浅谈我国商业银行的市场营销
我国商业银行市场营销的探讨的开题报告
我国商业银行市场营销的探讨的开题报告一、选题背景及意义随着我国经济的快速发展，市场经济与竞争环境的日趋激烈，商业银行作为金融行业的重要参与者，越来越关注市场营销战略的研究和实践应用。
商业银行如何在竞争激烈的市场环境中实现快速发展，满足客户的多元化需求，提高品牌知名度和美誉度，成为当前亟待解决的问题。
因此，该课题研究具有非常重要的现实意义。
二、研究目的与意义本研究旨在探讨我国商业银行市场营销策略的优化路径，以提升其品牌知名度和竞争力，满足现代金融市场中日益多元化的需求。
具体来说，研究如下内容：1.商业银行的营销战略特征和现状；2.分析商业银行市场营销的难点和挑战；3.探讨商业银行如何通过市场营销策略提升品牌知名度和美誉度；4.总结并提出商业银行市场营销策略的优化路径和建议。
研究结果将对商业银行在市场营销方面做出决策提供参考，促进我国银行业不断提高市场竞争力和创新能力，更好地服务保障经济稳健发展。
三、研究内容分析1.商业银行的营销战略特征和现状商业银行的营销战略主要包括营销定位、目标客户、营销组合和市场推广。
本研究将从这四个方面对商业银行现有的营销策略进行分析和评估。
2.分析商业银行市场营销的难点和挑战目前，商业银行在营销方面面临着如下的难点和挑战：金融市场日趋多元化带来的竞争、越来越强烈的市场压力、客户服务质量的要求不断提高、信息化浪潮给竞争带来的风险与机遇等。
3.探讨商业银行如何通过市场营销策略提升品牌知名度和美誉度品牌知名度对于商业银行来说非常重要，因此，本研究将从定位、目标受众、渠道布局、推广策略等方面，探讨商业银行如何提升品牌知名度和美誉度。
4.总结并提出商业银行市场营销策略的优化路径和建议在分析和评估现有商业银行营销策略的基础上，本研究将提出商业银行市场营销策略的优化路径和建议，包括营销定位、渠道管理、客户服务等方面，以期推动商业银行市场营销水平的不断提高。
四、研究方法本研究将采用文献资料法与实证研究法相结合的方法进行，通过对商业银行市场营销相关文献的阅读和分析，结合实际案例进行实证研究，收集和分析数据，进行描述性统计、因子分析等方式进行研究。
我国商业银行市场营销问题探析
我国商业银行市场营销问题探析摘要：随着全球经济一体化的快速发展，我国金融市场与资本市场的不断对外开放，使得外资银行陆续在我国落户，这在给我们带来发展机遇的同时也带来了严峻的挑战。
我国商业银行要想参与国际竞争，提高自身的竞争能力和经济效益，就必须加强对市场营销的重视。
本文首先分析了商业银行进行市场营销的必要性，其次对商业银行在市场营销过程中存在的问题以及问题产生的原因进行了阐述，最后提出了相应的对策建议。
关键词：商业银行；市场营销；营销对策一、我国商业银行市场营销的内涵及必要性（一）我国商业银行市场营销的内涵商业银行市场营销就是指商业银行在开展各项业务时，以顾客为中心，以市场需求为导向，在经营管理中采取一定的方法和措施，以招揽更多的客户、占领更多的市场份额。
商业银行的核心是从金融产品的市场需求出发，研发新的金融产品，特别是具有特殊性能要求的新产品和服务项目，以此来满足客户的需求，从而实现银行的长期获益。
它主要包括业务种类创新、业务宣传、资金投向选择等诸多方面。
（二）我国商业银行市场营销的必要性现如今，市场营销已经越来越成为商业银行获取市场竞争优势必不可少的工具。
与西方发达国家相比，我国商业银行的市场营销还比较落后。
1978年以前，我国实行的是计划经济体制，商业银行在此体制下，实行的是统收统支、统存统贷，无条件的充当财政的角色，同时也扮演着国民经济出纳的角色。
招商银行是其中最为成功的，它凭借科学的市场定位、明晰的品牌战略、不断的产品创新及先进的营销手段，使其从一家小的财务公司成长为一家在上海证券交易所和香港联交所上市的公司，并列入国际化银行的行列。
它为其他商业银行的发展提供了借鉴，并极大地促进了商业银行市场营销的发展。
