质量体系文件试题(人事类)
质量管理体系人员考核试题
质量管理体系人员考核试题一、在质量管理体系中，以下哪项活动属于“过程控制”的范畴？A. 定期对员工进行质量管理体系培训B. 监控生产过程中的关键参数以确保产品质量C. 对供应商进行定期评估和选择D. 制定企业的质量方针和目标（答案：B）二、以下哪个文件是质量管理体系中用于描述组织如何满足顾客要求和法规要求的纲领性文件？A. 质量手册B. 作业指导书C. 检验规程D. 生产计划（答案：A）三、在质量管理体系的内部审核中，审核员的主要职责是什么？A. 制定质量管理体系文件B. 监督质量管理体系的运行C. 客观地收集并评价审核证据，形成审核发现D. 处理顾客投诉和反馈（答案：C）四、以下哪项不是质量管理体系中“持续改进”原则的应用体现？A. 定期分析顾客满意度调查结果B. 对生产过程中的不合格品进行返工处理C. 监控质量管理体系的有效性并进行必要的调整D. 鼓励员工提出改进意见和建议（答案：B）五、在质量管理体系中，以下哪项活动属于“纠正措施”的范畴？A. 对生产过程中的产品进行检验和测试B. 对已经发生的不合格品进行返工或报废处理C. 分析不合格品产生的原因，并采取措施防止再发生D. 定期对设备进行维护和保养（答案：C）六、以下哪个术语用于描述组织在质量管理体系中设定的，用于衡量其过程、产品和服务是否满足规定要求的量化指标？A. 质量目标B. 质量方针C. 质量计划D. 质量控制点（答案：A）七、在质量管理体系中，以下哪项活动属于“管理评审”的范畴？A. 对质量管理体系文件进行定期审查B. 对生产过程中的关键工序进行监控C. 由最高管理者对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价D. 对员工进行质量管理体系知识的培训（答案：C）八、以下哪个原则是质量管理体系的基础，强调以顾客为中心，满足顾客需求和期望？A. 过程方法B. 管理的系统方法C. 以顾客为关注焦点D. 基于事实的决策方法（答案：C）。
质量体系文件培训考试(含答案)
2014年度质量体系文件培训考试卷一、判断题(判断以下内容对错，正确的打√，错误的打×）。
1、实验室资质认定是我国计量法规定，对凡是为社会出具公证数据的检测机构，进行强制考核的一种手段。
（√）2、申请实验室资质认定的检测机构，必须是独立法人机构. （×)3、只有质量手册、程序文件、作业指导书才是应受控的文件. （×）4、检验报告只能由授权人员签发或批准。
（√）5、质量体系内部审核和管理评审,都必须由最高管理者组织实施。
（×）6、新购入的仪器设备或修理过的仪器设备,只要合格就可直接投入使用。
（×）7、当检测一部分工作分包时，应在检测报告中向客户标明分包检测的项目。
（√）8、质监员必须熟悉检测方法和程序，了解检测目的,懂得如何评价检测结果. （√）9、在两次校准之间,应对检测设备进行期间核查，这种核查其实就是再校准. (×)10、实验室应保存所有为检验提供所需的外部支持服务和供应商的记录。
（√)11、质量方针声明由质量主管批准并授权发布. （×)12、实验室可以由有能力的外部机构进行内部审核. （√）13、内审组长只能由质量主管担任。
（×）14、除正常全面的内部审核外，当发生不符合或偏离时，还必须时进行附加审核。
(×）15、预防措施是对已发现问题或客户投诉的反映. （×）16、跟踪审核活动应验证和记录纠正措施情况及有效性。
(√）17、管理体系应覆盖实验室在固定设施内进行的工作，不需要覆盖在临时的或可移动的设施中进行的工作。
(×)18、如果实验室接受了外部审核，则在内审周期内可不必再进行内部审核。
（×）19、实验室必须是其使用仪器设备所有者。
(×）20、实验室的某类仪器设备中只有一件时，可以仅用仪器设备名称来标识。
（×)21、实验室应确保被检测样品的唯一性，以避免任何时候混淆。
质量体系文件试题答案
姓名：分数：质量体系内容试题质量方针：“严细公正、真实可靠、对业务负责、对社会负责”。
质量目标：a、确保检验报告判定准确率100%；b、仪器设备完好率100%c、客户申诉和投诉处理率100%；d、客户满意率98%评审准则共分为两部分，一是管理要求，二是技术要求，其中包括十九个要素，153个条款：组织、管理体系、文件控制、检测和/或校准分包、服务和供应品的采购、合同评审、申诉和投诉、纠正措施/预防措施及改进、记录、内部审核、管理评审、人员、设施和环境条件、检测和校准方法、设备和标准物质、量值溯源、抽样和样品处置、结果质量控制、结果报告31个程序文件内容：文件控制和维护程序、量值溯源程序、新增项目评审程序、安全作业管理程序、检测样品处置程序、仪器设备的检定、校准和维护程序、比对或能力验证程序、标准物质的使用程序、检测结果质量控制程序、预防和纠正措施程序、偏离控制程序、客户意见征询和投诉管理程序、保证数据秘密和安全程序、内部质量体系审核控制程序、管理评审控制程序、人员培训管理控制程序、期间核查程序、检测用计算机、软件及网络控制程序、环境保护控制程序、合同评审控制程序、记录的控制程序、检测报告控制管理程序、检验分包控制程序、采购管理控制程序、设施和环境条件控制程序、不符合工作的控制程序、实验室管理程序、仪器设备管理控制程序质量体系文件组成文件包括：质量手册、程序性文件、作业指导书以及质量记录。
质量体系文件层次：A、质量手册是第一层次文件；B、程序文件是第二次文件；C、作业指导书属第三层次文件；D、质量记录、表格属第四层次文件。
授权签字人考核内容：1、具有相应的职责和权力2、具有相应的工作经历3、熟悉相应的检验管理程序及记录、报告的检查程序4、掌握有关的检验项目的限制范围5、掌握有关仪器设备的校准/检定状态6、具有对相关检验结果进行评定的能力7、熟悉实验室资质认定评审准则及管理要求。
质量体系文件考试试题
质量体系文件考试试题一、单项选择1、每年公司组织一次各部门的管理评审，评审间隔期为（）A、9个月B、10个月C、11个月D、12个月2、设计开发评审一般是在设计开发的那个阶段进行（）A、开始时 B 、过程中C、结束后D、结束前3、下面那种不是公司对产品进行监视和测量的方法（）A、对采购物资的检验、验证B、对外包物资的检验C、生产制程日常检查D、对客户的调查、评审4、公司质量目标中，成品合格率、交货及时率、客户满意度各是多少（）A、90%、95%、85%B、95%、92%、90%C、95%、90%、95%D、98%、95%、85%5、当产品特性在使用时，会减低使用功能，以致无法达到期望之目标，这重缺陷属于（）A、轻微缺点B、严重缺点C、致命缺点D、一般缺点6、公司组织一次顾客满意度调查其基本覆盖率是（）A、90%B、92%C、80%D、85%7、公司记录控制中，一般日常记录为几年，重要质量记录为几年（）A、2年、3年B、1年、2年C、1年、3年D、2年、4年8、下面那一种不属于公司内部信息（）A、内部联络函B、质量分析报告C、客户提供的检验标准D、成品检验报告9、文件编码中的QM和QP各代表那一种文件（）A、质量手册作业文件B、程序文件、质量手册C、质量手册表格D、质量手册、程序文件10、公司由人事部组织，对全公司所有岗位员工每年进行至少几次的业绩考评（）A、2B、1C、3D、411、小李是刚刚进来的采购部员工，工作了一段时间后由于工作积极，调到市场部工作，那么小李从进公司到调入市场部一共该接受过几次最基本的培训（）A、2B、3C、4 