供应链管理复习提纲
供应链复习大纲
题型：一、单选题（15*2分=30分）二、问答题（3*10分=30分）三、计算题（2小题，共15分）四、案例分析（25分）大纲：第一章理解供应链1.理解供应链价值的含义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
2.了解供应链的宏流程第二章供应链绩效：实现战略匹配与拓展战略匹配范围1.理解供应链的功能根据竞争战略和顾客需求分析确定：交货期、价格、质量、服务水平等采购、生产、运输、存储、销售等方面的长期决策2.了解战略匹配的步骤3.掌握高效率供应链与高响应供应链的特征，并据此应用分析实际情况效率性供应链主要体现供应链的物料转化功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品和在供应链中的运输。
响应性供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未知的需求做出快速反应等。
第三章供应链驱动因素与衡量指标1. 应用六大驱动因素分析实际问题六大因素：设施、库存、运输、信息、采购和定价e.g.沃尔玛库存：较低的库存水平以维持一条赢利型供应链，沃尔玛的配送中心开创了“越库配送”（crossdock），这些货物仅在配送中心作短暂停留，并被转移到卡车上，再转运到指定商店，仅在商店存储；运输：让自己的运输队伍高速运转以保持高水平的响应能力，虽然增加了成本，但减少了库存，提高了产品可获性；设施：连锁店网络中建有中央配送中心，以减少设施数目，提高利润水平。
沃尔玛的一些零售商店仅在需求水平提高到有必要设置它们的地方建设，并由一个配送中心支持；信息：投入比其竞争对手还多的大量资金，投资4亿美元由休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，在以便充分利用信息所提供的好处，沃尔玛将需求信息沿供应链一路向上反馈，一直传到只生产所需产品的供应商。
供应链复习提纲
1.供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品（零部件）以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、物流服务商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.供应链管理（SCM）就是对供应商到客户的产品流、信息流和资金流的集成管理，以达到供应链价值的最大化。
3.由三大领域构成：采购与供应管理（侧重于供应商管理，使供应商成为公司的有机延伸）、生产运营管理（力求以最有效的方式完成产品、服务的增值）物流管理（力求以最经济、迅捷的方式把物料、货物从A地流向B地）。
4供应链管理的基本思想：（P15）（1）“横向一体化”的管理思想（强调企业的核心竞争力）；（2）非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系，加强外包过程中的协调和管理；（3）供应链企业间行程的是一种合作性竞争；（4）以顾客满意度为目标的服务化管理；（5）供应链管理追求物流、信息流、资金流和工作流的集成；（6）借助信息技术实现目标管理；（7）更加关注物流企业的参与。
5.新思想：改变局限于公司内部的管理思想，通过协调、沟通整个供应链来提高实物流、资金流、信息流的效率和有效性。
6.JIT （Justin time）:3按需生产。
JIT管理的目标是使企业实现“在需要的时间，按照需要的数量生产真正的需要的合格产品或提供需要的服务”吕全员参与，充分授权。
3消除浪费。
JIT哲理要求企业所有工作均以“消除一切无效劳动和浪费”为准则。
43零库存”一终极目标3尽善尽美、永无止境改善7.预测的三大原则：①不准确②时间越短，准确度越高③集中预测准确度较分散的高物流网络规划是一个复杂而且多层次的过程，需要对网络设计、库存持有及管理、资源利用等问题综合决策以降低成本、提高服务水平。
物流网络规划的三个步骤：网络设计、库存策略、资源分配MTO （面向订单的生产）生产模式下的2种合同：（没有风险一一手机）e回购合同和收入共享合同的机理：回购合同：制造商同意以协议价买回零售商卖不出去的商品。
(完整版)《供应链管理》总复习
《供应链管理》总复习纲要题型：多项选择、判断、简答、案例分析（结合实践）第一章供应链概述一、供应链的概念、结构1、概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
(中华人民共和国国家标准《物流术语》对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。
)2、结构（1）供应商供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。
（2）厂家厂家即产品制造业。
产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。
（3）、分销企业分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。
（4）、零售企业零售企业将产品销售给消费者的企业。
（5）、物流企业物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。
其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业（6）、最终的消费者二、供应链的类型及相应的概念1、稳定的供应链和动态的供应链根据供应链在市场环境中的运作特点，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。
基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。
2、平衡的供应链和倾斜的供应链根据供应链综合能力与用户需求的关系可分为平衡的供应链和失衡的供应链。
每一个供应链在一定时期、在相对稳定的生产技术和管理水平条件下，由所有节点企业，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等形成的设备容量和生产能力。
当供应链的综合能力满足用户需求时，供应链处于平衡状态，各项技术经济指标可以达到比较好的状态；而当市场需求变化加剧，供应链企业不是在最优状态下运作，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，供应链则处于失衡状态。
