商业综合体培训教材
商业综合体概念培训
商业在综合体之中的作用
首先，项目城市综合体的性质决定了其多元化的功能组合，并担负了提升区域 机能的使命。
多元化物业功能
塑造具有标志性、主题性的 多元机能的城市空间
商务
城市综合体
文化等
商业 居住 酒店
- 工作 - 生活 - 休闲 - 聚会
- 购物 - 学习 - 交通 - 景观
商业在综合体之中的作用
特色餐饮
特色餐饮
快餐及简餐类
快餐及简餐
其他
商业综合体概念培训
商业综合体概念及案例概念什么是 综合体？来自概念城市综合体
•以建筑群为基础，融合商业零售、商 务办公、酒店餐饮、公寓住宅、综合 娱乐、文化、交流等多个功能于一体 的“城中之城”
商业综合体
•将城市中商业、办公、居住、旅店、
展览、餐饮、会议、文娱等城市生活 空间的三项以上功能进行组合，并在 各部分间建立一种相互依存、相互裨 益的能动关系，从而形成一个多功能、 高效率、复杂而统一的综合体
购物中心
百货
商业街
只租 不售
全部 销售
租售 结合
商业业态类型
便利店 教育培训 生活配套 银行 ……
电影院 KTV 冰场 电玩 儿童体验 ……
服务 零售
休闲娱 乐
餐饮
服装零售 鞋帽零售 儿童零售 家居、家电零售 ……
咖啡甜品 快餐 特色餐椅 大型餐饮 商务餐饮 ……
店铺类型
主力店 次主力店 一般店铺
打造品牌
•凭借商业的特色张力，吸引人群， 从而与写字楼共同打造项目品牌；
人流的共享 配套服务功能
•商业与写字楼物业内的人 群的互补与共享；
•商业部分的业态设置要满足 写字楼办公人群的餐饮、零售、 休闲娱乐、服务需求；
大型商业综合体消防安全培训课件(一)
大型商业综合体消防安全培训课件(一)教学内容•消防安全概述•大型商业综合体的消防安全要求•灭火器材和使用方法•应急疏散指引•火灾逃生技巧•消防器材的检查和维护教学准备•讲台、投影仪、电脑等教学设备•大型商业综合体的平面图、消防安全标识等教学辅助资料•道具灭火器材及其使用示范教学目标•了解大型商业综合体的消防安全要求和相关法规•知晓各类灭火器材的特点及正确使用方法•懂得如何应急疏散和火灾逃生•掌握消防器材的检查和维护技巧设计说明本课程通过图文并茂的方式，结合实例和案例分析，逐步讲解大型商业综合体的消防安全知识和技巧。
通过课堂互动和参与式教学，培养学生主动学习的能力，并通过模拟演练提升实际操作技能。
同时，加强对于法规的强调，让学生明确自身责任和义务。
教学过程1.介绍大型商业综合体消防安全的重要性和意义–讲解相关火灾事件案例–引导学生思考商业综合体的特点和潜在危险2.解读大型商业综合体的消防安全要求和相关法律法规–分析国家相关法规和标准–展示消防安全标识和平面图，并解读其含义3.介绍常见的灭火器材及其使用方法–分类介绍常见的灭火器材–示范正确使用灭火器材的步骤和技巧–模拟演练，让学生亲自操作灭火器材4.演示应急疏散指引和火灾逃生技巧–展示应急疏散通道和逃生门的位置和使用方法–介绍火灾逃生时应如何行动和注意事项–进行集体模拟逃生演练，检验学生的应急反应能力5.灭火器材的检查和维护–讲解消防器材的定期检查和维护方法–强调学生在日常工作和生活中的责任和义务–分组进行灭火器材检查的实践演练课后反思通过本课程的教学，学生对大型商业综合体消防安全的理念和技巧有了更加深入的了解和掌握，并且在演练中提升了应急反应和实际操作能力。
然而，教学过程中可能存在一些改进的空间，比如更多的案例分析和互动讨论，以及更具挑战性的演练形式，可进一步提高学生的学习效果和兴趣。
对于课后作业和考评标准的制定也需要进一步思考和完善，以确保教学目标的达成。
城市商业综合体介绍PPT培训课件
营销效果评估
对营销活动的效果进行 评估，总结经验教训，
优化营销策略。
服务管理
