供电公司日常抄表工作安排
抄电表工作制度
抄电表工作制度是指对电表进行定期或不定期的读数记录，以保证电能计量的准确性和公正性，同时也是电力公司进行用电管理、制定用电计划和计费的重要依据。
抄电表工作制度应包括抄表时间、抄表人员、抄表工具、抄表程序、数据处理、异常处理等内容。
一、抄表时间1. 定期抄表：按照预定的抄表周期进行抄表，如每月一次、每季度一次等。
2. 临时抄表：在特殊情况下，如设备故障、用户投诉、用电检查等，需要进行临时抄表。
3. 年度抄表：对重要用户或大型用电设备进行年度抄表，以了解用电情况，确保计费准确。
二、抄表人员1. 抄表人员应具备一定的用电知识和业务能力，熟悉电表的结构和功能。
2. 抄表人员应具备良好的职业道德，严格遵守工作纪律，不得泄露用户用电信息。
3. 抄表人员应定期接受培训和考核，确保抄表质量。
三、抄表工具1. 抄表工具应具备精确、可靠、易于操作等特点。
2. 抄表工具包括：电能表、电压表、电流表、钳形电流表、绝缘电阻表等。
3. 抄表工具应定期进行检定和维护，确保其准确性。
四、抄表程序1. 准备工作：查看电表运行情况，确认抄表时间、地点、用户等信息。
2. 抄读电表：按照电表的读数顺序，逐个抄读各相电表的示数。
3. 记录数据：将抄读的电表示数记录在抄表记录本上，同时填写用户信息、抄表时间等。
4. 数据核对：抄表结束后，对抄表数据进行核对，确保无误。
5. 异常处理：发现电表异常，如停走、倒走、故障等，应立即报告上级并进行处理。
五、数据处理1. 抄表数据应按照规定的格式进行整理和汇总，确保数据准确、清晰。
2. 数据处理包括：计算用电量、制作电费通知单、统计用电情况等。
3. 抄表数据应妥善保管，保存期限应符合国家相关规定。
六、异常处理1. 抄表过程中发现电表损坏、故障等情况，应立即报告上级并进行处理。
2. 对用户提出的异议，应及时进行核查，如确有错误，应立即更正。
3. 异常情况处理完毕后，应将处理结果记录在抄表记录本上。
七、安全措施1. 抄表人员应严格遵守安全生产规定，确保人身安全和设备安全。
电网抄表员岗位职责
电网抄表员岗位职责抄表员岗位职责1、认真执行公司法规，文明优质效劳，急躁解答用户的询问，向用户宣传有关规定。
2、按月按时抄表，不得随便提前或推后，做到计量准确，抄表率必需到达 100%。
3、抄表必需到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。
遇有故障气表要准时登记在册并通知维护人员。
4、保证抄表帐本清楚、完整、干净，正确准时地登记和传递，当日抄表数据必需按时到公司客户中心进展数据导入，准时审核准确提交。
5、对无表用气，气表方量有反弹及走动不准，用户有意损坏气表等违章用气现象，应准时查明上报。
帮助公司相关人员按章处理。
6、随时与收费人员复核用户缴费状况，取得工作的协作和联系。
7、做好统计工作，理顺用户编号，照实表达未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。
8、负责对气量突增突减的用户要查明缘由，分析用气状况。
9、抄表前要与用户验表、核实气量并予记载。
10、要妥当保管抄表报表及相关票据。
1、认真学习上级有关安全规定和安全技术学问，生疏并把握安全生产根本要领。
2、严格遵守各项安全生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章操作。
3、严格依据工作程序，细心操作，记录完整具体，准确牢靠。
4、正确分析，推断和处理突发大事。
5、定期检查安全设备，觉察特别准时处理，有权拒绝违章操作的指令。
6、正确使用和妥当保管各种防护用品和工具。
7、员工〔实习人员〕进入后必需进展安全教育，经考试合格前方准上岗。
8、公司调出工作人员六个月以上返岗者，都要履行班组安全教育。
9、用水户需要查验水表时，都必需由专人讲明一般安全留意事项，并指定专人带着。
10、发生重大事故时，要组织有关人员进展现场教育，吸取阅历教训，防止类似事故的发生。
11、进展常常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的教育，增加法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行安全职责，确保安全生产。
