工作分析的内容程序与准备

追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月18日星期 三上午2时55分 33秒02:55:3320.11.18
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午2时 55分20.11.1802:55November 18, 2020
重规矩，严要求，少危险。2020年11月18日 星期三2时55分 33秒02:55:3318 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时55分33秒 上午2时55分02:55:3320.11.18
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1820.11.1802:5502:55:3302:55:33Nov-20
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月18日 星期三2时55分 33秒 Wednesday, November 18, 2020
第3章 工作分析的内容、程序 与准备
了解要对哪些方面进行分析 掌握开展工作分析的程序和步骤 了解工作分析的准备工作
3.1工作分析的内容
1、工作基本资料 （1）工作名称 （2）工作代码
(3）工作地点 （4）所属部门 总经理属哪个部门？ （5）直接的上下级关系 （6）员工数目（定员）
2、工作内容
（1）工作任务（职责） （2）工作责任：责权利对应 （3）工作量：工作强度，劳动定额、工作量
（1）教育培训情况 （2）必备知识 （3）经验 （4）素质要求 体能性向：行走、跑步、爬行、跳跃、站立、旋转、
平衡、拉力、推力、视力、听力等； 气质性向：耐心、细心、沉着、勤奋、诚实、主动
性、责任感、支配性、情绪稳定性
3.2 工作分析的程序
准备阶段
计划阶段
调查阶段
分析阶段
描述阶段
运用阶段
控制阶段
一、准备阶段 明确工作分析的目的 获得高层领导的支持 建立工作分析小组 明确分析对象 建立良好的工作关系 二、计划阶段 1、设计工作分析方案及职位调查方案 案例：南沙经济技术开发总公司工作分析计
条件。
观察法
适用于大量标准化、周期短、以体力活动 为主的工作
不适用于以智力活动为主的工作， 不适用与周期长、非标准化的工作， 不适用于各种户外工作， 不适用于中高级管理人员的工作
（2）访谈法：
谈话主要围绕以下内容： 工作目标 工作内容 职务的性质与范围 该职务所负责任
访谈时注意事项： 先给访谈提纲，以便被访谈人准备资料，控
重于泰山，轻于鸿毛。02:55:3302:55:3302:55Wednesday, November 18, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.1820.11.1802:55:3302:55:33November 18, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月18日 上午2时 55分20.11.1820.11.18
（三）企业现有相关资料的收集 （四）工作分析方案初定 （五）工作分析小组人员的内部分工与培训
二、高层领导者准备
1、确定工作分析的需求和时机 企业刚成立 岗位发生变化 企业从未进行过工作分析 技术创新和设备更新后 企业内外部战略或政策调整 人力资源管理模式发生变动
2、确定企业发展战略 3、高层领导小组的组成和职责P77 二、中层管理者的准备 三、员工的准备 动员： 1、时间选择 2、参会人员 3、动员内容
基准、工作循环周期等 （4）工作标准
衡量标准（定量）
数量 利润 产量 收入
质量 废品率 出错率 、等标准
成本 每件成本价 实际对比预算
耗时 装机时间 到达市场的时间 响应时间
定性
•客户(接受) •主管(批准)
权威
•专家(审阅)
•同事/客户(反馈)非权威
（5）机器设备 （6）工作时间与轮班
四、分析总结阶段
1、工作名称分析 将工作名称标准化（参考职业分类辞典） 清洁工还是卫生员？保安员还是巡逻员？ 2、工作内容分析——核心内容 工作职责与权限 工作关系 工作量 工作时间
3、工作环境分析 4、任职者任职资格分析
分析方法：业务流程分析、5W2H方法、原则。
五、描述阶段
内容界定要明确、详细 语言要通俗易懂，不会使人产生任何异议 与岗位工作息息相关
★心理素质
★职务关系
•设计问卷时应注意的问题
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.1820.11.18Wednesday, November 18, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。02:55:3302:55:3302:5511/18/2020 2:55:33 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1802:55:3302:55Nov-2018-Nov-20
六、运行阶段
1、培训工作分析的运用人员 2、制定各种具体的应用文件
七、工作分析的控制
第3节 工作分析的准备
一、工作分析准备
（一）工作分析小组的构建 一般由企业外部专家、企业内部人员组成，8到15人不等。 （二）沟通 *1、高层管理人员：了解意图，把握方向 2、人力资源管理人员：过程、内容、方法 3、部门主管：工作分析目的、意义，收集资料 4、员工代表：收集资料和看法 5、相应工作者：了解岗位基本情况 6、工作分析小组成员：有关内容、方法、标准达成一致
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.182020年 11月18日星期 三2时55分33秒20.11.18
谢谢大家！
划书
2、选择信息的来源
内部：组织战略、组织变革、业务流程、原 有的工作说明书或工作职责（二手信息）
外部：国家职业分类标准、同行业其他企业 的职位描述信息（二手信息）
实地收集
3.选择收集信息的方法和系统
（1）观察法: 观察、记录、核实工作
负荷； 观察、记录、分析工作
流程及工作方法； 观察、记录、核实工作
收集信息时以问卷调查法为主，以访谈和观 察法为辅。
(4)专家讨论法——主体专家会议法 （5）工作实践法
工作分析调查人员亲自参加、直接参与被 分析工作，掌握工作所要求的第一手资料
（6）文献资料分析法 （7）统计分析法 工作抽样、测时
三、调查阶段
1、工作调查阶段的主要工作内容。 与有关人员进一步沟通 制定每一阶段的具体实施计划 确定信度与效度 2、工作调查信息 工作岗位 资格条件
四、资料文件准备
（一）组织概况 1、组织发展战略 2、组织文化 3、组织结构 4、组织财务状况 （二）选择信息来源
（三）文件准备 1、工作方案的确定 2、调查问卷的设计 问卷类型：开发、封闭 调查项目与工作分析的目的 调查问卷的基本内容：
★职位基本信ห้องสมุดไป่ตู้ ★职责与权限 ★工作失误分析
★工作关系 ★工作环境与工作条件 ★必备知识 ★经验
3、工作关系 （1）监督指导关系 （2）职位升迁关系 （3）工作联系：工作联络单、统计 数据传递
4、工作环境
（1）工作的物理环境 （2）工作的安全环境
案例：工作条件分级 （3）工作的社会环境
包括工作群体的人数、人际效应数量、各 部门之间的关系、工作地点的文化设施、 社会风俗习惯等 （4）聘用条件
5、任职资格
制话题 信息清晰 寻求真相 提问要使对方易于回答 不涉及与工作无关的隐私
（3）问卷调查法
是收集工作信息最省钱、最省力的办法，收 集的信息全面、准确、规范、含义清晰， 但信息整理也相当费时。
使用问卷调查法应注意的问题： 调查表的设计只针对可以明确回答的问题 明确指示填表人要做出具体的回答 设置样本分析工作，及时进行调整、修改 设计时要注重计算机识别信息