营销心理学考试复习资料简答题简述消费者意志品质差异对购买

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消费心理学(第2版)参考答案

消费心理学(第2版)参考答案

模块一一、单项选择题1、A2、A3、B4、D5、B二、多项选择题1、BCDE2、ABC3、ABCDEF三、简答题1.什么是消费心理学?消费心理学的研究对象和内容是什么?答:消费心理学主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生、发展及其规律的一门学科,并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间的相互关系。

消费者心理与行为作为一种客观存在的社会现象和经济现象,同其他事物一样,有其特有的活动方式和内在运行规律。

对这一现象进行专门研究,目的在于发现和掌握消费者在消费活动中的心理与行为特点以及规律性,以便适应、引导、改善和优化消费行为。

研究对象:消费心理学是研究消费者心理现象的产生、发展及变化规律,并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间相互关系的一门学科。

研究内容:l.对消费者购买行为的心理过程和心理状态的研究;2.对影响和制约消费者购买行为的个性心理特征的研究;3.对消费者的购买决策的研究;4.对消费者心理与市场营销的双向关系的研究。

2.研究消费心理学应该遵循哪些原则?常用方法是什么?答:应遵循的原则:(1)客观性原则;(2)理论联系实际的原则;(3)全面性原则;(4)发展性原则。

常用方法:(1)观察法。

(2)访谈法。

按交谈过程结构模式的差异划分,访谈法可以分为结构式访谈和无结构式访谈两种形式;按访谈者与访谈对象的接触方式可以分为个人访谈和小组座谈两种形式。

(3)问卷法。

(4)综合调查法。

(5)试验法。

(6)投射测验法。

3.消费心理学的研究经历了哪几个发展阶段?答:消费心理学是从广告心理学发展而来的。

早期的消费研究主要是从消费者处收集信息,以便制作更有效的广告。

后来,研究重点转向产品设计前后消费者的意见和态度。

随着社会的进步和技术的发展,与此相关的研究理论层出不穷,如营销心理学、消费者行为学等都是研究消费者心理现象和行为的科学。

随着西方发达国家科学技术的突飞猛进,经济高速增长,心理学本身也发生了重大的历史性变化,一种新的心理学思想、一个新的心理学学科——认知心理学诞生了。

营销心理学期末考试答案

营销心理学期末考试答案

营销心理学期末考试答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程中,哪个阶段是消费者开始考虑不同的品牌和产品?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案:C2. 根据马斯洛需求层次理论,以下哪一项不属于基本需求?A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案:C3. 在营销中,哪个术语描述了消费者对产品或服务的期望与实际体验之间的差异?A. 顾客满意度B. 顾客忠诚度C. 感知价值D. 感知差异答案:D4. 以下哪个因素不是影响消费者购买决策的主要因素?A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素答案:D5. 哪个理论解释了消费者如何通过产品或服务来表达自己的社会身份和地位?A. 社会认同理论B. 社会交换理论C. 社会影响理论D. 社会比较理论答案:A6. 在营销心理学中,哪个概念描述了消费者对品牌或产品的态度?A. 品牌意识B. 品牌忠诚C. 品牌态度D. 品牌个性答案:C7. 以下哪个不是消费者购买动机的类型?A. 实用动机B. 社交动机C. 个人动机D. 地位动机答案:C8. 根据艾宾浩斯遗忘曲线,信息遗忘的速度在哪个阶段最快?A. 学习后立即B. 学习后几小时C. 学习后几天D. 学习后几周答案:A9. 在营销中,哪个术语描述了消费者对产品或服务的感知质量?A. 感知价值B. 感知质量C. 感知风险D. 感知满意度答案:B10. 以下哪个不是影响消费者感知风险的主要因素?A. 产品价格B. 产品复杂性C. 产品可替代性D. 产品品牌知名度答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 影响消费者购买决策的心理因素包括哪些?A. 感知B. 态度C. 学习D. 动机答案:ABCD2. 以下哪些是消费者社会影响的来源?A. 家庭B. 朋友C. 媒体D. 社会团体答案:ABCD3. 消费者感知风险的类型包括哪些?A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案:ABCD4. 以下哪些是消费者购买后行为的组成部分?A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品退货答案:ABCD5. 消费者满意度的影响因素包括哪些?A. 产品期望B. 产品感知C. 产品价值D. 产品比较答案:ABCD三、简答题(每题10分,共20分)1. 简述消费者购买决策过程的主要阶段。

《消费心理学》自考重点复习资料

《消费心理学》自考重点复习资料

消费(xiāofèi)心理学重点(zhòngdiǎn)复习资料第一章:消费(xiāofèi)心理学概述一、消费心理学中的几个基本(jīběn)的概念:1、消费(xiāofèi)(消耗财富,满足消费)2、消费者(购买商品或服务的个人)3、消费心理(所思所想)4、消费行为(消费需要,转移的活动)5、购买行为(消费行为)二、影响消费者购买行为的内在因素:1、消费者的心理活动过程2、消费者的个性心理特征3、消费者购买过程中的的心理活动4、影响消费者行为的心理因素三、影响消费者购买行为的外在因素:1、社会环境2、消费者群体3、消费态势 4,商品因素 5、购物环境 6、营销沟通四、消费心理学研究的基本原则是:1、理论联系实际原则2、客观性原则3、全面性原则4、发展性原则五、消费心理学有哪些研究方法:1、观察法2、访谈法3、问卷法4、综合调查法5、实验法六、观察法的优点与缺点:1、优点:真实可靠、简便花费少2、缺点:消极被动、难以了解内心活动、需要人力/时间多第二章:消费者的心理活动过程(认识、情感、意志过程)一、知觉的特性知觉是对事物的各种属性和各个部份的整体反映,是人的认识活动的重要环节和基础,也是影响消费者行为的重要因素。

它具有以下主要特性:1、知觉的主观性2、知觉的整体性3、知觉的选择性二、思维的分类1、动作思维2、形象思维3、逻辑思维三、影响消费者情感的因素(应用):1、商品本身的影响2、购物环境的影响3、消费者的心理准备的影响第三章:消费者的个性心理特征(个性、气质、能力、兴趣)一、消费者个性的基本特征1、稳定性2、整体性3、独特性4、倾向性5、可塑性二、购买活动中的消费者气质类型1、胆汁型:标新立异、追求刺激性流行商品,属冲动型的消费行为2、多血型:善于交谈、有较强灵活性。

体现出想像型和不定型的购物行为3、黏液型:购物谨慎、细致认真、冷静。

体现理智型消费行为4、抑郁型:敏感、拘谨、缺乏主动性。

营销心理学考试题及答案大全

营销心理学考试题及答案大全

营销心理学考试题及答案大全一、选择题1. 营销心理学主要研究的是什么?A. 消费者行为B. 产品定价策略C. 广告设计D. 市场细分答案:A2. 根据马斯洛需求层次理论,以下哪一项属于最基本的需求?A. 安全需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案:D3. 以下哪个不是消费者购买决策过程的阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品开发答案:D4. 在营销心理学中,"锚定效应"是指什么?A. 消费者对价格的初始印象B. 消费者对产品的第一次接触C. 消费者对品牌的第一印象D. 消费者对广告的第一印象答案:A5. 以下哪个是社会影响理论中的概念?A. 认知失调B. 社会促进C. 社会认同D. 所有选项都是答案:D二、简答题1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案:消费者购买决策过程包括五个阶段:问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购后行为。

2. 解释什么是品牌忠诚度,并说明它对企业的重要性。

答案:品牌忠诚度是指消费者对某一品牌持续的偏好和重复购买的行为。

它对企业至关重要,因为忠诚的顾客可以为企业带来稳定的收入,降低营销成本,并作为品牌口碑的传播者。

三、案例分析题案例:某手机品牌推出新款智能手机,市场调研显示目标消费者群体对手机的拍照功能特别关注。

品牌决定将营销重点放在手机的拍照功能上。

问题:根据营销心理学,分析该品牌如何利用消费者心理来推广其新款智能手机。

答案:该品牌可以利用以下营销心理学策略来推广新款智能手机:- 利用社会认同,通过KOL和明星代言来增加产品的吸引力。

- 利用锚定效应,设置一个具有竞争力的价格,使消费者形成对产品价值的初步印象。

- 通过社交媒体和在线广告展示手机拍照功能的实际效果,激发消费者的购买欲望。

- 强调产品的差异化,使消费者认识到该手机在拍照功能上的独特优势。

四、论述题论述消费者行为研究在现代营销中的重要性。

答案:消费者行为研究对于现代营销至关重要,因为它帮助企业理解消费者的需要、偏好和购买动机。

营销心理试题及答案解析

营销心理试题及答案解析

营销心理试题及答案解析一、单选题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程的第一步是()。

A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:A2. 以下哪个不是消费者购买动机的类型?A. 功能性动机B. 社会性动机C. 情感性动机D. 经济性动机答案:D3. 营销中,4P是指()。