12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进展离岗安全教育，并将事故性质责任记入安全作业证。
用电抄核收工作流程
一、工作程序（一）、抄表1、营销人员对用电客户每月至少抄表一次。
月末（每月25日至月底）抄见电量占当月售电量比例应不少于75%，月末零点抄见电量应保持一定比例。
对用电大客户或交费信誉度差的用电客户可实行分段抄表、收费，并在《供用电合同》中予明确；市供电公司每年应对用电客户的抄表日期进行一次排定，并保持相对稳定，抄表周期和抄表日一经确定，营销人员不得擅自变更。
2、营销人中应按规定的抄表日期、抄表日携带抄表机或抄表卡到表位准确抄录表码，并核对户名、用电地址、表型、表号及倍率，做到不错抄、不漏抄、不估抄，严禁代抄。
3、营抄人员在抄表的同时，有检查有电客户基本情况的义务，检查内容包括：计量装置、受电容量、用电分类及比例、违章用电等。
4、营销人员抄表时如发现客户有违章用电嫌疑、用电能计量装置异常、实际受电容量与记录的容量不相符、用电性质与电价分类不相符、抄见电量异常等情况，应做好异常情况永，详细填写内容工作联系单，并在当天或次工作日将内容工作联系单传递至直接上级负责人。
直接上级负责人接到联系单后，应及时书面通知计量、用电检查、反窃电等部门人员处理。
5、营抄人员抄表时如发现客户有窃电嫌疑，应尽量保护现场，并及时报告直接上级负责人。
直接上级负责人接到报告后应及时通知计量、用电检查、反窃电等部门人员处理。
6、计量、用电检查或反窃电人员接到营抄部门的通知后，应及时赶到现场，对异常情况进行确认，做好记录，并向各自直接上级负责人报告。
直接上级负责人接到报告后应及时组织查实、处理，并将查实、处理意见书反馈到电费管理中心进行电量、电费退补处理。
7、营抄人员接到电费管理中心书面通知的次日，对抄见电量异常的用电客户进行初步确认，做好记录，并向直接上级负责人报告。
直接上级负责人接到报告后应及时组织查实、处理，将查实、处理意见反馈电费管理中心进行电量、电费退补处理。
8、电能表实抄率电能表实抄率按月考核。
大工业、一般动力客户电能表实抄表=实抄电能表数/应抄电能表数=100%。
苏州供电公司抄表员岗位职责描述
2．抄表读数的核对工作 现场抄表读数的核对工作 周期性的集抄、远程抄表现场核对，并整理相关信息上报 抄表班班长
3．客户电能计量装置异常的现场初步检查 4．新增居民客户的电费缴费卡的发放工作
4. 岗位权限 达到中级工及以上； 具有 3 年及以上电力专业工作经验； 有较强的服务意识 ； 能力素质要求（见《客户关系管理能力素质库》） 。
苏州供电公司抄表员岗位职责描述
1. 工作汇报对象 抄表班班长 2. 工作目标 确保抄表质量、按时完成抄表任务。 3. 岗位描述 内容 1．负责各类客户周期性/非周期性的抄表工作 负责各类客户的现场抄表工作 负责各类客户的集抄、远程抄表数据采集工作 根据实际需要，负责现场抄表路径的调整 负责电压监测表的现场抄表工作并上报 抄表班班长 提交部门/人员
供电所抄、核、收考核制度模版（三篇）
供电所抄、核、收考核制度模版电力供电所抄、核、收考核制度第一章总则第一条目的和依据为了规范供电所抄、核、收工作，提高工作质量和效率，确保供电所运行安全和供电质量，制定本考核制度。
本制度依据国家相关法律法规、行业标准和公司相关规章制度，特别是《电力行业供用电客户资料规范》、《电能表验证管理办法》等。
第二条适用范围本制度适用于供电所的抄表、核对和收费工作。
第二章考核原则第三条综合考核综合考核包括供电所的抄表准确率、核对准确率、收费准确率和工作效率等指标。
第四条考核权责供电所负责实施抄、核、收工作，并对抄表员、核对员和收费员进行考核。
经考核后，供电所对抄表员、核对员和收费员应及时进行通报，并根据达到的考核指标，给予奖励或处罚。
第五条考核周期抄表、核对和收费工作按月进行考核，每月底进行总结和整理，及时进行通报。
第六条优秀员工表彰对工作成绩优秀的抄表员、核对员和收费员，公司应予以表彰和奖励。
具体奖励办法由公司制定。
第七条违规处罚对工作绩效不达标、违规操作或出现严重失误的抄表员、核对员和收费员，公司应予以追责和处罚。
具体处罚办法由公司制定。
第三章考核内容第八条抄表员考核内容1. 抄表准确率：对抄表员抄表准确率进行统计，按正常抄表户数与抄错户数的比例计算，得出抄表准确率。
