(新)高校导游比赛评分表
导游大赛评分细则
导游大赛评分细则The 3rd XXX and 2012 XXXI。
Final Projects and ScoresXXX consists of two groups: Chinese (Mandarin) and foreign language (English)。
There are four projects in the final n。
XXX (60 points)。
knowledge Q&A (20 points)。
XXX (10 points)。
and talent show (10 points)。
with a full score of 100 points.II。
XXXTour guide n。
knowledge Q&A。
and talent show: Seven judges will score each contestant according to the n standards。
with the XXX。
and the average of the remaining five judges' scores will be the final score for each contestant.I。
Tour Guide n (60 points)Time: 5 minutes。
with a timer prompt at 4 minutes and 30 seconds。
The alarm will sound and display the overtime n if the time is less than 4 minutes and 30 seconds or more than 5 minutes。
2 points will be cted for every 10 seconds of overtime。
and less than 10 seconds will be counted as 10 seconds。
情景模拟导游大赛评分表
10分
选手得分
评委签名：
2、导游讲解评分标准表
参赛号：
项目
分类
评分标准及要求
分值
得分
语
言
与
仪
态
（15）
1.语音语调
语音清晰，语速适中，节奏合理；
10分
2.表达能力
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；
10分
3.仪容仪表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。
情景模拟导游大赛评分标准
1、才艺评分表
参赛号
项目
评定内容
总分值
得分
形象
选手的外型条件，衣着装扮是否符合主题和节目要求。
5分
现场表现
现场表演是否符合所选节目的主题要求，现场发挥好，感染力强。节目内容健康向上，题材新颖，有时代感，与导游工作性质贴近。
15分
专业素养
音乐类：音准、节奏、演唱方法等
舞蹈类：协调、柔韧、基本技巧等
导游词编写导游词编写导游词编写导游词编写规范且有一定特色导游词编写规范且有一定特色导游词编写规范且有一定特色101010分分其他其他其他景点讲解时间不得少于景点讲解时间不得少于景点讲解时间不得少于55分钟每少分钟每少分钟每少303030分每位选手比赛分每位选手比赛分每位选手比赛总时间不得超过总时间不得超过总时间不得超过101010分钟时间到即停
5分
4.言行举止
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度。
5分
景
点
讲
解
（30）
1.讲解内容
情景模拟导游大赛评分表
10分
选手得分
评委签名：
2、导游讲解评分标准表
参赛号：
项目
分类
评分标准及要求
分值
得分
语
言
与
仪
态
（15）
1.语音语调
语音清晰，语速适中，节奏合理；
10分
2.表达能力
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；
10分
3.仪容仪表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。
情景模拟导游大赛评分标准
1、才艺评分表
参赛号
项目
评定内容
总分值
得分
形象
选手的外型条件，衣着装扮是否符合主题和节目要求。
5分
现场表现
现场表演是否符合所选节目的主题要求，现场发挥好，感染力强。节目内容健康向上，题材新颖，有时代感，与导游工作性质贴近。
15分
专业素养
音乐类：音准、节奏、演唱方法等
舞蹈类：协调、柔韧、基本技巧等
5分
5.导游词编写
导游词编写规范且有一定特色
10分
其他
景点讲解时间不得少于5分钟，每少30秒者扣1分，每位选手比赛总时间不得超过10分钟，时间到即停。
讲解时间：分秒少时：秒扣分：分
选手得分
评委签名：
5分
4.言行举止
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度。
5分
景
点
讲
解
（30）
1.讲解内容
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
