物业服务企业盈利模式及实操(初稿)
物业盈利工作计划方案模板
一、方案背景随着我国城市化进程的加快，物业行业作为社区服务的重要组成部分，其市场前景广阔。
为了提高物业公司的盈利能力，满足业主需求，增强企业竞争力，特制定本物业盈利工作计划方案。
二、工作目标1. 提高物业管理水平，提升业主满意度。
2. 优化资源配置，降低运营成本。
3. 拓展增值服务，增加收入来源。
4. 提升品牌形象，增强市场竞争力。
三、具体措施1. 提高物业管理水平（1）加强员工培训，提升服务意识和技术水平。
（2）完善物业管理制度，规范服务流程。
（3）定期检查物业设施设备，确保正常运行。
（4）开展业主满意度调查，及时解决业主问题。
2. 优化资源配置，降低运营成本（1）合理规划人力、物力、财力等资源，提高资源利用率。
（2）引入先进的物业管理技术，降低人工成本。
（3）加强与供应商的合作，降低采购成本。
（4）推广节能减排措施，降低能源消耗。
3. 拓展增值服务，增加收入来源（1）根据业主需求，开发多样化增值服务，如家政服务、维修服务、快递服务等。
（2）开展物业租赁业务，提高物业使用率。
（3）举办社区活动，增强业主凝聚力，提高物业知名度。
（4）与其他企业合作，拓展业务范围，实现互利共赢。
4. 提升品牌形象，增强市场竞争力（1）加强企业文化建设，树立良好的企业形象。
（2）积极参加行业交流活动，提升企业知名度。
（3）注重品牌宣传，提高市场竞争力。
（4）关注行业动态，紧跟市场需求，不断创新服务。
四、实施步骤1. 制定详细的工作计划，明确各部门职责。
2. 组织员工进行培训，提升综合素质。
3. 完善管理制度，规范服务流程。
4. 深入开展市场调研，了解业主需求。
5. 积极拓展增值服务，增加收入来源。
6. 加强品牌宣传，提升企业形象。
7. 定期评估工作效果，调整优化方案。
五、预期效果1. 提高物业管理水平，提升业主满意度。
2. 降低运营成本，提高企业盈利能力。
3. 增加收入来源，实现可持续发展。
4. 提升品牌形象，增强市场竞争力。
浅谈物业服务企业的盈利模式
浅谈物业服务企业的盈利模式王晓莉（牡丹江市大源物业管理有限责任公司）摘要：物业服务企业作为独立法人，应实行自主经营、独立核算、自负盈亏。
物业企业属于微利性的行业，除少数物业服务企业略有盈余外，大部分企业处于亏本经营状态，资金紧张、收费难成为物业企业发展的瓶颈。
企业如何扭亏为盈，在市场竞争中立于不败之地，物业管理公司如何组织和利用资源，通过哪些途径，提供什么样的服务来创造利润，对于现代物业企业的运行及发展起到非常重要的作用。
关键词：物业资金盈利模式0引言我国的物业管理正在蓬勃发展，物业管理企业作为独立法人，实行“自主经营、独立核算、自负盈亏”。
物业管理又是劳动密集型的企业，属于微利性的行业，当前除少数物业服务企业略有盈利外，大部分企业处于亏本经营状态，资金紧张，收费问题成为阻碍物业管理发展的“瓶颈”。
目前我国物业管理已经进入了“双向选择”的市场化运作时代。
因此，在新的竞争环境中，物业服务公司如何组织和利用资源，开展多种经营，拓宽盈利空间，从而创造最大化的利润，增强市场竞争力，是值得我们研究的。
1对我国传统物业服务公司的盈利模式概括及评价1.1传统物业管理服务体系目前我国物业服务公司提供的服务主要有两个基本大类：①基本服务：房屋、设备的维修、维护和保养，环境卫生、安全消防、清洁绿化等的管理。
②增值服务：中介服务、代送牛奶、报纸、代交水电费、小孩接送，室内装修等等。
基本服务为业主创造的价值在于：房屋的保值、增值，设备的正常运行，业主安全感的获得，优美环境的创造；增值服务为业主创造的价值在于：为业主提供方便，给业主提供信息，节约业主的时间等。
1.2传统物业服务公司盈利模式物业服务公司创造利润的途径是第一就是筹集资金，那么，物业公司应如何筹集资金呢？①收取物业服务费：物业服务企业按规定，根据所提供服务的性质、特点档次、内容、质量等分别确定物业服务收费标准。
这是长期稳定的收入来源。