D 、112、统筹公司对内、对外相关数据的传递与分析、处理责任部门是（）A、行政部B、工程部C、市场部D、品质部13、红星为我公司一个供应商，在进行供应商评估时，其得分68分，该供应商（）A、合格，可以继续合作B、不合格，停止订单，帮助其改善C、合格，但需要改进，订单良应减少D、不合格，取缔其供货资格二、多项选择1、下面的文件中属于作业指导文件的有（）A、五金冲压作业指导书B、成品检验标准C、仓库管理制度D、内部联络函2、持续改进可以通过以下那几个方面进行（）A、质量方针和质量目标B、审核结构、数据分析C、纠正措施和预防措施D、管理评审3、下面那些内容属于管理评审的内容（）A、顾客的要求B、改进建议C、以往管理评审的跟进措施C、人事管理制度4、对供应商的评价包括下面那个几个内容（）A、供应商以往供货业绩B、供应商的规模C、供应商在同行业中的声誉D、供应商的技术设备、技术人才5、公司对以下那几个方面进行监视、测量活动（）A、顾客满意度B、顾客信息的监视C、产品特性监视和测量D、过程方法的监视6、下面属于质量记录的有（）A、出库单B、领料单C、内部联络函D、目标管理办法7、本公司质量体系文件包括那几个部分（）A、质量方针和质量目标B、质量手册、标准程序文件C、对产品实现和服务提供的有效策划、运行和控制所要求的文件；程序文件、作业指导书、质量计划D、标准要求的质量记录三、判断题1、本公司作业指导书包括：操作规程、工作标准、检验规定、质量记录等（）2、公司对作废的文件、更改文件无需发件部门进行回收、可由保留部门自己处理（）3、在采购合同中需要明确的有质量要求、技术标准、验收条件、违约责任，公司技术文件在任何情况下都不许提供给供应商（）4、在不合格品经局部修整后，可接受或直接使用时，不会影响产品的最终性能，在品质上可视为允许范围内，对此类产品的接受叫拣用（）5、首件产品必须检验合格后才可以批量生产，由品检员填写《首件检验报告》，若是新产品，检验报告需工程部、品质部签名确认（）6、品质部依照相应规定传递质量方针、质量目标、管理方案、内审结果、更新的法律法规、标准等信息（）7、生产部各班组在任何情况下必须按照生产计划单安排生产。
质量体系文件考核试题及答案
质量体系文件考核试题姓名：分数：一、填空：1、质量体系的纲领性文件是《质量手册》。
2、制定各个工序的质量控制点和实施细则的目的是为了加强各个工序生产过程质量控制点的控制和监督，严格控制产品质量。
3、各个工序的质量控制点和实施细则，适用于各个工序操作工的自检、互检和质检员专检、专巡以及其它相关人员的监督。
8、质量记录填写需及时,准确真实，文字简练表达清楚，内容不得缺项、漏项，不能用铅笔填写，应有填写人签名和日期。
9、不允许随意更改记录填写内容，如有差错，只能划改，不能涂改，更改人在划改处签名或盖章以示负责。
10、生产过程的质量检验的三检制度是自检、互检、专检。
11、影响产品质量的6大因素是人、机、料、法、环、测。
12、处理质量事故的三不放过原则是1不放过责任人；2不放过事故原因分析；3不放过制定预防、纠正措施。
13、公司的机器设备的一级保养每月进行一次；公司的机器设备的二级保养半年进行一次。
二、判断题（对打√，错打×）1、质量控制点是具有动态特性的，当某环节质量不稳定因素得到了有效控制，处于稳定状态，这时该控制点就可以撤消。
（√）2、质量控制点是具有动态特性的，当别的环节因素上升成主要矛盾时，还需要增设新的质量控制点。
（√）3、质量控制点是指在质量活动过程中需要重点进行控制的对象或实体。
（√）4、质量控制点是指质量活动过程中需要进行全面控制的对象或实体。
（×）5、一个组织的质量目标是应与质量方针一致的。
（√）6、质量目标和质量方针都应由最高管理者颁布。
（√）7、质量体系运行，必须做到“全员参与”，可理解为在各个环节上满足客户的需求。
（√）8、几个过程的输入可一同转化为一个过程的输出。
（√）三、排列顺序题你认为持续改进的步骤顺序是：h-e-g-f-b-d-c-aa、对改进过程进行评审，以确定进一步改进。
b、实施选定的解决方法。
c、正式采纳更改。
d、测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现。
质量管理体系培训试题(含答案)
质量管理体系培训试题（含答案）姓名：总分：一、是非改错题：（每题4分，共40分，正确划“√”，错误划“×”，并改正。
）1、未经检验检测或者以篡改数据，结果等方式，出具虚假监测数据、结果的，检验检测资质认定部门应当撤销其资质认定证书。
( )2、最高管理者负责《质量手册》批准发布及修订、换版的批准。
（）3、任何检验测试人员都可以签发检验检测报告或证书。
( )4、检验检测机构对其出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。
( )5、检验检测机构可以指定任意人员（包括在培人员）对其余检验检测人员进行监督。
( )6、检验检测机构对与检验检测有关的管理人员，技术人员和关键支持人员，应保留其当前工作经历。
( )7、设备的使用应办理检验设备仪器及物资领用申请和出入库手续。
（）8、本院质量负责人负责组织管理评审活动，管理评审只能每年进行一次，受限制。
（）9、检验检测机构技术负责人应具有中级及以上专业技术职称或者同等能力。
( )10、检验检测机构应建立和保持保护客户的机密信息和所有权的程序，该程序应包括保护电子存储和传输结果的要求。
( )二、选择题：（每题4分。
共20分）1、检验检测原始记录、报告、证书的保存期限应当（）A、不少于5年B、不少于6年C、不少于7年D、不少于8年2、检验检测机构应建立和保持管理评审的程序，其管理评审应该有（）负责。
A、普通员工B、技术负责人C、质量负责人D、最高管理者3、设备仪器在（）进行核查。
A、出入库B、试用期间、待用期间每季度一次C、报废后D、出入库时和使用期间、待用期间每月一次4、定期（）评审已发出的检测报告，以考核检测实施过程的符合性和结果的正确性。
A、每季度B、每月C、每年D、每半年5、检验检测机构对下列哪种人员需进行资格确认并要求持证上岗。
（）A、从事抽样B、检验检测C、操作设备仪器D、签发检验检测报告或证书三、问答题：（每题10分，共40分。
）1、阐述本单位的质量方针和质量目标。
质量体系培训考核试卷(含答案)
2015年广西金溢检测技术有限公司质量体系培训考核试卷姓名：分数：一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”每小题1分，共40分）1、第三方实验室应能确保其活动的公正性，而第一方和第二方实验室则不需如此要求。
（√）2、实验室应依据标准方法开展检测，不得使用非标准方法和自制的方法。