10分
2．条理结构
高校导游比赛评分表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调；言行举止大方得体，符合涉外导游人员礼仪礼貌规范。
3分
2. 礼节礼貌
礼貌用语恰当，态真诚友好，身体语言应用适当与适度
2分
综
合
知
识
（5）
1. 导游实务
熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题
2.5分
2. 导游文化知识
导游文化知识的基本点掌握全面
2.5分
其他
景点讲解4分30秒时工作人员示意，不足上述时间扣2分， 5分钟时间到即停。
选手得分
评委签名
10分
其他
表演时间少于2分30秒者扣1分，3分钟时间到即停。
对于原创优秀作品可适当加1—2分。
选手
得分
导游讲解评分标准表
项目
分类
评分标准及要求
分值
得分
语
言
与
仪
态
（15）
1.语音语调
语音清晰，语速适中，节奏合理；
5分
2.表达能力
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；
6分
3.仪容仪表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。
其他
景点讲解4分30秒时工作人员示意，不足上述时间扣2分， 5分钟时间到即停。
选手得分
评委签名:
英文导游讲解评分表
参赛组别
参 赛 号
项目
分类
要求
分值
得分
语
言
能
力
（20）
5.听力
具有良好的英语听力，能正确迅速理解考评人员的提问
导游讲解评分标准表.doc
班级
姓名
项目分类
1.语音语调
语
言
2. 表达能力
与
仪
3.仪容仪表
态
（10）
4.言行举止
1.欢迎词
2．讲解内容景3. 条理结构
点
讲4. 文化内涵
解
（50） 5. 讲解技巧
6.导游词编写
7.欢送词
综
合1. 导游业务
知2. 旅行社业务
识3 旅游地理（40）
选手得分
导游讲解评分标准表
评分标准及要求分值得分语音清晰，语速适中，节奏合理； 2 分
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生
4 分
动性和趣味性；
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言
2 分
行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，
2 分
手势及其它身体语言应用适当与适度。
1、语言清晰、流利 2 、礼貌、服装整洁10 分
3、欢迎词内容完整、感情真挚、态度诚恳
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误； 6 分
条理清晰，详略得当，主题突出； 6 分
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意
6 分
境的统一；
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通
6 分
俗易懂，富有感染力；
导游词编写规范且有一定特色 6 分
1、语言清晰、流利 2 、礼貌、服装整洁
10 分
3、欢送词内容完整、感情真挚、态度诚恳
熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏
捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的40 分
处理方法，能正确处理问题
评委签名。
绩效考核表(导游)
绩效考核表(导游)背景信息该绩效考核表适用于导游岗位的绩效评估，旨在评价导游在工作过程中的表现和能力，为企业提供依据，以改善整体工作效率和服务质量。
考核指标1. 专业知识和技能（30%）- 准备工作：导游应对景点、历史、文化等相关知识进行深入了解并进行适当的准备。
- 导览讲解：导游应能够进行清晰、准确、生动的讲解，让游客对景点有更好的理解。
- 外语能力：导游应掌握一门或多门外语，能够与国际游客进行流畅的沟通。
2. 客户服务（30%）- 沟通能力：导游应积极与游客交流，解答疑问，给予耐心的解答和建议。
- 服务态度：导游应对游客友善、热情，以及时解决游客的问题。
- 行为举止：导游应保持良好的仪表和礼貌，与游客建立良好的关系。
3. 团队合作（20%）- 协作能力：导游应能与同事协调合作，及时分享有关景点信息，提供互助和支持。
- 沟通效果：导游应善于与团队成员共享信息，确保沟通的高效性。
- 问题解决：导游应能够在解决团队问题时提供建设性的意见和解决方案。
4. 工作态度（20%）- 责任心：导游应自觉遵守相关职业标准和法规，保障游客的安全和利益。
- 自我管理：导游应具备良好的时间管理和工作计划能力，以保证任务的准时完成。
- 研究能力：导游应不断研究和提升自己的专业知识和技能，以适应旅游行业的发展变化。
绩效评估方法1. 考核表评分- 优秀：90分及以上- 良好：80-89分- 一般：70-79分- 不合格：70分以下2. 考核部门反馈- 经理和同事对导游的评价和反馈将作为综合考核的一部分，提供更全面客观的绩效评估。
