银行第二季度工作总结
2021年邮政储蓄银行第二季度工作总结及三季度工作安排
邮政储蓄银行201*年第二季度工作总结及三季度工作安排邮政储蓄银行201*年第二季度工作总结及三季度安排我行继续围绕第二届董事会目标任务,理清工作思路,求真务实,强化管理,统筹发展,狠抓了组织资金和市场份额拓展,6月底,各项存款总额突破150亿元大关,发展的速度不断加快,管理水平不断提升,各项业务又有了新的进展,为下阶段工作打下了坚实的基础。
邮政储蓄银行第二季度工作总结至今年六月末,全行人民币存款**亿元,比年初增长**亿元,增幅**%,其中储蓄存款比年初增长**亿元,余额达**亿元,增幅**%,对公及其它存款余额**亿元,比年初增加**亿元。
人民币贷款余额**亿元,比年初增放**亿元,增幅达**%。
其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元,比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元,比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**%。
6月末,国际业务外汇存款余额**万美元,比年初增长**万美元。
国际结算量**万美元,比去年同期增加**万美元,其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元,比去年同期增加**万美元。
结售汇合计**万美元,比去年同期增加**万美元。
外汇贷款余额**万美元,比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元,比年初增长**万元。
6月末不良资产余额**亿元,比年初减少**万元,不良资产占比**%,比年初下降2个百分点。
今年三季度,贷款综合收息率**%,比去年同期增加3个百分点,1-3季度我行实现帐面利润**万元。
今年三季度,我们主要抓了以下几方面工作(一)狠抓组织资金,稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。
今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半,任务过半,但在同业竞争中,我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距,总存款占全市的份额由年初24%下降到20.6%。
面对这一情况,我们充分认识到“逆水行舟,不进则退”,三季度,我们一步不松抓组织存款,一着不让拓市场份额。
银行个人季度工作总结15篇
银行个人季度工作总结15篇银行个人季度工作总结1本人__x年进入__银行,至今已5个月的时间。
在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。
接近年终岁尾,在此我将本人今年的工作总结如下:1、工作学习情况作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。
在本行的培训课程中,我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。
在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中,增强了自己的团队意识,并被评为本组队员。
实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作,并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试,成为和平支行这个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了,尽管还在试用期,但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。
工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融知识。
2、存在不足进入建设银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。
首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。
其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。
另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。
作为一名银行新员工,到今天已经入行快5个月,虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间互相帮助,遇到不熟悉的业务积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复,始终把客户的满意放在第一位;在结账后,和同事之间交换检查一天的票子,发现错误及时改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
银行季度服务工作总结
2
服务创新
PART 2
引言
1. 产品创新
本季度,我行紧跟市场发展趋势,推出了多款创 新型金融产品。通过深入了解客户需求,我们不 断优化产品功能,提高产品竞争力。同时,我们 还加强了与科技公司的合作,利用大数据、人工 智能等先进技术,为客户提供更加便捷、高效的 金融服务
第一章:服务创新
2. 服务模式创新
进一步优化服务流程:提高服务效率和质量
加强与客户的沟通和交流:及时了解客户的反馈和建 议,不断改进服务
7
未来工作重点
PART 7
第五章:工作成果与展望
1. 深化服务创新
未来,我们将继续深化 服务创新,积极探索金 融科技的应用,如人工 智能、区块链等先进技 术,推动产品和服务升 级,满足客户不断变化 的需求
银行季度服务工作总 结
1
引言
5
风险控制
目录
2
服务创新
3
客户满意度
6
工作成果与展望
