什么是差异化战略
低成本和差异化战略
一、低成本战略和差异化战略低成本策略——以最低的价格出售无特色的标准化产品给行业内最典型的顾客，顾客得到的实惠是产品的低价格，失去的是产品的特色，所以也称之为无差异策略。
差异化策略——企业以独特的产品满足顾客的独特需求。
差异化产品的价格差异明显大于低成本产品。
结合战略——同时采取低成本战略和差异化战略。
二、在什么情况下可以实现结合战略？介绍下什么是价值链：价值链将一个企业分解为战略性相关的许多活动，主要分为基本活动和辅助活动两大类。
1、不同价值链活动环节上的结合战略①同一企业在不同的产品线上采取不同的竞争战略。
例如：德国的奔驰汽车公司，在轿车方面采用差异化战略，在卡车方面采用成本领先战略。
②同一企业在价值链的不同活动上可以采取不同的竞争战略。
例如：美国工程机械行业的领头羊卡特彼勒公司，它在生产方面拥有成本优势，在流通和服务方面具有差异化优势。
③同一企业在产品的不同时期采用不同的竞争战略。
例如：在投入和成长期采用成本领先战略，在成熟期采用差异化战略。
2、同一价值链活动环节上的结合战略（如何实现同一企业，同一时期，同一产品同时采用低成本和差异化战略）①全面质量管理系统——是指以满足顾客要求为前提，进行市场研究、设计、制造和售后服务，最经济的惊喜企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动。
通过全面质量管理系统，是一家企业能够取得质量方面的差异化，提高产品的价格，赢得更多的市场份额。
同时，在企业的生产经营等过程中强调质量管理，减少返工重做、废品和维修，降低了企业的生产和服务的成本。
②产品的持续升级与创新从产品创新与成本的关系来看，初期的产品创新一般会伴随成本的大幅度增加，随着对同一产品的持续创新，企业的成本增加将逐渐呈递减趋势，当产品创新技术发展到高阶段后，企业可能只需要投入少量成本就能使产品的在原有高级阶段完成较大力度的创新。
因此，企业如果能够持续开展产品创新，便能在少量甚至不增加成本的前提下始终保持企业的差异化竞争优势。
[管理学]第九章 差异化战略与市场定位战略
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3）人力成本差异化
强调一对一客户服务的过程，通 过自动化的技术条件来实现。 辨析：此观点不一定准确。 国内强调的是人事（人力资源） 差异化 训练有素的员工应能体现出下面的 六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、 反应敏捷、善于交流。
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4）渠道差异化
一般的理解的渠道是指销售渠道。 教材认为，网络条件下，可以24小时 不间断的向世界各地提供各式产品。 强调：是沟通渠道、是配送渠道、 网络服务的差异化。
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二、差异化战略的实施 P208
1、做“第一个”进入市场的企业 2、提供顾客理想中的产品特性和品质 3、显示产品中的领头羊地位 4、充分利用企业的历史传统 5、支持并展示企业标新立异的想法 6、将产品、服务的特异性告知客户
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1、做“第一个”进入市场的企业？
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6、将产品、服务的特异性告知客户
相知、相伴
如奔驰汽车的座椅、环保方面的标准。 奔驰车座椅的面料大都是用新西兰进口的羊毛 纺织而成，其粗细度必须控制在23至25微米之间。 一般汽车公司是以美国环保法规为最终标准， 多数的商品开发也以满足美国的标准为前提，但 奔驰公司除了这些之外，另外制定了一套比美国 标准还严格的品管规定。
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高品质、信赖性、安全性、先进技术、环境适应性 是奔驰造车的基本理念，凡是公司所推出的汽车均需达 到五项理念的标准，缺少其中任何一项或未达标准者均 被视为缺陷品。 奔驰公司对品质的追求精益求精，在价格定位上， 也选取了高价位，与日本车的价格相比，一辆奔驰车的 价格可以买两辆日本车。 价值定价成为奔驰公司最重要的致胜武器。无怪乎 消费者为了得到身份与地位的心理满足感不惜重金。
成本领先和差异化战略
3、人力资源的成本控制
娃哈哈的机构设置非常简单：管理层次不超过四 层，整个公司不设副总经理，没有各种委员会， 高层仅仅董事长兼总经理一人，中层管理者（包 括全国100个生产基地的总经理）仅仅100余人， 正式编制的销售人员仅300余人，而可口可乐等主 要竞争对手的管理人员和销售人员数量至少是娃 哈哈的十倍、甚至是数十倍。人力成本占娃哈哈 总销售额的比例不到1％，而该项行业平均比例至 少为3％，这意味着娃哈哈的人力成本控制的效率 是同行的三倍以上！
(2)成本结构和产品差异化
饮料行业的资本投入低，产品差异化程度低，所以 目前这行的竞争相对比较激烈。
(3)退出障碍和转移成本分析：
饮料产业的资产专业性较低，成本转移容易，一旦 企业要退出市场，会面临较低的退出障碍和退出成本。
二、潜在进入者
目前我国饮料行业的卖方集中度很高，企业兼并力 度加大，行业垄断进程加速，但由于饮料产品差异化程 度不大，行业资本投入量要求较少，转移成本低，没有 政策和技术壁垒，所以其退出和进入壁垒低。经过10多 年的运作，饮料行业已经成为高度市场化的行业，碳酸 饮料方面可向“国际两乐”学习，茶饮料可向台资企业 “统一、康师傅”借鉴。最近几年果蔬饮料、花茶饮料 以及功能饮料不断兴起，对于这个广阔的市场空间，潜 在进入者都想分一杯羹以牟取利益，这是需要娃哈哈警 惕的地方。
3.消费者市场力量。买方威胁对康师傅来说是最关键的因 素。康师傅面对的是众多的消费者，由于行业竞争激 烈，消费者选择也多，所以康师傅必须尽力迎合消费 者的需求，增加与消费者的互动，提高市场份额。
