于全体员工和相关合作伙伴，所有工作人员必须严格遵守并执行。
第四条大众4S店的管理宗旨是“以客户为中心，质量至上，服务第一，诚信为本”。
第五条大众4S店的管理原则是科学、规范、透明、公正，依法合规，严格遵守公司规章制度。
第二章人事管理第六条大众4S店设立人事部，负责员工招聘、培训、考核、晋升和绩效管理等工作。
第七条新员工入职需进行全面培训，了解公司文化、产品知识、服务流程和相关规章制度。
第八条员工应遵守公司规章制度，服从领导安排，不得擅自违反公司规定，否则将受到相应处罚。
第九条员工在工作中应严格遵守岗位职责，认真履行工作职责，保证服务质量和客户满意度。
第十条员工需按时按量完成工作任务，不得擅自离岗，否则将影响工作效率和服务质量。
第三章服务管理第十一条大众4S店作为汽车销售和服务机构，必须以客户为中心，提供优质的售前和售后服务。
第十二条售前服务包括接待客户、介绍产品、提供咨询、试车体验等，确保客户满意。
第十三条售后服务包括维修保养、配件更换、年检代办等，确保车辆正常运行和安全性。
第十四条售后服务人员需熟悉产品知识和维修技术，提供专业、及时的服务，解决客户问题。
第十五条售后服务人员需礼貌热情，耐心倾听客户需求，解答疑问，确保客户满意度。
第四章车辆管理第十六条大众4S店对车辆库存、展示车辆、试乘试驾车辆等进行统一管理，确保车辆安全。
第十七条车辆保养维修需按时按质进行，保证服务质量，提高车辆使用寿命。
第十八条车辆商品配件销售需真实、合法，保证质量安全，做到货真价实。
第十九条对于质量问题或服务不满意的车辆，应及时处理，并向客户做出合理的解释和补救。
第二十条大众4S店要定期检查车辆库房、车间设施、设备工具等，确保安全、环保、卫生。
汽车销售服务公司行政人事管理规定
汽车销售服务公司行政人事管理规定第一章总则第一条为规范汽车销售服务公司行政人事管理，促进企业健康发展，根据有关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于汽车销售服务公司的行政人事管理。
第三条汽车销售服务公司应当根据本规定的要求，自觉加强行政人事管理，建立健全制度，保障员工合法权益，提高企业的综合竞争力。
第二章岗位管理第四条汽车销售服务公司应当明确岗位设置、职责和权限，建立岗位管理制度，确保人员分工清晰、职责明确。
第五条汽车销售服务公司应当根据业务需要和人员素质，制定合理的薪酬制度，激励员工积极工作。
第六条汽车销售服务公司应当根据员工的岗位要求，开展专业培训和技能培养，提高员工的专业水平和工作能力。
第七条汽车销售服务公司应当建立健全晋升机制，鼓励优秀员工发展，提供晋升空间和机会。
第八条汽车销售服务公司应当建立正常的人事流动机制，根据员工的能力和发展需求，合理安排调岗和晋升。
第三章员工管理第九条汽车销售服务公司应当建立健全招聘渠道，公平公正地招聘员工，严禁违法用工和以任何形式收受招聘费。
第十条汽车销售服务公司应当建立完善的员工档案管理制度，对员工的个人信息和劳动合同进行妥善保存。
第十一条汽车销售服务公司应当按照国家法律法规的要求，与员工签订劳动合同，并正常缴纳社会保险。
第十二条汽车销售服务公司应当保护员工的合法权益，不得歧视员工的种族、性别、宗教、国籍、年龄、残疾等身份特征。
第十三条汽车销售服务公司应当建立健全员工考勤制度，确保员工按时到岗、按时下班，打卡记录真实可靠。
第十四条汽车销售服务公司应当建立健全员工奖惩制度，对员工的工作表现进行考核，根据考核结果，采取相应的奖励或处罚措施。
第四章奖励和处罚第十五条汽车销售服务公司应当建立奖励制度，通过奖励激励员工，提高工作积极性和创造力。
第十六条汽车销售服务公司应当建立处罚制度，对违规员工进行相应的纪律处分，维护公司的正常秩序和良好形象。
第十七条汽车销售服务公司应当按照国家法律法规的要求，制定健全奖励和处罚的程序，确保公正、公平、透明。
汽车经销商人力资源管理手册
1.1组织架构应具备的功能 (2)1.2组织架构设计分类标准 (3)1.3组织架构图 (5)1.4XX汽车经销商岗位人员编制 (6)1.5岗位职责与素养要求 (8)1.6六大员管理 (57)2.1XX汽车4S店员工编制 (59)2.2岗位职责与任职要求 (60)2.3员工招聘与选拔 (60)2.4员工培训与进展 (71)2.5绩效考核 (77)2.6薪酬管理 (85)2.7员工职涯规划 (86)附件1：技术服务中心关键岗位任职资格审批表 (90)附件2：XX汽车服务商信息变更通知书 (92)附件3：面试表 (94)附件4：面试人员评价表 (96)附件5：新员工试用表 (98)附件6：新员工培训计划表 (101)附件7：新员工培训评核表 (102)附件8：员工人事资料档案 (104)附件9：员工培训需求调查表 (106)附件10：员工培训信息反馈表 (108)附件11：员工绩效自检表 (110)附件12：成绩与效率考核表 (118)附件13：员工个人职业目标计划表 (122)附件14：员工自我能力评估表 (125)前 言一. 本运营管理标准手册执行将使经销商人力资源结构更趋合理；二. 提高日常运作效率，实现人力资源的最优化配置，降低人力资源成本；三. 将建立有效的人才招聘途径与流程，吸引更多的优秀人才；四. 使部门、人员职责明确清晰、分工合理，确保员工的职业技能与专业素养，能满足甚至超越客户的要求；五. 建立有竞争力的薪酬体系，提高员工忠诚度，科学地管理与评价员工的工作成绩，提高员工的工作效率。