3、有效性供应链和反应性供应链效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；响应性供应链主要体供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。
供应链管理复习纲要.doc
供应链管理复习纲要第一章供应链基本架构1.供应链的定义：供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
（P4）2.供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中商流，物流，信息流。
资金流等，并进行计划，组织，协调与控制。
2.供应链的基本特征:（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交又性2.供应链的基本类型：（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和倾斜的供应链（3）有效性供应反应性供应链（4）推动式供应链和拉动式供应链3.供应链设计过程包含下列步骤：（1）建立供应链的目标、（2）制定供应链策略、（3）决定供应链结构的候选方案、（4）评价供应链结构的候选方案、（5）选择供应链结构、（6）决定单个供应链成员的候选企业、（7）评价与选择单个供应链成员、（8）衡量和评价供应链绩效、4.供应链设计的考虑事项：市场覆盖范围目标和产品特性。
5.供应链管理发展过程：（1）企业内部供应链管理（2）企业外部上下游供应链管理（3）产业供应链或动态联盟供应链管理（4）全球化供应链管理业内部供应链管理（）第二章物流理论概念1.我国物流状况：1,现代物流的发展开始得到重视。
2,工商企业开始重视物流管理，3,旧式运输，仓储及货物代理企业逐步向物流企业发展。
1.物流的功能：（1）物流网络（2）运输和存储（3）包装、配送和流通加工（流通加工功能主要作用，1,进行初级加工，方便用户，2,提高原材料的利用率3,提高加工效率及设备利用率，4, 充分发挥各种运输手段的最高效率5,改变品质，提高收益水平）（4）信息处理和集成2.物流：以最小的总费用，按用户的需求，将物质从供应地向需要地转移的过程。
3.物流的分类：1,按实用价值分，宏观物流（研究特点，综合性和全局性）和微观物流，（具体性和局部性,2,按作用分，供应物流，销售物流，和生产物流，回收物流，废弃物流，3按物流活动空间范围分，地区物流，国内物流和国际物流。
供应链管理复习提纲
供应链管理复习提纲供应链管理复习题一.填空;1、描述供应链的模型分为______模型和______模型二种;以制造商为核心企业,将产品逐级推向用户的供应链叫___式供应链;以用户为驱动力逐级带动上游企业运行的供应链叫___式供应链;供应链企业间的战略合作伙伴关系可概括为”六共”关系,即_____共显,_____共有,_____共享_____共降,_____共担,______共得;供应链管理环境下的库存管理方法有___________法,__________法和_________法;企业选择自己的供应商时,应从_________,_________,_________,________,_________,_________,_________,_________,_________,__________等十个要素加以综合评估;供应链管理的二种辅助工具是_______法和_______法。
2、在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于______性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于_____性商品;供应链管理环境下各节点企业生产系统的协调机制可分为_________协调,_________协调和_____________协调;供应链管理环境下库存的设置是由于供应链中存在______不确定性和_______不确定性;供应链管理的多级优化库存控制可分为________优化和__________优化二种模式;产销率是评价供应链企业生产销售状况的重要指标,它可分为________产销率,_______产销率和_______产销率三种;物理有效性供应链匹配于______性产品,市场反应性供应链匹配于_______性产品;企业选择合作伙伴可采用定性和定量相结合的多种方法,这些方法有_______法,______法,______法_________法;供应链企业间的合作方式按时间和空间上的特征可分为______模式,______模式,________模式,________模式等四种;供应链产品质量包括______质量和______质量二部分.3、二战以后至今,企业的生产经营模式经历了从_________向_________的转变;供应链的结构模型有______和_______二种;在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于_____性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于______性商品;供应链管理条件下企业结成战略合作伙伴关系,供应链企业间形成_____共显,_____共有,_____共享,_____共降, ______共担,_____共得的局面;按照供应链节点企业间的合作方式,在时间和空间的特征上,可分为______模式,_____模式,________模式和_________模式;供应链中供求的不确定性包括______不确定和______不确定;供应链的多级优化库存控制可分为______优化和______优化二种模式;传统的竟争是企业间争夺______的______性竟争,供应链企业间的竟争则是比较______的______性竟争;传统的竟争发生在______之间,新世纪的市场竟争将发生在_______之间;供应链管理的质量包括______质量和______质量二部分;供应链企业的激励与传统企业激励有很大不同,表现出多_____和多______的特征.4、供应链的概念中包含以下六个要点,即供应链具有_____性,_____性, ______性,______性______性,_____性;供应链的驱动模式有______式和_____式二种;供应链管理选择合作伙伴的方法可采用定性和定量相结合的方法,这些方法是________法,______法,______法,_____法;供应链管理条件下生产计划的信息及决策特征具有______性,_____性,______性,______性,______性;传统单个企业绩效评估的特点是孤立性和滞后性,而供应链企业绩效评估的特点是具有______性,______性,_____性;企业在选择供应商时,应从________,_______,_______,_______,________,________,________,_______ ,_ __________和__________等十个要素综合进行评估.