7
未来工作重点
4
团队建设
8
结语
PART 1
引言
1
在这阳光明媚的日子里,我们 齐聚一堂,共同回顾和总结本
季度的服务工作
作为一名银行工作者,我深感 责任重大,同时也深知服务工
作对于银行的重要性
接下来,我将围绕本季度的服 务工作,从服务创新、客户满 意度、团队建设以及风险控制 等方面进行详细的总结与分享
第五章:工作成果与展望
1. 总结
本季度,我行在服务工作方面取得了显著的成果,但也存 在一些不足和需要改进的地方。我们将继续努力,加强服 务创新、提高客户满意度、加强团队建设和风险控制,为 客户提供更加优质、便捷的金融服务
2024年最新银行工会第二季度工作总结范文
2024年最新银行工会第二季度工作总结范文尊敬的领导、各位同事:大家好!在这辞旧迎新的时刻,我代表银行工会向大家送上最真挚的祝福,并回顾和总结2024年第二季度的工作。
在过去的三个月里,我工会全体成员凝心聚力、齐心协力,在各级领导的关怀指导下,积极开展各项工作,取得了一定的成绩。
以下是我工会2024年第二季度工作总结。
一、组织建设方面1. 工会组织建设强化。
我们注重加强工会基层组织建设,提升工会组织的凝聚力和战斗力。
开展了一系列会员发展和培训活动,增加了工会会员数量,提升了工会会员素质。
2. 创新工会活动形式。
结合员工需求,我们组织了一系列丰富多彩的员工活动,如篮球比赛、健步走、文艺演出等,有效推动了员工间的交流与沟通,提高了员工的凝聚力和归属感。
3. 提供优质服务。
我们设立专项基金,为员工提供各类补助和福利,例如子女教育补助、医疗费用报销等,提高了员工的福利待遇,并配合银行提供的员工福利政策,进一步提升了员工的工作积极性和满意度。
二、维权服务方面1. 落实员工权益。
我们坚持以员工利益为重,积极主动向银行提出员工关注的问题,并提供相应的解决方案。
及时向员工传达银行相关政策,维护员工合法权益,提高员工的获得感和满意度。
2. 加强劳动保障工作。
组织开展了一系列员工劳动保障宣传培训活动,提醒员工关注自身权益和福利待遇,提高员工对劳动法律法规的认识,为员工提供法律咨询和援助,在劳动纠纷处理上发挥了积极的作用。
三、员工关怀方面1. 关爱员工身心健康。
我们重视员工身心健康问题,进行了一系列健康讲座和体检活动,提供心理咨询服务,帮助员工解决工作和生活中的困惑和压力,增强员工的抗压能力和幸福感。
2. 开展职业发展指导。
我们与银行的人力资源部门合作,举办了一系列职业发展培训和指导活动,提供职业咨询和规划服务,帮助员工了解行业发展动态和就业市场,提高员工的职业素质和竞争力。
四、社会责任方面1. 积极参与公益活动。
我们组织员工参与了多项社会公益活动,包括捐款、捐血、义务劳动等,回报社会,展现了银行工会的社会责任感和担当精神。
2023年银行季度工作总结18篇
2023年银行季度工作总结18篇银行季度工作总结1尊敬的银行领导:您好!首先,非常感谢您这一年来对我的信任和关照。
这段时间,我认真回顾了这一年来的工作情况,觉得来邮政工作是我的幸运,我一直非常珍惜这份工作,这一年多来公司领导对我的关心和教导,同事们对我的帮助让我感激不尽。
在公司工作的一年多时间中,我学到很多东西,无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高,感谢公司领导对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。
非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。
但同时,我发觉自己从事行业的兴趣也减退了,我不希望自己带着这种情绪工作,对不起您也对不起我自己。
真得该改行了,刚好此时有个机会,我打算试试看,所以我决定辞职,请您支持。
请您谅解我做出的决定,也原谅我采取的暂别方式,我希望我们能再有共事的机会。
我会在上交辞职报告后1-2周后离开公司,以便完成工作交接。
在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化,我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。
我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!敬礼!辞职申请人:x月x日银行季度工作总结2本人在党总支、分管行长、管帐主管的关切指导下,共同营业室列位主任,认真执行营业室“以管帐根基工作规范化治理为中心,以进步管帐核算质量,警备金融风险为重点,扎扎实实地开展工作”的这一工作主线,颠末营业室全体人员的精诚互助和自身的不懈的尽力,营业室各方面的工作都有了不合水平的进步,我自身也获得了更好的熬炼。
截止__年12月20日营业室储蓄存款达13417万元,频年初新增4702万元,尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关,新创储蓄专柜历史最高。
现将我本人在一季度的工作环境总结陈诉请示如下:1、加快思想看念的改变颠末__年的岗位调剂,我本人被聘任为“8级执行管帐师”,在新的岗位面前,我一再告戒本身尽快找准地位、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。
2024年二季度银行工作总结(2篇)
2024年二季度银行工作总结尊敬的领导:在2024年的第二季度,我所在的银行部门取得了一系列令人瞩目的成绩,我将就此进行总结报告。
一、业务量不断攀升在这个季度,我所在的银行部门在各项业务上实现了强劲的增长。
首先,贷款业务呈现出明显上升的趋势。
通过精准的市场定位和创新的产品设计,我所在团队不断引入各类差异化的贷款产品,满足客户的不同需求。
同时,我们充分利用社交媒体和线上渠道,扩大贷款推广的覆盖面,为更多客户提供便捷、高效的贷款服务。
其次,存款业务也取得了良好的增长势头。
通过提高存款利率和推出个性化的存款产品,我们吸引了大量的储户选择我们的银行进行存款。
这些业务的快速增长为我行带来了强劲的经济动力,为整个银行业绩的提升奠定了坚实基础。