服务质量标准制定
制定商业综合体的服务质量标 准，确保服务水平符合客户需
求。
服务人员培训
对服务人员进行专业培训，提 高服务技能和素质。
服务流程优化
优化服务流程，提高服务效率 ，提升客户满意度。
服务质量监控与改进
对服务质量进行实时监控，发 现问题及时改进，确保服务质
对招商结果进行评估，及时调 整招商策略，以满足商业综合
体的需求。
营销策略
品牌定位
根据商业综合体的特点 和市场需求，明确品牌 定位，提升品牌形象。
营销活动策划
根据商业综合体的营销 目标，策划各类营销活 动，如打折促销、品酒
会等。
营销渠道拓展
利用线上、线下多种渠 道进行营销推广，如社 交媒体、户外广告等。
选址与定位
选址原则
选择交通便利、人流量大的地段 ，便于吸引顾客和提升商业价值 。
定位分析
根据市场需求、周边环境以及商 业发展趋势，确定商业综合体的 市场定位、业态定位和品牌定位 。
设计与布局
建筑设计
考虑建筑风格、立面材料、空间 布局等因素，打造独特的商业形
象。
室内设计
注重室内环境、氛围营造，提供舒 适、美观的购物环境。
绿色环保发展
绿色建筑
推广绿色建筑理念和技术，降低建筑能耗和环境负荷。
绿色能源
利用可再生能源，如太阳能、风能等，减少对化石能源的依赖。
绿色交通
鼓励使用公共交通、骑行或步行等绿色出行方式，减少交通排放。
多元化发展
多元化业态
01
除了传统的零售、餐饮等业态外，引入文化、娱乐、教育等多
商业购物中心运营管理培训
指商业物业的持有者，在物业开发完毕后， 自建商业管理公司对购物广场进行管理。
其收入不是管理佣金，而是物业管理费以 及一定比例的多种经营收入。
一般适合于数量众多，布局分散的跨地区 的连锁管理。
3.2 商业管理的基本模式
3.2.2 委托模式
指开发公司或者物业持有者在商业物业建成 后，委托专门的商业管理公司和物业管理公 司，对其进行经营管理。
2.2 购物中心的分类
按服务商圈分类
邻里购物中心 社区购物中心 区域购物中心 超区域购物中心
2.2 购物中心的分类
按照商业业态组合特征分类
综合购物中心 服装、餐饮、娱乐、生活配套等
主题购物中心 只有一个或两个经营主题的购物中心
焦点购物中心 以某一大型商店为主导，再辅助组合部
分小型零售店
2.3 购物中心的定位
武汉万达广场
南宁万达广场
沈阳太原街万达广场
哈尔滨中央大街万达广场
大连万达广场
天津万达广场
1.5 万达商业地产的发展
1.5.3 第三代城市综合体
1.5.3 第三代综合体
HOPSCA 也称为城市综合体，是万达集团2004年以后 开发的产品，总面积在30万平方米以上，其中包 括购物中心、影城、酒店、写字楼、公寓等业态。 代表作有北京万达广场、上海万达广场、宁波万 达广场、成都万达广场等。
（例）步行街的业态规划
2.4.3.1 商业业态分类及面积占比
步行街的商业业态可以分为服装服饰、餐饮、 生活配套服务等三类。
三个业态的面积占比大致为：餐饮面积占比 40%--60%；服装服饰面积占比20%—30%； 生活配套服务面积占比20%--25%
2.4.3.2 步行街业态规划的基本原则
综合体购物中心商场商业招商管理实务培训课件
1.3 商业综合体的构成
商业综合体是指建筑面积较大的商业物业,它是最重要的商业物业之一。 它既包含商业服务的内容,又包含餐饮、旅游、娱乐等各种功能
商业综合体系统可分为两大类---主区与辅区,商业综合体的系统构成表
分类
主要内容
商业消费
餐饮
娱乐休闲
主区 康 乐
体育健身 医疗保健
其他服务业
文化
商业物业应保持良好的购物环境
良好的购物环境是提高物业出租率的保证之一。许多著名的商业中心和商 业街,虽然经营的历史久远,但仍长久不衰,除了其良好的商业信誉外,更为重 要的原因之一就是其能不断地更新设施、设备。以保持消费环境的舒适, 长期地吸引众多消费者前来购物。
