天猫战略分析
天猫SWOT分析
天猫SWOT分析“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。
2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
企业内部环境优势因素S (strengths)优势1.强大的平台支持。
天猫是阿里巴巴公司全新打造的B2C（[1]Business-to-Consumer，商业零售），是基于成熟的淘宝网平台上建设的，通过经验丰富的网站建设团队和专业的网络营销策划团队进行推广和完善，保证了天猫先进安全的平台运行和网络广告推广，同时便捷的的购物体验和强大的电子商务交易工具为天猫的经营带来了很好的口碑。
2.数量众多规范商家和有保证的产品。
天猫借助着阿里巴巴公司强大的支持，在短短时间内抢占了大片了的网购市场，迄今为止，天猫已经拥有5万多家商户，7万多个品牌，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，众多知名品牌代理商为商品的质量带来了足够的保证，也·为用户的购买带来了完善的服务，受到了消费者的热烈欢迎。
3.密集的客流量。
基于淘宝网建设的天猫，拥有与淘宝网共享的客户资源以及服务。
给天猫带来了海量的浏览量，也使得众多对淘宝网忠实的消费者对天猫的优质商品和服务更加的钟意和喜爱。
4.服务优势。
天猫入驻的商户必需满足天猫所设定的门槛和要求，例如：七天无理由退换、正品保证、B2C标准化的限时送达服务。
为保证客户基本权益提供了优质的保证服务。
企业内部环境劣势因素W(weakness)弱势1.产业链庞大运营成本较高。
由于对店铺的门槛要求较高，导致各个环节的运营成本也相应提高，虽然商品品质得到了一定的保证，但也同时提高了商品的价格，提高了消费者的负担。
文档天猫商家网络营销策略分析
4天猫商家网络营销策略分析4.1保障性网络营销策略—以淘宝平台为依托天猫为商家们带来了巨大的访问量，商家们给天猫带来了丰厚的盈利，故而天猫与商城商家之间是相互依存、合作共进的关系。
若能彼此充分发挥各自的优势，协调发展，实现“双赢”，将会对整个网络购物市场带来良好的示范作用。
天猫商家在实际的运营中严格遵守天猫的各项规章制度，充分利用平台的流量优势，合理利用各项平台资源，把商城与商家之间的协作关系发挥到极致，这带来的不仅是丰厚的利润，良好的口碑，同时更是对整个电子商务行业的有力推动。
4.1.1严格遵守运营规则“没有规矩，不成方圆”，随着淘宝网近几年的发展，天猫也在不断地修正和完善其运营规则。
出台的各项规则厘清了商城与商家的权利与义务，有效规制了不合法的商业活动，对规范市场秩序、保障消费者权益起到了功不可没的作用。
但是时常会有商家为了一己私利而做出有损消费者利益的事情，天猫对此采取的“零容忍”态度，一旦发现售假贩假、欺瞒顾客的现象将毫不客气地予以严惩，甚至会面临关店的危险。
对于天猫的商家，首先要遵守是淘宝总则。
淘宝总则是淘宝集市卖家和天猫卖家均须遵守的通用规则，但除此之外天猫商家还有三方面规则需要谨慎对待，这是商家们进行网络营销策划、开展网络营销活动的先决条件和前提保证。
如图4. 1所示，天猫运营规则如下:图4-1天猫规则体系(1)天猫招商规则。
招商规则是商家入驻商城的规则，这一规则门槛较高。
但正由于商城的实行高标准政策而把一批实力不强的小商小户拒之门外，防止商城商家良荞不齐，顾客“无从买起”的状况，从根本上改善天猫购物环境。
商家需要以此为契机，发挥平台优势，提高顾客认知度与满意度。
①入驻资质规则。
对于官方旗舰店、专卖店和专营店有着不同的入驻标准，但无论是哪种店铺，其商家必须拥有企业法人资格以和相应品牌的授权。
这是同C2C店铺的最大不同。
②入驻费用规则。
对于商城商家，主要有三种费用。
一是保证金，根据店面性质的不同缴纳0万元、10万元或10万元不等，若商家出现违规行为，天猫将从商家缴纳的保证金中扣除一部分以赔偿消费者;二是技术服务年费，商家们可选择缴纳3万元或6万元不等，并且商城为了鼓励商家提高经营质量，从2012年起实施“服务年费有条件返还政策”;三是佣金，根据商家的成交额，并对应商品所在类目费率进行抽佣而缴纳的费用。
天猫研究报告
天猫研究报告以下是关于天猫的研究报告：天猫是中国最大的B2C电子商务平台，由阿里巴巴集团运营。
天猫提供了广泛的商品和服务，并致力于为消费者提供一流的购物体验。
一、市场规模与发展趋势：1. 天猫在中国电子商务市场中占据主导地位，其市场份额稳步增长。
2. 中国电子商务市场的快速发展和消费者购物习惯的改变，为天猫的持续增长提供了良好的机会。
3. 随着中国城市化进程的推进和中产阶级的扩大，天猫面临着不断增长的中高端消费者需求。
4. 移动互联网的普及和智能手机的普及，为天猫带来了更多的商机。
二、核心竞争力分析：1. 天猫提供了广泛的商品品类，从服装、美妆、家电到生鲜食品等，满足了消费者全方位的购物需求。
2. 天猫注重用户体验，提供方便快捷的购物流程和多样化的支付方式，赢得了消费者的信任和忠诚度。
3. 天猫致力于品质保证，建立了一系列的监管措施和质量标准，确保销售的商品的质量和可靠性。
4. 天猫与众多知名品牌和零售商建立了合作伙伴关系，提供了更多的商品选择和优惠。
三、面临的挑战和机遇：1. 电商市场竞争激烈，天猫需要不断创新和提高服务质量，以保持竞争优势。
2. 各种假冒伪劣商品和售后纠纷给天猫的声誉带来了负面影响，需要加强监管和售后服务。
3. 全球化趋势和跨境电商的崛起为天猫拓展国际市场提供了机会。
4. 天猫可以通过与线下实体店合作，实现线上线下融合，提供更加综合的购物体验。
四、发展战略建议：1. 继续加强产品质量监管和售后服务，提高用户满意度和忠诚度。
2. 加强和拓展与品牌商和零售商的合作，提供更多高品质商品和独家优惠。
3. 加大对移动端的投入和创新，进一步提升用户体验和便利性。
4. 加强国际市场拓展，积极开展跨境电商业务。
这些是关于天猫的研究报告的主要内容。
通过对天猫的市场规模、核心竞争力、面临的挑战和机遇以及发展战略的分析，我们可以了解到天猫在中国电子商务领域的地位和潜力。