二、客户满意度持续提升在这个季度,我们放大了客户服务的力度,全面提升了客户满意度。
首先,我们通过培训和学习,提升了员工的专业素质和服务技能,保证了客户能够得到高质量的服务。
其次,我们建立了完善的客户反馈机制,每个客户都可以及时向我们反馈意见和建议,我们会对每个问题进行认真分析和及时解决。
同时,我们还积极利用科技手段,引入了智能客服系统,提高了服务效率和品质,进一步提升了客户的满意度。
通过这些努力,我们不断提高了客户满意度指数,取得了良好的口碑和声誉。
三、风控水平持续提升在这个季度,我们不断加强风险管理和内部控制,提升了风控水平。
首先,我们建立了完善的风险评估体系,有效防范了信贷风险和市场风险。
通过风险评估和控制手段,我们能够及时发现和解决潜在的风险问题,保护了银行的资产安全。
其次,我们加强了对员工的培训和教育,提高了员工的风险意识和防范能力。
通过这些措施,我们有效减少了不良资产的风险和损失,保护了银行的良性发展。
四、团队协作能力大幅提升在这个季度,我们注重加强团队协作,提高了整个团队的综合能力。
首先,我们建立了良好的沟通机制,保证了团队成员之间的信息流畅和良好的同事关系。
银行季度工作总结15篇
银行季度工作总结15篇银行季度工作总结1时间飞逝,光阴如梭。
在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的____年。
回顾一年的所有工作令人欣喜。
在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。
现将一年的工作情景总结如下:一、主要工作资料及职责本人从事综合柜员一职。
平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反___信息补录等。
看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。
一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自我处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自我及客户填写规范。
伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长我很庆幸自我能够加入__银行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自我肯努力创造。
当然也仅有能为企业做出奉献,才能实现自我的价值。
首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自我的本职工作是基本要求,作为一个柜员应当懂得自我该做什么,什么不能做,有主见有胆识。
另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的'职责,研究客户,经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,经过自身的努力来维护好每一位客户;当然,经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热情的服务态度,娴熟的业务本事的同时,还必须要不断的学习,提高自我各方面的本事水平,才能向客户供给更高效率、更优质的服务。
2024年最新银行工会第二季度工作总结
2024年最新银行工会第二季度工作总结尊敬的工会成员们:大家好!我代表银行工会向各位同事汇报2024年第二季度工作进展和总结。
本季度,工会团结一心,积极开展各项工作,在为广大银行职工争取权益、提升福利待遇方面取得了一定成绩。
一、维护职工权益本季度,工会积极响应政策法规,关注职工权益,通过与银行管理层的积极沟通协调,争取职工合法权益得到更好的保护。
我们成功推动了职工工资待遇的调整,并与银行管理层达成一致,职工收入较上季度有了明显提升。
二、改善工作环境为了改善职工工作环境,我工会与银行管理层共同研究并推动了一系列的管理措施。
我们重点关注了职工的工作强度和工作压力,与银行管理层商讨提高办公设备和办公条件的方案,并取得了一定成果。
同时,我们还加强了职工健康管理和心理疏导工作,使广大职工能更好地适应工作节奏。
三、加强职工培训和提升工会深知提升职工能力对于银行的发展至关重要,本季度我们积极组织了一系列培训和学习活动。
我们邀请了专业人士为职工进行金融知识培训,并组织了内部学习交流,鼓励职工互相学习和提高。
此外,我们还促进了职工参加外部培训和进修的机会,提升了职工的综合素质。
四、加强工会自身建设工会自身建设是我们工作的基础和保证,本季度,工会加强了组织建设和队伍建设。
我们推动了工会组织机构的调整和优化,增强了工会的凝聚力和战斗力。
同时,我们还加强了工会内部学习和培训,提高了工会成员的专业能力和工作水平。
展望未来,银行工会将继续以职工利益为出发点,秉持服务职工、关爱职工的宗旨,不断提升工作质量和水平。
在下一季度,我们将继续关注职工权益,持续改善工作环境,加强职工培训和提升,同时进一步加强工会自身建设。
最后,感谢各位同事的支持和配合,也欢迎大家对我们的工作提出宝贵意见和建议。
让我们携手并进,共同努力,为广大银行职工的利益和福祉而努力!谢谢大家!。
银行季度工作总结范文8篇
银行季度工作总结范文8篇篇1一、总体概况本季度,我行在总行及支行领导的正确带领下,全体员工共同努力,紧紧围绕年初确定的目标计划,积极开展各项工作。
在正确把握市场机遇,有效应对各类挑战,不断开拓业务市场,强化内部管理,提升服务质量等方面取得了较为显著的成绩。
二、主要业务指标完成情况截至本季度末,我行各项存款余额为XX亿元,较年初增长XX亿元,增幅为XX%,完成季度计划的XX%;各项贷款余额为XX亿元,较年初增长XX亿元,增幅为XX%,完成季度计划的XX%。
实现中间业务收入XX万元,完成季度计划的XX%。
资产质量得到进一步提升,不良贷款率为XX%,较年初下降XX个百分点。
三、主要工作措施及成效1. 强化内部管理,提升服务质量。
我行始终坚持以客户为中心,进一步优化业务流程,提升服务效率。
