公司商务接待管理办法(总4页)
接待管理办法
公司接待工作管理办法第一章总则第一条为认真贯彻落实恒正风肃纪作出的新部署，严格执行中实施办法，根据的具体要求，进一步加强和规范我公司接待工作，结合企业实际，特制定本办法。
第二条本办法适用于本公司所属各单位的接待活动。
第三条公司接待工作分为公务接待、商务接待、外事接待和内部接待四类。
（一）公务接待对象指来企业出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导等公务活动人员，新闻媒体的工作人员等。
（二）商务接待对象指来企业协助工作的科研院校、技术专家团队等专家、教授、学者；来企业进行商务谈判、合作洽谈、技术交流、技术服务的来宾；国内企业、集团公司同级单位、业务客户带队参观、交流等团体；县级及以上上级管理部门督导检查人员。
（三）外事接待对象指来访的国外以及港澳台地区团体、个人或在中国工作的外国技术人员。
（四）内部接待对象指集团公司所属各子分公司、直属单位、托管单位和机关处室因参加会议、协调沟通、指导检查等工作事务相互往来的各级人员。
第四条接待工作基本原则（一）坚持统一管理、严格审批、规范程序，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
（二）坚持简化礼仪、热情周到、务实节约，尊重来宾风俗习惯，树立良好企业形象。
（三）坚持从实际出发安排接待活动，为企业争取最大利益，营造和谐发展环境。
第二章公务接待第五条用餐标准。
原则上在矿内部食堂安排自助餐，标准为早餐不超过15元/位，午餐不超过40元/位，晚餐不超过40元/位；不具备开设自助餐条件的可安排桌餐，桌餐标准为早餐不超过15元/位，午餐、晚餐控制在每人每餐不超过40元。
重要的活动需在外部酒店接待时，标准为午餐不超过100元/位，晚餐不超过100元/位；早餐由所在酒店免费提供，确实需要单独开设的，标准不超过80元/位。
严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；接待对象达到10人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。
用餐应以家常菜、地方菜为主，原则上不提供香烟、酒水，确因工作需要的，按本办法第二十一条执行，接待酒水使用本省本市产品，中午一律不提供白酒。
商务接待管理办法
商务接待管理办法一、总则（一）目的为规范公司商务接待工作，提高接待水平和效率，树立良好的企业形象，特制定本管理办法。
（二）适用范围本办法适用于公司各级部门及所属单位的商务接待活动。
（三）原则1、热情周到原则：接待工作应热情、主动、细致，让来宾感受到公司的尊重和友好。
2、节俭务实原则：在保证接待质量的前提下，严格控制接待费用，杜绝铺张浪费。
3、对等接待原则：根据来宾的身份和来访目的，安排相应级别的人员进行接待。
4、规范有序原则：接待工作应遵循规范的流程和标准，确保各项活动有条不紊地进行。
二、接待流程（一）接待申请1、相关部门或人员在接到接待任务后，应填写《商务接待申请表》，注明来宾的基本信息、来访目的、预计停留时间、接待要求等。
2、《商务接待申请表》经部门负责人审核后，报分管领导审批。
（二）接待准备1、接待部门根据审批后的《商务接待申请表》，制定详细的接待方案，包括行程安排、住宿安排、餐饮安排、会议安排、礼品准备等。
2、接待部门应提前与相关部门和单位沟通协调，确保各项准备工作落实到位。
3、对于重要来宾，应提前安排好接待人员的培训，明确接待任务和职责。
（三）接待实施1、接待人员应按照接待方案的要求，提前到达接待地点，做好迎接准备。
2、在接待过程中，接待人员应保持良好的形象和服务态度，及时解决来宾提出的问题和需求。
3、接待部门应密切关注接待活动的进展情况，及时调整接待方案，确保接待工作顺利进行。
（四）接待结束1、接待活动结束后，接待人员应及时清理接待现场，归还借用的物品。
2、接待部门应及时对接待工作进行总结和评估，填写《商务接待总结表》，总结经验教训，提出改进措施。
三、接待标准（一）住宿标准1、根据来宾的身份和级别，安排相应档次的酒店。
一般情况下，重要来宾安排五星级酒店，普通来宾安排四星级或三星级酒店。
2、住宿费用原则上由公司承担，但对于特殊情况，经领导审批后可由来宾自理。
（二）餐饮标准1、餐饮安排应根据来宾的口味和习惯，合理安排菜品和酒水。
商务接待管理办法
商务接待管理办法一、简介商务接待是企业与合作伙伴之间沟通交流的重要环节，合理的商务接待管理办法能有效提升企业形象和业务合作的质量。
本文将从接待前准备、接待流程和接待后跟进三个方面详细介绍商务接待的管理办法，以便提供一种有效指导，确保商务接待的顺利进行。
二、接待前准备1. 了解合作伙伴：在接待之前，要对合作伙伴进行全面的了解。