一、组织架构设计 1.1组织架构应具备的功能 1.2组织架构设计分类标准 1.3组织架构图 1.4岗位人员编制 1.5岗位职责与素养要求 1.6六大员管理 二、人力资源管理 2.1 4S 店员工编制 2.2岗位职责与任职要求 2.3员工招聘与选拔 2.4员工培训与进展 2.5绩效考核 2.6薪酬管理 2.7员工职涯规划 三、附件一、组织架构设计组织架构是描述组织框架的体系，表达出人员的职责、权限与相互之间的关系是员工的分工协作体系，是实现组织目标的一种手段，也是实现经销商战略目标与合理管理活动的重要保证。
人员信息系统管理制度
人员信息系统管理制度为确保人员信息准确与更新及时性特制订本规定1、上海大众斯柯达经销商人力资源管理系统分为售前和售后两个网址，是上海大众对所有经销商进行人员管理、信息沟通的平台，包括两大模块：经销商人员管理、信息发布。
进行人员管理时，售前网在“人员管理”模块中，售后网在“人力资源”模块中。
2、人员信息系统管理的归口部门为行政管理部。
行政管理部人事培训主管拥有人力资源管理系统的操作权限，人事培训主管定期登陆系统，查看最新通知，对系统人员进行维护；其他人员无权进行系统信息修改。
行政经理负责监督检查人员系统维护的时效性，人力资源管理指标信息的准确性、规范性、指标达成率等。
3、维护时间3.1 常规自查：人事培训主管根据《人员信息系统管理规定》要求对相应岗位的信息进行维护和管理，做到准确、无误、及时。
人事培训主管每月20日进行人员系统维护，每月25日根据劳动合同花名册进行自查，行政经理每月28日对上月系统操作的规范性进行检查和核实。
（签订合同审批表，调岗通知、调岗表）3.2 变更时限:人员入职应该在员工签订正式劳动合同的30个工作日内进行维护。
转岗应填写人员内部调动申请表，批准后30个工作日内将人员工作状态维护成转岗。
离职维护应在员工办理完毕离职手续后30个工作日内将人员工作状态维护成离职。
4、售前网维护内容4.1员工入职：在“添加新员工”模块中依次维护员工信息，重要岗位需上传相关证明材料，包括学历证明、身份证明、驾驶证等。
4.2转岗：在“查看员工信息”模块中选择员工姓名，在“工作状态”一项中选择“转岗”，最后点击“修改”。
员工转入的新岗位和替代者按员工入职上报。
4.3离职：在“查看员工信息”模块中选择员工姓名，在“工作状态”一项中选择“离职”，最后点击“修改”。
4.4重要岗位人员维护：按照DOS规定要求，已获得认证的岗位人员（销售顾问除外）出现变更（已从公司离职），包括以下人员（总经理、销售总监、服务总监、市场总监、客户总监、内训师）需公司行政部填写《重要岗位人员信息变更申请表》，总经理签字并加盖公章邮寄到分销中心，由分销服务中心、区域经理、网络部逐级审批，以上三级全部审批通过，最终状态才会显示通过。
汽车经销商人力资源管理手册共
汽车经销商人力资源管理手册共1. 引言欢迎使用本人力资源管理手册！本手册旨在为汽车经销商提供一个全面的人力资源管理指南，帮助您优化人力资源的配置和管理，提高企业绩效和员工满意度。
本手册涵盖了人力资源管理的各个方面，从招聘与选拔到员工培训与绩效管理，为您的企业建立一个高效的人力资源管理体系。
2. 招聘与选拔2.1 职位需求分析在招聘之前，我们需要进行一项职位需求分析，明确所需人员的职位要求、技能和能力，并拟定一份详细的工作说明书。
2.2 岗位发布招聘过程中，我们会通过多种渠道发布招聘信息，包括招聘网站、社交媒体和校园招聘等，以吸引合适的人才。
2.3 简历筛选与面试根据收到的简历，我们会进行筛选，并与合适的候选人进行面试。
面试采用结构化面试的方式，针对岗位要求进行评估。
2.4 背调与录用在确定候选人适合岗位后，我们会进行背调，核实其个人和职业背景。
最后，根据背调结果，决定是否录用。
3. 培训与开发3.1 新员工入职培训新员工入职培训是一个重要的环节，帮助新员工快速适应企业文化，了解业务流程和工作要求。
我们会为新员工设计一份全面的培训计划。
3.2 员工继续教育随着汽车行业的快速变化，持续学习和提升技能是员工的重要任务。
我们鼓励员工参加专业培训和持续教育课程，以提高自身能力和素质。
3.3 内部培训和发展为了提升员工的综合素养和职业发展，我们会组织内部培训和发展计划，培养员工的管理和领导能力。
4. 绩效管理4.1 目标制定与考核我们鼓励员工制定明确的工作目标，并与员工共同制定绩效考核指标。
定期进行绩效评估，及时反馈员工的表现和发展建议。
4.2 奖励与激励优秀员工的贡献应得到适当的奖励和激励措施。
我们设置了多种奖励机制，如绩效奖金、晋升机会和员工福利等。
4.3 员工关怀与反馈定期进行员工满意度调查，并关注员工的福利和职场需求。
我们鼓励员工参与企业决策，并建立良好的沟通渠道，提供及时的反馈和支持。
5. 离职管理5.1 离职流程当员工离职时，我们会进行离职手续办理，包括撤销企业相关权限和档案的处理等。
汽车销售公司人事管理制度
第一章总则第一条为加强公司人事管理，提高员工素质，优化人员结构，激发员工积极性，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员、销售人员和辅助人员。
第三条公司人事管理遵循公平、公正、公开的原则，坚持德才兼备、任人唯贤的用人标准。
第二章员工招聘与选拔第四条公司根据业务发展需要，制定招聘计划，公开向社会招聘各类人才。
第五条招聘流程包括：发布招聘信息、简历筛选、笔试、面试、体检、录用通知等环节。
第六条公司对录用员工进行背景调查，确保其具备良好的职业道德和职业素养。
第七条公司优先录用具备以下条件的人员：（一）具有相关行业工作经验，熟悉汽车销售业务；（二）具备良好的沟通能力、团队协作精神和抗压能力；（三）具备较强的学习能力和创新精神。