②小区住宅专项维修资金住宅专项维修资金：是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。
物业管理十大盈利模式
物业管理十大盈利模式物业管理十大盈利模式概述在现代社会中，物业管理行业发展迅速，物业管理公司通过提供高质量的物业管理服务，可以获得可观的盈利。
物业管理的盈利模式多种多样，下面将介绍物业管理十大盈利模式。
1. 物业租赁收益模式物业管理公司可以通过经营自己的物业租赁项目来获得稳定的租金收入。
该模式可以通过租金收入、押金、物业出租等来实现盈利。
2. 工程维修与设备维护模式物业管理公司可以通过提供工程维修和设备维护服务来盈利。
这包括定期维护设备、维修损坏设备以及处理紧急故障等。
3. 小区费用代收益模式物业管理公司可以代理收取小区业主的各类费用，如物业管理费、水电费等。
通过管理并收取这些费用，物业管理公司可以获得一定的代收费收入。
4. 安全保卫服务模式物业管理公司可以提供安全保卫服务，保障小区居民和物业的安全。
这包括安装监控设备、雇佣保安人员等。
物业管理公司可以通过代理保安服务来获得盈利。
5. 绿化环卫服务模式物业管理公司可以提供小区的绿化环卫服务，包括清洁、修剪花草、除草等。
该模式可以通过向小区业主收取环卫服务费用来获得盈利。
6. 物业管理咨询服务模式物业管理公司可以提供物业管理咨询服务，包括规划、设计、运营等方面的咨询。
物业管理公司可以通过提供专业咨询服务来获得收入。
7. 社区活动与广告模式物业管理公司可以组织或赞助小区的各类社区活动，并出租广告位给商家。
通过社区活动的举办和广告位的租赁，物业管理公司可以获得一定的收入。
8. 物业销售与租赁模式物业管理公司可以通过将物业进行销售或租赁来盈利。
这包括出售或出租小区内的房产、商铺等。
9. 物业投资与管理模式物业管理公司可以将资金投资于物业项目，并负责其管理。
通过成为物业的所有者或合作伙伴，物业管理公司可以获得稳定的收益。
10. 物业顾问服务模式物业管理公司可以提供物业顾问服务，为其他企业或个人提供专业的物业管理建议。
通过提供物业顾问服务，物业管理公司可以获得咨询费用。
物业盈利工作计划方案模板
物业盈利工作计划方案模板
一、目标及背景
公司物业管理部门为了提升盈利能力，制定了以下工作计划方案。
二、工作计划
1. 优化管理流程，提高工作效率
根据实际情况，优化物业管理流程，简化操作步骤，提高工作效率，降低管理成本。
2. 提升服务质量，增加客户满意度
加强员工培训，提升服务意识和专业素养，提高服务质量，增加客户满意度，吸引更多业主选择我们的物业管理服务。
3. 开展节能环保行动，降低成本
推广节能环保理念，采取有效措施降低能耗和维护成本，提高物业管理的盈利能力。
4. 开发新增值服务项目，增加收入来源
针对业主需求，开发增值服务项目，例如增强物业安全管理、提供便民服务等，增加收入来源，提升盈利能力。
5. 加强费用管理，控制支出
严格执行费用核算和管理制度，控制物业管理支出，提高利润率，实现盈利最大化。
6. 拓展业务范围，开拓新市场
通过市场调研，拓展新的业务范围，开拓新的市场，增加物业管理服务的盈利空间。
三、执行计划
1. 制定详细的管理流程优化方案，并逐步实施；
2. 设立员工培训计划，加强服务意识和专业能力培养；
3. 确立节能环保目标，制定实施方案；
4. 设立增值服务项目开发小组，制定计划并推进实施；
5. 设立财务控制小组，加强费用管理和核算；
6. 成立市场拓展团队，开展市场调研和开拓工作。
四、风险控制
加强风险评估，制定应对措施，降低实施过程中可能存在的风险。
五、总结
以上工作计划方案将有助于提升物业管理部门的盈利能力，增加公司的整体收入来源，符合公司发展战略。
物业服务企业盈利模式及实操共65页文档
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
物业服务企业盈利模式及实操
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
END
