营销心理学考试复习资料简答题简述消费者意志品质差异对购买
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营销心理学考试复习资料
简答题:
1.简述消费者意志品质差异对购买行为的影响。(58)
消费者个性特征差异导致意志品质差异,进而对购买行为产生影响。
(1)意志的自觉性差异(2)意志的果断性差异(3)意志的自制性差异
(4)意志的坚韧性差异
2、消费者个性的基本特征有哪些?(62)
(1)个性的稳定性。(2)个性的整体性。(3)个性的独特性。(4)个性的倾向性。(5)个性的可塑性。
3、简述不同气质类型的人在消费行为中的行为表现。(65)
多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质
1)多血质的消费者,对购物环境适应能力强,易于与营业员沟通;
2)胆汁质的消费者,一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交;
3)黏液质的消费者购物谨慎,不易受广告宣传影响:
4)抑郁质的消费者购物时考虑周到,注意细节,购物谨慎,不易接受他人介绍的信息。
4、简述消费者态度对购买行为的影响。(68)
态度是消费者性格的反映。消费者的态度有三种类型,即节俭型、保守型和随意型。
1)节俭型消费者选购商品的标准是内在质量和家用性,不重商品的名声。
2)保守型消费者对新产品接受慢,偏爱传统的或多次使用过的商品。
3)随意型消费者选购商品的随机性大,标准多样化,易接受外部信息。
5、影响消费者记忆与遗忘的客观因素有哪些?(89)
1)记忆的程度取决于消费者学习的程度
2)记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度
3)记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度
4)记忆的程度取决于信息的顺序位置
6.消费者态度的本质特征有哪些?(99-100)(1)习得性(社会性)(2)对象性(3)持续性(4)价值性(5)内在性(6)差异性(7)调整性
7、简要说明消费需要变化的规律。(110-111)
消费需要在一定条件下必然产生,并随着客观环境的变化而不断变化,其变化表现出以下规律:第一,需要的产生必然指向某种具体事物,同时还需具备一定的条件。
第二,已有的需要决定着新的需要。
第三,需要呈周期性变化。
第四,需要的变化取决于社会环境的变化。
8、近年来我国居民消费观念和消费方式的变化主要表现在哪些方面?(120)
1)生活消费单纯由量的满足逐渐转向对质的追求
2)从注重物质消费转向注重精神消费
3)从注重现实消费逐渐转向注重长远消费
5)家务劳动趋向社会化
6)消费模式由趋同型向个性化转变
7)此外,休闲、置业、健康、快捷等观念将深入影响人们的生活。
9、简述少年儿童消费心理与行为基本特征。(177)
1)经历着从生理需求向社会需求的过渡时期2)独立消费意识逐渐成熟
3)所受影响日趋更广泛4)群体意识逐渐形成
10、简述青年群体的消费心理与行为基本特征。(178)
a)注重科学,追求时尚b)情调个性与自我表现c)冲动性购买行为较多d)消费欲望强烈
11、简述女性消费心理与行为特征及相应的营销策略。(181)
特征:1)注重商品外观与情感特征2)注重对商品实用性的周密比较
3)易受外界因素影响4)具有较强的时尚消费心理
策略:1)注重商品外观与包装设计,注意商品创新,吸引女性消费者的购买。
2)注意开展多种形式的促销活动,利用口头传播渠道,激发购买欲望。
3)强化销售服务,提高服务水平。
12、感性消费市场有哪些特征?(211)
1)感性消费市场的规模与消费主体的可随意支配收入水平直接相关
2)感性消费市场所对应商品的市场生命周期短3)感性消费市场空间广泛
4)感性消费市场的细分难度大
13、简述商标设计的心理策略。(229)
1)商标设计的简明化2)个性鲜明,独具特色3)富于艺术魅力
4)耐人寻味,启发联想5)尊重风俗,避免禁忌6)遵守法律政策规定
14、经营者在做出调价决策时应注意哪些方面的问题?(246)
经营者在作出降价决策时应注意:
1)准确把握降价时机2)掌握好适宜的降价幅度3)要做好降价的宣传工作
经营者在提高价格时要注意:
1)掌握好提价时机2)控制好提价的幅度
3)对提价的原因作出明确的解释与说明,以求得消费者的理解与配合
15、简述商业企业如何进行选址分析?(249-250)
1)商圈的确定2)地理位置与交通状况3)店址、周边的行业设置及竞争状况4)商店所处地区的基础设施情况应考虑道路设施状况、水、电、气的供应状况等
5)潜在商业价值的评估
16、怎样促使POP广告引人注目?(270-271)
1)提高POP广告刺激的强度,如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜:
2)加大POP广告各刺激元素之间的对比度。3)提高POP广告的艺术感染力。
4)突出POP广告的刺激目标,将主要刺激目标置于显著位置。
5)利用POP广告动态变化的效果。