由于外资银行的不断地涌入，使得我国商业银行正面临着愈来愈大的市场竞争压力。
我国加入世贸组织后，给各家商业银行带来了机遇，同时也使其面临着挑战，市场营销已经渐渐地成为我国各家商业银行获取竞争优势、建立银行核心竞争力、维持银行持久发展以及参与国际金融竞争必不可少的手段。
浅论我国商业银行的市场营销
浅论我国商业银行的市场营销【摘要】我国商业银行市场营销的重要性不可言喻，作为金融机构，商业银行需要通过市场营销来提升品牌形象、吸引客户、增加业务量。
在市场经济环境下，市场营销已成为商业银行发展的重要战略。
本文从现状分析、策略探讨、挑战与机遇、发展趋势以及案例分析等方面对我国商业银行市场营销进行深入探讨。
结论部分指出市场营销对商业银行的重要性不可忽视，是商业银行竞争的关键。
市场营销策略的制定将直接影响商业银行的发展前景。
在市场营销领域不断探索创新，不断提升市场竞争力，将是我国商业银行在未来发展中的重要任务。
【关键词】商业银行、市场营销、重要性、基本概念、现状分析、策略探讨、挑战与机遇、发展趋势、案例分析、结论、竞争、关键。
1. 引言1.1 我国商业银行市场营销的重要性我国商业银行是我国金融体系中非常重要的一部分，其在经济发展中扮演着至关重要的角色。
在市场经济条件下，商业银行市场营销的重要性也日益凸显。
市场营销是商业银行实现盈利和增长的有效途径，通过市场营销，商业银行能够更好地了解市场需求，找准目标客户群体，制定有效策略，实现市场份额的增长，获取更多的收益。
市场营销可以帮助商业银行树立良好的品牌形象。
通过市场营销活动，可以提升客户对银行的认知度和好感度，建立起稳定的客户关系，提升品牌价值。
市场营销可以帮助商业银行拓展市场份额。
通过市场调研和分析，制定针对性的营销策略，满足不同客户的需求，吸引更多客户，扩大市场份额。
市场营销可以提升商业银行的竞争力。
在竞争日益激烈的市场环境下，只有不断创新和优化营销策略，才能够在激烈的竞争中立于不败之地。
我国商业银行市场营销的重要性不可忽视，市场营销是商业银行实现可持续发展的重要手段，商业银行应该重视市场营销工作，不断提升市场营销能力，以应对不断变化的市场环境。
1.2 商业银行市场营销的基本概念市场营销是指商业银行为了满足客户需求和实现自身发展目标而采取的一系列活动和策略。
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策问题一：市场竞争激烈，品牌认知度不高•缺乏独特的品牌形象和定位，难以与竞争对手区分开来•市场份额相对较小，知名度不高•缺乏市场推广和宣传的有效手段和渠道对策一：构建独特的品牌形象与定位•加大品牌建设的力度，注重塑造独特的品牌形象和文化•建立与目标客户群体的关联性，提升品牌的认知度和美誉度•加强市场分析和竞争对手的监控，及时调整品牌定位和策略对策二：拓展市场推广和宣传渠道•加强线上线下渠道的整合，提升覆盖面和曝光度•通过社交媒体等新媒体平台进行品牌推广和宣传•与其他行业或机构进行合作，共同推广品牌形象和价值观问题二：服务质量不稳定，客户满意度低•存在服务质量良好的分行与服务质量较差的分行并存的情况•客户投诉率较高，服务质量问题引发的纠纷较多•面对不同群体客户时，服务水平存在差异对策一：建立统一的服务标准与流程•建立全行统一的服务标准与流程，确保服务质量稳定一致•强化员工培训，提升服务态度和技能水平•定期对各分行进行服务质量评估，激励和奖惩相结合对策二：加强客户投诉管理和问题解决•完善客户投诉渠道和流程，确保问题能够及时得到解决•建立客户满意度调查机制，定期分析并改进服务不足之处•加强与客户的沟通与互动，增强客户的忠诚度和满意度问题三：创新能力不足，产品和服务同质化严重•缺乏创新思维和意识，产品和服务同质化现象普遍存在•难以适应快速变化的市场需求和客户需求•针对不同客户群体的个性化需求开发的产品和服务较少对策一：加强科技创新与数字化转型•加大研发投入，推动科技创新，引入人工智能等新技术•加强与科技企业的合作，共同开发创新产品和服务•推进数字化转型