电话约访的话术总结

约见技巧电话约访的要点一般来说，利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领，和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。

重点不外乎以下几点：1．先取得对方信任诚信本为立身处世之本，不论在哪一行业都是这样，尤其是在行销这一行业。

要想将商品推销出去，最基本的条件就是先取得对方的信任。

如果是面对面接触的话，客户至少还能凭对行销人员的印象来判断，但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据，只能凭声音来猜测，因此，首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了，不要让对方有着受压迫的感觉。

2．说话速度不宜太快一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多，可是对方并不是你的亲朋好友，并不熟悉你的语调和用词。

如果你说话速度太快，往往会使对方听不清楚你所讲的内容，也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。

3．强调“不强迫……”一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会，应当再三强调“只是向您介绍一下具体的服务内容，企业肯定是要做推广只是希望最合适的方式，我们肯定也不是强买强卖的，请您放心……”，以低姿态达到会面的目的。

4．多问问题，尽量让客户说话在面对面接触时，你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听，但在电话交谈中，由于没有判断的依据，你无法推测对方的内心想法。

因此，要多问问题，尽量让客户发表意见，才能知道客户的真实想法。

5．由行销人员决定拜访的日期、时间原则上，拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。

因为如果你问对方“您什么时候有时间？”，如果他对广告不感兴趣，就极有可能会回答你“啊，真不巧，这段时间我都很忙”。

如此一来，又得从头开始来说服他，不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗？”万一他都没有时间，你应把日期往前提，因为往后拖延的话，你的说服力会大大减弱。

另外，对方也可能发生其他变故。

除此之外，你还应做到以下几点：1．提及初次面谈的目的。

2．解释这个行业的机会和特点3．解释你精挑细选的程序。

4．确定增员对象的兴趣及需求。

电话约访成功的要诀1．话语尽量简洁。

2．表现出真诚和率直。

3．推销初次面谈。

4．推销自己。

面访邀约客户可以分几种：1，单刀直入式李总，你明天会在公司吧？我想过来拜访,和你聊聊，看看是否能帮到你的。

2，暗渡陈仓式李总，你明天在公司的吧？我刚好明天要去市场有事情，就在你附近，所以顺便过来看看你。

3，切合时势式李总，6月份毛垫旺季到了，马上全国最大的展会郑州展会也要举行了，我想你什么时候有空过来拜访你向你汇报最近的一些行业信息，希望对你有用。

4，善用资源式（1），领导，行业专家李总，我们总经理刚从北京过来，会走访一些重要客户，沟通行业发展，了解市场信息，我特别建议我们总经理到你公司来走走，你们可以好好聊聊，肯定对你们公司发展有帮助的。

（2），书刊，大全等工具李总，最新的行业权威杂志。

出来了，里面内容非常丰富，也极其重要，我申请给你送一本过来。

电话约访的疑惑点电话约访在推销中用得相当多，在电话约访中，客户也有一些疑惑点，一般说来，会有以下几个疑惑点：1．你是谁？你怎么知道我的？一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心，他的第一个疑问必然是：“你是谁？”，所以我们必须先表明我们的身份，否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。

可是，也有人会说：“如果我告诉他，他会更容易拒绝我。

”事实上确实如此，所以我们可以表明我是你的好朋友×××介绍来的。

所以，以后拜访跟其他的企业谈的时候可以有意识引导他们说出行业里比较熟悉的人，并且要他介绍，只要答应了，也获取了他们熟悉之后，就可以再跟他熟悉的企业说某某介绍过来的。