天猫销售策略分析报告
天猫销售策略分析报告
天猫是中国最大的B2C电商平台，销售策略对于其商业发展至关重要。
本文将从品牌建设、促销活动和用户体验三个方面分析天猫的销售策略。
首先，天猫通过品牌建设塑造了较高的品牌声誉和知名度。
天猫倡导“正品保障”，与各大知名品牌合作，为消费者提供真正的正品，树立了良好的口碑。
此外，天猫还积极举办各种品牌推广活动，增加消费者对品牌的认可度和好感度。
这种品牌建设战略使得天猫成为购物者首选的品牌购物平台。
其次，天猫通过多种促销活动来吸引消费者。
天猫每年会举办大型的促销活动，如“双11”、“618”等，通过低价、折扣和满减等方式吸引消费者购买。
此外，天猫还开展了限时秒杀、拼团购等促销活动，增加用户购买的冲动。
这些促销活动不仅能够增加销售额，还能够提高用户黏性和忠诚度。
最后，天猫注重用户的购物体验。
天猫提供了用户友好的界面和操作流程，使得用户可以方便快捷地搜索商品、下单购买。
同时，天猫还提供了多种支付方式和物流配送服务，以满足用户个性化的需求。
此外，天猫还通过评价、返修和退换货等售后服务，保证用户购物的权益和满意度。
综上所述，天猫的销售策略主要包括品牌建设、促销活动和用户体验三个方面。
通过良好的品牌形象和声誉、多样化的促销活动和优质的用户体验，天猫吸引了大量的用户和客户，提升了销售额和市场份额。
未来，天猫可以进一步优化销售策略，
提升用户购物体验，并且扩大物流配送网络和合作伙伴，以进一步提升销售业绩。
天猫旗舰店可行性分析报告
天猫旗舰店可行性分析报告一、概述二、市场分析1.市场规模：近年来，电商市场呈现快速增长的态势。
据统计，2024年中国电商市场规模达到11.05万亿元，预计未来几年仍将保持较高速度增长。
2.用户需求：消费者对于线上购物的需求不断增加，尤其是在年轻人群体中，线上购物已成为主流。
天猫作为中国最大的电商平台之一，具有庞大的用户群体和强大的购买力。
3.竞争环境：天猫作为电商行业的巨头，竞争激烈。
但由于其较高的知名度和用户粘性，开设天猫旗舰店可以借助平台的优势，吸引更多的用户关注和购买。
三、产品定位1.市场需求：基于当前市场对于其中一特定产品或品类的需求，选择有差异化竞争优势的产品定位。
2.产品特点：旗舰店应具备独特的产品特点和优势，以吸引用户购买。
3.市场细分：分析不同用户群体的需求差异，并制定相应的营销策略，实现市场份额的提升。
四、供应链管理1.供应商选择：选择可靠的供应商，确保产品质量和交货时间。
2.库存管理：合理控制库存，避免过多滞销产品的积压和缺货的情况，提高资金利用率。
3.物流配送：与快递公司合作可提高物流速度和可靠性，提升用户体验。
五、运营策略1.促销策略：制定适合旗舰店的促销策略，如满减、打折等，吸引用户购买。
2.售后服务：提供优质的售后服务，增强用户体验，提高用户满意度和口碑。
3.品牌建设：通过广告宣传和品牌推广，提升品牌知名度和影响力。
4.数据分析：利用数据分析工具，对用户行为和购买偏好进行分析，优化运营策略和产品组合。
六、财务分析1.成本估算：包括商品采购成本、仓储物流成本、运营推广费用等。
2.收益预测：通过市场分析和营销策略确定销售额，再减去相关成本，得出净利润。
3.投资回报率：计算投资回收周期和投资回报率，评估投资风险和收益情况。
七、风险评估1.市场风险：电商市场竞争激烈，需谨慎评估市场风险。
2.运营风险：包括供应链管理、售后服务、物流配送等方面的风险，需建立健全的管理机制和风险控制措施。
电子商务案例分析大作业27天猫案例分析
天猫案例分析一、天猫简介天猫（Tmall），又称为淘宝商城、天猫商城，由淘宝网分离而成，为阿里巴巴集团的子公司之一。
商城属于B2C模式，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，提供7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等服务。
2012年1月11日，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”；3月29日天猫发布全新Logo形象；11月11日，天猫宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
2014年2月19日，天猫国际上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
2015年“双11”交易额超1亿元。
2016年“双11”交易额达1207亿。
2018年6月，腾讯官方入驻天猫开设旗舰店“tencent腾讯旗舰店”，上架了一款人工智能音箱。
天猫是淘宝网打造的再现（B2C是Business to Customer的缩写）自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。
猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
二、商业模式1、战略目标:天猫国际的三步走对跨境电商趋势,刘鹏的判断是:“跨境电商单纯卖奶粉纸尿裤会举步维艰,不应该做水货市场而是与品牌直接合作。
”,下之意，要扩大品类、代购没戏。
对此,天猫国际的做法分三步走:用户端:在产品方面，首先，产品品类扩充，除交易量大的母婴、化妆品外,扩充到做到电子美容仪、生鲜、鲜奶、红酒、宠物食品等全品类。
然后,做全球同步发售、同步上新。
在物流方面，其一,物流信息追溯到源头;其二，从保税仓发货的商品实现次日达。
天猫运营方案计划书(团队)
冻结 50000 元作为商家保证金+30000 元技术服务费年费（各档设置返还标 准）。
解释如下：（第十五条 保证金：
商家在天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行 为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。续约商家须在当年续签要求的 时间内一次性缴纳次年度保证金；新签商家在申请入驻获得批准时一次性缴纳纳当年度的保证金。保证金根 据店铺性质不同，金额如下：
