个体行为理论
个体行为动机研究的八个基本理论
四、认知学派归因论
归因论最早是由海德（1957）在研究社会知觉中提出的，海德认为个 体的任何行为既有外部的也有内部的原因，是内外两方面共同起作用的结 果，但在某一时刻，总有其中某一种原因起主要作用。关键是弄清其行为 的原因是外在的还是内在的，才能有效控制个体行为
五、成就动机论
成就动机论是美国心理学家麦克莱克和阿特金森于20 世纪40-50年代 提出的理论模式
成就目标理论认为在成就情景下有两种主要的目标取向起作用，一般 称作任务目标和自我目标，这两种目标取向与人们如何判断自身的能力水 平及如何主观定义成功有关
目标倾向理论较注重于任务定向，认为个体通过这种以自我为参照系 统的任务定向可以获得更多的乐趣，从而保持并增强内部动机
八、逆转论
逆转论提出元动机这个概念。它认为元动机就是个体的基础的心理需 要，而且这种心理需要总是以对立的形式出现的，也就是说，对每一种心 理需要来说，总有一个与之对立的需要
该理论认为，个体在投入成就情境时会产生两种心理倾向，即追求成 功的动机和避免失败的动机
成就动机对长期目标的实现是极为重要的。成就动机可以作为未来成 功指标之一
六、认知评价论
认知评价论是由德西和莱恩（Deci&Ryan）提出的，又称为自我决定论。 该理论从人的内部动机出发，强调人的兴趣感、能力感、控制感和主动感 在个体行为中的重要性。根据该理论，外部事件对个体而言是一个刺激， 个体会对这些事件进行认知评价
逆转论认为人类行为从根本上是不一致的。它把人类动机过程的元动 机种类加以概念化形成人类动机活动过程的基础，这些元动机种类是指人 的一些心理状态和某个阶段某种特殊心理状态的出现频率
心理学领域对动机的研究从关注个体的本能到关注社会因素,从关注外 部因素(诱因)到关注内部因素(需要、认知评价，归因方式)到自我主体 （自我效能、自我决定）等，同时动机的研究从机械观逐步过渡到理性观， 构建一个具有普遍意义的动机理论是当前动机研究的热点
个体行为的基础
（三）人格理论-类型理论
A型人格表现为以下五个方面： B型人格表现为如下四个方面： ①运动、走路和吃饭的节奏很快； ①从来不曾有时间紧迫感以及 ②对很多事情的进展速度感到不 其它类似的不适感； 耐烦； ②认为没有必要表现或讨论自 ③总是试图同时做两件以上的事 己的成就和业绩，除非环境要求 情； 如此； ④无法处理休闲时光； ③充分享受娱乐和休闲，而不 ⑤着迷数字，他们的成功是以每 是不惜一切代价实现自己的最佳 件事中自己获益多少来衡量 水平； 的。 ④充分放松而不感到内疚。
能做
承诺
将会做
动机
想做
能力-工作的匹配
如果员工缺乏能力－失败
（If employee lacks capabilities-will fail） 如果员工能力过强－令人满意的表现但个人不满意 （If employee is over qualified-satisfactory performance but dissatisfied） 如果正好合适－更可能变得优秀并内在满意 （If employee fits-likely to excel and be intrinsically satisfied）
记忆力
保持和记忆过去经历的能力
销售人员：回忆顾客的姓名
9种基本的体质能力
力量因素 1 2 3 4 动力力量 躯干力量 静态力量 爆发力 不断重复或持续运用肌肉力量的能力
运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）已达到一定肌肉强度 的能力
产生力量阻止外部物体的能力 在一项或者一系列爆发活动中产生最大能量的能力
勒温-动力场理论
B=f(P*E)=f(L*S) •B指个人行为； •F指某个函数关系； •P是指具体的一个人； •E指全部环境。 •LS指生活空间(lifespace)，生活 空间中有三类事实，即准物理 事实、准社会事实、准概念事 实。 P：气质类型、认知方式、人格特质、情绪情感、能力、 态度、价值观等
组织行为学
论个体群体对组织绩效的影响组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
组织行为学的理论体系是由三个部分所构成：个体行为理论、群体行为理论、组织系统行为理论。
1、个体行为理论。
这部分理论主要探讨和研究作为组织细胞的个体在其心理因素的影响下发生的各种行为的规律。