A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、促销、包装答案:A4. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次?A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 社交需求答案:D5. 消费者行为研究的主要目的是()。

A. 提高产品质量B. 增加产品种类C. 了解消费者需求D. 降低生产成本答案:C6. 以下哪个是消费者决策过程中的后行为阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 行为后评价答案:D7. 以下哪个不是影响消费者购买决策的外部因素?A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素答案:C8. 以下哪个是影响消费者购买决策的内部因素?A. 收入水平B. 社会阶层C. 个性特征D. 家庭状况答案:C9. 以下哪个不是消费者行为研究的方法?A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 推理法答案:D10. 以下哪个是消费者购买决策的非理性因素?A. 品牌忠诚B. 价格敏感度C. 产品特性D. 促销活动答案:A二、多选题(每题3分,共15分)1. 消费者购买决策过程包括以下哪些阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 行为后评价答案:ABCDE2. 影响消费者购买决策的外部因素包括以下哪些?A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素E. 经济因素答案:ABE3. 营销中,4C是指以下哪些?A. 消费者B. 成本C. 便利性D. 沟通E. 竞争答案:ABCD4. 消费者行为研究的方法包括以下哪些?A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 推理法E. 案例分析法答案:ABCE5. 以下哪些是消费者购买决策的理性因素?A. 品牌忠诚B. 价格敏感度C. 产品特性D. 促销活动E. 产品包装答案:BCDE三、判断题(每题1分,共10分)1. 消费者购买决策过程是一个线性的过程。

营销心理学考试答案

营销心理学考试答案
10. 消费者在购买高价值产品时,更可能使用哪种决策策略?( )
A. 经济型决策
B. 有限型决策
C. 扩展型决策
D. 习惯型决策
答案:C
二、多项选择题(每题3分,共15分)
1. 影响消费者购买行为的个人因素包括( )。
A. 年龄
B. 性别
C. 收入
D. 教育水平
答案:ABCD
2. 营销心理学中,消费者决策过程中的信息搜索可能包括( )。
C. 消费者对品牌的重复购买行为
D. 消费者对品牌的推荐行为
答案:C
6 产品价格
B. 产品品牌
C. 产品种类
D. 消费者的知识水平
答案:C
7. 营销人员在设计广告时,通常会使用哪种心理效应来吸引消费者的注意力?( )
A. 社会认同
B. 权威效应
2. 描述营销心理学中消费者态度形成的过程,并举例说明。
答:消费者态度形成的过程通常包括接触、认知、情感和行为四个阶段。例如,消费者在接触到一个新的品牌广告后,首先会对该品牌进行认知,了解其产品特点和品牌价值;随后,根据个人经验和信息,形成对该品牌的情感态度,可能是积极的或消极的;最终,这种态度会影响消费者的购买行为,如选择购买或不购买该品牌的产品。
A. 个人来源
B. 商业来源
C. 公共来源
D. 经验来源
答案:ABCD
3. 根据营销心理学,以下哪些因素可能影响消费者的感知风险?( )
A. 产品价格
B. 产品复杂性
C. 产品品牌知名度
D. 消费者的知识水平
答案:ABCD
4. 在营销心理学中,消费者的态度可以通过以下哪些途径形成?( )
A. 直接经验
3. 营销心理学中,如何通过社会影响改变消费者的态度?

营销心理学考试和答案

营销心理学考试和答案

营销心理学考试和答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 营销心理学中,消费者购买决策过程的第一阶段是:A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:A2. 以下哪项不是影响消费者购买决策的主要因素?A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品价格答案:D3. 在营销心理学中,品牌忠诚度是指:A. 消费者对品牌的持续购买意愿B. 消费者对品牌的满意度C. 消费者对品牌的认知度D. 消费者对品牌的推荐意愿答案:A4. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是:A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案:D5. 消费者感知风险的主要来源不包括:A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌风险答案:D6. 营销心理学中,感知价值是指:A. 产品的实际价值B. 消费者对产品价值的主观评价C. 产品的品牌价值D. 产品的使用价值答案:B7. 以下哪项不是消费者购买动机的分类?A. 内在动机B. 外在动机C. 个人动机D. 社会动机答案:C8. 营销心理学中,消费者态度的形成主要受以下哪个因素的影响?A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体宣传D. 以上都是答案:D9. 以下哪项不是消费者行为研究的内容?A. 消费者需求B. 消费者购买决策C. 消费者满意度D. 产品生产过程答案:D10. 营销心理学中,消费者感知是指:A. 消费者对产品的实际感受B. 消费者对产品属性的认知C. 消费者对产品的情感反应D. 消费者对产品的整体评价答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 营销心理学中,影响消费者购买决策的个人因素包括:A. 年龄B. 性别C. 收入D. 教育水平答案:ABCD12. 消费者购买决策过程中的信息搜索阶段,消费者可能会:A. 询问朋友B. 查阅产品评价C. 比较不同品牌D. 忽略产品信息答案:ABC13. 营销心理学中,消费者感知风险的类型包括:A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案:ABCD14. 以下哪些因素会影响消费者的品牌忠诚度?A. 产品质量B. 品牌声誉C. 价格优惠D. 售后服务答案:ABCD15. 营销心理学中,消费者态度的改变可以通过以下哪些方式实现?A. 信息传播B. 社会影响C. 个人经验D. 情感诉求答案:ABCD三、简答题(每题10分,共40分)16. 简述营销心理学中消费者感知价值的含义及其对消费者购买决策的影响。

《营销心理学》习题及答案

《营销心理学》习题及答案

项目一营销心理学概述同步练习1. 营销心理学的研究对象和研究内容是什么?营销心理学以市场活动中的消费者心理现象的产生、发展及其规律作为学科的研究对象。

具体而言,其侧重点包括市场营销活动中的消费心理现象、消费者购买行为中的心理现象、消费心理活动的一般规律三部分内容。

营销心理学的研究内容包括影响消费者购买行为的内在条件,如消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素;消费者心理及行为的外部条件,包括社会环境对消费心理的影响、消费者群体对消费心理的影响、消费态势对消费心理的影响、商品因素对消费心理的影响、购物环境对消费心理的影响、营销沟通对消费心理的影响。

2. 营销心理学的研究方法有哪些?营销心理学的研究方法包括定量法和定性法两种。

定量法:就是实证主义研究方法,通过一定的方法收集数据,对数据进行统计分析,然后发现消费规律的一种方法。

定量方法是目前营销心理学的一种研究趋势。

(1)观察法,调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等,分析其内在的原因,进而发现消费者心理想象规律的研究方法。

(2)实验法,一种在严格控制的条件下有目的地对应试者给予一定的刺激,从而引发应试者的某种反应,进而加以研究,找出有关心理活动规律的调查方法。

(3)测量法,又叫问卷法,是以请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查,也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。

问卷法是消费者心理和行为研究的最常用的方法之一。

测量法有邮寄调查、电话调查、留置调查和在线调查等方法。

定性研究方法:(1)访谈法,是通过研究者与被研究者的直接接触、直接交谈的方式来收集资料的研究方法。

因研究问题的性质、目的或对象的不同,访谈法具有不同的形式。

(2)投射法,是一种间接收集有关个人态度及人格结构方面资料的技术,它运用模棱两可的刺激物作用于被试者,使他不知所要测验的目的,以及自己的回答会暴露什么,从而在不知不觉中将内在态度、品质和行为方式投射出来。

网络消费心理学复习题(含答案)

网络消费心理学复习题(含答案)

网络消费心理学复习题(含答案)一、选择题1、根据心理动力学理论,“我”可以分为哪几种?()A.自己眼中的我B.事实中的我C.别人眼中的我D.镜子里的我答案:ABC2、消费行为中的内部影响主要有哪些?()A.习惯B.学习C.记忆D.个性答案:BCD3、以下属于心理行为分析工具图中的分析因素的是?()A.个性B.动机C.需要D.态度答案:ABCD4、商品价格的心理功能有?()A.衡量商品价值和商品品质的功能B.消费者自我意识的比拟功能C.调节消费需求的功能D.促进生产的功能答案:ABC5、商品广告心理特征的注意原理有?()A.增大刺激物的强度B.减小刺激物之间的对比C.激发兴趣D.刺激消费;6、网络销售产品的层次有哪些?A.核心利益层次B.有形产品层次C.期望产品层次D.延伸产品层次答案:ABCD7、消费者决策过程模型包含哪些环节?()A.问题识别B.信息识别C.备选方案识别D.产品选择答案:AD8、消费者决策的的类型有哪些?()A.复杂决策B.无限决策C.品牌忠诚度决策D.惯性决策。

