班组长管理案例集锦讲解学习
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
➢ 发现了NG该是谁的责任就要说明清楚：外观检查本来就是压力很大的岗 位，即使已经掌握了标准，有时眼睛就是看不到，需要靠更多的实践来巩 固。特别是一些临界于标准的NG，OK与NG就差那么一点点。
➢ 要批评但更要鼓励：谁都不想将NG流下去，流下去后不仅是指出和批评， 但更多的是要教她们怎样来判断，需要鼓励。虽然标准是统一的，但各人 的掌握却不一样。
➢ 现在离职人员中新员工占了60%-70%，原因主要是太累了，压力太大， 岗位安排不妥当也是促使她们离职的原因之一。
班组长案例分析－现场管理问题
案例情景3 线上来了一位新员工，第一天看外观没有将NG看出来，你在抽检时发现
了，做为班组长你会采取怎样的处理方式？
错误处理方式： 1、将部品拿到该员工面前问“怎么看的，这么大NG都没看出来？” 2、找到培训员说“给***培训一下，这么大的NG都没看出来。” 3、该班长站在后面大声说“烦死了，NG这么多，啊！要死了，谁啊，这么 大NG都流下来了。”
➢ 要懂得说话的艺术：许多人不懂说话的艺术，不懂得控制，哪些话该说， 哪些话不该说不知道，想说什么就说什么，不会控制。大呼小叫的就显得 你这个人没有管理水平。你想想你这样说了以后你的心里真的能舒坦很多 吗？
班组长案例分析－综合问题
案例背景4:
➢ 刘力是厂里的工人技术骨干,为人老实厚道,多次在公司电工比武中名列前茅,后 来车间领导任命刘力为电工班班长.
班组长案例分析－现场管理问题
正确处理方式：
1、今天我们的目标是500pcs/H,上个小时已经落下100个了，大家要 加油罗！ 2、今天我们线上来了新员工，可能速度会慢一点，但我们还是要加油 啊！ 3、产量要赶，质量不能忘记啊，不然我们做 了也是白做，还浪费人力物力，大家要注意呀！
班组长案例分析－现场管理问题
错误处理方式： 1、直接将新员工分到B原来做的岗位，来不及时班长来帮她做。 2、将新员工分到B原来做的岗位，并找一位机动人员帮忙直到能跟上速度。 3、安排两个新员工到B原来做的岗位，直接差不多跟上速度再撤掉一个人。
正确处理方式： 1.将C调到B原来做的工位，将新员工安排到C原来做的工位， 2.联络培训员经常去确认一下新员工的工作。 3.安排C员工帮一下新员工，班长也时常看一下，帮一把。
➢ 刘力好钻研,电工方面的技术方面问题很少能难倒他, 担任班长后,刘力更加任劳 任怨,不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,手脚不得闲.
➢ 刘力还有个特点就是不太爱说话,平时和领导,同事们的话就很少,车间调度会他 很少发言,班前会也只是简短几句布置一下任务,私下里和领导、班组成员几乎没 有什么来往.班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有什么波wenku.baidu.com,他很少也没有 时间注意到.
班组长案例分析－综合问题
案例背景5: ➢ 经过一层层激烈的角逐,张军终于如愿以偿,成为钳工班班长. 为人严谨的
张军认为班组管理的关键应该是制度管理. 只要健全班组各项管理制度,严 格考核,公平公正,人们自然会心服口服,班组管理也会井井有条. ➢ 上任伊始,他就细化了班组各项管理规定,并将考核结果与当月奖金挂钩,一 旦发现违纪现象,他就绷起脸来,严加训斥. 结果,在一个星期之内,班里16名 工人被张军训斥了10位,并对得3位实施了经济处罚. ➢ 这样一来,大家对张军的意见很大,有人见到他就象见了鬼似的. 班里以前 和张军关系不错的哥们对他也 敬而远之了, 张军成为孤家寡人.
➢ 他认为班长最重要的是以身作则,带头完成各项工作任务,再说,每天班上有那么 多活要做,把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上,不应该.
问题讨论: 刘力是个称职的班长吗?他的问题在哪?
9
2020/4/22
班组长案例分析－综合问题
参考答案: 刘力不称职 : 角色错位, 管理职责不清, 没有调动员工的积极性
原因分析: ➢ 刘力不是个称职的班长,倒是个地道的劳模。 ➢ 虽然班组长作为生产最前线的指挥员,有危险,有困难应该冲在最前面.
