体面辞退员工与辞退面谈技巧培训讲义

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如何体面辞退员工与辞退面谈技巧

如何体面辞退员工与辞退面谈技巧辞退员工是一项艰难和敏感的任务，需要雇主在处理过程中保持尊重、真诚和透明。

以下是一些关于如何体面辞退员工以及辞退面谈技巧的建议：1.确定合适的时间和地点：选择一个私密、宁静的地方来进行辞退面谈，确保没有其他员工或外界干扰。

同时，选一个时间，让员工有时间处理自己的情绪。

2.准备好谈话内容：在面谈之前，准备一个清晰、简洁和明确的谈话内容。

确保你能准确地传达辞退的原因以及相关细节，以避免模糊或混淆。

3.倾听员工的意见和问题：给员工表达意见和提问的机会。

倾听并尊重他们的感受和情绪反应，回答他们关于辞退原因、补偿和福利安排等方面的问题。

4.保持尊重和诚实：要以尊重和诚实的态度对待被辞退的员工。

避免指责和批评，并避免在任何情况下感到威胁或挑战。

明确说明辞退是出于业务需要而非个人问题。

5.提供合理的解释和支持：清楚地解释辞退的原因，例如业务调整、经济困难或绩效问题等。

同时，提供相应的福利和支持，例如支付相应的补偿费用，给予职业建议或帮助找到新工作。

6.给予员工尊重和隐私权：在员工离职过程中，保持尊重并遵守对员工隐私的保护。

确保辞退过程保密，避免传播不必要的细节和流言。

7.提供职业上的支持：在辞退之后，员工可能面临找工作的压力和困难。

作为雇主，可以提供一些职业上的支持，例如撰写推荐信、提供外部培训或联络其他潜在的雇主。

8.处理其他员工的反应：员工辞退可能会对其他员工产生一定的影响，如担忧、紧张或不满。

及时通过身边的领导和沟通手段，解释决策的理由，平息其他员工的担忧和不安。

在整个辞退的过程中，要保持冷静和专业。

尽量避免情绪化的反应和不成熟的行为。

在辞退后，及时处理相关的工作手续和文件，确保员工顺利离职，并对其做出合理的援助和帮助。

辞退员工管理与辞退面谈技巧

辞退员工管理与辞退面谈技巧讲义★课程对象——谁需要学习本课程★人力资源经理、主管、员工★企业高层领导、部门经理及主管★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解辞退员工管理的标准1. 2.掌握辞退员工管理的原则2. 3.学会体面辞退员工的技巧3. 4.掌握辞退不同员工的策略4. 5.掌握辞退员工的面谈技巧5. 6.学会避免辞退员工的法律风险★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与员工管理哲学基础1. 资本与人力资本2. 员工管理哲学基础3．人力资本的特征第二讲员工的辞退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替换成本4．怠工成本和机会成本5．案例分析与练习：员工离职成本核算第二部分辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素1. 引言2. 辞退员工存在的问题及处理标准3. 辞退员工管理的原则4. 辞退员工管理的制约因素第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1. HR扮演的角色2. 决定因素3. 辞退的前期工作4. 辞退的原则5. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项1. 如何体面地辞退员工2. 辞退后的员工关系管理第六讲如何利用EQ技巧进行辞退员工管理1. EQ的定义及构成因素2. 辞退员工时的组织意识与换位意识3. HR职业人士应有的职称4. 案例分析：辛巴达案例第七讲员工激励的操作技巧1. 被辞退员工的心理分析2. 被辞退员工的心理需求3. 被辞退员工心理调节及面谈准备4. 测试练习第八讲辞退员工面谈技巧1. 辞退员工面谈技巧的意义2. 辞退员工面谈技巧3．情景模拟:辞退员工面谈★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）辞退、裁减员工是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及员工的人身安全。

体面辞退员工与辞退面谈技巧培训讲义44页PPT

体面辞退员工与辞退面谈技巧培训讲义
51、没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法，甚至一条永远适用的法律。 ——杰斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样一种的网，触犯法律的人，小的可以穿网而过，大的可以破网而出，只有中等的才会坠入网中。 ——申斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大夏，庇护着我们大家；它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。 ——高尔斯华绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。 ——库法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。— —吕凯特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处，只不过是愈来愈发觉自己的无知。 ——笛卡儿