包括其公司背景、业务情况、个人偏好等，以便能够更好地满足其需求，提供个性化的服务。
2. 制定接待计划：根据合作伙伴的来访时间和需求，制定详细的接待计划。
包括接待人员的安排、会议场地的准备、用餐安排等。
确保一切准备工作得以提前完成。
3. 与内部沟通协调：在接待前，与内部各部门进行充分的沟通和协调，明确各方责任和任务，确保接待过程中的各项事宜顺利进行。
三、接待流程1. 接待人员礼仪：接待人员应具备良好的仪态和专业形象，主动热情地迎接合作伙伴的到来。
在交流中应注意礼貌和尊重，细致入微地关心合作伙伴的需求。
2. 会议安排：根据合作伙伴的需求，安排并提前准备好会议所需的场地、设备和资料。
确保会议的正常进行，并根据需要提供翻译等支持服务。
3. 用餐安排：根据合作伙伴的饮食偏好和饮食禁忌，合理安排用餐场所和菜单。
并指派专人负责服务，确保餐饮环节的顺利进行。
4. 活动安排：根据合作伙伴的兴趣爱好，安排合适的文化、娱乐活动，以增加交流互动的机会，加强业务合作的信任和友谊。
四、接待后跟进1. 反馈回访：接待结束后，及时向合作伙伴发送感谢信或回访电话，了解其对接待过程的满意程度，并接受其宝贵意见和建议。
及时作出反馈和改进，提升接待服务质量。
2. 业务合作跟进：根据接待过程中收集到的信息，与合作伙伴进行业务合作的跟进。
及时解决合作伙伴提出的问题和需求，并与其保持密切的沟通与联系。
3. 数据归档：将接待过程中相关的文件资料、会议纪要等进行归档，以备日后参考和整理，确保信息的有效保存和利用。
五、总结商务接待管理办法是企业与合作伙伴交流合作的重要环节，通过规范的管理办法，能够提升企业形象和业务合作的质量。
商务接待管理办法
商务接待管理办法第一章总则第一条为规范公司接待管理，根据《党政机关公务接待管理办法》规定，结合公司实际，制定本办法。
第二条本办法所称接待是指公司商务接待是指公司在商业谈判或商业合作中接待客户、合资合作方、经贸联络考察团组的活动。
第三条接待应遵循依法依规、从严从紧、廉洁节俭、规范透明的原则。
第二章接待预算与审批第四条加强接待预算管理，财务部年初汇总并统筹编制公司年度接待经费预算，包括公司、公司领导班子成员、部门三个层次接待经费控制额度，经公司审查批准后执行。
超出年度预算的，原则上不安排接待。
因工作需要追加预算的，按公司预算管理有关规定执行。
第五条接待应填写《公司业务接待审批单》，遵循“先审批、后接待”的管理程序。
第六条部门商务接待由分管领导审批，在部门接待预算费用中列支。
公司领导商务接待，由公司办公室承办，公司领导自行审批，在公司领导个人接待预算费用中列支。
公司大型商务会议、活动和公司主要领导安排的重要商务接待，由公司办公室承办。
第七条同城商务交往因工作原因需安排用餐的，一般安排工作简餐。
第三章接待标准第八条商务接待在严格落实有关规定的基础上，要做到热情、周到、文明、节俭。
（一）商务接待应尊重来宾饮食习惯，以地方菜、家常菜为主，不安排高档菜肴和国家法律禁止的用野生动物制作的菜肴，不安排高档酒水。
（二）接待对象5人（含）以内，陪餐人数可对等；接待对象超过5人的，超过部分陪餐人数原则上不超过接待对象的二分之一。
（三）住宿原则上在定点或协议酒店安排，执行协议价格，需要公司支付费用的，应事先报分管领导审批。
一般人员均应安排单间或者标准间，对特别重要的人员经董事长批准可安排普通套间。
第九条会谈会见活动需要会议室的，接待人员要提前预订。
涉及公司领导参加的会谈会见活动，由办公室统筹安排，通知相关领导和人员准时出席。
重要商务会谈会见活动，应准备席卡、参加人员名单、投影、宣传资料、茶水、纸笔等物品，接待人员应提前30分钟到场检查空调、音响、灯光、物品等准备情况。
商务接待管理办法
商务接待管理办法商务接待是指为了加强企业间的合作与交流，在商务活动中招待来访的客户、合作伙伴或其他相关方。
为了规范商务接待活动，有效提升企业形象和服务质量，制定一套科学完善的商务接待管理办法是必要的。
本文将详细介绍商务接待管理办法的主要内容和具体要求。
一、接待准备1. 拟定接待计划：根据来访客户的身份、目的和时间，制定详细的接待计划，包括接待日期、具体活动安排、用餐安排等。
2. 会议室布置：提前安排好会议室，确保环境整洁、设备齐全，提供充足的座位和必要的会议资料。
3. 接待人员培训：接待人员要熟悉公司的业务情况，掌握基本的接待礼仪和谈判技巧，确保接待过程专业有序。
二、接待流程1. 接待登记：在接待客户到达时，接待人员应主动登记客户的姓名、公司、职务等信息，并提供名片交流。
2. 导引客户：安排专人引领客户到达指定会议室或接待区域，提供必要的帮助和指导。
3. 会谈交流：根据接待计划，进行有效的会谈交流，解答客户关心的问题，积极推介企业的产品或服务。
4. 用餐安排：根据接待计划安排用餐，选择符合客户口味和需求的餐厅，并确保用餐环境卫生整洁。
