家政公司规章制度范本_1

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家政公司管理制度范文（三篇）

家政公司管理制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的管理行为，提高家政服务质量，加强企业内部管理，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于家政公司内部各级管理人员和员工行为的监督和管理。

第三条家政公司管理制度的制定和修改符合国家法律法规的规定，并依照公司的实际情况和经营需求进行具体规定。

第四条家政公司管理制度的执行必须遵守公司的章程，国家法律法规的约束以及其他相关规定。

第五条家政公司管理制度的制定、修改和废止由公司领导小组负责，经公司领导小组审议通过后，报公司董事会批准执行。

第六条家政公司的员工应当自觉遵守本管理制度的各项规定，不得以任何理由和方式违反本管理制度的规定。

第二章组织机构第七条家政公司设立董事会，负责决策公司的发展战略和重大事项，并进行监督和评估。

第八条家政公司设立经营管理层，负责制定公司的经营计划和管理规章制度，组织实施公司各项业务。

第九条家政公司设立人力资源部，负责公司员工的招聘、培训、考核、晋升、奖励和处罚等各项工作。

第十条家政公司设立财务部，负责公司财务的管理和统计报表的制作，确保公司的财务状况健康稳定。

第十一条家政公司设立客户服务部，负责与客户的沟通和协调，解决客户的问题和需求，提高客户满意度。

第三章人员管理第十二条家政公司实行优胜留用、公平竞争、能者上岗的原则，聘请具备相关技能和经验的人员。

第十三条家政公司对员工进行全面的培训和考核，提高员工的素质和技能，不断提升家政服务质量。

第十四条家政公司建立员工的奖励和惩罚制度，鼓励优秀员工，惩治违纪违法行为，确保员工的积极性和纪律性。

第十五条家政公司定期对员工进行考核和评价，根据考核结果对员工进行奖励和晋升，对表现不佳的员工进行警告和甚至解雇。

第十六条家政公司建立员工的培训机制，定期组织员工参加各种培训和学习，提升员工的专业水平和综合能力。

第十七条家政公司要确保员工的劳动权益，在合理范围内提供良好的工作环境和待遇，保障员工的权益不受侵害。

家政公司规章制度7篇

家政公司规章制度家政公司规章制度7篇在现在社会，很多地方都会使用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。

到底应如何拟定制度呢？以下是小编帮大家整理的家政公司规章制度，希望对大家有所帮助。

家政公司规章制度1一、家政含义：(1)家政是指家庭事务的管理。

"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。

(2)家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。

在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。

当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。

(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。

家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。

这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的.规定。

(4)家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。

家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。

(5)总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。

二、服务内容：一般家务、家居保洁、衣物洗涤、照顾和陪护老年人、照顾病人、操持家务、护理老人、制作家庭便餐、照顾小孩等家务家政服务工作。

(1)一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;(2)看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管;(3)护理老年人：照料、陪护老年人;(4)照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人;(5)护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂;(6)家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;(7)家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等;(8)家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;(9)家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员;(10)陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;(11)管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。

家政公司规章制度范本与员工守则

第十五章：总结与展望
第五十二条公司以本规章制度为基础，持续优化管理机制，提升服务质量，为员工创造更加和谐的工作环境。
第五十三条公司期待全体员工积极参与公司建设，共同推动公司持续、稳定、健康发展。
第五十四条员工应深刻理解本规章制度的内容和精神，将其作为日常工作的行为准则。
第五十五条公司坚信，通过全体员工的共同努力，我们能够实现公司的发展目标，为客户提供更加优质的家政服务。
第三十四条本规章制度自颁布之日起生效，公司保留根据实际情况进行修订和解释的权利。员工应定期关注公司公告，以便及时了解最新规定。
第八章：劳动安全与卫生
第二十三条公司严格执行国家有关劳动安全与卫生的规定，保障员工的人身安全。
第二十四条公司提供安全的工作环境，员工应遵守安全操作规程，预防事故发生。
第二十五条员工应妥善使用公司提供的劳动保护用品，发现安全隐患及时报告并采取措施防止事故扩大。
第四十九条本规章制度自颁布之日起生效，公司保留根据实际情况进行修订和解释的权利。员工应定期关注公司公告，以便及时了解最新规定。
第五十条本规章制度涉及的具体实施细则，公司可根据需要制定相应的管理规定，以确保本制度的贯彻执行。
第五十一条本规章制度未尽事宜，公司将根据国家法律法规及公司发展需要，及时补充完善。
第四十条公司重视员工的职业规划与发展，为员工提供成长空间和晋升机会。
第四十一条员工应根据自身兴趣和职业发展目标，与公司共同制定职业发展规划。
第四十二条公司为员工提供内部调岗机会，帮助员工拓宽职业发展路径。
第四十三条公司鼓励员工参加与工作相关的专业资格认证考试，提升个人职业素养。
第十三章：环境保护与节能减排
第十二条员工请假，需提前向公司申请，经批准后方可离岗。

