软件质量模型与度量介绍
软件工程中的质量度量与评价
软件工程中的质量度量与评价在软件开发的过程中，质量是一个不可忽视的问题，它关系到软件的可靠性、可维护性和用户满意度。
在这里，质量度量与评价成为了软件工程中的重要课题。
一、质量度量质量度量是指通过量化手段来度量软件产品、过程或项目的属性的程度或数量，将质量问题转化为数值问题。
在软件开发中，质量度量又分为两类：过程质量度量和产品质量度量。
1. 过程质量度量过程质量度量是指通过对软件开发过程中的各项工作进行度量和监控，来确定软件开发过程中存在的问题，并对其进行改进。
在这方面，常用的度量模型有CMMI，SPIDER等。
其中，CMMI是目前应用最广泛的过程质量模型。
它将软件过程分为5个成熟度级别，并定义了5个级别的具体要求。
每个级别都包含了一些关键过程，即一些已被行业普遍认可的、影响开发过程的重要活动。
通过CMMI的使用，可以帮助开发团队对自己的管理和组织方式进行评估，并对其中存在的问题及时改进。
2. 产品质量度量产品质量度量是指通过对软件产品进行度量和评估，来确定其是否满足用户的需求。
常用的产品质量度量模型有ISO 9126，FURPS等。
其中，ISO 9126是目前最为流行的产品质量度量标准。
它将产品质量分为六个维度：功能性，可靠性，可用性，效率，维护性和可移植性。
在产品开发的过程中，可以通过ISO 9126标准来确定开发目标，对产品质量进行监控，并在产品发布后及时收集用户反馈，及时修复漏洞和改进。
二、质量评价与质量度量相对应的是质量评价，它是在质量度量的基础上，对软件产品或开发过程的质量进行评估、判断和确认的过程。
常用的质量评价方法有静态评价和动态评价。
1. 静态评价静态评价是指通过对软件产品或过程文件进行分析，来评估软件质量，主要包括以下三种方法：（1）代码审查：在代码编写完成后，进行检查、审查和评估，以便尽早地发现潜在的问题，并尽量避免这些问题影响软件的功能。
（2）静态分析：在软件的编译和测试之前，通过对软件进行语法分析、数据流分析等方式来发现潜在的问题，并及时解决。
软件质量度量与评价方法的研究(七)
软件质量度量与评价方法的研究导言随着信息技术的快速发展，软件已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，随着软件规模的不断扩大和复杂性的增加，软件质量的问题也逐渐被人们所关注。
为了保证软件的可靠性和稳定性，研究软件质量度量与评价方法变得尤为重要。
一、软件质量度量方法软件质量度量是评价软件产品或软件过程的一个重要手段。
它能够帮助软件开发人员在不同阶段对软件质量进行监控和评估。
常用的软件质量度量方法包括代码度量、结构度量和过程度量。
1. 代码度量代码度量是通过对软件源代码进行分析和统计，评估软件的质量特征和属性。
例如，代码复杂度是衡量软件代码难以理解和维护的指标。
通常通过统计代码行数、条件语句和循环语句的出现次数等来评估代码复杂度。
此外，代码重复率也是评估代码质量的一个重要指标，高重复率可能意味着代码存在冗余和重复编写的问题。
2. 结构度量结构度量通过对软件系统的结构进行分析，评估软件模块之间的耦合性和内聚性。
耦合度指模块之间的依赖关系，高耦合度可能导致系统的脆弱性和可维护性下降。
内聚度指模块内部功能之间的联系紧密程度，高内聚度有利于模块的独立性和可重用性。
3. 过程度量过程度量主要用于评估软件开发过程的质量和效率。
例如，迭代周期是衡量软件开发效率的指标，它反映了软件开发周期内不同阶段的工作进展情况。
另外，错误修复时间也是评估软件开发过程质量的一个重要指标，较短的错误修复时间意味着软件开发团队具备及时处理问题的能力。
二、软件质量评价方法软件质量评价是对软件质量进行综合评估和判断的过程。
常用的软件质量评价方法包括基于属性的评价和基于模型的评价。
1. 基于属性的评价基于属性的评价方法通过定义一系列软件质量属性，然后对软件进行属性量化和权重分配，从而计算出软件质量评价指标。
例如，可靠性、易用性和可维护性等是评价软件质量的常用属性。
通过对这些属性进行量化和加权，可以得到一个综合的软件质量评分，以实现对软件质量的评价和比较。
简述质量模型的重点5项内容
简述质量模型的重点5项内容质量模型是用来评估和改进软件产品质量的一种方法或工具。
它通过定义一系列的质量特性和相关的度量指标，帮助团队识别和解决软件开发过程中的问题，提高软件产品的质量和用户满意度。
本文将简述质量模型的五个重点内容，包括质量特性、度量指标、质量目标、质量管理和质量改进。
一、质量特性质量特性是衡量软件产品质量的关键属性。
通常，质量特性可以分为功能性、可靠性、可用性、可维护性和可移植性五个方面。
1. 功能性：指软件产品是否满足用户的需求和预期的功能。
例如，一个电商网站是否能够正常地展示商品信息、处理用户订单等。
2. 可靠性：指软件产品在给定的条件下是否能够持续地提供正确的结果。
例如，一个银行系统是否能够正确地处理用户的转账操作。
3. 可用性：指软件产品是否容易被用户理解、学习和操作。
例如，一个社交媒体应用是否具有简洁明了的界面、易于导航的功能。
4. 可维护性：指软件产品是否容易被修改、扩展和维护。
例如，一个大型企业管理系统是否具有清晰的代码结构和良好的文档说明，方便开发人员对其进行维护。
5. 可移植性：指软件产品是否容易被移植到不同的平台或环境中。