住宅小区物业管理模式-物业管理企业盈利- (2)
住宅小区物业管理模式-物业管理企业盈利-住宅小区物业管理模式-物业管理企业盈利引言概述：随着城市化进程的加快，住宅小区的物业管理越来越受到重视。
物业管理企业作为承担小区管理服务的主体，在提供优质服务的同时也需要盈利。
本文将探讨住宅小区物业管理模式下，物业管理企业如何实现盈利。
一、多元化服务提供1.1 提供基础物业管理服务物业管理企业需要提供基础的物业管理服务，包括小区环境卫生、安全巡逻、绿化养护等，确保小区居民的生活质量。
1.2 开展增值服务除了基础服务外，物业管理企业还可以开展增值服务，如家政服务、维修服务、社区活动组织等，为居民提供更全面的服务，增加盈利来源。
1.3 引入第三方合作物业管理企业可以与其他服务提供商合作，引入第三方资源，如美容美发、健身等服务，为居民提供更多选择，同时获取合作收益。
二、精细化管理降低成本2.1 优化人力资源配置物业管理企业可以通过精细化管理，合理配置人力资源，提高工作效率，降低人力成本。
2.2 引入智能化设备引入智能化设备如智能门禁系统、智能巡检机器人等，提高管理效率，减少人力成本，降低运营成本。
2.3 精简管理层次减少管理层次，简化管理流程，提高决策效率，降低管理成本，提高盈利水平。
三、提升服务质量增加居民满意度3.1 建立居民沟通渠道建立居民反馈渠道，及时处理居民投诉和建议，提升服务质量，增加居民满意度。
3.2 定期开展满意度调查定期组织居民满意度调查，了解居民需求和意见，及时调整服务内容，提高服务质量。
3.3 培训员工提升服务水平定期对物业管理企业员工进行培训，提升服务意识和水平，提高服务质量，增加居民满意度。
四、合理定价策略4.1 根据服务内容定价根据提供的服务内容和质量，合理定价，确保盈利的同时不影响服务质量，满足居民需求。
4.2 引入差异化定价根据不同居民群体的需求和支付能力，引入差异化定价策略，提高服务的市场竞争力，增加盈利空间。
4.3 灵活调整定价策略根据市场需求和竞争情况，灵活调整定价策略，保持竞争力，确保盈利水平。
物业服务企业盈利模式及实操
三、盈利模式创新途径
1.基于价值链的盈利模式创新 ➢价值链上的新定位：专注于价值链上高附加值活动（如：服务核心能力、盈利能力及品 牌溢价能力的构建），将低附加值活动（如：电梯、消防维保等）外包出去，有效的培养 企业核心竞争力，从而实现盈利模式的创新。 ➢重组价值链：通过对产业价值链进行创新性组合，从而创造出新的盈利模式。（如：延 伸物业服务产业链，开发前端三书顾问模式） ➢构造独特的价值体系：通过构建多个价值优势，并将之高度整合、彼此互补，形成独特 的价值体系，产生合力实现高盈利。（如：物业服务+房屋经纪业务高度整合，通过优质 的服务，获得客户的满意和追随，形成独特价值链）
第二部分：物业服务行业经营特征
物业服务行业经营特征
特征一： 是房地产产业链重要的一环，是产品消费服务的提供者，其优势是积累了大量后期使用 段对产品的意见，此意见对产品设计完善、功能、户型、人性化需求等方面具有重大参 价值，同时也是客户需求的一手资料。 特征二： 在对业主提供服务的同时，易于建立彼此依赖关系，另外应深刻认识到我们服务对象-业 是重要的消费终端资源。
横向整合客户和社会资源经营
➢物业资源经营：会所资源经营、广告位资 源经营、公共场地经营等。 ➢业主资源经营：房屋经纪业务、家居家电 团购业务、个性化旅游产品经营、精保洁业 务、生活杂志业务、BTOC电子商务业务及净 菜配送业务等。
物业 服务
纵 ➢顾问业务：专项培训、品牌、标准及知识 向 延 源的输出经营、专项研究及成果转化、三 伸 顾问（《产品规划阶段物业管理建议书》 房 地 《产品设计阶段物业管理建议书》及《物 产 产 服务策划书》）、专项业务 业 ➢开发售后服务代理 链 经 ➢尾盘及车位营销代理 营