通过加强员工培训,提高业务技能和综合素质,为客户提供更加优质的服务体验。
同时,我行还积极响应监管部门要求,加强风险管控,确保各项业务稳健发展。
2. 积极开拓市场,拓展业务范围。
本季度,我行在稳定现有客户群体的基础上,积极开拓新市场,拓展新业务范围。
通过深入挖掘客户需求,提供个性化的金融产品和服务方案,我行成功吸引了众多优质客户,为业务发展注入了新的活力。
3. 加强团队建设,提升整体实力。
我行始终注重团队建设,通过定期组织培训、交流和团队活动等方式,提高员工的团队协作意识和凝聚力。
同时,我行还积极引进优秀人才,为业务发展提供有力的人才保障。
4. 落实风险管控措施,确保资产质量。
我行始终将风险管控放在首位,通过建立完善的风险评估、监控和处置机制,确保各项业务在可控范围内开展。
本季度,我行的不良贷款率进一步下降,资产质量得到进一步提升。
四、存在的问题及改进措施在业务发展过程中,我行也面临一些问题和挑战。
主要表现在以下几个方面:一是市场竞争激烈,需要进一步加强市场营销和客户维护力度;二是产品创新不足,需要进一步加强产品研发和创新力度;三是人才储备不足,需要进一步加强人才引进和培养力度。
银行员工个人工作总结10篇
【导语】有总结才会有进步,才会有提⾼,总结也是不断提⾼素质和业务技能的⼀项⼯作,总结是指导、推动各项⼯作的⼀个步骤,更好地促进下⼀歩⼯作的开展。
如下是为⼤家准备的《银⾏员⼯个⼈⼯作总结10篇》,供您借鉴。
1.银⾏员⼯个⼈⼯作总结 在xx银⾏⼯作已经⼀个星期,这是我第⼀次进银⾏⼯作。
在经过⼀个星期的努⼒⼯作,虽然到⽬前为⽌,我还没有签下⾃⼰的第⼀单,但也有了⼀点的收获。
现在对⾃⼰的⼯作做⼀下总结。
⽬的在于吸取教训,提⾼⾃⼰,以⾄于把⼯作做的更好,⾃⼰有信⼼也有决⼼把以后的⼯作做的更好。
在⼯作之前我只听说过pos机,并不是很了解银⾏的这项业务,⽽且对市场也毫不了解。
但在接受银⾏的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进⼀步的了解。
在经过⼀个星期的团队合作和⼀边学习产品,⼀边摸索市场,遇到销售和产品⽅⾯的难点和问题,我们及时向领导请教,⼀起寻求解决问题的⽅案和对⼀些⽐较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过团队合作和不断地学习产品知识,收取同⾏业之间的信息,寻找市场、收集市场信息和积累市场经验,现在对市场有了⼀定的认识和了解。
在与客户沟通⽅⾯也有了⼀定的进步,现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品,对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对⾃如,能与客户作进⼀步的沟通,⽽且收集了⼀些意向客户的资料。
在⼀个星期的⼯作中我也发现⾃⼰还存在着许多的不⾜:对于市场了解的还不够深⼊;对该业务还不能全⾯把握,且对与此业务相关的其他业务还不够了解,造成不能⼗分清楚地向客户解释;在与客户沟通时还不够热情,并且不能明确地把握客户的意向。
现在对接下来的⼯作做⼀个计划: 1、积极寻找市场,了解市场。
2、多⽅⾯地了解客户,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备⼯作才有可能不会丢失这个客户,与客户进⾏有效沟通,及时整理客户资料,对意向客户进⾏及时跟进,保持与客户的联系,尽⼒全⼒帮客户解决问题,给客户⼀个良好的形象。
银行季度工作总结简短5篇
银行季度工作总结简短5篇银行季度工作总结简短篇1今年以来,在分行各项指示的准确引导下,我支行全体员工精诚合作,取得了不错的成绩,顺利完成了分行下达的各项任务。
一、各项指标完成情况1、储蓄存款业务指标增势明显。
截止__月__日,我网点存款总额为__万元,较年初新增__万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的__%。
其中个人储蓄存款余额达到__万元,比年初新增__万元,完成市分行下达年度计划的__%。
;对公存款余额达到__万元(不含理财产品),比年初新新增__万元,完成市分行下达年度计划的__%.2、中间业务收入__万元,完成年度计划的__%3、一季度销售黄金__g,营销理财产品__万元。
4、一季度新增优质个人客户__户,新增对公客户__户,新增企业网银__户。
二、一季度的主要工作措施:今年以来,我支行通过认真分析当前经济形势、网点周边情况,结合自身实际,通过优质的服务、诚信的态度、以及想客户之所想,急客户之所急的换位思考方式,增强了对客户资源的维系和拓展。
有效保证了网点第一季度负债业务的稳步发展,中间业务也获得良好开端。
几项指标均在分行名列前茅。
具体做法:1、做好客户营销工作。
首先,我们网点积极维系存量客户,深入挖掘现有客户价值,对现有优质客户实行全面筛选、梳理。
很据客户规模、客户特点、客户需求对客户实行分类管理。
在对客户营销、推介理财产品时做到更有针对性,从而增强了客户对我行服务的认同度和信任感。
其次,全行员工在工作中时刻保持职业敏锐,主动出击,积极发现、主动推荐一切潜力客户。
2、做好客户分流工作。
因为业务的持续发展、柜台服务压力越来越大,中小客户日益增加,现有柜台服务难以满足客户需求。
今年以来,我网点除大堂工作人员在第一时间严格做好客户分流以外,高、低柜柜员也积极引导客户开通并使用自助银行设备。
这个做法,不但有效缓解了柜台压力,提升了服务质量,同时也带动了中间业务收入的提升。
3、做好员工培训工作。
银行季度工作总结(精选15篇)
银行季度工作总结(精选15篇)银行季度工作总结1又到了季末的时候了,上一个季度对于我来说收获很多,也是我成长最快的一段时间,仔细回想一下,做这个工作真的使我成长了很多。
x月份到__参加柜面优秀人员培训,这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训,为期一周的封闭式互动交流式培训,更让我觉得作为兴业人的幸运,全国各地的柜面人员充满了热情活跃,他们对工作的热爱感动了我,也启发了我,要发觉身边支撑点,让自己坚持把工作做下去。