家政公司规章制度范本（3篇）

家政公司规章制度范本一、公司概述本公司是一家专业从事家政服务的公司，致力于为客户提供优质、便捷的家政服务。

为了确保公司运营的正常与有序，保护客户权益和员工权益，特制定以下规章制度。

二、员工招聘与录用1. 招聘要求：具备相关家政服务从业经验或相关专业知识，身体健康，无不良嗜好。

2. 选拔与录用：按照严格的面试评估机制进行选拔和录用，确保员工的专业素质和可靠性。

三、员工权益与责任1. 薪酬与福利：公司会按照相关政策和员工工作表现给予适当薪酬和福利。

员工应按时签到并完成工作任务，不得随意请假。

2. 休假制度：员工享有带薪年假、病假或事假，需提前提交假期申请并经公司批准。

3. 服务质量与形象：员工应保持良好的工作态度和形象，执勤期间必须穿着统一的工作服装。

严禁迟到早退，工作期间不得私自使用手机及其他通讯设备，严禁聚众闲聊、吸烟或喧哗等行为。

4. 保密制度：员工必须保守客户信息和家庭内部事务，不得泄露给外部及他人。

5. 培训与职业提升：公司会不定期组织家政培训和晋升机会，提升员工技能和职业发展空间。

四、服务内容与规范1. 服务项目：本公司提供的家政服务项目包括但不限于家庭清洁、保洁、保姆、月嫂、育婴师、小时工等。

2. 服务规范：员工应按照客户需求和公司要求，认真完成各项服务工作，不得擅自更改服务内容或收取其他费用。

服务期间应保持礼貌和谦和的态度，尊重客户的隐私和个人空间。

3. 客户投诉处理：如有客户投诉，员工应及时向公司汇报，并积极协助解决问题。

公司将对投诉内容进行核实，并依据情况进行相应处理。

五、客户合同与支付1. 服务合同：公司与客户签订正规的家政服务合同，明确双方权益和服务内容，并取得客户签字确认。

2. 支付方式：客户应按合同约定的支付方式和时间进行支付。

员工不得向客户要求索要额外费用或私自收取小费。

六、公司纪律与考核1. 公司纪律：员工应遵守公司纪律，服从公司的安排和管理，不得恶意中伤他人或对公司造成不良影响。

家政公司规章制度

家政公司规章制度第一章总则第一条为了规范家政服务业经营行为，保障消费者和家政服务员合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》等有关法律法规，制定本规章制度。

第二条本公司依照本规章制度开展家政服务业务，全体员工、家政服务员和消费者均应遵守本规章制度。

第三条本公司经营宗旨是：诚信服务，客户至上，质量第一，规范管理。

第四条本公司经营范围：提供家政服务员介绍、家政服务、家政服务员培训等服务。

第二章家政服务员管理第五条家政服务员应当具备下列条件：（一）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（二）具有初中以上文化程度；（三）具备良好的道德品质和职业素养；（四）具备从事家政服务的技能和条件；（五）法律、法规规定的其他条件。