，提升服务效率和客户体验对策二：注重差异化产品和服务的开发•深入了解客户需求，提供个性化和定制化的产品和服务•引入创意设计和跨界合作，打造独特的产品和服务•加强市场调研和竞争对手分析，抢占市场先机问题四：风险管理不到位，信用风险加大•信用风险管理和控制不严格，风险敞口较大•难以准确评估和预测市场风险和客户信用风险•难以建立良好的风险应对机制和紧急预案对策一：加强风险管理体系建设•建立完善的风险管理体系和内部控制制度•强化风险评估和监测，及时预警和应对风险•加强风险审查和管理的信息化建设对策二：加强信用风险评估和控制•优化信贷审批流程，提高信用风险评估的准确性和及时性•加强对客户信用状况的动态评估和监控•加大违约行为的惩处力度，提高借贷双方的风险意识以上便是我国商业银行市场营销中存在的问题及对策的一些探讨。
浅谈商业银行的市场营销战略
最 大化 为 目的 ，通 过策 划 和运 用各 种 营销 策略 把金 融 产 品转移 到 目标 客户手 中的一 系列 管 理活 动 。具体 来
１ 重视 市 场竞 争 ， 视银 行 营 销 管 理哲 学理 念 的 、 忽
讲， 就是 银行 在经 营活 动 中要 以客户 需求 为 导 向 ， 切 倡 导 和 形 成 。 对金 融 全 球 化 、 息 化 、 一 面 信 网络 化 的加 速
２ 重 视产 品开 发 与创 新 ， 、 忽视 客 户导 向和市
场定 位 ， 致产 品层 次 低 ， 品少 。 导 精 随着 我 国商 业
宣 全 兰 曼 壁塞 篁 塑田
银 行 市场化 程 度 的加 深 ， 同业竞 争 的加 剧 ， 金融 创新 活 会贯通 ， 针对 客 户需 要 制 定 一整 套 包 括产 品 、 定价 、 分 力 日益 增强 ， 业银行 推 出 了不 少 创新 产 品 。 而在 各 销 和促销 等所 有 因素在 内 的营销 组合 ，使 营销 手段 达 商 然
种 不 同类 型的金 融产 品不 断涌 现 的 同时 ，不少 客户 却 到 系统化 、 理论 化 、 特色化 。
往往感到无从选择 。各家商业银行所提供的金融产品 功 能几 乎是 雷 同的 ，这使 得银 行难 以获 得理 想 的竞 争
三 、 国商 业银 行市场 营销 战 略的重 点 我
当前 中 国商 业银 行 正 面 临着 空 前 的压 力 和挑 战 ，
还 不是真 正 意义上 的 以客户 为导 向的市 场 营销 。
有 的银 行 仍 然 认 为 营销 只 是 银 行 内部 业 务 部 门 的事情 ，其他 部 门和 人员 只对 营销起 辅 助作 用 。 也 有 的认 为 营销 只是 一个 业务 手 段 ， 银行 的利润 指标 与客 户 的需求 并 没有 紧密 地 联 系在 一起 。 也 就是 说 ， 还没 有真 正 理解银 行 营 销作 为一 种 管理 哲 学理念 的确切 涵义 ， 即建立 全 行 的整体 营 销理 念， 以客 户需 求 为 导 向 ， 供 最 优金 融产 品 和服 提 务， 并综 合利 用整 体 营销 手段 和 策略 满足 客 户 的 需求 ， 而实 现银 行 的长期 目标 。 从
论我国商业银行市场营销中存在的问题与对策
口 温 根 新
（ 内蒙古包头市委党校 内蒙古 ・包头 ０ ４ ０ ） １０ ０
摘
要 ： 以客户为 中心 、 顾客至上的营销理念在 我国商业银行 已经形成 了金融营销服务的基本理念 ； 但随着我
国市场经济 的发展 ， 银行市场营销人 员的创造性并没有真正地发挥出来 ； 如何把握金融业市场营销策 略， 已成为 商业银 行的一项重要工作 ； 文章拟对我 国商业银行市场 营销过程的意义、 存在的问题 以及对策作 出一定 的分析。
１ ． ２开展 商业银行市场营销有利 于打破过 去封 闭的格局 ， 使我 理念远远不及人寿保险的市场营销理念， 利益机制、 管理机制 伴随着我 国金融领域改革的不断深化和进一步 的发展 ，
银行 的经 济 地 位 发 生 了前所 未 有 的 深 刻变 化 ， 其特 征表 现 是 ：