2. 纠错率：对抄表员纠正抄表错误的效果进行统计，按正常抄表户数中被抄表员纠正的错误户数进行比例计算。
3. 抄表工作效率：对抄表员的工作效率进行统计，按单位时间内完成的抄表户数进行评估。
第九条核对员考核内容1. 核对准确率：对核对员核对准确率进行统计，按正常核对户数与核错户数的比例计算，得出核对准确率。
2. 核对工作效率：对核对员的工作效率进行统计，按单位时间内完成的核对户数进行评估。
第十条收费员考核内容1. 收费准确率：对收费员收费准确率进行统计，按正常收费户数与收费错误户数的比例计算，得出收费准确率。
2. 绿色能源宣传：对收费员开展绿色能源宣传工作进行评估，包括用户知晓绿色能源政策比例、用户接受绿色能源的比例等。
供电公司抄表、核算、收费管理制度
供电公司抄表、核算、收费管理制度供电公司抄表、核算、收费管理制度为了高效地管理供电业务，提高供电公司的运营效率和服务水平，制定和实施抄表、核算、收费管理制度至关重要。
本文将介绍一套完整的抄表、核算、收费管理制度，包括工作流程，责任分工和监管措施等方面的内容。
一、工作流程1. 抄表阶段(1) 定期抄表：供电公司应制定抄表计划，规定抄表周期，确保每户用户都能按时进行抄表工作。
(2) 抄表方式：供电公司可以采用人工抄表或智能抄表系统进行抄表工作。
人工抄表时，抄表员需携带有效的工具和身份证明前往用户家中进行抄表；智能抄表系统可以通过远程传输数据实现抄表工作。
(3) 准确记录：抄表员应仔细核对表盘读数，确保准确记录每户用户的用电量。
2. 核算阶段(1) 数据整理：抄表数据会按照供电区域、用户类别等进行分类整理，并进行初步统计和分析。
(2) 核实数据：核实每户用户的用电量，确保数据的准确性。
(3) 计算电费：根据电费政策和费率标准，对每户用户的用电量进行计算，得出应缴电费。
(4) 编制电费通知单：根据计算结果，编制电费通知单，包括用户基本信息、用电量、费率、应缴金额等内容。
3. 收费阶段(1) 通知用户：供电公司将电费通知单发送给用户，通知用户缴纳电费的事项和时间限制。
(2) 缴费渠道：供电公司应提供多种缴费渠道，包括银行汇款、现金缴纳、电子支付等方式，方便用户缴纳电费。
(3) 收款管理：供电公司应建立健全的收款管理制度，确保电费的安全和准确入账。
收款员需要及时核对用户的缴费金额，填写收款凭证，并及时录入系统进行账务处理。
(4) 发放发票：供电公司在用户缴费后需按照相关法规要求开具正规的发票，发放给用户作为用电支出的合法凭据。
二、责任分工1. 抄表员(1) 定期进行抄表工作，确保抄表任务的完成。
(2) 严格按照操作规程进行抄表，确保数据的准确性。
(3) 及时上报异常情况，如用户用电异常、表计故障等。
(4) 遵守公司纪律，保守用户信息，做到保密和保护用户合法权益。
抄表工作实施方案
抄表工作实施方案一、背景介绍抄表工作是供水、供电、供气等公用事业单位的重要工作内容之一，其准确性和及时性直接关系到用户的用能和用水情况。
因此，抄表工作的实施方案显得尤为重要。
二、目标抄表工作的主要目标是确保准确、及时地记录用户的用水、用电、用气等情况，为公用事业单位提供准确的数据支持，同时保障用户的权益。
三、实施步骤1. 制定抄表计划在每个抄表周期开始前，公用事业单位应根据用户数量和用能情况制定抄表计划。
计划应包括抄表的时间、地点、人员安排等内容，确保全面覆盖所有用户。
2. 培训抄表人员公用事业单位应对抄表人员进行专业的培训，包括抄表技巧、安全注意事项、用户沟通技巧等内容，确保抄表人员具备必要的技能和知识。
3. 提前通知用户在抄表开始前，公用事业单位应提前通知用户抄表时间和地点，确保用户的配合和便利。
可以通过短信、电话、公告等方式进行通知。
4. 抄表过程抄表人员应按照计划前往用户所在地点进行抄表工作，确保准确记录用户的用能情况。
在抄表过程中，抄表人员应与用户进行简单的沟通，了解用户的用能情况并及时解决用户提出的问题。
5. 数据录入和核对抄表数据应及时录入系统，并由专人进行核对，确保数据的准确性。
如发现异常情况，应及时进行处理和调整。
6. 抄表报告每个抄表周期结束后，公用事业单位应制作抄表报告，对本周期的抄表工作进行总结和分析，发现问题并提出改进措施。
四、质量控制1. 抄表人员应严格遵守抄表规程，确保抄表过程的准确性和及时性。