例如，一个跨平台的音乐播放器是否能够在不同的操作系统上运行。
二、度量指标度量指标是用来度量和评估软件产品质量的具体参数或指标。
常见的度量指标包括代码行数、代码覆盖率、缺陷密度、用户满意度等。
1. 代码行数：用来度量软件产品的规模和复杂程度。
通常情况下，代码行数越多，软件产品的开发和维护成本也会越高。
2. 代码覆盖率：用来度量测试用例对软件产品功能的覆盖程度。
通常情况下，代码覆盖率越高，软件产品的可靠性也会越高。
3. 缺陷密度：用来度量软件产品中存在的缺陷数量。
通常情况下，缺陷密度越低，软件产品的可靠性和稳定性也会越高。
4. 用户满意度：用来度量用户对软件产品的满意程度。
通常情况下，用户满意度越高，软件产品的可用性和用户体验也会越好。
三、质量目标质量目标是为了实现软件产品质量而设定的具体目标或要求。
第3章 软件质量与评价
1、质量的定义质量是多维的概念，包括：实体、实体的属性和对实体的观点。
GB/T6583-ISO8404 (1994 版)《质量管理与质量保证术语》对质量的定义是：反映实体满足明确的隐含的需要的能力的特性的总和.GB/T18905—ISO14598 (1999 版)《软件工程产品评价》定义：2、测度与度量在软件质量中用于测量的一种量化的标度和方法即为“测度”，而名词的“度量”用来指测量的结果。
影响软件质量可分为：可直接测量、间接度量3、软件质量模型○1、McCall (麦考尔)质量模型三个重要方面：操作特性(产品运行)、承受可改变能力(产品修订)、新环境适应能力(产品变迁).McCall 等认为,特性是软件质量的反映,软件属性可用做评价准则，定量化地度量软件属性可知软件质量的优劣。
②Boehm(勃姆)质量模型提出了分层结构的质量模型,除了用户的期望和需要的概念，与 McCall(麦考尔) 质量模型相同外,还包括 McCall 模型中没有的硬件特性.Boehm (勃姆)质量模型反映了对软件质量的理解，即软件做了用户要它做的 ; 有效地使用系统资源；易于用户学习和使用；易于软件测试与维护.③ISO9126 质量模型GB/T16260—1996：六个影响质量的特性：功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性、可移植性;各个子特性(及其定义)要求要背GB/T16260—1996 出发点是软件最大限度地满足用户的明确的和潜在的需求。
国标 16260 中，在描述外部(内部)效率度量时，给出了若干针对计算机系统时间消耗的定义如下:① 响应时间是指从按动传送键到得到结果为止所需要的时偶尔响应时间包括处理时间和传输时间② 处理时间是指从接受一个消息到送出它的结果之间计算机的历时时间③ 周转时间是指从提出要求到得到结果所需要的时间4、标准的发展GB/T 16260-1996 (ISO9126—1991)《软件产品评价-质量特性及其使用指南》已被两个相关的由多部份组成的标准： GB/T 18905-2002 《软件工程产品评价》和 GB/T 16260—2003(ISO9126—2001)《软件工程产品质量》所取代.5、GB/T 18905 产品评价(一、 GB/T 18905 基本组成(6 个部份组成)GB/T 18905。
软工常用公式总结
软工常用公式总结在软件工程领域，公式是解决问题和优化代码的重要工具。
它们可以帮助开发人员优化性能、预测系统行为和评估开发过程。
本文将总结一些软工常用公式，以帮助读者更好地理解和应用于实际开发中。
1. 软件质量模型公式软件质量模型可以用于评估软件的质量特性，如可靠性、可用性、可维护性等。
常用的软件质量模型包括ISO 9126标准和IEEE 1061标准。
其中，ISO 9126标准公式如下：软件质量 = 功能性质量 + 可靠性质量 + 易用性质量 + 效率质量 + 可维护性质量 + 移植性质量2. 软件估算公式软件估算是开发过程中的关键任务之一，它可以帮助确定项目的预算、进度和资源需求。
下面是常用的几种软件估算公式：- 功能点估算公式：FP = UFP × [TDI × (UFP/UCP)]其中，FP表示功能点数，UFP表示未调整的功能点数，TDI表示技术复杂度乘数，UCP表示用户复杂度乘数。
- COCOMO模型：effort = a × (KLOC)b其中，effort表示人力投入，a和b是可调整的系数，KLOC表示以千行代码为单位的软件规模。
3. 软件度量公式软件度量是衡量软件产品和开发过程特性的一种方法。
以下是几个常用的软件度量公式：- 代码覆盖率：Coverage = (被测试代码覆盖的行数 / 总代码行数) ×100%- Cyclomatic复杂度：V(G) = E - N + 2P其中，E表示程序中边的数量，N表示程序中节点的数量，P表示程序中连接的组件数量。
4. 软件质量指标公式软件质量指标可以帮助评估软件产品的质量水平和开发过程的有效性。
以下是几个常用的软件质量指标公式：- 代码复杂度：Complexity = Cyclomatic Complexity + LOC / Methods - 代码重复率：Duplication Rate = (重复代码行数 / 总代码行数) ×100%- 代码规范违规率：规范违规率 = (违规代码行数 / 总代码行数) ×100%以上仅是软工领域常用公式的一小部分，不同的问题和场景可能需要使用其他特定的公式和指标。