商业物业具有较高的租赁比例
很多商业物业的开发商或管理商把物业的全部或大部出租给中小商户进行 经营活动,以收取租金作为投资收益。商业中心、批发市场、专业市场等 商业物业绝大多数是出租铺位或摊位。很多开发商建成商业物业后,希望 将所有商铺销售出去,而对商铺的租赁不重视,这种做法的后遗症比较严重, 容易因为物业产权的过度分散而无法实现统一管理,最终导致商业物业的 经营失败。
居住
辅区
停车场
各种档次的公寓、旅业或酒店、度假村 等 汽车停车场、自行车停车场等
8
1.3 商业综合体的构成
综合体各要素的时间
招商人员必须了解商业、餐饮、停车场等对外交通量时间分布特点,从而 有助于了解商户对物业的各种需求。
商业招商管理实务
第1章 商业物业概述
<<辞海>>对商业的定义是:商业是指连接工业同农业、城市同农村、生产和 消费的桥梁和纽带;其只能是收购、销售、调拔和储存;其任务是为生产和消 费服务。
商业大型综合体消防安全培训课件资料共54页
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
商业大型综合体消防安全培训课件资 料
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
商业综合体高效招商技能培训(97页)
招商流程与基本技能
学习招商流程，了解如何制定招商计划、分析市场需求，以及基本的招商技 巧和谈判策略。
招商实战案例分享
分享实际招商项目的经验和教训，包括如何与租户合作、解决挑战和实现共赢。
有效的招商谈判技巧
掌握针对不同类型租户的招商谈判技巧，学习如何达成双方满意的合作协议。
招商相关法律法规
了解商业综合体招商过程中的相关法律法规，包括商业租赁法、土地规划法 等，以规避法律风险。
商业综合体高效招商技能 培训
通过本培训，您将掌握商业综合体招商的实践经验、技巧和法律法规，以及 高效的招商管理实践。欢迎加入我们，共同探讨这一领域的最新发展。
商业综合体概述
了解商业综合体的定义、特点和发展趋势。掌握商业综合体的潜力和关键成 功因素。
商业综合体招商实践
分享成功的商业综合体招商案例，包括如何选择目标业态及商户定位，吸引 租户的建立高效的招商管理体系，包括招商团队组建、绩效考核和激励机制等。
最全的商业综合体物业工程管理培训学习课件
商业综合体能源管理
商业综合体安全管理
阐述了商业综合体能源管理的意义、目标 、方法以及节能技术等内容。
强调了商业综合体安全管理的重要性，介绍 了安全管理制度、应急预案、消防安全等方 面的知识。
学员心得体会分享
学员表示通过本次培训，对商业综合体物业工程管 理有了更深入的了解和认识，掌握了相关的理论知 识和实践技能。
探讨如何推广绿色建筑技术，包括政策引导、市 场机制和宣传教育等方面。
可持续发展战略规划制定
01
可持续发展理念及内涵
阐述可持续发展的定义、理念和内涵，包括经济、社会和环境三个方面
。
02
商业综合体可持续发展战略规划
分析商业综合体在可持续发展方面的战略规划，如节能减排目标、资源
循环利用等。
03
可持续发展战略规划实施与评估
按照运行维护计划，定期对设备设施进行预防性 维护，包括清洁、润滑、紧固、调整等，确保设 备处于良好状态。
建立设备设施档案
对每台设备设施建立档案，记录设备的基本信息 、运行记录、维护记录、故障记录等，方便后期 管理和维护。
及时响应和处理故障
对于设备设施出现的故障，及时响应并处理，恢 复设备的正常运行，同时分析故障原因，采取措 施避免类似故障再次发生。
03
04
开发商
负责项目的整体规划和设计， 提供必要的支持和资源。
设计单位