今年正好又是我入__的第五个年头,这五年在__的柜台,学业务,学技能,学微笑服务,学会忍,学会平和对待事物,学会把集体的氛围带动起来,为自己创造更好的共事环境。
已经成长为一个内心成熟的老柜员,不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平,而影响自己的情绪,相反,一切都可以应付自如,微笑面对。
因为业务的全面熟悉,更喜欢为客户全方面着想,从服务客户方便客户的方面着想,既要快捷办理又要周全服务。
x月份,终于等到了转正的合同签订,其实第一批没有我名单的时候真实很失落,但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开,我默默的继续为__贡献,所以等到了合同的签订,我并无那般兴奋不已,我很坦然的接受,但是内心还是有着一份真正的归属感,很踏实,容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。
也正好是我30岁大关,我突然觉得在过去这5年里,我除了把业务和服务做到游刃有余外,并无其他收获,我没有给自己定目标定计划,没有目标的人生会很迷茫,得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展,于是我坚决的选择转岗客户经理。
内心的矛盾从来没有消减,我有工作的激情与热情,但是我清楚知道我没有坚实的后盾,没有所谓的人脉和资源。
但是我必须去尝试,如果不踏出这一步,那么更无可知道将来。
对于很多人来说30岁已经老了,已经没有什么激情去开始什么,而我反而觉得30岁刚开始,我之前已经浪费那么多年毫无进展,现在更应该觉悟,而且现在这个时候刚好,敢于接受失败,敢于迎接挑战。
银行部门季度工作总结7篇
银行部门季度工作总结7篇篇1一、总体情况本季度,银行部门在行领导的正确领导下,在各部门的大力支持下,经过全体员工的共同努力,取得了较为显著的业绩。
截至本季度末,银行部门的各项业务指标均实现了稳步增长,客户满意度持续提高,风险控制能力不断增强,团队凝聚力显著提升。
二、业务发展情况本季度,银行部门在业务发展方面取得了以下主要成绩:1. 存款规模稳步增长。
截至本季度末,银行部门的各项存款余额较上季度末增长了XX%,其中对公存款增长了XX%,对私存款增长了XX%。
2. 贷款投放合理有序。
本季度,银行部门共投放贷款XX笔,金额达到XX亿元,贷款投放结构合理,主要投向了具有发展潜力的中小企业和绿色环保项目。
3. 中间业务收入稳步提升。
本季度,银行部门的中间业务收入较上季度增长了XX%,其中手续费收入增长了XX%,佣金收入增长了XX%。
三、风险控制情况在风险控制方面,银行部门采取了多种措施,确保了各项业务的稳健运行:1. 建立了完善的风险管理体系,明确了各级人员的风险管控职责,加强了对风险的监测和预警。
2. 对贷款业务进行了严格的尽职调查和审批流程,确保了贷款的安全性和可持续性。
3. 定期对客户进行信用评估和风险评估,及时调整信贷策略,降低了信用风险。
四、客户服务情况本季度,银行部门在客户服务方面取得了以下主要成绩:1. 客户满意度持续提高。
通过对客户的满意度调查,结果显示客户对银行部门的服务态度和服务质量均表示满意。
2. 服务渠道不断完善。
银行部门积极推进线上服务渠道建设,优化了手机银行和网上银行的功能和服务流程,提高了客户的服务体验。
3. 消费者权益保护得到加强。
银行部门严格按照相关法律法规的要求,保护客户的合法权益,确保了客户资金的安全。
五、员工管理和培训情况在员工管理和培训方面,银行部门采取了以下措施:1. 建立了完善的员工激励机制和考核体系,激发了员工的工作积极性和创造力。
2. 加强了对员工的培训和学习支持,提高了员工的业务素质和服务能力。
2024年银行季度工作总结(3篇)
2024年银行季度工作总结(一)今年以来,____支行进一步解放思想,牢固树立>____,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,取得了丰硕的成果。
一、各项指标完成情况今年第一季度受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩,但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、储蓄存款业务指标增势明显。
____月____日,各项人民币存款余额为____万元,较年初新增____万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的96、____%。
其中人民币储蓄存款余额达到____万元,比年初新增____万元,完成市分行下达年度计划的____%。
;对公存款余额达到____万元(不含理财产品),比年初新新增____万元,完成市分行下达年度计划的16、____%。
2、授信业务总量略有回落。
____月____日,人民币贷款余额为____万元,较年初减少____万元,主要是中金岭南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续为其发放贷款。
个人消费贷款增加____万元,完成市分行下达年度计划的85、____%。
3、票据贴现业务指标再创新高。
累计办理票据贴现超亿元,完成年度计划的____%,提前完成全年任务。
4、中间业务收入____万元(不含分行返还数据),完成年度计划的21、____%。
5、实现帐面利润____万元,完成年度计划的75、____%,达到预期目标。
二、主要工作措施:(一)、今年以来,____支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响,结合自身的实际,通过深挖客户资源、实现规模效应。
制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展,通过中间业务的推广,加强客户资源的维系”的经营思路。
有效保证了今年第一季度我行负债业务稳步发展,中间业务获良好开端。