第六条家政服务员应当向本公司提交以下材料：（一）本人身份证复印件；（二）学历证明；（三）健康证明；（四）无犯罪记录证明；（五）其他相关材料。

第七条家政服务员应当参加本公司组织的培训，培训内容包括：（一）家政服务专业知识；（二）法律法规知识；（三）职业道德；（四）安全常识；（五）其他必要知识。

第八条家政服务员应当遵守本公司的工作安排，按时提供服务，不得迟到、早退。

第九条家政服务员在提供服务过程中，应当遵守客户家的规章制度，尊重客户家的生活习惯，保护客户家的财产安全。

第十条家政服务员在提供服务过程中，应当使用本公司提供的服务记录单，记录服务内容、时间等信息。

第十一条家政服务员应当遵守国家有关劳动保护法律法规，按时获取劳动报酬，享受法定节假日待遇。

第三章客户管理第十二条客户应当向本公司提供真实、准确、完整的个人信息和家庭情况，以便本公司为其提供合适的家政服务员。

第十三条客户与本公司签订服务合同后，应当按照约定支付服务费用。

服务费用支付方式可以采取预付、现付等方式。

第十四条客户应当按时支付家政服务员的服务费用，不得拖欠、克扣。

第十五条客户有权根据实际情况调整家政服务员的服务内容、时间等，但应当提前与本公司沟通，并尊重家政服务员的人格尊严和合法权益。

家政服务规章制度范本

家政服务规章制度范本第一条总则为了规范家政服务业的经营行为，保障消费者和家政服务人员的合法权益，促进家政服务业的健康发展，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条服务内容家政服务人员应当根据与消费者签订的服务合同，提供清洁、照料、护理等服务。

服务内容应当符合合同约定和国家相关标准。

第三条服务人员管理1. 家政服务人员应当具备良好的道德品质和职业素养，不得有违法行为。

2. 家政服务人员应当具备相应的服务技能和专业知识，不得提供虚假信息。

3. 家政服务人员应当接受定期的培训和考核，提高服务质量。

第四条合同管理1. 家政服务公司应当与消费者签订书面服务合同，明确服务内容、服务期限、服务费用等事项。

2. 家政服务合同应当遵守国家法律法规，不得含有违法内容。

3. 家政服务公司应当如实向消费者告知服务人员的情况，不得有欺诈行为。

第五条服务质量1. 家政服务人员应当按时提供服务，保证服务质量和效果。

2. 家政服务人员应当尊重消费者的生活习惯和个人隐私，不得侵犯消费者的合法权益。

3. 家政服务公司应当建立健全投诉处理机制，及时解决消费者的投诉。

第六条费用管理1. 家政服务公司应当合理确定服务费用，明示服务费用的构成和计算方式。

2. 家政服务公司不得收取未予约定的费用，不得克扣或拖欠服务人员的工资。

3. 消费者应当按照合同约定支付服务费用，不得拖欠或拒付。

第七条保密制度1. 家政服务人员应当保守消费者的隐私和商业秘密，不得泄露给第三方。

2. 家政服务公司应当对服务人员的个人信息保密，不得泄露给无关人员。

第八条违约责任1. 家政服务人员未按照合同约定提供服务的，应当按照约定承担违约责任。

2. 家政服务公司未按照合同约定提供服务的，应当按照约定承担违约责任。

3. 消费者未按照合同约定支付服务费用的，应当按照约定承担违约责任。

第九条争议解决1. 家政服务合同纠纷可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。

家政公司基本规章制度范本

家政公司基本规章制度范本
《家政公司基本规章制度范本》
第一章总则
第一条为规范公司管理，保障客户和员工权益，制定本规章。

第二条公司遵循服务至上、诚信经营的原则，以客户满意和
员工幸福为宗旨。

第三条公司内部管理遵循科学、民主、法治原则，保障员工
合法权益。

第二章客户服务
第四条公司员工必须遵守客户的所有要求，保持亲和力，做
到诚实守信，确保客户的需求得到满足。

第五条公司员工在服务中要遵守服务标准规范，不得出现懒惰、冷落、怠慢客户的现象。

第六条公司员工要保守客户信息，不得泄露客户私人隐私。

第三章员工管理
第七条入职培训：公司员工入职后必须参加公司组织的培训，合格后方可上岗。

第八条工作纪律：员工必须按时上岗，禁止拖延工作时间，不得私自调休或请假。

第九条着装规范：员工上岗时必须穿着整洁，不得穿拖鞋、吊带，不得化浓妆。

第四章职业道德
第十条公司员工严禁与客户发生不正当关系，不得利用职务之便谋取个人利益。

第十一条公司员工不得进行赌博、吸烟、酗酒等不良行为，不得带有辛薄物品上岗。

第五章处罚与奖励
第十二条公司对员工违反规章制度或服务不合格的行为，将依据情节轻重给予警告、扣工资或者辞退处理。

第十三条公司将对员工的出色表现进行奖励，包括表扬信、奖金、晋升等。

第六章附则
第十四条本规章制度适用于公司全体员工，如有特殊情况，经过公司领导批准后可进行特殊管理。

第十五条本规章制度的解释权归公司领导层所有。

以上规章制度自颁布之日起执行。

家政公司规章制度范本(共18篇)