具体说，这部分理论在个体行为方面最为关注的是个体的生产率、出勤和流动三种行为；在个体心理方面，这部分理论着重研究影响个体行为的个性心理特征、个性心理倾向性以及个体认知过程三个方面。
组织行为学关于个体心理和行为理论研究的目的在于，对个体进行引导和控制，使之符合组织目标；激发个体的工作潜能，实现管理科学化。
2、群体行为理论。
这部分理论主要研究作为组织器官--群体的心理和行为。
包括群体行为的基础、群体决策、群体冲突和谈判、群体沟通以及领导行为等。
组织行为学关于群体心理和行为理论研究的目的在于，使管理者掌握群体形成的原因，并对其进行有效的协调与控制。
3、组织系统行为理论。
这部分理论包括，组织结构及设计、组织文化、组织的变革与发展等。
需要指出的是，个体、群体、组织三者之间存在着紧密的内在联系，任何一个部分都不可能离开其它两个部分而孤立存在。
三者之间的关系犹如生物有机与细胞、器官的关系。
因此，上述组织行为学的三个部分，彼此之间存在着层次递进的关系，由此形成了组织行为学理论体系的梯级结构。
个体，群体，组织是组织行为学的三个研究层次，对三个层次的研究有助于提高组织的绩效。
一，个体与组织绩效的关系个体是组织组成的最小单位，组织目标的实现最终取决于组织成员的个人努力。
个体的需要产生个体的行为而组织是让个体得到需要说的基础场所，个体在这个场所展现自己，付出自己的努力，为组织做出自己的贡献，个体行为直接影响着组织的活动，从而影响着组织绩效。
一个高效的组织也必定是由高效的个体所组成的。
第三章 个体行为规律(《组织行为学》PPT课件)
案例阅读：“她为什么下班总是最后走?”资料来源：《检 查日报》 05.5.18
重庆市某县国税局原干部左某，近日被法院以贪污罪判处有期徒刑5年零6个月。 1995年，重庆市税务机关实行“金税工程”，以计算机联网的方法征收税款。当时左
某任某县国税局下属的一个征收所的征收员，承担用电脑对税款解缴汇总入库的职责。 做某给人的印象是：为人谦和，工作认真负责、积极主动，上班最先到办公室打扫卫生， 下班总是最后一个离开办公室，并经常帮助同事收缴税款，因“表现出色”，左某连续 几年被该局评为先进工作者。
二、新华生主义
主流内容：人的行为因时、因地以及环境与个体的身心 情况不同，表现出不同的反应。
代表人物：托尔曼、赫尔、斯金纳 公式：S—O—R 中间增加思维加工系统 意即：输入刺激，在人脑中进行思维加工系统处理，输出
的是行为。
三、勒温的观点
借用物理学“磁场”概念，把人的过去、现在形成的内在需求 看成是内在的心理力场，把外界环境因素看成是外在的心理力 场。人的心理活动是现实生活空间内在的心理力场和外在的心 理力场相互作用影响的结果。要测定人的心理和行为，就必须 了解完成这一行为的内在心理力场和外在心理力场的情境因素。
第三章 个体行为规律
第一节 关于个体行为的几种解释（影响个体行为的因素） 一、华生的行为主义理论（抛弃了心理学中认知、情感、意志对
人行为的影响） 1.观点认为：人的行为受客观刺激的影响，一定的刺激必然引起
一定的反应。 公式:S_R(刺激—反应） 简单刺激带来简单反应，复杂刺激带来复杂反应
2.说明的问题 解释行为产生的原因（刺激） 研究如何改变和调节人的行为，提高其工作效率。 缺陷：把人看成是对外界刺激起反应的机械人。
目标导向行为：为谋求实现某种目标而做准备的行为，即寻求目标的过程。 通俗讲是为干某种事事前所做的准备工作。目标行为是直接满足目标实现 需要的行动，或者叫从事目标本身的行为。
心理学中的行为主义理论
心理学中的行为主义理论行为主义理论是心理学中的一种学派，它强调个体的行为是由环境和学习所塑造的。
行为主义理论的研究对象是行为现象，它认为人类行为的解释应该基于可观察的现象，而不是内在的心理或思维过程。
因此，行为主义理论强调行为的量化、观察以及实验研究的方法。
本文将从行为主义理论的起源、基本原则、研究方法和应用等方面进行讨论。
一、行为主义理论的起源行为主义理论最早起源于20世纪初期的美国。
其创始人是约翰·沃森（John Watson）和伯弗鲁·斯金纳（Burrhus Frederic Skinner）。
沃森是行为主义的第一位代表人物，他强调行为学习是基于条件反射和联想的。
斯金纳则进一步发扬了行为主义的研究，他提出了操作条件反射的理论，并发明了自由放养箱，用来研究动物的行为反应。
这些研究为行为主义在心理学领域的发展奠定了基础。