5. 送别礼仪：客户离开时，安排专人送别并表示感谢，同时留下联系方式，以便后续跟进工作。
三、接待礼仪1. 着装得体：接待人员应穿着整洁、得体，根据不同场合选择适合的服装，突出企业的专业形象。
2. 亲切礼貌：在接待过程中，接待人员应保持亲切友好的态度，主动问候客户，主动提供帮助。
3. 尊重隐私：尊重客户的隐私，不主动询问私人问题，但可以适度了解客户对公司产品或服务的需求。
4. 警惕言行：接待人员应注意言行举止，避免使用粗俗或不合适的语言和动作，以免给客户造成不适。
5. 注意细节：接待人员应细心周到，为客户提供优质的服务，如及时补充水杯、提供服务设施等。
四、费用控制1. 合理开支：在商务接待中，应根据客户的身份和来访目的合理控制费用，避免过度奢华或不必要的开支。
2. 记账清晰：接待费用应详细记账，记录每一笔费用的金额和具体用途，以便核算和备案。
商务接待管理办法
商务接待管理办法商务接待是指在商务活动中，为来访客户或合作伙伴提供优质服务和礼遇的一种行为。
为了提高企业形象和促进商业合作，规范商务接待管理是非常重要的。
本文将介绍商务接待的管理办法，以确保接待流程的顺畅进行。
一、接待前准备在接待前，应提前了解客户或合作伙伴的背景信息，包括其公司业务范围、经营状况、文化背景等。
同时，还应与相关部门协调，确定接待场所、时间、菜单等安排。
接待前，需要确保场所整洁美观，设备设施完备，并对接待人员进行培训，确保其熟悉接待流程和礼仪。
二、接待流程1. 接待人员欢迎与礼仪当客户或合作伙伴到达时，接待人员应迎接其到场，并向其致以诚挚的问候。
为了给客户或合作伙伴留下良好的印象，接待人员应穿着整齐、干净的工作服，并尽量做到笑脸相迎。
接待人员还需懂得一些基本的礼仪规范，如握手礼仪、问候语等。
2. 座位安排在商务接待中，座位安排是重要的一环。
通常情况下，最好将客户或合作伙伴安排在主位上，以示尊重和重视。
对于重要客户或高级主管，还可进行个性化的座位安排，根据其喜好或特殊需求进行考虑。
3. 菜单选择与供餐在商务接待中，菜单的选择要根据客户或合作伙伴的喜好、食物禁忌等因素来确定。
在菜单选择上，尽量考虑多样性和健康性，并提供海鲜等特色菜品。
供餐时，应注重食品的摆盘和装饰，并确保菜品的味道和质量都能够令人满意。
4. 沟通与交流商务接待的过程中，沟通与交流是至关重要的。
接待人员应主动与客户或合作伙伴进行交流，了解其需求和关注点，并针对性地做出回应。
同时，接待人员应保持良好的聆听能力，注重倾听对方的观点和意见，及时解答疑问，并参与到有意义的讨论中去。
三、接待后跟进商务接待结束后，应及时进行跟进工作，以展示企业的专业和积极态度。
具体措施包括：1. 发送感谢信：在接待结束后的24小时内，向客户或合作伙伴发送一封感谢信，对其的光临表示感谢，并再次表达对合作的愿望。
2. 反馈问卷：向客户或合作伙伴发送反馈问卷，以了解其对接待过程的评价和建议。
公务接待管理办法
公务接待管理办法第一节总则第1条目的加强公司及各部门公务接待工作的管理，提高公务接待水平，降低招待费用，减少非生产成本支出，确保各项公务接待活动规范、有序进行。
第2条适用范围本标准适用于公司各部门公务接待活动的管理。
第二节职责第３条总裁办职责（一）公司公务接待工作的归口管理部门，负责安排接待来宾的迎送、陪餐、陪同人员，并通知相关人员参加。
（二）做好来宾的接待工作安排，包括客人的就餐、住宿、出行等的协调与安排。
（三）根据各部门性质及对外业务联系情况，每年核定招待费用计划和指标额度。
（四）对各部门发生的接待费用进行监督，定期检查，严格控制开支范围。
第4条财务部门职责（一）负责各部门业务招待费的审核、支付。
（二）对业务招待费使用的合法性以及计划指标范围实行财务监督。
第5条各部门职责（一）做好本部门来访人员的接待工作，对重要来宾的到访，及时告知总裁办，以便做好对口接待工作。
（二）对本部门的业务接待费用的管理负责，严格按标准进行控制。
第三节规定和程序第6条公务接待的原则（一）坚持“统一管理、严格审批”的原则，公司的对外接待工作统一由总裁办负责组织安排；各部门的接待工作严格按程序进行审批，凡未按程序审批接待的，接待费用一律不予报销。
（二）坚持“热情周到，厉行节约”的原则，在确保接待质量的前提下，严格控制招待费用。
在接待中不准超标准接待，不向客人赠送纪念品，不安排高消费娱乐活动。
（三）公务接待按照“对口接待、陪同适度”的原则，不扩大接待范围，严格控制陪同人员数量。
第7条公务接待的范围（一）政府有关部门领导来公司检查指导工作。
（二）业务协作单位来公司商务洽谈。
（三）招待新、旧合作伙伴，庆祝新契约关系的建立。
（四）公司举行的大型会议、集体活动等。
（五）公务活动确需接待的领导及工作人员。
（六）因私事或非公务活动来我公司的人员原则上不予接待，特殊情况须经总裁办同意，呈报总裁批准。