一
是 由坐 等 客 户 向上 门服 务 转 变 ； 二 是 由 单一 品种 向多种 产 学科， 到我国真正开始采用时， 产生在上世纪的 ８ ０年代中期，
品转 化 ： 是 由被 动 型 向主 动 型转 化 ： 三 四是 由办 事 拖 沓 向 办事 银行市场营销 的发展也是从上世纪 ８ Ｏ年代后期才开始的。 所
策略 、 营销组合做到科学、 合理 ， 必须结合 自身实际， 围绕商业 １ ． ３努力开展 商业银行市场营销 ， 于满足顾客 的各种 需求 有利
银 行 这 种特 殊职 能 ， 针对 性 地 开 展 营 销 策 略 ， 我 国 的商 业 有 使
通过商业银行市场营销活动，进 一步拉动金融业的 良性 循环 ， 增大 客户量 ， 扩大市场占有率， 促进资金有效地盘活 ， 调
良好 的社 会 形 象 ， 得社 会 公 众 的 信 赖 与好 感 ， 是 商 业 银 行 要在 商 业 银 行 开展 ；二 是 惰 性 的原 因 。银 行 职 工 只对 客户 负 取 这 市场 营 销 所 带 来 的 后 期 效应 。 国金 融 服 务 不 断 地 走 向 对外 开放
浅谈国有商业银行市场营销策略
标 市 场 提 供 优 质 的服 务 ，使 客 户 感 到 满 意 ，从
而赢 得 竞 争 优 势 ，并 从 中获 取 商 机 和 利 润 。 因 此 ，做 市 场 营 销 必 须 要 培 养 员 工 的 市 场 观 念 、 客 户 观 念 、服 务 观 念 等 一 系列 观 念 意 识 ，树 立
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第５ （ 第２ 期） 期总 ３
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东 北 财 经 大
学 学 报
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．
０ ２年 ９月
Ｊ ｕ ｎ ｌｏ ｎ ｂ ｉＵｎ ｖ ｒｉｙ ｏ ｎ ｎ ｅａ ｄ Ｅｃ ｎ ｍｉｓ ｏ ｒ ａ ｆＤｏ ｇ ｅ ｉｅ ｓｔ ｆＦｉ ａ ｃ ｎ ｏ ｏ ｃ
国有 商 业 银 行 进 行 市 场 营 销 的 必 要 性 １ 商 业 银 行 追 求 利 润 的 最 大 化 ，实 现 更 ．
一
、
由于 各 商 业 银 行 金 融 产 品 和 服 市 场 营 销 的 内在 动 力 商 业 银 行 作 为 特 殊 的 企 业 ，在 市 场 经 济 条 件 下 ，必 须 时 时 面 对 市 场 ，进 行 市 场 调查 ，开 发 效 益 好 的 金 融 产 品 ，提供 适 销 对 路 的 产 品 和 服 务 ，选 择 最 佳 的 营 销 策 略 ，在 满 足 客 户 需 要
２ ．同业 竞 争 的 加 剧 是 国 有 商 业 银 行 市 场 营 销 的外 在 压 力
随 着 多 功 能 综 合 性 、机 制 比较 灵 活 的 股 份 制 商 业 银 行 的不 断 创 建 ，外 资 金 融 企 业 的 不 断 介 入 ，使 得 金 融 业 不 得 不 面 临 一 个 竞 争 日趋 激
探析我国商业银行市场营销存在的问题及对策
探析我国商业银行市场营销存在的问题及对策摘要：我国商业银行的市场营销存在诸多问题，解决的措施就是要向西方 商业银行借鉴其先进的经验， 树立正确的营销观念， 以市场为导向，为中心，加强金融产品和服务的创新， 让我国商业银行的市场营销迈上新台阶， 以适应新形势的发展。
关键词：商业银行； 市场营销； 对策。
随着我国金融业的对外开放，市场竞争变得日益激烈，我国商业银行开始越 来越重视通过市场营销手段来增强其在竞争中的地位。
然而，与西方国家商业银 行市场营销状况相比，我国商业银行市场营销还处于初步发展阶段。
为此，我国 商业银行需在借鉴西方商业银行市场营销发展经验的基础上，正确认识自身的 状况和特点，制定适应新环境的市场营销策略。
