北京大学工程硕士软件工程教材第七章软件过程与改善

3〕组织过程类
是指那些与软件生产组织有关的过程。
包括4个过程：管理过程、基础设施过程、培训过程、
改进过程
例如3：管理过程
是软件生存周期过程中管理者所从事的一系列活动。
一般可包括5个活动：
过程的实施准备
管理计划的制定
计划的实施与控制
计划完成程度的评审
管理过程完成的文档编制
其中的活动：管理计划的制定 主要任务： 规定进度 分配资源 决定项目的有关组织 承担人员（地位，作用，职责，制度等） （根据规模和工作量估计）进行任务分配 定量风险分析 制定质量管理指标 编制预算和成本 准备环境和基础设施等
2〕支持过程类
是有关各方按其目标所从事的一系列的支持活动。
包括8个过程：文档过程、配置管理过程、质量保证、
验证过程、确认过程、联合评审、审计过程、问题解决等。
例如2：文档过程
是一个记录由某一过程或活动所产生信息的过程
包括4个活动：过程的实施准备 设计与开发
制作与发行
维护
其中的活动：过程的实施准备
其主要原因是：传统制造业的产品生产与软件开发具有很大
的差异。
在过程方面：制造业的产品需要经历“设计”、“生产” 、“储存”、“发布”、“销售”、“运输”、“服务”等 过程，而软件产品/系统基本上不需要“储存”、“运输”等 过程；
❖ 在固有本质方面：与传统制造业产品生产相比，软件开发 还具有自己的一些特点，例如：
其中的活动：计划的实施与控制 主要任务：监督过程的实施 提供过程进度报告 按合同向获取方提供外部报告 调查、分析和解决执行过程中发现的问题 计划调整和修改等
例如4：改进过程 是建立、评估、度量、控制和改进软件生存周期过程
的过程。 主要活动： 制定一套组织计划 评估相关过程 分析、改进过程
例如4：基础设施过程 （基础设施包括：硬件、软件、工具； 技术、标准以及开发所需的其他设施）
因此可以说，ISO 9000-3是质量体系这一概念在注重质 量的软件开发中之应用；目的是：为软件企业实施ISO 9001 提供了一个指南。
•“设计”是核心，且“设计”到“生产”过渡的时间间隔 “很小”；
•软件质量检验技术与工具尚不完善；
•由于软件是知识的固化，因此不但产品的复杂度比传统制 造业的产品要高，而且随着知识的快速发展，软件产品/系统 更新和演化更快；
•开发环境需要有助于开发人员创造性的发挥；特别是，软 件开发又是团队协同的工作，需要将软件开发的个人性与群体 性有机结合起来；
主要活动：
指明工程环境
收集信息
选取过程、活动和任务 编制文档
如：指明工程环境
指明影响剪裁的工程环境特征，例如使用的过程模型和方 法，系统和软件需求，机构的政策和策略，参与工程的人员 素质、数量等。
5〕软件过程之间的关系
合
获获取取过过程程 同 供应过程
使
用
管理过程
合同观点 管理观点
运行过程
Fra Baidu bibliotek
运行观点
主要任务：制定文档编制计划。确定：
需产生的所有文档；文档框架；以及 预期的使用
者；制作过程；参加人员及其责任；计划进度等
其中的活动：设计与开发 主要任务： 根据适用的文档标准，设计每一文档的格式、内 容说明、图表设置以及包装等。 应保证个文档输入数据的来源和适用性； 应对所编制的文档格式、技术内容以及表达方式 进行审查。在分发前需经主管人员批准。
是建立、维护任何其他过程所需的基础设施的过程。 主要活动： 定义并建立各过程所需的基础设施 维护其他过程所建立的基础设施
4）剪裁过程：
目的：针对特定领域的软件工程，为了有效地实施软件
过程，提供一种选定过程模型和标准的机制，以便形成该工 程的各个软件过程和活动。
剪裁过程作为一类软件过程，是对软件过程和活动实施 剪裁的过程。
······
于是，国际标准化组织以ISO 9000系列标准为基础，以“追
加”形式，制定了ISO 9000-3标准，成为“使ISO 9001适用
于软件开发、供应及维护”的“指南”。
ISO 9000-3与相关标准之间关系
ISO 9001：质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模 式
解释和实施指南
ISO 9000--3：质量管理和质量保证标准—第3部分： ISO9001：1994在计算机软件开发、供应、安装和维护中
的使用指南
参照 ISO/IEC 12207 ：信息技术—软件生存周期过程
2） ISO 9000—3要点
ISO 9000-3主要是给出了软件开发中的质量体系框架。 其中包括：供需双方的责任，供需双方所进行的一些有组 织的质量活动，以及与之相关的规范化（文档化）。而没 有规定质量管理以及每一活动所采用的方法和程序。
ISO 9000系列标准的其主导思想是： 产品质量形成于产品生产的全过程。于是： •应使影响产品质量的全部因素，在生产全过程中始终
处于受控状态；并且 •质量管理应遵循PDCA循环（即计划Plan—实施Do—检
查Check—措施Action），坚持进行质量改进。
ISO 9000-3标准产生背景
ISO 9000系列标准原本是为制造业而制定的标准，通过在 软件开发中的应用，发现效果并不是十分理想。
其中： ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003，是“需方对供方 要求质量保证”的标准。
它们之间的主要区别是工序范围不同，即： ISO 9001范围最广，从设计一直到售后服务， ISO 9002是ISO 9001的一个子集 ISO 9003又是ISO 9002的一个子集 ISO 9004是用于“供方建立质量保证体系的标准”
开发过程 维护过程
开发观点
支持过程：文档、质量保证、 配置管理 ...
组织过程：管理、改进...
支持观点
获取者 供应者
管理者 运行者 用户 开发者 维护者
开发者 维护者
2、ISO 9000--3简介 1）目的与背景
ISO 9000系列标准，旨在指导：高质量产品的生产、评 价、认证。
ISO 9000系列标准包括： ISO 9000 质量管理和质量保证标准-选择与使用导则 ISO 9001 质量体系-设计/开发、生产、安装和服务中的 质量保证模式 ISO 9002 质量体系-生产和安装中的质量保证模式 ISO 9003 质量体系-最终检验和测试中的质量保证模式 ISO 9004 质量管理和质量体系要素-导则