家政公司规章制度范本（共18篇）篇1：家政公司规章制度1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。

2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。

公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。

4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。

爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。

6、不迟到，不早退，不旷工。

严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。

7、干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。

爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

8、中午期间严禁喝酒。

9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。

10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。

篇2：家政公司规章制度为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。

促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本管理制度。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。

五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。

六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。

八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。

九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

家政公司基本规章制度范本

家政公司基本规章制度范本第一章总则第一条为了加强和规范企业管理行为，树立公司形象，健全和完善各项工作制度，促进公司持续、稳定、健康、快速发展，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司全体员工，包括管理人员、家政服务员及其他相关岗位人员。

第三条公司全体员工必须遵守国家法律法规、社会公德和公司章程，遵循诚实守信、公平公正、团结协作、勤奋敬业的原则，为公司的发展贡献力量。

第二章服务与管理第四条公司应根据客户需求，选派合适的家政服务员，并提供全方位、高质量的家政服务。

第五条公司应与客户签订合同，明确服务内容、时间、费用等事项，并根据合同约定履行双方权利和义务。

第六条公司应建立健全客户档案，妥善保管客户资料，确保客户隐私安全。

第七条公司应定期对家政服务员进行培训，提高其服务技能和服务水平，确保服务质量。

第八条公司应建立客户满意度评价体系，及时了解客户需求和意见，不断改进服务质量。

第九条公司应建立健全家政服务员管理制度，规范家政服务员的行为，保障客户权益。

第十条公司应与家政服务员签订劳动合同，依法保障其劳动权益。

第三章员工行为规范第十一条公司员工应遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业，维护公司声誉和利益。

第十二条公司员工不得利用职务之便，谋取私利，不得接受客户贿赂或索要额外报酬。

第十三条公司员工应尊重客户，礼貌待人，不得侵犯客户隐私，不得泄露客户资料。

第十四条公司员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户信息。

第十五条公司员工应积极参加公司组织的培训和活动，提高自身业务能力和综合素质。

第四章考核与奖惩第十六条公司应建立完善的考核制度，对员工的工作绩效、服务品质、团队协作等方面进行定期评估。

第十七条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对工作不力、违反规章制度的员工进行批评教育或处罚。

第十八条公司对严重违反公司规章制度、触犯法律的员工，依法予以解聘或移交有关部门处理。

第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

家政公司规章制度模版（三篇）

家政公司规章制度模版第一章总则第一条为了规范家政公司的管理和运营，维护客户权益，确保员工的权益，制定本规章制度。

第二条家政公司全体员工都要严格遵守本规章制度，并按规章制度进行管理。

第三条家政公司的规章制度是员工的行为准则，员工必须按照制度履行各项工作职责。

第四条家政公司实行网络化管理，所有员工都要熟悉并运用公司系统进行工作。

第二章工作时间和休假第五条家政公司的工作时间为每天8小时，周一至周五为正常工作日。

第六条员工每周工作时间不得超过44小时，超出部分按照国家劳动法规定加班费进行计算。

第七条员工享受国家规定的法定假日，并按照公司规定享受年休假和带薪假期。

第八条员工需提前向公司申请休假，经公司批准后方可休假。

第九条员工请假期间需由其他员工代班，确保工作的连贯性和顺利进行。

第十条员工如需请长期假期，需提前30天向公司提出申请，并提供相应的证明材料。

第三章员工权益第十一条家政公司为员工提供法定的劳动保护和福利待遇。

第十二条员工有权要求公司提供安全、健康、公平、公正的工作环境。

第十三条员工享有参加社会保险和住房公积金的权利，公司会按照法定规定缴纳相应的社会保险和住房公积金。

第十四条员工有权依法参加工会组织，维护自身合法权益。

第十五条员工在工作期间如遇到人身伤害，将由公司负责相应的赔偿责任。

第十六条员工退休或离职时，公司会依法支付员工相应的经济补偿。

第四章工作纪律第十七条员工在工作期间必须认真履行职责，不得擅离职守。

第十八条员工需保持工作现场的整洁、卫生，不得私自带走任何公司财物。

第十九条员工需保护客户的隐私，不得将客户信息泄露给任何第三方。

第二十条员工不得利用工作之便推销任何商品或服务。

第二十一条员工不得与客户发生不正当的性关系或利用职务之便进行性骚扰。

第五章纠纷处理第二十二条员工在工作期间如遇到问题或纠纷，应及时向上级汇报并寻求解决办法。

第二十三条员工有权要求公司提供必要的帮助和支持，解决工作和个人问题。

家政公司规章制度范本

家政公司规章制度范本第一章：总则第一条为了规范家政公司的运营管理，保障消费者和家政服务人员的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本公司规章制度适用于家政公司的所有员工，包括管理人员、家政服务人员以及其他相关岗位人员。