波特五力模型
一、现有竞争强度分析
(1)现有竞争企业的数量和力量对比
中国饮料行业已经进入诸侯纷争的战国时代，可 口可乐、百事可乐、康师傅、统一等国际企业，还有 娃哈哈、达利园、农夫山泉、红牛等国内企业群雄逐 鹿。整个饮料市场正孕育着激烈的品牌竞争和市场瓜 分。跨国公司凭借其深厚的品牌资源和雄厚的资金支 持以及在国外市场拓展的成功经验，对中国大陆本土 饮料企业构成合围之势，使我国本土饮料企业陷入 “四面楚歌”的尴尬境地。
差异化策略
差异化策略差异化策略的指导思想是：产品特征不同，顾客服务水平也不同。
当配送中心备有多种产品时，不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，可按产品的特点、销售水平，设置不同的库存、采用不同的运输方式以及不同的储存地点。
忽视产品的差异性会增加不必要的配送成本。
例如，一家生产化学品添加剂的公司，为降低成本，按各种产品的销售量比重进行分类：A类产品的销售量占总销售量的70%以上，B类产品占20%左右，C类产品则为10%左右。
对A类产品，公司在各销售网点都备有库存；B类产品只在地区分销中心备有库存而在各销售网点不备有库存；C类产品连地区分销中心都不设库存，仅在工厂的仓库才有存货。
经过一段时间的运行，事实证明这种方法是成功的，企业总的配送成本下降了20%之多。
物流企业不仅要考虑选择差异化战略，而且要考虑选择什么样的差异化战略。
战略选择的焦点在于，一要维护预期战略目标的实现，另一个是要清醒地避免和缩小由于战略选择可能带来的风险。
选择差异化战略可能带来的一个结果是顾客群缩小和单位成本的上升。
从而导致服务价格的攀升。
因此在差异化战略中要十分注意以优质的独特服务来降低客户的价格敏感性，以差异化独特性的深化来阻挡替代品的威胁而维护顾客的忠诚，并通过差异化品牌的创建来集中和壮大顾客群，在企业效益不断提高的同时，实现单位服务成本和单位服务价格的下降。
为此，在物流企业差异化战略的选择中，定位差异化和服务差异化是可供参考的两条基本思路。
1、定位差异化：定位差异化就是为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。
通过顾客需求和企业能力的匹配来确定企业的定位，并以此定位来作为差异化战略的实质标志。
差异化战略是以了解顾客的需求为起点，以创造高价值满足顾客的需求为终点。
因此在企业决定其服务范围与服务水平时，首先要考虑的是顾客究竟需要的是什么样的服务和服务要达到何种水平。
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差异化战略方案
差异化战略差异化战略概述差异化战略又称别具一格战略，是将公司提供的产品或服务差异化.形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。
实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象(Mercedes Benz在汽车业中声誉卓着)、技术特点(Coleman 在野营设备业中)、外观特点(Jenn-Air在电器领域中)、客户服务(Crown Cork及Seal在金属罐产业中)、经销网络(Caterpillar Tractor在建筑设备业中)及其他方面的独特性。
最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。
例如.卡特皮勒推土机公司(Caterpillar Tractor)不仅以其经销网络和优良的零配件供应服务着称.而且以其极为优质耐用的产品享有盛誉。
所有这些对于大型设备都至关重要.因为大型设备使用时发生故障的代价是昂贵的。
应当强调.差异化战略并不意味着公司可以忽略成本.但此时成本不是公司的首要战略目标。
如果差异化战略成功地实施了，它就成为在一个产业中赢得高水平收益的积极战略，因为它建立起防御阵地对付五种竞争力量，虽然其防御的形式与成本领先有所不同。
波特认为，推行差异化战略有时会与争取占有更大的市场份额的活动相矛盾。
推行差异化战略往往要求公司对于这一战略的排它性有思想准备。
这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。
在建立公司的差异化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价，有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点，也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。
产品差异化带来较高的收益.可以用来对付供方压力.同时可以缓解买方压力.当客户缺乏选择余地时其价格敏感性也就不高。
最后.采取差异化战略而赢得顾客忠诚的公司.在面对替代品威胁时.其所处地位比其他竞争对手也更为有利。
实现产品差异化有时会与争取占领更大的市场份额相矛盾。
它往往要求公司对于这一战略的排它性有思想准备.即这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。
较为普遍的情况是.如果建立差异化的活动总是成本高昂.如：广泛的研究、产品设计、高质量的材料或周密的顾客服务等.那么实现产品差异化将意味着以成本地位为代价。
企业战略中的差异化战略与市场分析
企业战略中的差异化战略与市场分析市场竞争激烈，企业如何在市场中立于不败之地？答案就是差异化战略。
差异化战略需要经过市场分析，了解自身优劣势，以此来制定差异化的战略。
一、什么是差异化战略？差异化战略是企业通过盘点自身资源、能力、客户需求等情况，寻找与竞争对手不同的地方，创造与竞争对手不同的产品、服务或体验，从而为消费者创造出更高的附加值，形成竞争优势的一种策略。
差异化战略可以让企业在激烈的市场竞争中获得持续的竞争优势。