4.基于收入模式的盈利模式创新 ➢利用互补品：这是一种“此失彼得”策略，有产品+产品的互补、产品+服务的互补、 造间接互补品三种基本方式。（如：优质服务产品+资源平台整合，实施延伸服务，实现 服务价值。） ➢从免费到收费：利用免费的初级产品赚取顾客，再利用升级的产品获取利润。（如：精 保洁服务及特约维修服务） ➢第三方付费：这种方式并不需要消费者付费，企业需要通过其他利益相关方赚取收入。 （如：团购活动）
房地产集团旗下物业管理业务及盈利模式
房地产集团旗下物业管理业务及盈利模式第一部份物业管理业务房地产集团旗下的物业管理系统，作为房地产产业链中开发、建设、销售、售后服务的末端环节，有开发商和业主两个服务客体，相应地肩负着两个重要职能，其一是对房地产开发、建设、销售业务的支持，其二是对业主/住户提供物业管理服务。
从房地产集团的生存、发展角度（或市场角度）看，服务业主的主要目的是维系客户关系、创建并维护市场品牌，同样是间接地服务于集团，因此可以得出这样的结论：对于房地产集团旗下的物业管理系统，开发公司是第一客户，业主是第二客户。
服务好开发公司是房地产集团旗下的物业系统最重要的职能。
一、物业系统的定位物业管理系统对房地产集团其价值何在？简单地说：能够发挥什么作用？应该发挥什么作用？解决这个命题，将决定着集团对物业系统的整体定位，决定着如何挖掘物业系统的潜力，如何充分发挥物业系统对房地产业务的支持作用。
这关系到物业系统管理机制设计、职能设置、架构搭建、人才理念、薪酬福利制度、激励机制、经营理念、服务理念等等多方面的重要内容。
物业系统能够且应该发挥的作用如下：1、前期介入，优化产品（物业系统不仅要做管理维护者、使用人，还应发挥规划师、设计师的作用）物业系统直接且长期接触产品使用人——业主/住户，比较了解客户对房地产产品的反馈意见，同时，物业公司作为产品的使用人对其管理、服务、使用功能是否完善有切身体会。
物业系统充分介入到规划、设计、施工几个阶段，对优化产品将发挥较大的促进作用。
2、协助建设、配合销售（物业系统不仅要做建设、销售的支持，甚至直接参与建设与销售）这是物业系统的常规工作，建设施工阶段的现场安全管理、末期的开荒清洁，销售阶段的样板房管理、售楼部、销售通道管理、人员车辆的进出管理、销售活动的现场管理等，甚至于负责园林工程施工、智能化工程施工等分项工程。
3、维系客户、推广品牌、促进销售（物业系统能且应该发挥“房地产集团企业的物业管理现象”的作用。
物业管理十大盈利模式
物业管理十大盈利模式物业管理十大盈利模式一、租金收入模式1.1 长期租赁模式- 介绍长期租赁的定义和特点- 分析长期租赁带来的稳定收入- 提供长期租赁的合同范本1.2 短期租赁模式- 介绍短期租赁的定义和特点- 分析短期租赁带来的灵活收入- 提供短期租赁的合同范本二、服务费收入模式2.1 物业维护服务- 说明物业维护的范围和内容- 提供不同类型物业维护服务的定价策略2.2 安全保障服务- 介绍安全保障服务的重要性- 提供不同类型安全保障服务的定价策略2.3 环境卫生服务- 解释环境卫生服务的作用和效益- 提供不同类型环境卫生服务的定价策略三、广告合作模式3.1 入口广告合作- 分析入口广告合作的优势和回报- 提供不同类型入口广告合作的合同范本3.2 社区广告合作- 介绍社区广告合作的机会和效果- 提供不同类型社区广告合作的合同范本四、设施设备租赁模式4.1 共享办公空间租赁- 解释共享办公空间的概念和优势- 提供共享办公空间租赁的合同范本4.2 活动场地租赁- 介绍活动场地租赁的需求和市场- 提供活动场地租赁的合同范本五、物业增值服务模式5.1 装修改造服务- 介绍装修改造服务的增值潜力- 提供不同类型装修改造服务的定价策略5.2 增值商业服务- 分析增值商业服务的商机和价值- 提供不同类型增值商业服务的定价策略六、能源管理模式6.1 能耗监测与控制- 介绍能耗监测与控制的重要性- 提供能耗监测与控制的方案范例6.2 能源采购优化- 分析能源采购优化的节约效益- 提供能源采购优化的合同范本七、物业销售模式7.1 物业销售代理- 解释物业销售代理的角色和价值- 提供物业销售代理的合同范本7.2 物业租赁代理- 分析物业租赁代理的市场需求- 提供物业租赁代理的合同范本八、物业顾问咨询模式8.1 法律咨询服务- 