答案:ACD9、消费者外部信息来源渠道有哪些?()A.个人来源B.大众来源C.商业来源D.实践经验来源答案:ABCD10、影响消费者对产品实际绩效认知的因素有?A.产品的品质与功效B.消费者对产品的态度和情感、C.消费者对产品的想象D.产品的价格答案:AB11、消费者抱怨的反应模式有:()A.直接向供应厂商反应B.私下的反应C.向公正第三者反应D.默默承受二、名词解释:1、个性答案:是一个人的整个精神面貌,即一个人在一定社会条件下形成的、具有一定倾向的、比较稳定的心理特征的总和。

2、植入式营销答案:又称植入式广告,是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中,通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象,继而达到营销产品的目的。

3、感觉阈限答案:指人感觉到某个刺激存在或发生变化所需的强度或感受强度变化所需的临界值。

消费广告心理学复习考试内容

消费广告心理学复习考试内容

消费广告心理学复习考试内容消费心理学:1、消费心理学的研究意义是什么?1.为企业的生产、经营和管理提供决策信息。

1) 市场策略的制定2) 测定市场成效和找出滞销的原因2.为消费者权益的保护提供依据。

1) 提高企业的服务质量和服务水平,最终为消费者更好地服务。

2) 消费者权益保护与教育3) 有助于引导消费者作出明智的购买决策2、在消费过程中,消费者角色有哪些?角色描述倡导者?首先提出或打算购买产品或服务的人。

影响者?提出的意见、看法和建议能影响最终购买决策的人。

决策者?对购买决策的某个方面作出决定的人。

购买者?实际执行购买行为的人。

使用者?真正消费和使用产品或接受服务的人。

3、研究消费者的差别感觉阈限的作用是什么?在某些领域中如提价、促销、生产、包装中如何使用?作用:1)为了负面的改变不易被公众察觉;2)为了使产品的改进对于消费者来讲更明显而不需太大的成本。

领域应用提价提高产品价格时,尽量不超过价格差异的差别阈限。

促销降低产品价格时,优惠促销价要超过差别阈限。

生产在不超过差别阈限的范围内减少商品的大小。

包装更新包装时(如字体和标志),尽量在差别阈限的范围内。

4、试述消费者态度的三个生效层次,并举例说明。

态度的生效层次是指根据消费者购买过程中态度的三种成分之间的发生顺序和所起作用而划分的层次,可分为三种类型:层次类型成分次序信息处理的性质高度参与信念-评估-行为积极的,具体购买中处理信息低度参与信念-行为-评估行为-信念-评估消极的,具体购买中处理信息经验层次评估-行为-信念积极的,持续不断地处理信息5、在消费者购买决策类型中,按照参与程度和决策程度划分为哪些类型?6、消费者在消费过程中知觉到风险类型有哪些?定义:消费活动是一种包含风险的活动。

所谓风险是对后果无法确定预测而可能带来的危险或损失。

它由不确定性和后果两部分构成。

消费面临的风险主要有五种类型:功能风险、经济的风险、社会的风险、心理的风险和安全的风险。

《消费者心理学》必备考试题库(含答案)

《消费者心理学》必备考试题库(含答案)

《消费者心理学》必备考试题库(含答案)一、单选题1.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、经济型等,其划分标准是A、消费者的购买态度与要求B、消费者的购买目标C、消费者的购买意向D、消费者的购买方式答案:A2.父母可以经常向子女说明艰苦朴素的重要性,可以用很多名人的成长经历进行辅证,子女便会受此感染,注意适度消费而不随意性购买商品。

这种促使家庭规范形成的心理机制是A、强制B、暗示C、模仿D、遵从答案:B3.当消费者认为某些刺激物对自己不利时,就会产生反感情绪并抵制有关信息的输入,这表明知觉具有A、整体性B、防御性C、选择性D、主观性答案:B4.消费者购买行为过程有注意、兴趣、愿望、行动等几个阶段,而获得对商品认识和好感的首要条件是A、注意和观察阶段B、注意和兴趣阶段C、感知和评价阶段D、评价和行动阶段答案:B5.对经营者而言,满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的A、行为细分B、收入细分C、心理细分D、地域文化细分答案:C6.消费者有三种消费角色,即商品或服务的购买者、使用者以及A、需求者B、供给者C、丢弃者D、享有者答案:A7.购物中谨慎、细致、冷静、善于控制自己,不易受广告宣传的干扰,此类消费者的气质类型最可能是A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质答案:C8.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求,就会对商品形成以下态度A、不相信B、积极情感C、完全相信D、部分相信答案:C9.注意加强双向信息沟通,及时了解消费者的反应并作出适当解释,指导消费者最终接受新产品,这种推广策略主要使用的阶段是A、消费者注意阶段B、消费者兴趣阶段C、消费者评价阶段D、消费者试用产品阶段答案:D10.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化是A、记忆B、思维C、学习D、条件反射答案:C11.消费者接受新产品的心理过程是A、注意-评价--兴趣-试用一接受B、兴趣-注意-评价--试用一接受C、注意-兴趣-评价--试用-接受D、注意--评价-试用-兴趣-接受答案:C12.不成文形式的消费者群体规范的作用方式是A、直接的B、自发的C、间接的D、强制的答案:C13.对于日用商品,消费者的价格敏感性A、低B、高C、适度D、不规律答案:B14.对于日用杂品、蔬菜宜采用的包装策略是A、简易包装B、赠品包装C、复用包装D、等级包装答案:A15.消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向,这说明个性的特点具有A、稳定性B、整体性C、独特性D、倾向性答案:A16.外部装饰灯主要起的作用是A、以远眺为主招揽顾客B、渲染烘托气氛C、突出显示商品D、明快醒目答案:B17.下面不属于意志过程的特征是A、果断性B、目的性C、选择性D、行动性答案:A18.消费者决策过程的初始阶段是A、作出决策B、寻求信息C、方案评估D、确认问题答案:D19.商店经营特色的第一展示是A、店名设计B、店面建筑设计C、招牌设计D、橱窗设计答案:D20.消费行为的相关性取决于A、需要的相关性B、动机的相关性C、需要的周期性D、需要的多样性答案:A21.消费者若在街头购买过假货,从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场,这表明消费者通过学习可以A、获取信息B、累积经验C、引发联想D、促进思维答案:B22.按调查者与访谈对象的接触方式划分,访谈法可以分为A、结构式访谈和无结构式访谈B、个人访问和小组座谈C、封闭式访谈与开放式访谈D、实验室访谈和现场访谈答案:B23.体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是A、后层B、下层C、通道上D、出口附近答案:D24.近年来中国消费者对保健品的需求热潮反映出的消费文化心理是A、奢侈消费文化心理B、享受消费文化心理C、节俭消费文化心理D、个性消费文化心理答案:B25.消费者由收藏、集邮、摄影、钓鱼、养花等形成的对某类商品的特殊偏爱和习惯性购买行为,其购买动机属于A、求癖购买动机B、求名购买动机C、求美购买动机D、从众购买动机答案:A26.在营销人员并不主动接待的情况下,消费者仍然能够理智地选购商品,这种状态应视为A、情绪好和积极性高相结合的状态B、情绪好和积极性低相结合的状态C、情绪坏和积极性高相结合的状态D、情绪坏和积极性低相结合的状态答案:B27.下列四项中,受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是A、表层消费文化心理B、浅层消费文化心理C、深层消费文化心理D、娱乐消费文化心理答案:A28.“人心不同,各如其面”表明个性具有A、独特性B、可塑性C、倾向性D、稳定性答案:A29.为了适应纷繁复杂的消费需求,营销活动应采取的策略是A、跟进服务B、心理沟通C、顾客至上D、效率第一答案:B30.具有下列哪种特点的消费流行范围最广阔?A、大众化B、贵族化C、高档化D、中档化答案:A31.从系统的角度对消费心理和行为进行研究,而不是就现象谈现象,这是消费心理学研究原则中的A、理论联系实际原则B、客观性原则C、发展性原则D、全面性原则答案:D32.消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的A、感觉B、知觉C、思维D、情感答案:A33.一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验是A、心境B、激情C、性情D、应激答案:B34.消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动,其性格类型是A、理智型B、习惯型C、情感型D、挑剔型答案:B35.陈列商品的摆放,主要是A、高价商品B、畅销商品C、低价商品D、重点推销的商品答案:D36.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的A、感觉过程B、认识过程C、思维过程D、情感过程答案:B37.人从心理上适应社会环境来实现道德、信念、情感的和谐,即是A、环境优化B、人与自然的和谐C、物象文化与心意文化的和谐D、人际关系的和谐答案:A38.大型商场进行季节性降价或间隔一定时期举办清仓降价促销活动,这种强化方式的类型属于A、固定间隔的强化B、变动间隔的强化C、固定比率的强化D、变动比率的强化答案:A39.消费心理学主要研究A、生产消费B、精神消费C、物质消费D、生活消费答案:D40.保存期较长的媒体广告是A、杂志广告B、广播广告C、报纸广告D、电视广告答案:A41.当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出,并确定自己曾经历过的过程即A、识记B、保持C、回忆D、再认答案:D42.在认识的基础上,不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度,由此形成人的.A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、心理活动过程答案:B43.消费文化可分为物质消费文化、社会消费文化和精神消费文化,其划分标准是A、社会群体差异B、内容差异C、社会阶层差异D、空间差异答案:B44.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同,但是生活方式和消费内容可能差异很大,其主要原因是由于A、生理性购买动机不同B、社会性购买动机不同C、心理性购买动机不同D、求实性购买动机不同答案:C45.根据系列摆放法,摆放商品的顺序首先应考虑A、商品的质量B、商品的规格C、商品的种类D、商品的价值答案:C46.为了达到预定目标,人们可以克服困难,始终不渝,这种行为发挥了动机的A、动力功能B、指向功能C、维持功能D、调整功能答案:C47.POP广告属于A、电视广告B、杂志广告C、报纸广告D、商品购买场所设置的广告答案:D48.个性心理特征中难以改变的是A、兴趣B、性格C、能力答案:D49.对销售服务要求最高的消费群体是A、儿童B、青年C、老年D、中年答案:C50.以下年龄段中特指少年儿童消费者群体的是A、0岁一12岁B、0岁--15岁C、1岁一12岁D、1岁一15岁答案:D51.商圈的中心是A、商店B、银行C、证券交易所D、公交中心站答案:A52.消费者对于自己去过的商场、感知过的商品经过一段时间后仍能描绘出来,其实现的心理功能是B、记忆C、识记D、认知答案:B53.操作性条件反射理论的创始人是A、加涅B、斯金纳C、巴市洛夫D、布鲁纳答案:B54.个性心理特征的核心是A、气质B、性格C、能力D、兴趣答案:A55.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果,这种概括能力属于A、知觉能力B、想象能力C、记忆能力D、思维能力56.下列四项中,受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理是A、表层的B、浅层的C、中层的D、深层的答案:A57.消费流行和消费习惯的主要差别是A、地域性B、稳定性C、非强制性D、时间性答案:D58.某消费者利用自己较丰富的商品知识和购买经验采取购买行动,对他人意见持较敏感的戒心,其性格类型属于A、节俭型B、挑剔型C、情感型D、习惯型答案:B59.拒绝购买态度的转变包括方向上和程度上的转变,这两者的关系是A、程度上和方向上的转变都比较容易B、程度上和方向上的转变都比较困难C、程度上的转变比较容易,方向上的转变比较困难D、程度上的转变比较困难,方向上的转变比较容易答案:A60.反映消费者对社会环境的态度和行为的积极特征,是个性发展的潜在动力的是A、个性心理倾向B、个性心理特征C、情感过程D、意志过程答案:A61.由香烟想起打火机,由饮料想到解渴,这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的?A、积累经验B、促发联想C、促进思维与决策D、获取信息答案:B62.消费心理学研究的主体是商品或服务的A、需求者B、使用者C、提供者D、直接购买者答案:D63.据研究表明,儿童最早可能在出1个月后就能随同并观察父母购物,1岁时就可能提出购物请求。