2. 抄表数据应经过多人核对，确保数据的准确性。
3. 对于异常情况，应及时进行处理和调整，确保数据的真实性。
五、风险控制1. 抄表人员应加强安全意识，确保抄表过程中的安全。
2. 对于恶劣天气等特殊情况，应合理调整抄表计划，确保抄表工作的正常进行。
六、总结抄表工作的实施方案对于公用事业单位和用户来说都至关重要。
通过科学合理的抄表计划、专业化的抄表人员、准确及时的数据录入和核对，可以确保抄表工作的顺利进行，为公用事业单位和用户提供准确的用能数据支持。
供电所抄、核、收考核制度(5篇)
供电所抄、核、收考核制度为了搞好供电所的抄、核、收工作，提高抄、核、收工作质量，保证各项经营指标完成，特制定本办法：一、抄表工作：1、抄表人员必须严格按抄表日期进行抄表，不得随意提前或延后，私自变更抄表日期的，每次扣____元。
2、按时交回抄表本并做好数据统计，延迟半天，扣____元。
3、抄表人员错抄、漏抄、估抄、代抄，否则每次扣款小户____元/户，大户____元/户。
因以上错抄引起客户投诉，视情节轻重，每人一次扣款____元，因客户的原因不能准确抄表，必须在表字本上注明，并及时汇报，否则按估抄考核。
4、抄表要认真核对客户名称、地址、表号、容量、倍率、用电性质，如不相符及时报告站长，否则每户每人扣____元。
5、对客户表卡上地址不详细、不准确，抄表人员要及时给予纠正，否则不符一户扣____元。
6、私自随意更改抄表卡、户名、户号、表号、容量等内容，发现每次罚款____元，故意更改表卡内容而谋取私利的，按农电股有关规定处理。
7、抄表时应注意电度表及当月电量是否有异常情况、窃电或违章用电，发现异常，应及时汇报，否则罚款____元。
8、抄表后，应填写清楚，核算正确，否则每户扣____元。
9、无按期抄表，未按时交表卡造成后面工作无法进行扣____元。
10、对临时用电客户，无填临时用电结算单答复用电，视同伙窃电行为，发现一次扣____元。
二、核算工作：1、核算工作要保证客户基础资料的准确性，核对无误。
检查时发现不符者，是台区专责责任者扣专责____元，是核算员责任者扣核算员____元，是微机员责任者扣微机员____元。
2、每月电费、线损，票已开完出现差错一处扣____元。
三、收费工作：1、收费员领票时，要认真核对电费金额及电费票张数，进行签字，未办理手续缺一项扣____元。
2、收费时认真细致观察假币，收到假币后果自负。
3、未能按时电费结零欠____元以下者，每日扣____元，____元以上每日扣____元。
抄表工人管理制度
抄表工人管理制度一、总则为了规范抄表工作，提高工作效率，保证抄表数据的真实性和准确性，制定本管理制度。
二、工作内容1. 抄表工人负责定期对各个用户的电表、水表、气表等进行抄表，记录用户的用量数据，并将数据及时上报给相关部门。
2. 抄表工人应确保在规定的时间内完成抄表任务，如有特殊原因无法按时完成，应及时向上级领导请假说明理由。
3. 抄表工人负责对现场发现的异常情况及时上报，如发现用户使用电量异常、电表损坏等情况，应及时报告。
4. 抄表工人要保护用户的隐私，不得利用抄表工作收集用户信息进行其他用途。
三、工作要求1. 抄表工人要熟知所负责区域的用电情况和用户信息，确保数据准确无误。
2. 抄表工人要佩戴公司提供的工作证件，并在抄表时着公司统一的工作服装。
3. 抄表工人要遵守公司各项规章制度，严格执行工作流程，不得擅自修改抄表数据。
4. 抄表工人要保持良好的服务态度，对用户提出的问题和建议及时解决和反馈。
5. 抄表工人要定期接受公司对抄表技能和业务知识的培训，不断提升自身的专业水平。
四、工作监督1. 公司对抄表工人的工作进行定期检查和考核，发现问题要及时进行整改和处理。
2. 公司设立监督岗位，定期对抄表工作进行抽查和检查，确保抄表数据的真实性和准确性。
3. 抄表工人如发现同事违反规定或工作不当的情况，应当及时向上级领导或相关部门报告。
4. 公司对抄表工人进行绩效评定，根据绩效情况进行奖惩并记录在档案中，以便日后参考。
五、工作安全1. 抄表工人在工作时要注意自身保护，确保安全无事故发生。
2. 抄表工人要注意遵守交通规则，出行安全。
3. 抄表工人在遇到危险情况时要及时报警或求助，并向公司汇报。
4. 公司要定期对抄表工人进行危险教育培训，提高抄表工人的安全意识和防范能力。