辞退员工管理与辞退面谈技巧教案

辞退职员治理与辞退面谈技巧讲义★课程对象——谁需要学习本课程★人力资源经理、主管、职员★企业高层领导、部门经理及主管★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1. 1. 了解辞退职员治理的标准2. 2. 掌握辞退职员治理的原则3. 3. 学会风光辞退职员的技巧4. 4. 掌握辞退不同职员的策略5. 5. 掌握辞退职员的面谈技巧6. 6. 学会幸免辞退职员的法律风险★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与职员治理哲学基础1. 资本与人力资本2. 职员治理哲学基础3．人力资本的特征第二讲职员的辞退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替换成本4．怠工成本和机会成本5．案例分析与练习：职员离职成本核算第二部分辞退职员治理第三讲辞退职员治理的标准及制约因素1. 引言2. 辞退职员存在的问题及处理标准3. 辞退职员治理的原则4. 辞退职员治理的制约因素第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1. HR扮演的角色2. 决定因素3. 辞退的前期工作4. 辞退的原则5. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何风光地辞退职员及辞退不同职员的注意事项1. 如何风光地辞退职员2. 辞退后的职员关系治理第六讲如何利用EQ技巧进行辞退职员治理1. EQ的定义及构成因素2. 辞退职员时的组织意识与换位意识3. HR职业人士应有的职称4. 案例分析：辛巴达案例第七讲职员激励的操作技巧1. 被辞退职员的心理分析2. 被辞退职员的心理需求3. 被辞退职员心理调节及面谈预备4. 测试练习第八讲辞退职员面谈技巧1. 辞退职员面谈技巧的意义2. 辞退职员面谈技巧3．情景模拟:辞退职员面谈★课程意义——什么缘故要学习本课程？（学习本课程的必要性）辞退、裁减职员是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的职员往往情绪兴奋，人力资源治理人士处理不行，不仅阻碍心理健康，严峻者会威胁企业运营及职员的人身安全。

如何体面辞退员工与辞退面谈技巧窍门

如何体面辞退员工与辞退面谈技巧讲师手册课程主要内容：1、辞退员工存在的问题2、辞退员工的关系管理3、被辞退员工的心理分析及应对策略4、辞退员工面谈技巧一、辞退员工存在的问题及处理标准1、被辞退员工标准A、给公司带来负面效益者（包括经济效益和社会效益）B、与公司文化相违背者。

C、业绩低于最基本需求者（根据职务说明书对工作进行量化考核，确定其工作绩效）授课方式：讲解1、辞退员工给企业带来的负面效益包括：经济效益和社会效益。

在经济效益方面：在辞退员工的过程中企业经常以“给企业造成重大损失作为辞退的理由”辞退员工，这个理由很充分，但前提是企业人力资源及用人部门要订立员工给企业、部门造成重大损失或其他损失的具体数量和标准。

这个标准必须是书面的，在公司人事规章制度中体现，同时最好要写入员工与企业签订的劳动合同中。

社会效益方面：员工因触犯国家法律而被判刑，或其他严重影响公司形象、声誉的行为。

2、与公司文化相违背者与公司理念、文化不能融入，对作息时间、薪酬福利不能适应。

业绩低于最基本要求者部门根据职务说明书确定员工绩效标准，对员工进行阶段性的工作绩效量化考核，确定其工作绩效，作为合理辞退员工的依据。

企业辞退员工的标准维护公司正常动作（控制员工发布负面和不良的谣言）。

考虑企业的文化。

授课方式；讲解由于员工给企业造成经济和社会的负面效益、与企业文化相违背、业绩低于最基本要求。

为维护公司、部门的正常运作，必须要辞退员工由于员工与企业文化不能相融，为防止员工将外来员工过多的影响其他员工，引起其他员工的负面工作情绪，必须及时的辞退员工]确定了辞退员工的标准，还需要考虑辞退员工的时机，当被辞退员工在公司、部门中发布负面的言论，散布不良的谣言的时候、以及工作绩效已经达到影响部门正常工作的时候，部门就应该将辞退员工的工作纳入近期的工作日程。