法人理财、企业网银和电子回单箱有了全新突破,第二季度负债业务实现市场占比第一,今年以来,我行共营销法人理财产品3、____亿元,电子回单箱____多户,新增企业网上银行普通版____多户,证书版____户,以上几项指标均在____分行名列前茅。
2023年第二季度银行柜员工作总结:提升服务质量,增强客户满意度
2023年第二季度银行柜员工作总结:提升服务质量,增强客户满意度2023年第二季度银行柜员工作总结:提升服务质量,增强客户满意度引言:在2023年第二季度的工作中,作为银行柜员,我们致力于提升服务质量,增强客户满意度。
经过不懈的努力和团队合作,我们在各项工作中取得了令人鼓舞的成绩。
本文将对该季度所做的工作进行梳理和总结,以期能够进一步完善我们的工作方式和服务水平。
一、优化服务流程在2023年第二季度,我们注重对服务流程的优化和提升。
通过分析客户需求和反馈,我们发现了一些服务上的不便之处,并进行了相应的改进。
具体措施如下:1. 引入自动化设备:为了提高服务效率和质量,我们引入了一系列自动化设备,如自助办理机、自动柜员机等,以减少客户排队等待时间,并提供更便捷的服务。
2. 优化柜面布局:针对客户流量和需求的变化,我们对柜面布局进行了重新设计,优化了工作空间和客户接待区域,使得客户能够更舒适地办理业务。
3. 加强培训和技术支持:为了确保柜员能够熟练操作自动化设备,并能够妥善处理各类客户需求,我们加强了培训和技术支持,提高了柜员的综合素质和专业能力。
二、提升服务质量2023年第二季度,我们着力提升服务质量,以满足客户多样化的需求和期望。
在这方面,我们采取了以下措施:1. 提供个性化服务:通过对客户需求的准确分析,我们主动为客户提供个性化的服务,帮助他们解决特定问题和提供定制化的金融方案。
2. 定期回访和客户满意度调查:我们定期对客户进行回访,并邀请他们提交反馈和建议。
通过这种方式,我们了解到客户对我们服务的满意度和不满意之处,从而及时改进和调整服务策略。
3. 强化沟通与沟通技巧:我们注重与客户之间的有效沟通,确保在理解客户需求的基础上为其提供有针对性的解决方案。
通过提升沟通技巧,我们能够更好地与客户建立亲和力和信任感,进而提升客户满意度。
三、加强团队协作2023年第二季度,我们进一步加强了团队协作,实现了更高效的工作方式和更出色的工作成果。
银行个人季度工作总结15篇
银行个人季度工作总结15篇银行个人季度工作总结1转眼过去一季度的工作,有进步也有不足,从中也学到了许多知识。
主要方面总结成以下几点:一、与时俱进,不断增强个人政治修养我一贯热爱社会主义祖国,拥护党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。
通过学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。
学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。
作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神,在日常工作中从一点一滴做起。
二、立足本岗位,努力学习来提高服务质量由于我是一名前台员工,所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。
通过这几年的前台工作,使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则,严格按照__银行、联社制定的各项规章制度执行,做到不违规操作,遇到客户提出的不合理要求,不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务,从不拖延;当客户前来询问业务时,能够认真细致不厌其烦的耐心讲解,作到“急客户之所急,想客户之所想”,真正做到以客户为上帝。
这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。
另外,过去的工作,我看到了自己的进步,同时也看到了不足之处。
所以我利用业余时间,多学习一些知识,提高自身的科学理论水平,我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。
平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识。
在今后的工作中,要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去,进一步提高自己的业务水平。
三、工作积极主动,团结同志,互相帮助作为一名普通员工,我在日常工作中始终抱着一个信念,那就是“今天工作不努力,明天就要努力找工作”。
x月,我从__调回__信用社,虽然有心理准备,但每天大负荷,使我每天回到家都感到十分疲惫。
尽管如此,我在工作中,还是时刻严格要求自己,认真完成领导交给的各项工作。
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银行第二季度工作总结银行工作人员要加强业务培训,提高人员素质,突出重点增存款,份额再上新台阶。
《银行第二季度工作总结》是工作总结网银行工作总结栏目为您精心准备的,更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!我行继续围绕第二届董事会目标任务,理清工作思路,求真务实,强化管理,统筹发展,狠抓了组织资金和市场份额拓展,8月底,各项存款总额突破150亿元大关,发展的速度不断加快,管理水平不断提升,各项业务又有了新的进展,为下阶段工作打下了坚实的基础。
本人能认真学习党的方针政策,特别是金融方面的法规和相关政策,努力提高执行政策的水平。
平时利用一些业务时间学习有关的文件,报刊及书籍,同时能积极参加市行组织的有关法规政策培训,为做好金融工作打下了一定的基础。
2、消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。