六、附则1. 本管理制度自发布之日起生效。
2. 公司保留对本管理制度的解释权和修订权。
3. 如有违反本管理制度的行为，将按公司规定进行处理。
国家电网公司电费抄核收工作规范
为加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，国家电网公司制定了《国家电网公司电费抄核收工作规范》，5月6日，国家电网公司以国家电网营销[2009]475号文，印发了该《规范》，要求系统各单位遵照执行。
国家电网公司电费抄核收工作规范第一章总则第一条为深入贯彻落实“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，制定本规范。
第二条本规范规定了电费抄表、电量电费核算、电费收取过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。
第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司。
第二章管理要求第四条实施电费抄核收业务管理和流程规范化及作业标准化o．应用营销自动化系统，实现电费抄核收工作全过程的量化监管和控制，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确全额回收。
第五条严格执行抄表制．度。
按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。
严禁违章抄表作业，不得估抄、漏抄、代抄。
确因特殊情况不能按期抄表的，应及时采取补抄措施。
第六条抄表周期执行以下规定：(一)抄表周期为每月一次。
确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报网省公司批准后执行o(二)对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。
(三)对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。
对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。
(四)对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。
对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户，每个抄表周期应到现场抄表。
第七条抄表例日执行以下规定：(一)每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35％。
供电所抄表员工作总结
供电所抄表员工作总结一、工作背景和任务概述作为供电所的一名抄表员，我主要负责定期抄表、记录和上传电表数据，以确保客户的用电信息准确无误。
本文将对我过去一段时间的工作进行总结，包括工作内容、工作中遇到的问题和解决方案以及工作中的收获和改进。
二、工作内容1. 定期抄表根据计划表，我按时前往各个客户的用电点位进行电表抄表工作。
在现场，我仔细核实电表数据，并将其准确记录在抄表本上。
2. 数据录入和上传完成抄表后，我会及时将数据录入到电表管理系统中，并上传到服务器上以备查阅和分析。
3. 故障处理除了定期抄表外，我还负责处理客户提出的用电故障。
一旦接到故障报告，我会第一时间前往现场，检查电表和电路设备，排除可能的故障，并及时修复或联系相关技术人员进行修理。
三、工作中的问题和解决方案1. 抄表数据准确性在抄表过程中，由于电表类型繁多，有时会出现对新型电表操作不熟悉的情况，导致数据录入出现错误。
为了提高准确性，我主动向同事请教，并在抄表前认真学习新型电表的使用方法，确保数据准确无误。
2. 故障处理效率有时处理故障需要等待技术人员的支持，导致故障处理时间延长，给客户带来不便。
为了提高效率，我与技术人员建立了良好的协作关系，及时沟通故障信息，并协调他们的工作安排，以加快故障处理速度。
四、工作中的收获和改进1. 技术能力的提升通过与同事和技术人员的合作，我逐渐熟悉了各种类型的电表和其操作方法，提高了数据录入的准确性。
同时，通过亲自解决故障和修理电路设备，我不仅提高了自己的技术水平，也更好地了解了电表的工作原理。