绩效改进方案基于绩效评估结果，导游可根据以下建议改进自身绩效：1. 参加培训课程和讲座，以提升专业知识和讲解能力。
2. 不断提高外语水平，与国际游客进行更好的沟通。
3. 建立良好的客户关系，提供个性化的服务，提高满意度。
4. 主动与团队成员协作，组织团队活动，促进交流和互动。
5. 养成良好的仪表、礼貌和工作态度，树立良好的形象。
导游评分表
语音、语调准确
10
语法、遣词造句正确，表达清楚
10
流畅优美：语句连贯、抑扬顿挫，讲究修辞，语言有吸引力
10
生动形象：具有趣味性、幽默感，感染力强
10
总分
100
备注
指导教师签名：
日期：
轻化工程学院旅游管理专业
旅游教学实习导游讲解评分表
姓名：学号：成绩：
项目
内容和要求
分值
得分
礼仪
礼貌10
言谈பைடு நூலகம்举止、服饰、得体大方
10
沿途（景点）
讲解50
内容
正确、完整、切题
20
讲解
效果
突出主题、详略得当、重点突出
10
讲解内容层次分明、逻辑性强
10
讲解内容与当地历史文化、民俗风情有机结合，有一定深度
10
导游讲解评分表
讲解结构
（1）层次分明（3分）
（2）结构清晰（4分）
（3）逻辑性强（3分）
Hale Waihona Puke 10分语言表达（1）语音标准、语法正确（6分）
（2）口齿清楚，肢体语言规范（4分）
10分
应变能力
（1）面对突发情况，能迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效（6分）
（2）思维反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况（4分）
项目
内容和要求
分值
得分
英语水平考查
（30分）
语音标准、语调自然
10分
语速恰当、声音洪亮、表达自然流畅
10分
内容完整、生动
10分
景点讲解和应变
（60分）
讲解内容
（1）健康、完整、准确（10分）
（2）与时俱进、主旨突出、通俗易懂（10分）
20分
讲解技巧
（1）生动（3分）
（2）角度新颖（4分）
（3）有一定深度（3分）
10分
总分
90分
备注
导游大赛评分表
旅游与教育学院
2017年“**杯”第六届导游服务技能大赛决赛评分表
选手编号导游讲解
（80分）
才艺展示
（10分）
知识问答
（10分）
总分旅游与教育学院
2017年“**杯”第六届导游服务技能大赛决赛评分表
选手编号导游讲解
（80分）
才艺展示
（10分）
知识问答
（10分）
总分旅游与教育学院
2017年“**杯”第六届导游服务技能大赛决赛评分表
选手编号导游讲解
（80分）
才艺展示
（10分）
知识问答
（10分）
总分旅游与教育学院
2017年“**杯”第六届导游服务技能大赛决赛评分表
选手编号导游讲解
（80分）
才艺展示
（10分）
知识问答
（10分）
总分。
导游讲解评分标准表
2分
景
点
讲
解
（30）
1.讲解内容
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
6分
2．条理结构
条理清晰，详略得当，主题突出；
6分
3.文化内涵
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；
6分
4.讲解技巧
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；
6分
5.导游词编写
导游词编写规范且有一定特色
6分
综
合
知
识
（5）
1.导游实务
熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题
2.5分
2.导游文化知识
导游文化知识的基本点掌握全面
2.5分
其他
景点讲解4分30秒时工作人员示意，不足上述时间扣2分，5分钟时间到即停。
导游讲解评分标准表
参赛组别
参赛号
项目
分类
评分标准及要求
分值ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
得分
语
言
与
仪
态
（15）
1.语音语调
语音清晰，语速适中，节奏合理；
5分
2.表达能力
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；
6分
3.仪容仪表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。
2分
4.言行举止
选手得分
评委签名
导游服务评分表
综
合
能
力
熟悉并能正确运用导游规范，掌握具体导游服务技能，导游服务程序正确完整；思维反应敏捷，情绪控制稳定，考虑问题周到，具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力。
第一题（25分）
第二题（25分）
考生成绩评委签名
导游服务评分表（满分200分）
考生编号
项目
评分标准
分值
实得分
语
言
与
仪
态
语言表达准确、规范，语音清晰，语速适中（5分）
表达流畅有条理，逻辑性强，同时具有生动性和趣味性（5分）