负责项目的具体设计工作，包 括建筑设计、景观设计、室内 设计等。
物业公司
作为使用和管理者，参与规划 设计过程，提出合理化建议和 要求。
其他相关单位
如政府部门、专业顾问等，根 据各自职责参与规划设计过程 。
案例分析：成功前期介入经验分享
THANK YOU
商业培训内容
富春东方商业培训内容第一部分商业地产概念及其特征 1第二部分商圈的确定与研究 2第三部分商业业态分类 3第四部分商业物业类型 4第五部分商业价值的评估与分析 5第六部分商业物业投资回报分析8第七部分销售模式及付款方式8第八部分商业物业管理9第九部分国内商业地产现状及开发经营模式10第十部分国内商业地产开发经营成功案例14第十一部分厦门商业地产现状及趋势17第十二部分厦门主要板块商业状况分析19第十三部分东方时代广场商业环境分析21第一部分商业地产概念及其特征1、概念“商业＋地产"的开发模式,即把“商业"——主力店的大卖场开发所带来的长期物业收租和“地产”——主力店周边的中小店面开发所带来的短期销售相结合起来。
2、特征这种模式的核心盈利点在于世界知名的商业企业进驻后给项目地块价值所带来的巨大提升空间，同时把已有的作为短线投资的中小店面开发和大卖场开发所带来的长期物业收租结合起来，保证了企业可以产生持续、稳定的现金流.3、商业地产开发的特点商业地产项目从规模和形态上分两大类:一类是大型的SHOPPING MALL，还有就是裙楼商场。
前者是对城市区域形态产生重要影响的客流集散地,后者则大部分与住宅区、写字楼等相配套。
4、商业地产开发与住宅开发的区别住宅项目主要满足的是消费者的功能需要，但商业地产不同，尤其是大型的综合商业，它的销售对象不是直接的购物消费者,而是商家，特别是主力店。
作为发展上来说，首先要满足商家赢利的需要。
赢利与否取决于很多因素，包括市场环境、区域人口分析、经济发展趋势、行业特征等。
相比之下，住宅项目的销售对象容易受到发展上的引导，而商业地产项目的销售对象通常更富于主见.形象的比喻，住宅项目是直销，而商业地产是传销.5、商业地产开发的前提条件1)雄厚的资金储备。
2）适宜的土地状态。
就是地段，最好选择在传统的商业区,或靠近交通要道，还要有足够的面积建设大型综合商业项目。
商业综合体设计PPT培训讲义图文丰富
毗邻式裙房
当裙房占地面积较大时，按高层建筑防火规范，主 体建筑四周至少在一个长边内不能扩建裙房。这时 常将主体建筑与裙房的某一个边或角落相连，以使 塔楼靠近消防车道，形成毗邻式组合，便于火灾扑 救。这种组合方式具有较多优点。由于裙房与塔楼 均对外开放，容易足者各种对外、对内的出入口与 交通流线，合理地处理裙房与塔楼的内部功能分区， 而且对于裙房不受塔楼结构的限制，使其布置更为 灵活。
裙楼
功能组合
高层建筑的综合性越来越强，比较难多高层 建筑裙房的功能划定一个准确的范围，建筑 的类型 与 裙房。市场决定裙房的功能。
办公裙楼
旅馆裙楼
商住裙楼
设计要点
第一，裙楼与周围环境及城市空间的协调与近地空间的营 造。
第二，建筑主、次入口空间及各种流线的组织。 第三，裙楼空间的设计需要一定的通用性和灵活性。这是 为了满足不断变化的市场要求，也就是说功能变更对空间的要求 能够通过装修调整。首层大堂的空间尺度把握，尽量中心无柱（ 特别是旅馆），且应注意中庭的尺度和空间的艺术效果。 第四，裙楼交通系统的组织及与塔楼和地下车库交通系统 的关系。注意塔楼、裙楼、地下车库三套流线的分离，以及内部 与外部流线的划分，矛盾的焦点往往集中在首层平面的布置。 第五，层高的把握。裙楼的层高与空间类型有关。不含中 庭空间和特别空间（如影视厅堂、室内球类运动场以及货舱室购 物商业空间）的裙楼层高一般都应有4～6m，首层一般5～6m ，二层及以上楼层一般4～5m.