（×）3、实验室只要满足客户要求，无须满足管理机构的要求。
（×）4、《实验室资质认定评审准则》本身包含了实验室运作中应符合的法规和安全要求。
（√）5、实验室或其所在组织应是一个能够承担法律责任的实体。
（√）6、实验室的管理体系应覆盖在固定设施、固定场所中进行的工作。
（√）7、实验室的技术工作只能由一个人负责，多人负责不符合管理要求。
（×）8、实验室的受控文件表示是有效文件。
（√）9、质量方针声明应由质量负责人发布，并宣贯执行，以确保管理体系的完整性。
（×）10、在无特别指定的情况下，文件的变更应由原审查责任人进行审批。
（√）11、实验室的检测/校准的工作地点均应能得到有效的指导文件。
（√）12、质量体系文件必须依据文件的修改程序进行修改，不允许任何的手写修改。
（×）13、合同评审时，被实验室分包出去的那部分工作可以不进行评审。
（×）14、合格的分包方是指必须获得了认可机构认可的实验室。
（×）15、《实验室资质认定评审准则》规定不允许偏离检测方法。
（×）16、采购影响实验室输出质量的物品，只有经过实验室重新检测之后才能使用。
（√）17、实验室应对所有的消耗品、供应品和服务的供应商进行评价，并保存评价记录。
（√）18、实验室仅对自己的检测项目负责，不就已分包的工作对客户负责。
（×）19、实验室进行质量控制时，尽可能在质量控制数据超出预定的判断时采取措施。
（√）20、实验室的能力验证结果仅为参加的实验室所利用。
（√）21、《实验室资质认定评审准则》对检测/校准实验室测量不确定度的评估要求相同。
质量体系考核试卷(总题库)
质量体系考核试卷满分100分，考试时间120分钟。
：__________班级：__________考号：__________i.、填空题：（本大题89小题，每小题0分，共0分。
）。
1.（《记录控制程序》）中心人员查阅性的记录档案时，需经授权人员批准后在查阅，一般不外借、复制。
【答案解析】中心人员查阅性的记录档案时，需经授权人员批准后在指定地点查阅，一般不外借、复制。
2.（《记录控制程序》）当合同有规定时，经质量负责人或技术负责人审核批准后，记录可提供给客户或其代表查阅，但仅限于的记录，防止其他客户或中心的秘密被泄露。
【答案解析】当合同有规定时，经质量负责人或技术负责人审核批准后，记录可提供给客户或其代表查阅，但仅限于与该客户相关的记录，防止其他客户或中心的秘密被泄露。
3.（《量值溯源程序》）专业室应对溯源结果进行。
确认结果填写在中，报专业室技术主管/技术负责人批准。
【答案解析】专业室应对溯源结果进行评审和确认。
确认结果填写在《仪器设备校准/检定结果确认记录》中，报专业室技术主管/技术负责人批准。
4.（《合同评审程序》）合同评审人员应将客户的所有要求包括口头提出的要求转化为并以方式表达在中。
【答案解析】合同评审人员应将客户的所有要求包括口头提出的要求转化为明确的测试要求并以书面的方式表达在合同、协议或委托登记表中。
5.（《量值溯源程序》）专业室应按测试方法的要求建立校准曲线。
应至少使用个标样（除空白外）建立线性校准曲线，所用标样应覆盖被测样品的浓度围。
【答案解析】专业室应按测试方法的要求建立校准曲线。
应至少使用 5 个标样（除空白外）建立线性校准曲线，所用标样应覆盖被测样品的浓度围。
6.（《仪器设备管理程序》）对已损坏待修理、报废待处理或性能无法确定而停用的仪器设备，应贴标识。
【答案解析】对已损坏待修理、报废待处理或性能无法确定而停用的仪器设备，应贴停用证标识。
7.（《样品管理程序》）样品入库、领取、归还、过期处置及送检单位领回样品时，均应在登记。
人力资源部质量管理体系培训试题
《关键、特殊过程控制程序》、《人力资源管理程序》考试卷姓名部门分数一、填空题（每题2分，共50分）1．公司质量手册发布日期是，实施日期是：，目前的版次为：。
2.公司质量方针为：、、、。
3．人力资源部以为标准，进行各岗位人员的录用，记录于，经其部门主管审核，经批准后方可担任。
4．培训实施形式分为培训及培训，由人力资源部安排场地及培训所需，进行资源配备和安排。
参与人员需在签到。
5. 部负责确定关键/特殊过程，负责编制关键/特殊过程，负责对关键/特殊过程的。
6.公司产品实现的主要流程：。
7. 过程是指对形成产品质量起决定作用的工序。
过程是指产品质量不能通过后续测量和监控加以验证的工序，该工序的产品仅在产品使用或服务交付之后，其才能暴露出来8.质检部在对产品进行特性分析的基础上，编制关键件清单，并在相应的设计文件上做出。
9.对关键过程/特殊过程使用的工艺文件、检验文件等均要求加盖印章，并保持、。
10.人力资源部在安排人员培训时，对关键或特殊过程操作、测量和试验人员的业务培训作为重点加以安排，确保这些人员的技术水平能满足要求，并持有方能上岗。
二、判断题（每题1分，共10分）1.关键过程是指对形成产品质量起决定作用的工序，本公司产品的关键过程是浇注过程。
（）2.特殊过程是指产品质量可以通过后续测量和监控加以验证的工序，该工序的产品在产品使用或服务交付之前，其不合格特性也能暴露出来。
（）3.质检部（工艺人员）在上述关键件工艺文件或操作规程的首页和相关内容上标注“G”标识。
对特殊过程（或特种工艺）需采取特殊的控制措施，质检部(工艺人员)在其工艺文件或操作规程上标注“T”标识。
（）4.关键/特殊过程的确认或再确认，每年至少进行一次，由生产部组织进行。
（）5.关键/特殊过程加工后发现的不合格品,按《不合格输出控制程序》的有关规定加严控制，由检验员提交不合格品审理组审理处置。
（）6.质检部负责组织各部门负责人参加评估培训有效性，填写《培训有效性评估表》。
质量管理体系文件试卷及答案
质量管理体系文件（文件及记录）培训试题部门：姓名: 成绩：一、填空题（每题3分，共30分）1.文件是质量保证系统的要素。
2.公司文件按照来源分为和。
3.质量管理体系文件按照层次进行分类管理，公司现有文件层次分为、、、。
4.分发、使用的文件应当为批准的，已撤销的或旧版文件除留档备查外，不得在出现。
5.文件应当标明题目、种类、目的以及文件编号和号。
6.批记录文件管理规程适用于批记录中全部文件的管理，批记录包括从记录包起始物料开始的记录。
涉及的部门包括、、及各生产车间。
7.操作工负责按照本规范要求填写记录，和负责监督检查，QA指定专人负责批记录文件的发放和填写发放记录，并进行批评价经批准后放行。
8.批记录是企业产品的机密文件，因此到期后应由指定专人销毁，并指定监销人进行监督，确保文件彻底销毁，防止泄露上。
9.车间管理人员在下达当班生产任务时，同时将该批相关的批录下发给每批产品的生产只能发放空白记录。
10.10、记录不得撕毁或任意涂改；填写发生错误，在错误处下方划一横线，在旁边更正并签名，注明，错误部分应。
二、判断题（每题2分，共20分。
）1.兽药GMP制定的依据是《兽药管理条例》。
（）2.兽药GMP证书有效期为4年，生产许可证有效期为5年。
（）3.QA用批准的文件复印，复印件即可在公司质量体系的工作场所出现。
（）4.文件发现个别错误，自行更改正确后，不需要报告负责人处理。