第三章员工培训与发展第八条公司为员工提供全方位的培训，包括岗前培训、在职培训、专业技能培训等。
第九条公司鼓励员工参加各类职业资格证书考试，提高自身综合素质。
第十条公司对表现优秀的员工给予晋升机会，鼓励员工在公司内部发展。
第四章员工考核与绩效第十一条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括：工作态度、工作能力、工作成果等。
第十二条考核结果作为员工晋升、奖惩、薪酬调整的重要依据。
第五章员工薪酬与福利第十三条公司实行岗薪制，根据岗位性质、职责和贡献确定薪酬水平。
第十四条公司为员工提供以下福利：（一）养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险；（二）带薪年假、婚假、产假、丧假等法定假期；（三）节日慰问、生日礼物等福利待遇；（四）提供工作餐、交通补贴等。
第六章员工晋升与调整第十五条公司实行内部晋升制度，鼓励员工在公司内部发展。
第十六条员工晋升条件：（一）具备良好的职业道德和职业素养；（二）具备较强的业务能力和团队协作精神；（三）在本职工作中取得显著成绩。
第十七条公司根据员工工作表现和岗位需求，进行合理的人员调整。
第七章员工离职与退休第十八条员工离职应提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
上海大众人力资源分析
文化激励
良好的组织氛围 在项目管理过程中，项目负责人有足够的权利来提高资源，无论多么高水平的团队成 员，必须听从项目经理统一安排。此外，一汽大众公司注重培养，这样，组织成员平 等讨论组织中的重大问题，并能使员工感到上级的信任，并反映出自己的利益与组织 发展密切相关，从而产生强烈的责任感。 一汽大众公司非常关心员工尤其是知识型员工的生活质量。标准为新员工对公司的宿 舍:本科生每两人生活在一个大厅,一个博士生每两人住在两室一厅，每个房间都有电视 ，厨房用品和其他生活必需品，和员工购买住房提供无息贷款。公司员工俱乐部设施 完整、工会、团委建立几十个体育，文学和艺术爱好者协会，以确保员工的高品质生 活。公司办公条件很好，每个知识工作者有一个电脑，办公用品，完整的植物造林率 很高，是真正意义的花园式工厂。
甄选
二、实习生招募
基本要求：2016年度国内全日制本科及以上学历应届毕业生，具备大学 英语六级或德语六级水平，专业成绩优秀。 简历投递：不接收书面材料，请进行网申简历投递，截止日期为2015 年5月17日，仅限申请一个岗位。 招募流程：网申简历筛选—>专业面试—>岗位实习—>性格能力测评。 通过招募流程的各阶段考核后，如被推荐为优秀实习生，将优先获得 2016年度校园招聘录用资格。
和谐的企业文化 一汽大众公司高度重视企业文化建设和人力资源紧密合作。在人力资源、公 共关系、工会及相关部门共同起草的工业工程在一汽大众企业文化手册明确:人才 是最宝贵的财富在一汽大众，企业竞争是人才的竞争.在充分激发人的创造力和主 动性，尊重人，关心人，发现人的基础上培养人。企业文化建设是指有目的、有 计划地确定企业价值的概念和价值目标，培养企业精神，建立企业道德规范，开 展各种文化活动，激发员工的积极性、创造性和主动性，提高员工质量。在这方 面，一汽大众公司企业文化建设和人力资源开发工作，取得了一定的效果。
(新)一汽大众员工手册
一汽大众员工手册前言:欢迎您加入：真诚期望您以成为一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，中平公司将与您共同成长。
《员工手册》是员工工作的指导书，帮助你更快的了解公司，明确自己的基本责任、业务和权力，熟悉并遵从《员工手册》的要求和规定，不仅是公司发展所必须的，也是个人成长所必须的，你所承担的业务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。
总经理：第一章公司简介我公司自创立以来，以精湛的技术、优质的服务赢得了广大客户的信赖，公司始终以工作的高标准，以忠诚服务态度，以诚信的维修质量善待客户，达到用户满意，企业在进一步的做大做强，不断的发展中。
第二章公司的组织机构图第三章公司的人事制度1、公司将根据公司发展、经营状况，做好年度人力资源规划。
每年年初，根据公司各部门上报的年度用人计划，人力资源部核定其人员的编制，报总经理批准。
2、应聘人员，公司要根据所需人员标准，对其文化程度、道德品质、业务能力、健康状况及相应的工作经历进行综合调查录用，具体标准如下：3、各岗位任职的评价标准一总经理岗位要求：1 大专以上学历，具有中小型企业管理五年以上的工作经验。
2 具备较强的企业经营和发展的管理能力。
3 具有良好的判断和决策能力。
4 具有较强的领导和协调、监督和指导能力。
5 是重要岗位，须经上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。
二销售部岗位要求：1 销售总监岗位要求：（1）具有大专以上的学历（2）具有四年以上汽车行业工作经验（3）具有一定的销售工作管理能力（4）具有良好的人际交往和沟通能力。
（5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。
2 零售经理岗位要求：（1）具有大专以上学历（2）具有四年以上汽车行业工作经验（3）具有一定的销售工作管理能力（4）具有良好的人际交往和沟通能力（5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。