例如，苹果公司采用的就是差异化战略，因为其产品与竞争对手的产品体验和设计风格大不相同，这也成为了其成功的原因之一。
二、如何进行市场分析？1. 竞争对手分析在进行差异化战略制定前，首先需要了解竞争对手的优劣势，以便确定自身的差异化方向。
竞争对手分析的内容包括：竞争对手的产品、价格、销售渠道、品牌知名度等。
通过了解竞争对手的优劣势，可以找到差异化的潜在方向。
2. 消费者需求分析了解目标消费者的需求是进行差异化战略的重要环节。
分析消费者需求的方法包括问卷调查、访谈等，通过收集数据和信息，可以了解目标消费者的具体需求和购买行为，以此为基础确定差异化方向。
3. 市场趋势分析市场趋势分析可以了解市场的总体情况和发展方向，从而使企业更好地掌握市场大势，把握市场机会。
市场趋势分析的内容包括市场规模、市场增长率、目标消费者趋势、市场份额等，通过市场趋势分析可以从更高层级上审视企业战略的可行性和前景。
三、如何制定差异化战略？在进行市场分析之后，企业可以对差异化战略进行制定。
差异化战略通常分为以下几个方面：1. 产品差异化产品差异化是指通过改进产品的质量、特性等方面从而使产品在市场中具有不同于其他企业产品的特点，从而吸引目标消费者。
产品差异化战略的核心是生产高品质的产品，能够让消费者的购买心理转化为消费行为。
2. 服务差异化服务差异化是指通过改进服务的质量、速度、特色等方面，从而赢得消费者的信任和忠诚。
比如，提供高质量的售后服务、为消费者提供个性化的服务体验等，使消费者感觉自己是被尊重和关爱的。
差异化战略
差异化战略一、概述差异化战略又称别具一格战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。
这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。
实现差异化战略, 可以培养用户对品牌的忠诚。
因此, 差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。
二、类型（1）产品差异化战略产品差异化主要指有形产品的差异化，产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。
（2）服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。
（3）渠道差异化通过对自己分销渠道的设计获得竞争优势，如提高渠道的覆盖率、专业性和效益。
（4）人员差异化战略企业可以通过雇佣、培训比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。
（5）品牌形象差异化战略品牌形象差异化是指在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的企业或产品形象以获取差别优势，形象差异化的集中体现是品牌。
三、特征1.基础研究能力强（产品创新）；2.有机式的组织结构，各部门之间协调性强；3.超越思维定势的创造性思维能力和洞察力；4.市场运作能力强（市场研究能力，促销能力使市场认可产品是有差异的）5.基于创新的奖酬制度；6.公司在产品质量和技术领先方面的声望。
四、实施条件1.外部条件：（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
2.内部条件：（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；（7）各种销售渠道强有力的合作。
差异化战略相关理论
差异化战略相关理论差异化战略（differentiation strategy），又称差别化战略，是指企业为了使产品有别于竞争对手而突出一种或数种特征，借此胜过竞争对手的一种战略，通过提供有别于竞争对手的产品，做到“人无我有，人有我新，人新我精，人精我廉，人廉我转”；或采取与同类厂家迥异的营销策略，充分塑造和展现独特魅力，以差异化形成排他性和独占性，进而吸引广泛的顾客。
其核心是取得某种对顾客有价值的独特性。
PEST理论PEST分析是用来帮助企业检阅其外部宏观环境的一种方法。
一般包括政治、经济、社会和技术。
政治环境政治环境制约和影响着企业的经营活动，对企业经营活动具有直接的或者潜在的作用，政治环境是保障企业正常生产经营活动的基本条件。
经济环境经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家经济政策，涉及国家、社会、市场及企业等多个层次和领域。
社会因素社会环境是指企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、消费偏好、人口规模与地理分布等因素的形成与变动状况。
技术因素技术环境是指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，包括目前社会技术总水平及变化趋势，技术变迁、技术突破对企业的影响。
五力模型五力分析模型由迈克尔·波特(Michael Porter)提出，用于竞争战略的分析，包括供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、同一行业内现有企业竞争。
行业内现有企业竞争就行业内部而言，相互之间的利益都是紧密联系的，其目标都在于使自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中产生的冲突与对抗现象就构成了现有企业之间的竞争。
购买者讨价还价能力购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。
企业作为买方时，希望以低廉的价格购入质量上乘的的产品。
供应商讨价还价能力供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。
企业竞争战略中的差异化战略
企业竞争战略中的差异化战略随着市场经济的发展，企业之间的竞争越来越激烈，在这样的背景下，制定有效的竞争战略是企业立足市场、获得竞争优势的必要途径。