（）5.公司培训记录发放时可不进行打码，按照培训时间顺序装订归档。
（）6. 建立批记录的文件管理规程，批记录的复制、分发、使用、收集、归档、保存的工作程序，保证批记录准确无误，及时收集归档，妥善保存。
（）7.发生记录变更情况时，自新纪录生效之日起，应将所有已填写的记录归档保存，可以将过时的空白记录留在现场不用销毁。
( )8.要求印刷、复印或微机打印。
复制文件要清楚、易识读、与经过批准的批记录核对无误，并由复制人签名并对记录进行编号。
（）9.批记录是企业的重要机密文件，复制份数要严格控制，严格按批纺码。
2024年8月质量管理体系考试试卷
选择题在质量管理体系中，以下哪个过程确保组织的产品和服务满足顾客要求？A. 设计和开发过程B. 生产和服务提供过程（正确答案）C. 市场营销过程D. 持续改进过程ISO 9001标准中，哪一项原则强调了以顾客为关注焦点的重要性？A. 领导作用B. 以顾客为关注焦点（正确答案）C. 全员参与D. 过程方法质量管理体系文件通常不包括以下哪一项？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 员工个人日记（正确答案）在质量管理体系审核中，审核员的主要任务是？A. 对质量管理体系的有效性进行评价（正确答案）B. 纠正不符合项C. 制定质量管理体系文件D. 监督产品质量以下哪个工具常用于质量管理体系中的数据分析？A. SWOT分析B. 五力模型C. 帕累托图（正确答案）D. 甘特图质量管理体系的持续改进通常基于哪个原则？A. 预防为主B. 循环管理（如PDCA循环）（正确答案）C. 一次性通过D. 严格检验在ISO 9001标准中，哪一项要求组织应确定并提供所需的资源以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系？A. 资源管理（正确答案）B. 产品实现C. 测量、分析和改进D. 管理职责以下哪一项不是质量管理体系内部审核的目的？A. 确定质量管理体系的符合性B. 确定质量管理体系的有效性C. 为外部审核做准备（正确答案）D. 识别改进的机会在质量管理体系中，哪一项活动涉及对质量管理体系的过程进行监视、测量、分析和评价？A. 持续改进B. 纠正措施C. 预防措施D. 监视、测量、分析和评价（正确答案）。
质量体系考核试题及答案
一、填空（每空0.5分共20分）1.ISO是国际标准化组织的英文简称，其英文全称为Inertnational Standard organization。
它是由各国标准化团体组成的世界性的联合会。
制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会（TC）完成。
其与IEC国际电工委员会，在电工技术标准方面进行密切合作。
2.ISO成立的日期是： 1947年2月23日，其总部设在瑞士日内瓦。
3.ISO9000族系列标准是由 ISO/TC176 制定的，从制定至今，共发行了四版标准依次是： 1987版 ISO9000族系列标准 1994版 ISO9000族系列标准 2000版 ISO9000族系列标准2008版 ISO9000族系列标准4.现版ISO9000族标准由： ISO9000 2005 质量管理体系基础和术语、 ISO9001 2008 质量管理体系要求、 ISO9004 2009质量管理体系业绩改进指南、 ISO9011 质量环境管理体系审核指南四个标准构成核心标准及其他标准、技术报告与小册子等标准组成。
5.本公司质量体系文件由：质量手册、程序文件、三级文件（作业性文件）、质量记录四个阶层构成，又称本公司四阶文件。
6.本公司质量方针是质量第一客户第一持续改进精益求精。
7.本公司的全称是：。
地址是：总经理是：。
8.本公司的第一阶部门有：财务部、市场部、采购部、物料部、工程部、生产部、品管部、行政部、文控中心、设备动力部、。
一般公司质量体系的内外联络由管理者代表负责。
9.质量体系中明示形成程序的有文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施共6个需形成文件的程序及需要形成（或可以形成）文件的有10个。
10.在内部沟通过程中，常用的方式有会议、公告、口头可书面报告、电话、调查表、电子媒体、演示文稿、提案制度、内部刊物等很多种。
11.本公司生产中划为特殊过程的有。
12.ISO标准产生过程中，对国际标准草案进行投票表决，投票率≥ 75% 时，方可通过成为正式国际标准。
公司质量体系考试题及答案
公司质量体系考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的国际标准是：A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 22000D. ISO 27001答案：A2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D（所有选项都是质量管理体系的基本原则）3. 质量管理体系中，以下哪项不是过程的输入？A. 资源B. 信息C. 顾客要求D. 过程输出答案：D4. 以下哪个术语不属于质量管理体系的术语？A. 质量B. 质量目标C. 质量计划D. 质量保证答案：D（所有选项都属于质量管理体系的术语）5. 质量管理体系的持续改进是通过以下哪个过程来实现的？A. 管理评审B. 内部审核C. 纠正措施D. 预防措施答案：B6. 以下哪项不是质量管理体系的文件类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 合同答案：D7. 以下哪项不是质量管理体系的监控和测量设备？A. 校准设备B. 测试设备C. 检验设备D. 办公设备答案：D8. 质量管理体系中，以下哪项不是顾客满意度的测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 员工满意度答案：D9. 以下哪项不是质量管理体系的组织环境？A. 内部环境B. 外部环境C. 社会环境D. 经济环境答案：C10. 以下哪项不是质量管理体系的绩效评价方法？A. 过程绩效B. 产品符合性C. 服务水平D. 员工满意度答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述质量管理体系的目的和意义。
答案：质量管理体系的目的是确保组织能够提供满足顾客和适用法律法规要求的产品或服务。
其意义在于通过系统的管理方法，持续改进组织的过程，提高产品和服务的质量，增强顾客满意度，提升组织的市场竞争力。
2. 描述质量管理体系中的过程方法是什么，并举例说明。
答案：过程方法是质量管理体系的核心概念之一，它强调将组织的工作视为一系列相互关联的过程，通过识别和管理这些过程，实现组织目标。
新员工上岗前质量管理体系考试卷及答案【最新版】
新员工上岗前质量管理体系考试卷及答案【最新版】新员工上岗前质量管理体系考试卷及答案姓名:;身份证号码:;评分:。