2、市场调查 网购产品种类调查：数据显示，目前网购物已经渗透到人们生活的各个环 节，各个领域均有涵盖。从这个角度来看，在各细分产品种类领域都可以展开 电子商务活动。如下图所示：
三、项目规划 1、进驻篇 1.1、入驻流程 如下图：
1.申请商家支付宝账号： 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证 支付宝申请请查看： 申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话 0571-88156688
（2）:商品页面
时间：4 个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3．商家促销放在靠上位置。 4．放置收藏商品，收藏店铺。 5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。 再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
(一) 品牌旗舰店、专卖店:带有 TM 商标的 10 万元，全部为 R 商标的 5 万元；
(二) 专营店：带有 TM 商标的 15 万元，全部为 R 商标的 10 万元；
天猫行业报告分析
天猫行业报告分析天猫是中国最大的综合性电子商务平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
随着互联网的发展，天猫平台上的交易额和用户数量不断增加，对于行业发展趋势和市场需求有着重要的参考价值。
因此，天猫行业报告成为了许多企业和投资者了解市场动态和制定战略的重要依据。
本文将从多个角度对天猫行业报告进行分析，以期为读者提供有益的信息和见解。
首先，从交易额和用户数量方面来看，天猫平台的规模持续扩大。
根据最新的天猫行业报告显示，天猫的交易额在过去几年内呈现出稳步增长的态势，而且用户数量也在不断增加。
这说明天猫平台在电子商务领域的影响力和市场份额逐渐扩大，对于企业来说，选择在天猫平台上开展业务具有较大的发展空间和潜力。
其次，从商品种类和品质方面来看，天猫平台上的商品种类丰富多样，品质也有保证。
天猫平台上涵盖了各种各样的商品，包括服装、电子产品、家居用品等等，几乎可以满足人们的各种消费需求。
而且，天猫平台对于商品的质量和售后服务也有一定的保障，这为消费者提供了更多的选择和信心。
因此，天猫平台在电子商务市场上的竞争力较强，对于企业来说，选择在天猫平台上销售产品是一个不错的选择。
再次，从用户行为和消费习惯方面来看，天猫平台上的用户具有较高的活跃度和忠诚度。
根据天猫行业报告的数据显示，天猫平台上的用户在购物时有较高的活跃度，而且对于品牌和优惠活动也有一定的偏好。
这说明天猫平台上的用户具有较高的消费能力和购买意愿，对于企业来说，可以通过天猫平台吸引更多的目标客户和提升销售额。
最后，从市场竞争和发展趋势方面来看，天猫平台所处的电子商务市场竞争激烈，但发展前景广阔。
随着互联网的普及和消费者消费习惯的改变，电子商务市场呈现出了快速增长的态势。
而天猫作为电子商务领域的领军企业，将会在未来继续保持较高的市场份额和发展潜力。
因此，对于企业来说，选择在天猫平台上开展业务将会面临着较大的市场机遇和挑战。
综上所述，天猫行业报告是了解电子商务市场动态和制定战略的重要依据。
天猫商城营销策略分析
02 天猫商城的营销策略
品牌定位与形象塑造
品牌定位
天猫商城将自己定位为“时尚、潮流、品质”的购物平台，主要面向年轻、时 尚的消费群体。
形象塑造
天猫商城通过广告、宣传、活动等方式，塑造自己高品质、时尚、可信的形象 ，提升品牌知名度和美誉度。
产品策略与定价策略
产品策略
天猫商城主要销售品牌商品，包括服饰、鞋包、美妆、家居 等各类目商品，通过引进优质品牌和商家，提供丰富多样的 商品选择。
VS
内容创作
通过撰写商品介绍、制作短视频、发布用 户评价等内容，提高商品详情页的质量和 吸引力，增加用户购买意愿。
用户体验优化与售后服务
要点一
用户体验优化
优化商品搜索、筛选、对比等功能，提高用户购买商 品的便捷性和效率。
要点二
售后服务
提供优质的售后服务，如退换货、维修等，提高用户 满意度和忠诚度。
提高客户体验与满意度
完善售后服务
提供优质的售后服务，如退换货、维修等，解 决消费者的后顾之忧。
提高商品质量
加强商品质量监管，确保商品质量符合标准， 提高消费者的信任度。
丰富商品种类
不断丰富商品种类，满足消费者的多样化需求，增加消费者的粘性。
利用新技术与新渠道推动发展
新技术应用
积极应用新技术，如人工智能、大数据、云 计算等，提高运营效率和用户体验。
新渠道拓展
拓展新的销售渠道，如社交电商、直播电商、跨境 电商等，扩大销售范围和市场份额。
数字化转型
全面推进数字化转型，优化企业管理和运营 流程，提高企业的竞争力和可持续发展能力 。
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天猫商城营销策略分析
电子商务之天猫商城分析
B2C电子商务网站案例分析：天猫商城目录1.案例背景介绍 ..................................................................................................................... 2-3天猫商城背景介绍及价值网络定位 ........................................................................................... 2-32.