而差异化战略正是一种被广泛运用的竞争战略，它能够帮助企业把自己区别于其他企业，获得竞争优势。
一、差异化战略的含义所谓差异化战略，是指一种企业通过产品、服务、市场定位等方面使自己与其他企业区分开来，在一定范围内形成具有市场影响力的优势。
差异化战略通过培养顾客对企业独特的产品、服务、形象等的认知和好感，来提供与其他企业不同的产品和服务，满足顾客个性化的需求，从而增强企业在竞争中的地位。
差异化战略是指在企业发展过程中，通过在竞争中对自身的独特性做出明显的展示，以在消费者的认知层面上对其进行影响，使消费者能够在巨量市场中有目的地去寻找自己需要的产品和服务。
差异化战略是考虑到消费者期望的愿景和真实情况，以及消费者感受到的企业提供的产品和服务的知觉，使得企业能够在激烈的市场竞争环境的影响下占据足够多的份额。
差异化战略述求企业以独特的产品、服务、品牌形象等方面明显地区分自己与竞争对手，提供满足消费者个性化需求的产品和服务，从而获得顾客的认可和推崇，达到获得市场份额、提高企业盈利能力的目的。
二、差异化战略的形式差异化战略不仅仅是对产品的改善和升级， also主要包括以下几种形式：（1）产品差异化产品研发是差异化战略的重要载体之一，通过提供独特的、高质量的产品或服务，为消费者带来满足其个性化需求的选择。
其中包括颜色、成分、尺寸等各类差异，从而达到更好的满足顾客的需求。
（2）价格差异化价格差异化也是一种差异化战略，基于在消费者的需求和收入能力上，通过对不同层次的消费者提供有针对性的定价方式，可以在市场中获得更好的竞争位置。
例如，一些高档产品会采用较高的价格来体现自己的高品质和高品味等方面的差异，而一些廉价产品则会尽可能地压低成本，以更贴近消费者需求的价格获取市场份额。
（3）服务差异化服务差异化是指企业通过在服务流程中的某些关键环节上，提供更好或更完善的服务，不断增强顾客对企业的好感度和忠诚度，从而获取更好的竞争地位。
波特的差别化战略名词解释
波特的差别化战略名词解释波特的差别化战略是由著名管理学家迈克尔·E·波特提出的一种企业竞争战略。
差别化战略的核心理念是通过在产品、服务或市场定位等方面与竞争对手不同，为消费者提供独特的价值和体验，从而在市场上形成竞争优势。
差别化战略的目标是通过创造独特的产品或服务特征来吸引消费者，使其认为企业的产品或服务与众不同，并愿意为之支付更高的价格。
这种战略通常通过以下几种方式实现：1.产品差别化：企业通过改进产品的设计、功能、性能或品质等方面与竞争对手产生差异。
这种差异化可以是物质层面的，例如使用更高质量的材料制造产品；也可以是非物质层面的，例如提供个性化的定制服务。
2.服务差别化：企业通过提供优质的售前售后服务，满足消费者个性化需求，与竞争对手形成差异化。
这种差异化可以体现在客户服务质量、便利性、交付速度等方面。
3.市场定位差异化：企业通过选择特定的目标市场和受众群体，将产品或服务定位为满足特定需求的解决方案。
这种差异化可以通过市场细分、定位和定价等策略实现。
实施差别化战略需要企业具备以下要素：1.独特性：企业需要有能力创造独特的产品或服务特征，使其与竞争对手区分开来。
这可能涉及到技术研发、设计创新、品牌建设等方面的投入。
2.客户导向：企业需要深入了解消费者的需求和偏好，从客户的角度思考并提供有价值的解决方案。
这要求企业具备市场研究、消费者洞察和产品设计等能力。
3.管理协调性：差别化战略需要企业的各个部门和职能之间紧密合作，共同努力实现差异化目标。
这要求企业具备有效的内部沟通和协调机制。
总而言之，差别化战略是企业在竞争激烈的市场中脱颖而出的一种有效手段。
它要求企业具备创新能力、客户导向和管理协调性，通过产品、服务和市场定位的差异化来吸引消费者，并获得竞争优势。
差异化战略-PPT精品文档
差异战略的四条方针 一、竞争就是“差异” 二、“数一数二”不是战略 三、战略不只求“先进” 四、有效战略
有效战略的五大特点 1．要有一个独特的价值诉求 。 2．要有一个不同的、为客户 精心设计的价值链。 3．要做清晰的取舍，并且确 定哪些事不去做。 4．在价值链上的各项活动， 必须是相互匹配并彼此促 进的。 5．战略要有连续性。
李宁（一切皆有可能） 李宁公司是阿迪达斯、耐克等 国际鞋企巨头运营模式。 一轻投资高收益的成功典范，被称 为“哑铃模式”作为体育品牌， 也是走的体育营销之路，这也是 成功的关键。
那么李宁为什么会这么成功呢？这 又与差异化战略 有什么联系呢？
1、抓住了关键，走体育营销之路， 更在四年一度的奥运会上做足了文 章。大大的提高了李宁品牌的知名 度
2、李宁的口号：一切皆有可能， 迎合了体育事业的精髓。
3、更难能可贵的是，李宁更体现 了民族的凝聚力。带给人们一种亲 近，友好的民族荣誉感。这就不是 简单的体育明星+广告的营销策略 了。
优势（1）建立起顾客对企业的忠诚； （2）形成强有力的产业进入障碍； （3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。 （4）削弱购买商讨价还价的能力。 （5）由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品 无法在性能上与之竞争。 风险1．可能丧失部分客户。 2．用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对 产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况； 3．大量的模仿缩小了感觉得到的差异。特别是当产品发展到成熟期 时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差 异； 4．过度差异化。过度的差异，就会形成追捧，对企业不利。
市场竞争之差异化战略
前言： 在当今市场竞争越来越激烈的大环境下，企业的 市场战略思想显.得尤为重要. 那么在诸多的战略思想中，差异化战略更是别具一格， 它以一种独特的魅力，彰显着客户的需求，更为 企业创造了市场 ，赢得了厚利..