一、判断题(在题干后括号作答，对的打“√”，错的打“×”;1分/题，共15分。
)1.质量是检验出来的。
(×)2.合格率达到99%说明质量已经很好，不用管了。
(×)3.质量是很抽象的，高质量意味着高成本。
(×)4.质量是广义的，不仅仅指工程(产品)实物质量。
(√)5.处理质量问题，将不合格现象消除就可以了。
(×)6.质量问题的改进措施应着重于防止问题发生或再发生。
(√)7.制定质量措施，只需根据以往经验就可以了。
(×)8.质量预防的成本比质量问题处理的要低。
(√)9.质量未能做到免费的原因是没有“第一次就将事情做正确”。
(√)10.严格按质量标准执行会增加成本。
所以，应灵活执行标准。
(×)11.质量是质量部门和质量人员的责任，与其他部门和人员无关。
(×)12.质量与责任者的态度有关。
在一定意义上，质量就是人品。
(√)13.质量只要做到保证将合格品交付客户(业主)就满足要求了。
(×)14.要高效地实现工程质量目标，就必须要有标准。
(√)15.ISO9000族标准是一个科学、系统的质量管理标准体系。
(√)二、单项选择题(将你认为对的选项编号填到题干的括号内。
2分/题，共20分。
)16.(C)是我们高效地获得工程质量的保证。
A、技术措施;B、质量措施;C、质量标准。
17.核安全管理思想的实质:通过保证设备、程序、人和(B)的质量来保证核安全。
A、原材料;B、管理体系;C、工程。
18.核电站的核安全文化:表现为一整套科学而严密的规章制度，加上全体员工的(C)的自觉性和良好工作习惯，从而在整个核电站内所有单位都形成人人自觉关注核安全的气氛。
A、团结互助;B、分工协作;C、遵章守纪。
19.我们质量管理工作的标准是(A)。
质量管理体系基础知识考试(含答案)
质量管理体系基础知识考试部门：姓名：分数：一、选择题（20×2分=40分，每小题只有一个答案）1.质量管理工作循环是（B）A.DPMO循环B.PDCA循环C.MAIC循环D.PDSA循环2.关于文件控制，以下说法正确的有（B）A.客户订单不能当做外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限3.自下而上的审核办法是（D）A.从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有（B）A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C.用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.对产品有关的要求进行评审应在_____进行，（A）A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前6.质检部最终检验品能紧急放行吗?（D）A.绝对不行B.总经理批准时可以C.质检部经理批准即可D.质检部提出申请,获得顾客书面批准方可。
7.办理不合格品评审的目的：（D）A.划分责任人B.及时开工生产C.反馈质量信息D.制定预防和纠正措施，杜绝重复发生8.公司的（A）文件，需要进行文件控制的管理。
A.程序文件B.检测和校准方法C.研究所管理制度D.技术人员服务规范9.下列属于合同评审的内容，有（D ）A.客户所提交的要求是否明确B.人员、设备、环境和其他资源能否满足客户要求C.价格D.以上内容都是10.当发生不符合工作时，应当（C）A.已经发生的不符合工作则无需进行纠正B.可以不马上停止当前工作，在试验完成后确认数据即可C.对不符合的严重性进行评价D.通知客户发生异常11.获取的上岗证（ A）A.必须同时通过培训和和考核B.某个检测或校准项目只要可以考核通过，可以不必参加该项目的培训C.通过培训，达到熟练操作设备的程度，就可以无需考核直接上岗D.检测/校准人员只要实操考试合格就可以获得上岗证12.适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。
最体系文件考核试卷及答案
体系文件考核试卷所在岗位姓名分数改卷人一、填空题：（每空格1分,共40分）1.我公司质量手册和程序文件(de)发布日期2008年8月15日,实施日期2008年9月1日.2.我公司体系文件(de)编制依据是实验室资质认定评审准则和中华人民共和国大气污染防治法.其中程序文件中有30个程序.3.质量体系文件分为四个层次：质量手册、程序文件、作业指导书、记录.5.仪器设备(de)三色标志为合格证（绿色）、准用证（黄色）、停用证（红色）. 6我公司(de)质量方针为设施一流、方法科学、程序公开、服务优质7.不符合类型包括系统性、实施性、效果性.8.质量方针、质量目标、公正性声明及承诺由总经理主持制订,经讨论后颁布执行.9.作业指导书等技术性文件由生产技术部、检测车间对应编制,技术负责人批准.10.所有文件批准后均由综合管理部文档管理员负责编号登记.11.管理体系文件发放范围为：总经理、副总经理、总经理助理、技术负责人、质量负责人、各部门负责人.12.本公司员工因工作需要借阅记录须经综合管理部负责人批准,复制记录须经质量负责人批准,填写受控文件借阅复制登记表.13.借阅、复制记录应办理登记手续,借阅人不得泄密和转移借阅,不得在记录上涂改、划线等；阅后及时交还管理人员,并办理注销手续.借阅人员未经许可不得复制、摘抄或将记录带离指定场所,不得查阅其他无关记录.14.检测报告在未从本公司发出之前,全公司员工不得以任何形式向任何人和单位泄漏检测数据及检测报告结论.二、选择（每题1分,共16分）1、管理体系(de)有效运行主要靠（B）A、监督B、日常检查C、内审D、内部质量控制2、对仪器设备(de)审查主要是审查（B）A、校准/检定证书(de)合法性B、量值溯源结果(de)有效性C、仪器设备使用记录(de)完整性D、仪器设备(de)合格性3、检测报告中,一般必须使用（B）A、通用计量单位B、法定计量单位C、国际计量单位D、地方计量单位4、检测或校准所用(de)每台设备应（B）A、上锁B、加以检定/校准标识C、用彩色编号D、加以唯一性标识5、（A）必须共同遵守质量手册.A、实验室全体人员B、被测单位C、质量负责人D、全体单位人员6、质量手册执行情况必须实行（B）.A、客户检查制度B、内部质量审核制度C、互检制度D、监测制度7、检测报告中应有（C）等明示申明.A、上级主管部门B、全体检测人员名单C、申诉说明,报告复印权,检测责任范围8、质量方针是总方针(de)一个组成部分,由（C）批准.A、质量主管B、技术主管C、最高管理者D、上级主管领导9、（A）负责对各项保密措施(de)实施进行监督检查.A、质量负责人B、技术负责人C、生产技术部经理D、综合管理经理10、（D）负责对泄密事故(de)处理.A、质量负责人B、技术负责人C、生产技术部负责人D、总经理11、最高管理者(de)质量方针声明,包括（D）A、工作目标B、服务理念C、活动范围D、目标和承诺12、检测设备某一准确度不合格,但检验（测）工作用量程合格应粘贴（C）A、红色B、绿色C、黄色D、橙色13、（B）负责技术性体系文件(de)修订和审核.A、总经理B、技术负责人C、质量负责人D、生产技术部14、质量手册和程序文件及管理性质量记录格式由（C）组织编制,总经理批准.A、总经理B、技术负责人C、质量负责人D、生产技术部15、当记录中出现错误时,应由检测人员在错误处划（D）,在其上方写上纠正文字,原始记录不允许随意更改,不允许删减重要数据,更改需加盖更改人私章.A、一条横线B、画圈C、打叉D、两条横线16、（D）负责全公司环境(de)安全管理和检查.A、质量负责人B、安全员C、技术负责人D、副总经理三、判断题：（每题0.5分,共30分.