养老院管理系统招投标书

目录谈判书 (3)投标产品点对点应答表（商务、技术、售后服务部分） (5)近三年主要相关项目业绩一览表 (10)售后服务承诺及培训容 (51)授权书 (56)技术文件 (57)1.公司概况 (57)（1）业务围、注册资本、资质认证情况 (57)（2）人员构成、组织结构及职能 (58)（3）近三年所承担的主要项目情况介绍 (59)（4）公司具有的开发场地、开发环境及开发能力 (59)（5）最能体现符合条件的相关任务 (60)2.技术方案 (63)（1）需求分析的结果、系统整体结构、重点技术问题的解决方案 (63)（2）开发方法、开发环境、开发技术 (104)（3）系统运行的硬件、软件和网络环境 (104)（4）质量保证措施 (104)3.开展本项任务具体方法的描述 (110)（1）项目小组组成及总人数 (110)（2）项目组织计划 (113)（3）工作计划及各阶段成果 (117)（4）工作组的组成和人员任务分配 (118)（5）专业人员简历 (119)（6）项目管理的成果文档 (128)真诚投标承诺书 (129)电子招投标承诺书 (130)资质文件 (132)1.营业执照副本复印件 (132)2.法定代表人授权书 (133)3.软件企业认定证书 (134)4.2010年度财务报告 (135)5.社保记录和纳税记录 (147)2.技术方案（1）需求分析的结果、系统整体结构、重点技术问题的解决方案一、项目背景及必要性市养老院是集医疗、护理、康复、膳食、社工等服务服务于一体的综合行养老院，经过我们前期的调查，院方大部分工作采用手工操作方式，会带来工作效率过低，运营成本过大的问题。

院方可用合理的较少投入取得更好的服务效果，在满足社会需求、注重社会效益的同时，获得相应的经济效益，从而提高院方的长远发展能力，增强部控制能力，在人、财、物的综合运营管理上得到更多、更好的方法和手段，用有限的资源取得最合理的社会和经济效益的产出。

市养老院电子养老院管理软件分为养员档案管理系统和部管理系统等两部分组成。

养员档案管理是以满足院方各个科室业务管理需要为基础，对医疗、护理、康复、膳食、社工、业务等业务进行综合性信息化管理。

市养老院部管理系统以院方人、财、物综合管理为核心，包含财务管理、人力资源管理、绩效管理、预算管理、管理层决策智能分析等功能，系统采取一体化的运营模式，可作为提高院方综合运营能力的有效手段。

二、系统设计目标（一）管理目标1. 控制院方成本：通过系统强大的分析工具和分析报表，找出成本控制点，通过预算管理、绩效管理、物流管理等业务系统的支撑，最终有效控制院方成本；2. 提高服务质量：从财务、部流程、学习成长多个角度考核院方人员，加强院方文化建设，从绩效考评方面来引导院方人员自觉提高服务水平和服务质量；3. 加强部控制：提升院方各级领导的控制能力，加强部控制力度、深度，完善以考评为核心的业绩评价机制，避免人为因素干扰，逐步实现全面预算管理；4．摒除信息孤岛：规业务运行，摒除信息孤岛，实现各个系统互联互通数据共享，把院方所有的信息系统纳入到一个整体的管理信息平台之上，实现数字化养老院建设目标；5. 决策支持优化：进行数据挖掘，优化管理决策，使院方的各种决策科学化，数字化，提高院方的经营管理水平和信息化层次，辅助实现院方战略目标；6．提高院方综合运行效率：通过院方对综合管理系统的一体化应用，可以帮助院方优化管理流程，使管理效率得到全面的提升，使院方长久维持健康、全面、稳定的可持续发展局面；（二）业务目标1.实现医疗、护理、康复、膳食、社工、业务等各个科室的日常信息化工作需要，提供老人在院信息的全面数字化管理。

2.建立院方后台运营管理标准，统一基础信息；3.对院方的管理流程进行定制，全面实现运营管理信息化，将院方与运营管理相关的每个环节，每个方面都综合到管理体系之中；4.提升工作效率，有效降低运营成本；5.通过综合管理系统，建立事前、事中、事后控制体系，实现院方运营目标；6.开放的平台，流程、表单、报表可以根据用户需求灵活定义；（三）项目目标1．统一院方综合管理的基础资料信息，规员工、科室、供应商、物资、资产以及各项财务指标、战略指标、预算指标、成本指标及绩效指标等基本信息的编码、名称、定义；2．建立物资耗材的分类管理模式，针对院方不同类型物资耗材提供不同的管理方法和管理流程，使其在采购、入库、领用申请、调拨、出库、消耗、应付款等各个环节上的都体现出最优化的流程处理模式；3. 建立对固定资产的全生命周期管理和全过程跟踪，实现资产的动态自动核对，对大型设备资产进行单机核算和考核，实现按单机的成本效益分析、单机使用效率分析，为资产的管理、分配、购置提供有力的数据支持。

4．建立院方薪酬奖金分配方法和全面绩效考核管理模式，针对不同类型的科室分别采用不同的考核方法和考核指标；使奖金分配更趋合理，使绩效管理符合院方长期战略发展需要。

5．实现院方所有业务的全面资源整合：实现会计、预算、成本、物流、资产、绩效、薪酬、后勤等经济运行管理业务的整合，实现已使用HIS系统前台医疗业务与院方后台运营业务的全面资源整合。

三、系统设计原则1．可靠性原则：计算机网络、软件系统的设计、建设和管理必须贯彻安全原则。

把系统安全可靠运行的各种措施落实到计算机网络、软件系统和计算机网络中心的每个环节，可以长时间稳定运行。

2．实用性原则：在项目实施的过程中，在计算机网络的建设、软件系统建设时均采用先进成熟技术。

在确保系统能满足院方自身需求和安全可靠运行的前提下，力求避免因不切实际地提高系统的先进性而增加经费投资，或过分降低造价而造成系统无扩展性和无法稳定工作的情况，我们在系统设计时，应根据实用性原则，对实施方案要进行详细而又科学的可行性论证。