论软件质量工程的度量与模型
过 程 能力成 熟 度模 型【 卡 耐基 一 隆 大学 的 梅 为软 件开 发工 作建 立 了一 个过 程
成熟度框架 ,框架包括过程成熟度的 个级别 初始级 、 可重复 级 、 义级 、 已定 已管理 级 、 级 。 优化
作者 简介 李其 芳
产 品质 量度量 。 件质 量 工程 的本 质在 于研 究 中 间度 量 、 目 软 项 特征和最终产品质量之间的关系 , 并在这些发现 的基础上 ,策
第 卷第 年
期 月
软件 导刊
沁 的
论软件质
工 程 的度
李其 芳
与模型
云南财 经 大学 ,云 南 昆明
摘 要 质 已成 为软 件 开发 过程 的核 心 ,使 用正确 的 工具 和技 术 ,才 能确 保 开发 过程 受控 于满 足 产品 质 童 目标 的
度全和模型 。 绍了过程成熟度框架和质童标准 ,论述 了软件质童度 介 长模 型 以及质 中圈分 类 号 二 管理模 型 。 文献 标识码 关扭词 软件 质 童 成 熟度 缺 陷 度 圣 模 型
定义通常以两种方式表达 缺陷率 、 可靠性 。 为了提高整体顾客 属性 了 考虑进软件的规划和设计中 。 软件质里的另一种观点是关于过 的观点 。 从顾客需求到软件产品的交 付 ,开发过程是复杂的 ,而且经常涉及一系列的阶段 ,每个阶段 又有反馈路径 。 每一阶段都为中间用户生产中间交付物 ,每个 中间交付物有某种影响最终质最产品的质量属性 。 为了在开发期间改进质量 ,我们需要开发过程模型 ,并且 在此过程中需要选择和部署具体的方法和途径 ,确保开发过程 受 控于 满足 产 品质 目标 的度量 和模 型 。
产力和用户满意度的策略性的项 目问题 。 级 尺度 优 秀 、 、 好 中等 、 及格 、 查
软件质量工程体系
1、正确性
• 正确性需求定义在软件系统所需的输出清 单中，输出规格通常是多维的，常见的维 包括：
– 输出使命 – 输出所需的准确度 – 输出信息的完整性 – 信息的及时性 – 软件系统的编码与文档编制标准
软件质量工程体系
例子：俱乐部会员信息系统的正确性需求的 组成如下。
• 输出使命：一份明确的清单包括：11种报告、4种给会员的标 准信函和8种查询，它们都将根据请求显示在显示器上。
软件质量工程体系
可靠性和性能的质量指标
可靠性：
系统自我恢复能力（Autonomy） 健壮性 系统的分布性 (distributivity)
性能：
有效性（Efficiency） 安全管理/完整性 易存取性（System Accessibility）
软件质量工程体系
可维护性的质量指标
软件质量工程体系
5、实用性
• 同培训新员工和操作软件系统所需的人力资源的范围有 关。
例子：
由一个家庭用品服务公司启动的一 个新服务台系统的软件实用性需求 文档列出了下列规格：
一位员工应当一天至少能够处理 60个服务 。
软件质量工程体系
3.1.1.2 产品修改软件质量因素
• 该类别包括3个软件质量因素，这些因素同影 响全范围软件维护活动的需求有关，如改正性 维护（软件故障和有效的改正）、适应性维护 （使现有软件适应另外的环境和顾客，而无须 更改此软件）和完善性维护（对已有软件的有 限局部问题的增强与改善）：
软件质量工程体系
从系统工程的角度来描述质量管理 体系
质量体系
质量文化
质量组织
质量计划
质量控制
质量改进
培训 客户管理 合同管理 计划评审
软件质量度量体系
软件质量度量体系
软件质量度量体系贯穿于软件工程的全过程以及软件交付之后。
在软件交付之前的度量主要包括程序复杂性、模块的有效性和总的程序规模，在软件交付之后的度量则主要包括残存的缺陷数和系统的可维护性方面。
一般情况下，可以将软件质量特性定义成分层模型。
而麦考尔(McCall)等人将软件质量分解至能够度量的层次，提出FCM 3层模型(参 13)：软件质量要素(factor)、衡量标准(criteria)和量度标准(metrics)，包括11个标准，分为产品操作(product operation)、产品修正(product revision)和产品转移(product transition)。
此外，还有三级指标体系，这一体系是在实践中逐渐清晰并成型的，用于体系化度量工程质量。
它包括三个级别的指标：一级指标是结果指标，起到“后视镜”的作用，有一定的延迟性；二级指标是拆解指标/改善指标，对结果形成进行构成拆解或者直接可以作用以改善结果；三级指标是改善指标，可以对应到一个或一组改进行为以获取对结果的部分改善。
软件质量模型与度量PPT课件
目 录
• 软件质量模型概述 • 软件质量模型分类 • 软件质量度量方法 • 软件质量度量标准 • 软件质量度量实践 • 软件质量持续改进
01 软件质量模型概述
软件质量定义
可靠性
软件在各种情况下都能稳定运 行，避免因错误或故障导致的 问题。
效率
软件在运行时是否能快速响应 用户操作，资源利用率是否高 效。
采用敏捷开发方法，快速响应需求变化， 提高软件交付速度和质量。
通过测试驱动开发，确保代码质量，降低 缺陷率，提高软件的可维护性和可扩展性 。
代码审查与重构
自动化测试与持续集成
定期进行代码审查和重构，优化代码结构 ，提高代码质量和可读性。
实施自动化测试和持续集成，快速发现和 修复问题，降低维护成本。
持续改进的实践案例
01