介绍法律咨询服务的必要性- 提供不同类型法律咨询服务的定价策略8.2 投资规划咨询服务- 分析投资规划咨询服务的市场前景- 提供不同类型投资规划咨询服务的定价策略九、在线物业管理模式9.1 物业信息管理系统- 介绍物业信息管理系统的功能和好处- 提供物业信息管理系统的演示和使用指南9.2 在线报修服务- 解释在线报修服务的操作和优势- 提供在线报修服务的实施方案范本十、社区活动策划与管理模式10.1 社区活动策划服务- 介绍社区活动策划 services' 的作用和意义- 提供不同类型社区活动策划的定价策略10.2 社区活动费用收入- 分析社区活动费用收入的来源和管理附件：14.物业信息管理系统演示和使用指南15.在线报修服务实施方案范本法律名词及注释：1.租赁合同 - 双方约定租赁物品、期限、租金等的合同。
物业管理企业如何盈利
物业管理企业如何盈利引言物业管理企业作为服务性企业，主要负责管理和维护各类房地产物业。
然而，物业管理并非只是提供服务，它也是一项盈利的业务。
本文将阐述物业管理企业如何盈利，并探讨其主要收入来源。
主要收入来源1. 物业管理费物业管理企业的主要收入来源是从业主或房产开发商收取的物业管理费。
物业管理费用通常根据物业面积、类型和服务范围来确定。
该费用覆盖了物业管理企业为业主提供的各项服务，包括维修、清洁、保安、绿化等。
2. 物业租赁物业管理企业还可以通过租赁空置房屋来获得额外收入。
当业主无法自行出租物业时，他们可以委托物业管理企业负责寻找租赁客户、签订租赁合同以及负责日常管理维护。
物业管理企业通常会从租金中抽取一定比例的服务费用。
3. 综合服务扩展为了进一步增加盈利，物业管理企业可以拓展服务范围，提供额外的增值服务。
比如，他们可以开设商业中心、健身房、儿童游乐区或者举办社区活动。
这些额外的服务可以帮助吸引更多的业主，并增加收入来源。
4. 物业维修和装修物业管理企业通常负责物业的日常维修和紧急维修工作。
他们可以与合作伙伴（如维修公司、装修公司等）建立合作关系，从维修和装修项目中获取佣金或提供服务费用。
这也可以成为物业管理企业的一项收入来源。
5. 委托代理销售房产一些物业管理企业还可以在房地产市场上代理销售物业。
他们会与开发商合作，并负责推广、销售未售出的房产。
通过成功的销售，他们可以从销售款项中获取一定比例的佣金，从而增加企业的收入。
盈利策略为了实现盈利，物业管理企业可以采取以下策略：1. 提高服务质量通过提供高质量的物业管理服务，物业管理企业可以增加客户满意度并吸引更多的业主。
客户满意度的提高可以带来长期合作关系，并有利于企业口碑的扩散，从而增加物业管理费收入。
2. 制定差异化策略物业管理企业可以通过差异化的服务策略来脱颖而出。
针对不同类型的物业和业主需求，提供个性化的服务方案，如高端住宅社区提供豪华服务，商业物业提供专业的商业运营支持等。
物业管理十大盈利模式
物业管理十大盈利模式在物业管理行业，有许多盈利模式可以帮助物业管理公司实现盈利。
本文将介绍十种常见的物业管理盈利模式，以供参考。
1. 物业费收取物业管理公司通过向业主收取物业费来获得稳定的收入。
物业费通常包括基础设施维护费用、公共区域清洁费用等。
2. 代理经营商业区域物业管理公司可以将商业区域的经营权出租给商户，从中收取租金。
此举有助于提高整体收入，并吸引更多商户入驻。
3. 增值服务收费物业管理公司可以通过提供增值服务来获得额外收入。
例如，提供保安服务、停车管理服务等，收取相应的服务费。
4. 建筑设备及维修物业管理公司可以与建筑公司合作，提供建筑设备的安装与维修服务。
通过从中获得一定的服务费用，物业管理公司可以增加收入。
5. 广告合作物业管理公司可以与广告公司合作，在公共区域设置广告牌或广告屏，从中获得广告费用。
这为物业管理公司提供了一种额外的收入来源。
6. 顾问及咨询服务物业管理公司可以提供物业顾问和咨询服务，帮助业主解决各种物业管理问题。
通过收取咨询费用，物业管理公司可以实现额外的盈利。
7. 共享办公空间物业管理公司可以将闲置办公室出租给创业者、自由职业者等，提供共享办公空间。