第8条公务接待的程序（一）各部门在接到客人的电话、传真通知后，应准确记录来客单位、姓名、职务、性别、名族、人数、来访目的和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排等基本情况。
商务接待和企业活动规范管理办法(终稿)
商务接待和企业活动规范管理办法第一章商务接待一、接待目的商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。
为规范公司商务接待活动，提高商务接待人员的素质要求，并保证商务接待活动顺利完成，特制订本办法。
二、范围本办法适用于公司所有商务接待活动的管理。
三、商务接待管理总经办是公司商务接待活动的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由总经办统一安排。
四、商务接待工作原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。
商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。
2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。
商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。
3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。
对各项商务接待费用实行预算管理，由总经办经理根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经办负责人另行审批。
五、商务接待职责与分工1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。
2、接待内容包括：交通安排、住宿、餐饮、接待、洽谈、参观介绍、行程安排及招待服务等。
分工如下：①总经办行政文员：负责来宾交通、住宿工作；②秘书：负责来宾行程安排、餐饮、接待、参观介绍、洽谈并陪同始终；③前台文员：协助行政文员完成交通安排，协助秘书完成餐饮接待、商务宴请工作；④总经办经理对接待工作负有全面责任；⑤来宾工作对接相关部门全力配合并派专人全程陪同。
六、商务接待流程与计划1、总经办经理在接到公司领导通知或相关部门来访预约任务时，应了解来宾基本情况：来宾单位、来宾职务、来访具体时间、来访人员联系人和联系方式、本地逗留日期、目的，并下达接待任务给总经办秘书。
【最新完整版】公司国企公务接待工作管理办法
【最新完整版】公司国企公务接待工作管理办法第一章总则第一条为贯彻落实八项规定和集团改进工作作风有关要求，进一步规范公司接待工作，树立公司良好形象，根据集团公司公务接待管理相关要求，按照有关规定，结合公司工作实际，现制定本办法。
第二条本办法指的公务接待工作，是指上级领导、来宾到公司本部、所属单位视察、调研、参观、访问，出席会议、讲座，参加新闻发布会、仪式（捐赠、签字等）等重要活动时的接待工作。
因外出调研、参观、洽谈业务、协调外部关系等需要，在公司以外地点发生的业务招待也属于公务接待工作内容。
第三条本办法适用于公司各部门及所属单位接待工作。
第二章接待原则及职责分工第四条树立接待无小事理念，遵循热情庄重、细致周到，厉行节约、轻车简从，分工明确、严谨高效，朴实简洁、程序规范的总体要求。
第五条坚持统一安排、业务对口接待的原则。
公司综合部是公司接待工作的职能归口管理部门，负责公司公务接待工作的实施、接待制度的制定和监督检查、对外沟通交流的统筹安排与组织协调工作，根据接待对象及来访事由，协调公司领导以及部门和单位做好接待。
第六条坚持分工负责、协同配合的原则。
公司各部门之间、所属单位既要分工负责，又要做好协同配合工作。
重要接待任务，要按照集团公司有关部门要求，配合上级部门做好接待工作，保证对内有协同，对外有配合。
第七条坚持务实节俭、厉行节约的原则。
公司系统各单位之间工作交往，确需食宿的，要安排在企业内部职工餐厅用餐和招待所入住，并严格按照公司有关规定执行。
不得相互宴请，不搞各类礼节性走访、拜访活动。
第八条坚持严格标准、预算管理的原则。
严格接待费用预算执行力度和接待审批程序，从严控制接待费用和标准。
公司本部接待费用按照“谁负责、谁承担”的业务对口接待原则安排，费用由本部门经费支出。
第三章接待范围及分类第九条公司公务接待范围主要包括以下五个方面：（一）公司安排接待的上级领导和来宾；（二）集团公司各级领导；（三）地方各级相关领导；（四）公司大型会议、重大活动的接待任务（事宜）；（五）有关人员因外出调研、参观、洽谈业务、协调外部关系等活动进行的招待任务；（六）公司领导交办的其他接待任务。