同时要控制被辞退员工的行为。

辞退员工管理的原则做一个明亮、圆滑、坚硬的水晶球。

明亮：1、公平、公正、平等。

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《辞退员工管理与辞退面谈技巧》课程内容摘要【主讲专家】程向阳【出版单位】北京大学出版社【课程提纲】第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与员工管理哲学基础1. 资本与人力资本2. 员工管理哲学基础 3．人力资本的特征第二讲员工的辞退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替换成本4．怠工成本和机会成本 5．案例分析与练习：员工离职成本核算第二部分辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素1. 引言2. 辞退员工存在的问题及处理标准3. 辞退员工管理的原则4. 辞退员工管理的制约因素第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1. HR扮演的角色2. 决定因素3. 辞退的前期工作4. 辞退的原则5. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项1. 如何体面地辞退员工2. 辞退后的员工关系管理第六讲如何利用EQ技巧进行辞退员工管理1. EQ的定义及构成因素2. 辞退员工时的组织意识与换位意识3. HR职业人士应有的职称4. 案例分析：辛巴达案例第七讲员工激励的操作技巧1. 被辞退员工的心理分析2. 被辞退员工的心理需求3. 被辞退员工心理调节及面谈准备4. 测试练习第八讲辞退员工面谈技巧1. 辞退员工面谈技巧的意义2. 辞退员工面谈技巧3．情景模拟:辞退员工面谈第1讲人力资本提出与员工管理哲学基础【本讲重点】资本与人力资本员工管理的哲学基础人力资本的特征资本与人力资本1．人力资本的提出与定义图1－1 物质资本与人力资本的关系社会的发展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。

1960年美国经济学家西奥多·Ｗ·舒尔茨在他著名的演讲中，首次提出并解释了“人力资本”的概念。

他是在研究20世纪50年代资本的投入对整个经济的增值作用中发现的。

他发现20世纪50年代的美国经济对智力资本的投入远远超过了对物质成本的投入，据此他提出了对人的投入，也就是对教育的投入是促进社会发展的主要推动力。

如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项

如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项【本讲重点】如何体面地辞退员工敏感岗位的处理辞退后的员工关系的管理如何体面地辞退员工1．选择有利的时机体面地辞退员工的第一种方法是学会选择有利的时机。

一般来说，员工被辞退之后在心理上都有一个从无法接受到逐渐接受的发展过程，刚听到被辞退的消息时，员工的心理反应是相当强烈的。

但是，在以后的几天时间乃至一个月之内，员工的心理冲突就会慢慢地化解，逐渐转向对自己的指责。

这正像俗话所说的“时间是治疗心灵痛苦的最好良药”。

◆掌握员工的特殊资料在选择有利的时机时，掌握员工的特殊资料是第一个需要特别关注的因素。

即具体考察员工收到被辞退通知单的那天是不是他的某个重大节日，比如他的生日、他的结婚纪念日等等。

如果你恰好选择了那样特殊的日子，将很容易引发较大的矛盾冲突，会对员工的心理造成很大的伤害和刺激。

所以，在做离职员工管理的时候，要考查清楚员工的生日（包括阳历和阴历）。

总之，要设法拿到员工的特殊资料，根据资料来安排发放辞退通知单的最合适的时间。

◆充分考虑一般公司的季节性波动公司的产品随着季节而波动，员工找工作也是随着季节波动的，每年的12月份绝对不是找工作的好时间，而1～3月份或2～4月份相对来说是找工作的好时机。

所以，当你决定让某个员工离职时，最好选在比较好找工作的时间通知他，这样可以让这位员工有希望找到其它工作，不至于影响到他的正常生活。

2．暗示其辞职所谓的“暗示”辞职不是指人力资源部经理或部门经理通过举出员工工作中犯过的错误，对将要被辞的员工进行猛烈的抨击的方式来“暗示”其承认错误，主动辞职。

这种方式不是“暗示”辞职的正确方式，“暗示”辞职是指如果相同的错误一位员工连犯了两次，而且在其犯第一次错误时你对他和气地指出并且制定了考核标准，如果再犯，那么他自己也会觉得很不好意思，自己就会主动辞职了。

实际上，经常也会有这样的情况：有的员工虽然屡次被暗示，但是依然不辞职。

这是一种很正常的现象，因为他可能一直没有找到一份新工作，而跳槽对他来说意味着很大的风险性。

辞退员工与辞退面谈技巧讲义#

辞退人员管理与辞退面谈技巧讲义★课程对象——谁需要学习本课程★人力资源经理、主管、人员★企业高层领导、部门经理及主管★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1. 1. 了解辞退人员管理的标准2. 2. 掌握辞退人员管理的原则3. 3. 学会体面辞退人员的技巧4. 4. 掌握辞退不同人员的策略5. 5. 掌握辞退人员的面谈技巧6. 6. 学会避免辞退人员的法律风险★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与人员管理哲学基础1. 资本与人力资本2. 人员管理哲学基础3．人力资本的特征第二讲人员的辞退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替换成本4．怠工成本和机会成本5．案例分析与练习：人员离职成本核算第二部分辞退人员管理第三讲辞退人员管理的标准及制约因素1. 引言2. 辞退人员存在的问题及处理标准3. 辞退人员管理的原则4. 辞退人员管理的制约因素第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1. HR扮演的角色2. 决定因素3. 辞退的前期工作4. 辞退的原则5. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退人员及辞退不同人员的注意事项1. 如何体面地辞退人员2. 辞退后的人员关系管理第六讲如何利用EQ技巧进行辞退人员管理1. EQ的定义及构成因素2. 辞退人员时的组织意识与换位意识3. HR职业人士应有的职称4. 案例分析：辛巴达案例第七讲人员激励的操作技巧1. 被辞退人员的心理分析2. 被辞退人员的心理需求3. 被辞退人员心理调节及面谈准备4. 测试练习第八讲辞退人员面谈技巧1. 辞退人员面谈技巧的意义2. 辞退人员面谈技巧3．情景模拟:辞退人员面谈★课程意义——为什么要学习本课程？<学习本课程的必要性）辞退、裁减人员是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的人员往往情绪激动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及人员的人身安全。