第三条本公司规章制度旨在建立一套科学、合理、高效的家政服务管理体系，提升家政服务质量，树立公司品牌形象，促进公司的可持续发展。

第二章：服务管理第四条家政服务人员应当具备良好的职业道德和服务意识，尊重消费者的人格尊严和隐私权益。

第五条家政服务人员应按照消费者的合理要求提供服务，不得擅自改变服务内容或服务水平。

第六条家政服务人员应遵守消费者的家庭纪律，不得泄露消费者的家庭秘密。

第七条家政服务人员应定期接受公司组织的培训，提升自身的服务技能和服务水平。

第八条公司应建立健全消费者投诉处理机制，对消费者的投诉及时进行调查和处理，保障消费者的合法权益。

第三章：人员管理第九条公司应对家政服务人员进行严格的身份审核和背景调查，确保其具备良好的品行和信誉。

第十条公司应对家政服务人员进行专业的技能培训，使其具备提供高质量服务的能力。

第十一条公司应建立家政服务人员的绩效考核制度，对其服务质量和态度进行定期评估。

第十二条公司应关心家政服务人员的工作和生活，提供必要的工作保障和生活福利。

第四章：合同管理第十三条公司与消费者签订合同前，应充分了解消费者的需求，并提供符合需求的家政服务人员。

第十四条公司与消费者签订合同时，应明确合同条款，包括服务内容、服务时间、服务费用等。

第十五条公司应按照合同约定提供家政服务人员，并确保其服务质量和态度。

第十六条公司应建立健全合同档案管理制度，妥善保管合同和相关资料。

第五章：财务管理第十七条公司应建立完善的财务管理制度，确保财务数据的准确性和合法性。

第十八条公司应合理计算家政服务人员的工资和福利，按时足额支付。

家政服务公司规章制度范本

第一章总则第一条为规范家政服务公司管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家政服务公司全体员工及客户。

第三条本规章制度旨在树立公司形象，加强内部管理，提高员工素质，确保公司持续、稳定、健康发展。

第二章服务承诺第四条凡聘请我公司家政服务人员，必须符合国家相关法律法规和公司规定。

第五条我公司承诺为客户提供以下服务：1. 服务人员具备相关资格证书，具备良好的服务意识和专业技能。

2. 服务人员按时到岗，严格遵守服务规范，确保服务质量。

3. 服务人员与客户建立良好沟通，了解客户需求，为客户提供满意的服务。

4. 服务人员遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪行为。

5. 客户有权对服务人员进行评价，如有不满意，可提出更换服务人员。

6. 服务人员在上岗前接受专业培训，确保具备良好的服务技能。

第三章客户合同签订制度第七条本公司根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，与客户签订家政服务合同。

第八条合同内容包括：1. 客户基本信息及选择的服务项目、时间、费用等。

2. 服务人员基本信息及服务内容。

3. 服务期限、支付方式、违约责任等。

第九条客户有权根据合同约定，要求更换服务人员，或追究服务人员故意或重大过失给其造成的损失。

第十条客户应按合同约定支付服务费用，不得拖欠、克扣。

第十一条客户不得强迫服务人员从事约定服务项目以外的服务。

第四章员工管理第十二条公司实行岗位责任制，员工应按照岗位职责履行职责。

第十三条员工应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪行为。

第十四条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务素质。

第十五条员工应服从公司管理，遵守公司规章制度。

第五章质量控制第十六条公司设立服务质量监督部门，负责监督服务质量。

第十七条质量监督部门对服务过程中出现的问题进行调查，并提出整改措施。

第十八条服务过程中，如出现服务质量问题，客户有权向公司投诉。

第十九条公司对投诉进行调查，并采取措施解决问题。

家政公司基本规章制度范本

家政公司基本规章制度范本第一章总则第一条为了规范公司的运营管理，保障公司、员工及客户的合法权益，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体工作人员，包括管理人员、家政服务员及其他相关岗位人员。