衣着打扮端庄整齐，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范（5分）
表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当（5分）
（有明显背书和停顿现象要相应扣除2—10分）
20
景
点
讲
解
导游符合规范程序；（10分）
讲解内容准确，无明显错误；（20Байду номын сангаас）
内容讲解条理清晰，详略得当，重点突出；（30分）
具有一定的讲解技巧，生动而富有感染力。（20分）
80
随机
景点
讲解
讲解内容准确，无明显错误；（20分）
内容讲解条理清晰，详略得当，重点突出；（20分）
具有一定的讲解技巧，生动而富有感染力。（10分）
导游讲解评分标准表
导游讲解评分标准表
参赛组别
参赛号
项目
分类
评分标准及要求
分值
得分
语
言
与
仪
态
（15）
1.语音语调
语音清晰，语速适中，节奏合理；
5分
2.表达能力
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；
6分
3.仪容仪表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。
2分
4.言行举止
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度。
2分
景
点
讲
解
（30）
1.讲解内容
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
6分
2．条理结构
条理清晰，详略得当，主题突出；
2.5分
2.导游文化知识
导游文化知识的基本点掌握全面
2.5分
其他
景点讲解4分30秒时工作人员示意，不足上述时间扣2分，5分钟时间到即停。
选手得分
评委签名
6分
3.文化内涵
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；
6分
4.讲解技巧
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；
6分
5.导游词编写
导游词编写规范且有一定特色
6分
综
合ห้องสมุดไป่ตู้
知
识
（5）
1.导游实务
熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题
模拟导游的评分细则
优6
良4-5
中3
2、口齿清楚流利，语速适中，语调适中（7分）
优6-7
良4-5
中3
3、用词准确、恰当（5分）
优5
良3
中2
4、思路清晰，富于逻辑性（6分）
优6
良4-5
中3
5、表情及其他身体语言运用得当（6分）
优6
良4-5
中3
景点讲解
（30分）
1、熟悉海南旅游景点相关知识（5分）
优5
良3
现场模拟导游考试评分表
准考证号码
考场号
语种
姓名
性别
模拟景点名称
评分项目
评分要求
单项分值
单项计分
大项计分
形象仪表
（20分）
1、相貌、体形适合导游员的工作要求（10分）
优8-10
良5-7
中2-4
2、穿着得体、整洁（4分）
4分
3、言行举止大方，符合导游员礼貌礼仪常识（6分）
优6
良4-5
中3
语言表达
（30分）
中2
2、讲解内容正确（5分）
优5
良3
中2
3、条例清晰、详略得当，讲解方法运用得当（5分）
优5
良3
中2
4、讲解生动、有感染力（5分）
优5
良3
中2
5、回答景点提问准确、机智、灵活（10分）
优8-10
良5-7
中2-4
导游业务知识
（20分）
导游规范与应变能力抽签提问
（2个问题）
1、熟知并能正确运用导游服务规范（5分）
优5
良3
中2
2、导游服务程序正确、完整（5分）
导游大赛决赛评分表
2分
第三道题：反应迅速，回答正确
2分
（2）主观题
第一道题：反应迅速，回答准确，有条理性，表达流畅，用词得当。（请酌情给分）
7分
第二道题：反应迅速，回答准确，有条理性，表达流畅，用词得当。（请酌情给分）
7分
得分：
计分员签名：
得分员签名：
导游大赛决赛才艺展示评分表
（共30分）
10分
语音语调
普通话标准、语调自然、音量适中、语速把握得当、节奏合理、肢体语言规范
5分
表达能力
口齿清楚、语法正确、表达自然流畅
5分
得分：
ห้องสมุดไป่ตู้计分员签名：
复分员签名：
导游大赛决赛知识问答评分表
（共20分）
参赛号：姓名：
项目
评分要求
单项分值
单项
计分
大项计分
知
识
竞
赛
（1）客观题
第一道题：反应迅速，回答正确。
2分
导游大赛决赛导游风采评分表
(共计10分)
参赛号：姓名：
项目
评分要求
单项分值
单项计分
自我介绍
表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻
5分
仪容仪表
妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求
3分
感悟语
对导游工作的认识和感悟
2分
得分：
计分员签名：
复分员签名：
备注：
评委签名：
导游大赛决赛导游讲解评分表