有这样一个熟悉的人做中介对方自然就会比较放心。

同样的，对方心里也会问：“你怎么分知道我的？”我们也可以用以上的方法处理。

有的人又会说：“其实我只是从一些资料上得到的电话，那又该怎么办呢？”这时，我们可以这样讲：“我是你们董事长的好朋友，是他特别推荐你，要我打电话给你的。

”这时，你也许会想：如果以后人家发现我不是董事长的好朋友，那岂不让我难堪。

其实，你没有必要那么紧张，我们打电话的目的无非是为了获得一次面谈的机会。

如果你和对方见面后，交谈甚欢，那对方也不会去追究你曾经说过的话了。

2．怕花太多的时间大部分的人有个毛病，一到客户那里就说个没完，高谈阔论舍不得走。

因此，在电话约访中我们要主动告诉客户：“我们都受过专业训练，只要花十分钟，就能将我们的服务作一个完整的说明。

您放心，我不会耽误您太多的时间，只要十分钟就可以了。

” 主动消除客户心中的疑惑，说完再引导到我们的话题。

电话约访的拒绝处理在电话约访的过程中，会碰到对方回绝你的情况，这时你要如何去应对，才能即不伤及对方的面子，又能把话题继续下去呢？其实，你只要按以下的方法去讲，就会很容易地达到面谈的目的。

第一步，要肯定对方的回绝。

第二步，一定要提到推荐人。

第三步，赞美对方。

第四步，将谈话拉回主题。

第五步，抛出一个选择问句，让对方做出决择。

下面结合实例，让大家体会这种讲话模式的威力。

电话约访的拒绝处理范例——我没兴趣示例：是的，介绍人王总他也说过，如果要你做广告，你是打死都不肯做的。

但是你这个人易于接受新鲜事物，而且你的学习力也非常的强，特别是你的社交范围很广，就算这份事业不适合你，但是你喜欢帮助别人，他说只要找你，就没有办不成的事。

不知道李总是星期三，还是星期四方便呢？----我没时间示例：是的，王总他特别跟我提过，说你事业有成，平时都非常忙，把时间安排得紧凑。

所以为了不耽误你的事情，叮嘱我在与你见面之前，一定要打电话给你。

你放心，我不会占用你大多时间，只要你给我二十分钟，你看是星期三还是星期四方便呢？——那你把资料寄给好了示例：是的，李总，是这样的，正因为你的时间很宝贵，所以如果让我先跟你讲一下，再把资料留给你的话，可以节省你更多的时间。

你放心，我不会超过二十分钟的，不晓得李总您是星期三晚上，还是星期四晚上方便呢？约见话术1、约见客户的由头：路过拜访，以送书为由；参考话述一：业务员：任总你好，我是慧聪的杨雅林，我今天刚好要去您公司附近，顺便过来拜访一下您吧客户：我比较忙，以后再说吧业务员：任总，我过来不会耽误您太多时间的，刚好这里有一些行业商情杂志，可以带给你看看，同时您也可以通过我们的杂志了解一下同行信息对吧客户：行，那你过来吧参考话述二：A：王总，您好。

我慧聪网小a啊B：哦A：前段时间你一直在忙工程，最近怎么样了啊B：还在做呢A：哦，这个工程挺大啊，生意欣荣啊，王总B：呵呵，还好A：那王总还在外面么B：没了，回来了A：哦，那也挺辛苦的，王总，其实之前一直跟王总电话保持的联系，您也忙一直没时间跟您见一面好好聊聊，今天我刚好在洛社这边客户这办事，所以这不特地跟王总来个电话问问情况，刚好你也在公司就登门拜访您喽B：我过会可能还要出去呢A：哦，没事的王总，我差不多就快到了，这次来主要是想见见你，碰个头，刚好我这边还有一份我们公司的行业会刊都是净水处理企业信息的，也带给您看看，我也能想您学习学习经验，您说是吧呵呵B：那好吧，到了再说A：好的，王总，我们待会见。