第三条公司倡导以人为本，注重员工培训，提高员工素质，为客户提供优质、高效的服务。

第四条公司坚持诚信经营，遵守法律法规，积极履行社会责任，树立良好的社会形象。

第二章组织结构与职责分工第五条公司设立总经理，负责公司的整体运营和管理。

总经理有权对公司人员进行调度、考核和奖惩。

第六条公司设立各部门，各部门负责人对总经理负责，负责本部门的工作管理和员工管理。

第七条公司设立家政服务员队伍，家政服务员应具备相关技能和资格，为公司客户提供家政服务。

第三章员工管理第八条员工招聘1. 公司根据业务需要，通过招聘渠道选拔优秀人才。

2. 招聘过程中，公司遵循公平、公正、公开的原则，择优录用。

第九条员工培训1. 公司为员工提供岗前培训，确保员工具备必要的技能和知识。

2. 公司定期组织在岗培训，提高员工的专业素养和服务水平。

第十条员工考核1. 公司建立完善的员工考核制度，对员工的工作绩效、服务态度等进行定期评估。

2. 根据考核结果，公司对优秀员工给予奖励，对不合格员工进行调整或解聘。

第十一条员工福利1. 公司为员工提供社会保险、医疗保险等福利待遇。

2. 公司为员工提供带薪年假、节假日福利等。

第四章客户管理第十二条客户服务1. 公司为客户提供优质、高效的家政服务，确保客户满意度。

2. 公司设立客户服务热线，及时解决客户问题，接受客户投诉。

第十三条客户合同管理1. 公司与客户签订合同，明确双方权利和义务。

2. 公司按照合同约定，为客户选派合适的家政服务员。

第五章财务管理第十四条公司建立健全财务管理制度，保证财务数据的准确、真实、完整。

第十五条公司实行预算管理，合理控制成本，提高运营效益。

家政公司工作制度内容范本(汇总15篇)

家政公司工作制度内容范本（汇总15篇）家政公司工作制度内容范本篇1卫生间的保洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板（隔墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。

本章节主要对每日常规清洁流程及作业标准做详细示范和说明。

1、预备工作预备好告示牌、抹布、拖把、全能清洁剂、洁厕剂、百洁布、垃圾袋等清洁用具。

2、放置“工作进行中”/“当心地滑”告示牌。

3、设备设施巡视。

添加客用物品（包括洗手液、擦手纸、消毒剂等）。

4、由里至外依次收走卫用垃圾，并更换洁净的垃圾袋。

5、将稀释后的全能清洁剂匀称喷洒在台盆表面。

6、将稀释后的洁厕剂匀称喷洒于便池内。

7、将稀释后的清洁剂匀称喷洒在镜面上，使用白色扣布擦拭镜面直至光滑洁净，无指纹、无水迹；同时对水龙头进行擦拭抛光，确保抛光后的水龙头光亮无污迹。

8、使用百洁布、蓝色抹布擦拭台盆、台面，确保台盆台面无水迹、无污渍。

9、使用恭桶刷刷洗马桶内侧。

10、使用橙色抹布擦拭马桶坐垫及盖板。

11、使用粉色抹布擦拭马桶桶身及小便池。

12、使用蓝色抹布擦拭卫生间墙面、隔板，使用白色扣布擦拭并抛光墙面金属装饰物。

13、由里至外清洁地面。

确保清洁后的地面洁净，无积水、无污渍。

14、作业结束后对卫生间进行巡视，确保卫生间内无污渍、无异味。

专心填写《卫生间清洁记录表》，收走工具、药剂，取走告示牌，关门离开。

家政公司工作制度内容范本篇2家政服务与居民日常生活密切相关，大力发展家政服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。

家政服务员培训使预备从事家政服务的人初步把握家政服务基本进论学问和服务本领，为大力发展家政服务业奠定基础。

我公司是丽江市选择确定的家政服务员培训工程的承办企业，20__年培训家政服务员20__人的任务已完成。

为了准时吸取工作的阅历教训，以便在今后进一步提高培训质量，现将20__年家政服务员培训工作总结如下。

一、提前筹划，做好20__年家政服务员培训的预备工作。

家政公司规章制度范文(三篇)

家政公司规章制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的日常运作，保证员工和客户的权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家政公司内的全部员工。