正确(de)打“√”错误(de)打“×”）1.最高管理者、技术主管如变更不需报发证机关或授权部门备案.（×）2.检测活动必须在固定(de)场所中进行.（×）3.实验室以外人员一概不能进入实验室.（×）4.任何检测工作只要有标准就无需再编写作业指导书.（×）5.质量手册中应包含质量方针、目标和承诺.（√）6.程序文件是质量手册(de)支持性文件,应具有可操作性和可检查性.（√）7.质量记录文件不一定都要受控.受控文件也不一定都要编号.（×）8.质量负责人应对内审中出现(de)问题及时调整和完善管理体系.（×）9.技术主管应负责保持质量手册(de)现行有效性.（×）10.有毛病(de)仪器贴上停用标识就可以了.(×)11.仪器设备必须要溯源.(×)12.仪器设备出现影响其计量性能(de)故障,修复后即可以使用.（×）13.质量手册是程序文件(de)纲领性文件,而程序文件是对手册(de)支持和具体化.（√）14.对检测实验室而言,其检测报告中不必给出对不确定度(de)说明.（×）15.为了确保客户(de)机密信息和所有权,用户不得进入检测室.（×）16.外来文件仅仅是指检验标准.（×）17.检测实验室与校准实验室都有责任向客户提供测量不确定度.（√）18.在证书报告发出前,当发现其中有错误时,必须“杠改”,并在更改处盖章,切不可涂改.（×）19.为防止客户乱用检测或校准结果,给客户(de)校准证书或检测报告最多只能一份.（×）20.若客户在收到校准证书或检测报告15日后对结果提出异议,实验室将不再予以受理.（×）21.检定或校准不合格(de)仪器设备贴上红色标志,放在安全(de)地方就可以了.(×)22.实验室所有在用(de)仪器设备只要经过检定或校准,并取得了合格证书不必安排确认就可以保证给客户(de)检测质量.（×）23.为了实施管理体系,在与质量活动有关(de)部门和岗位上都应使用相应有效版本(de)文件,及时撤出失效或作废(de)文件.（×）24.受控(de)文件应粘贴在实验室(de)墙壁上,这样便于大家使用和监督.(×)25.质量文件不能随意更改,要经过原审批部门安排进行.（√）26.为防止出现质量问题应经常调整管理体系.(×)27.检验数据错了,应由填写人负责在记录上更改.（×）28.应对计算和数据换算进行适当(de)核查.（√）29.为保证检验质量,内审范围应以检测车间为主.（×）30.只要检验技术人员(de)操作水平符合要求,实验室不一定要建立自己(de)监督体制（×）31.监督工作(de)性质和做法其实与内审工作相同.（×）32.有毛病(de)仪器贴上停用标识就可以了.(×)33.仪器设备必须要溯源.(×)34.计量器具长期停用,当重新启用时不用重新进行检定/校准.（×）35.计量器具(de)检定可由任何一个单位来进行,不用进行溯源.（×）36.质量负责人(de)主要职责是审核校准证书/检验报告(de)质量.（×）37.文件修订情况要制定相应记录或更改清单.（√）38.文件控制仅是指内部文件,不包括外部提供(de)有关原始文件.（×）39.有质量保证(de)计算机软件可以不在受控文件之列.(×)40.所有记录、证书和报告都应安全贮存,妥善保管并为委托方保密.（√）41.证书/报告中测量数据(de)单位允许使用非法定计量单位.（×）42.实验室应记录各类抱怨,并保存所有抱怨和处理意见.（√）43.经计量认证合格(de)单位,可以为社会提供公证数据.（√）44.监督检验必须采用企业标准.（×）45.质量负责人必须及时修改原始记录中(de)错误数据.（×）46.产品质量检验机构不得监制承检产品.（√）47.标准物质可以直接比对获得高准确度(de)测量结果.（×）48.CMA(de)中国意义为中国计量认证.（√）49.仪器操作规程应一份归档,一份留在操作现场（√）50.只要是本单位(de)检测人员就可以作单位任何产品检测（√）51.监督人员由组织内(de)任意成员担任.（×）52.质量主管应负责保持质量手册(de)现行有效性.（√）53.实验室组织形式在任何时候都能保证判断(de)独立性和诚实性.（√）54.实验室不能使用任何带有缺陷(de)测量设备.（×）55.客户（委托人）是绝对不允许进入实验室(de)检测工作场所（×）56.员工(de)资格取决于技术水平和学历.(×)57.一个实验室获得了认证证书,只不过是证明该实验室具有顾客可以接受(de)最基本(de)质量保证能力.（√）58.实验室(de)所有人员都必须是在编(de)正式员工.（×）59.管理评审每年只进行一次.（×）60.实验室检测人员只要培训后即可上岗工作.（×）四、简答题：（共45分）1.受控类文件都包含哪些文件（3分）答：质量手册,程序文件,作业指导书,质量计划,质量记录,适用(de)外来文件,档案文件,网络文件等.2.简述自己(de)岗位职责（3分）答：（本题不同岗位职责不同答案不确定）3.本单位(de)质量目标是什么（4分）答：远期目标：坚持高起点、高标准、高效益(de)发展战略,建立符合要求(de)管理体系,创建一流人才、一流设备、一流管理、一流质量(de)检测公司.近期目标：a)建立符合实验室资质认定评审准则要求(de)管理体系,确保管理体系持续有效地运行；b)检测报告不得有数据或结论性差错,检测报告合格率大于99%；c)客户满意率98%以上；d)仪器设备完好率大于98%,e)检测事故率小于1.2%.4.实验室在质量管理体系运行中应切实关注“六、五、四、三、二、一”,它们分别指(de)是什么（4分）答：1）根据文件要求制定六种计划:年度培训计划表由综合管理部完成；仪器设备周期检定/校准计划由设备管理部完成；期间核查计划由生产技术部完成；自行组织比对计划由生产技术部完成；年度内审计划由生产技术部完成；年度管理评审计划由生产技术部完成.2）重视“五方面(de)控制”文件控制（内部和外部）、记录控制（质量和技术记录）、不合格/符合工作控制、纠正措施控制、预防措施控制.3）四个关键管理人(de)职责：最高管理者、技术负责人、质量负责人、授权签字人.4）三证齐全有效：实验室资质认定证书、仪器设备(de)检定/校准证书、检测人员上岗证.5)建立“两员队伍”：内审员和质量监督员6）落实“一项法制任务”——无行政干预(de),主要还是市场运作,有行政干预(de),保质保量(de)完成上级主管部门交办(de)工作.。
ISO9000质量体系认证考试试题精选