人力资源管理面临的三个问题及解决办法
本公司人力资源管理在行业中面临的问题我们保定市天择汽车销售有限服务公司是一家上海大众4S店，本公司有大量的销售人员、维修人员和售后服务人员。
目前全国有六至七千家4S店，北京有405左右，并且每年以1.5%的数量递增，而保定市现在已有70余家汽车销售公司，其中上海大众销售公司有两家，可见公司之间的竞争日趋激烈，伴随激烈的竞争也出现了许多问题。
其中人力资源管理也遇到了许多问题，主要有以下三个：一、留住人才是人力资源面临的第一个问题目前本公司招聘的人员有一大部分是学校的应届毕业生，公司都要花费大量的时间和精力来培养一个新员工，但公司内部经过几年培养出的销售精英，可能会被其他竞争对手挖角，甚至一些经验丰富的销售人员了解整个汽车销售操作的过程，积累了一定的人脉关系，并清楚汽车销售的利润区间后，往往选择辞职后成为二级经销商，这样公司不仅没有留住人才，反而又多了一些竞争对手。
另外，2008年实施的“新劳动合同法”赋予了劳动者更多的权利，这就增加了劳动者的流动，而公司也不能再通过合同约束劳动者，对公司的人力资源管理工作来说，留住人才也成了一个很大的问题。
还有就是刚毕业的大学生对公司的期望过高，这就导致他们在企业任职时间不长就会离开，这都对企业造成了很大损失。
二、用工风险大且成本也增高2008年实施的“新劳动合同法”减少了员工辞职的限制，这就使员工突然离职的可能性增加，而本公司有很多销售与汽修人员，这两种人员的流动率更高，人员流动的现象在本企业更明显。
而与“新劳动合同法”配套的《劳动争议调解仲裁法》加重了公司的举证义务，公司用工稍有不慎，就有可能出现违规现象，并面临劳动仲裁败诉的风险。
“新劳动合同法”在赋予了劳动者更多权利的同时也要求企业承担更多的责任，因此企业在违反了相关规定时，要面临更大的惩罚，同时人员的频繁流动也会导致企业的用工成本大大增加。
三、对企业的绩效考评体系有更高的要求在许多企业，绩效考评体系对于大多数员工来说只是一个形式，绩效考评并没有发挥其本应发挥的作用，绩效考评只能流于形式，本公司也不例外。
人力资源管理案例：上海浦东大众公司的职工持股运作
人力资源管理案例：上海浦东大众公司的职工持股运作上海浦东大众出租汽车股份有限公司是全国出租汽车行业的第一家股份制企业，是由上海大众出租汽车公司（后改制为股份有限公司），上海煤气销售有限公司、交通银行上海浦东分行等单位共同发起，公开募集股本组建的，公司于1991年12月24日成立，于1993年3月4日正式挂牌在上海证券交易所上市。
上海浦东大众出租汽车股份有限公司的总股本为25896.78万股，其中有流通股11509万股，占总股本的44.44％。
总资产7.1亿元，没有对外负债。
年营业收入1.9亿元，年总利润为l.09亿元（1997年的财务数据）。
公司目前拥有出租汽车1000多辆，是浦东新区客运行业的骨干企业之一。
公司主营业务有汽车客运、汽车配件销售、房地产开发、商务咨询等。
下属企业有上海浦东大众出租汽车配件公司、上海浦东房地产发展有限公司、上海浦东大众公共交通有限责任公司、上海久企贸易交通有限责任公司、上海久企贸易实业公司、上海发发出租汽车公司、上海浦东大众长途客运公司、上海浦东大众快餐公司。
浦东大众的近期发展目标是，在本世纪末，车辆数要达到10000辆，成为世界上最大的出租汽车公司之一。
1997年9月18日，上海浦东大众出租汽车股份有限公司职工持股会暨首次会员大会召开，标志着浦东大众职工持股的正式运作。
职工持股会会员2800余人，持有上海大众企业管理有限公司90％的股份，股份总额为6800万股，每股1元。
而上海大众企业管理有限公司通过股权转让方式受让浦东大众法人股2600万股，每股受让价格为4.3元，持有浦东大众总股本20.08％股权，成为浦东大众的最大股东，拥有了浦东大众的管理权。
因此，浦东大众职工持股会直接持有上海大众企业管理有限公司90％的股权，间接持有浦东大众20.08％的股权。
持股会通过上海大众企业管理有限公司对浦东大众具有间接影响。
一、浦东大众实行职工持股的基本思想浦东大众建立职工持股会的用意是，使劳动者成为有产者，改变职工的经济地位和社会地位，使企业与员工真正成为利益的共同体，减少企业与员工之间的利益矛盾，改变企业的治理结构。
第四章 经销商人员管理
第二节 经销商人员任职管理规定
3)较强的语言表达能力。 4)熟悉计算机操作。 5)具有一定的英语阅读能力。 6)熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。 9.质量检查员 (1)岗位名称 质量检查员。 (2)直接上级 技术经理。 (3)职责与权限 1)负责维修质量的检验。 2)负责监督维修人员的维修工作。 3)负责不合格品返修质量的监督、检查。 4)负责参与重大、疑难故障的分析、鉴定。
第二节 经销商人员任职管理规定
2)三年以上汽车维修工作经验。 3)具有一定的外语阅读能力，能够熟练地操作计算机。 4)具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力。 5)具有较强的组织、协调能力。 6)熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。 5.备件经理 (1)职务名称 备件经理。 (2)直接上级 服务总监。 (3)直接下属 备件销售计划员、备件仓库管理员。 (4)职责与权限 1)负责保证维修所需的充足的备件供应，对是否是一汽-大众原厂 备件负责。