实现差异化战略的企业案例
实现差异化战略的企业案例差异化战略就是企业设法使自己的产品或服务乃至经营理念、管理方法、技术等有别于其他企业，在全行业范围内树立起别具一格的经营特色，从而在竞争中获取有利地位。
一、海尔差异化战略的实施差异化战略的运用取决于各种因素。
一般来讲，当出现下述几种情况时，这一战略是大致可行的。
第一，在行业内存在许多种可使产品或服务出现差异的方式或方法，同时顾客又认为这些差异具有价值。
第二，顾客对产品的需求与使用经常出现变化。
第三，只有极少数竞争者会采取与该企业类似的差异化行动。
此外，当企业能够较迅速地实施这一战略或竞争者进行追随模仿须付出高昂代价时，差异化战略将会获取更好的效果。
成功运用差异化战略，离不开核心能力基础，海尔的差异化战略就建立在此基础上。
从海尔成长历程看，其差异化战略的实施，主要经历了以下3个阶段。
1．品牌战略阶段在1984年到1991年实施品牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量。
此战略在海尔创立之初即以张瑞敏砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。
这在当时家电产品尚需凭票购买的卖方市场时代，无疑是一个极具超前意识的经营理念。
此后的六七年间，海尔完善了生产过程的全面质量管理，同时在销售方面推出星级服务的概念，在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象。
另一方面，海尔在早期就是一家极为重视顾客需求的企业，在计划经济向市场调节转轨的年代即完成了市场导向的定位。
这种市场或顾客导向的经营路线在海尔的产品改进和新产品开发方面表现得尤为显着。
海尔在实践中，形成一套以人本主义为核心的企业文化。
当然，这种文化是以企业管理者或经理人对生产过程和企业员工的权威为前提的，市场化的用工制度、赏罚分明的激励和约束以及各种严格的规章制度都是此种文化的必要条件或组成部分。
在此基础上，海尔在上世纪90年代初提出了OEC工作法，即全方位全过程的控制和清理；它由三个体系构成：目标体系(首先确立目标)、日清体系(日清是完成目标的基础工作)、激励机制(日清的结果必须与正负激励挂钩才有效)，它的中文表述则为“日事日毕，日清日高”。
三大竞争战略的概念、区别-成本领先战略、差异化战略 、集中化战略
业务单位战略的选择波特认为企业有三种一般战略，即成本领先战略、差异化战略与集中化战略，可用于企业竞争战略。
企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。
竞争压力会随着市场的发展而增加，一旦行业进入了成熟期，就只有两个竞争战略会产生竞争优势：低成本和差异化。
（一）成本领先战略又称为低成本战略，指企业通过加强成本控制，在生产和研发、财务、营销等最大限度的降低产品、服务和管理成本，是企业成本明显低于行业平均水平或竞争对手的水平，从而成为行业中的成本领先者。
【提示】成本领先战略的概念性难题：（1）只聚焦于内部措施而不是市场需求，内部措施只针对重要的市场份额，而不是成本领先中所指的所有市场份额；（2）该战略假设只有一家企业，如果全面的成本领先战略适用于整个行业，则只有一家企业通过成本领先获得成功，但实际情况并非绝对如此；（3）该战略假设低成本意味着较低的产品定价，而事实上低成本并不意味着必须采用较低的价格或与竞争对手要打价格战，采用成本领先战略的企业在选择其他竞争战略方面有更多的自由。
（二）差异化战略差异化战略又称别具一格战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。
这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。
差异化战略的方法多种多样, 如产品的差异化、服务差异化和形象差异化等。
实现差异化战略, 可以培养用户对品牌的忠诚。
因此, 差异化战略是使企业获得高于累计产品单位产品成本 2 1 C C 1【提示】差异化战略的概念性难题：（1）波特认为差异化产品总能以高价出售。
但是，为了增加市场份额，差异产品可能采用与竞争产品一样的售价；（2）在竞争对手的选择上难以作出决定：应与哪些企业形成差异?竞争对手是谁？他们是否为其他细分市场服务？他们是否在同样的基础上竞争？（3）对差异化的来源难以定论：包括企业所提供的产品及服务的所有方面，而不仅仅指产品。
（三）集中化战略专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。
名词解释 差异化战略
名词解释差异化战略一、差异化战略的含义所谓差异化战略就是指企业发展过程中通过发现与竞争对手产品在功能或外观上的差异点，以其独特性赢得顾客的青睐，从而取得竞争优势的一种战略。
二、差异化战略在竞争中的应用我们可以根据下面这个公式来评估两家公司的价值： P=f。
P是指差异化程度， F是指这些差异化给顾客带来的价值大小，或者说，这个差异化程度给顾客带来的效用是否能够超过产品功能或成本带来的效用之和。
实际上，当竞争者使用与我们相同的或几乎相同的产品功能时，我们只需要降低价格和提高质量水平，并将差异化主要体现在产品性能方面即可获胜，因为较低的价格和较好的质量水平已经为顾客所认识到了。
但当竞争者打出差异化的牌时，我们必须将我们的产品或服务做得更好，才能取得竞争优势。
l与竞争者不同，它在主要的产品功能方面并不具有优势，但它却为自己的顾客创造了一种特殊的效用——价值。