xxxx,后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作,要求系统问题维修不过夜,保证了消防系统的稳定运行。
在具体工作中,后勤部强化以下三方面的工作:一是消防设施设备保养的标准化。
针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理,保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障,均在规定时间内得到解决。
三月份上柜以来,摸索中前进,受益匪浅。
综合柜员强调一个柜员的综合能力,所以在业务上熟练,不容有错,然而在营销与服务上也要面面俱到。
很荣幸来到这个具有挑战性的网点,让我业务知识与营销能力不断提高。
三月份开始上柜,虽然刚接触,但是上岗了就没有新人与熟手之分,只有做的规范与不规范之分,对与错很简单,第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的,不容有失。
三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金,开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加,风险也在增加,但是我没能很好的控制风险,这点要深刻的检讨。
业务知识的学习不是一朝一夕,要长期的积累与学习。
银行第一季度工作总结至今年九月末,全行人民币存款**亿元,比年初增长**亿元,增幅**%,其中储蓄存款比年初增长**亿元,余额达**亿元,增幅**%,对公及其它存款余额**亿元,比年初增加**亿元。
人民币贷款余额**亿元,比年初增放**亿元,增幅达**%。
其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元,比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元,比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**%。
20xx年是中国共产党成立90周年,也是“十二五”规划的开局之年我们将在镇党委、政府的坚强领导下,扎实开展“创先争优”、“三个建设年”暨“四帮四促”活动,努力开展各种切实有效的工作,具体抓好以下工作。
9月末,国际业务外汇存款余额**万美元,比年初增长**万美元。
国际结算量**万美元,比去年同期增加**万美元,其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元,比去年同期增加**万美元。
结售汇合计**万美元,比去年同期增加**万美元。
外汇贷款余额**万美元,比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元,比年初增长**万元。
九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元),比年初减少**万元,不良资产占比**%,比年初下降xxxx百分点。
今年三季度,贷款综合收息率**%,比去年同期增加xxxx百分点,1-3季度我行实现帐面利润**万元。
今年三季度,我们主要抓了以下几方面工作:(一)狠抓组织资金,稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。
今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半,任务过半,但在同业竞争中,我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距,总存款占全市的份额由年初22.xxxx下降到20.xxxx。
面对这一情况,我们充分认识到“逆水行舟,不进则退”,三季度,我们一步不松抓组织存款,一着不让拓市场份额。
一是为帮助各支行调动员工积极性,激发员工工作热情,长久保持组织资金的高昂斗志,在激烈的市场竞争中,打好组织资金漂亮仗,力争市场份额有更大的突破,向我行独立运行十周年献礼,8月18号,独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议,全面动员,紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。
竞赛将全市3xxxx支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组,分别下达各自目标任务,捆绑式竞赛考核,为我行存款的增加,市场份额的扩大起到了有力的推动作用。
今年以来,我通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响,结合自身的实际,通过深挖客户资源、实现规模效应。
制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展,通过以贷引存,加强客户资源的维系”的经营思路。
有效保证了今年二季度我行负债业务及贷款业务的稳步发展。
二是通过对市场份额较低支行的排队,分析我行组织资金工作存在的考核不力,激励不力等具体问题和不足,8月24日,再次召集市场份额在本镇低于他行,当年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行长,在**支行举行现场会。
再一次鼓劲增压,敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。
通过看**支行营业大厅的宣传氛围,和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核,扩份额,促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示,一定坚定必胜的决心与信心,发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围,创造出新的业绩。