2. 服务意识的增强在处理故障和修理过程中，我深刻感受到了自己工作的重要性。
客户对电力供应的依赖程度高，及时处理问题对他们的生活和工作影响巨大。
因此，我在工作中注重与客户的沟通和关系建立，以提供更好的服务。
3. 流程优化的建议在日常工作中，我积累了一些经验，并发现了一些流程上的不足。
我建议在系统中添加更多的电表型号和使用说明，以方便操作和减少操作失误。
电表集抄岗位规章制度
电表集抄岗位规章制度一、工作目标及原则1.1 工作目标：电表集抄员的主要工作任务是按时、按质、按要求准确完成电表的抄表工作，确保数据信息的准确性和完整性，保障电费计算的准确性。
1.2 工作原则：电表集抄员要按照公司的要求和规定，认真负责的完成抄表工作，忠诚守信、绝对保密，绝不允许犯错误或作假。
二、工作流程及内容2.1 工作流程：电表集抄员应按照工作计划和安排，按时到达现场，先对电表进行检查和清理，然后进行抄表操作，最后整理数据并上报至公司系统。
2.2 工作内容：电表集抄员应对所负责区域内所有电表进行逐一抄表，确保数据的准确性，同时应结合实际情况，及时发现并处理电表异常情况，确保电能计量的正常运行。
三、工作规范及要求3.1 工作纪律：电表集抄员应遵守公司的工作纪律，准时上班，不早退、不晚归，服从领导的指挥，不得擅自离岗，不得私自调整工作任务。
3.2 工作态度：电表集抄员应认真负责的完成每一次抄表工作，不得随意漏抄、错抄，不得私自修改电表数据，严禁出现不诚信行为。
3.3 工作技能：电表集抄员应具备一定的电表知识和技能，能够准确、快速的完成抄表操作，对于电表异常情况能够及时发现并处理，确保数据的准确性和完整性。
3.4 工作保密：电表集抄员应严格遵守公司的保密制度，不得私自泄露客户信息和公司机密，不得私自调取、更改电表数据，确保信息安全。
四、工作安全及责任4.1 工作安全：电表集抄员在工作中应遵守公司的安全制度和操作规范，做好个人安全防护，严防发生安全事故，确保自身和他人的安全。
4.2 工作责任：电表集抄员对于抄表数据的准确性负有直接责任，如出现数据错误，应及时通知主管领导进行处理，确保数据的正常运行，避免给公司造成损失。
五、工作考核及激励5.1 工作考核：电表集抄员的工作绩效将定期进行考核，根据抄表数据的准确性、工作纪律、工作态度等方面进行评价，对于表现突出者将给予相应的奖励，对于表现不佳者将进行相应的处罚。
电力抄表管理制度
电力抄表管理制度第一章总则为加强对电力抄表工作的管理，提高抄表工作质量和效率，确保电力计量数据的准确性和及时性，制定本管理制度。
第二章工作范围1. 本管理制度适用于所有负责进行电力抄表工作的人员，包括抄表员、抄表主管和相关管理人员。
2. 电力抄表工作主要包括采集用户的用电量数据、检查用电设备及线路的使用情况、定期对电表进行维护保养等工作。
第三章组织架构1. 抄表员：负责实地对用户电表进行抄表工作，按照规定的时间和要求完成抄表任务。
2. 抄表主管：负责对抄表员的工作进行管理和指导，监督抄表员的工作质量和效率。
3. 相关管理人员：负责制定和调整抄表计划、监督并评估抄表工作的进展和结果。
第四章工作流程1. 制定抄表计划：根据用户数量和用电量情况，制定每月抄表计划，并及时通知抄表员。
2. 组织培训：对新入职的抄表员进行培训，包括电表读数的方法、安全操作规程等。
3. 实地抄表：按照抄表计划，抄表员前往用户现场进行抄表工作，确保准确无误地记录电表读数。
4. 数据录入：将抄表数据及时录入系统，确保数据的准确性和完整性。
5. 定期检查：抄表主管定期对抄表员进行检查，核实抄表数据的准确性，及时纠正错误。
6. 统计分析：对抄表数据进行统计和分析，及时发现数据异常情况，提出改进建议。
7. 报表生成：生成月度电力抄表报表，提交相关部门进行审批和归档。
第五章工作要求1. 抄表员应按照规定的时间和要求完成抄表任务，保证数据的准确性和及时性。
2. 抄表员在进行抄表工作时，应注意安全操作，确保人身和财产安全。
3. 抄表员应具备一定的业务知识和技能，能够熟练操作抄表设备和系统。
4. 抄表主管应对抄表员的工作进行监督和指导，及时发现和解决问题。
5. 相关管理人员应密切关注抄表工作的进展和结果，及时调整工作计划和方法。
第六章考核制度1. 对抄表员的工作进行考核，主要考核内容包括工作量、准确度、及时性等。