二.名词概念解释:1.功能型商品2.创新型商品3.电子物流4.供应链协议(SCP)5.供应链绩效报告6.订货点7.第三方物流8.绿色物流9.库存10.供应链管理(SCM)11.木桶原理12.供应商管理库存(VMI)13.准时化(JIT)原则三.连线:1、将下列不同类型的供应链与其特点连线:开放性指信息源可能在地理上高度分散动态性指生产计划紧随市场变化且有高度的柔性和敏捷性集成性指企业决策信息不但来自本企业,也来自外企业群体性指不同源的多种信息的整合分布性指决策过程是多企业的协商过程2、将下列供应链环境下的采购原则与其含义连线:采购的时间恰当就近采购,降低物流成本,提高效率采购的地点恰当与供应商共获双赢采购的数量恰当体现供需双方的利益交汇采购的利益恰当不给库存水平造成压力采购的价格恰当按照经济批量进行采购四.简答题:注意简明扼要回答.1.在研究供应链管理的约束问题时,常用木桶原理来表述.请简述什么是木桶原理?2.产生需求变异放大现象(牛鞭效应)的主客观原因是什么?3.简述核心企业在供应链管理中所起的作用.4.供应链绩效评估相对于一般企业绩效评估有何特点?5.供应链管理条件下,利用第三方物流有什么优越性?6.简述标杆管理的概念.7.供应链管理条件下各节点企业间合作的精神基础是什么?8.什么是企业间的无缝链接?9.在供应链管理的节点企业中,核心企业有何特点?起什么作用?10.库存有什么积极作用和消极作用?五.判断题:(只在括号中划”∨”或”×”).(一)按供应链的功能特征可分为平衡型供应链和倾斜型供应链.( )(二)供应链运作过程实际上是一个以物流为基础的增值过程.( )(三)供应链管理条件下生产计划的制定有三个特征:(1)它是纵向与横向信息的集成过程;(2)它是综合能力的平衡过程;(3)它的计划循环突破了企业的界限.( )(四)从理论上看,供应链中的”库存”是工作流一体化程度低的产物.如果供应链各环节实现无缝链接,使工作流高度一体化,库存就会消失.( )(五)供应链管理条件下物流管理的延迟化策略就是要使信息流成为先导,使物流推迟到达的做法.( )(六)在”横向一体化”理念的指导下,供应链及供应链管理概念的形成可以说是应运而生.( )(七)供应链管理的目标就是把节点企业变为不可分割的相互间协调运作的有机整体.( )(八)供应链管理条件下的成本核算方法----ABC法就是把产品分成A,B,C三类分别核算.( )(九)在实行供应链管理的企业中,信息沿着供应链传递而发生扭曲的现象叫”牛鞭效应”.( )（十）应用地理信息系统(GIS)可以对船舶及车辆进行定位和实时跟踪,以便准确把握它们的运行情况.( )供应链管理复习提纲答案一.填空；1、描述供应链的模型分为链状模型和网状模型二种;以制造商为核心企业,将产品逐级推向用户的供应链叫推式供应链;以用户为驱动力逐级带动上游企业运行的供应链叫拉式供应链;供应链企业间的战略合作伙伴关系可概括为”六共”关系,即优势共显,市场共有,信息共享成本共降,风险共担,利益共得;供应链管理环境下的库存管理方法有自动库存补给法,共同库存管理法和供应商管理库存法;企业选择自己的供应商时,应从技术水平,产品质量,供应能力,价格,可靠性,地理位置,售后服务,提前期,交货准确率,快速响应能力等十个要素加以综合评估;供应链管理的二种辅助工具是ABC法和VCA法;供应链管理环境下集成化生产计划的信息及决策特征是开放性,动态性,集成性,群体性和分布性.2、在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于时效性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于功能性商品;供应链管理环境下各节点企业生产系统的协调机制可分为中心化（集中）协调,非中心化（分散）协调和集中与分散相结合协调;供应链管理环境下库存的设置是由于供应链中存在衔接不确定性和运作不确定性;供应链管理的多级优化库存控制可分为中心（集中式）优化和非中心（分布式）优化二种模式;产销率是评价供应链企业生产销售状况的重要指标,它可分为节点企业产销率,核心企业产销率和供应链产销率三种;供应链的概念中,包含着以下六个要点:客观性,复杂性,动态性,增值性,交叉性和用户驱动性; 物理有效性供应链匹配于功能性产品,市场反应性供应链匹配于创新性产品;企业选择合作伙伴可采用定性和定量相结合的多种方法,这些方法有直观判断法,招标法,协商选择法计算法;供应链企业间的合作方式按时间和空间上的特征可分为同步模式,异步模式,分步式同步模式,分步式异步模式等四种;供应链产品质量包括产品质量和工作质量二部分.3、二战以后至今,企业的生产经营模式经历了从纵向一体化向横向一体化的转变;供应链的结构模型有链状和网状二种;在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于时效性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于功能性商品;供应链管理条件下企业结成战略合作伙伴关系,供应链企业间形成优势共显,市场共有,信息共享,成本共降,风险共担,利益共得的局面;按照供应链节点企业间的合作方式,在时间和空间的特征上,可分为同步模式,异步模式,分步式同步模式和分步式异步模式;供应链中供求的不确定性包括衔接不确定和运作不确定;供应链的多级优化库存控制可分为中心优化和非中心优化二种模式;传统的竟争是企业间争市场的对抗性竟争,供应链企业间的竟争则是比绩效的合作性竟争;传统的竟争发生在企业之间,新世纪的市场竟争将发生在供应链之间;供应链管理的质量包括产品质量和工作质量二部分;供应链企业的激励与传统企业激励有很大不同,表现出多主体和多客体的特征.4、供应链的概念中包含以下六个要点,即供应链具有客观性,复杂性,动态性,增值性交叉性,用户驱动性;供应链的驱动模式有推动式和拉动式二种;供应链管理选择合作伙伴的方法可采用定性和定量相结合的方法,这些方法是直观判断法,招标法,协商判断法,计算法;供应链管理条件下生产计划的信息及决策特征具有开放性,动态性,集成性,群体性,分布性;传统单个企业绩效评估的特点是孤立性和滞后性,而供应链企业绩效评估的特点是具有整体性,关联性,实时性;企业在选择供应商时,应从技术水平,产品质量，供应能力，价格,可靠性,地理位置,售后服务,提前期,交货准确率和快速响应能力等十个要素综合进行评估二.名词概念解释:1、功能型商品消费重点是其功能的商品2、创新型商品消费重点是其花色，品种，形式，外观的商品3、电子物流运用以互联网技术为核心的电子化手段来协调，控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程的物流服务。