案例分析............................................................................................................................... 3-10商业模式....................................................................................................................................... 3-5 经营模式....................................................................................................................................... 5-7 技术模式....................................................................................................................................... 7-8 管理模式..................................................................................................................................... 8-10 资本模式. (10)3.总结...................................................................................................................................... 10-124.启发...................................................................................................................................... 12-13案例背景介绍一．天猫商城背景介绍2008年，天猫的前身淘宝商城诞生。
天猫案例分析
4
5
张勇表示，天猫还 将在今年发力无线 领域，提供更好的 无线工具，把线上 线下串联起来让消 费随时随地个性化
。
天猫还将做好云效 劳和云计算能力， 提供基于从供给链 的协作到消费者的 连接，以及到后台 IT系统、云系统、 云存储，包括移动 设备的线上线下的
打通。
“每个人心中都有一只天猫〞
目标用户
“每个人心中都有一只天猫〞
2、商业模式
战略模式
天猫新战略目标：打造高效供给链协同平台 发力无线领域 3月27日消息，在北京易观年会上，天猫总裁张勇谈及天猫 2021年规划时表示，天猫今年将从平台升级、C2B模式践行以 及营销规划等方面进行很大改变，不仅要更加做好商家和消费 者的连接平台，通过C2B帮助商家打造高效的供给链，还将提 高云效劳等IT后台和无线端效劳，以及利用强大平台资源帮助 商家寻找更契合消费的营销方式。
2021年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫〞。 2021年3月29日天猫发布全新Logo形象。 2021年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖 100亿，创世界纪录。
“每个人心中都有一只天猫〞
关于天猫更名原因有许多猜测： 1、建立阿里集团B2C业务的独立品牌：可以明显地与“淘宝〞区分开来。正如原先阿里 搞C2C时推出了“淘宝〞品牌，而B2C“淘宝商城〞在兵强马壮后，也要用一个新的品牌 。 2、让阿里集团七大平台的定位更清晰：此次更名，使电子商务生态体系的战略性升级已 经完成，由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、支付平台(支付宝)、购物搜索(一 淘网)、云计算(阿里云)及云终端(云 )等七个平台，组成了一幅电子商务生态系统全景图 ，或曰阿里已有七把剑，全情演绎“七剑下天山〞的盛况。 3、杭州方言中“天猫〞的发音与Tmall相同：在杭州方言(及上海方言)中，“天猫〞的发 音与淘宝商城的域名“Tmall〞相同，这也许可以被理解为：因为马云的阿里巴巴集团的 总部就发源于浙江杭州，用当地的方言发音对应的汉语谐音也是一个好方案。
淘宝天猫双十一营销策略分析
淘宝天猫双十一营销策略分析淘宝天猫双十一营销策划书1背景天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年，消费者消费目的及购物情绪都会达到点。
活动目的：打造明星产品缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流量高成交额的机会推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率，为下一步活动奠定基础，最终达到提升销售额的目的。
双11打造明星产品一、明星产品的目的明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。
明星产品对于店铺来说的意义极为总要。
中闽弘泰，87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的53%(免费流量91。
3%);宏源馨，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%(免费流量88。
9%);因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。
，是都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用打造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。
通过，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上(刷单200-300单右——-为15000元销售额)。
二、利用打造明星产品1。