一、我国商业银行市场营销存在的主要问题1. 对市场营销的认识不到位。
市场营销观念是一种时时处处都要体现以市场为导向、 目的的经营理念。
而我国的商业银行还没有完全树立起这种理念， 客户为中心，考虑的最多的是银行自身的风险问题与效益问题，正的需求。
以贷款营销为例， 持时却越难贷到款， 自主创新的品牌较少。
商业银行为了在竞争中赢得优势， 投入了大量资金却又缺乏总体规划与创意， 跟风现象严重， 导致投入与产出不成比例， 浪费资源却没有实现营销的目的。
客户选择银行强调的是差异化、个性化金融产品和服务， 尽管我国商业银 行对营销业务进行了创新， 推出了不少新的金融产品， 但推出的金融产品在业 务功能、客户定位上大致一样， 缺乏特色定位， 使营销行为趋于同化， 形成独特品牌的少，没有在客户心中形成一家银行有别于其他银行的独特形象，使 广大客户觉得无论到哪家银行都一样， 影响了银行的吸引力。
以客户 客户为中心、效益为 他们没有以 忽视了客户真 对象上，往往只重视原有的大客户，2. 市场定位不明确， 在市场经济的推动下， 于每一个可以触及的方面， 形势越好时越能贷到款，越在困境中需要资金支 这与市场营销理念是相违背的。
我国商业银行的市场营销策略探析
二 、 国 商 业 银 行 在 市 场 营 销 方 面 所 我
存 在 的 问 题 １市 场 营销 观 念 落 后 ．
、
我 国 商 业 银 行 实 行 市 场 营 销 策 略
我 国 商 业 银 行 之 间 的 竞 争 ， 某 个 角 从 度 来 说 并 不 是 产 品 之 间 的 竞 争 ， 是 营 销 而
绩的重 要手段 。
关 键 词 ： 商 业 银 行 市 场 营销 策 略 组
织 体 系
意 ． 商 业 银 行 得 以 生 存 的 根 本 条 件 。 随 是 着 社 会 经 济 的 快 速 发 展 和 全 球 化 趋 势 的 加 强． 户的 需求也越 来 越 多样化 。 因为 客 每 家 银 行 所 提 供 产 品 和 服 务 大 同小 异 ， 客
策 略 呢 ？ 笔 者 将 以 下 几 个 方 面进 行 论 述 。
一
这 个 竞争 日趋激 烈 的市场环 境 ， 国 的商 我
业 银 行 有 必 要 实 行 科 学 化 、 统 化 的 市 场 系
位 ， 原 有 客 户 的 基 础 上 ， 断 丰 富 新 的 在 不 客 户 群 体 。通 过 业 务 的创 新 ， 品 的 创 新 ， 产 满 足 客 户 的 多 元 化 需 求 ． 高 商 业 银 行 的 提
ｔ
的 重 要 性
行 的 地 位 很 高 ． 习 惯 了客 户 自 己找 上 门
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； 、
励 ； 一 方 面 ， 为 代 理 人 的 董 事 长 和 董 事 由 于 不 持 股 无 法 享 有 另 身 剩 余 索 取 权 ． 乏 维 护 股 东 利 益 的 激 励 。因 而 ， 国 国 有 独 资 及 控 缺 我 股 商业银 行所 有者职 能缺位 。 相 应 的 ． 行 管 理 层 缺 乏 来 自所 有 者 的 激 励 与 约 束 ， 乏 制 银 缺 度 性 的 分 享 经 营 成 果 的 长 期 性 激 励 措 施 ； 国 尚 未 建 立 经 理 人 市 我
我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析
我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析随着我国银行市场的日益竞争，银行的市场营销也成为了银行的关键问题之一。
然而，目前我国商业银行的市场营销存在着一些问题，如产品同质化、渠道单一、客户体验不佳、品牌形象不清晰等。
本文将就这些问题分别进行分析，并提出相应的对策。
一、产品同质化当前，我国银行业虽然已经推出了很多不同种类的产品，但是这些产品呈现出同质化的特点，使得银行难以在激烈的市场竞争中占据有利地位。