营销心理学复习资料

营销心理学复习资料

1、性格:是人们对待客观事物的态度和在社会行为方式中经常表现出来的稳定倾向。

它是人的个性中最鲜明的最主要的心理特征。

2、消费习俗:是人们在长期的消费过程形成的,具有一定的倾向性的消费习惯,是人类各种习俗中的重要习俗之一。

消费习俗具有特定性、长期性、继承性、社会性等特征,一旦形成就不易变动,可以被后代继承与传续。

3、消费流行:在一定时期和范围内,大部分消费者呈现出相似或相同行为表现的一种消费现象。

消费流行的特征:骤发性、短暂性、一致性、地域性、梯度性、变动性、相关性、回返性、周期性。

4、文化:广义的指人类社会历史上发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和;狭义的指社会的意识形式以及与之相适应的制度和组织。

5、兴趣:是一个人积极探索某种事物或爱好某种活动的心理倾向,属于人的个性心理倾向。

6、群体:指两个或两个以上的人通过一定的社会关系结合起来进行共同活动产生相互作用的集体。

7、消费者群体:具有某种共同特征的若干消费者组成的集合体。

8、需求:是有机体在生理和心理方面感到某种缺乏而力求得满足的心理活动。

9、动机:指激起一个人去行动或者抑制这个行动的一种意识、心理或打算。

10、商品名称:就是企业为产品取得的名字,是运用语言文字对商品的主要特性概括反映的称号,商品名称要能引起人们的注意并容易让人记住而且还能激起人们的联想。

11、商标:是商品的标志,是一种标记,一般由文字、字母、图形、数码、线条、颜色及其组合构成;经过法律注册的商标,具有专利并受法律保护。

12、品牌:是一种名称,术语、标记、符号或设计它们的组合运用,其目的是借以辨认某一个销售者或某群体销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务区分开来。

13、商品包装:泛指用于盛装、裹束、保护货物的容器或包装物以及用于装饰商品的装饰物。

14、情绪与情感:是人们判断客观事物是否符合自己需要所产生的一种主观体验;短时间的主观体验叫情绪,长时间的主观体验叫情感。

营销心理学考试题答案

营销心理学考试题答案

营销心理学考试题答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 营销心理学中,消费者购买决策过程的第一步是:A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估备选方案D. 购买决策答案:A2. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是:A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案:D3. 在影响消费者购买决策的因素中,以下哪个不是个人因素?A. 年龄B. 性别C. 收入D. 商品价格答案:D4. 营销心理学认为,消费者购买行为的最终目的是满足:A. 物质需求B. 心理需求C. 社会需求D. 所有以上需求答案:D5. 以下哪种促销方式最能激发消费者的购买欲望?A. 折扣B. 赠品C. 积分奖励D. 限时抢购答案:D6. 消费者购买决策的五个阶段中,最后一个阶段是:A. 信息搜索B. 评估备选方案C. 购买行为D. 购买后行为答案:D7. 营销心理学中,消费者对品牌忠诚度的形成主要取决于:A. 品牌知名度B. 品牌质量C. 品牌价格D. 品牌与消费者的关系答案:D8. 以下哪个不是影响消费者购买决策的外部因素?A. 家庭B. 朋友C. 广告D. 个人收入答案:D9. 在营销心理学中,消费者对新产品的态度通常包括:A. 接受、拒绝、不关心B. 接受、拒绝、犹豫C. 接受、犹豫、不关心D. 接受、拒绝、尝试答案:B10. 营销心理学认为,消费者购买决策过程中,信息搜索阶段的主要目的是:A. 确定购买目标B. 收集产品信息C. 评估产品优劣D. 做出购买决策答案:B二、多选题(每题3分,共15分)1. 营销心理学中,影响消费者购买决策的内部因素包括:A. 个人经验B. 个人态度C. 个人价值观D. 个人能力答案:ABCD2. 根据营销心理学,以下哪些因素会影响消费者的品牌忠诚度?A. 产品质量B. 价格合理性C. 品牌知名度D. 消费者满意度答案:ABCD3. 在营销心理学中,消费者购买后行为可能包括:A. 满意度评价B. 口碑传播C. 重复购买D. 退货答案:ABCD4. 营销心理学认为,消费者购买决策过程中,评估备选方案阶段的主要任务是:A. 比较不同产品B. 考虑购买成本C. 考虑产品性能D. 考虑售后服务答案:ABCD5. 营销心理学中,消费者对新产品的态度转变可能经历的阶段包括:A. 认知B. 兴趣C. 评估D. 采纳答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 营销心理学认为,消费者购买决策过程是一个线性的、连续的过程。