2. 考核结果作为绩效评定的依据，对表现优异的抄表员给予奖励，对表现不佳的抄表员进行约谈和培训。
11、供电所抄表员工作标准
11、供电所抄表员工作标准供电所抄表员工作标准一、工作职责1. 负责每月定期对用户进行电能抄表，确保准确统计用户的用电量。
2. 配合供电所其他部门的工作，交流信息，提供抄表数据。
3. 及时发现和处理电表故障，并及时报告。
4. 负责索取和处理用户的电费，确保电费的准确性。
5. 负责与用户进行沟通，解答用户的用电问题，提供有效的电能管理建议。
二、工作流程1. 按照供电所的相关规定，合理划分抄表区域，做好每天的抄表计划。
2. 在抄表前，仔细核对抄表区域的用户信息，确保信息的准确性。
3. 携带必要的工作工具，包括抄表表册、抄表设备、笔等，并做好设备的维护和保养工作。
4. 按照所定的抄表路线，逐户进行抄表工作。
在进入用户家庭时，要注意礼貌待人，了解用户用电情况，并向用户说明抄表的目的和重要性。
5. 在抄表过程中，要仔细观察电表的显示情况，确保读数的准确性。
如遇到电表故障或无法抄表的情况，要及时与用户沟通，解释情况，并尽快报告上级。
6. 抄表完成后，对抄表数据进行汇总，核对准确性，如发现错误要及时更正。
7. 将抄表数据报告给上级，确保数据的及时交流和后续使用。
三、工作要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，与用户进行积极互动。
2. 具备一定的电力知识和电能管理知识，能够解答用户的用电问题。
3. 抄表员要保持良好的形象，穿戴整洁，言行得体。
4. 工作期间要认真细致，严谨务实，不得敷衍塞责。
5. 工作期间要注意安全，遵守相关的安全操作规定，确保自身和他人的安全。
四、工作技巧和经验1. 抄表员要有足够的耐心和细致的观察力，注意观察电表的异常情况，如发现电表的指针或数字变化异常，要及时记录并报告上级。
2. 抄表员要坚持学习和积累经验，了解常见的电表故障和电能管理常识，以更好地提供给用户电能管理建议。
3. 在与用户的沟通中，要做到客观、真实、诚信，对用户提出的问题要耐心解答，并积极帮助用户解决遇到的困难。
五、工作考核1. 每月对抄表员的业务水平进行考核，包括抄表数据的准确性、工作流程的合理性、与用户的沟通等方面的评估。
供电公司抄表班工作总结
供电公司抄表班工作总结
供电公司抄表班是负责为用户抄读电表和处理用电信息的重要工作班别。
本次简要总结我们抄表班一个月来的工作情况:
一、抄表工作
我们一共需要抄表8000户,平均每天需要抄读300户。
抄表工作一般分为上下午两班进行。
早上7点开始第一班抄表,中午12点换第二班继续工作。
抄表时需要按用户地址顺序依次前往不同用户楼下工表房抄读电表 ,并在电子终端上记录具体读数。
整个抄表过程需要注意电表使用情况是否正常,如果发现电表损坏或者读数异常则需要上报给后勤处理。
一个月来,我们发现5户电表存在问题,及时报修完成。
二、信息处理
抄表结束后,需要将各户电表读数通过电子终端上传至信号中心及后台系统。
后台会自动计算出每个用户本期用电量和所对应的费用。
我们抄表班主要负责将异常信息,如电表问题等及时上报给后勤,保障信息的正常传输。
三、用户问题处理
在抄表过程中,有时会遇到一些用户提出的疑问,如上电费是否计算错误等。
我们需要耐心说明用电计算原理,解答用户疑问。
一个月来处
理了近10起用户投诉,都通过妥善沟通了解解决。
抄表班是供电公司重要一环,我们将继续努力完成抄表任务,保障用电信息的正确传输,并服务于用户,做好用户工作。
供电公司日常抄表工作安排
日常抄表工作安排
1. 范围
本流程适用于苏州供电公司进行日常抄表工作的安排。
2. 控制目标
将所有类型的客户安排进一条抄表路径中，而非根据客户类型安排路径，目标是提高日常抄表工作安排的效率。
3. 主要涉及部门
电费结算中心
抄表中心（市区/园区/新区）
4. 主要前提和假设
为最大可能实现抄表安排的灵活性，客户的抄表日期不应被事先定义的
因素所束缚比如，现在每月的1号至15 号之间必须完成居民客户的抄
表工作
非周期性的抄表工作任务可被整合安排进日常的抄表工作计划当中
5. 主要控制点
基于区域进行抄表工作的时间和路径安排，而非基于区域和客户类型双
重标准
低用电量，高抄表成本的用户应被引导进行自读，以减少抄表员上门抄
表次数
6.流程说明