第二节 经销商人员任职管理规定
4)负责工位区域环境的清洁和保持。 (4)素质要求 1)高中或技校以上的文化程度。 2)具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经验。 3)从事过二年以上的汽车钣金维修工作，年龄在40岁以下。 12.油漆技工 (1)岗位名称 油漆技工。 (2)直接上级 服务顾问。 (3)职责与权限 1)负责车辆维修的调漆、喷漆工作。 2)负责本工位设备及使用工具的维护、管理。 3)负责工序质量的自检。
第二节 经销商人员任职管理规定
4)有丰富的管理经验，一定的组织能力及协调能力。 5)能熟练地操作计算机。 6)熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。 6.服务顾问 (1)岗位名称 服务顾问。 (2)直接上级 服务经理。 (3)直接下属 机/电技工、油漆技工、钣金技工。 (4)职责与权限 1)引导、受理用户预约。 2)负责维修车辆用户的接待工作。 3)负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议(任务委托书)。 4)负责车辆维修后的电话服务跟踪。
上海大众汽车度人力资源工作归纳与规划
员工关怀措施
提供健康体检和心理咨询 设立员工奖励计划和福利制度 组织员工培训和职业发展机会 营造良好的工作环境和氛围
员工活动与团建计划
员工活动：定期组织各类文化、体育和娱乐活动，丰富员工业余生活 团建计划：通过团队建设活动，增强员工之间的沟通与合作，提高团队凝聚力 员工关怀：关注员工成长，提供培训和晋升机会，促进员工个人发展 员工福利：完善福利制度，保障员工合法权益，提高员工满意度和归属感
校园招聘计划
招聘对象：应届毕业生 招聘流程：简历筛选、笔试、面试、体检、签约 招聘岗位：技术研发、市场营销、财务管理、人力资源等 招聘时间：每年3月和10月
内部选拔与晋升机制
内部选拔：从公司内部选拔合适 的人才，优先考虑有潜力和能力 的员工
培训与发展：提供完善的培训和 发展机会，帮助员工提升技能和 知识水平
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流失人才主要岗位：技术研发、 市场营销、管理等
人才流失对企业的具体影响：技 术泄密、客户流失、团队士气低 落等
员工满意度
员工对公司的整体满意度 员工对薪酬福利的满意度 员工对培训与晋升机会的满意度 员工对工作环境与氛围的满意度
招聘渠道与流程
招聘渠道：校园招聘、 社会招聘、内部推荐等
培训方式：采用线上 和线下相结合的方式， 包括内部培训、外部 培训和自我学习
培训评估：对员工的 培训成果进行评估， 以衡量培训效果并持 续改进培训体系
培训需求分析
针对不同岗位和层级，识别员工所需的培训内容和技能要求 通过调查问卷、绩效评估等方式收集员工培训需求，了解员工职业 发展规划 分析员工现有技能与岗位要求的差距，确定培训重点和优先级
评估周期：根据实际情况确 定，一般分为季度评估、年
汽车4S店人力资源管理制度
汽车4S店人力资源管理制度汽车4S店人力资源管理制度的目的是为了科学合理规范管理人力资源，提高员工的素质和能力，增加员工对企业的归属感和忠诚度，促进企业的稳定发展。
本文将从招聘与录用、培训与发展、薪酬与福利、绩效考核以及员工关系处理等多个方面进行详细阐述。
一、招聘与录用1.明确招聘需求：根据企业的发展计划和业务需求，确定每个岗位的人员数量和能力要求。
2.招聘渠道多元化：通过多种方式进行招聘，如线下招聘会、网络招聘平台和内部推荐等，以获得更多符合企业要求的人才。
3.面试与测试：通过面试和测试来评估候选人的技能、知识和能力，以确认其是否适合岗位。
4.录用程序规范：对通过面试的候选人进行背景调查，并按照规定程序进行录用手续。
二、培训与发展1.员工培训计划：制定全员培训计划，包括新员工培训、岗前培训和定期培训等，以提高员工的专业知识和技能。
2.内部晋升机制：建立公平、透明的晋升机制，鼓励员工通过学习和努力提升自己的能力和素质，并给予晋升机会。
3.职业发展规划：根据员工的个人兴趣和能力，与员工制定职业发展规划，并提供相应的培训和学习机会。
4.外部培训机会：鼓励员工参加与岗位相关的外部培训和学习，提高员工的综合素质和专业能力。
三、薪酬与福利1.薪酬制度公正：根据员工的岗位职责和工作表现，制定公正的薪酬政策，并建立相应的绩效考核体系。
2.福利待遇完善：提供符合市场水平的薪资和福利待遇，如五险一金、带薪年假、节日福利和员工活动等，增强员工的归属感和满意度。
3.绩效奖励措施：对表现优秀的员工给予相应的奖励和晋升机会，激励员工持续进取和提高工作绩效。
四、绩效考核1.绩效目标明确：与员工商定明确的绩效目标，并根据岗位的不同确定相应的考核指标。
2.绩效反馈及时：按照规定的时间周期进行绩效评估和反馈，及时向员工传达绩效评估结果和意见。
3.绩效激励措施：对绩效优异的员工给予相应的奖励和晋升机会，激励员工提高工作绩效和个人发展。
汽车销售公司人力资源管理制度(特全面)
汽车销售公司人力资源管理制度(特全面)1. 职位分类及职责本公司人力资源的职位分为三类：管理系列、专业技术系列、辅助服务系列。
具体职位及职责详见《汽车销售公司人力资源职位分类及职责说明》。
2. 人事招聘与录用本公司招聘应聘者必须符合国家相关法律法规的规定。
应聘者须按公司规定填写《求职申请表》。
公司按照面试情况和应聘者的综合素质确定录用人员，并与录用人员签订劳动（聘用）合同。