02
03
适应市场需求变化
随着市场竞争加剧，软件 产品需要不断改进以满足 用户需求的变化。
提高软件质量
通过持续改进，可以发现 并解决软件中的问题，提 高软件的质量和稳定性。
提升客户满意度
持续改进有助于提升客户 满意度，增强客户忠诚度， 提高企业的市场竞争力。
持续改进的方法与策略
敏捷开发方法
测试驱动开发
兼容性
衡量软件与硬件、其他软件的互操作 能力以及数据交换能力。
05 软件质量度量实践
度量目标的确定
确定度量目标
01
明确度量的目的和期望结果，确保度量活动与项目目标保持一
致。
定义度量范围
02
确定度量活动的范围，包括需要度量的软件产品、过程和团队
等。
确定关键质量特性
03
根据软件产品的特性和用户需求，确定需要度量的关键质量特
GBT16260-2006系列标准 软件质量模型与度量介绍
@ by China Electronics Standardization Institute 2003
软件产品评价与质量度量
第8页
过程质量
GB/T 8566-2001中定义的任一生存周期过程的质量。
内部度量
内部度量通过分析中间的或可交付的软件产品的静态性 质来测量内部属性或指出外部属性，其目的是为了确 保获得所需的外部质量和使用质量。
@ by China Electronics Standardization Institute 2003
软件产品评价与质量度量 第10页
软件质量的标度
标度—从观察得到的状态到一个数值范围的映射，每 一种标度都能处理某一度量的观察结果。 —一组有序的连续值或离散值，或一组与属性 映射的类别（ISO/IEC 15939） 设Q N为一个正规的度量体系： 若从Q到N上的度量之间的合适值转换的集合是N 上的一一映射的集合，则称该度量体系的标度类型 为标称标度。 若从Q到N上的度量之间的合适值转换的集合是N 上的单调递增函数的集合，则称该度量体系的标度 类型为顺序标度。
@ by China Electronics Standardization Institute 2003 软件产品评价与质量度量
第7页
内部质量 产品属性的总和，决定了产品在特定条件下使用时， 满足明确和隐含要求的能力。 外部质量 产品在特定条件下使用时，满足明确或隐含要求的程 度。 使用质量 特定用户使用的产品满足其要求,以在特定的使用周境 下达到有效性、生产率、安全性和满意度等特定目标 的程度。
次
@ by China Electronics Standardization Institute 2003
软件工程中的软件质量度量和评估方法
软件工程中的软件质量度量和评估方法软件质量是软件工程中非常重要的一个方面，它直接关系到软件产品是否能够满足用户的需求和期望。
而软件质量度量和评估方法则是用来衡量和判断软件质量的工具和手段。
本文将介绍软件工程中常用的软件质量度量和评估方法，并探讨其应用和局限性。
一、软件质量度量方法软件质量度量是指通过一些度量指标来评估软件产品的质量水平。
常用的软件质量度量方法包括以下几种：1. 功能度量：用于评估软件产品是否满足其功能需求。
常用的功能度量指标包括功能点数、代码覆盖率、语句覆盖率等。
2. 可靠性度量：用于评估软件产品的可靠性，即软件能够在规定的条件下正常运行的能力。
常用的可靠性度量指标包括故障密度、故障修复时间、平均时间间隔等。
3. 可用性度量：用于评估软件产品的可用性，即用户使用软件的便利程度。
常用的可用性度量指标包括用户界面友好性、用户满意度等。
4. 效率度量：用于评估软件产品的执行效率和资源利用率。
常用的效率度量指标包括响应时间、吞吐量、资源消耗等。
5. 可维护性度量：用于评估软件产品的可维护性，即软件修改和维护的容易程度。
常用的可维护性度量指标包括代码可读性、代码复杂度、修改成本等。
6. 安全性度量：用于评估软件产品的安全性，即软件对于各种攻击和威胁的防护能力。
常用的安全性度量指标包括漏洞数量、漏洞修复时间等。
二、软件质量评估方法软件质量评估是指通过对软件产品的质量度量结果进行评估，综合判断软件产品的质量水平。
常用的软件质量评估方法包括以下几种：1. 标准评估法：将软件产品的质量与标准进行对比，通过评估软件是否符合标准来判断其质量水平。
常用的标准评估法包括ISO 9126标准、CMMI（能力成熟度模型集成）等。
2. 专家评估法：请软件专家对软件产品进行评估，根据专家的经验和知识来判断软件的质量水平。
专家评估法可以通过专家评审、专家打分等方式进行。
3. 用户满意度评估法：通过对用户的调查问卷、用户反馈等方式，了解用户对软件产品的满意度和需求是否得到满足，从而评估软件的质量水平。
软件测试常用的质量体系模型
软件测试常用的质量体系模型
ISO 9000系列是国际标准化组织制定的一系列质量管理标准，
它们包括ISO 9000、ISO 9001、ISO 9004等，其中ISO 9001是软
件测试中最常用的标准，它要求建立和实施质量管理体系，以确保
产品和服务能够满足客户的要求。
CMMI（Capability Maturity Model Integration）是一个软件
过程改进的框架，它描述了组织的软件工程和管理实践，并提供了
一个评估组织过程成熟度的模型。
TMM（Test Maturity Model）是一种用于评估和改进测试过程
的模型，它包括五个不同的成熟度级别，从初始级别到优化级别，