ISO9000质量体系认证考试试题精选第一篇：ISO9000质量体系认证考试试题精选ISO9000质量体系认证考试试题精选1、下列描述正确的是：（）A 组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书信记录组B 组织的质量体系文件只一般由质量手册，程序文件，作业指导及量记录组成C 质量手册不能与程序文件合并D 程序文件不能与作业指导书合并2、ISO9000：2000对质量手册定义如下：规定组织质量管理体系的文件（）A 正确B 错误3、ISO9001：2000特别要求组织制定的文件化的程序有：（）A 4.2.2质量记录的控制B 8.2.2内部质量体系审核C 8.5.2纠正措施D 7.5.1产品和服务的提供E 8.5.3预防措施4、内部质量审核所必须的准备工作如下：（）A 确定审核目的，范围和依据B 准备审核用检查表C 指定适任的审核组D 通知受审部门5、典型的质量手册一般的对质量体系作一总体描述，这种描述应简明扼要。
质量手册应是整个质量体系的一把钥匙，并应能将质量体系的结构和目的传递给：（）A 客户B 员工D 主管机关E 认证机构6、虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同XY-001当流程被修改时，客户并没有得到通知。
以上事实不符合标准：（）A 7.2.2B 4.2.2C 8.3D 无不符合7、发现有三台检测设备未纳入周期检定计划，计量工程师申诉理由如下：（）a 一台是国外进口仪器，精度等级极高，国内无法检定b 一台是车间自制的土设备，非常实用，但找不到检定单位c 一台是设备租赁公司租来的，租期暂定为二年以上事实不符合标准：A 7.5.4B 7.6C 7.5.1D 无不符合8、在下列情况下认证机构有权吊销持证者的证书：（）A 周期性审核时发现后果大不符合规定事项B 未缴付认证有关的费用C 暂时吊销证期间，持证者不能采用适当的纠正措施改正不符合事项9、在审核结束前，所有的不符合都应得到被审核方的确认。
质量体系文件考试题
检验所体系文件宣贯考试考试时间：科室：姓名：成绩:一、填空题(每题2分)1．我所的质量方针是（）。
2. 本所建立质量体系是为了规范质量活动和检验工作的管理，确保其符合(）的要求,符合《食品安全法》、《药品管理法》及其实施条例的规定.3．我所技术负责人是（），技术负责人的代理人是( ）。
4．我所质量负责人是( ）。
5．由（)组织编写、修订质量体系文件和主持内审工作.6．所长授权（)行使质量控制部门的职能.7．我所检验报告授权签字人是（)。
8．文件控制的目的是确保相关场所使用的文件均为( ),“受控”版本应有( )记录并能收回。
9．检验项目需分包时，应选择（）的实验室，其检测能力应包括分包项目.分包项目应以( ）通知客户，并征得客户同意后实施。
10．（)负责本所采购计划的具体实施,组织对供应商信誉和其商品质量等进行评价并持有获准供应商名单。
11．内审计划要求涉及质量体系中（）。
12．内审员应经过（），并经（）;只要资源允许，应不参加本部门的内审活动。
13．管理评审由( ）主持,一般每年进行（）次,就（），对质量体系的( ）进行正式评价，以确保质量体系的持续适用和有效，并进行必要的改动或改进。
14．对各类技术人员要进行相应的（）和（）确认，保证其具备相应的工作能力。
15．对在培人员要采取适当的（），指定带教人员。
16．（)负责会同业务技术室提出各岗位的设置、职责和任职要求,编制（）计划17．实验室、办公室应整洁有序,标识清楚，不得存放( ）；各种设施如工作台、水池、隔墙、风管、水管、煤气管、电源线、网络线、门禁、红外报警、消防报警装置等，按需要配置,由（）负责实施.18．所有外来人员根据情况填写《进入实验室审批表》,但均应在( )中登记，写明其进入场所的事由、出入时间、陪同人员等信息。
19。
（）负责对影响检测质量的重要供应品和服务及相应的供应商进行评价，保存这些评价的记录和合格供应商名单，（）负责协助采购责任部门开展对所购服务和供应品的质量跟踪，并记录跟踪结果.20．凡对检测结果、抽样结果的准确度和有效性有影响的测量仪器设备，包括辅助测量设备(例如用于测量环境条件的设备)，在投入使用前必须经过( ）或（）。
人事部-试题
ISO文件考试题(人事部)姓名：得分：一.填空题(每题3分,共30分):1．公司的质量方针是2．公司的质量目标有哪些,分别是:。
3．本公司质量管理体系文件是年月日颁布实施。
4．《质量手册》是文件，《人力资源控制程序》是级文件,《年度员工培训计划表》是级文件。
5．人事部对公司各部门上报的用人需求进行审核，主要依据是；审核完毕签署意见报审批。
6．人事部和对所需人员共同进行面试。
对于管理人员由人事部门组织或，考查所需人员的工作经验和综合素质。
合格者填写。
试用管理和技术人员必须由批准。
7．对入职测试合格人员进行入职培训，具体操作按进行。
培训合格者进行试用；试用期为月，特殊情况可提前或延长。
试用人员试用期结束时，由对其考核，并以报人事部审核，总经理审批；经审批通过的转正。
8．人事部每年月份制定下年度培训计划，并根据实际情况制定。
9．人事部按照培训计划组织培训工作并做培训记录（《教育训练签到表》）。
由和对培训的有效性进行考核。
经考核不合格的人员经过再培训后，考核仍不合格的予以。
10．人事部门的质量目标是，目标值是，计算方法是。
二.选择题：（不定项选择，每题5分共40分）1.新进人员培训课程包括：（）A.公司概况及质量方针B.5S知识C.厂规厂纪D.安全生产意识、急救措施2.培训后应考核，按程序文件要求考核方式是（）。
A.理论知识考试B. 实际操作考核C. 业绩评定D.口试3.特定工作人员包括（）。
A.检验员B. 电工C.SMT设备操作员D. 人事文员4.我们公司人事部的工作职责有哪些（）。
A.人员的招聘与配置B.组织各部门编制职务说明书C.员工的考勤管理和劳动关系管理D.产品质量检验5.下列哪些事情之一者，我们公司不得予以任用（）A.未满十六周岁者B.通缉在案，尚未撤消者C.剥夺政治权利已恢复者D.剥夺政治权利尚未恢复者6.辞职人员必须提前（）天将书面辞职申请递交部门主管，由部门主管批准签字。
A.10天B.30天C.15天D.90天7.员工具有下列情况之一者，应予以解除劳动合同：（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量体系试题（人事类）
一、单项选择题：（每题2分，共计50分）
1、行政人事部整理审核本部及各项目增编方案，于双月几日前撰写呈批报告经地区物业公司负责人审核、地区公司主要负责人审核同意后，报物业管理中心、人力资源中心审核，再报董事局主席审批（）
A、15日
B、10日
C、5日
D、20日
2、受降职处分的员工，（）内不得恢复或晋升职务；
A、3个月
B、5个月
C、6个月
D、一年
3、员工个人（不含集团统招大学生）申请调动，须在现单位工作满几年（）
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
4、劳动合同文本保管期限为员工离职之日起几年（）