班组管理案例集锦
班组长案例分析－现场管理问题
案例情景1：
➢ 你所在生产车间生产一种客户急着要交货的产品，但员工在某一个时间 段时产量落下了，质量也有所降低，做为班组长你怎么去催产量？
常见错误处理方式： 1、快点，快点，怎么又流不下去了，怎么回事啊？ 2、都在干什么，打瞌睡啊，今天产量完不成下午都 不许休息。 3、今天产量完不成，每人写一份检讨书， 明天交给我。
➢ 注意说话的方式：大家急着赶货工作本来身体上就很累了，如果管理人员 再说话生硬的话，作业员心理上会泄气，这样工作就没有斗志，不要说速 度，质量也会出问题。
班组长案例分析－现场管理问题
案例情景2
有 A B C三个作业员，B员工做的是一个重要岗位，A员工是一个刚来一 个星期的新员工，C是一个老员工，同时是该机种的多能工。今天B员工辞职 了，做为组长，请问你怎么安排和分配辞职员工的工作？
但作为一名基层管理者,班组长绝不能 忽视自己的管理职责,应该组织 调动班组成员共同完成工作,而不是应该只是埋头做业务。
➢ 结果:否则,即命使你不三头六臂,累得吐血,也不见得能完成班组工作任 务。
改善措施: ➢ 角色转变和定位。 ➢ 加强指导和培训。 ➢ 做事需有计划条理。
案例分析
10
2020/4/22
原因分析及改善措施参考：
➢ 产量落下来首先要查找原因：大家都想快一点，但由于是流水线作业，每 个人的节奏都很快，有时产量落下来了有客观原因，如设备停顿、部材不 良高、人员出去、不舒服等。
➢ 要用感谢的心态来对待员工的工作：用商量、鼓励、合作的语气给员工鼓 劲，这样从作业员的心理上来说比较容易接受一点。
正确处理方式： 1、找一个同一类型NG的样本，将样本拿到新员工并教导新员工区别不良品 的方法，要求新员工熟练标准后再提速度。 2、同时联络培训员对该员工做的产品多加确认。 3、原则上不要将新员工安排到外面这样重要的岗位，即使需要也要在线外培 训之后再安排在线操作。
班组长案例分析－现场管理问题
原因分析及改善措施：
班组长案例分析－现场管理问题
原因分析及改善措施：
➢ 因为新员工来到一个陌生的环境，对周围的人、事、物都不熟悉，如果 一下子给她安排到重要岗位，产量跟不上，急，质量不敢保证，更急。 在这样多重压力下，往往因杠不住而离职。
➢ 将新员工安排在重要岗位，从管理角度考虑也不放心。
➢ 将多能工安排在重要岗位，而且她本身就在这个重要岗位旁边，平时耳 渲目染的，也了解这个岗位的一些特殊要求及节奏，因此她马上能跟上 速度。并利用剩余能力去帮旁边的新员工。同样新员工因为岗位简单也 能更快适应。
➢ 要批评但更要鼓励：谁都不想将NG流下去，流下去后不仅是指出和批评， 但更多的是要教她们怎样来判断，需要鼓励。虽然标准是统一的，但各人 的掌握却不一样。
➢ 现在离职人员中新员工占了60%-70%，原因主要是太累了，压力太大， 岗位安排不妥当也是促使她们离职的原因之一。
班组长案例分析－现场管理问题
案例情景3 线上来了一位新员工，第一天看外观没有将NG看出来，你在抽检时发现
了，做为班组长你会采取怎样的处理方式？
错误处理方式： 1、将部品拿到该员工面前问“怎么看的，这么大NG都没看出来？” 2、找到培训员说“给***培训一下，这么大的NG都没看出来。” 3、该班长站在后面大声说“烦死了，NG这么多，啊！要死了，谁啊，这么 大NG都流下来了。”
➢ 要懂得说话的艺术：许多人不懂说话的艺术，不懂得控制，哪些话该说， 哪些话不该说不知道，想说什么就说什么，不会控制。大呼小叫的就显得 你这个人没有管理水平。你想想你这样说了以后你的心里真的能舒坦很多 吗？
班组长案例分析－综合问题
案例背景4:
➢ 刘力是厂里的工人技术骨干,为人老实厚道,多次在公司电工比武中名列前茅,后 来车间领导任命刘力为电工班班长.
班组长案例分析－现场管理问题
正确处理方式：
1、今天我们的目标是500pcs/H,上个小时已经落下100个了，大家要 加油罗！ 2、今天我们线上来了新员工，可能速度会慢一点，但我们还是要加油 啊！ 3、产量要赶，质量不能忘记啊，不然我们做 了也是白做，还浪费人力物力，大家要注意呀！
班组长案例分析－现场管理问题
错误处理方式： 1、直接将新员工分到B原来做的岗位，来不及时班长来帮她做。 2、将新员工分到B原来做的岗位，并找一位机动人员帮忙直到能跟上速度。 3、安排两个新员工到B原来做的岗位，直接差不多跟上速度再撤掉一个人。
正确处理方式： 1.将C调到B原来做的工位，将新员工安排到C原来做的工位， 2.联络培训员经常去确认一下新员工的工作。 3.安排C员工帮一下新员工，班长也时常看一下，帮一把。
➢ 刘力好钻研,电工方面的技术方面问题很少能难倒他, 担任班长后,刘力更加任劳 任怨,不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,手脚不得闲.