供应链管理期末考试复习大纲
名词解释1、供应链：（GB定义）生产及流通过程，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网络结构。
（是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制造成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户组成一个整体的功能网络结构模式。
）2、供应链管理：对供应链设计的全部活动进行计划、组织、协调与控制。
供应链管理的基本思想：横向一体化的管理思想，强调企业的核心竞争能力；非核心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系；供应链企业间形成的是一种合作性竞争；以顾客满意度做为目标的服务化管理；供应链管理追求的是物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成，借助信息技术实现管理目标，这是信息流管理的先决条件；更加关注物流企业的参与。
3、供应链长度：从消费者到供应商的前导时间之和。
链上每一节点都可能持有库存，前导时间可用天数或小时来计量4、供应链体积：是所有前导时间与持有库存（按时间计算）之和。
（所有库存都要用天数或小时来表示）它是当需求急剧下降时，需要对供应链中的存货排除干净的时间的计量。
5、拉式供应链：是指供应链的运作以最终顾客为核心，基于顾客的实际需求而不是依靠预测来组织生产，要求整条供应链集成度较高，信息交换迅速，最终为了实现定制化服务。
6、推式供应链：是指供应链的运作以制造商为核心，制造商依据对市场的长期预测以及产品库存水平，有计划、按顺序的将最终产品推向终端顾客。
7、绿色供应链：是以绿色制造理论和供应链管理理念为基础，使供应链输出的最终产品从原材料获取、加工、包装、仓储、运输、使用到报废处理整个过程中队环境影响最小，资源利用效率最高。
8、服务供应链：是指围绕服务核心企业，利用现代信息技术，通过对链上的能力流、信息流、资金流、物流等进行控制来实现用户价值与服务增值的过程。
9、VMI: 是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下，由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存得到好的改进的合作模式。
供应链管理复习提纲
5
批发商零售商主导的供应链管理
了解批发商、零售商主导的供应链的特点；了解准时采购制的概念，理解准时采购的特点；了解传统采购与供应链环境下采购管理的区别；了解ABC分类法；理解客户关系管理解决问题的思路、客户关系管理的原则；了解VMI、JMI的概念，特点
6
物流商主导的供应链管理
了解供应链环境下的库存管理的特点；了解QR、ECR概念特点；理解QRБайду номын сангаас特点；了解QR与ECR的对比；了解配送中心的作业流程
7
供应链的绩效评价、供应链资源的整合
了解供应链管理中的绩效评价的特点、评价方法；理解供应链绩效评价的原则、作用；了解供应链的激励机制要点；理解供应链激励方式，了解激励的措施；了解BPR的概念、要点、方法；了解业务外包的特点；理解道德风险和逆向选择
三、考试题型
1.判断1×10
2.不定项选择2×15
3.简答题5×5
4.论述题5×3
5.案例分析20
6.物流商主导的供应链管理
7.供应链的绩效评价
8.供应链资源的整合
二、知识点分布
项目
内容
1
供应链概述
了解供应链的含义、类型、特点；了解供应链管理的基本含义；理解供应链管理的目标、内容、特点；理解供应链管理流程、目标；理解供应链管理与传统管理的区别
2
供应链的构建
了解推式、拉式、推拉混合式供应链的特点；了解供应链的结构；了解供应链设计的原则，理解供应链设计的方法，设计的步骤；了解柔性的概念
理解风险的划分来源风险的规避理解合作伙伴关系的作用选择步骤合作伙伴的类型合作伙伴关系的建立
供应链复习提纲
Chapter 1 Understanding the Supply Chain1.1 What is a Supply Chain?1.2 The Objective of a Supply Chain1.3 The Importance of Supply Chain Decisions1.4 Decision Phases in a Supply Chain1.5 Process Views of a Supply Chain1.6 Examples of Supply ChainsDiscuss the goal of a supply chain and explain the impact of supply chain decisions on thesuccess of a firm.Identify the three key supply chain decision phases and explain the significance of each one. Describe the cycle and push/pull views of a supply chain.Classify the supply chain macro processes in a firm.1.1 What is a Supply Chain?什么是供给链 ?A supply chain consists of all parties involved, directly or indirectly, in fulfilling acustomer request.供给链包括直接或间接参与实现客户要求的所有各方。
The supply chain includes not only the manufacturer and suppliers, but also transporters,warehouses, retailers, and even customers themselves.供给链不仅包括制造商和供给商，还包括运输商、仓库、零售商，甚至客户本身。
供应链管理复习大纲八章
供应链管理复习大纲八章《供应链管理》复习大纲一、考试形式1.名词解释2.判断3.选择4.简答5.案例分析二、考试重点第一章1、供应链的含义及供应链管理的内涵（不能只是死记硬背概念，要理解其特点）答：含义：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。
（由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依次连接起来时，便形成了供应链。