对于这个问题，银行可以采取以下对策：1.提高产品差异化和创新：银行应当根据实际需求和客户群体，推出不同类别、具备自身特色和优势的产品，以满足客户不同的金融需求。
2.优化服务质量：银行应该注重提高服务质量，为客户打造更具吸引力的服务体验。
例如，开展更便利的线上银行、客户关怀、绿色金融等服务。
二、渠道单一目前大部分商业银行只有传统营销渠道，如柜面业务、网点、ATM等，但这些渠道难以满足新一代消费者的需求，也无法获得大量的年轻客户群体。
针对这个问题，银行的对策如下：1.引入新的营销渠道：如与第三方合作，通过多家合作伙伴的各种渠道进行推广和销售，以提高银行的曝光度和获客量。
2.线上银行渠道优化：除了传统的线上银行业务外，可以加大银行官网、手机APP、微信公众号等线上营销渠道建设，为客户提供全方位的金融服务。
3.开拓社交渠道：建立社交媒体等渠道，利用社交平台进行线上互动和产品推广。
三、客户体验不佳当前，很多银行的客户服务不能真正满足客户需求，尤其是在服务质量和响应速度方面表现不佳。
对于这个问题，银行应采取以下对策：1.提升客户服务质量：银行应该在客户服务方面有所投入，为客户提供贴心的金融服务，提高客户的忠诚度和满意度。
2.加强客户动态跟踪：银行应该建立完善的客户信息管理体系，做好客户关系的维护，深入了解客户需求，及时反馈客户意见，为客户提供更好的金融服务。
四、品牌形象不清晰大多数银行的品牌形象不够鲜明，甚至有些银行的品牌形象模糊不清，无法树立起独特的品牌形象。
论我国商业银行的市场营销
（ 一）满足优质客户的特殊 需求。优质客户在服 务效率上要求商业银行减少环节、简化 手续、方便 客 户； 服务 品种 上． 特 别 是 一 些 集 团 客 户 ，跨 国 公 司， 最需要银行提供的往往不是信贷支持，而是结算网络、 企 业银 行 （ 在企业 财务 部 门安 装银行终 端 ， 供企 业 进 行资金 查询 和转 帐 等 ） ．投 资 银 行 、 国际 结 算等 新 的 服务品种；服务质量上 ．尤其要作好售后服务，及时 进行产品的升级换代；优惠政策上，要求利率 费率
摘要 ：随 着２世 纪全球 金 融深 化程度 的加 大， 以及我 国金融体 制 改革 的深化 ， 商业银行 将 面临着 巨大挑 ｌ
战 ， 传 统 的 经 营 方 式 和 管理 哲 学 面 临 着 深 刻 的 变革 。 银 行 科 技 手 段 、 业 务 品 种 的 日新 月异 ， 使 银 行 之 间 的 竞 争 已演 变成 多层 次 、 全 方 位 的 竞 争 ， 包括 人 才、 科 技 、 业 务 发展 、 管 理 厦 监 管 平 等 。 在 激 烈 的 竞
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ห้องสมุดไป่ตู้
商业研究
曹 嘉 珲
（ Ｊ Ｔ业 学院 管 理 系 ， 四 川 成 都 四 ｌ Ｉ ６ ３） １０ ９ ０
一 ．
务 、软硬件、员工素质等方面的因素，以及同行竞争 对 手 的情况 ，避免 发生 正 面冲突 。选择 的 目标市 场 应 是 金融 产品 及服务 有足 够和 稳定 的购买 力 ，同时 能 充 分发挥本身的资源优势，有比较畅通的销售营业网点， 以 便银 行的服 务 和产 品 能顺 利进 入市场 。 目标市 场 选 择不准确会直接导致不 良资产和银行风险的发生。由 于金融产品的多样性和金融服务的广泛性，商业银行 的重点 目标市场可以细分为许多子 目标市场，重点选 择 几个或一个客户群作为服务对象，为其 定制 服 务 品种 。商 业银 行选择 目标市场 的过 程 也是 发现 目标 客户没有满足需求的过程，商业银行对这种营 销机会 的认 识和 把握 ，既 有 利 于 提 高 更高 层 次 的客 户满 意 ， 也往往 是商 业银行 创新 的 开端 。 二，实施客户管理 随着专业银行 向商业银行转化，银行间的业务 和 服 务 的 同质化 ，原有 业务专 业 化分工 已被 银行 间激 烈 的竞争所取代．