同时,为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较,更加清楚自己存在的差距,和在整个农商行中的排名,做到知己知彼,百战不殆,我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》,每周公布存款情况,跟踪各支行组织资金竞赛动态,定期介绍组织资金做法,营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。
9月末总存款比6月末增长了14亿元,存款市场份额得到稳步拓展。
(二)投身先进性教育,支持地方力度再提高。
三季度,时值**商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展,我们在行党委领导下,统一部署,精心组织,周密安排,求真务实,积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中,做到以先进性激发员工工作积极性,以先进性体现支持地方发展的责任性,以先进性提升地方银行声誉。
以支持地方发展为己任,构建“三走进,三服务”长效机制。
一方面继续强化“三农”意识,积极支持“三农”发展。
大力培植农业支持典型,扩大农业支持面。
先进性教育活动中,我行党委成员每人联系一个农业产业企业,即:**神龙蛇业,**九州果业,**华美生态园艺,**稷稷山养鸡场,**澄禾禽业,**未来园林,**唐兴才养牛场。
在党委成员带领下,基层支行牢固树立“三农”服务意识,对当地农户、农业企业支持力度进一步加大,9月末,我行农业贷款余额比6月末新增310xxxx元,占全市9xxxx。
继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。
同时,党委领导“三走进,三服务”确定的xxxx中小企业联系点工作,为我行大力扶持中小企业,强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。
全行上下结合市场份额拓展,瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业,信誉好、发展有前景企业,不断加大对地方经济支持力度,9月底,全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家,贷款余额**亿元,比年初增长**亿元,比6月末新增**亿元。
其中抵押贷款占总贷款比例首次突破3xxxx,达到30.xxxx,比年初提高了2.xxxx百分点,有效地拓展了市场份额,也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。
对群众来信,着重把好三个关:一是呈报阅批关。
所有来访信件全部呈报主管领导阅批,尽快落实,由街道班子直接包案。
二是案件处结关。
初信抓“快办”,做到一次性处结,避免重复信访;重复信抓“细办”,找准症结,分理信访人员提出的要求是否有合理成分,做到有理有据,明确答复。
三是答复口径关。
有些来信反映的问题比较复杂敏感,我们在答复时注意把握分寸,前后连贯,口径统一,实行专人负责、专人专办、跟踪管理,一经形成明确意见,必须不折不扣贯彻落实。
对群众来访,我们仔细听取其反映的问题,做好详细记录。
对上访人员反映的问题和要求,接待人员根据有关政策,耐心解答所提出的问题,区别不同情况,有针对性地做说服教育工作,疏导来访人员心态。
(三)常抓基础管理,案件专项治理全面推进。
根据国务院领导加大案件专项治理力度,防范商业银行风险的批示,和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》,我行自4月下旬开始,案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。
通过案件专项治理,进一步强化了会计基础工作。
我行以《会计升级达标实施办法》为依据,对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理,进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收,分析检查出来的问题,有的放矢,寻找了问题的症结,并对操作流程的各个方诮?辛耸崂恚?鞒隽讼嘤φ墓娣叮?俳?嘶峒乒ぷ髦贫然?⒐娣痘??/p>通过案件专项治理,进一步规范了信贷管理和运作。
我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查,着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理,有效地促进了信贷运作的规范管理。
原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验,所以在这个全新的岗位中,我像初生牛犊一样好奇,却也容易犯错。
甚至与客户的交谈都是我需要学习的内容,我不知道该如何交谈,交流什么内容,而且我害怕自己的生疏会让客户不愿意与我交朋友,毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理,自己的稚嫩可能会让客户对我不放心,所以每一次和客户的交流结束后我总会反省哪里做得不好,要如何改正。
现在的思想必须高一个层次,从多方面考虑问题和处理事情。
来xx这一年只做柜面业务,零售各指标并未着手正式开始,因此转岗这两个月开始从零学习,学贷款业务,POS机业务和汽车分期,然后做下一年储备,找新客户,因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。
通过案件专项治理,找准了内部控制的关键点。
案件专项治理过程中特别是总部集中检查时,我行按照“查找案件苗头,整顿规范操作,促进业务发展,增强防险能力”的总要求,抽调全市5xxxx业务骨干,分成xxxx检查组对全市3xxxx支行进行了“地毯式”现场检查,找出了内部控制的关键点和薄弱环节,并通过制订相应的整改方案,积极实施整改。
使案件专项治理工作,检查处理到位,责任追究到位,问题整改到位,杜绝隐患、遏制案件到位。