这条链上的各个节点企业必须做到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益，于是便产生了供应链管理。
）内涵：信息管理、客户管理、库存管理、关系管理、风险管理。
2、理解供应链流程的推/拉法分析答:分为推动流程和拉动流程。
对顾客订单的反应启动拉动流程，对顾客订购预期的反应启动推动流程。
在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的;而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。
供应链上的推/拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。
3、供应链管理与物流管理的联系与区别答：区别：与物流管理相比，供应链管理的特点是以客户为中心，跨企业的贸易伙伴之间的密切合作、共享利益和共担风险，集成化管理，对物流的一体化管理。
联系：物流已经发展成为供应链管理的一部分，供应链管理看起来像是一个新概念，实际上却是物流在逻辑上的延伸。
用系统论的观点看，物流是供应链管理系统的子系统。
所以，物流的决策必须服从供应链管理的整体决策。
4、供应链管理的目标答：供应链管理的目标是通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，以实现供应链绩效最大化。
第二章1、价值链的概念、基本内容、特征答：概念：价值链是一个企业用来进行设计、生产、营销、交货及维护其产品的各种活动的集合。
基本内容：价值链包括价值活动和利润，其中利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。
价值活动分为两大类：基本活动和辅助活动。
特征：价值链是增值链、电子链、协作链和虚拟链。
GLMP国际物流师-模块一-供应链管理-复习提纲
模块一供应链管理Unit1-1供应链管理概述1.国际物流环境物流：物流是一个过程，它对企业及其所有营销渠道，从战略的角度按照原材料，零部件和最终库存品的采购，流通和存储，以整体供应链物流的低成本完成订单，从而实现当前和未来的利益最大化。
供应链：是个由相互联系，相互依靠的组织构成的网络，这些组织相互合作，共同经营，控制，管理并改进从供应商到客户的物料流和信息流。
影响因素：（1）多种国家语言环境（2）不同的渠道伙伴（3）迥然的生活习惯（4）文化因素（5）货币汇率波动1.1全球供应链1.2新兴国家1.3多边贸易组织多边贸易组织：欧盟（EU）、北美自由贸易协定（NAFTA）、拉丁美洲南方共同市场（Mercosur）、东南亚国家联盟（ASEAN）等一体化的结果促使跨越国际的市场活动更加容易，但是偶尔也会阻碍贸易组织间的活动2.物流业的现状总体来说：物流业的现状是发展缓慢，难以琢磨的复兴。
物流成本占GDP的8.3%（中国约18%）3.世界物流绩效指数排名物流绩效指数（LPI）：企业物流绩效是指在一定的经营期间内企业的物流经营效益和经营者的物流业绩，就是企业根据客户要求在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占用所创造的物流价值的对比关系。
4.Gartner供应链前25强高纳德咨询评选条件：（1）财务数据：资产收益率（ROA）、库存周转率及收入增长注：资产收益率=净利润/平均资产总额*100%（2）公司理念：高纳德专家分析组和同行业专家分析组3项财政指数和2项理念投票，两项数据综合评选出统一的分数Unit1-2供应链战略和操作流程1.供应链控制塔1.1供应链控制塔简介控制塔是带有系统集成“信息中心”的跨部门组织，能够提供供应链可视性服务。
控制塔通常用来监测、计量及管理供应链上的运输以及仓储活动。
战略层：对供应链整体网络设计提供控制战术层：根据市场需求对采购、操作和分配实行预先设计操作层：涵盖多种实时功能，如运输管理、库存跟踪和异常管理控制塔创造一种大量储存有价值供应链的方法，使客户驱动的供应链实现了端对端控制。
供应链复习提纲
供应链复习提纲问答题:1.物流管理战略框架一般来讲,物流管理战略框架分为以下四个层次:全局性战略,结构性战略,功能性战略,基础性战略全局性战略:由于物流管理的最终目标是满足客户需求，因此客户服务应该成为全局性的战略目标。
通过良好的客户服务，不仅可以提高企业的信誉，增加企业对客户的亲和力，并留住客户，而且可以通过客户服务获得第一手的市场信息和用户需求信息，为企业的进一步发展打下基础。
要实现客户服务的战略目标，必须建立客户服务的评价指标体系，通过实施客户满意工程，全面提升客户服务水平。
结构性战略：结构性战略包括渠道设计和网络分析两个方面，其核心是进行企业的供应链体系设计。
渠道设计包括从供应链角度重构供应链节点，实现物流系统再造和物流渠道优化等，通过优化渠道，提高物流系统的敏捷性和适应性，使供应链获得最低的物流成本。
网络分析为物流系统的优化设计提供参考依据，主要包括库存状况分析、用户服务调查、运输方式和交货状况的分析、物流信息与信息系统的状况、合作企业业绩评估和考核等，其目的在于改进库存、提高服务水平、增强信息交流与传递效率。
功能性战略：功能性战略包括物料管理、仓库管理和运输管理三个方面，主要内容包括：运输工具的使用与调度、采购与供应的方法与策略、库存控制以及仓库作业管理。
其目的是实现物流过程的适时、适量、适地的高效运作。
基础性战略：基础性战略主要是指为保证物流系统的正常运行基础性保障。
其内容包括组织系统管理、信息系统管理、政策与策略和基础设施管理。
在物流管理战略框架的上述四个层次中，全局性战略决定了企业的整体发展方向，结构性占了体现了企业的物流系统结构和布局，功能性战略实现了企业各项物流活动的管理，基础性战略是实现前三个层次战略的保障。
因此，在这四个层次的战略中，结构性战略和功能性战略能否实现是保证企业物流系统正常运营的关键。
2.各种运输方式的优缺点根据运输设备与运输工具的不同，可将运输分为铁路运输、公路运输、航空运输、水路运输和管道运输五种方式铁路运输优点：1、运输能力大2、运输过程受自然条件限制小，连续性强3、运输到发时间准确性高，安全可靠4、运输速度较快5、环境污染微小，能耗较低6、平均运距较长7、运输成本较低缺点：1、投资高。
供应链复习提纲
