超级销售员的十大要素及要求

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山西世纪鼎盛。

从今天开始你我他就是“世纪鼎盛”的一员，从今以后我们要以身作则：我们是最佳的销售团队，我们要坚守我们‘鼎盛’的信念。

超级销售人员的十大基本要素

1、建立个人魅力：组织创新能力-----科学家的脑

为用户服务的热心:-----艺术家的心

专业的技术能力:-----工程师的手

行动能力:------劳动者的脚

2、迅速进入客户的频道:（牢记顾客的姓名/点头微笑/ 信赖/关心顾客的利益/仪表/热诚/情绪同步)-----合一架构法

3、顾客的三种状态:(倾听的技巧--营造轻松的环境--询问的方法)

4、四大能力:(推销能力/理解顾客的能力/搜集信息/丰富的话题)

5、五方交友:(扩大你的生活圈子,人际关系的角色互动规律,人际间的相互吸引规律,人际关

系的调适规律,人际关系的平衡规律).

6、六出祁山:(视挫折为理所当然.克服对失败的恐惧.转换对失败及被拒绝的定义.目标管理生涯).

7、七术拍马: (人的需求分析赞美他人的方法)

8、八必自信: (提高自信心及自我价值解除限制性信念注意力掌控认识自己喜欢自己)

（我必须是最好的、我必须是最棒的、我必须是最优秀的）

9、九要努力：（成功是一种习惯今天的态度，决定你明天的成就潜意识的力量练习成功）

10、十分忍耐：（你的生活态度你的生存技能你的信息处理能力）

第三章充分了解客户

家庭住址：居住区域经济状况档次，小区规模，家庭居住面积与结构；家庭内布局陈设；家庭成员与分别居住区域（多少处房产）

个人爱好：家中的特别事物（摆件）个人珍藏多年的宝贝，是否有邮币卡奥运佛教生肖伟人黄金的集累与爱好,在琴棋书画；体育；驾驶方面的特点，个人在某方面的特殊兴趣。

工作事业：从事哪个行业；哪家公司；主营业务；业务状况；所在职位

人生经历：学习状况；参军革命状况；工作状况；人生感悟

销售人员基本要求

1.职业道德要求：

a、销售员必须"以客为尊"，维护公司形象。

b、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透露公司员工资料

c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。

2.基本素质要求：

较强的专业素质。

良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。

充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。

3.礼仪仪表要求：

男性皮鞋光亮，衣装整洁。

女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水；男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。

在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。

提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。

着装的重点与要求：

1、个体性。既要认同共性，又不能泯灭自己的个性，“量体裁衣”扬长避短，在允许的前提下，在某些方面与众不同。切忌追赶时髦、随波逐流，使自己的着装千人一面丧失特色。

2、整体性。应当基于整体的考虑和精心的搭配，相互呼应，配合。

3、整洁性。不允许有褶皱、残破、补丁、污迹。

着装的忌讳：

1、过露。坦胸露背，暴露大腿，脚部和腋窝，在大庭广众前打赤膊。

2、过透。穿着能透视到内衣、内裤的服装，有失检点。

3、过短。为了标新立异而穿小一号服装，在正式场合穿短裤、小背心、超短裙等等。

4、过紧。为了展示线条，穿过紧身的服装，把自己打扮得太性感。

不恰当的着装：

1、过分时髦。现代女性喜爱流行的时装是很正常的现象，即使你不去刻意追求流行，流行也会左右着你。一个成功的人对于流行的选择必须有正确的判断力。同时切记：在工作或办公场所，主要是表现工作能力而非赶时髦的能力。

2、过分暴露。这样的你的才能和智慧会被埋没，甚至还会被人误会成轻浮之人。

3、过分正式。这样的你使人沉闷、拘谨，给人一种呆板的感觉。

4、过分潇洒、过分可爱。会给人轻浮，不稳重的感觉，不值得信赖。

着装具体要求：

①头发要干净、自然

②保持头发的整洁、精心的梳理、不要给人油光发亮，湿淋淋的感觉；发型简单、稳重大方。男士不要留鬓角，最好不要六中分头，发长不以压着衬衫领子。女士发型不应遮挡脸部，前面刘海不要过低，发饰不宜过多、过花哨。

③面部要注意清洁和适当的修饰

④男士要剃净胡须，不要留鬓角。

⑤女士适当化妆，但以浅淡为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。

⑥口：上班前忌吃大蒜、大葱、韭菜等会产生口腔异味的食物，必要时可嚼口香糖等，以去除异味。

⑦手：勤洗手，勤剪指甲。男士指甲不宜过长，女士指甲油不宜颜色过于奇特。

⑧配饰：戒指，一般只戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多带两枚。戒指戴在中指上，表示已有意中人，正处在恋爱中；戴在无名指上，表示已订婚或结婚；戴在小指上，则暗示自己是独身主义者；如果把戒指戴在食指上，表示无偶或求偶。

⑨耳环，选择时应根据个人脸型来定。圆形脸不宜再选择形状偏圆的耳饰；方形脸盘不宜佩戴圆形和方形的耳饰。

⑩项链，选择时应和自己的年龄、体形、服装相呼应、协调。当衣着暗淡、单调时，可以选择一条色泽鲜明，款式夸张的项链，它可以起到画龙点睛的作用。

11 鞋：男士穿皮鞋时，应干净整洁，油光锃亮；女士可以选择高跟，中高跟鞋，高跟鞋有助于提升个人气质，增加自信。

4.专业知识要求

销售人员的专业知识主要表现在四个方面：

a.对公司要有全面的了解。包括金圣藏品的历史状况、公司理念、获过的荣誉、邀约部，市场部，客服部各个服务体系的内容及公司的发展方向等。

b.掌握收藏品业与常用术语。销售人员应对收藏品行业及投资理财方向有所认知，同时还能准确把握北京市场收藏品业动态和竞争对手的产品优劣势及卖点。

c.掌握顾客的购买心理和特性。要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利（五百颗好心）的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。

d.了解市场营销的相关内容。销售人员应该学习产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识了解藏品的市场营销常识。

5.心理素质要求

有较强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔之毅力，能承受各种困难的打击，责任感强，自制力强。

6.销售流程：发挥本性、服务客户、创造价值、发现需求、推动发展

引起注意、产生兴趣、激发欲望、促成成交

7.销售技能：微笑的价值：一笑值千金、产生好感、化解恩怨