销售心理学综合练习卷参考答案

销售心理学综合练习卷参考答案

综合练习卷参考答案136综合练习卷(一)一、名词解释1.知觉的整体性:是指人们在感知对象时,总是把它作为具有一定结构的整体去认知。

2.消费者意志品质的坚持性:是指消费者一旦做出购物决定,制定了购物计划,就会克服各种内外困难,坚持不懈,千方百计实现既定的购物计划的品质。

3. 气质: 气质是人的个性心理特征之一,是个人心理活动的稳定的动力特征,是构成人们各种个性品质的一个基础。

4. 能力: 能力是指人能够顺利地完成某种活动并直接影响活动效率所必须具备的个性心理特征。

5. 需要:是指人们在个体生活和社会生活中感到某种欠缺而力求得到满足的一种心理状态,它是人和社会的客观需求在人脑中的反映。

6. 文化:文化的概念有广义、狭义之分。

广义的文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

它包括风俗习惯、行为规范、宗教信仰、生活方式、价值观念、态度体系以及人们创造的物质产品等等。

狭义的文化是指社会的意识形态,以及与之相适应的制度和组织机构。

7. 新产品:所谓新产品是指生产企业研制的具有新功能、新用途、新特点的产品。

8.仪表:即人的外表,它包括人的容貌、服饰、发型、姿态、举止、风度等各方面。

二、填空1.销售心理学2.运动发展3.误差性错觉4.客观因素外界条件5. 联系制约有机整体6. 个性基本精神面貌整体性稳定性独特性可塑性社会性1377. 血液粘液黄胆汁黑胆汁多血质粘液质胆汁质抑郁质8. 巴甫洛夫高级神经活动学说依据9. 理智特征认知10. 一般能力特殊能力11. 认知能力操作能力社交能力12. 需要起点13. 生理性需要社会性需要14. 需要刺激15. 生理性购买动机16. 需要17. 社会性18. 主导群体19.全新产品革新产品改进产品部分改变型产品20.显示成熟表现活泼21.封闭型畅通型22.0~14岁23.一般性24.地位价值25.20~5526.形式感首因效应27.购买购后感受28.非原则29.基础效率30.根据条件31.买卖双方三、选择(一)单项选择1.B 2.B 3.D 4.C 5.B 6.B 7.D 8.C 9.D 10.D 11.A 12.A 13.B 14.B 15.B 16.C 17.D 18.A 19.B 20.C13821.B 22.C 23.A 24.A 25.C 26.B 27.C 28. A 29. C 30. A 31. A 32. C 33 .C 34. B(二)多项选择1.ABCD 2.AD 3.ABC 4.ABDE 5.ABDE 6.ABCDE 7.AB 8.ABCDE 9.ABCDE 10.BCDE 11.ABCDE 12.ABC 13.BCDE 14.ABCDE 15.CD 16. AB 17. AB 18. ABCD 19. BCD四、判断1.√2.×(这不是人们的主观规定)3.√4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.×11.√12.×13.√14.×15. √16. √17. ×18. √五、简答1.简述问卷调查法的优缺点。

营销心理学考试复习资料简答题简述消费者意志品质差异对购买

营销心理学考试复习资料简答题简述消费者意志品质差异对购买

营销心理学考试复习资料简答题:1.简述消费者意志品质差异对购买行为的影响。

(58)消费者个性特征差异导致意志品质差异,进而对购买行为产生影响。

(1)意志的自觉性差异(2)意志的果断性差异(3)意志的自制性差异(4)意志的坚韧性差异2、消费者个性的基本特征有哪些?(62)(1)个性的稳定性。

(2)个性的整体性。

(3)个性的独特性。

(4)个性的倾向性。

(5)个性的可塑性。

3、简述不同气质类型的人在消费行为中的行为表现。

(65)多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质1)多血质的消费者,对购物环境适应能力强,易于与营业员沟通;2)胆汁质的消费者,一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交;3)黏液质的消费者购物谨慎,不易受广告宣传影响:4)抑郁质的消费者购物时考虑周到,注意细节,购物谨慎,不易接受他人介绍的信息。

4、简述消费者态度对购买行为的影响。

(68)态度是消费者性格的反映。

消费者的态度有三种类型,即节俭型、保守型和随意型。

1)节俭型消费者选购商品的标准是内在质量和家用性,不重商品的名声。

2)保守型消费者对新产品接受慢,偏爱传统的或多次使用过的商品。

3)随意型消费者选购商品的随机性大,标准多样化,易接受外部信息。

5、影响消费者记忆与遗忘的客观因素有哪些?(89)1)记忆的程度取决于消费者学习的程度2)记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度3)记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度4)记忆的程度取决于信息的顺序位置6.消费者态度的本质特征有哪些?(99-100)(1)习得性(社会性)(2)对象性(3)持续性(4)价值性(5)内在性(6)差异性(7)调整性7、简要说明消费需要变化的规律。

(110-111)消费需要在一定条件下必然产生,并随着客观环境的变化而不断变化,其变化表现出以下规律:第一,需要的产生必然指向某种具体事物,同时还需具备一定的条件。

第二,已有的需要决定着新的需要。

第三,需要呈周期性变化。

消费心理学期末复习材料

消费心理学期末复习材料

消费心理学期末复习材料消费心理学期末复习材料消费者行为:是指消费者为了满足其需求和欲望而进行产品与服务的选择、采购、使用与处置而所发生的内心里、情绪上以及实体上的活动。

消费者行为的基本范畴主要包括与购买决策相关的心理和实体的活动。

感觉:通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验,或者说感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映,是一种最简单的心理反映过程。

消费者需要:是指消费者在一定的社会经济条件下,为了自身的生存与发展而对商品的需求和欲望。

消费流行:是指在一定时期内社会上迅速传播或风行一时的事物,也称为时兴、时尚、时髦等。

群体规范:指人们共同遵守的行为方式的总和,它是群体对成员确定的行为标准。

消费者的价格心理:指消费者在购买过程中对价格刺激的各种心理反应及其表现。

它是由消费者自身的个性心理和对价格的知觉判断共同构成的。

心理效果:又称“传播效果”,是指广告在消费者心理上的反应程度,包括对受众知觉记忆、理解、情感、需求及行为等方面的影响。

绿色消费:是一种以“绿色、自然、和谐、健康”为宗旨的,有益于人类健康和社会环境的新型消费方式,指消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量及生活方式,要求企业生产并销售有利于环保的绿色产品或提供绿色服务,以减少对环境的伤害。