Chapter 1 Understanding the Supply Chain1.1 What is a Supply Chain?1.2 The Objective of a Supply Chain1.3 The Importance of Supply Chain Decisions1.4 Decision Phases in a Supply Chain1.5 Process Views of a Supply Chain1.6 Examples of Supply ChainsDiscuss the goal of a supply chain and explain the impact of supply chain decisions on the success of a firm.Identify the three key supply chain decision phases and explain the significance of each one. Describe the cycle and push/pull views of a supply chain.Classify the supply chain macro processes in a firm.1.1What is a Supply Chain?什么是供应链?A supply chain consists of all parties involved, directly or indirectly, in fulfilling a customerrequest.供应链包括直接或间接参与实现客户要求的所有各方。
The supply chain includes not only the manufacturer and suppliers, but also transporters, warehouses, retailers, and even customers themselves.供应链不仅包括制造商和供应商，还包括运输商、仓库、零售商，甚至客户本身。
供应链复习提纲
（一）1.供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品（零部件）以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、物流服务商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.供应链管理（SCM）就是对供应商到客户的产品流、信息流和资金流的集成管理，以达到供应链价值的最大化。
3.由三大领域构成：采购与供应管理（侧重于供应商管理，使供应商成为公司的有机延伸）、生产运营管理（力求以最有效的方式完成产品、服务的增值）物流管理（力求以最经济、迅捷的方式把物料、货物从A地流向B地）。
4.供应链管理的基本思想：（P15）（1）“横向一体化”的管理思想（强调企业的核心竞争力）；（2）非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系，加强外包过程中的协调和管理；（3）供应链企业间行程的是一种合作性竞争；（4）以顾客满意度为目标的服务化管理；（5）供应链管理追求物流、信息流、资金流和工作流的集成；（6）借助信息技术实现目标管理；（7）更加关注物流企业的参与。
5.新思想：改变局限于公司内部的管理思想，通过协调、沟通整个供应链来提高实物流、资金流、信息流的效率和有效性。
6.JIT（Just in time）:○1按需生产。
JIT管理的目标是使企业实现“在需要的时间，按照需要的数量生产真正的需要的合格产品或提供需要的服务”○2全员参与，充分授权。
○3消除浪费。
JIT哲理要求企业所有工作均以“消除一切无效劳动和浪费”为准则。
○4“零库存”—终极目标○5尽善尽美、永无止境改善7.预测的三大原则：①不准确②时间越短，准确度越高③集中预测准确度较分散的高（二）物流网络规划是一个复杂而且多层次的过程，需要对网络设计、库存持有及管理、资源利用等问题综合决策以降低成本、提高服务水平。
物流网络规划的三个步骤：网络设计、库存策略、资源分配MTO（面向订单的生产）生产模式下的2种合同：（没有风险——手机）○1回购合同和收入共享合同的机理：回购合同：制造商同意以协议价买回零售商卖不出去的商品。
供应链与物流管理复习提纲
一、名词解释1、供应链管理2、配送中心的含义3、物料需求计划4、供应商管理5、共同配送的概念二、简答题1.简述解决“牛鞭效应”的对策。
2.简述国际采购的趋势3.阐述物流规划的内容。
4.阐述自营物流的优劣势。
6、仓储系统的几个主要区域内管理的主要要点是什么？7、企业在选择工序结合方式时，需要考虑的主要因素。
8、简述供应商管理是新理念主要包含哪些内容P9、简述仓储系统的主要功能10、简述仓储系统的主要业务11、库存成本的构成有哪些？每种库存成本包含的内容？库存短缺影响生产进度所引起的成本。
12、简述联合管理库存的主要思想。
13、简述看板的一般使用规则14简述准时生产的目标。
15物料需求计划有哪些输入与输出？16、简述选择运输服务时，需要考虑哪些问题？17、简述配送中心的功能。
18、简述物流条码的概念，种类以及如何选用物流条码？19、请分析不同产品的类型应该和什么样的供应链相匹配？20、供应链管理的具体战略因企业在供应链中的地位、类型、规模而异，在供应商战略以外，企业通常会采用哪几种策略？21、简述供应链的类型与各自的特点。
三、分析题1、请分析为何许多客户会认为“24小时不稳定的订货提前期还比上72小时的稳定的订货提前期”？2、简述有哪些基本的运输方式？对比这些运输方式在价格、运输批量、运送物品的种类、灵活性、等方面的不同?3.为使企业的供应商成为供应链上密切合作的伙伴，可以采取哪些策略？二、解决SRM困境的七种策略不同的企业也会根据自己的企业性质以及实际的情况而制定不同的供应商关系策略。
许多策略已经得到企业的广泛应用，它们主要包括:和供应商签订长期的，而非短期的合同;减少供应链中的供应商的数量;帮助供应商制定成长的计划等等。
1、供应商的分类选择在确定符合公司战略特征的供应商时，对所有供应商进行评估，并据此将供应商分成交易型、大额型和战略型。
交易型是指为数众多，但交易金额较小的供应商。
战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商。
供应链管理复习提纲
供应链管理复习提纲第一章1.供应链：是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，把采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本，令供应链从采购开始,到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作,把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。
3。