参考话述三：A：王总，您好。

我慧聪网小a啊，还记得我不？B：哦，什么事A：呵呵，给你送我们慧聪的行业书刊来了B：不是让你邮寄给我就行了么A：王总，我知道啊，这不今天刚好我准备给我们阳山的一些客户都去送去，所以我就亲自给您送过去了啊，服务到位，以后王总对我小a的印象才会更深嘛，呵呵B：我不在公司，给门卫就行了A：那王总大概什么时候回公司呢B：下午三点左右吧A：哦，那正好，王总，我也需要其他客户那坐坐，一来送书二来给他们做下服务，大概三点去你那差不多，一直跟王总电话联系，感觉王总无论是行业市场方面的经验和知识还是对网络的见地都很有自己的一套，这次趁这个机会也好好的向你了解学习下。

B：不用了，你们的服务我之前也说了暂时不做了A：王总，没事的，我也知道你之前告诉小a我暂时不做了，那未来肯定还是有这方面考虑的，而且今天也是把书刊给你当面送过去，刚好小a也在阳山，拜访下净水处理行业的老前辈也是应该的嘛，呵呵B：那到时候再说A；那好的，王总，下午三点不见不散，真见到王总您真的很开心参考话述四：1. 送书（关系熟的客户）小李：张总，您好！我是慧聪网的小李。

好久不见了！最近忙不？张总：忙啊。

小李：忙好啊，忙说明我们的生意好啊。

对了，我们这边出了食品新一期的书刊，我下午给您送过去。

张总：我下午不在公司。

小李：那您看什么时候您方便？张总：明天下午吧。

小李：好的，张总，那明天下午见。

参考话述五：小吴：秦总，您好。

我慧聪网小吴呐秦总：哦~~你好小吴小吴：和您说个事，我们这个月的书刊到了，您这几天什么时候在？我给您送本过去秦总：这个呀，真不好意思，这几天有点忙，怕是没时间招呼你呀小吴：您该不会以为我又要您做广告吧，您放心，我只是给您送送书做做服务，没有其他的秦总：不是，这几天真的比较忙，又快参加展会了，该准备的东西比较多......小吴：没事的秦总，不用见外，不用您招呼我的，像之前一开始我每次去你还不是都不理我秦总：呵呵呵...小吴：好喇，我下午把书给你送过去，相关您最近在忙的东西，如果有什么问题到时候我看看有什么建议可以给到您的秦总：好好好...小吴：那秦总下午见喇。

参考话述六：业务员： XX总，你好，我是上海电子行业的XX客户：你好业务员：XX总，我了解到XX公司做是一个XX产品。

客户：是的。

业务员：主要针对市场是全国？客户：是的，有什么事吗？业务员：我们慧聪从92年起家，就是专业的行业媒体公司，帮助很多企业进行产品市场开拓宣传工作。

我这里有一本电子行业杂志，里面有很多您的同行比如XX，XX,你有听说过吗？都是我们慧聪十多年的合作伙伴了。

我想带本我们的专业行业杂志给您看下，一方面您也可以了解下同行信息，最新的行业动态，同时里面也收入了全国相关行业专业展会，以及一些前沿的产品资讯，我想您作为企业老总，对于公司产品定位，企业发展，同行关注度我们的商情一定程度上对您是有帮助的。

您下午有时间吗？客户：下午有会议，明天上午在联系。

业务员：好的，那我明天上午在跟您电话确认下。

客户: 好参考话述七：业务员：XX总您好，我是慧聪网的xxX总：你好业务员：X总，您最近生意忙吗？X总：还好，马马虎虎了，有什么事吗？业务员：X总您总是这样谦虚，听同行说X总您一直都做的很好，生意火爆啊。

X总最近有收到我们买家采购指南的书刊没有啊？X总：没有，很久没收到了。

业务员：X总，没关系本月的书刊也下来了，您明天早上在公司的吧？明天我给您送过去。

X总：你也不用那样麻烦，你给我寄过来就可以了。

业务员：X总，我之所以要给来您公司，一来给您送下书刊，二来跟X总您的话沟通这么久了，也没跟您见过面，同行的XX总XX总都说X总您做的非常成功，我也好过去跟您交流讨学习下，顺便也把您同行现在是怎么去做互联网，通过互联网怎么去为企业找到合作买家，做企业知名度的。