体面辞退员工与辞退面谈技巧培训讲义PPT40张课件

替换成本
怠工成本
机会成本
一、遣散成本
准备与通知期
面谈成本与补偿费
安全风险
心理风险
劳动争议风险
二、替换成本
三、怠工成本
四、机会成本
业绩成本
保密成本
竞争成本
辞退员工前的准备工作
查看员工档案了解员工周边评价评估工作绩效了解高层、人力资源部意见了解劳动法规
辞退的原则
以事实为根据，法律为准绳
激励在职员工
提升公司形象和声誉
利于公司的业务发展
利用EQ技巧进行辞退员工管理
EQ：是洞察自己和他人情感，进行自我激励、自我管理以及处理人际关系的能力。一方面管自己，另一方面影响，推动别人心理及关系的能力，
体面
心理测试
体面辞退员工的方法
选择有利的时机
暗示员工辞职
让别人挖走
辞退后的员工关系管理
要有经济上的补偿
给予心理上的安抚
提供再就业的机会
保持一定的联系
对技术人员的辞退管理对销售人员的辞退管理对财务人员的辞退管理
敏感岗位员工辞退关系管理
辞退员工关系管理的意义
满足精神需要
满足职业指导
工作中最重要的因素测试
辞退员工面谈的三个阶段
1、辞退前的面谈 2、辞退时的面谈 3、辞退后几个月的面谈
辞退员工面谈技巧
保持比较好的信念
要尊重客观的事实
尊重员工的心理感受
树立企业的文化
辞退面谈前的准备
选择轻松明亮的空间
面谈时间不宜过长
顺从员工心理和情绪需求
何谓明亮？
1、公正、公平、公开 2、合理、合法的制度 3、充分的辞退依据
何谓圆滑？
1、了解、顺应被辞退员工的心理 2、采取适当的手段

辞退员工管理与辞退面谈技巧

《辭退員工管理與辭退面談技巧》課程內容摘要第一部分人力資本與辭退成本第一講人力資本提出與員工管理哲學基礎1. 資本與人力資本2. 員工管理哲學基礎 3．人力資本的特徵第二講員工的辭退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替換成本4．怠工成本和機會成本 5．案例分析與練習：員工離職成本核算第二部分辭退員工管理第三講辭退員工管理的標準及制約因素1. 引言2. 辭退員工存在的問題及處理標準3. 辭退員工管理的原則4. 辭退員工管理的制約因素第四講辭退時HR應扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作1. HR扮演的角色2. 決定因素3. 辭退的前期工作4. 辭退的原則5. 案例分析：辭退通知時的心理測試第五講如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項1. 如何體面地辭退員工2. 辭退後的員工關係管理第六講如何利用EQ技巧進行辭退員工管理1. EQ的定義及構成因素2. 辭退員工時的組織意識與換位元意識3. HR職業人士應有的職稱4. 案例分析：辛巴達案例第七講員工激勵的操作技巧1. 被辭退員工的心理分析2. 被辭退員工的心理需求3. 被辭退員工心理調節及面談準備4. 測試練習第八講辭退員工面談技巧1. 辭退員工面談技巧的意義2. 辭退員工面談技巧3．情景類比:辭退員工面談第1講人力資本提出與員工管理哲學基礎【本講重點】資本與人力資本員工管理的哲學基礎人力資本的特徵資本與人力資本1．人力資本的提出與定義圖1－1 物質資本與人力資本的關係社會的發展經歷了從物質資本決定到人力資本決定的過程。

1960年美國經濟學家西奧多·Ｗ·舒爾茨在他著名的演講中，首次提出並解釋了“人力資本”的概念。

他是在研究20世紀50年代資本的投入對整個經濟的增值作用中發現的。

他發現20世紀50年代的美國經濟對智力資本的投入遠遠超過了對物質成本的投入，據此他提出了對人的投入，也就是對教育的投入是促進社會發展的主要推動力。

資本是能帶來剩餘價值的資産。