二、行为主义理论的基本原则行为主义理论的基本原则是对环境刺激做出反应，并通过奖励与惩罚来加强和弱化行为。
行为主义理论认为，人类的行为完全受到环境影响，人类的行为是由环境刺激所引起的反应。
因此，行为主义理论强调积极强化，即通过奖励来加强某种行为，通过惩罚来弱化或消除某种行为。
通过这种方式，人类可以改变或调节自己的行为，学会新的技能或习惯。
三、行为主义理论的研究方法行为主义理论的研究方法包括观察、实验和测量等。
首先，观察是行为主义研究的主要方法之一。
研究者观察被试的行为反应，通过观察和记录行为反应的种类、频率和时长，研究者可以发现行为是否受到环境刺激的影响。
其次，实验是行为主义研究的另一种主要方法。
研究者通过对实验条件进行控制来研究不同的行为反应。
实验中通常会使用积极强化的方法，来观察实验条件对行为的影响。
最后，行为主义理论强调测量。
研究者通过量化行为反应的种类、频率、时长等因素，以及检测随机变量的影响，来研究行为现象。
测量可以使研究者更好地理解和掌握研究对象的行为模式。
组织行为学第2章个体行为基础
03
知觉与个体行为
知觉过程
知觉选择性
人们只能选择有限的信息进行加工，而忽 略其他信息。
知觉理解性
人们根据已有知识对知觉对象进行解释和 推断。
知觉整体性
人们将知觉对象视为整体，并依据经验对 信息进行整合。
知觉恒常性
当知觉对象发生变化时，人们倾向于保持 对它的原有认知。
知觉偏差
01 首因效应
第一印象对后续认知的影 响。
通过分析员工的离职率，评估激励实 践对员工保留的效果。
工作满意度调查
通过工作满意度调查，了解员工对激 励实践的感受和评价。
组织文化氛围评估
通过评估组织文化氛围，了解激励实 践对员工归属感和凝聚力的影响。
THANKS
感谢观看
价值观与个体行为
价值观是指个体对事物价值的判断和看法，是影响个体行为的重要因素之 一。
个体的价值观会影响他们的目标设定、决策方式、工作态度和人际关系等 方面，例如有的人更注重个人成就，有的人更注重团队合作。
管理者的任务之一是了解和尊重员工的价值观，并创造一个符合员工价值 观的工作环境，以提高员工的工作满意度和组织承诺。
差异性
个体行为因个体差异而异，不同个体在行为方式、 偏好和决策上存在差异。
可塑性
个体行为受到环境和社会因素的影响，具有可塑 性和适应性。
复杂性
个体行为受到多种内外因素的影响，包括生理、心理、 社会和文化等方面，具有复杂性。
个体行为的影响因素
生理因素
个体的生理特征、健 康状况和遗传基因等 生理因素对个体行为
通过合理的奖励和惩罚措 施，引导员工的行为方向 和努力程度。
工作设计与职业发展 员工参与与授权
通过合理的工作设计和职 业发展规划，满足员工的 内在需求和职业发展期望。
《个体行为基础》课件
研究方法：个体行为的研究方法包括观察法、实验法、问卷法等。
环境对个体行 为的影响：环 境因素如社会 文化、家庭背 景等对个体行
为的影响
个体行为对环 境的适应：个 体行为如何适 应环境，如学 习、模仿、创
新等
环境对个体行 为的塑造：环 境如何塑造个 体行为，如教 育、社会规范
促进个体发展： 通过对个体行为 的研究，可以找 出影响个体发展 的因素，从而促 进个体的全面发 展。
创始人：华生 理论核心：认为人的行为是由环境刺激引起的反应 研究方法：实验法 主要观点：强调环境对人的行为的影响，忽视人的内在动机和情感因素
认知主义理论的基本观点 认知主义理论的主要代表人物 认知主义理论的主要研究方法 认知主义理论在个体行为研究中的应用
跨文化个体行为 基础研究的挑战 与机遇
研究方法：结 合心理学、社 会学、生物学 等多学科方法
研究内容：个 体行为与环境、 社会、文化等
因素的关系
研究应用：应 用于教育、医 疗、企业管理
等领域
研究趋势：注 重跨学科合作， 加强国际交流
与合作
等
环境与个体行 为的相互作用： 环境与个体行 为如何相互影 响，如社会互 动、群体行为
等
理解个体行为： 了解个体行为的 原因、过程和结 果，有助于更好 地理解个体行为 背后的心理机制。
预测个体行为： 通过对个体行为 的研究，可以预 测个体在未来的 行为表现，从而 为个体的发展提 供指导。
提高个体行为质 量：通过对个体 行为的研究，可 以找出影响个体 行为质量的因素， 从而提高个体行 为的质量。
的方法
优点：真实、 自然、无干扰
组织行为学个体行为
21
2. 态度