它通过主动地为顾客创造价值而赢得了顾客。
事实上，它没有依靠成本上的优势，也没有依靠价格的优势，它仅仅是建立了自己独特的价值主张，让顾客为自己感到骄傲，为自己付费。
我们知道，任何一家企业都无法满足所有顾客的所有需求，因此，顾客在选择商品或服务时往往更注重商品或服务带来的心理利益和情感利益，他们希望所购买的商品或服务能够为自己的生活增添情趣和色彩。
同样，我们可以发现许多顾客在选择商品或服务时总喜欢选择名牌，原因很简单，名牌商品和服务代表着良好的质量和信誉，会给人以更大的心理满足。
对于一家名牌企业而言，尽管其价格比普通商品或服务要高，但却很容易被顾客接受。
原因很简单，它让顾客获得了心理利益和情感利益，这比任何一项物质利益都重要。
因此，一旦某一企业能够将差异化战略运用于营销之中，它将更有力地维持与扩大顾客群，进而保持长期的盈利性增长。
因此，无论是一家全国性的大型连锁超市，还是一家当地的小型超市，抑或是一家地区性的小商店，只要它能充分了解顾客心理，并将差异化战略贯彻执行到底，它都有机会在激烈的市场竞争中脱颖而出。
【推荐下载】差异化战略实施条件及优势
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差异化战略实施条件及优势
为了能够在激烈的市场竞争环境中占据一席之地，并取得成功，采取一种适合自身发展的竞争战略，差异化战略实施条件及优势：
概述小于小于
差异化战略又称别具一格战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。
这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。
实现差异化战略, 可以培养用户对品牌的忠诚。
因此, 差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。
实施条件小于小于
1.外部条件：
(1)可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的;
(2)顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的;
(3)采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的;
(4)技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
2.内部条件：
(1)具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光;
(2)企业具有以其产品质量或技术领先的声望;
(3)企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体;
(4)很强的市场营销能力;
(5)研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性;
(6)企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施;
(7)各种销售渠道强有力的合作。
1。
差异化发展战略是什么意思
差异化发展战略是什么意思差异化发展战略是企业在竞争激烈的市场中采取的一种策略，旨在通过与竞争对手的差异来获取竞争优势和市场份额。
这种发展战略强调企业要在产品、服务、市场定位等方面与竞争对手有所区别，以满足不同消费者群体的需求，从而赢得更多的客户和增加销售额。
差异化发展战略的核心思想是通过通过创新和改进来打造独特的产品或服务，以及通过特定的市场定位来满足特定消费者群体的需求。
实施差异化发展战略的企业通常具有以下几个特点：1.创新和技术优势：差异化发展战略要求企业具有创新能力和技术优势，能够不断推出新产品或服务，并在技术上领先于竞争对手。
这种创新和技术优势是企业实施差异化战略的基础，也是获取竞争优势的关键。
2.强调独特性：差异化发展战略要求企业在产品或服务方面具有独特性。
企业需要通过创造独特的产品或服务特点，提供与竞争对手不同或更高级别的价值，从而吸引消费者并建立品牌忠诚度。
这种独特性可以体现在产品设计、品质、功能、服务等方面。
3.追求高附加值：差异化发展战略通常注重提供高附加值的产品或服务。
企业可以通过增加产品的附加功能、改善客户体验、提供定制化服务等方式，为消费者提供更高级别的价值。
高附加值能够帮助企业建立客户忠诚度，提高产品的溢价能力。
4.准确的市场定位：差异化发展战略需要企业有准确的市场定位。
企业需要深入了解目标客户、市场需求和竞争对手的情况，并根据这些信息确定自己的市场定位。
准确的市场定位能够帮助企业找到适合自己发展的市场空间，并为后续的差异化战略实施提供方向。
5.营销和品牌建设：差异化发展战略要求企业具备强大的营销和品牌建设能力。
企业需要通过差异化的营销手段和品牌策略来宣传和推广自己的独特产品或服务，吸引客户的关注和认可。
在市场竞争激烈的环境中，有效的营销和品牌建设能够帮助企业脱颖而出，并赢得更多的市场份额。
差异化发展战略的实施对企业的发展有着重要的意义。
通过差异化发展战略，企业能够与竞争对手形成差异化，降低竞争的直接性，从而更好地获得竞争优势。
差异化战略评价指标
差异化战略评价指标差异化战略是企业在市场竞争中通过与竞争对手的差异化来获得竞争优势的一种策略。
评价差异化战略的效果对企业决策具有重要意义。
下面是一些常见的差异化战略评价指标的相关参考内容。
1. 市场份额增长率：市场份额增长是评价差异化战略的一个重要指标。