(简答)一、消费者群体对消费心理的影响体现在哪些方面?答:在群体规范、从众心理、群体的一致性、群体规模、群体的内聚力5方面。

二、价格调整的心理策略及技巧有哪些?(1)商品降价的心理策略及技巧。

(①企业考虑降价的原因②商品降价应具备的条件③降价的时机④降价的幅度⑤降价的原则⑥降价的技巧。

)(2)商品提价的心理策略及技巧。

(①企业考虑提价的原因②商品提价应具备的条件③提价的时机④提价的幅度⑤提价原则⑥提价技巧。

)三、提高品牌忠诚度的策略有哪些?①人性化地满足消费者需求。

②产品不断创新。

③提供物超所值的附加产品和服务。

④有效沟通。

四、商业广告诉求的主要内容?(商业广告心理策略的主要内容)①知觉诉求②理性诉求③情感诉求④观念诉求⑤道德诉求五、简述电子商务中的消费心理策略。

市场营销消费心理学答案

市场营销消费心理学答案

第一章四、简答题1、简述消费者购买行为的心理过程和心理状态答:第一、消费者对商品或劳务的认识过程、情绪过程和意志过程;以及三个过程的融合交汇与统一..第二、消费者心理活动的普遍倾向..第三、消费者需求动态及消费心理变化趋势..2、简述研究消费心理学的意义答:消费者的心理过程和心理状态;能体现他们的个性心理特征;而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的购买行为表现;这说明消费者的心理现象存在着明显的差异;对消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用的研究..第二章四、名词解释1、感觉:感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验;或者说感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界对象和现象的个别属性的反映..2、气质:气质是指决定一个人心理活动的全部动力;并为个体所独有的心理特点..3、无意注意:是指事先没有预定的目标;也不需要做意志努力;不由自主的指向某一对象的注意..4、想象:是指用过去感知的材料来创造新的形象;或者说想象是头脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程..5、有意注意:是指自觉地、有预定目的的;必要时还需做一定意志努力的注意..6、性格:是人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中;表现出来的稳定倾向五、简答题1、影响记忆效果的因素有哪些答:1明确目的有助记忆..2理解有助于记忆..3活动对记忆有影响..4不同系列位置对记忆有影响..2、简述根据营业员气质类型对营业员表现的分类答:1急躁型..2活泼型..3温顺型..4冷静型..5沉默型..3、简述联想在市场营销中的作用答:1提高广告效果..2树立品牌形象..3引导需求;扩大市场销售..4利用创造性联想;开发新产品;创新促销活动..4、简述联想的一般规律答:1接近联想..2类似联想..3对比联想..4因果联想..5创造性联想..5、简述消费者购买行为的气质类型答:外向型;内向型;理智型;情绪性;意志型;顺从型;独立型第三章四、名词解释1、动机:是指引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力;是引起行为发生、造成行为结果的原因..2、消费需求:是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望..3、需要:是指人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态..五、简答题1、简述消费需求的基本特征答:1消费需求的多样性..2消费需求的发展性..3消费需求的层次性..4消费需求的伸缩性..5消费需求的周期性..6消费需求的互补性和互替性..2、简述建议性诱导的内容答:就是营销人员针对消费者购买主导动机指向;运用各种手段和方法;向消费者提供商品信息资料;对商品进行说明;使消费者购买动机得到强化;对该商品产生喜欢倾向;进而采取购买行为的过程..六、论述题1、论述消费者购买动机的主要理论观点答:1内驱动理论..这种理论认为;关于现在行为的决策;大部分是根据过去行为结果或报酬考虑的..2认知论..这种理论认为人的行为的主要决定因素是关于信念、期望和未来变故的预测..3卫生论..根据这个理论;如果劳动者卫生的主要因素得不到满足;劳动者就会产生不满;卫生因素得到满足;而动机作用的主要因素得不到满足;劳动者还是得不到真正的满足..4需要层次理论..心理学家马斯洛认为可以将动机分为两类:欠缺的动机和生长的动机..在每一类动机之中都有不同的需要..2、详述常用的消费者购买动机调查方法答:1投射法..是根据无意识的动机作用探寻个性内在心理的方法;是超过表面的防御而探询个性内在心理..这种方法是用来研究深层心理活动的..2推测试验法..是使被试者对具备特定条件的消费者的性格、职业、年龄、收入、行为等加以想象和说明;从中了解被试者对特定商品的印象..3语义区别法..用这种方法可以测定被试者对品牌、商品和企业的态度..3、论述购买动机的类型及其市场表现形式答:感情动机动机购买需求是否得到满足;直接影响到消费者对商品或营销者的态度;并伴随有消费者的情绪体验;这些不同的情绪体验;在不同的顾客身上;会表现出不同的购买动机;具有稳定性..感情动机可以分为求美动机从美学角度选择商品;嗜好动机满足特殊爱好;攀比动机对地位的要求;争强好胜心理..理智动机理智动机是消费者经过对各种需要;不同商品满足需要的效果和价格进行认真思考以后产生的动机;具客观性周密性控制性..理智动机可以分为求实动机产品的实用价值;求新动机产品的新潮;奇异;求优动机产品的质量性能优良;求名动机看重产品的品牌;求廉动机喜欢买廉价的商品;求简动机要求产品使用程序简单;产品购买过程简单..惠顾动机感情和理智的经验;对特定的商店;厂牌或商品产生特殊的信任和偏好;使消费者重复地、习惯地前往购买的一种行为动机;具有经常性习惯性..第四章四、名词解释1、边际效用:是指消费量每增加一个单位所增加的满足程度..2、总效用:是指从消费一定量某物品中所得到的总的满足程度..3、购买决策:是为了达到某一预定购买目标;运用逻辑推理、模拟实验和统计方法;根据经济效益和社会效益综合评价;对几种可能采取的购买方案做出合理的选择的过程..五、简答题1、购买决策包括哪些内容答:1购买原因决策..2购买目标决策..3购买方式决策..4购买地点决策..5购买时间决策..6购买频率决策..2、简述消费者购买决策的一般过程答:1刺激2感觉都需要3搜集信息4对可供选择对象的评价5购买交易6购买后行为六、论述题1、消费者如何按照边际原理进行购买决策答:按照边际原理进行决策;即在货币收入和商品价格一定的条件下;使购买各种商品的边际效用与其所付的价格比例相同;求得效用总和最大化..换句话说;就是使购买多种类、不同数量的各种商品所花费的单位货币所能提供的边际效用相等;使货币总量能提供的总效用最大化..第五章四、名词解释1、购买行为:是指消费者为满足某种需要而在购买动机的驱使下;以货币交换商品的行为..2、消费者行为:是指消费者以货币、信用或者其他形式付出而获得所需商品或劳务时所表现出来的各种反应与活动..3、社会阶层:是由具有相同或相似社会地位的社会成员组成的、相对稳定的群体..五、简答题1、简述消费者购买行为的心理过程答:1认识过程..2情绪过程..3意志过程..2、简述消费者购买行为程序过程答:认识需要、收集信息、分析评价、决定购买、购后感受六、论述题1、论述消费者购买行为理论答:消费者购买行为可以从狭义和广义两方面理解;狭义的消费者购买行为是指消费者使用货币交换商品的行为;广义的消费者购买行为包括消费者购买行为的全部活动和整个过程..(1)习惯养成理论..1、重复形成喜好和兴趣..2、“刺激-反应”的反复过程和反应的巩固程度决定购买习惯的养成..3、强化物促进习惯性购买行为的形成..(2)减少风险理论..1、消费者在购买时风险程度的大小与购买后造成损失可能性的大小及实际造成损失的大小有关..2、消费者因购买而遭受的损失风险大致有五种类型:经济风险、健康风险、功能风险、社会风险和心理风险..3、消费者为了避免由于冒险而造成的损失;在作出购买决定时总试图采取一些办法..(3)认知理论..(4)象征性社会行为理论..2、详述消费者购买行为的程序过程答:1认识需要..消费者在内外刺激的影响下;就会产生某种需要;消费者具有各种各样的需要;而且对需要的认识有个发展变化的过程..2搜集信息..当消费者认识到某种需要;并确立的满族需要的购买目标后;就开始着手了解和收集各种有关信息..3分析评价..在收集到足够的信息后;消费者就要根据个人的收入多少、情感爱好对所有可供选择的商品进行认真的分析和评价..4决定购买..当消费者对商品信息经过分析评价后;就进入决定购买阶段..一般有三种购买行为:试购、重复购买和连锁购买..5过后感受..商品买回使用后;消费者都要根据个人的感受和期望进行评价..第六章三、简答题1、中年消费者购买行为的一般心理特征有哪些答:1注重商品的实用性、价格与外表的统一..2注重商品的便利性..3理性购买多于冲动性购买..4心理上不易接受信贷消费..2、简述儿童用品市场营销的心理策略答:1区别购买与消费对象..2改进商品的设计形象..3开发流行动漫作品的配套产品..4建立商品品牌形象识别..3、简述老年消费者的消费特点答:1饮食消费减少;保健品消费增加..2穿着类商品既追求舒适、使用;也追求华丽、质地好..3用的商品追求安全、便利..4居住环境追求安静..5学习、健身、旅游、休闲的需要上升..4、简述女性消费者的市场特征答:1人数多;潜力大;是家庭和个人购买决策的重要参与者..2女性消费者购买服装、家庭装饰品等往往是凭感觉凭印象;购买食品、日用品、化妆品是凭消费习惯和品牌形象..3女性消费者性格细腻;对商品挑剔;选择性强..4对劳务消费、精神文化消费、休闲旅游消费的兴趣在大大提高..5、简述女性消费者购买行为的心理特征答:注重商品的外表和情感因素;注重商品的实用性和细节设计;注重商品的便利性和生活的创造性;有较强的自我意识和自尊心四、论述题1、论述老年消费者的营销心理策略、购买行为特点及心理特征答:消费特点:1饮食消费减少;保健品消费增加..2穿着类商品既追求舒适、使用;也追求华丽、质地好..3用的商品追求安全、便利..4居住环境追求安静..5学习、健身、旅游、休闲的需要上升..心理特征:1惯性强..2追求方便实用;要求提供良好的服务..3需求结构发生变化..4生活态度影响着消费心理..