第三条员工必须严格遵守本规章制度，并承担由违反规定所产生的一切责任。

第四条不服从公司规章制度的员工将受到相应的惩罚，并可能面临解雇。

第二章员工管理第五条入职与离职1、员工入职前应提供完整的身份资料和相关证明文件。

2、离职员工应提前一个月提出辞职申请，工资和福利待遇将根据公司规定进行结算。

第六条工作时间1、公司规定的工作时间为每周五天，每天8小时，具体上下班时间由公司统一安排。

2、员工应按时上班，不得擅自迟到、早退或旷工。

第七条请假制度1、员工如果需要请假，应提前提出书面请假申请，并经公司批准后方可请假。

2、员工离岗期间，应保持手机畅通，随时与公司保持联系。

3、请假不得连续超过3天。

第八条奖惩制度1、公司将根据员工的工作表现和业绩进行奖惩。

2、员工表现突出、工作积极主动、维护公司形象的将予以表扬和奖励。

3、对违反规章制度、工作懒散怠惰或给公司带来损失的员工将予以警告、扣除工资或解雇。

第九条福利待遇1、公司将依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。

2、公司将根据员工的工作表现和努力程度，适当调整员工的薪资和职务。

第三章工作规定第十条岗位职责1、员工被分配到相应的岗位上后，应按照公司的规定和要求，履行岗位职责。

2、员工应严格遵守工作纪律和操作规程，保持工作区域整洁。

第十一条保密义务1、员工在工作期间接触到的客户的个人信息和公司的商业秘密，应保持严格的保密。

2、员工不得擅自向外界泄露任何与公司相关的信息，否则将视情节轻重受到处罚。

第十二条服务质量1、员工必须以高标准的服务质量为目标，努力满足客户的需求。

2、员工应热情、礼貌地对待客户，耐心听取客户的建议和意见。

第十三条安全防护1、员工在工作期间应遵守安全规章制度，如穿戴相应的防护用品等。

2、员工应及时报告发现的安全隐患并采取相应的措施进行处理。

家政管理规章制度范本

家政管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强家政公司的管理，规范家政服务行为，保障消费者和家政服务人员的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本公司是一家专业从事家政服务的公司，致力于为客户提供高品质、专业化的家政服务。

第三条本规章制度适用于本公司所有家政服务人员和管理人员。

第二章家政服务人员管理第四条家政服务人员应当具备良好的道德品质，身体健康，具备相关职业技能和服务经验。

第五条家政服务人员应当接受公司的培训和考核，合格后方可上岗服务。

第六条家政服务人员应当遵守公司的服务规范和操作规程，按照消费者的要求提供服务，并尊重消费者的隐私和权益。

第七条家政服务人员不得以任何理由侵犯消费者的财产和人身安全，不得擅自离岗或拒绝提供服务。

第八条家政服务人员应当接受公司的监督和管理，服从公司的调度和安排。

第三章家政服务管理第九条本公司承诺提供的家政服务符合国家相关标准和规定，保证服务质量和服务态度。

第十条本公司应当建立完善的服务流程和跟踪反馈机制，确保消费者的需求得到及时解决和满足。

第十一条本公司应当建立健全的消费者投诉处理机制，对消费者的投诉及时进行调查和处理，保护消费者的合法权益。

第十二条本公司应当对家政服务人员进行定期的培训和考核，提高服务人员的专业素质和服务水平。

第四章合同和费用管理第十三条本公司应当与消费者签订书面合同，明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益。

第十四条本公司应当合理确定家政服务的费用，明码标价，不得收取任何未予约定的费用。

第十五条本公司应当开具正规的发票，保证消费者的消费权益。

第五章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，本公司保留对规章制度的解释权和修改权。

第十七条本公司的工作人员应当严格遵守本规章制度，如有违反，应当承担相应的责任。

家政管理规章制度范本旨在规范公司的管理和服务行为，保障消费者和家政服务人员的权益，提升公司的服务质量和品牌形象。

家政服务公司章程(3篇)

第1篇第一章总则第一条本章程依据《中华人民共和国公司法》及相关法律法规制定，旨在规范家政服务公司的组织架构、经营管理和权利义务，保障公司合法权益，实现公司可持续发展。

第二条本章程所称家政服务公司，是指从事家政服务业务，为客户提供家庭保洁、家庭护理、家庭维修、家庭烹饪等服务的公司。

第三条本章程适用于家政服务公司的全体股东、董事、监事、高级管理人员及全体员工。

第二章公司名称和住所第四条公司名称：家政服务公司第五条公司住所：[具体地址]第三章经营范围第六条公司经营范围：（一）家庭保洁服务；（二）家庭护理服务；（三）家庭维修服务；（四）家庭烹饪服务；（五）家政服务培训；（六）家政服务咨询；（七）其他与家政服务相关的业务。