通过收取租金和提供会议室、接待服务等，物业管理公司可以获得额外的收入。
8. 定制服务物业管理公司可以根据业主的需求，提供个性化的定制服务。
例如，为业主提供专属的清洁服务、维修服务等，从中获得额外收入。
9. 物业投资物业管理公司可以将闲置的物业出租或出售，获得租金或售价的差额收入。
这有助于提高物业管理公司的盈利能力。
10. 物业管理软件销售物业管理公司可以开发或销售物业管理软件，为其他物业管理公司提供工具和解决方案。
通过软件销售，物业管理公司可以实现稳定的收入。
附件：本文档涉及附件可包括物业费收费明细表、增值服务收费标准表等。
法律名词及注释：1. 物业费：指由业主按照比例缴纳的用于维护公共设施、保持物业价值等费用。
2. 经营权：指物业管理公司享有的对商业区域的经营、收益和管理权限。
物业管理十大盈利模式
物业管理十大盈利模式物业管理十大盈利模式1-租赁收入模式1-1 长期租赁收入：物业公司作为物业所有者的代理，出租物业单位，获得长期稳定的租金收入。
1-2 短期租赁收入：物业公司将部分物业单位出租给短期租客，如旅游住宿、临时办公等，实现额外收益。
2-手续费收入模式2-1 物业交易手续费：物业公司作为中介，提供买卖物业的服务，获得交易双方的手续费收入。
2-2 租赁中介手续费：物业公司代理租赁，获得租客和房东的中介手续费收入。
3-物业维护服务模式3-1 公共区域维护：物业公司负责公共区域的保洁、绿化、设施维护等，向业主收取维护费用。
3-2 设备设施维护：物业公司负责物业内部设备设施的检修、保养维护，向业主收取相应的维护费用。
4-物业增值服务模式4-1 停车场管理：物业公司经营停车场，收取停车费用，为业主和租客提供方便的停车服务。
4-2 物业安保服务：物业公司提供安保服务，包括巡逻、监控、门禁等，向业主收取安保费用。
5-社区配套服务模式5-1 便利店经营：物业公司经营社区内的便利店，为业主和租客提供生活用品和日常所需商品。
5-2 健身房经营：物业公司经营社区内的健身房，为业主和租客提供健身和休闲场所。
6-增值服务模式6-1 家政服务：物业公司提供家庭清洁、保姆、管家等增值服务，向业主收取相应的服务费用。
6-2 技术支持服务：物业公司提供物业设备的技术维护和故障修复服务，向业主收取技术支持费用。
7-广告收入模式7-1 物业广告租赁：物业公司将公共区域的广告位租给广告客户，获得租金收入。
7-2 电梯广告租赁：物业公司将电梯内的广告位租给广告客户，获得租金收入。
8-社区活动策划模式8-1 社区活动策划：物业公司策划组织社区活动，提供场地和服务，向参与者收取活动费用。
8-2 儿童亲子教育：物业公司提供儿童亲子教育课程，向家长收取培训费用。
9-能源管理模式9-1 能源供应：物业公司管理电力、水源等能源供应，向业主收取相应的能源费用。
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经营实现途径：搭建经营平台，对接终端消费与供给，实现价值。基于收入模式和 价值网络的盈利模式
业主持有 物业资产
包括开发商持有商业物业和业主因居住或投资购置的 住宅物业。
经营实现途径：通过商业运营，以及实施房地产经纪等，实现其价值。基于价值链和 产品或服务的盈利模式
四、资源经营的步骤
一：广告位资源识别
物业项目可以进行广告经营的资源有：电梯广告、
屋顶及外墙广告、厅堂广告、停车场广告、宣传栏 广告、业主宣传资料（业主装修手册、业主生活指 南）六大类。 二：广告位资源评估
国家对广告经营管理有着严格的管理，物业服务
企业多以出租广告位资源进行经营。
典型资源经营实操---广告位经营
三：广告位资源规划 广告位的设置应区别不同楼盘定位和楼盘内不同区域，以不影响小区居住环境品质为原则，不同 楼盘定位的广告位设置数量和品质要有区别，要充分体现价值区分原则。（例如蓝光嘉宝物业依
施。
项目资源经营规划
资源经营管理的制度体系
五、典型资源经营实操
典型资源经营实操
1：物业资源经营 2：业主资源经营