2.1.1.1日常抄表工作安排
抄表中心主管结算处理员。
标准化供电所电费抄核收工作流程
电费抄、核、收工作流程
说明：
此流程是为了规范电费抄、核、收工作，搞好电力销售，更好地为客户服务，提高企业的经济效益。
供电所的电费抄、核、收管理工作须做到准确、及时和高效。
一方面要采用先进的技术装备，做到规范化、程序化；另一方面还要建立严密的组织机构和合理的工作程序。
第一步：抄表准备。
抄表中心或营销班人员按规定时间领取抄表器或抄表卡进行抄表。
第二步：读数录入。
由营销员将当月抄表数据录入MIS系统（客户基本信息、行政村台区信息、台区代码等信息）。
第三步：电量电费核算。
由服务厅人员对电量电费进行核算，没有问题进入下一环节，如果电量电费有误差，和抄表中心协调解决。
电费核算是电费管理的中枢环节，供电所应根据国家制定的电价标准、供用电规则、功率因数调整电费办法及有关规定，搞好电费核算工作。
第四步：线损计算。
营销员根据输出报表，按分压、分线、分责任人、分台区计算实际线损。
第五步：报表输出。
输出电量电费及线损报表（包括电量电费、线损走势图）。
第六步：打印票据。
打印电费清单和票据。
第七步：收取电费。
收取电费（坐收或银行代收电费）。
第八步：汇总上报。
上表线损、电量电费报表及分析。
第九步：资料归档。
将报表、分析资料整理归档。
抄表催费工作方案
抄表催费工作方案篇一：抄表催费规范抄表计费岗位服务规范1 范围适用于重庆市电力公司电力营销系统抄表计费人员现场服务工作。
2 职责2.1 市电力公司市场营销部2.1.1 负责审核、制定抄表计费岗位服务规范。
2.1.2 负责督促、检查基层单位服务规范执行情况，提出不足和改进意见。
2.1.3 负责作好抄表计费服务规范培训指导工作。
2.1.4 负责对未按规范执行的单位提出考核意见。
2.2 供电局市场营销部2.2.1 负责监督、检查抄表计费服务规范落实情况，明确具体执行要求。
2.2.2 负责组织制定抄表计费服务管理办法，建立健全激励考评机制。
2.2.3 负责开展抄表计费服务规范培训和指导工作。
2.2.4 负责对未按本规范执行的单位提出考核意见。
2.3 供电局客户服务中心/供电分局2.3.1 负责制定抄表计费服务实施细则，建立健全本部门激励考评机制。
2.3.2 负责不定期进行监督和抽查。
2.3.3 负责开展新进人员上岗培训和日常服务培训工作。
2.3.4抄表计费班班长（组长）负责监督和管理服务规范落实情况，定期开展自查自评，作好投诉、情况反映的日常分析，提出改进措施。
2.3.5 抄表计费人员负责落实抄表计费岗位服务规范要求，确保规范执行到位。
3 质量要求3.1 客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
3.2 不发生引发客户投诉的不良服务事件。
3.3 城市低压客户缴费通知单必须送达到户。
4 工作内容和方法4.1 现场抄表4.1.1 统一着外勤工作服，佩戴有效工作证件，精神饱满，状态良好，仪容仪表符合工作规范。
4.1.2 抄表员接收工作后，应尽快掌握并熟悉客户相关信息，分析抄表过程中潜在的服务风险，并作好预防应对措施。
4.1.3 按照抄表日程合理安排抄表路线，正确掌握客户用电习惯和用电特点，选择适当的时机和合适的方式上门抄表。
a）客户有预约需求的，可电话预约。
例如：“您好，我是××供电局工作人员，我们准备在××日××时到您那里抄表，请您配合。
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日常抄表工作安排
1.范围
本流程适用于苏州供电公司进行日常抄表工作的安排。
2.控制目标
将所有类型的客户安排进一条抄表路径中，而非根据客户类型安排路径，目标是提高日常抄表工作安排的效率。
3.主要涉及部门
❑电费结算中心
❑抄表中心（市区/园区/新区）
4.主要前提和假设
❑为最大可能实现抄表安排的灵活性，客户的抄表日期不应被事先定义的因素所束缚——比如，现在每月的1号至15
号之间必须完成居民客户的抄表工作
❑非周期性的抄表工作任务可被整合安排进日常的抄表工作计划当中
5.主要控制点
❑基于区域进行抄表工作的时间和路径安排，而非基于区域和客户类型双重标准
❑低用电量，高抄表成本的用户应被引导进行自读，以减少抄表员上门抄表次数
6.流程说明。