第四章股东和股权第七条公司注册资本：[具体金额]万元人民币。

第八条股东出资方式：货币出资。

第九条股东出资比例：[股东1]出资比例：[具体比例]%；[股东2]出资比例：[具体比例]%；[股东3]出资比例：[具体比例]%；……第十条股东出资义务：股东应按照出资协议和本章程的约定，按时足额缴纳出资。

第五章组织机构第十一条公司设立董事会，董事会是公司的最高权力机构。

第十二条董事会成员人数：[具体人数]人。

第十三条董事会成员产生方式：（一）股东会选举；（二）董事会提名；（三）法律、行政法规规定。

第十四条董事会职权：（一）决定公司的经营方针和投资计划；（二）选举和更换非由职工代表担任的董事、监事；（三）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；（四）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（五）对公司增加或者减少注册资本作出决议；（六）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；（七）决定公司内部管理机构的设置；（八）决定公司对外投资、担保事项；（九）修改公司章程；（十）其他职权。

第十五条董事会会议：（一）董事会会议应当有二分之一以上的董事出席；（二）董事会会议的决议必须经全体董事的过半数通过；（三）董事会会议的召开程序、表决方式和会议记录等事项，按照公司章程的规定执行。

家政公司员工管理规章制度范本

第一章总则第一条为加强家政公司员工管理，提高员工素质，确保公司各项业务的顺利进行，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家政公司全体员工，包括但不限于家政服务员、管理员、客服人员等。

第三条公司员工应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，努力提高自身业务水平和服务质量。

第二章基本要求第四条员工入职前需经过严格的筛选和培训，确保具备一定的专业知识和技能。

第五条员工应具备良好的职业道德和职业操守，尊重客户，诚实守信，保守客户隐私。

第六条员工应按时参加公司组织的培训，不断提高自身业务能力和服务水平。

第七条员工应服从公司安排，认真完成工作任务，不得无故缺勤、迟到、早退。

第三章工作制度第八条工作时间：公司实行标准工作时间，具体安排由公司根据业务需求进行合理调整。

第九条值班制度：员工应严格按照公司规定的值班制度执行，确保公司业务的连续性和稳定性。

第十条工作任务：员工应按照公司分配的任务，保质保量地完成工作，如有困难应及时向主管汇报。

第十一条考勤制度：公司实行考勤制度，员工应按时打卡，如有特殊情况需请假，需提前向主管申请。

第四章奖惩制度第十二条奖励：1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工，公司将给予物质奖励或精神奖励。

2. 对积极参与公司活动、为公司发展做出贡献的员工，公司将给予表彰。

第十三条惩罚：1. 对违反公司规章制度、影响公司形象的员工，公司将给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。

2. 对在工作中出现重大失误、给公司造成严重损失的员工，公司将依法予以追究责任。

第五章保密制度第十四条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司客户信息、财务状况、业务流程等敏感信息。

第十五条员工离职时，应按照公司规定办理交接手续，确保公司利益不受损失。

第六章附则第十六条本规章制度由公司人力资源部负责解释。

第十七条本规章制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十八条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修改。

-家政公司规章制度范本(4篇范文)

-家政公司规章制度范本（4篇范文）第1篇 -家政公司规章制度范本为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。

促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本规章制度。

一、服务承诺1、凡聘我公司家政服务人员，完全依照双方签订的合同履行。

2、客户因合理需要需更换服务员，以客户要求为准。

3、家政人员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。

4、服务人员如有_____的，经查实按法律程序交有关部门处理。

5、服务人员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。

6、服务人员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。

二、客户合同签订制度1、根据《中华人民共和国_____》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。

2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。

3、家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。

4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。

5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。

6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。

7、服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前10天与本公司续签合同。

三、家政工作人员守则1、遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。

2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。

3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。

4、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。

5、家政人员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。

家政公司规章制度模版(范文格式15篇)

家政公司规章制度模版（范文格式15篇）家政公司规章制度模版篇1为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：一、保洁员岗位职责1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。

8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务二、保洁员安全操作规程1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

三、员工考核管理办法1、考核原则公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。

2、考核内容①劳动纪律考评。

以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。

②工作质量检查。