帮助组织评估其测试过程的成熟度，并提供改进建议。
ISO/IEC 15504，也称为SPICE（Software Process Improvement and Capability Determination），是一个国际标准，用于评估和改进软件开发过程的能力。
它提供了一个框架，帮助组
织评估其软件开发过程的能力，并制定改进计划。
IEEE 730是IEEE制定的软件测试文档标准，它定义了软件测
试计划的内容和格式，包括测试范围、测试方法、资源需求等。
IEEE 829是IEEE制定的软件测试文档标准，它定义了测试文
档的内容和格式，包括测试设计规范、测试用例规范、测试报告等。
这些质量体系模型可以帮助组织建立和改进其软件测试过程，
提高软件质量，确保软件能够满足用户的需求和期望。
通过遵循这
些模型，组织可以建立可靠的软件测试流程，提高软件开发的效率
和质量。
浅析软件质量度量
护性 ，应用性 ，效率和可移植性 。这 些特 征被认为是软件质量基本特 征并值得 去研 究。但是 ，软件质量模型应建 立在 实用 的基础上 ，在实 际的开发 中，应 该根据 不同系统的软件 的不 同要求傲 不同的选择 。因 此． 在建立软件质 量模 型时 ，应该考 虑以下几个方 面：①软件 的类型 不 同 ，所 考虑 的质 量要素 侧重 点不 同 。同时 ，商业 目标决定 质量 目 标， 能满 足客 户需求 的软件就可以称 为好 的软件 。②在考虑软件成品
在软件开发过程 中 ， 即将生成 出来的软件进行科学 的、客 观的 对 评估是非常有必要 的。软件 质量度量提供了一个定量 的方 法来评价产 品内部属性的质量 ，能够在 软件产品完成之前进行质量评估 ，因而减
少了软件质量评估 中的主观性 。 （ ） 件 质 量定 义 。关于 软件 质 量的 定义 ，曾给 出过 多种 定 １ 软
信 息 纵 横
～
照 煞 ¨ ｊ ２１ ０ 年第
浅 析 软 件 质 量 度 量
李 德 军
（ 川科技 职工大学 ） 四
摘 要 随 着 计 算机 技 术 的 飞速 发 展 ， 对 软 件 的 质 量提 出 了更 高 的要 求 ，软 件 质 量 度 量 成 为衡 量 软 件 品 质 的 一 种 手段 。 本 文 分 析 了软件质 量度量模型 ，建 立了软件质量度量框 架，并给 出了常用度量方 法。
的同时 ，要考虑 软件 过程的质量保证 。③结 合全面质量管理的观点 ， 应该考虑人的因素 ，包括开发商和用 户。 （ ）建立软件 质量度 量框架 。本文根 据ＩＯ １６软件质量 度量 ４ Ｓ ９２ 模型和软件生命周期制 定软件质 量度量三层结构框架 。在这个框架模 型 中，质量要素层是面 向用 户的 ，是 以管理 的观点评估和描述软件质 量的一组属性 。软件质 量不仅 从该软件外部表现出来的特征来确定 ， 而且必须从其 内部所具有 的特 征来确定 ；质量子要素层是它的上层质 量要素层的细化 。软件质量子要 素是 质量要素的评价准则 ，即是对质 量要素的具体解释 ，是软件 的独立 属性 ，它不仅进一步地 定义 了质量 要 素 ，而且在 用于 多个 质量 要素 时可有 助于说 明质 量要素 之间 的关 系 。最下面一层是软件质量度量元 （ 包括 各种参 数 ），它是面 向开发 人员的 用２ 个子特性来相应地 分别描述６ １ 个特性 。（ Ｄ ｏ ｅ 模 ￣ ｒｍ ｙ ）
软件质量管理
02
它有助于确保软件的完整性和一 致性，并减少未来的错误和冲突
。
201 4
04
它有助于确保软件的完整性和一 致性，并提高团队的工作效率。
04
软件质量度量与评估
质量度量标准
可靠性
软件在规定条件下应无故障运 行，并能够抵御外部干扰。
效率
软件应具备高效的运行速度和 资源利用率。
功能性
软件应满足用户需求，具备所 需的功能和性能。
04
质量报告与改进计划
质量报告
汇总质量度量数据，提供全面的质量评估结果。
问题跟踪
记录、跟踪和管理发现的质量问题。
改进计划
根据质量报告和问题跟踪结果，制定改进计划并实施。
持续改进
通过不断的质量管理活动，提升软件质量水平。
05
软件质量管理面临的挑战与解决 方案
需求变更频繁
挑战
在软件开发过程中，客户需求可能会 频繁变更，导致项目进度延误和成本 增加。
敏捷质量管理
敏捷质量管理是一种基于敏捷开发方法的质量管理实践。
敏捷质量管理包括持续集成、持续测试、持续改进和持 续评估等实践。
它强调在开发过程中持续改进和快速反馈，以实现高质 量的软件。
它有助于确保软件质量，并快速响应变化和需求变更。
缺陷管理
01 缺陷管理是一种质量管理实践，它包括发现 、跟踪、修复和验证缺陷的过程。
用户反馈
积极收集用户反馈，针对用户关心的功能和 问题进行优化和改进，提升用户体验。
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沟通障碍
挑战
团队成员之间可能存在沟通障碍，导 致信息传递不畅、误解和冲突。
解决方案
建立有效的沟通机制，如定期的项目 会议、团队讨论和在线协作工具。鼓 励开放、坦诚的沟通氛围，让团队成 员敢于提出问题和建议。
软件质量概念软件质量模型软件质量保证软件可靠性软件配置
在考虑软件可靠性时，首先应该明 确软件旳功能是什么，哪些功能是 主要旳，哪些功能是次要旳。一般 从软件需求分析阐明书和设计阐明 书中能够了解这些情况。