公司商务接待流程及费用管理办法
公司商务接待流程及费用管理办法综合部部长等公司高层领导。
接待标准：安排专人接待，提供豪华轿车接送，安排五星级酒店接待，提供高档餐饮、酒水及香烟，安排专人陪同游览、购物等。
二级接待标准：陪同人员：部门经理、副部门经理等中层领导。
接待标准：安排专人接待，提供中档轿车接送，安排四星级酒店接待，提供中档餐饮、酒水及香烟，安排专人陪同游览、购物等。
三级接待标准：陪同人员：普通来访客人。
接待标准：安排专人接待，提供普通轿车接送，安排三星级酒店接待，提供普通餐饮、酒水及香烟，提供基本旅游咨询服务。
六、费用管理1、接待费用应严格按照公司财务管理制度执行，不能超标准、超范围、超预算接待。
2、接待费用应在预算内使用，超出部分应及时报销或追回。
3、接待费用应当注重节约，避免铺张浪费。
4、接待费用应当公开透明，接待记录应当完整、真实、准确，接待费用明细应当及时公示。
1、在接待来访者时，总经理、副总经理和办公室主任应提前到达迎接地点，注意时间，按照职务高低的顺序介绍双方身份。
握手时，力度要适中，时间不宜过长。
介绍时，先介绍身份低的一方，然后再介绍身份高的一方。
在接待外国来宾时，也要注意这一点。
在告别时，主人应待客人先伸手，然后再握手。
2、参观时，总经理、副总经理和办公室主任应陪同来宾，由办公室主任介绍济南市基本情况和项目地的相关信息。
3、座谈时，公司应确保环境整洁、室温适宜、灯光舒适。
在接待室内，应摆放公司简介、相关资料、纸笔、茶水杯、水果和香烟。
根据需要，可以制作领导席签、横幅、欢迎牌和指示牌，并调试好音响、投影和摄影设备。
4、用餐标准应根据情况预定酒店。
5、下榻宾馆标准也应根据情况预定酒店。
6、在安排参观游览路线时，应考虑来宾的兴趣和意愿。
7、根据情况，办公室可以购买礼节性礼品。
二级标准：1、在迎接来宾时，办公室人员应到公司门口迎接，并引导来宾。
2、参观时，副总经理、办公室主任和相关部门经理应陪同来宾，由办公室主任介绍济南市基本情况和项目地的相关信息。
[公司商务接待管理办法]商务接待管理办法
![[公司商务接待管理办法]商务接待管理办法](https://img.taocdn.com/s3/m/fb45c03708a1284ac9504387.png)
[公司商务接待管理办法]商务接待管理办法公司商务接待管理办法公司商务接待管理办法一。
总则1.公司商务接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使公司商务接待工作规范有序，具有统一的公司形象,特制定本办法。
2.本办法适用于全公司各部门。
二。
商务接待范围本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作.三.商务接待部门1.公司总经理办公室为公司负责接待的职能部门。
2。
遇到重大接待工作和活动，可由总经理办公室协调若干部门共同做好此项工作,有关部门要积极主动配合。
四.商务接待内容和程序1. 上级单位和部门领导来公司检查、指导工作,由总经理1办公室根据工作内容事先制订接待计划，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导、部门,并予以牵头和协调。
2 .兄弟单位及地方友邻单位领导的来访,预先电话或传真联系的,由总经理办公室根据来访客人规格和要求,拟订接待时间、主陪领导和部门,报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导和部门,做好接待准备工作。
临时来访，由总经理办公室出面并请示公司领导后作出接待安排。
3 .一般的工作联系、业务洽谈和商务活动接待，由各对口职能部门负责，总经理办公室配合。
4. 来访人员的接待用车、住宿和就餐由总经理办公室统一安排。
1）总经理办公室每年按照各部门接待量预算业务招待费用。
2）按照对等接待原则，一般由对口部门负责接待。
需要招待用餐时，由接待部门填写“用餐申请单”，报总经理办公室批准。
3)对来公司联系工作的一般办事人员,若需用餐的，由具体接待部门向总经理办公室申请领取客饭票，在食堂就餐。
4)对来公司工作，本公司已付报酬的人员，原则上自行在食堂付费就餐.25。
会议接待,由相关部门提前4小时拟订会议日程,报总经理办公室批准，由公司总经理办公室统一安排。
1) 接待工作要做到“热情友好、有礼有节、认真负责、细致周到、实事求是”。
2)上级领导和部门来公司检查指导工作,总经理办公室要根据接待计划和公司领导的要求，协调和组织有关职能部门认真做好接待事务工作，包括接待室的安排与布置、汇报材料的准备、领导讲话的记录以及摄影、摄像等。
公司商务接待管理办法_商务接待管理规定