1) 定义：关于客观事物、人和事件的评价性陈述 2) 成分：认知、感情、行为 3) 来源：PTAM 4) 重要性：影响（工作）行为
22
2. 态度
5) 类型： a. 工作涉入（job involvement）：一个人在心理上对其工作的认同 程度
16
5. 个体决策
1) 最优化决策模型 a. 步骤：弄清楚决策需要；确定决策标准；给标准分配权重；开 发备选方案；评估备选方案；选择最佳方案 b. 假设：理性 不存在目标冲突；所有选项已知；偏好明确；偏好稳定；最终 选择效果最佳
2) 满意解决模型：有限理性 有限的标准，有限的备选方案，以熟悉而习惯的方式考察备选方 案；满足于第一个“足够好”的解决办法
3) 能力与工作匹配
4) 能力的测量
3
3. 人格
1) 定义： 奥尔波特：“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环 境的独特适应方式。” 从管理学的角度看：“个体的所有的反应方式和他人交往方式的 总和。”
2) 决定因素： a. 遗传：在幼儿中对人类行为和性情的遗传基础进行观察；对刚 出生就分开的同卵双胞胎进行研究；对不同情境和时间 中工作满意度的稳定性和一致性进行研究
17
5.决策过程的早期隐含选择了 一个偏爱方案，尔后的过程主要是决策证明练习，即通过尔后的 过程是决策者确信他的隐含偏爱方案确实是恰当的选项
4) 直觉模型：感性
超感觉？第六感？与生俱来的个性特质？
a. 定义：从经验中提取精华的无意识过程。 并不一定脱离理性分析而独自运作，事实上两者相辅相成 b. 何时可能使用直觉决策： 不确定性水平很高；几乎没有先例；难以科学地预测变量；事实 有限；事实不足以明确指明前进道路；分析性资料用途不大；需 要从几个可行方案中选择一个而每一个方案的评价都不错；时间 有限
组织行为学第二章个体心理与个体行为
•个性心理 结构
•个性的心理结构
•个性倾 • 向性
•需要 •动机 •兴趣 •理想 •信念 •世界观
•个性心 •理特征
『思考题』：归因理论对我们企业管理有什么现实的指导意义？
第三节 个性与行为
重点： 个性特点以及对组织管理活动的影响。
一 个性的内涵
个性是在先天生理素质的基础上，在一定的社会 历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较
稳定的、区别于他人的个性倾向和个体心理特征的总
和。
个性倾向性——指人对社会环境的态度和行为 的积极特征，包括需要、动机、理想、信念和 世界观等。
是指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的经验去加深理解，并 做出解释。 知觉的恒常性
是指当知觉的条件在一定范围内，发生某些变化时，而知觉的映象 仍然保持不变。（ 有利于我们正确地、不断地适应变化的环境。）
你看见是什么？
看见六个杯子还是六对不同态度的脸 ？
•你看到了老人深邃的眼睛，我却看到了一对男女桀傲不驯的长发； 你看到了老人紧抿的双唇，我却看到了他们交缠的双臂；你惊叹老 人胡须的茂密，我却在欣赏他们长长的披风和飘逸的长裙。
外在的
因
稳定性
稳定
能力
工作难度
不稳定
努力
运气
归因理论的现实意义
归因理论认为：我们对个体行为的不同判断，取决于我们对特定行 为归因何种意义的解释。因此，归因理论在激发成就动机、促进继续努
力的行为方面有重要作用。
如果行为者把工作、学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低 等稳定的内因，则不会增强今后的努力与持续性行为。
定型效应：是指人们在头脑中把形成的对某些知觉对象的形象 固定下来，并对以后有关该类对象杜知觉产生强烈影响的效应 。 如：“无奸不商”、女性在管理角色上的定型等。
个体行为的基础
1.选出不同类的一项: A.蛇 B.大树 C.老虎 2.在下列分数中,选出不同类的一项: A.3/5 B.3/7 C.3/9 3.男孩对男子,正如女孩对______. A.青年 B.孩子 C.夫人 D.姑娘 E.妇女 4.如果笔相对于写字,那么书相于______. A.娱乐 B.阅读 C.学文化 D.解除疲劳 5. 马之于马厩,正如人之于______. A.牛棚 B.马车 C.房屋 D.农场 E.楼房
什么是能力
打南边来了个喇嘛，手里提拉着 五斤鳎目。打北边来了个哑巴，腰 里别着个喇叭。 南边提拉着鳎目的喇嘛要拿鳎目 换北边别着喇叭哑巴的喇叭。 哑巴不愿意拿喇叭换喇嘛的鳎目， 喇嘛非要换别喇叭哑巴的喇叭。