裙楼是指与高层建筑主体相连的，高度不超过24m的附属建 筑。作为相对较矮的部分，裙楼对城市生态的影响较小，但是对 街道尺度和城市公共空间去有重要的影响。因此裙楼的功能与流 线组织以及体形设计很重要。
裙楼设计的要点主要有五个方面。
大型商业综合体消防安全培训课件
大型商业综合体消防安全培训课件摘要：1.大型商业综合体消防安全培训课件的重要性2.消防安全培训课件的内容3.如何进行消防安全培训4.培训后的效果和意义正文：一、大型商业综合体消防安全培训课件的重要性大型商业综合体消防安全培训课件对于提高商业综合体的消防安全水平具有重要的作用。
商业综合体作为人员密集场所，一旦发生火灾，可能会造成严重的人员伤亡和财产损失。
因此，进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应对火灾的能力，是防止火灾事故发生的有效手段。
二、消防安全培训课件的内容消防安全培训课件的内容主要包括以下几个方面：1.火灾的危害：通过图片和视频等形式，让员工了解火灾对人员和财产的危害，提高员工的消防安全意识。
2.火灾的预防：通过讲解火灾的成因和预防措施，让员工了解如何预防火灾的发生。
3.火灾的应对：通过讲解火灾的应急处理流程和灭火器的使用方法，让员工了解如何在火灾发生时进行有效的应对。
4.火灾的逃生：通过讲解火灾逃生的正确方法和注意事项，让员工了解如何在火灾发生时进行安全逃生。
三、如何进行消防安全培训消防安全培训应该定期进行，每年至少进行一次。
培训应该由专业的消防安全培训机构进行，培训师应该具有丰富的消防安全知识和实际操作经验。
在培训过程中，应该注重理论与实践相结合，让员工在实际操作中学习和掌握消防安全知识。
四、培训后的效果和意义通过消防安全培训，员工可以了解火灾的危害，掌握消防安全知识和应对火灾的方法，提高员工的消防安全意识和应对火灾的能力。
在火灾发生时，员工可以及时进行应对，防止火灾事故的发生，保护人员的生命安全和财产的安全。
商业综合体培训教程共42页文档
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在源自件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
商业综合体消防培训课件
应急处置
讲解易燃易爆物品发生泄漏、火灾 等紧急情况下的应急处置措施，如 切断电源、疏散人员、报警等。
电气火灾防范措施
电气设备安全要求
介绍电气设备的安全使用要求， 如选用合格产品、定期维护保养
、避免超负荷运行等。
用电安全规范
阐述商业综合体用电安全规范， 如不乱拉乱接电线、不随意增加
展望未来商业综合体消防安全发展趋势
消防安全培训将更加普及和深入，不仅针对商业综合 体管理人员和员工，还将覆盖到广大市民，提高全社 会的消防安全意识和自救互救能力。
随着科技的不断发展，商业综合体消防安全将越来越 智能化、信息化。未来，消防安全管理系统将更加完 善，能够实现实时监测、预警和自动处置等功能。
05
商业综合体消防安全 管理制度与责任落实
消防安全管理制度建立和执行情况
消防安全管理制度
商业综合体应建立健全消防安全 管理制度，明确各级管理人员和 操作人员的职责和权限，规范消 防安全管理流程。
制度执行情况
商业综合体应严格执行消防安全 管理制度，定期开展消防安全检 查和评估，及时发现和消除火灾 隐患。
实操演练
组织员工进行灭火器材实操演练，让员工熟练掌握灭火器材的使用 方法和操作技能。