《公司商务接待管理办法_商务接待管理规定》摘要：()出席会议、考察调研、执行任、学习交流、检指导、请示汇报工作等公活动属公接待围，(二)按照城不接待、非公活动不接待、无公函公活动和访人员不接待三不接待要严格控制接待围，接待任完成5工作日接待办人填写报销单据并附原始票据、接待清单、接待方案、派出单位公函、接待审批表等凭证规商接待管理厉行勤俭节约反对铺张浪费根据省市相关规定制定了《商接待管理规定》下面编给介绍关商接待管理规定相关希望对有所助商接待管理规定如下、接待原则()统筹管理接待工作由办公室统筹管理相关处室具体承办(二)事前审批所有接待事项事先按规定审批程序报批批准接待事项不予执行(三)勤俭节约接待工作既要热情周到礼貌待客又要厉行节约严格控制费开支杜绝奢侈浪费二、接待围()到广安投考察、项目促进等活动;(二)外出开展项目投促进、开放合作等活动三、接待标准()商接待用餐按照对口接待原则严格控制陪餐人数接待用餐遵循节俭原则尽量安排机关食堂或体现地方特色宾馆、饭店供应常菜不得提供香烟和高档酒水确安排酒水可提供地酒水原则上不安排高档瓶装酒(二)住宿费、交通费原则上由客商行确安排住宿定饭店安排并以标准主不得额外配发洗漱用品和生活用品;乘坐飞机不得安排头等舱乘坐火车不得安排软卧(三)型团队接待用车争取由市委、市政府协调安排;型活动接待用车由客商与机关勤共协商外出活动用车按差旅有关管理办法执行(四)接待不得安排高消费娱乐、健身活动原则上不得赠送礼品、土特产和纪念品等四、接待管理()建立商接待审批制商接待按照先审批、接待管理程序由承办处室制定接待方案、填写接待审批表办公室提出拟办见报分管领导审核、主要领导批准执行办公室根据领导审批见进行统筹安排承办处室具体责接待接待办人严格按照审批容安排接待不得扩接待围和提高接待标准确因特殊原因不及按正常程序审批商接待须征得主要领导报办公室备案实施并接待工作结束由承办处室补办审批手续(二)建立商接待事结制接待任完成5工作日接待办人填写报销单据并附原始票据、接待清单、接待审批表、接待方案等凭证接待清单应当包括主要接待对象单位、姓名、职活动项目、、场所、费用等明细接待单据及报销凭证由办公室及财人员初核分管财领导审核、主要领导签批报销凡报销单据及凭证不齐全或者容不致不予报销(三)建立商接待规支付制接待费支付采用银行账或者公卡方式结算不得以现金方式支付不具备条件确以现金方式支付办人应面说明原因并相关责人审批(四)建立商接待部审计制由委纪检机构牵头定期对商接待进行审计重检审批程序及报销管理是否规及接待费使用等情况五、其他事项办法印发日起施行前有关规定与办法不致按办法执行公接待管理办法、接待原则公接待严格执行央、省委、省政府和市委、市政府有关规定按照有利公、实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重习惯和对口接待原则实施二、接待围()出席会议、考察调研、执行任、学习交流、检指导、请示汇报工作等公活动属公接待围(二)按照城不接待、非公活动不接待、无公函公活动和访人员不接待三不接待要严格控制接待围三、接待标准()接待对象应当按照规定标准行用餐并支付费用确因工作要安排可安排工作餐次并严格控制陪餐人数接待对象 0人以陪餐人数不得超3人;超0人不得超接待对象人数三分工作餐遵循节俭原则规定限额标准安排常菜不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作菜肴不得提供香烟和高档酒水不得使用私人会所、高消费餐饮场所确安排酒水可提供地酒水(二)接待对象要安排住宿由机关勤协助安排合住宿费限额标准定宾馆、饭店,住宿费由接待对象支付出差人员住宿费应当回单位凭据报销,与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行严禁超标准安排接待住房不得额外配发洗漱用品(三)交通费用原则上由接待对象支付特殊情况下确因工作要并单位主要责人签批可开支必要交通费(不得开支机票费用)交通费开支实行事批并说明具体情况(作接待清单附件)(四)接待不得安排高消费娱乐、健身活动不得赠送礼品、土特产和纪念品等;不得列支应当由接待对象承担差旅、会议、培训等费用和应当由人担费用不得列支食品、茶叶、香烟、礼品等与公接待无关费用四、接待管理()建立公接待审批制公接待按照先审批、接待管理程序由承办处室根据派出单位公函拟定接待方案如实填写接待审批表办公室提出拟办见、分管领导审核、主要领导批准执行办公室根据领导审批见和接待限额标准进行安排按要审批律不予安排(二)建立公接待事结制接待任完成5工作日接待办人填写报销单据并附原始票据、接待清单、接待方案、派出单位公函、接待审批表等凭证接待清单应当包括接待对象单位、姓名、职公活动项目、、场所、费用等明细接待单据及报销凭证由办公室及财人员初核分管财领导审核、主要领导签批报销凡报销单据及凭证不齐全或者容不致不予报销(三)建立公接待规支付制接待费支付采用银行账或者公卡方式结算不得以现金方式支付不具备条件确以现金方式支付办人应面说明原因并相关责人审批(四)建立公接待信息公开制公接待费实行月统计、季通报及向社会公布开支情况公开容包括公接待费预算数、公接待费实际支出数和公接待费算数(五)建立公接待部审计制由委纪检机构牵头定期对公接待进行审计重检审批程序及报销管理是否规及接待费使用等情况五、其他事项办法印发日起施行前有关规定与办法不致按办法执行商接待管理规定。