1、能力（ability）
定义： 指的是个体能够成功完成工作中各项任务的 可能性。
行为主义的学习理论经典条件反射理论伊万巴甫洛夫操作性条件反射理论社会学习理论通过观察与直接经验无条件刺激物有条件刺激物条件反射学习经典条件反射经典条件反射当有吸引力的刺激物与有条件的刺激物多次相互匹配时条件刺激物就会变成无条件刺激物因而拥有无条件刺激物的性质
学习重点：
1、能力
2、学习 3、强化理论 4、学习理论
可变时距：如果根据时间分配奖励，但强化物是 不可预测的，叫--- 固定时距：如果每隔一段固定的时间给予一次强 化，这种方式称为固定时距。 （在这里，关键的变量是时间，而且是必须持续 的进行）
5）比率强化：可变比率和固定比率
可变比率：当奖励根据个体行为的差异而发 生变化是，这种方式可称为--固定比率：当个体的反应积累到一个固定数 目后，变给予奖励。
社会学习理论 （通过观察与直接经验）
无条件刺激物 条件反射学习
个体行为-人的理论
认知理论
代表人物
皮亚杰、布鲁纳
基本观点
人的行为是基于对环境的认知和 信息处理，强调思维、知觉和决 策在行为中的作用。
应用领域
教育心理学、问题解决、决策制 定等。
人本主义理论
代表人物
马斯洛、罗杰斯
基本观点
人的行为受到内在动机和自我实现的需求驱动，强调人的自由意 志和自我成长。
应用领域
心理咨询、教育发展、组织管理等。
情境创设
通过创设特定的情境，引导个体在情境中采 取适当的行为。
榜样示范
通过展示良好的行为榜样，引导个体模仿和 学习。
沟通交流
通过有效的沟通交流，引导个体理解和接受 特定行为的重要性。
行为矫正的方法与技巧
厌恶疗法
通过使个体对不良行为产生厌恶感， 以消除不良行为。
暴露疗法
通过逐步暴露个体于恐惧或焦虑的情 境中，以减轻其恐惧或焦虑感。
社会阶层对个体行为的影响表现 在不同社会阶层的人会有不同的 行为模式和价值观。
社会舆论对个体行为的影响表现 在它会引导个体行为的走向，影 响个体的价值观和行为模式。
家庭环境因素
1 2
家庭结构
家庭结构对个体行为的影响表现在不同的家庭结 构会导致不同的行为模式和价值观。
家庭教育方式
家庭教育方式对个体行为的影响表现在不同的教 育方式会导致不同的行为模式和价值观。
员工培训与发展
根据个体行为理论，企业可以更准确地评估员工的优势和不足，制定针对性的培训和发展 计划，提升员工的职业技能和素质。
组织文化建设
通过个体行为理论的应用，企业可以更好地塑造符合自身特点的组织文化，增强员工的归 属感和忠诚度。
在心理咨询中的应用
个性分析与指导
个体行为理论
认知成分：由一个人所持有的信念、观点、知识或信 息组成。
情感成分：是态度中的情绪或感受部分。
行为成分：是指以某种方式对某人或某事作出反应的 意向。
种族歧视是错误的
我不喜欢John，因为他歧视少数民族 我不喜欢John，所以回避他
4.2 认知不协调论
费斯廷格的认知不协调论（认知失调论）：当对某一 认知对象的前后态度不一致时，或对某一认知对象的态度 和行为不一致时，心里会产生失调。产生失调时就会产生 恢复平衡的愿望，而恢复平衡愿望的强度和以下几个具体 因素有关：
态度与行为
人格与行为 情绪与行为 知觉与行为
1、传记特点
（biographical characteristics）
年龄 性别
婚姻状况
任职时间
传记特点
缺勤率 流动率 生产率 工作满意度
年龄 性别
婚姻状况 任职时间
正
负
争议 无
无 正
与专业技能相关 无
高（不明显） 正
无（女高） 无
低（不明 显） 负 低（不明 显） 负
2、能力与学习
定义： 能力指个体能够成功完成工作中各项任务的可 能性。它是对个体现在所能做的事情的一种评估。
一个人的总体能力分为两大类： 心理能力——智力测验——智商 体质能力
不同工作要求员工运用不同的心理能力和体质能力。
能力——工作的匹配
大量的研究表明，人的能力符合正态分布。如图所示：
5.3 人格特质（Personality traits）
主要特质 迈尔斯－布里格斯类型指标（MBTI）
五纬度模型（Big Five 大五）
卡特尔的16PF
个体行为基础
单一动机是指某一行为主要由一种动机驱动，而多重动机则是指同一行为可能受到多种 不同动机的影响。
动机与行为的关系
一致性关系
当个体明确自己的动机时，行为通常会与这些动机保持一致。
复杂性关系