企业通过提供具有差异化竞争优势的产品或服务，可以吸引更多的消费者，从而实现市场份额的增长。
因此，评估市场份额增长率可以反映出企业差异化战略的效果。
该指标可以通过市场调研或销售数据分析来获取。
2. 产品创新率：在差异化战略中，产品的创新是非常关键的。
评价产品创新率可以衡量企业在市场中不断推出新产品或改进产品的能力。
创新率可以通过研发投入与研发产出的比率来计算。
同时，可以通过分析新产品推出的数量、次数和成功率等来评估企业的产品创新能力。
3. 客户满意度：客户满意度是衡量企业差异化战略效果的一个重要指标。
差异化战略的目的是通过提供满足特定消费者需求的产品或服务，从而满足客户的需求并达到客户满意度。
可以通过定期进行客户满意度调查、反馈与投诉处理等方式来评估客户满意度。
4. 品牌认知度与认可度：在差异化战略中，品牌认知度与认可度是非常重要的。
品牌是企业差异化的重要组成部分，具有重要的市场影响力。
评价品牌认知度与认可度可以通过市场调研、消费者调查、品牌价值评估等方式来获取。
此外，对品牌忠诚度和品牌关注度的分析也有助于评估品牌认知度与认可度。
5. 利润增长率：利润增长是企业经营非常重要的指标之一。
通过差异化战略，企业可以实现产品或服务的高附加值，提供高价值的产品或服务可以带来更高的利润。
因此，可以通过比较差异化战略实施前后的利润增长率来评估差异化战略的效果。
6. 竞争优势持续时间：差异化战略的成功需要具备可持续的竞争优势。
评价竞争优势持续时间可以分析企业实施差异化战略后的市场份额、品牌竞争力等因素。
也可以通过对竞争对手的行为和市场反应的分析来评估差异化战略的持续性。
基本竞争战略：成本领先战略、差异化(价值)战略、聚集战略
基本竞争战略基本竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出的，分别为：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。
企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。
要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。
这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们需要不同的资源和技能，由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。
成本领先战略（Overall cost leadership）成本领先战略的类型成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。
根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型：（1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。
（2）改进设计型成本领先战略；（3）材料节约型成本领先战略；（4）人工费用降低型成本领先战略；（5）生产创新及自动化型成本领先战略；成本领先战略的适用条件与组织要求（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；（2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；（3）实现产品差异化的途径很少；（4）多数顾客使用产品的方式相同；（5）消费者的转换成本很低；（6）消费者具有较大的降价谈判能力。
其他技能及资源企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：（1）持续的资本投资和获得资本的途径；（2）生产加工工艺技能；（3）认真的劳动监督；（4）设计容易制造的产品；（5）低成本的分销系统。
成本领先战略的收益与风险采用成本领先战略的收益在于：（1）抵挡住现有竞争对手的对抗；（2）抵御购买商讨价还价的能力；（3）更灵活地处理供应商的提价行为；（4）形成进入障碍；（5）树立与替代品的竞争优势。
实现差异化战略的企业案例
实现差异化战略的企业案例差异化战略就是企业设法使自己的产品或服务乃至经营理念、管理方法、技术等有别于其他企业，在全行业范围内树立起别具一格的经营特色，从而在竞争中获取有利地位。
一、海尔差异化战略的实施差异化战略的运用取决于各种因素。
一般来讲，当出现下述几种情况时，这一战略是大致可行的。
第一，在行业内存在许多种可使产品或服务出现差异的方式或方法，同时顾客又认为这些差异具有价值。
第二，顾客对产品的需求与使用经常出现变化。
第三，只有极少数竞争者会采取与该企业类似的差异化行动。
此外，当企业能够较迅速地实施这一战略或竞争者进行追随模仿须付出高昂代价时，差异化战略将会获取更好的效果。
成功运用差异化战略，离不开核心能力基础，海尔的差异化战略就建立在此基础上。
从海尔成长历程看，其差异化战略的实施，主要经历了以下3个阶段。
1．品牌战略阶段在1984年到1991年实施品牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量。
此战略在海尔创立之初即以张瑞敏砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。
这在当时家电产品尚需凭票购买的卖方市场时代，无疑是一个极具超前意识的经营理念。