考核评估
对员工进行灭火器材操作技能考核评估，确保员工能够熟练掌握灭 火器材的使用方法和操作技能。
04
火灾应急疏散与逃生 自救
应急疏散通道及安全出口设置要求
通道宽度
根据商业综合体的人流密度，应急疏散通道的宽度应满足 短时间内快速疏散的要求，通常不小于1.2米。
加强对外包单位、租户等第三方监管力度
外包单位管理
社区型商业综合体(含购物中心、写字楼和酒店式公寓等)培训大纲
社区型商业综合体（含购物中心、写字楼和酒店式公寓等）【课程背景】大数据时代，商业地产会发生怎样翻天覆地的变化？怎样的崭新业态会展现出来？商业地产定制化是否会成为消费者体验前置的核心？定制化是社区型商业地产开发到一定程度的必然结果。
作为社区型商业综合体的三个重要阶段，规划设计、开发建设、招商运营相互关联又环环相扣。
如何才能处理好设计、开发、运营之间的问题呢？商业地产设计的核心在于理解商业资源配置及运营管理的诉求，通过技术与设计语言同商业逻辑的对接转换，形成能够真正发掘和保证项目资产价值的最优策略。
面对商业地产从过去单一的商业形态演化为城市和社区型的商业综合体，其商业形态、商业规划、商业运营模式、投资开发模式及其产品形态有所不同，越来越多的开发商开始重视社区商业的打造，不仅提升了社区活力，同时提升了整个楼盘的价值，社区商业将是商业地产未来发展新的机会和方向。
社区商业如何开发、开发规模应多大、怎样规划设计最为合理、如何销售、怎样招商、如何迅速实现社区商业繁荣，使社区商业得到巨大的发展?【培训特色】解读社区商业的发展趋势，探讨项目价值和社区活力提升之道从开发定位规划到招商销售的操作关键点，深度剖析社区商业策略与发展模式诠释规划定位、招商、运营完美体系，打造快速盈利模式通过多个实际案例帮助学员把握社区商业全程实战操作手法学员可带上自身项目，现场进行项目分析诊断课程特邀国内商业地产规划设计和运营专家，对于社区商业街区的规划和招商的特征与运营规律，和社区商业中的各种问题，通过大量案例及实际工作经验，现场进行分析论证和研判解读。
【课程对象】房地产企业及相关企业的董事长、总经理、设计总监、总建筑师、设计经理、设计师；设计、营销、策划、规划、招商、商业运营等部门负责人及从业精英。
【课程专家】杨老师：国内设计资深专家，建筑学硕士，国家一级注册建筑师，南京大学EMBA，全经联创新讲师，明源地产研究院研究员，资深商业地产策划与规划设计专家。
商业综合体消防安全培训课件
部分商业综合体缺乏完善的应急预案 ，一旦发生火灾，无法迅速有效地组 织人员疏散和灭火。
消防设施维护不到位
一些商业综合体消防设施老化、损坏 严重，维护保养不及时，影响使用效 果。
政策法规要求及行业标准
国家消防法规
商业综合体必须遵守《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，确保消防安全 。
行业标准
《建筑设计防火规范》、《商业建筑设计防火规范》等行业标准对商业综合体的 消防安全提出了具体要求。
04
灭火器材使用与维护 保养方法
常见灭火器材类型及使用范围
01
02
03
04
干粉灭火器
适用于扑救固体、液体、气体 及带电设备的初起火灾。
水基型灭火器
适用于扑救固体或非水溶性液 体的初起火灾。
二氧化碳灭火器
适用于扑救贵重设备、档案资 料、仪器仪表、600伏以下电 气设备及油类的初起火灾。
洁净气体灭火器
部门申请报废。
审核批准
消防部门对申请进行审核，批 准后方可进行报废处理。
购置新器材