在现实生活中，个体的行为往往受到多种不同动机的影响，这些动 机之间可能相互冲突或相互增强。
动态性关系
总结词
社会行为学习理论关注个体如何通过观察和 模仿学习行为，强调替代强化和模仿学习的 作用。
详细描述
社会行为学习理论认为个体通过观察和模仿 他人的行为来学习。这种学习过程受到替代 强化和模仿学习的影响，即个体通过观察他 人的行为结果来学习，并模仿其行为方式。 社会行为学习理论强调了观察学习和模仿在
学习过程中的作用。
情感调节与行为控制的整 合
有效的情感调节和行为控制有助于个体更好 地应对挑战和压力，提高适应能力和心理健 康水平。
04 动机行为理论
动机的分类与构成
内在动机与外在动机
内在动机源于个体内部的兴趣、价值观和目标，而外在动机则是由外部因素如奖励、惩 罚等激发。
生理动机与心理动机
生理动机主要涉及满足基本生理需求的驱动力，如饥饿、口渴等；心理动机则涉及更高 层次的需求，如归属感、成就感和自我实现。
习惯行为
指个体在长期生活中形成的、 具有一定规律性的行为模式， 通常是不需要过多思考和意识 的。
异常行为
指个体在心理或生理上出现异 常反应所表现出的行为，如焦
虑症、抑郁症等。
02 认知行为理论
认知失调理论
总结词
认知失调理论认为个体的态度和行为之间存在一种平衡关系，当态度和行为不一致时，会产生认知失 调的紧张状态，促使个体采取行动来减少这种不协调感。
社会学对个体行为的理解
社会学对个体行为的理解
社会学是研究人类社会现象和规律的学科。
在社会学中，人的
行为是一个关键的研究对象。
社会学对个体行为的理解包括了人
的行为、心态和社交互动等方面。
个体行为是由人的内在和外在因素所影响的。
在社会学中，人
的内在因素包括人的性格、思想、理念以及性别等。
而人的外在
因素包括了人所处的环境、文化、制度和社会结构等。
人们的社会互动是影响个体行为的重要因素之一。
在社会学中，人们的社交行为可以分为合作行为和竞争行为。
合作是一种互惠
互利的社会行为，例如合作制。
竞争是一种互相溶解和独立性的
社会行为，例如市场竞争。
社会学对个体行为的理解是一个长期的、深入的研究过程。
在
这个过程中，社会学家们不断深入各种社会现象，通过大量的实
证研究和社会实践，逐步规范了社会学的理论和研究方法，推动
了社会学对个体行为的深入理解。
人的社会行为是一个复杂而深层的现象。
要对个体行为进行深度和多角度的分析，需要借助多种社会学研究方法和理论框架。
社会学家们通过不断地深入研究和实践，逐步深化了对个体行为的理解，使得人们对自身行为的认识更加全面和深刻。
第一章 个性与个体行为分析第二节 关于个体行为解释 讲义 _20200503110031
第一篇个体心理与行为第一章个性与个体行为分析知识框架第二节关于个体行为的解释一、华生的行为主义理论1.华生的行为主义理论的主要内容（1）学习是建立条件反射的过程华生认为，学习就是一种刺激代替另一种刺激、建立条件反射的过程。
心理学研究的是可以测量的刺激和反应华生主张心理学应当摒弃意识、意象等主观的东西，只研究能观察到的并能够进行客观测量的刺激和反应，没有必要理会这一过程的中间环节。
（2）行为源于后天学习在华生看来，行为就是有机体用以适用环境刺激的各种躯体反映的一种组合，有的表现在外表上，有的隐藏在内部，人和动物没有多大差别，都遵循相同的规律。
（3）刺激影响行为华生认为，行为受到客观刺激的影响，一定的刺激必然会引起一定的反应。
用公式表示为S-R(刺激一反应)。
在众多场合，华生都采用这一公式来描述行为，采用较为直接的物理学和生理学术语来设想这些刺激和反应。
2.对华生的行为主义理论观点的评价（1）否认遗传的作用华生认为，行为发生的公式是刺激一反应，从刺激可以预测反应，从反应也可以推测刺激。
在他看来，刺激是指客观环境和体内组织本身的变化，反应是指整个身体的运动,包括手臂、腿及躯干的活动，或者所有这些运动器官的联合运动。
因为刺激是客观存在的，不取决于遗传，而行为反应又是因为刺激引起的，所以行为也不取决于遗传。
华生的心理学把控制行为作为研究目的，而遗传是不能进行控制的，所以遗传的作用越小，控制行为的可能性就越大。
因此，华生否认了遗传对个体心理和行为发展的作用。
（2）片面夸大环境和教育的作用华生强调环境决定论，他在提出此观点时虽然注意到了个体遗传基础，但是却片面夸大了环境和教育在个体心理发展中的作用，在忽视个体主动性、能动性和创造性的同时还忽略了促进心理发展的内部动因。