成功地运营程序
是指不但程序能正确地运营，满足 顾客对它旳功能要求， 而且当程 序一旦受到意外旳伤害，或系统故 障时，能尽快恢复，仍能正常地运 营。
在软件开发过程中，变更是不可防止 旳，若没有进行变更控制，则加剧了 项目中软件人员之间旳混乱。
配置管理是协调软件开发使得混乱减 到最小旳技术。
配置管理是在软件整个生命周期内管 理变化一组活动。这组活动用来：
(1) 标识变更； (2) 控制变更； (3) 确保变改正确地实现； (4) 向其他有关旳人报告变更。
植入故障和原有故障旳能力相同，则程
序中原有故障总数
N
NN(
=ET
sn
)估算值为
ns
Hyman分别测试法
由两个测试员同步相互独立地测试 同一程序旳两个副本，用 t 表达测 试时间，记 t＝0时，程序中原有故 障总数是 B0；t＝t1 时，测试员甲 发觉旳故障总数是 B1；测试员乙发 觉旳故障总数是 B2；其中两人发觉 旳相同故障数目是 bc；两人发觉旳 不同故障数目是 bi。
软件开发各阶段旳基线
软件配置
在软件工程过程中产生旳全部信 息项（文档、报告、程序、表格、 数据）构成了软件配置。
• 伴随软件工程过程旳进展，软件配 置项(SCI)数目迅速增长。
基线 (Baseline)
基线是软件生存期中各开发阶段末 尾旳特定点，又称里程碑。
基线旳作用是把各阶段工作旳划分 愈加明确化，以便于检验和肯定阶 段成果。
软件可靠性
在讨论软件可靠性中常用旳定义 软件可靠性定义 测试中旳可靠性分析
软件质量的概念
计算软件质量要素
软件质量要素Fj的值可用下式计算 L Fj＝∑CjkMk j=1,2，...,11. k=1 其中 Mk是软件质量要素Fj对第k种评价准则的测量值 Cjk McCall定义的评价准则多数都没有客观的测量方法， 只能凭主观印象为评价准则定值。 McCall将评价准则分为0--10级。 0级最低,10级最高。 Mk的取值是 0 ,0.1 ,0.2 ,…, 1.0
软件质量的定义
（6）可维护性：当环境改变或软件运行发生故障 时，为了使其恢复正常运行所做努力的程度； （7）可扩充性：在功能改变和扩充情况下，软件 能够正常运行的能力； （8）可移植性：为使一个软件从现有运行平台向 另一个运行平台过度所做努力的程度 （9）重用性：整个软件或其中一部分能作为软件 包而被再利用的程度。
软件质量模型
• 通常，对以上各个质量特性直接进行度量是很困 难的，在有些情况下甚至是不可能的。因此， McCall定义了一组比较容易度量的软件质量要素 评价准则，使用它们对反映质量特性的软件属性 分级，以此来估计软件质量特性的值。 • 定义评价准则的关键是确定影响软件质量要素的 属性。这些属性必须满足 ①比较完整、准确的描述软件质量要素； ②比较容易量化和测量，能够反映软件质量的优 劣。 • McCall定义的软件质量要素评价准则共21种，它 们是：
软件质量的定义
• 2.软件质量特性 软件质量特性，反映了软件的本质。讨论一个软件 的质量，问题最终要归结到定义软件的质量特性。 而定义一个软件的质量，就等价于为该软件定义 一系列质量特性。
软件质量的定义
通常，软件质量可由以下主要特性来定义： （1）功能性：软件所实现的功能达到它的设计规 范和满足用户需求的程度； （2）效率：在规定条件下，用软件实现某种功能 所需的计算机资源（包括时间）的有效程度； （3）可靠性：在满足一定条件的应用环境中，软 件能够正常维持其工作的能力； （4）安全性：为了防止意外或人为的破坏，软件 应具备的自身保护能力能力；
软件质量度量与评估方法
软件质量度量与评估方法软件质量是指软件产品在满足用户需求的同时，具备良好可靠性、安全性、可维护性等特性的程度。
为了确保软件产品的质量，需要进行有效的度量和评估。
一、软件质量度量方法1. 静态度量方法静态度量方法主要通过对软件文档、源代码、设计图纸等进行定性和定量的评估。
其中常见的静态度量方法包括：- 代码复杂度度量：通过度量代码的结构复杂程度，如圈复杂度、路径复杂度等来评估软件质量。
- 代码可读性度量：通过评估代码的易读性、可理解性及注释的质量来度量软件质量。
- 设计评审：通过对软件设计方案的评审，来检查设计的完整性、一致性和正确性。
- 文档质量度量：通过评估软件需求规格说明书、用户手册等文档的准确性、完备性和易读性来度量软件质量。
2. 动态度量方法动态度量方法主要通过执行软件代码，检测软件系统在不同环境中的行为，进而进行质量评估。
其中常见的动态度量方法包括：- 单元测试覆盖率度量：通过对软件中各个单元进行测试，并度量测试用例的覆盖率，来评估软件质量。
- 集成测试覆盖率度量：通过测试不同模块的集成，度量测试用例的覆盖率，来评估软件质量。
- 自动化测试：通过编写自动化测试脚本，在不同条件下执行测试，来评估软件质量。
- 性能测试：通过模拟并发用户、大数据量等场景，评估软件的性能表现。
二、软件质量评估方法1. ISO 9126标准ISO 9126是一种软件质量评估标准，将软件质量分为六个特性：功能性、可靠性、可用性、效率、可维护性和可移植性。
通过建立相应的度量指标，对软件进行评估，确定软件质量的优劣。
2. 六西格玛质量水平评估方法六西格玛质量水平评估方法是基于六西格玛管理的概念，通过将软件质量与六西格玛相关的缺陷率、停机时间等进行度量和评估，来评估软件质量水平。