21世纪全球市场竞争的主要特点：产品生命周期越来越短；产品品种数飞速膨胀；对订单响应周期的要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高.4.供应链管理的产生背景:“纵向一体化”（40—60“）到“横向一体化”(80“)横向一体化"形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链（Supply Chain）供应链管理（Supply Chain Management，SCM）使链上的节点企业必须达到同步、协调运行供应链管理的概念是把企业资源的范畴从过去单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟。
5.管理模式的影响：6。
MRP计算：7.推动式供应链：其运动方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。
分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动。
制造商推动的供应链:集成度低、需求变化大、缓冲库存量高。
拉动式供应链：其驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高,信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。
采取这种运作方式的供应链系统库存量较低.用户牵动的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、快速反应。
第二章1.供应链管理系统的关键要素：供应链计划、供应链信息支持技术、客户服务管理、库存管理、运输管理、设施选址决策、合作关系管理、供应链企业组织结构、供应链的绩效评价与激励机制、供应链管理的风险防范机制.2.供应链管理与传统管理模式的区别：错误!供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体;错误!供应链管理强调和依赖战略管理；错误!对所有相关企业采用集成的管理思想和方法；错误!强调在企业间建立合作伙伴关系;错误!供应链管理的协调与激励机制。
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供应链管理复习题一.填空;1、描述供应链的模型分为______模型和______模型二种;以制造商为核心企业,将产品逐级推向用户的供应链叫___式供应链;以用户为驱动力逐级带动上游企业运行的供应链叫___式供应链;供应链企业间的战略合作伙伴关系可概括为”六共”关系,即_____共显,_____共有,_____共享_____共降,_____共担,______共得;供应链管理环境下的库存管理方法有___________法,__________法和_________法;企业选择自己的供应商时,应从_________,_________,_________,________,_________,_________,_________,_________,_________,__________等十个要素加以综合评估;供应链管理的二种辅助工具是_______法和_______法。
2、在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于______性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于_____性商品;供应链管理环境下各节点企业生产系统的协调机制可分为_________协调,_________协调和_____________协调;供应链管理环境下库存的设置是由于供应链中存在______不确定性和_______不确定性;供应链管理的多级优化库存控制可分为________优化和__________优化二种模式;产销率是评价供应链企业生产销售状况的重要指标,它可分为________产销率,_______产销率和_______产销率三种;物理有效性供应链匹配于______性产品,市场反应性供应链匹配于_______性产品;企业选择合作伙伴可采用定性和定量相结合的多种方法,这些方法有_______法,______法,______法_________法;供应链企业间的合作方式按时间和空间上的特征可分为______模式,______模式,________模式,________模式等四种;供应链产品质量包括______质量和______质量二部分.3、二战以后至今,企业的生产经营模式经历了从_________向_________的转变;供应链的结构模型有______和_______二种;在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于_____性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于______性商品;供应链管理条件下企业结成战略合作伙伴关系,供应链企业间形成_____共显,_____共有,_____共享,_____共降, ______共担,_____共得的局面;按照供应链节点企业间的合作方式,在时间和空间的特征上,可分为______模式,_____模式,________模式和_________模式;供应链中供求的不确定性包括______不确定和______不确定;供应链的多级优化库存控制可分为______优化和______优化二种模式;传统的竟争是企业间争夺______的______性竟争,供应链企业间的竟争则是比较______的______性竟争;传统的竟争发生在______之间,新世纪的市场竟争将发生在_______之间;供应链管理的质量包括______质量和______质量二部分;供应链企业的激励与传统企业激励有很大不同,表现出多_____和多______的特征.4、供应链的概念中包含以下六个要点,即供应链具有_____性,_____性, ______性,______性______性,_____性;供应链的驱动模式有______式和_____式二种;供应链管理选择合作伙伴的方法可采用定性和定量相结合的方法,这些方法是________法,______法,______法,_____法;供应链管理条件下生产计划的信息及决策特征具有______性,_____性,______性,______性,______性;传统单个企业绩效评估的特点是孤立性和滞后性,而供应链企业绩效评估的特点是具有______性,______性,_____性;企业在选择供应商时,应从________,_______,_______,_______,________,________,________,_______,_ __________和__________等十个要素综合进行评估.