营销策略:1要深入调查了解老年人的消费特点;开发和生产适合老年人需要的各类商品..2在销售老年人用品时;应提供良好的专门服务场所;以满足老年人购物心理要求方便;舒适的购物环境;并提供亲切、体贴的服务..3广告促销活动不但针对老年人;还可以针对老年人的子女晚辈开展..2、论述中年消费者的特点及营销心理策略答:人数众多;处于购买商品的家庭决策者地位;可支配的收入高、计划性强注重商品的实用性、价格与外部的统一;注重商品的便利性;理性购买多于冲动购买;心理上不易接受信贷消费注重培养中年消费者成为忠实顾客;在商品设计上突出便利性和实用性;切实解决商品购买后的售后服务第七章四、名词解释1、消费时尚:消费时尚:一种商品的设计风格或一种生活理念受到众多消费者的追捧;就形成消费时尚;符合这种风格或理念的商品就称为时尚商品..五、简答题1、简述消费者习俗对消费心里的影响答:1消费习俗给一些消费者心理带来了某种稳定性..2消费习俗强化了一些消费者的心理行为..3消费习俗使消费心理的变化减慢..2、简述消费习俗的特点及分类答:消费者对某些商品价格具有习惯性;消费者对商品价格变动具有敏感性;消费者对商品价格变动具有感受性第八章四、名词解释1、消费者价格心理:指的是消费者对商品价格的心理反应;是影响消费者购买行为的重要因素五、简答题1、简述消费者价格心理特征答:1、消费者对某些商品价格具有习惯性..2、消费者对商品价格变动具有敏感性..3、消费者对商品价格的变动具有感受性..4、消费者对商品价格具有一定的倾向性..2、简述商品降价与提价的心理策略答:一、商品降价的心理策略:1、降价的幅度一定要适宜..2、要准确的选择降价时机..3、要选择好降价商品的销售地点位置..二、商品提价的心理策略:1、对那些因外部原因而造成的商品提价;企业要努力改善经营策略;降低费用开支;在此基础上降低提价的幅度..2、对由于国家为合理配置资源、保护环境而造成原材料提高价格致使商品提价;要做适当的宣传解释;从爱护环境、保护资源出发;消除消费者的疑虑..同时;做好替代品的经营;满族消费者的需要..3、企业在提高商品价格的同时;也可以采取这样的心理策略;即不改变销售价格;减少商品容量或数量;或采用新设计包装而适当提价;而原有商品价格不变..这样使消费者能有多种选择;从而理解价格变动的总趋势..4、在提高某种商品销售价格的同时;适当降低其他商品价格;使社会公众感觉到价格变动的相关性;从而理解价格变动的总趋势..5、在价格变动的同时;努力搞好多方位的服务;如改善销售环境、提高服务质量、增加服务项目;热情周到的为消费者服务;以取得消费者的理解..3、简述商品价格的心理功能答:1、消费者对某些商品价格具有习惯性..2、消费者对商品价格变动具有敏感性..3、消费者对商品价格的变动具有感受性..4、消费者对商品价格具有一定的倾向性..六、论述题1、论述新产品定价的心理策略答:撇脂定价策略..这种策略是企业在新产品进入市场的初期;利用消费者“求新”、“猎奇”的心理;将这类刚投放市场的新产品价格定得高一些;以便获取较高的利润;以后;再根据该商品的市场销售变化;逐步的降低价格..2、渗透定价策略..2.渗透定价策略..这种策略是利用新产品进入市场初期;消费者有求实惠的心理;将新产品价格确定在低于预期价格的水平上进行销售;以利于迅速打开此种产品的销路;待销路打开后;再逐步提高价格..3、满意定价策略..这种定价策略介于撇脂定价策略与渗透定价策略之间;是根据消费者对该种新产品所期望的支付价格来确定..2、试述撇脂定价策略的理念、适用范围及优缺点答:撇脂定价策略是指企业在新产品进入市场的初期;利用消费者“求新”、“猎奇”的心理;将这类刚投放市场的新产品价格定得高一些;以便获取较高的利润;以后;再根据该商品的市场销售变化;逐步的降低价格..撇脂定价策略适用于这样的新产品:新产品比老产品有明显的、突出的优点;市场上需求者较多;如新型号的手机、汽车等;生成方面拥有专利技术;没有竞争者;人们在消费中;认为高价代表高档、高品质的产品;虽然价格高;但市场需求不会大量减少;如高档名牌时装;该商品是需求弹性较小的商品..撇脂定价策略的优点:1、抓住新产品新上市时需求弹性小;竞争者尚未进入市场的有利时机;充分利用消费者的求新、求异心理;以偏高的价格刺激消费者;从而提高了新产品的身份;美化了新产品的形象;有利于开拓市场..2、定价高能获取较高的销售利润;可以尽快收回投资成本..3、可以使新产品价格有较宽的调整余地;倘若发现价格已不利于扩大销售时;还可主动降低价格;对不同购买力水平的地区;也有条件进行市场细分;实行地区差价..缺点:因为定出的价格高于其价值;在新产品尚未在消费者心目中树立较高的声誉时;有可能因价格过高无人问津;还会因此种新产品利润丰厚诱发竞争;导致价格暴跌;好景难于维持..3、论述商品价格变动与消费者心理行为反应答:将这类刚投放市场的新产品价格定得高一些;以便获取较高的利润;以后;再根据该商品的市场销售变化;逐步的降低价格..撇脂定价策略适用于这样的新产品:新产品比老产品有明显的、突出的优点;市场上需求者较多;如新型号的手机、汽车等;生成方面拥有专利技术;没有竞争者;人们在消费中;认为高价代表高档、高品质的产品;虽然价格高;但市场需求不会大量减少;如高档名牌时装;该商品是需求弹性较小的商品..这种策略是利用新产品进入市场初期;消费者有求实惠的心理;将新产品价格确定在低于预期价格的水平上进行销售;以利于迅速打开此种产品的销路;待销路打开后;再逐步提高价格..第九章四、名词解释1、品牌:品牌是产品在市场上的外在符号;其作用是为了引起消费者注意、区分其他生产经营者的产品..具体包括:品牌名称、品牌标志、符号、术语的设计或组合..2、产品整体概念:广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和;它既包括具有物质形态的产品实体;又包括非物质形态的利益;这就是"产品的整体概念"..3、方便包装:随着现代社会生活节奏的加快;消费者在购物时希望方便挑选;便于携带;便于使用等..针对这种消费心理;应采用方便包装..4、类似包装:类似包装策略是指企业对其生产的产品采用相同的图案、近似的色彩、相同的包装材料和相同的造型进行包装;便于顾客识别出本企业产品..5、差别包装:企业各种产品都有自己的独特包装;在设计图案、色彩、风格、材料等方面各有明显差别..这种策略能使产品之间有较强的独立性;避免因某一产品的销售失败而影响其他产品的声誉..6、礼品包装:按照礼品规格的方式对现有商品进行包装和装饰7、核心产品:核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益..8、形式产品:是指核心产品借以实现的形式;由5个特征构成;即品质、式样、特征、商标及包装..9、附加产品:是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和..五、简答题1、新产品销售包括哪些心理策略答:1、重视新产品的潜在购买者..2、解决好新产品销售过程中顾客的抱怨;重视发挥口头传播的积极作用..3、新产品推销的市场调查..4、有效的产品推销方法..2、简述包装设计的心理策略答:1、差别包装..2、方便包装..3、类似包装..4、配套包装..5、再用途包装..6、附赠品包装..7、礼品包装..8、纪念包装..9、等级包装..10、廉价包装或无包装..3、简述商品包装的作用答:1、保护商品..2、便于运输、贮存和携带..3、便于使用..4、美化商品、促进销售..4、简述影响消费者购买新产品行为的产品因素答:1、新产品具有的优越性..2、新产品使用的类似性..3、新产品使用的试用性..4.新产品信息的沟通性..六、论述题1、试述新产品开发、设计的心理策略答:1、产品设计的指导思想必须适应消费的变化..根据使用者的要求和国家的有关技术经济政策以及经济技术条件;确定某种新产品的用途、结构、成分、性能、规格、款式..消费心理的变化有以下几个方面:1、消费习惯从单一式走向多元化和个性化..2、消费模式发生变化..3、消费心理倾向发生变化..4、消费决策的变化..5、消费信息的变化..6.消费系数的变化..7、消费者权利的变化..2、产品设计要符合消费者的基本功能要求..1、产品功能设计要符合消费者的生理要求..2、产品造型设计要符合消费者的审美要求..3、产品结构设计要符合人体工程学的要求..3、产品设计要满足消费者的心理诉求..1、渴望类..2、威望类..3、自尊类..4、精神类..第十章四、名词解释1、广告:广义广告是指为了宣传、传递信息;引起公众注意的活动都可列入广告的范畴..可指一切面向公众的宣传活动..2、接触度决策:是指消费者对某一购买决策或购买活动的关注程度..3、频率决策:困难往往比预测的多;投入的资金可能也比预期要多;过高或过低的估计是经常存在的现象五、简答题1、简述广告的心理效果答:广告的心理效果主要表现为顾客对广告产生的心理反应;如注意、印象、关心、追忆、行动等心理的活动反应..要达到理想的心理效果;必须在广告的计划、设计和制作过程中充分重视对消费心理活动的规律与特点进行研究..增强广告的心理效果应做好以下几个方面:1、引起注意..2、启发联想..3、增进情感..4、增强记忆..2、简述广告心理效果测定的方法答:1、引起注意..2、启发联想..3、增进情感..4、增强记忆..第十一章四、名词解释1、晕轮效应答:晕轮效应也叫做以点概面效应..是指由一点做出对事物整体的判断..2、优先效应答:也称首因效应;指的是在信息呈现顺序中;首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重..3、近因效应:指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象..4、定型作用:即固定的僵化印象对人的知觉的影响;也称“刻板印象”..五、简答题1、简述人员推销的特点答:人员推销的特点是:1、人员推销注重人际交往关系..2、人员推销具有较大的灵活性..3、人员推销针对性强;无效劳动少..4、人员推销可以有效传递企业和产品信息..人员推销对于企业了解市场、了解顾客反映也有重要的作用..2、简述产品促销手段中的宣传特点答:1、信任程度高..2、消除怀疑心理..3、产生社会效应..宣传这种促销方式也要支付一定的费用;但是相对较低..与其他促销工具结合起来效果更好..3、简述人员推销中如何消除顾客的心理顾虑答:认真把握消费心理;针对潜在顾客的想法;采取适当措施..1、找准潜在消费者..2、分析需求的心理动机;以使推销谈话能直入主题..3、实事求是的介绍商品;既说明优点;也承认不足;使顾客产生心理信任感..4、不过多占用对方时间.. 4、简述产品促销的形式与特点答:1、找准潜在消费者..2、分析需求的心理动机;以使推销谈话能直入主题..3、实事求是的介绍商品;既说明优点;也承认不足;使顾客产生心理信任感..4、不过多占用对方时间..。