二、新华生主义新华生主义又被称为新行为主义，是20世纪30年代由爱德华•托尔曼、克拉克•赫尔和伯尔赫斯•弗雷德里克•斯金纳等行为主义心理学家在华生行为主义的基础上改造，加入了中间变量而诞生的一系列学术流派的总称。
个体行为理论
认知成分：由一个人所持有的信念、观点、知识或信 息组成。
情感成分：是态度中的情绪或感受部分。
行为成分：是指以某种方式对某人或某事作出反应的 意向。
种族歧视是错误的
我不喜欢John，因为他歧视少数民族 我不喜欢John，所以回避他
4.2 认知不协调论
费斯廷格的认知不协调论（认知失调论）：当对某一 认知对象的前后态度不一致时，或对某一认知对象的态度 和行为不一致时，心里会产生失调。产生失调时就会产生 恢复平衡的愿望，而恢复平衡愿望的强度和以下几个具体 因素有关：
稳定的负相关，相关为中等程度——通常低于0.40。
满意度与流动率
负相关，相关程度稍高一些。
态度与行为的关系
员工－组织态度 工作满意度与 员工行为的关系
工 作 满 意 度 高 辞职 缺勤
的四种结果
员 工 对 组 织 的 态 度 积 极 员工 留下 自愿 离职 积极 员工 解聘 双方同 意解除 消极
根据认知失调理论，她会怎么办呢？
4.3 工作满意度
工作满意度（job satisfaction）
定义：个体对其工作的总体态度。员工相信他理应得到的报 酬与他实际得到的报酬之间的差距。
特征：着眼于个体；整体表现为士气
多维的－－工作性质因素；工作环境因素 动态的－－下降比形成要快 测量：单一整体评估法、工作要素综合评估法。
安德鲁.金布雷尔：
别让自己为工资勒索， 实际上你并不需要那些 奢侈品。找一个让你身 心投入的工作，如果你
像是听到上帝召唤一样，
即便没有收入也在所不 惜，那你的乐趣和利益
就全在里面了。
5、人格与行为
人格是个体所有的反应方式 和与他人交往方式的总和。
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体质能力
维度 1 动态力量 2 躯干力量 3 静态力量 4 爆发力 5 广度灵活性 6 动态灵活性 7 躯体协调性 8 平衡性 9 耐力
描述 在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力 运用躯干部肌肉以达到一定肌肉强度的能力 产生阻止外部物体力量的能力 在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力 尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力 进行快速、重复的关节活动的能力 躯体不同部分进行同时活动时相互协调的能力 收到外力威胁时，依然保持躯体平衡的能力 当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力
行为塑造有四种方法：积极强化、消极强化、惩罚和忽视。 强化就是指对一种行为的肯定或否定的结果，至少在一定程
度上决定该行为在今后重复发生的情况。
强化的策略
积极强化：是指为了增加某个期望行为，当个体做出了某个 符合期望的行为之后，会伴随着一个愉快的行为事件，个体 通过这个过程学会了重复地表现出符合期望的行为。
根据认知失调理论，她会怎么办呢？
4.3 工作满意度
➢ 工作满意度（job satisfaction）
定义：个体对其工作的总体态度。员工相信他理应得到的报 酬与他实际得到的报酬之间的差距。
特征：着眼于个体；整体表现为士气 多维的－－工作性质因素；工作环境因素 动态的－－下降比形成要快
测量：单一整体评估法、工作要素综合评估法。
造成失调的要素的重要程度； 个体相信自己受到这些要素控制的程度； 个体在失调状态下的受益程度。
案例
公司经理史密斯太太坚定地认为任何公司都不应该污染水和 空气，不幸的是，由于工作的需要，史密斯太太在决策时， 公司的利益压倒了她对污染的态度。她知道将公司的废水导 入当地的河流中（假设这种做法不违法）能使公司获得最佳 效益。
价值观包括内容和强度两种属性。 价值观通常影响一个人的态度和行为
价值系统的形成
价值观的类型