商务接待和企业活动规范管理办法
商务接待和企业活动规范管理办法第一章商务接待一、接待目的商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。
为规范公司商务接待活动，提高商务接待人员的素质要求，并保证商务接待活动顺利完成,特制订本办法.二、范围本办法适用于公司所有商务接待活动的管理.三、商务接待管理总经办是公司商务接待活动的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由总经办统一安排.四、商务接待工作原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则.商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。
2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则.商务接待工作应规范服务,提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流,不推诿扯皮，不应付拖拉。
3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。
对各项商务接待费用实行预算管理，由总经办经理根据核定的预算严格控制使用,商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经办负责人另行审批.五、商务接待职责与分工1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义.各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。
2、接待内容包括：交通安排、住宿、餐饮、接待、洽谈、参观介绍、行程安排及招待服务等。
分工如下：①总经办行政文员：负责来宾交通、住宿工作；②秘书：负责来宾行程安排、餐饮、接待、参观介绍、洽谈并陪同始终；③前台文员：协助行政文员完成交通安排,协助秘书完成餐饮接待、商务宴请工作；④总经办经理对接待工作负有全面责任；⑤来宾工作对接相关部门全力配合并派专人全程陪同。
六、商务接待流程与计划1、总经办经理在接到公司领导通知或相关部门来访预约任务时,应了解来宾基本情况：来宾单位、来宾职务、来访具体时间、来访人员联系人和联系方式、本地逗留日期、目的，并下达接待任务给总经办秘书。
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公司商务接待管理办法(总4
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商务接待流程
一、目的
为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、严格标准，统一管理”的原则，特制定本管理办法。
二、范围
本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理
综合部办公室（以下简称办公室）为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告知办公室。
四、计划与准备
1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所，并通知全体员工统一着工作装。
3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料、水果等。
4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、茶叶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排，统一调度。
7、办公室根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准
一级接待标准：
陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任，实验室负责人
1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。