营消心理学复习资料

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《营销心理学》复习资料1.一个人作为消费者的时候,他的所思所想是( )。

2.购买目的明确,能独立决策,不易受广告宣传和他人的影响的消费者是( )。

3.一般情况下,刺激的强度和刺激物形体越大,越容易引起人们的知觉注意,如强光、巨响、大幅广告灯。

这是体现知觉的( )。

4.把手表放入水槽中陈列,以证明其防水性能,诱导顾客的信任。

这是( )。

5.商品如果在视觉上或言语上具有显著特点,那么消费者在购买这类商品时( )。

6.消费者购买决策过程的第一阶段是( )。

7.具有补偿性消费特征的人群是( )。

8.消费者为了交际而购买馈赠品,这种购买行为是由( )引起的。

9.某消费者看到许多旅游广告,并且他的朋友都出去旅游了,于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。

这表明消费期望( )。

10.以产品的地名命名的产品不包括( )。

11.企业生产的同类产品在包装上采用相同的图案、相近的颜色和造型,体现出共同的特点,让消费者一见便知是哪家企业的产品。

这是( )。

12.消费者购买商品后的满意程度,取决于( )。

13.质量不易鉴别的名贵商品最适宜采用的定价方法为( )。

14.关于降价( )。

15.以商店经营特色命名可以唤起顾客的依赖感。

如( )。

16.某人去过苏宁电器,日后能够想起苏宁电器大楼的形象,属于( )。

17.消费者几十年一贯购买使用某牌子的牙膏,这种购买行为是在( )推动下产生的。

18.在营销活动中常表现出我行我素的风格的营销人员属于( )。

19.市场调查与分析能力、市场营销策划能力、商品鉴别能力、公共关系能力、客户管理能力等等是营销人员必须具备的( )。

20.针对营销群体中的冲突问题,下列正确的说法是( )。

21.把消费者分为随意型、连续行、间歇型和交替型是依据( )。

22.网络消费可以满足消费者的需求动机不包括( )。

23.选择商品以自我感觉为转移,易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者,其性格类型属于()。

试述消费者意志品质差对购买行为的影响。

试述消费者意志品质差对购买行为的影响。

试述消费者意志品质差对购买行为的影响。

消费者意志品质是指个体在做决策时的决心和坚持力度。

它涉及到个体在面对购买决策时的自我控制、抵制诱惑、持续追求目标的能力。

而消费者意志品质的差异将直接影响购买行为的决策和结果。

消费者意志品质差会导致冲动性购买行为的增加。

当消费者意志品质较低时,他们往往缺乏对自己的行为进行有效控制的能力,容易受到各种诱惑和冲动的驱使而进行购买。

例如,消费者可能会因为被限时促销活动吸引而购买一些并非真正需要的商品,或是在购物中看到心仪的商品就立即下单,而不经过深思熟虑。

这种冲动性购买行为不仅会导致消费者的财务压力增加,还可能使得购买的商品没有被充分利用,造成资源的浪费。

消费者意志品质差会影响消费者对商品质量的选择和评估。

消费者意志品质较差的个体在购买过程中往往更容易被商品的外在特征所吸引,而忽视了对商品质量的真实评估。

他们可能会更倾向于购买那些宣传广告华丽、包装精美的商品,而忽略了商品本身的品质和性能。

这种行为容易导致消费者购买到质量较差的商品,从而降低了购买行为的满意度。

消费者意志品质差还会导致消费者在购买决策中更容易受到他人的影响。

在购物过程中,消费者常常会受到他人的推荐和意见的影响,特别是在面对购买决策时。

而意志品质差的消费者更容易被他人的意见所左右,而忽略了自己的真实需求和偏好。

他们可能会因为他人的推荐而购买并不适合自己的商品,从而导致购买行为的后悔和不满。

消费者意志品质差还会影响消费者的持续购买行为。

意志品质差的消费者在面对购买决策时缺乏坚持和持续的能力,他们往往容易在购买后懈怠或失去兴趣。

这种情况下,他们可能会很快将购买的商品抛弃或放弃,而不愿意进行后续的维护和使用。

这不仅会导致消费者的购买浪费,还会降低购买行为的效果和满意度。

消费者意志品质差对购买行为有着显著的影响。

它会导致消费者的冲动性购买行为增加,选择和评估商品的能力下降,容易受到他人的影响,以及购买行为的持续性降低。

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营销心理学考试复习资料
简答题:
1.简述消费者意志品质差异对购买行为的影响。

(58)
消费者个性特征差异导致意志品质差异,进而对购买行为产生影响。

(1)意志的自觉性差异(2)意志的果断性差异(3)意志的自制性差异
(4)意志的坚韧性差异
2、消费者个性的基本特征有哪些?(62)
(1)个性的稳定性。

(2)个性的整体性。

(3)个性的独特性。

(4)个性的倾向性。

(5)个性的可塑性。

3、简述不同气质类型的人在消费行为中的行为表现。

(65)
多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质
1)多血质的消费者,对购物环境适应能力强,易于与营业员沟通;
2)胆汁质的消费者,一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交;
3)黏液质的消费者购物谨慎,不易受广告宣传影响:
4)抑郁质的消费者购物时考虑周到,注意细节,购物谨慎,不易接受他人介绍的信息。

4、简述消费者态度对购买行为的影响。

(68)
态度是消费者性格的反映。

消费者的态度有三种类型,即节俭型、保守型和随意型。

1)节俭型消费者选购商品的标准是内在质量和家用性,不重商品的名声。

2)保守型消费者对新产品接受慢,偏爱传统的或多次使用过的商品。

3)随意型消费者选购商品的随机性大,标准多样化,易接受外部信息。

5、影响消费者记忆与遗忘的客观因素有哪些?(89)
1)记忆的程度取决于消费者学习的程度
2)记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度
3)记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度
4)记忆的程度取决于信息的顺序位置
6.消费者态度的本质特征有哪些?(99-100)(1)习得性(社会性)(2)对象性(3)持续性(4)价值性(5)内在性(6)差异性(7)调整性
7、简要说明消费需要变化的规律。

(110-111)
消费需要在一定条件下必然产生,并随着客观环境的变化而不断变化,其变化表现出以下规律:第一,需要的产生必然指向某种具体事物,同时还需具备一定的条件。

第二,已有的需要决定着新的需要。

第三,需要呈周期性变化。

第四,需要的变化取决于社会环境的变化。

8、近年来我国居民消费观念和消费方式的变化主要表现在哪些方面?(120)
1)生活消费单纯由量的满足逐渐转向对质的追求
2)从注重物质消费转向注重精神消费
3)从注重现实消费逐渐转向注重长远消费
5)家务劳动趋向社会化
6)消费模式由趋同型向个性化转变
7)此外,休闲、置业、健康、快捷等观念将深入影响人们的生活。

9、简述少年儿童消费心理与行为基本特征。

(177)
1)经历着从生理需求向社会需求的过渡时期2)独立消费意识逐渐成熟
3)所受影响日趋更广泛4)群体意识逐渐形成
10、简述青年群体的消费心理与行为基本特征。

(178)
a)注重科学,追求时尚b)情调个性与自我表现c)冲动性购买行为较多d)消费欲望强烈
11、简述女性消费心理与行为特征及相应的营销策略。

(181)
特征:1)注重商品外观与情感特征2)注重对商品实用性的周密比较
3)易受外界因素影响4)具有较强的时尚消费心理
策略:1)注重商品外观与包装设计,注意商品创新,吸引女性消费者的购买。

2)注意开展多种形式的促销活动,利用口头传播渠道,激发购买欲望。

3)强化销售服务,提高服务水平。

12、感性消费市场有哪些特征?(211)
1)感性消费市场的规模与消费主体的可随意支配收入水平直接相关
2)感性消费市场所对应商品的市场生命周期短3)感性消费市场空间广泛
4)感性消费市场的细分难度大
13、简述商标设计的心理策略。

(229)
1)商标设计的简明化2)个性鲜明,独具特色3)富于艺术魅力
4)耐人寻味,启发联想5)尊重风俗,避免禁忌6)遵守法律政策规定
14、经营者在做出调价决策时应注意哪些方面的问题?(246)
经营者在作出降价决策时应注意:
1)准确把握降价时机2)掌握好适宜的降价幅度3)要做好降价的宣传工作
经营者在提高价格时要注意:
1)掌握好提价时机2)控制好提价的幅度
3)对提价的原因作出明确的解释与说明,以求得消费者的理解与配合
15、简述商业企业如何进行选址分析?(249-250)
1)商圈的确定2)地理位置与交通状况3)店址、周边的行业设置及竞争状况4)商店所处地区的基础设施情况应考虑道路设施状况、水、电、气的供应状况等
5)潜在商业价值的评估
16、怎样促使POP广告引人注目?(270-271)
1)提高POP广告刺激的强度,如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜:
2)加大POP广告各刺激元素之间的对比度。

3)提高POP广告的艺术感染力。

4)突出POP广告的刺激目标,将主要刺激目标置于显著位置。

5)利用POP广告动态变化的效果。

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