3. 员工培训与开发本公司通过员工培训与开发，提高员工的综合素质和专业技能，满足公司发展的需要。
公司建立了健全的员工培训机制，制定了详细的培训计划，包括新员工入职培训、专业技能培训、管理技能培训等。
4. 薪酬管理本公司按照国家相关法律法规和市场行情制定薪酬政策，维护员工的合法权益。
公司采用绩效工资制度，并根据员工绩效、贡献等情况进行绩效评估，确定绩效工资。
5. 员工关系管理本公司积极维护公司与员工之间的关系，建立和谐的企业文化。
公司采取公开、公正、公平的原则处理员工与公司的关系，做到权益平衡，处理员工投诉和纠纷的时候，依照《劳动法》《公司内部规定》等相关法律法规办事，确保员工权益得到维护。
6. 福利待遇管理本公司为员工提供完善的福利待遇，包括社会保险、住房公积金、工资福利、节日福利等。
公司注重员工的身心健康，定期为员工进行身体检查，保障员工的健康。
公司还为员工提供各种文娱活动和文化交流机会，促进员工的身心健康和团队凝聚力。
7. 奖惩管理本公司奖惩制度公开、公正、公平，采用量化、评估等多种手段进行考核。
奖励有表扬信、荣誉称号、奖金等措施；处罚有口头警告、书面警告、罚款等。
公司通过奖惩制度，激励员工积极工作，规范员工工作行为。
8. 撤销与解释本公司制定本制度，经董事会批准后正式实施。
如对本制度有任何疑义或争议，由公司人力资源部解释。
本制度的解释权归公司所有。
如本制度有任何修改，应经公司董事会批准后执行。
2022年一汽大众经销商(服务)系统管理员岗位管理规定
经销商(服务)系统管理员岗位管理规定1.目旳对一汽-大众经销商(服务)系统管理员岗位进行管理规定。
2.合用范畴合用于大众品牌经销商(服务)系统管理员管理。
3.术语经销商系统管理员:经销商计算机网络系统管理员,即网管。
4.人员配备4.1人员配备经销商应配备一名专职系统管理员，负责计算机网络平常管理工作。
4.2任职条件4.2.1 大专及大专以上学历4.2.2 计算机及有关专业4.2.3 须通过一汽-大众管理服务部与技术服务部共同认证(起)5.网络管理内容5.1职责5.1.1 负责经销商计算机网络平常管理工作，纯熟掌握各业务领域旳IT系统操作。
5.1.2负责经销商IT系统旳版本升级管理，并将升级内容转训给有关业务岗位人员。
5.1.3负责向一汽-大众有关部门提供IT系统故障反馈并根据反馈信息进行故障解决。
5.1.4 负责机房管理。
5.1.5 建立网管工作日记，记录核心操作，保证人员交接时备查。
5.2 工作内容5.2.1 计算机网络平常管理工作5.2.1.1 按照一汽-大众公司旳规定,部署经销商计算机系统服务器及广域网、局域网旳工作环境，保证各部门计算机业务旳平常应用。
5.2.1.2 每天进行DSERP、DSCRM系统数据库旳日备份工作，并建议进行周备份；同步为安全起见，建议异机备份。
5.2.1.3每月进行DSERP系统月结工作。
统信息旳安全性与保密性。
5.2.1.5向一汽-大众反馈计算机系统问题及需求5.2.2 IT系统旳版本升级管理5.2.2.1 接受一汽-大众经销商服务邮箱下发旳系统升级告知后，及时通过邮件或从软件合伙公司旳网站下载升级包；进行相应旳系统升级前，务必进行数据库备份，以保证升级失败时数据库可以恢复到升级前状态；保证局域网旳每台终端正常升级。
5.2.2.2 网管应具体掌握每次版本升级旳内容，将升级内容及时报告给服务总监；以及向有关岗位业务人员进行升级内容转训，保证应用升级功能旳应用。
5.2.3 系统故障反馈及解决5.2.3.1 对于平常工作及升级过程浮现旳系统故障,及时反馈给一汽-大众公司经销商计算机热线0431-********，并根据热线提供旳解决方案进行有关故障解决。
大众4S店人力资源管理规定
第一篇人力资源管理规定人力资源管理规定为了深化公司人事制度改革，规范人力资源管理工作，建立一支精干、高效、适应市场经济需要的员工队伍，根据公司改革、发展、生产经营实际，特制定本规定。
第一章指导思想与遵循原则为了加快人事制度改革步伐，完善考核，推进交流，竞争上岗，动态管理，形成富有生机与活力的用人机制，全面提高员工队伍素质，应遵循以下原则：1、德才兼备、任人唯贤的原则；2、拟定标准、注重实绩的原则；3、公开、公平、公正、择优的原则；4、竞争上岗、动态管理、能进能出、能上能下的原则。
第二章考评建立科学有效的考核、评价体系，强化激励约束机制。
实行全员一年一次年度考评，考评内容分德、能、勤、绩四个方面。
重点考评工作实绩，考评结果作为其上岗、聘任和奖惩、提拔使用的依据。
考评工作结合年终总结，一并进行。
一、考评工作由办公室牵头，组成有工会、党委人员参加的考评组。
考评分自查、述职测评、个别谈话、综合评价四个阶段进行。
1、自查。
就是对照岗位职责和年度工作目标，总结一年来的生产经营工作、管理、学习、思想作风等情况，并形成述职材料。
2、述职和测评。
召开部门员工大会、中层管理人员在会上进行述职。
述职后，由考评组发《测评表》进行民主测评，部门负责人述职报告交考评小组，其他职工述职材料交各部门集中保管。
3、个别谈话。
考评组个别征求意见，了解情况。
4、综合评价。
考评组在测评和个别谈话的基础上，对每个被考评对象进行综合分析、评价，形成考评材料二、中层管理人员由本部门的员工、综合管理部门、公司领导进行百分制量化打分。
其中本部门员工考评的平均分占30％，综合管理部门考评分占30％，上级领导评分占40％。
各比例相加后的结果，即是位中层管理者年度考评的综合得分，并据此分出优秀、称职、基本称职和不称职四个档次。