斯普朗格尔的价值观分类法 理性价值观：重视以批判和理性的方法寻求真理。 唯美的价值观：重视外形和和谐匀称的价值。 政治的价值观：重视拥有权力和影响力。 社会的价值观：强调对人的热爱。 经济价值观：强调有效和实用 宗教性价值观：管信对宇宙整体的理解和体验的融合。 罗克奇价值观分类： 终极价值观：理想的终极存在状态。 工具价值观：个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手段。
一个人的总体能力分为两大类： 心理能力——智力测验——智商 体质能力
不同工作要求员工运用不同的心理能力和体质能力。 能力——工作的匹配
大量的研究表明，人的能力符合正态分布。如图所示：
心理能力纬度
维度 算术 言语理解 知觉速度 归纳推理 演绎推理 空间视知觉 记忆力
描述 快速而准确进行运算的能力 理解读到和听到的内容，以及词汇之间关系的能力 迅速而准确辨认视觉上异同的能力 鉴定一个问题的逻辑后果，并解决这一问题的能力 运用逻辑评估一项目方案价值的能力 当物体的空间位置变化时，能想象出物体形态的能力 保持和回忆过去经历的能力
学习
定义：在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。行 为的变化表明了学习的发生，学习是行为的改变。
学习理论
- 经典条件反射理论 - 操作条件反射理论 - 社会学习理论
行为塑造：一项管理工具
行为塑造
定义：管理者常常需要通过循序渐进的方式指导个体的 学习，塑造个体的行为，这一过程被称为行为塑造。
消极强化：当一种反应之后人们做出中止或逃离不愉快的行 为时，称为消极强化。
惩罚和忽视
惩罚：是指为了减少某个不期望的行为，当个体表现出某个不 符合期望的行为时，就会伴随着一个不愉快的行为事件或者撤 销愉快的行为事件，个体通过这个过程学会了减少或者不表现 那个不符合期望的行为。
忽视：取消维持某一行为的所有强化物的办法。
4、态度与行为
定义：态度是关于客观事物、人和事件的评价性陈述， 这种陈述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一 个人对某一对象些的内心感受。
一个人的态度是不太稳定的 态度会影响工作行为 通常情况下，人们会寻求态度的一致性和态度与行为的一致
性。
4.1 态度的组成成分
态度的三个成分： 认知成分：由一个人所持有的信念、观点、知识或信息
组成。 情感成分：是态度中的情绪或感受部分。 行为成分：是指以某种方式对某人或某事作出反应的意
向。
种族歧视是错误的 我不喜欢John，因为他歧视少数民族 我不喜欢John，所以回避他
4.2 认知不协调论
费斯廷格的认知不协调论（认知失调论）：当对某一 认知对象的前后态度不一致时，或对某一认知对象的态度 和行为不一致时，心里会产生失调。产生失调时就会产生 恢复平衡的愿望，而恢复平衡愿望的强度和以下几个具体 因素有关：
引子：你了解自己吗？
一次，一位著名的漫画家参加一个朋友举办的鸡尾酒会。 有人请他为在场的每一个人画一副漫画，他寥寥数笔就 勾勒出一副，很快就给每个人画了一副肖像。当把这些 漫画拿到众人面前辨认时，每个人都很快认出了别人， 但对自己的那幅却很难辨认出来。
学习目标
➢ 传记特点与行为 ➢ 能力与学习 ➢ 价值观与行为 态度与行为 ➢ 人格与行为 ➢ 情绪与行为 ➢ 知觉与行为
3、价值观与行为
定义： 价值观代表一系列基本的信念：从个人和社 会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状 态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。
价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、 重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。
该定义包含了判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确与 错误、好与坏、可取或不可取的的观念。
1、传记特点
（biographical characteristics）
年龄 性别 婚姻状况 任职时间
传记特点
缺勤率 流动率 生产率 工作满意度
年龄
正
负
争议 与专业技能相关
性别
无（女高） 无
无
婚姻状况
低（不明 显）
低（不明 显）
无
任职时间 负
负
正
无 高（不明显） 正
2、能力与学习
定义： 能力指个体能够成功完成工作中各项任务的可 能性。它是对个体现在所能做的事情的一种评估。