房屋经纪 会所经营 家居家电团购 个性化旅游产品经营
广告位经营
精保洁业务 生活杂志经营
公共场地经营
BTOC电子商务经营 净菜超市配送经营
典型资源经营实操---会所经营
会所作为社区的配套物业，对于提升项目品质、增加项目竞争力、促进业主资产保值增值、赢取客户 满意度至关重要。但会所经营造活是行业难题，经营风险和压力较大。
业态 数量 规模㎡ 基本配置 品牌导向
便利店
茶房 洗衣 美容美发 休闲餐饮 烘培 银行 汽车服务
1~2
1 1 1 2~3 1 1~2 1
100~150
200~300 50~100 可选配置 100~200 200~500 50~100 50~200 100~200
WOWO
保适洁 椰岛发艺、世纪精剪 良木缘、碎碟、必胜客 安德鲁森、特色店 置信、申蓉
阔的市场前景。
2、资源优势：物业服务企业对物业资源和客户资源的把控能力，为其业务的开展奠定了基础。物业 服务企业以物业资源为保障介入经纪行业，物业服务和易居业务的深度结合，形成独特的服务模式和经 营模式，实现差异化运作，其发展机遇大于挑战。 （二）物业服务企业实施房屋经纪业务的方式：物业租售中心+门店+网店。 （三）物业服务企业实施房屋经纪业务的要素：渠道建立、租售中心设立、管理体系搭建。
典型资源经营实操---房屋经纪 构筑营销渠道
广告宣 传
整合资源，与报刊媒体、省市电视媒 体、网络媒体建立的信息传递渠道。
网店发 布
建立房源信息网络发布平台，实现房 源信息在多个网站同步发布、每天更 新。
典型资源经营实操---房屋经纪 设立租售中心：租售中心依托项目物业中心设立，是物业增值服务的延伸， 是经纪业务开展的基础。
三：公共场地资源经营 公共场地经营主要临时引入促销等临时摆摊设点，引 入时应对商家的促销内容进行约定，过程要进行监管。
典型资源经营实操---房屋经纪
（一）物业服务企业实施房屋经纪业务的优势：
1、市场优势：国内外房地产市场相对成熟的地区，受土地供给量的影响，新建住房减少，存量房交
易逐渐占市场主导地位。目前香港二手房交易量占房地产总量的70%以上；欧洲达到90%，北美达到 85%—90%，中国一线城市上海、北京、广州、深圳突破50%。二手房市场前景被广泛看好，具有广
咖啡茶房
洗衣 美容美发 特色餐饮 汽车服务 SPA 银行 健身
1~2
1 1 1~2 1 1 1~2 1
200~400
50~100 100~200 500~1000 100~200 200~300 50~200 400~500
良木缘、碎碟、
保适洁 可选配置 椰岛发艺、世纪精剪 申蓉 玛花、莲花 招商、农行 谛美斯、韦德伍斯、宝力豪、
业务管理
建立经纪业务合同范本，包括：房屋买卖合同（双方、三方）、房屋租
合同管理
赁合同、居间合同（出租方、卖方）、买卖斡旋金合同；合同管理制度 正在拟定过程中。 对市场中介公司佣金收费情况进行调研，明确买卖佣金收取标准。
收费管理
对市场中介公司薪酬模式、提成比例的比较分析，建立易
薪酬与绩效管理
居业务薪酬体系与绩效管理办法。
六、会所日常管理 会所经营过程中应对商家的经营行为进行把控，坚决禁止经营商家侵害业主行为，给予业主适当优 惠权益，同时，根据经营情况实施有效的业态调整，以满足业主的需求和保持会所的持续经营。
会所商业模式规划
会所商业规划
会所业态规划
典型资源经营实操---广告位经营
广告位资源是项目资源经理中收益较高的资源，必须在有效的评估价值并进行价值区分的基 础上实施经营；广告位的设置、广告品质、广告类型、合作客户选择，将会影响广告类资源 的价值。
主题吧
小计
1~2
15
300~500
2000~2500
红酒吧、雪茄吧、
典型资源经营实操---会所经营
五、会所招商
会所招商主要是会所经营方的选择，物业服务企业应建立合作伙伴集群，通过多个商家进行综合评估选择最适宜 的商家进行经营，其评估要点为：会所运营能力（是否有运营经验）、经营实力（财力是否雄厚）、服务意识 （是否有较强的服务意识）、经营业态（是否符合小区业主需求）、装饰装修方案（装饰是否舒适）、管理费 （价格是否合理，是否为市场价）、经营期限（期限是否合理，不宜过长，一般不超过5年）