通过量化的考评，给每个中层经营管理者的工作业绩一个客观、科学评价和进行解聘和续聘的依据。
三、对其他员工每年进行一次综合考评，按工作业绩、技术水平、遵纪守法、团结协作等方面进行百分制量化打分。
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Regulation on HR Management of Dealer
1. Purpose Pay attention to and normalize the quantity and quality of dealers of SVW ， by means of management regulation, reinforcing inspection on qualification of employees of dealer and mobile control and reducing turnover of key employees, to enhance overall content of client in network, profit capacity and ability of sustainable development. 2. Explanation The Regulation is one part of annex Guideline of Operation and Management in franchised Dealer
Network Development and Management Capability Development
2010 年经销商人力资源管理办法
Regulation on HR Management of Dealer
2010 年经销商人力资源管理办法 网络发展与管理部·网络能力发展科
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奖将被降一级，但不影响星级评定。 配备标准见下表：
配备标准 按照经销商 2009 年实际民用车销量与 DOS 手册中的销售顾问最低 人数要求进行匹配计算。 2010 年 2 季度 按照经销商 2010 年 1、2 季度民用车销售目标之和的两倍与 DOS 手 册中的销售顾问最低人数要求进行匹配计算。 2010 年 3、4 季度 按照经销商 2010 年 3、4 季度民用车销售目标之和的两倍与 DOS 手 册中的销售顾问最低人数要求进行匹配计算。 *经销商季度销售顾问达标人数将在每季度初发布，请注意查收并按标准配备。 考核期 2010 年 1 季度
�
销售顾问认证率：上海大众将对经销商销售顾问认证情况进行跟踪考核，周期为 半年； 要求销售顾问认证率≥80%（销售顾问认证率=获得认证人数/已配备人数） ， 如未达标，经销商总经理及销售总监将被扣除考核周期下一季度的所有 V-star 奖励。
6．有效时间：在下一管理办法颁布之前，将仍采用本管理办法。 7．备注：上海大众汽车有限公司保留对该管理办法的解释权与更改权，为避免歧义，本 规定内容以中文版本为准。
20 万
销售 总监
10 万
服务 总监
10 万
市场 总监
10 万
客户 总监
10 万
行政 经理
5万
财务 经理
5万
内训师
5万
5.4 经销商培训政策 上海大众将继续沿用经销商能力基金计划， 经销商人员需参加上海大众指定的培 训及提升课程。 � 如无故缺席指定课程，将作为否决条件影响经销商销售激励政策中销售管理奖。 � 如经销商参训人员未能通过培训，将由经销商承担相关培训费用返还，标准为每 人每门课 1000 元； � 参加过上海大众培训的经销商人员流失，上海大众将追溯 1 年内的培训费用，标 准为每人每门课 1000 元，每人返还培训费用总额最多不超过 3000 元； � 所有返还费用将在返利中进行扣除。
2010 年经销商人力资源管理办法 网络发展与管理部·网络能力发展科
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5.2 经销商岗位测评 岗位测评结果分为“通过”、“进一步观察”和“替换”。结果为“替换”的人员 不得再申报参加该岗位测评；结果为“进一步观察”的人员最多有一次重测机会，若 重测仍未通过则不得再申报参加该岗位的测评。 上海大众为经销商的每个需测评和认 证的岗位提供一次免费测评的机会，未通过测评而产生的重测费用由经销商承担(销 售顾问测评不收取重测费用，其他岗位 2000 元/人)。经销商需测评和认证的岗位人 员需按照上海大众的安排在规定的时间、 地点接受测评， 如无故缺席， 视作 “替换”。 5.3 经销商认证人员流失备案规定 已获得认证的岗位人员（销售顾问除外）出现变更（已离开公司） ，必须提前一 个月由经销商在已选定岗位继任者的前提下提出书面申请， 由网络区域经理及销售服 务中心总经理签字同意并报网络能力发展科备案（不再接受事后备案） ，备案获准后 经销商需在人力资源管理模块中提交变更申请，逐级审批。经销商应随时登陆网站关 注审批情况，并于审批通过后及时递交相应岗位的测评申请。继任者通过测评后，上 海大众会及时安排参加相应的岗位资质培训，继任者通过培训后可获得认证。 获得认证的岗位人员在未选拔好继任者或未备案获准的情况下流失的， 上海大众 将按以下标准对经销商实施处罚，在返利中扣除相应金额： 总经理
5.5 经销商销售顾问配备及认证率 � 销售顾问配备： 上海大众将对经销商销售顾问配备进行跟踪考核，周期为季度； 销售顾问数量配备需按标准达标，如未达标，经销商销售激励政策中的销售管理