即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，后介绍来宾一方。
不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。
来访时主人先伸手表示欢迎。
告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。
握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。
介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
）
2、参观：总经理、副总经理、办公室主任、实验室负责人陪同，由副总经理介绍公司基本情况以及项目详细情况，由实验室负责人讲解公司实验室设施以及技术研发等相关信息。
3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果摆放于接待室。
根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店。
5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定宾馆。
6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
7、办公室根据情况购买礼节性礼品。
二级标准：
陪同人员：副总经理、办公室主任、相关部门经理，实验室负责人
1、迎接：由办公室人员到公司驻地门口迎接，引导来宾。
2、参观：副总经理、办公室主任、相关部门经理、实验室负责人陪同，由副总经理介绍公司基本情况以及项目详细情况，由实验室负责人讲解公司实验室设施以及技术研发等相关信息。
3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果摆放于接待室。
4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店。
5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定宾馆。
6、办公室根据情况购买礼节性礼品。
三级标准：
陪同人员：相关对口的部门经理及人员
1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由相关人员介绍公司基本情况以及项目详细情况等相关信息。
2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。
3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店。
六、接待礼仪：
1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
4、态度：诚恳热情，不卑不亢。
5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。
七、注意事项
接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
八、信息反馈
接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
十、商务接待中的座次安排（图）
（一）、关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。
以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情况而定。
中餐桌
西餐桌?
（二）、仪式的座次安排
签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
双方其他人数一般对等，按主客左右排列。
（三）、关于乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。
（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。
中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
乘车座次安排
（四）、合影座次安排
领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。
多个领导人同时在场，通常按职位排列次序排列。
可灵活掌握，不生搬硬套。
如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。
附：会议座位安排
长条桌
注：A为上级领导，B为主方席。