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
5、人事专员原则上每月几日前将上月人事档案移交本单位档案管理员保管（）
A、20日
B、15日
C、10日
D、5日
6、各地区物业公司按月建立社会保险台帐，每月多少日前将当月社会保险台账报物业管理中心备案（）
A、30日
B、25日
C、27日
D、15日
7、职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，停工留薪期一般不超过多少个月（）
A、6个月
B、3个月
C、12个月
D、24个月
8、行政人事部按月建立公积金台帐，每月多少日前报物业管理中心备案（）
A、30日
B、25日
C、27日
D、15日
9、原始考勤资料须按月分类归档保存且最少保存期限为几年（）
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
11、综合管理部每月几日前收集审核各部门排班表报物业服务中心负责人审批后，递交复印件至各部门负责人，原件交由考勤员保管（）
A、15日
B、20日
C、25日
D、26日
12、人事专员须协同相关部门安装摄像头覆盖打卡区域，图像可辨清打卡人脸部，监控录像至少保存多久（）
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月
13、考勤员每月几日前将地区物业公司员工考勤统计报地区物业公司负责人审批后，报薪资员核算工
资（）
A、3日
B、4日
C、5日
D、8日
14、综合管理部每月多少日前汇总审批的《员工违规违纪处罚单》至行政人事部,行政人事部统计汇总并发文,作为人事变动及薪资核算等的依据（）
A、25日
B、20日
C、30日
D、15日
15、客服前台、客服收费、楼宇管理员、收费员上岗培训课时不少于几个工作日（）
A、3个
B、5个
C、7个
D、8个
16、上岗培训必须在员工入职、转岗、调动等工作变动的几个工作日内完成（以员工实际到岗时间计算），上岗引导人须对培训结果负责（）
A、5个
B、7个
C、8个
D、10个
17、违反考勤管理规定，迟到、早退的，每次考核多少元（）
A、100
B、200
C、50
D、150
18、以下不属于口头批评处罚的是（）
A、在工作时间拨打与工作无关的电话或与他人闲聊的
B、当班期间，未按要求使用文明服务用语的
C、未经同意，穿着制服外出或在园区消费的
D、未能及时传达、执行公司下发文件的
19、公司某员工连续旷工五天，按照公司规定将如何处理（）
A、扣罚当月15天的薪资额
B、扣罚当月全部薪资额
C、按擅自离职程序处理
D、按开除程序处理
20、行政人事部负责社会保险缴交方案的（），负责物业公司本部员工社会保险缴交及实施管理，（）、（）物业服务中心员工社会保险缴交及实施管理（）
A、执行，指导、管理
B、制定，指导、监督
C、制定，指导、管理
D、执行，指导、监督
21、原则上每次查阅/借用人事档案时间不得超过几个小时。
借阅人不得复制、抄录、拍摄档案内容（）
A、1个
B、2个
C、3个
D、5个
22、员工在公司连续工作满多少年的，经地区公司负责人审批同意，可订立无固定期限劳动合同（）
A、10年
B、5年
C、15年
D、20年
23、竞聘岗位紧缺且竞聘报名人数不足几人，可采取择优选拔方式进行（）
A、2人
B、3人
C、4人
D、5人
24. 晋升资格中叙述不正确的是。
（）
A.已转正员工
B.中层及以上干部在集团物业系统干部考评待改进名单中
C.符合晋升岗位基本任职条件
D.六个月内无降职处分，六个月内无重大违规违纪记录
25.试用期满3个月.4个月.5个月的新入职员工转正比例分别占满3个月.4个月.5个月新员工总人数的、、。
（）
A.30%.30%.20%
B.30%.20%.30%
C.20%.30%.30%
D.20%.20%.40%
二、判断题：（每题2分，共计50分）
1、地区物业公司本部员工、物业服务中心主管及以上员工必须配置EMS账号（R）
2、本科学历人员：进行学信网学历鉴定，2008年前毕业的待面试通过后要求其到当地高教厅进行学历鉴定（W）
3、面试中条件不符合基本任职条件但条件优异者、离职再入职者，均须经人力资源中心审核汇总后报董事局主席同意后执行（R）
4、地区物业公司人事专员每季度更新《地区物业公司定岗定编执行情况表》，经行政人事部经理审核后，报地区物业公司负责人审阅（W）
5、本科学历、主管及以上管理人员新入职员工需提供上一家公司的离职证明（R）
6、人事专员负责在新员工入职3个月内与员工签订劳动合同（W）
7、如员工不愿意签订且沟通无效，人事专员须要求员工出具书面声明,并在入职一个月之内与其终止劳动关系（R）
8、当所属单位与住房公积金缴交单位不一致的员工发生离职、请事假或续假超过一个月时，行政人事部/综合管理部须在5个工作日内书面通知住房公积金代缴单位（W）
9、员工于每月15日前（含15日）离职的，人事专员办理当月停缴；16日至月底离职的，人事专员办理次月停缴（R）
10、连续3个工作日以上不能采取指纹考勤（如：10个手指均无法采用指纹考勤），考勤员须提供
证明材料报行政人事部备案（W）
11、行政人事部/综合管理部接到员工的申诉需当天完成申诉处理并沟通回复（R）
12、贵重物品（价值2000元以上）拾遗不报，但未对公司名誉造成影响的，将给予警告，同时给予下浮当月奖金500-2000元的处罚，情节严重的下调两级以上（含两级）工资或给予降职、撤职处分（R）
13、请假人根据《假期规定》至少提前2天填写《请假单》，按《恒大地产集团地区物业公司管理办法》权限报批（W）
14、行政人事部每年根据楼盘所在城市规定的时间统一调整公积金缴存基数和比例。
一个调整年度内不得随意调高缴存基数和比例（R）
15、人事专员负责自员工入职之日起，为员工建立在职员工人事档案；员工离职当日建立离职人员人事档案。
在职员工人事档案及离职人员人事档案分开存放（R）
16、劳动合同当中，试用期填写6个月（含保安员及中队长），试用期包含在劳动合同期限内（W）
17、试用期表现合格的拟转正员工，应按不少于当月拟转正总人数20％的比例以试用期薪资定级（W）
18、综合管理部每月填报《月度上岗培训汇总表》提交地区物业公司培训管理部（R）
19、人事专员需及时更新招聘信息，如在网络发布招聘信息的，需每天更新岗位信息（R）
20、NC物业维保修系统无法使用时，应及时启动应急方案（R）
21、所有新入职员工需提供上一家公司的离职证明（W）
22、转正定级评审会议必须有6人以上参加，包括被考评人所在部门的部门领导、直接上级、部门员工，原则上须至少有两名中层以上干部（W）
23、人事调动按单位可分为地区物业公司内部人事调动和跨地区/跨系统人事调动，按事由可分为工作原因调动和个人原因调动（R）
24、电梯技工、电工、空调工等特种作业岗位须100%持有有效的相关岗位资格证（R）
25、试用期表现优秀的拟转正员工，按不多于当月拟转正总人数20％的比例在试用期薪资基础上晋升二至三级（R）。