2010 年经销商人力资源管理办法 网络发展与管理部·网络能力发展科
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2010 年经销商人力资源管理办法 网络发展与管理部·网络能力发展科
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contract. 3. Scope of application Staff of Dealer defined in “Basic Organization Chart of franchised Dealer” of DOS Manual. 4. Concrete Requirements 4.1 Configuration of Organization and Staff of Dealer Each dealer should configure its organization and staff according to “Basic Organization Chart of franchised Dealer” and “Minimum Configuration Requirement of Number of Staff of franchised Dealer” in Manual of DOS. 2Information Maintenance of Dealer ’s Employees 4. 4.2Information Dealer’ Dealer should maintain intactness and precision of its personnel data in the HRM module of VSTAR system timely. 3 Assessment & Certification of Dealer ’s Post s 4. 4.3 Dealer’ Posts General manager, Sales Direct, Marketing Director, Service Director, Customer Director, Administrative Manager, Finance Manager, Internal Trainer, Sales Consultant, (follows referred to as “the post needed to be assessed & certificated”) must be appraised by Dealer Assessment Center of SVW and pass through corresponding post qualification training before acquire post certification. According to Manual of DOS, SVW will gradually promote the certification of Dealer’s important and key posts. 4.4 Training of Dealer 4.4Training Relevant personnel for the dealer should attend the training courses SVW appointed. The content and objects for the courses will be indicated in the notice. Please be noted and participate in on time.
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经销商人力资源管理办法
1. 目的 关注及规范经销商人员配置数量和质量状况，通过管理办法加强对经销商人员的资质 审查和流动控制，降低重要人员流失，从而提升网络总体的营运及可持续发展能力。 2. 说明 本规定是特许【销售商】合同附件一【经营管理指导方针】的一部分； 3. 适用范围 《经销商运营标准》DOS 手册中“特许经销商基本组织机构图”中所定义的经销商所 有人员； 4. 具体要求 4.1 经销商组织机构设置和人员配备 经销商应按照《经销商运营标准》DOS 手册中“特许经销商基本组织机构图”及 “特许经销商人员数量最低配置要求”的有关规定进行组织机构设置和人员配备； 4.2 经销商人员信息维护 经销商必须在 V-STAR 系统人力资源管理模块中完整、准确、及时地维护企业人 员信息； 4.3 经销商岗位测评及认证 经销商总经理、销售总监、服务总监、市场总监、客户总监、行政经理、财务经 理、内训师、销售顾问（以下简称“需测评及认证的岗位”）必须通过上海大众经销商 人员测评中心的测评，并通过相应岗位资质培训后可获得岗位认证。上海大众将根据 经销商运营标准 DOS 手册，逐步推进相关岗位人员的岗位认证。 4.4 经销商培训 经销商相关人员需按照上海大众要求参加上海大众指定的培训课程， 内容及对象 将在培训通知中注明，敬请留意并按时参加。 5. 管理规定 5.1 经销商人员信息维护 经销商必须在 V-STAR 系统人力资源管理模块中完整，准确，及时地维护企业人 员信息。上海大众将在现场审核中对人员信息维护状况进行核查，如发现系统信息与 实际情况不符，将对经销商能力审核 DCA 检查中的相应条目进行扣分，并按照本管理 办法中涉及的相关规定追溯相应的处罚。