根据实际需求，购置符合规范 的新灭火器材。
更新记录
对新购置的灭火器材进行登记 ，并更新相关记录。
05
应急疏散逃生技巧与 演练实施
应急疏散通道设置要求及标识标牌规范
通道宽度
根据商业综合体人流量和建筑规模，合理设置疏 散通道宽度，确保人员快速安全疏散。
火灾分类
根据可燃物的类型和燃烧特性，火灾可分为A、B、C、D、E 五类。A类火灾指固体物质火灾，B类火灾指液体或可熔化的 固体物质火灾，C类火灾指气体火灾，D类火灾指金属火灾， E类火灾指带电火灾。
燃烧三要素及灭火原理
燃烧三要素
可燃物、助燃物（氧化剂）和引 火源（温度）是燃烧的三个基本 要素，三者缺一不可。
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客流统计分析 • 客流系统
整体方案
促销信息 • 多媒体广告推送系统
积分礼品兑换等 • 会员管理系统
方便快捷停车 • 智能停车场管理系统
预约排队
商业体基础设施平台
• 中央排队系统
• 门户网站和网上商城系统
• 视频监控分析系统
• WIFI、3G、4G无线覆盖系 •统建筑智能能源管理系统
智能停车场管理系统
基于车牌及车型识别的收费系统
• 无需刷卡或取票，完全采用车牌识别，车型，颜色识别 需等待）（大幅度提高效率）
• 远距离识别车辆，实现不停车通行（提高客户体验） • 缴费方式多样化，中央缴费，自助缴费，出口缴费，手 持设备缴费。避免车辆缴费等待带来的 道路拥堵（提升客 户的满意度）； •不依赖任何介质，避免因介质丢失和污损带来的不便
•车辆入场后，车位引导系统通过视频车位
检测终端，自动检测车位占车位引
导屏显示，车位引导屏指引车辆找到最佳的
空闲停车位置，引导车主快速地找到满意的
空车位。每个车位还装有车位指示灯，车位
被占用指示灯显示红色，空余车位显示绿色，
残障人土专用车位用蓝灯表示、VIP或者预
高速道闸
道闸启、落杆时间为1S，具有双向自锁功能（电动挡车器在 开、关到位时，外力不能使电动挡车器杆上升、下降）、防 砸车、砸人功能，杆体表面有反光性能及醒目的运动指示， 在晚上也能清晰可见，同时具有遥控器、按钮、机械摇杆和 电脑控制等多种启动方式。
智能停车场管理系统-设备
双路车牌识别仪
安装在收费控制器内 单号牌识别时间：<0.04 秒 车牌识别率：>98% （数字及字母） 车辆识别率：>99%（包含车型、颜色） 允许车辆行驶速度：0~200 公里/小时；输出图像分辨率：704*576 设备输出接口： RS485 串口、10/100M以太网口 输出信息：车辆大图、号牌小图、号牌识别号码、号牌颜色和识别可信度
室外车位引导屏
引导屏显示屏由高亮度户外LED模块、驱动电路、控制电路、支架等 部分组成，根据停车场所划分的区域数量来设定总入口的LED小屏数 量，分别显示各个区域的车位数信息。它接收服务器的车位统计信息， 用数字和文字形式实时显示当前停车场空闲车位数量，提示准备入场 的车辆司机，可24小时全天候使用。内部程序还可以根据用户要求随 时修改，显示用户需要的其它信息。
客流统计系统 •客流统计-集团页面
1.近7天客流和销售额趋势（柱图+折线）
2.关键指标（图标+数字）与报表（广场名称、总客流、销售额、交易笔数、提袋率、坪效、游逛深度、平均滞留
时间、店铺客流）
4.各广场客流排名（销售额指标）
5.各广场当天每小时客流趋势（折线图）
6.各广场当月客流天客流（表+环比同比）
商业综合体培训
智慧城市商业综合体-城市新形态