实现先进性、成熟性与实用性的完美结合，系统采用当前最成熟的信息化软件开发工具和数据库管理系统进行研发，兼顾应用技术的实用性，具有较好的技术前瞻性，符合未来技术发展潮流3．高效性性原则：信息技术管理必须具有高效性，我们在院方系统的设计及建设时会充分考虑这一需求。

在项目实施的过程中，系统将提供及时高效的信息化服务，满足不同权限用户的同时使用，同时满足统计、查询、汇总要求。

4．审查原则：在投建市养老院电子养老院管理信息系统时，我们要求严格按照需求分析、方案制定可行性论证、工程实施、系统测试、现场使用、专家验收、实际应用和适时检测的程序进行。

5．可扩展性原则：系统不仅满足用户的需求，还将采用标准的平台、技术和结构，使其易于与其它系统进行信息交换，系统具有统管全局的总体设计规划，满足未来院方的数字化建设要求；同时系统采用结构化、层次化设计结构，使系统易于维护和升级，系统采用模块化设计，并保证各版本之间具有良好的兼容性，不会因为系统中某些模块的改变而影响整个系统的正常运行，有系统基础上扩充子系统，并实现各子系统之间的无缝集成，以满足院方未来发展的要求；6．规化原则：系统执行或采用国家及行业的相关标准，包括接口、信息传输、代码体系、文件和报表等标准和规。

从项目将从调研、分析、设计、测试、实施等各个阶段进行规的规文档管理。

7．自主开发定制原则：系统采用平台化开发模式，根据院方需求进行定制，形成结合院方特色的市养老院综合信息管理系统。

四、系统结构1.整体结构2.养员档案管理系统结构word资料3.部管理系统结构五、功能描述1.养员档案管理系统以下养员档案管理系统功能均按照市养老院各业务科室要求整理，完全符合院方的业务流程。

1.1业务管理该模块是为养老院业务科量身定制，实现在、入院老人信息登记管理，提供老人入院的申请、回访、排队等功能，同时满足试住、转科、出院等业务需求。

1.1.1入住申请管理由于养老院床位紧，老人在入住之前需要填写入住申请单，待有剩余床位时，由业务科进行回访，以确认登记老人是否还需要入住及其当前适合入住区域。

该模块是对老人入住申请信息的管理，实现入住申请信息的申请登记信息管理、申请信息排队查询、回访登记信息管理、登记信息转移等功能。

1)申请登记信息管理实现申请信息的登记、修改、删除、提交等功能2)申请排队管理实现老人申请信息的排队，以确定老人入住顺序，同时提供历史信息的查询功能。

3)回访登记信息管理实现对老人回访信息登记功能，主要包括回访人、回访日期、是否入住、原因、是否有效等信息。

1.1.2试住管理实现老人试住信息的管理，主要包括：试住老人、试住日期、观察医生、预订床位、预订区域（颐养、介护、介助、自理）等信息。

1.1.3转科业务管理实现对于试住完成后老人的正式转入相应科室的信息登记，同时提供日常科室转移功能。

主要包括：登记转科时间。

1.1.4出院管理实现老人出院信息的管理，主要包括：出院老人、原因、时间等信息注：业务科还涉及统计查询需求，暂时不予考虑。

1.2入院评估管理该模块实现老人正式入院前的评估管理功能，针对市养老院老人入院的流程，提供医疗组、护理组、膳食组、康复组、社工组和业务科等方面的入院评估管理功能。

1.2.1医疗组评估该模块实现对老人入住的管理功能，主要包括个人健康档案登记（见附件1）、接诊记录的登记和入住评估意见记录等工作。

1.2.2护理组评估对老人进行入院护理方面的入住评估，主要包括：入院老人评估表（护理组）、老人分级护理评估表等部分。

1.2.3膳食组评估对老人进行入院膳食营养方面的入住评估，主要包括：入院老人评估表（营养组）、营养体格检查等表单。

1.2.4康复组评估对老人进行入院康复方面的入住评估，主要包括：Barthe1指数评定表、简易精神状态检查表（MMSE）、Zung抑郁自评量表（SDS）、Zung焦虑自评量表（SAS）等部分。

1.2.5社工组评估该模块实现对入院的社工评估，主要包括入住老人评估表（社工组）的登记及其评估意见。

1.2.6业务科评估该模块实现业务科对评估结果的汇总，并且根据评估结果为老人分配病区、房间、床位等。

1.3医疗服务管理该模块实现老人在院享受医疗服务情况的全面管理功能，为医疗科室（关怀科、老年病）提供老人日常医疗护理情况的登记管理功能，主要包括：会诊信息管理、住院信息管理、免疫接种与预防疾病管理、长期临时用药管理等功能，其中住院信息管理、免疫接种与预防疾病管理、长期临时用药管理等模块均实现与养老院所辖医院的HIS系统对接。

1.3.1会诊信息管理该模块实现对在院老人汇诊信息的登记、修改、删除等统一管理，汇诊信息主要包括：日期、就诊老人、汇诊原因、会诊医生、所在医院、主管医生、个人意见等。

1.3.2住院信息管理该模块实现对老人住院信息的登记、修改、删除等统一管理，住院信息主要包括：医院、科室、诊断及其word文档。

1.3.3免疫接种与预防疾病管理该模块实现对老人免疫接种与预防疾病信息的登记、修改、删除等统一管理，主要包括：时间、接种与预防老人、药物名称等信息。