3. CMMI评估方法CMMI（能力成熟度模型集成）是一种软件过程改进模型，通过对软件开发过程进行评估和改进，来提高软件质量。
CMMI评估方法通过评估软件开发过程中的能力和成熟度，确定软件质量的可靠性和可预测性。
软件质量模型
图1-1 McCall模型的3个层次与11个特性
1.2 ISO软件质量评价模型
国际标准化组织ISO制定的ISO质量度量模型由3层组成，分别是： （1）计评价准则”。 （3）低层，称为“软件质量度量评价准则”。
ISO认为，应对高层和中层建立国际标准，而低层可由各使用单 位视实际情况制定相关标准。同时，按照ISO／IEC9126质量特性国 际标准，第一层（即ISO质量度量模型中的“高层”）称为质量特性， 第二层（即ISO质量度量模型中的“中层”）称为质量子特性，第三 层（即ISO质量度量模型中的“低层”）称为度量。该标准定义了6个 质量特性，即功能性、可靠性、可维护性、效率、可使用性、可移植 性，并推荐了21个子特性，如适合性、准确性、互用性、依从性、安 全性、成熟性、容错性、可恢复性、可理解性、易学习性、操作性、 时间特性、资源特性、可分析性、可变更性、稳定性、可测试性、适 应性、可安装性、一致性、可替换性，但不作为标准。
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软件产品保护信息和数据的能力，以使未授权的人员或系 统不能阅读或修改这些信息和数据，而不拒绝授权人员或 系统对它们的访问。
功能性的依从性
软件产品遵循与功能性相关的标准、约定或法规以及类 似规定的能力。
第16页
可靠性
在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的 能力。
成熟性
软件产品为避免由软件内部的故障而导致失效的能力。
效率
在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提 供适当性能的能力。
时间特性
在规定条件下，软件产品执行其功能时，提供适当的响 应和处理时间以及吞吐率的能力。
第20页
资源利用性
在规定条件下，软件产品执行其功能时，使用合适数量 Байду номын сангаас类别的资源的能力。
效率依从性
软件产品遵循与效率相关的标准或约定的能力。
第18页
易理解性
软件产品使用户能理解软件是否合适以及如何能将软件用 于特定的任务和使用条件的能力。
易学性
软件产品使用户能学会其应用的能力。
易操作性
软件产品使用户能操作和控制它的能力。
吸引性
软件产品吸引用户的能力。
第19页
易用性的依从性
软件产品遵循与易用性相关的标准、约定、风格指南或 法规的能力。
第32页
度量2
度量名：功能实现的完整性 度量的目的：功能实现的完整程度如何？ 采用的方法：对评价中检测到遗漏的功能进行计数，并与需求规格说明中已
描述的功能数相比较。 测量，公式以及数据元素的计算：X=1-A/B，
A=评价中检测到遗漏的功能数，B=在需求规格说明中已描述的功能数 测量值的解释：0.0≤X≤1.0，越接近于1.0，越完整 度量标度类型：绝对标度 测量类型：X=计数/计数，A=计数，B=计数 测量输入：需求规格说明、设计文档、源代码、评审报告 GB/T8566中的应用:确认、联合评审 目标用户：需方、开发者
第26页
安全性
软件产品在指定使用周境下，达到对人类、业务、软件、 财产或环境造成损害的可接受的风险级别的能力。
满意度
软件产品在指定的使用周境下，使用户满意的能力。
第27页
4 度量表的阅读和使用说明
度量名称 对每一个度量元予以相应的名称。
度量目的 以提问的形式说明该项度量的目的是什么。
应用的方法 实施该项度量所使用的方法、技术或规则。
容错性
在软件出现故障或者违反其指定接口的情况下，软件产 品维持规定的性能级别的能力。
第17页
易恢复性
在失效发生的情况下，软件产品重建规定的性能级别并 恢复受直接影响的数据的能力。
可靠性的依从性
软件产品遵循与可靠性相关的标准、约定或法规的能力。
易用性
在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和 吸引用户的能力。
第34页
度量4
度量名：功能规格说明的稳定性（易变性） 度量的目的：在生存周期开发中功能规格说明的稳定性如何？ 采用的方法：对在开发周期阶段中更改（增、改、删）的功能进行计数，并
与需求规格说明中已描述的功能数相比较。 测量，公式以及数据元素的计算：X=1-A/B，
A=在生存周期开发阶段更改的功能数，B=在需求规格说明中已描述的功能数 测量值的解释：0.0≤X≤1.0，越接近于1.0，越稳定 度量标度类型：绝对标度 测量类型：X=计数/计数，A=计数，B=计数 测量输入：需求规格说明、评审报告 GB/T8566中的应用:确认、质量保证、合格性测试、问题解决、运作 目标用户：开发者、维护者
第28页
测量、公式和数据元素计算 给出测量公式，并解释所使用的数据元素的
意义。 注：在某些情况下一个度量对应多个公式。 测量值解释 给出取值范围和最佳值。
第29页
度量标度类型 度量中使用的标度类型。包括：标称标度、 顺序标度、间隔标度、比率标度和绝对标 度。
注：本标准中主要使用的是绝对标度和比率标度
易替换性
软件产品在同样环境下，替代另一个相同用途的指定软件 产品的能力。