选款根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：宏源鑫99元买一送一，中闽弘泰，87元买一送一，森舟99元，香友90元买一送二。
通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。
2。
内页根据消费群体的了解(上班族的人群)，在产品描述的过程中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。
3。
炒作数据调查显示：消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价(有体验过的人评价内容)，程度上决定了是否购买产品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，达到更好的转化消费群体。
天猫双营销策划竞争对手分析
天猫双营销策划竞争对手分析一、背景介绍在当今电商市场中，天猫双11已经成为了全民购物狂欢节。
随着消费升级和消费者需求多样化，天猫双11面临着竞争对手的不断涌现。
因此，针对天猫双11的营销策划需要进行竞争对手的分析，以制定更加有效的营销策略，获取更高的市场份额。
二、竞争对手分析1.京东京东作为国内领先的综合性电商平台之一，是天猫双11的主要竞争对手之一。
京东通过丰富的商品种类和一流的物流体系，吸引了大量消费者。
在天猫双11期间，京东也会推出各种促销活动，如“京豆翻倍”、“满减优惠”等，通过刺激消费者购买欲望来争夺市场份额。
2.苏宁易购苏宁易购是中国领先的电子商务企业，以家电销售为主要业务。
针对天猫双11，苏宁易购会推出“互联网+家电”战略，通过提供优质的家电商品和便捷的购物体验，吸引更多消费者。
此外，苏宁易购还会与品牌商合作，推出独家促销商品，增加竞争力。
3.拼多多拼多多是一家新兴的社交电商平台，通过团购和分享的方式吸引消费者。
在天猫双11期间，拼多多会推出多种拼团活动，吸引消费者一同享受低价。
此外，拼多多还会通过抽奖、红包等形式激发消费者的购买欲望。
三、竞争对手策略分析1.促销活动策略竞争对手通过各种促销活动来吸引消费者，提高购买意愿。
这些促销活动可以包括满减优惠、折扣力度加大、赠品赠送等。
在制定天猫双11策划时，我们需要针对以上竞争对手的促销活动制定更具吸引力的优惠策略。
2.物流体系建设竞争对手在物流体系方面投入巨大，提供了更快捷、可靠的配送服务。
为了与竞争对手抗衡，我们需要加强与物流公司的合作，提升发货速度和配送服务质量，以提升消费者的满意度和忠诚度。
3.与品牌商合作竞争对手通过与品牌商合作，推出独家促销商品来吸引消费者。
在天猫双11策划中，我们可以积极与品牌商展开合作，争取推出与品牌合作的独家产品，提高市场竞争力。
四、策略建议1.更具创意的促销活动针对竞争对手的促销活动，我们可以通过创意的方式吸引消费者的注意力。
2024年度天猫店铺运营规划全新
数据分析驱动内容优化迭代
建立数据分析体系，收集并分析内容点击率、阅读时长、点赞评论等数据，了解受众喜好和 内容质量。
根据数据分析结果，及时调整内容创作方向和质量标准，优化内容策略。
建立内容迭代机制，定期更新和优化已有内容，保持内容新鲜度和吸引力。
2024/2/2
32
THANKS
感谢观看
2024/2/2
2024/2/2
新客户引流策略
01
通过优惠券、促销活动等手段吸引新客户关注和购买。
老客户维护策略
02
建立会员体系，提供积分兑换、会员专享折扣等福利，增强老
客户粘性。
高价值客户挖掘策略
03
通过数据分析识别高价值客户，提供个性化服务和定制化产品
，提升客户满意度和忠诚度。
11
创新营销手段提升品牌影响力
社交媒体营销
采用多种培训形式，如线上课程、线 下实操、经验分享等，提高培训效果 。
培训内容包括店铺运营规则、推广技 巧、客户服务等，注重实战操作能力 的提升。
2024/2/2
26
激励机制设计以激发员工潜能
设计合理的薪酬体系和福利待遇，吸引和留住优秀人才。
设立明确的晋升通道和职业发展规划，激励员工不断提升自身能力。
根据市场需求和公司战略，调 整产品组合策略，优化产品结 构和布局。
2024/2/2
分析各产品线的销售数据和用 户反馈，找出产品组合的不足 之处，进行有针对性的改进。
加强产品之间的关联性和互补 性，提高整体销售效果和客户 满意度。
16
库存管理及供应链协同
建立完善的库存管理制度，合理设置 库存警戒线和补货策略，避免库存积 压和缺货现象。
04
天猫
战略管理论文题目天猫战略分析姓名周梦霞学号31009207专业班级行政管理1002班所在学院法学院天猫战略分析一.天猫概念简介天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。
淘宝网全新打造的B2C，即BusinesstoConsumer，商业零售,主要网罗线下知名品牌，是商家对客户的交易平台。
商品数目齐全，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，标准物流以及购物积分返现等优质服务，与普通店铺相比具有很大的优势。
2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。
2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，13小时卖100亿，创世界纪录。
二.天猫制定的战略概述(一)天猫的品牌战略企业品牌形象是指企业通过各种活动、标识和宣传的手段给消费者留下的总体印象，包涵了企业的文化要素。
企业品牌形象是企业通过承载文化的品牌来展示企业的形象。
良好的品牌形象是一个企业在市场竞争中能够吸引顾客，取得有利地位的有力武器。
天猫通过多维立体地宣扬企业及网络商品，扩大企业和企业产品的知名度。
以优质的产品，良好的运作，不断改革创新来提高企业的信誉。
1月11日，淘宝商城召开新闻发布会，将旗下B2C淘宝商城更名为天猫。
更名不但意味着阿里巴巴将淘宝商城品牌化，更显示了其欲将平台推向国际化的野心。