此后的六七年间，海尔完善了生产过程的全面质量管理，同时在销售方面推出星级服务的概念，在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象。
另一方面，海尔在早期就是一家极为重视顾客需求的企业，在计划经济向市场调节转轨的年代即完成了市场导向的定位。
这种市场或顾客导向的经营路线在海尔的产品改进和新产品开发方面表现得尤为显着。
海尔在实践中，形成一套以人本主义为核心的企业文化。
当然，这种文化是以企业管理者或经理人对生产过程和企业员工的权威为前提的，市场化的用工制度、赏罚分明的激励和约束以及各种严格的规章制度都是此种文化的必要条件或组成部分。
在此基础上，海尔在上世纪90年代初提出了OEC工作法，即全方位全过程的控制和清理；它由三个体系构成：目标体系(首先确立目标)、日清体系(日清是完成目标的基础工作)、激励机制(日清的结果必须与正负激励挂钩才有效)，它的中文表述则为“日事日毕，日清日高”。
差异化战略评价指标
差异化战略评价指标差异化战略是指企业通过创新、改善或调整产品、服务、营销、管理等方面，使自己与竞争对手在市场上呈现差异化的形象，从而获得更高的市场份额、收益率和竞争优势。
随着市场竞争的不断加剧，更多的企业开始采用差异化战略，但如何评价其差异化战略的有效性和收益，是每个企业需要面对的一个问题。
本文将探讨差异化战略的评价指标，以便企业更好地评估自己的战略准确性和实际效果。
一、市场占有率市场占有率是企业在一个特定市场所销售的产品或服务数量占该市场总销售量的比例。
作为一个最基本的评价指标，市场占有率是评估差异化战略成功与否的重要参考依据。
若一家企业能够实现与竞争对手市场占有率的差异化，那么，它必然在市场上表现出强劲的竞争力和更高的盈利能力。
二、产品差异化一家企业判断自己的产品与竞争对手的差别是用于判断市场竞争情况的一个重要工具。
当企业的产品得到顾客认可，让顾客与其他竞争对手的产品区分出来，就能在市场上占据更好的地位。
因此，通过产品的差异化来评价差异化战略的质量是非常有必要的。
三、品牌知名度企业品牌知名度是评价差异化战略成功与否的一个重要参考指标。
开展具有差异化的品牌定位，传播品牌的差异化理念，逐步地使顾客了解和认同推动品牌事业发展，从而提高品牌知名度与美誉度，建立良好的品牌形象。
四、客户满意度客户满意度指的是顾客对企业所提供的产品和服务的满意度，是差异化战略成功与否的一个重要指标。
客户满意度越高，说明企业产品或服务的差异化越成功，企业将获得更大的市场份额和盈利能力。
五、员工满意度员工满意度是企业能否将差异化战略落实到实际执行中的重要保障。
企业采取差异化战略，员工的积极性和创造力将对企业的生产力产生重要影响。
因此，企业需要根据员工的意见、建议和反馈，不断调整和完善差异化战略。
同时，高员工满意度也可作为判断企业文化是否健康和战略执行能力是否有效的重要依据之一。
综上，对于差异化战略的评价指标，不仅需要考虑市场占有率和产品差异化，还要考虑品牌知名度、客户满意度和员工满意度等因素。
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什么是差异化战略
差异化战略是指企业使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西。
1.差异化战略的实施条件
实施差异化战略，企业需具备下列条件：
（1）具有很强的研究与开发能力，研究人员要有创造性的眼光。
（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望。
（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其它企业的技能并自成一体。
（4）很强的市场营销能力。
（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性。
（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施。
2.差异化战略的益处及风险
差异化战略的益处：
（1）建立起顾客对产品或服务的认识和信赖，当产品或服务的价格发生变化时，顾客的敏感程度就会降低。
这样，差异化略可为企业在同行业竞争中形成一个隔离地带，避免竞争对手的侵害。
（2）顾客对商标的信赖和忠实形成了强有力的行业进入障碍。
如果行业新的加入者参与竞争，它必须扭转顾客对原产品的信赖和克服原产品的独特性的影响，这就增加了新加入者进入该行业的难度。
（3）差异化战略产生的高边际收益增强了企业对付供应商讨价还价的能力。
（4）企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低购买商对价格的敏感度。
另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业。
这些都可削弱购买商的讨价还价能力。
（5）企业通过差异化战略建立起顾客对本产品的信赖，使得替代产品无法在性能上与之竞争。
实施差异化战略的风险：
（1）实行差异化战略的企业，其生产成本可能很高。
因为它要增加设计和研究费用，选用高档原材料等。
如果采取差异化战略的产品成本与追求成本领先战略的竞争者的产品成本差距过大，可能会使得购买者宁愿牺牲差异化产品的性能、质量、服务和形象，而去追求降低采购成本。
（2）购买者变得更加精明起来，他们降低了对产品或服务差异化的要求。
（3）随着企业所处行业的发展进入成熟期，差异产品的优点很可能为竞争对手所模仿，削弱产品的优势。