可移植性的依从性
软件产品遵循与可移植性相关的标准或约定的能力。
第24页
使用质量用的质量模型
使用质量
有效性
生产率
安全性
满意度
第25页
有效性
软件产品在指定的使用周境下，使用户能正确和完全地 达到规定目标的能力。
生产率
软件产品在指定的使用周境下，使用户为达到有效性而 消耗适当数量的资源的能力。
内部度量
内部度量通过分析中间的或可交付的软件产品的静态性 质来测量内部属性或指出外部属性，其目的是为了确 保获得所需的外部质量和使用质量。
第9页
外部度量
外部度量是通过测试、操作和观察可执行的软件或系统， 测量软件产品作为其一部分的系统的行为来进行。
使用质量度量
基于用户观点的软件产品用于指定的环境和使用周境 时的质量，它测量用户系统在特定环境中能达到其目 标的程度，而不是测量软件自身的性质。
第5页
1.4 GB/16260新版 的特点 - GB/16260.1规定了两种质量模型
其中外部质量模型共6个特性27个子特性 内部质量模型共6个特性27个子特性 使用质量模型共4个特性
- GB/16260.2给出了软件外部质量度量方法（112个度量元） - GB/16260.3给出了软件内部质量度量方法（ 70个度量元） - GB/16260.4给出了软件使用质量度量方法（15个度量元） - 关于重复的内容
可移植性 的
依从性
第14页
功能性
当软件在指定条件下使用时，软件产品提供满足明确和 隐含要求的功能的能力。
适合性
软件产品为指定的任务和用户目标提供一组合适的功能 的能力。
准确性
软件产品提供具有所需精度的正确或相符的结果或效果 的能力。
第15页
互操作性
软件产品与一个或更多的规定系统进行交互的能力。
第35页
5.2 外部度量 适合性外部度量表(一)
度量1
度量名：功能的充分性 度量的目的：评价功能的充分程度如何? 采用的方法：与评价的功能数相比，适于执行规定的任务的功能数 测量，公式以及数据元素的计算：X=1-A/B，
A=评价过程中发现有问题的功能数，B=被评价的功能数
测量值的解释：0.0≤X≤1.0，越接近于1.0，越充分 度量标度类型：绝对标度 测量类型：X=计数/计数，A=计数，B=计数 测量输入：需求规格说明、评价报告 GB/T8566中的应用：确认、 质量保证、合格性测试 目标用户：开发者、SQA
第11页
若从Q到N上的度量之间的合适值转换的集合是N 上的形如M ’=aM+b(a>0)的线性函数的集合，则称 该度量体系的标度类型为间隔标度。
若从Q到N上的度量之间的合适值转换的集合是N 上的形如M’ =aM(a>0)的线性函数的集合，则称该 度量体系的标度类型为比率标度。
若从Q到N上的度量之间的合适值转换是M’=M,则 称该度量体系的标度类型为绝对标度。
第12页
软件产品质量生存周期模型
需要
需求
产品
使用质量需求
R eq u irem en ts
确认
使用质量
外部质量需求 R eq u irem en ts
验证和确认
外部质量 q u a lity
内部质量需求
R eq u irem en ts
验证
实现
内部质量 q u a lity
第13页
3 质量模型 内部和外部质量模型
第33页
度量3
度量名：功能实现的覆盖率 度量的目的：正确实现功能的程度如何？ 采用的方法：对不能正确实现或遗漏的功能进行计数，并与需求规格说明中
已描述的功能数相比较。 测量，公式以及数据元素的计算：X=1-A/B，
A=检测到的不能正确实现或遗漏的功能数，B=需求规格说明中已描述的功能 数 测量值的解释：0.0≤X≤1.0，越接近于1.0，越正确 度量标度类型：绝对标度 测量类型：X=计数/计数，A=计数，B=计数 测量输入：需求规格说明、设计文档、源代码、评审报告 GB/T8566中的应用:确认、联合评审 目标用户：需方、开发者
第7页
内部质量 产品属性的总和，决定了产品在特定条件下使用时， 满足明确和隐含要求的能力。
外部质量 产品在特定条件下使用时，满足明确或隐含要求的程 度。
使用质量 特定用户使用的产品满足其要求,以在特定的使用周境 下达到有效性、生产率、安全性和满意度等特定目标 的程度。
第8页
过程质量
GB/T 8566-2001中定义的任一生存周期过程的质量。
5 质量度量 5.1 内部度量 适合性内部度量表 度量1
度量名：功能的充分性 度量的目的：功能是否足够? 采用的方法：对适合于执行特定任务的已实现的功能计数，然后算出它与全
部实现的功能数之比。可以测量全部或部分设计规格说明；完成的模块/完成 的部分软件产品与评价的功能数相比； 测量，公式以及数据元素的计算：X=1-A/B， A=评价过程中发现有问题的功能数，B=被检测的功能数 测量值的解释：0.0≤X≤1.0，越接近于1.0，越充分 度量标度类型：绝对标度 测量类型：X=计数/计数，A=计数，B=计数 测量输入：需求规格说明、设计文档、源代码、评审报告 GB/T8566中的应用:确认、联合评审 目标用户：需方、开发者
第22页
维护性的依从性
软件产品遵循与维护性相关的标准或约定的能力。
可移植性
软件产品从一种环境迁移到另外一种环境的能力。
适应性
软件产品毋需采用额外的活动或手段就可适应不同指定 环境的能力。
易安装性
软件产品在指定环境中被安装的能力。
第23页
共存性
软件产品在公共环境中同与其分享公共资源的其他独立 软件共存的能力。