天猫取自域名“”的谐音，更名避免了消费者对淘宝网和淘宝商城的混淆，让消费者更加清晰这个平台的定位，帮助消费者网购时更有针对性的选择和决策。
而此次改名天猫，完全脱离了淘宝品牌，无论对天猫自身，还是淘宝网，在品牌建设方面，都是有非常正向的推动。
(二)天猫的网络营销战略2012年11月11号光棍节，天猫联合淘宝、聚划算，携手六万个品牌，参与商家数增加至1万，是去年的5倍之多，并推出一系列的优惠特价活动，吸引了很多年轻光棍的眼球，形成一种良好的购买气势、购买氛围。
天猫分析【整理精品范本】
天猫商城网站分析天猫网站的前身为淘宝商城,隶属于阿里巴巴集团。
由原来的C2C模式转换成B2C的商业模式。
2012年1月11日，淘宝商城正式更名为天猫。
天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商,为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。
在天猫商城购物,享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务.目前共有2万品牌，1。
5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿.一、网站布局分析天猫商城商城给人的第一印象便是整洁、大方、错落有致，网站主页布局为明显的上下结构,网页上部主栏为用户登录入口,下部最左边便是商品分类栏同时兼具导航作用。
商城商品种类大致分为服装、电器、美容、家具、医药等。
网页主体大部分空间是商品展示区，进入商场映入眼帘的便是精致的图片,图片大小适中，内容突出，可以有效地吸引用户的注意力，同时由于不同类产品布局合理，不会给用户以眼花缭乱的感觉。
在图片左侧是各个品牌的商标导航，可以快速链接到该品牌的网上店铺。
二、商业模式分析1.B2C模式B2C也就是通常说的网上商业零售，企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。
这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。
2.市场定位天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式的服务，目标是打造一流的B2C电子商务平台。
3.业务系统天猫商城有店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS 社区和淘江湖系统、支付体系。
4.用户数据库天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。
淘宝网积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的研究和应用,可以有效的为客户提供更为个性化的服务。
5.商城物流淘宝选择国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成的服务联盟,提供一站式电子商务物流配送外包服务。
三、盈利模式分析技术服务年费和实时划扣技术服务费天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。
2019精选淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)_2
淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)第一丶淘宝店铺运营分析一丶市场分析。
数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版，官方数据比较准确。
1丶行业产品分布，a丶找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量，）b丶产品的特性和卖点的分析。
c丶寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等2丶店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。
3丶淘宝销售分布：a丶产品关键词搜索量（日搜索量，优化，提升）的分析b丶淘宝销售分布：①一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），②二级类目：价格分布（销售集中区间，占全百分比），选择人气排名（以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点）c丶主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。
二丶客户分析：1丶主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
2丶分析因素。
性别丶年龄丶地域丶职业丶消费习惯丶兴趣。
我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
三丶产品分析1丶主要目标。
通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品丶产品价格区间丶上淘宝主推是否有机会热销。
2丶预测热销产品。
从顾客喜好丶产品创新丶价位丶品牌丶卖点丶客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。
天猫校园营销策划方案
天猫校园营销策划方案一、背景分析近几年，随着互联网的迅猛发展，电商行业也成为了当下最为热门的行业之一。
天猫作为阿里巴巴旗下的电商平台，一直保持着领先地位。
然而，由于市场竞争的加剧以及用户需求的不断变化，天猫面临着亟需创新的窘境。
目前，随着大学生群体成为电商的重要消费力之一，将天猫的焦点转移到校园市场可以说是顺势而为。
因此，校园营销成为了天猫不可忽视的战略选择。
二、目标市场分析校园市场作为一个庞大的消费市场，其购买力非常强大，尤其是大学生群体，消费习惯和消费层次较为多元化。