资源经营步骤：识别、评估、规划和经营
资源 识别
可行性 评估
资源 规划
经营 实施
深度梳理可利 用资源，明确 资源归属权。
充分市调，了解 市场行情，对可 利用资源的经营
因地制宜，对经 营内容、方式、 以及相应价格体
根据规划方案进 行商源整合、商 家引入、合同签
作可行性分析和
评估。
系等进行一一规
划。
订以及经营的实
精保洁业务发展方向
物业 业主
精保洁拓展
方向
销售楼盘 内部业 务
专业 市场
1.4S店：如保时捷、法拉利、奔驰、宝马等。 2.写字楼 3.宾馆：专注于三、四星级宾馆。 4.高端场所（餐饮）
典型资源经营实操---生活杂志经营
（一）物业服务企业生活杂志经营定位：
1、物业服务企业的品牌传播和信息沟通平台； 2、物业广告资源的经营平台。 （二）物业服务企业生活杂志的实施方式 ： 与传媒公司强强联合，物业服务负责广告招商、项目发布，传媒 公司负责设计制作和对外发布。 （二）物业服务企业生活杂志的内容：
健身
小计
1
13
300~500
1150~2250
谛美斯、韦德伍斯
典型资源经营实操---会所经营
四：会所业态规划
㈢ 、私贵型会所业态定位： 以满足高端人群高品质生活文化需求，强化以特色式、深度服务为核心 的商业功能组合；建筑设计注重私密性和尊贵感，强调建筑、环境、文化、服务的完美结合。
业态 便利店 1~2 数量 100~150 规模㎡ 基本配置 WOWO、全家便利、 品牌导向
运营能力和会所专业经营管理能力决定所选择的经营方式，我司在会所经营上主要选择委托方式
进行经营。
典型资源经营实操---会所经营
四：会所业态规划
㈠、大众型会所业态定位：以满足大众化生活文化共性需求为主，建筑设计在具有一定品质感官和基
础配置的基础上，强调简洁化，以降低投资成本，提升后期运营适众性。 业态
一：会所经营权的取得
社会配套会所按其权属分为开发商所有权会所和业主共有产权会所，物业服务企业要取得会所经 营权。开发商所有权会所要获得开发商的委托，业主共有的会所前期物业阶段要取得开发商的委 托，正常服务期要取得业主大会的委托。
二：会所经营方式选择
会所的经营方式有自营、委托经营和联合经营。物业服务企业的战略方向、资源构建能力、商业
精保洁业务判断
业务性质：附加值高、风险小。
精保洁业务操作模式 由内生需求（客户需求）向市场化、产业化发展 从小规模试点，向规模化发展。
典型资源经营实操---精保洁业务
精保洁服务内容
服务项目
石材翻新
石材晶面处理
木地板打蜡 水晶吊灯清洗 家具、沙发专业护理 高级地毯清洗 不锈钢、铜面等金属材质专业护理 高端 在管高端物业项目之业主
场地（商业中庭广场）、设施（住宅会所）进行整合，实施统一经营，获得收益分成，通过商业价值 的提升，实现业主和物业管理企业双盈。基于资源能力的盈利模式
三、资源经营价值点的识别 2.业主资源及价值点
业主个性 化需求满足
包括业主生活类、文化类、商务类、社交类、旅游类的需求，这些需
求可以通过经营活动，在向业主提供服务的同时，为物业服务企业带
经营实现途径：全程商业经营获取拥金和溢价分成，实现物业价值。基于价值链的盈利模式
包括公共设施：会所、停车场、游泳池、移动通讯机站、文体设施等；公共 部位门厅、电梯轿箱等；公共场地、广场、配套商业网点等。
业主共有 物业资源
经营实现途径：根据《物权法》、《物业管理条例》要求，通过业主授权对公共部位（广告位）、
物业服务企业盈利模式及实操
三、资源经营价值点的识别
横向资源整合主要分为两大核心价值资源：物业资源和业主资源。 1.物业资源及价值点
开发商 持有物业
包括未销售完成或战略考虑持有的建筑区划内部分商业物业、住宅物业和整体持 有商业物业，其中商业物业包括大型商业卖场、社区生活广场、住宅配套会所； 住宅物业包括未售商品房、地下停车场等。
开展业务
房源信息收集及受托，信息发布，客源整合，合同谈判、交权过户，全面开展业 务，过程调校策略。
典型资源经营实操---房屋经纪