（共计40分）
参赛号：姓名：景点名称：
项目
评分要求
单项
分值
单项
计分
大项计分
导游大赛评分细则
决赛评分细则
项目
评分内容
分数
讲解内容
熟记讲解词，重点突出，紧扣主题，与时俱进
2分
讲解结构
结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强
2分
文化内涵
讲解具有很高的文化内涵和科普元素
1分
讲解技巧
讲解角度新颖，讲解生动幽默，通俗易懂，富有感染力、亲和力
1分
语音语调
普通话标准，语调自然，音量适中，语速把握得当，节奏合理，肢体语言规范
2分
表达能力
口齿清楚，语法正确，表达自然流畅，礼貌用语恰当，态度真诚友好，举止大方得体
2分
总分
时间为10分钟内，超时酌情扣分1分形象大使评选评分细则
项目
评分内容
分数
仪容仪表
妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求
2分
现场表现
节目内容健康向上；表演自然、流畅，无差错；临场发挥稳定，感染力强；题材新颖，与导游工作性质贴近。
4分
专业素养
音乐类：音准、节奏、演唱方法等到位；
表演类：动作协调，表情丰富，具有一定的美感，与音乐结合较好；
朗诵类：语言准确，吐字清晰，注意抑扬顿挫，与音乐结合较好
4分
总分
时间为5分钟内，超时酌情扣分
10分
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4. 表达能力
语意清楚，表述流畅，有条理，语汇丰富，有较强的感染力
5分
讲
解
能
力
（20）
1. 讲解内容
信息正确、准确，要点明确，文化内涵较丰富
10分
2. 条理结构
条理清晰，层次合理，语意连贯，详略得当，主题突出
5分
3. 讲解技巧
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力
5分
礼
仪
（5）
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；
6分
5.导游词编写
导游词编写规范且有一定特色
6分
综合
知识
（5）
1. 导游实务
熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题
2.5分
2. 导游文化知识
导游文化知识的基本点掌握全面
2.5分
10分
其他
表演时间少于2分30秒者扣1分，3分钟时间到即停。
对于原创优秀作品可适当加1—2分。
选手
得分
导游讲解评分标准表
项目
分类
评分标准及要求
分值
得分
语
言
与
仪
态
（15）
1.语音语调
语音清晰，语速适中，节奏合理；
5分
2.表达能力
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；
6分
3.仪容仪表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。
2分
4.言行举止
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度。
2分
景
点
讲
解
（30）
1. 讲解内容
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
6分
2．条理结构
条理清晰，详略得当，主题突出；
6分
3. 文化内涵
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；
6分
4. 讲解技巧
2.5分
2. 导游文化知识
导游文化知识的基本点掌握全面
2.5分
其他
景点讲解4分30秒时工作人员示意，不足上述时间扣2分， 5分钟时间到即停。
选手得分
评委签名
才艺评分表
参赛者姓名
项目
评定内容
总分值
得分
形象
选手的外型条件，衣着装扮是否符合主题和节目要求。
4分
现场
表现
现场表演是否符合所选节目的主题要求，现场发挥好，感染力强。节目内容健康向上，题材新颖，有时代感，与导游工作性质贴近。
6分
专业
素养
音乐类：音准、节奏、演唱方法等。
舞蹈类：协调、柔韧、基本技巧等。
其他表演类：语音面貌、内外部素质展现、信念感(感觉、念白)等
其他
景点讲解4分30秒时工作人员示意，不足上述时间扣2分， 5分钟时间到即停。
选手பைடு நூலகம்分
评委签名:
英文导游讲解评分表
参赛组别
参 赛 号
项目
分类
要求
分值
得分
语
言
能
力
（20）
5.听力
具有良好的英语听力，能正确迅速理解考评人员的提问
5分
6.语音语调
发音标准，语音清晰，语速适中，节奏合理
5分
3. 语法
语法正确，没有明显语法错误。
1. 仪容仪表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调；言行举止大方得体，符合涉外导游人员礼仪礼貌规范。
3分
2. 礼节礼貌
礼貌用语恰当，态度真诚友好，身体语言应用适当与适度
2分
综
合
知
识
（5）
1. 导游实务
熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题