根据最新的研究数据，大学生在网络购物上的支出呈现持续增长的态势，且年轻一代大学生对于品牌和产品的关注度比较高。
因此，将天猫的目标市场锁定为大学生群体，特别是在校大学生。
三、目标和策略目标：增加天猫在校园市场的知名度和用户粘性，提升校园市场的销售额。
策略：1.企业形象塑造：天猫在校园市场中的形象应该是时尚、年轻化的。
通过与时尚品牌合作，举办时尚秀等活动，提高天猫在大学生中的知名度和好感度。
2.产品推介：在校园内设立天猫商品体验店，展示天猫上热门商品，吸引学生目光。
同时，推介一些针对大学生的特色商品，例如文具、数码产品等，满足学生的购物需求。
3.线上营销活动：设置专门面向校园用户的线上促销活动，例如校园专享优惠、学生团购活动等，以增加用户粘性和促进销售额提升。
4.线下活动：组织校园微信营销推广活动，针对不同高校开展线下活动，例如天猫战队招募活动、线下团购活动等，提高用户参与度和转化率。
5.品牌合作：与校园内的知名品牌合作，举办联合专题活动等，提高天猫的知名度和品牌价值。
四、执行方案1.企业形象塑造：- 与知名时尚品牌合作，联合举办时尚秀等活动。
- 增加天猫在校园内的海报、宣传册等宣传材料，提升在校园市场的知名度。
- 在天猫App上设计与大学生生活相关的页面，例如校园时尚、校园美食等，提高学生的访问和使用频率。
2.产品推介：- 在大学校园内设立天猫商品体验店，展示热门商品并提供产品试用，吸引学生的关注。
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编号： 2011-2012学年第 ________ 学期 浙a 专城市学曉ZHEJIANG UNIVERSITY CITY COI.LEGK实验课程名称 __________ 战略管理 ______________专业班级 ____________ 工商1003 _______________学生姓号 31005670 ________________学生姓名 陈威琪 _______________实验指导教师 ___________ 周红紫 ___________________上交日期____________ 2012/12/27 __________________目录一公司简介 (1)二公司目前战略阐述.................................................................. ..1三目前战略制定的理论依据........................................................... ..23.1外部宏观环境分析（pest分析法） (2)3.1.1经济环境 (2)3.1.2社会文化环境 (2)3.1.3技术环境 (3)3.1.4政治与法律环境 (4)3.2行业环境分析（五力模型） (5)3.2.1新进入者的威胁 (5)3.2.2购买者的议价能力 (5)3.2.3替代品的威胁 (6)3.2.4现有行业内的竞争者 (6)3.2.5供应商的议价能力 (7)3.3内部环境分析 (7)3.3.1 资源 (7)3.3.2 能力 (8)3.3.3竞争力 (8)四建议 (10)五结论 (11)天猫战略分析一、公司简介天猫网站的前身为淘宝商城，隶属于阿里巴巴集团，2012年1月11日，淘宝商城正式更名为天猫，取其英文名字Tmall的谐音,由原来的C2C模式转换成B2C的商业模式。
天猫商城依托淘宝网优势资源整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案为消费者提供网购一站式服务。
自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
在天猫商城购物，享受100% 正品保障、7天退换货、提供发票、现金积分优惠的服务。
二、公司目前战略阐述1.差异化战略一一努力提供个性化产品与服务差异化战略是企业以产品独特的特性为顾客创造价值。
天猫充分利用网络的一对一和交互式功能加强与顾客沟通，进一步了解消费者需求以及变化，提高附加值高的信息，自由选择满就送、套餐优惠等多种营销方式，自主制定个性化促销方案，引导消费者在网上参与产品设计，共同创造和满足个性化的需求。
同时，应当保护消费者的利益，对商品质量予以保证，并与消费者在货款支付方式、送货及时与否、售后服务等方面，建立“一对一”的信息反馈联系，提供快捷、便利和周到的服务。
2.品牌战略一一建立良好的企业形象，提升商品品牌和企业知名度良好的品牌形象是企业在市场竞争中，深深地吸引着消费者的有力武器。
网络营销是建立在消费者的消费动机的基础上，消费者的消费动机越强烈越容易产生消费行为。
天猫应通过多维立体地宣扬企业及网络商品，扩大企业和企业产品的知名度。
以优质的产品，良好的运作，不断改革创新来提高企业的信誉。
3.增长战略一一开拓海外市场，寻求新的增长点淘宝网曾于2010年5月11日借雅虎进军日本网购市场，被视为其全球扩张行动的重要一步。
天猫可依托淘宝网上已经形成的、以及正在大力培育的网货和网商资源，扩展国际市场、把中国制造销往世界各地，打造国际市场。
4.人才培养战略着力培养天猫店铺的运营管理团队，通过系统的学习和熟悉，以及对各项交易规则的学习，推动商城店铺销售的合理、有序、良性发展，通过运营团队的建设，增加产品的销售量，提升商城店铺的服务水平，以此为本产品品牌获得更好的美誉度。
三、目前战略制定的理论依据3.1、外部宏观环境分析（pest分析法）3.1.1经济环境中国的经济正在飞速发展，人们的生活水平有显著的提高。
由于网上购物的价格优势是传统购物所无可比拟的，导致越来越多的网民恋上网上购物。
收入水平提高带动消费能力提高，进而推动网上购物消费奠定硬性基础。
另外，在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，网络购物服务的深化带动了更多的网民通过网购实现日常消费，购物网站的频繁促销也激发了网民新的购买需求，带动了网络购物用户规模和消费频次的显著提升。