两个关键客户
消费者需求
智慧型消费者时代，站在消费者的感官、情感、思考、行动、关 联五方面定义和设计营销的思考方式，实现无缝体验
商户需求
从商户的需求出发，考虑商业盈利底线的基础上满足客户不断变 化的需求和期望值
面向于商户和商场运营管理
面向于消费者
综合运营管理 • 商业体运营管理系统
客流统计系统
•人群辨别：基于人脸、身高、衣着特征的顾客属性
性别：男性和女性的消费商品不一样； 年龄：不同年龄段的顾客群消费的商品不一样（儿 童和青少年：<18，成人：18-60，老人：>60）。
•客流统计：每个入口和通道的来店人员情况实时统计分析
通过在楼层内的不同地 方设置摄像机，可以掌握 各个入口&通道的来店人 员情况； 系统实时分析每个入口 通道来店人员的性别与年 龄段组成。
智能停车场管理系统-设备
室外车位引导屏
液晶高清显示，触摸使用，网络连接； 安装在车主进入车场的入口处，通过触 摸的方式输入车牌号，触摸屏上的地图 就会显示告知车主自身的位置与车辆所 停的位子。如果没有显示出来还可以进 行模糊查询，通过停车的时间，显示该 车停车后车主选中时间内的停车车辆图 片供车主进行选择。
7.各广场当天小时客流（表）
8.各广场当天10分钟客流（表）
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客流统计系统 •客流统计-广场页面
1. 近7天客流和销售额趋势 2.各商铺排名（柱图） 3. 各主力店客流排名（柱图） 4. 各品牌客流排名（柱图） 5. 广场当天每小时客流趋势（折线图） 6.各广场当月日客流（表） 7.各广场当天小时客流（表） 8.各广场当天10分钟客流（表）
订车位用橙色灯表示。
•系统可对车位进行实时控制管理，
• 每个车位安装一个特制的摄像头即 可实现精确的引导及方向寻车功能， 无需安装任何辅助设备
管理人员可以查看相关情况，停车 后，可以进行停车时间监测。车辆 停入车位后开始计时，在控制室可 随时了解各车位的停车时间。
智能停车场管理系统-视频检测反向寻车子系统
智能停车场管理系统-设备
卡口专用高速摄像机
1/3 SONY CCD 采用高品质点阵白光灯，PWM线路控制，白光灯距离可调 解析度：彩色700线 白天彩色真实；夜间过滤强光并消除光晕,车牌彩色清晰显现 集成补光灯设计，采用闪光拍摄。补光角度可达120度，寿命≥40000小时 Auto IRIS Lens:5-50mm微光镜头，夜间焦点不偏移，车牌拍摄距离2-20米
视频车位检测终端
视频车位检测终端安装在每个车位的正前上方，正对 着停车位，拍取每个停车位上实时图像，用于获取每 个车位当前的车位信息及车辆信息并传输到多路视频 处理器。同时集成了LED灯，根据车位占用视频识别 的结果显示红色（占用）、绿色（空闲）。
智能停车场管理系统-设备
室内车位引导屏
引导屏由室内高亮度LED模块、驱动电路、控制电路、 支架等部分组成。它接收服务器的车位统计信息，用 数字和文字形式实时显示所连接区域当前空闲车位数 量，可24小时全天候使用。内部程序还可以根据用户 要求随时修改，显示用户需要的其它信息。
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客流统计系统 •客流统计-楼层页面
1. 各个楼层人数占比（饼图） 2. 各个楼层每小时进、出、滞留人数（折线） 3. 选定楼层各品牌客流排名（柱图） 4.选定楼层每10分进、出、滞留人数、爬楼 率（表格）