二.名词概念解释:1.功能型商品2.创新型商品3.电子物流4.供应链协议(SCP)5.供应链绩效报告6.订货点7.第三方物流8.绿色物流9.库存10.供应链管理(SCM)11.木桶原理12.供应商管理库存(VMI)13.准时化(JIT)原则三.连线:1、将下列不同类型的供应链与其特点连线:开放性指信息源可能在地理上高度分散动态性指生产计划紧随市场变化且有高度的柔性和敏捷性集成性指企业决策信息不但来自本企业,也来自外企业群体性指不同源的多种信息的整合分布性指决策过程是多企业的协商过程2、将下列供应链环境下的采购原则与其含义连线:采购的时间恰当就近采购,降低物流成本,提高效率采购的地点恰当与供应商共获双赢采购的数量恰当体现供需双方的利益交汇采购的利益恰当不给库存水平造成压力采购的价格恰当按照经济批量进行采购四.简答题:注意简明扼要回答.1.在研究供应链管理的约束问题时,常用木桶原理来表述.请简述什么是木桶原理?2.产生需求变异放大现象(牛鞭效应)的主客观原因是什么?3.简述核心企业在供应链管理中所起的作用.4.供应链绩效评估相对于一般企业绩效评估有何特点?5.供应链管理条件下,利用第三方物流有什么优越性?6.简述标杆管理的概念.7.供应链管理条件下各节点企业间合作的精神基础是什么?8.什么是企业间的无缝链接?9.在供应链管理的节点企业中,核心企业有何特点?起什么作用?10.库存有什么积极作用和消极作用?五.判断题:(只在括号中划”∨”或”×”).(一)按供应链的功能特征可分为平衡型供应链和倾斜型供应链.( )(二)供应链运作过程实际上是一个以物流为基础的增值过程.( )(三)供应链管理条件下生产计划的制定有三个特征:(1)它是纵向与横向信息的集成过程;(2)它是综合能力的平衡过程;(3)它的计划循环突破了企业的界限.( )(四)从理论上看,供应链中的”库存”是工作流一体化程度低的产物.如果供应链各环节实现无缝链接,使工作流高度一体化,库存就会消失.( )(五)供应链管理条件下物流管理的延迟化策略就是要使信息流成为先导,使物流推迟到达的做法.( )(六)在”横向一体化”理念的指导下,供应链及供应链管理概念的形成可以说是应运而生.( )(七)供应链管理的目标就是把节点企业变为不可分割的相互间协调运作的有机整体.( )(八)供应链管理条件下的成本核算方法----ABC法就是把产品分成A,B,C三类分别核算.( )(九)在实行供应链管理的企业中,信息沿着供应链传递而发生扭曲的现象叫”牛鞭效应”.( )（十）应用地理信息系统(GIS)可以对船舶及车辆进行定位和实时跟踪,以便准确把握它们的运行情况.( )供应链管理复习提纲答案一.填空；1、描述供应链的模型分为链状模型和网状模型二种;以制造商为核心企业,将产品逐级推向用户的供应链叫推式供应链;以用户为驱动力逐级带动上游企业运行的供应链叫拉式供应链;供应链企业间的战略合作伙伴关系可概括为”六共”关系,即优势共显,市场共有,信息共享成本共降,风险共担,利益共得;供应链管理环境下的库存管理方法有自动库存补给法,共同库存管理法和供应商管理库存法;企业选择自己的供应商时,应从技术水平,产品质量,供应能力,价格,可靠性,地理位置,售后服务,提前期,交货准确率,快速响应能力等十个要素加以综合评估;供应链管理的二种辅助工具是ABC法和VCA法;供应链管理环境下集成化生产计划的信息及决策特征是开放性,动态性,集成性,群体性和分布性.2、在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于时效性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于功能性商品;供应链管理环境下各节点企业生产系统的协调机制可分为中心化（集中）协调,非中心化（分散）协调和集中与分散相结合协调;供应链管理环境下库存的设置是由于供应链中存在衔接不确定性和运作不确定性;供应链管理的多级优化库存控制可分为中心（集中式）优化和非中心（分布式）优化二种模式;产销率是评价供应链企业生产销售状况的重要指标,它可分为节点企业产销率,核心企业产销率和供应链产销率三种;供应链的概念中,包含着以下六个要点:客观性,复杂性,动态性,增值性,交叉性和用户驱动性; 物理有效性供应链匹配于功能性产品,市场反应性供应链匹配于创新性产品;企业选择合作伙伴可采用定性和定量相结合的多种方法,这些方法有直观判断法,招标法,协商选择法计算法;供应链企业间的合作方式按时间和空间上的特征可分为同步模式,异步模式,分步式同步模式,分步式异步模式等四种;供应链产品质量包括产品质量和工作质量二部分.3、二战以后至今,企业的生产经营模式经历了从纵向一体化向横向一体化的转变;供应链的结构模型有链状和网状二种;在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于时效性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于功能性商品;供应链管理条件下企业结成战略合作伙伴关系,供应链企业间形成优势共显,市场共有,信息共享,成本共降,风险共担,利益共得的局面;按照供应链节点企业间的合作方式,在时间和空间的特征上,可分为同步模式,异步模式,分步式同步模式和分步式异步模式;供应链中供求的不确定性包括衔接不确定和运作不确定;供应链的多级优化库存控制可分为中心优化和非中心优化二种模式;传统的竟争是企业间争市场的对抗性竟争,供应链企业间的竟争则是比绩效的合作性竟争;传统的竟争发生在企业之间,新世纪的市场竟争将发生在供应链之间;供应链管理的质量包括产品质量和工作质量二部分;供应链企业的激励与传统企业激励有很大不同,表现出多主体和多客体的特征.4、供应链的概念中包含以下六个要点,即供应链具有客观性,复杂性,动态性,增值性交叉性,用户驱动性;供应链的驱动模式有推动式和拉动式二种;供应链管理选择合作伙伴的方法可采用定性和定量相结合的方法,这些方法是直观判断法,招标法,协商判断法,计算法;供应链管理条件下生产计划的信息及决策特征具有开放性,动态性,集成性,群体性,分布性;传统单个企业绩效评估的特点是孤立性和滞后性,而供应链企业绩效评估的特点是具有整体性,关联性,实时性;企业在选择供应商时,应从技术水平,产品质量，供应能力，价格,可靠性,地理位置,售后服务,提前期,交货准确率和快速响应能力等十个要素综合进行评估二.名词概念解释:1、功能型商品消费重点是其功能的商品2、创新型商品消费重点是其花色，品种，形式，外观的商品3、电子物流运用以互联网技术为核心的电子化手段来协调，控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程的物流服务。