2011年，网购用户半年平均网购次数达到14.5次，较2010年增加4.5次。
2011年，网络购物市场发展依然强劲。
品牌企业和平台商城（B2C）已经成为了市场的绝对主体，传统制造商和渠道商在网购市场中的份额明显增大，网购交易促进的衍生企业繁荣发展，在线交易的商品和服务类型更加丰富，带动了用户网络购物交易金额的稳健增长。
但是，也存在一些问题，比如，市场低价竞争成为常态，商户盈利能力不足；资本市场遇冷，后续发展支撑堪忧。
3.1.2社会文化环境21世纪，电子商务成为社会发展的主流，网购也成为许多年轻人的潮流。
互联网在中国已经进入快速发展阶段，为网上购物提供了坚实的用户基础。
然而随着经济的发展和电子商务在中国的发展正在开拓前进，仅仅一些C2C平台是满足不了一些企业的要求和发展，他们更需要的是有自己企业的品牌形象去推广自己的产品。
这个时候B2C 就逐渐的走向新世纪的舞台戦：万人200712 2008.12 2009.12 201012 2011.12自2008年开始，我国网络购物用户数一直高位增长，2008-2010年增长率均达到50流右的水平，用户年增长的绝对数量也在持续增大。
2011年，虽然网购渗透率仍在提升，但是网购用户年增长率却下滑至20.8%,年新增用户绝对数明显下降，为3344 万人，与2010年相比减少1907万。
在网民网络购物使用深度增加的同时，网络购物的用户增速已有所放缓。
虽然我国网购渗透速度有所放缓，但渗透动力依然强劲，加速互联网普及水平较低的人群转化；伴随着我国居民收入和购买力的提升，网民的线上消费潜力还将持续释放；电商企业的发展势头旺盛，网络购物供给能力逐步增长，服务水平持续深化，这些都将有力地创造进一步增长的空间，推动网络购物在未来较长时间实现较为稳健的增长。
3.1.3技术环境互联网的技术和应用不断的更新，基础设施也不断的完善，3G带动移动支付业务,第三方支付工具不断优化，网上支付系统的可信度越来越高乏个人信息的保障制度也越来越完善，使得网上交易更加方便、安全、快捷。
物流行业的不断发展，物流技术的革新，有助于推动网络购物市场的发展。
网络技术的发展，网银、电子支付、认证、用户安全保障，网站安全维护等技术的不断发展，为网络购物提供了强大的技术支持。
但是，网购市场保持平稳较快发展的同时，也面临一些突出问题。
物流配送服务能力提升慢，掣肘电子商务服务提速；购物网站用户信息泄漏，削弱消费者信任等。
3.1.4政治与法律环境国家先后出台了一系列扶持和规范电子商务发展的政策措施，各地政府也不断加大对电子商务发展的扶持力度，促进了网购市场规范性的提升，推动了网络购物市场的健康有序发展。
但是，对一些新型交易模式和领域的监管和扶持存在管理空白的问题，此外，地区间网络购物市场发展的政策、税收和相关管理还不够明确，可能会制约网络购物业务的跨地区和跨境发展。
3.2行业环境分析（五力模型）321新进入者的威胁（1 ）综合类电子商务公司的行业壁垒越来越高。
（2）面临实体零售商的威胁。
拿沃尔玛为例，沃尔玛作为世界最知名的零售企业，它的品牌就是它的通行证，诚信成为它的护身符，无论是供销商还是其他物流运输合作伙伴，都会给予它最大的便利和空间。
此外，沃尔玛已经在中国10多年的时间，积累了一大批优质的客户，而将这些忠实的客户发展成为网络消费者，难度一点都不大。
（3）细分化的电子商务公司面临的威胁更大一些。
3.2.2购买者的议价能力（1）顾客可以方便的进行不同B2C商城之间的商品信息比较，包括产品的规格、性能、质量和价格等讨价还价的能力较高。
（2）随着用户间的信息沟通日益充分，各种消费者联盟相继成立，极大地提高了顾客讨价还价的能力。
（3）由于信息联盟的建立，B2C商城在定价策略上只要稍有疏漏消费者就可以通过虚拟社区等广为传播。
所以，在利用顾客数据库资源进行价格歧视的时候，如果使顾客觉得自身利益受到了损害，顾客就会很容易团结起来对B2C商城产品进行抵制。
（4）消费者转换成本低。
客户的转换成本主要集中于物流。
3.2.3替代品的威胁B2C网络购物行业的主要替代品为：传统实体销售行业和C2C网络零售行业。
（1）支付宝的推出，增强了网络购物双方的信任度，也因其有资金方面的安全保护，顾客对拥有支付宝的淘宝形成依赖，加之网上购物自有的方便快捷，产品更多元多样等优势，消费者更愿意网上购物，因此传统交易的替代威胁明显变小。
（2）在当时的B2C电子商务行业，企业是不会对一个新兴的第三方支付平台抱有太大信心的，更不愿意率先尝试和接入支付宝。
而B2C仍然依靠的是消费者对自身企业的信任度。
因此，在支付宝出现后，C2C行业的信任度提高了，但B2C行业的信任度还保持不变。
那么对于消费者来说，C2C网站提供的低价格多样化的产品就更具吸引力。
因此，支付宝的出现也使B2C网上零售行业被替代的威胁变大。
3.2.4现有行业内的竞争者依据易观智库EnfoDesk发布的《2012年第1季度中国B2C市场季度监测》数据显示，2012年第1季度中国B2C市场买卖规划到达818.7亿元，环比增进6%同比增进73%其中淘宝布景的天猫占比37.38%，抢先于竞争敌手；京东商城紧随其后，占比17.23%，和天猫的差距在进一步减少。
将来天猫和京东商城的竞争将会愈加剧烈。
更值得关注的是第二梯队的竞争。
苏宁易购的发力让本来不变的B2C格式发作了调整，第1季度其买卖额排名曾经升至第三。
而包括QC商城和QC网购的腾讯B2C营业的买卖规划也曾经进入前五，腾讯电贸易务的潜质第一次进入大众视野，2012年其营业的整合有望再次改动现有的市场格式。
在B2C行业，经营得好的电子商务网站不多。
图书、音像行业的当当、卓越，服装行业的凡客，3C类的京东商城，鞋类则是乐淘……这些名声在外的网站尽管发展了一定规模，但在盈利方面多数也不容乐观。
其余的网站更是面临“活下去很难”的局面。
2012Q1中国B2C网上零售市场份额■忌37.38%烹东商城17.2396苏宁易匹2.35% ■庭汛B2C 234% ■亚马逊口国23396■当当151%習现客诚品1.49%易迅1.14州阵巴0.98%1号店0.8S%具怛323S%325供应商的议价能力（1）针对几个市场占有率很高的B2C网站，供应商的议价能力就较低。