➢ 刘力还有个特点就是不太爱说话,平时和领导,同事们的话就很少,车间调度会他 很少发言,班前会也只是简短几句布置一下任务,私下里和领导、班组成员几乎没 有什么来往.班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有什么波wenku.baidu.com,他很少也没有 时间注意到.
班组长案例分析－综合问题
案例背景5: ➢ 经过一层层激烈的角逐,张军终于如愿以偿,成为钳工班班长. 为人严谨的
张军认为班组管理的关键应该是制度管理. 只要健全班组各项管理制度,严 格考核,公平公正,人们自然会心服口服,班组管理也会井井有条. ➢ 上任伊始,他就细化了班组各项管理规定,并将考核结果与当月奖金挂钩,一 旦发现违纪现象,他就绷起脸来,严加训斥. 结果,在一个星期之内,班里16名 工人被张军训斥了10位,并对得3位实施了经济处罚. ➢ 这样一来,大家对张军的意见很大,有人见到他就象见了鬼似的. 班里以前 和张军关系不错的哥们对他也 敬而远之了, 张军成为孤家寡人.
➢ 他认为班长最重要的是以身作则,带头完成各项工作任务,再说,每天班上有那么 多活要做,把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上,不应该.
问题讨论: 刘力是个称职的班长吗?他的问题在哪?
9
2020/4/22
班组长案例分析－综合问题
参考答案: 刘力不称职 : 角色错位, 管理职责不清, 没有调动员工的积极性
原因分析: ➢ 刘力不是个称职的班长,倒是个地道的劳模。 ➢ 虽然班组长作为生产最前线的指挥员,有危险,有困难应该冲在最前面.
班组管理案例集锦
班组长案例分析－现场管理问题
案例情景1：
➢ 你所在生产车间生产一种客户急着要交货的产品，但员工在某一个时间 段时产量落下了，质量也有所降低，做为班组长你怎么去催产量？
常见错误处理方式： 1、快点，快点，怎么又流不下去了，怎么回事啊？ 2、都在干什么，打瞌睡啊，今天产量完不成下午都 不许休息。 3、今天产量完不成，每人写一份检讨书， 明天交给我。
➢ 注意说话的方式：大家急着赶货工作本来身体上就很累了，如果管理人员 再说话生硬的话，作业员心理上会泄气，这样工作就没有斗志，不要说速 度，质量也会出问题。
班组长案例分析－现场管理问题
案例情景2
有 A B C三个作业员，B员工做的是一个重要岗位，A员工是一个刚来一 个星期的新员工，C是一个老员工，同时是该机种的多能工。今天B员工辞职 了，做为组长，请问你怎么安排和分配辞职员工的工作？
但作为一名基层管理者,班组长绝不能 忽视自己的管理职责,应该组织 调动班组成员共同完成工作,而不是应该只是埋头做业务。
➢ 结果:否则,即命使你不三头六臂,累得吐血,也不见得能完成班组工作任 务。
改善措施: ➢ 角色转变和定位。 ➢ 加强指导和培训。 ➢ 做事需有计划条理。
案例分析
10
2020/4/22
原因分析及改善措施参考：
➢ 产量落下来首先要查找原因：大家都想快一点，但由于是流水线作业，每 个人的节奏都很快，有时产量落下来了有客观原因，如设备停顿、部材不 良高、人员出去、不舒服等。
➢ 要用感谢的心态来对待员工的工作：用商量、鼓励、合作的语气给员工鼓 劲，这样从作业员的心理上来说比较容易接受一点。
正确处理方式： 1、找一个同一类型NG的样本，将样本拿到新员工并教导新员工区别不良品 的方法，要求新员工熟练标准后再提速度。 2、同时联络培训员对该员工做的产品多加确认。 3、原则上不要将新员工安排到外面这样重要的岗位，即使需要也要在线外培 训之后再安排在线操作。
班组长案例分析－现场管理问题
原因分析及改善措施：
班组长案例分析－现场管理问题
原因分析及改善措施：
➢ 因为新员工来到一个陌生的环境，对周围的人、事、物都不熟悉，如果 一下子给她安排到重要岗位，产量跟不上，急，质量不敢保证，更急。 在这样多重压力下，往往因杠不住而离职。
➢ 将新员工安排在重要岗位，从管理角度考虑也不放心。
➢ 将多能工安排在重要岗位，而且她本身就在这个重要岗位旁边，平时耳 渲目染的，也了解这个岗位的一些特殊要求及节奏，因此她马上能跟上 速度。并利用剩余能力去帮旁边的新员工。同样新员工因为岗位简单也 能更快适应。