对客户的竞争成为商业银行竞争的核 心 ．为争夺 客 户， 争 夺 市 场 份 额 ，拓 展 监务 覆 盖 面 ． 追求利润最大化，商业银行逐渐意识到只有通过 客户 管理 ，掌握 客户 的需求 动 向、 以客户 的需求 为业 务 经 营 的出发点 ， 向客户提 供便 利 、快捷 、 完善 的金 融 服 务，才能在同业竞争中立于不败之地，但并 不是所 有 的 客户都 能给银 行带 来盈 利。根 据帕 累托 原 理 ，银 行 ８％ ０ 的利润是来自２ ％的客 户．是少部分 的优质客 户 ０ 群体给银行带来了主要的利润，如何建立稳定可靠 的
我国商业银行市场营销的现状与对策探讨
我国商业银行市场营销的现状与对策探讨一、我国商业银行市场营销的现状1.市场竞争激烈：我国商业银行市场竞争激烈，这主要体现在市场份额竞争激烈、产品同质化严重、利润空间受到挤压等方面。
2.产品同质化严重：我国商业银行的产品同质化现象严重，各家银行所提供的金融产品相似度极高，难以形成差异化竞争优势。
3.服务质量参差不齐：商业银行的服务质量参差不齐，有些银行的服务满意度较高，而其他银行的服务质量却不尽如人意。
这也导致了客户对商业银行的选择非常有限。
4.缺乏差异化的市场定位：我国商业银行普遍缺乏明确的差异化市场定位，大多数银行仍停留在传统的存贷款业务上，很少推出具有个性化、差异化的金融产品。
二、对策探讨1.加强品牌建设：商业银行应加强品牌建设，打造具有核心竞争力的品牌形象。
通过提高品牌知名度和美誉度，增加客户黏性，提升市场竞争力。
2.推进创新产品的开发：商业银行应加大创新力度，推出具有差异化和个性化特点的金融产品。
通过提供个性化的金融服务，满足不同客户的需求，增加市场份额。
3.提升服务质量：商业银行应优化客户服务流程，提升服务质量。
通过完善客户投诉处理机制，积极回应客户反馈，提高客户满意度和忠诚度。
4.加强营销团队的建设：商业银行应加强对营销团队的培训和引进优秀人才。
提升营销人员的专业素质和市场分析能力，提高市场综合竞争力。
5.拓展线上渠道：商业银行应加大线上渠道的拓展，提升线上平台的功能和用户体验。
通过线上渠道，提供更便捷、高效的金融服务，吸引更多的年轻客户。
6.加大投入力度：商业银行应加大对市场营销的投入力度，增加市场营销预算，提升市场营销的效果。
同时，商业银行还应加强与外部机构的合作，共同推进市场营销活动。
总之，我国商业银行市场营销面临诸多挑战，但也存在许多发展机遇。
商业银行应根据市场需求，加强品牌建设、推进创新产品开发、提升服务质量，以及加强营销团队建设和拓展线上渠道等措施，提升市场竞争力，实现可持续发展。
国有商业银行市场营销问题与对策
国有商业银行市场营销问题与对策浅析摘要：随着中国金融体制改革的不断深化和对外开放水平的不断提高，各种所有制形式的金融机构纷纷入驻国内市场。
在日益复杂的经营环境下，如何加强市场营销能力成为各家商业银行亟需解决的首要问题。
本文分析了目前商业银行市场营销存在的问题，并提出了解决问题的对策。
关键词：商业银行；市场营销；存在问题；对策一、商业银行市场营销存在的问题1、缺乏科学的市场营销理念作指导科学的市场营销理念应当秉承“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的”的经营思想，坚持“4ps”原则，即将product（产品）、price（定价）、place（渠道）和promotion（促销）相结合，进行产品的经营推广，向客户提供符合其需求特点的产品供客户自主选择，最终实现供需双方互利共赢的目标。
但目前部分国有商业银行在进行市场营销工作时仍保留着错误理念，主要表现在以下几个方面：1.1以“产品为中心”的营销观念仍较为严重虽然国有商业银行在积极开展网点转型的工作中要求树立“以客户需求为中心”的营销理念。
但在实际工作过程中，多数商业银行的网点销售人员或因经营任务的压力或因产品定价的差异而将“任务紧定价高上级重视”的产品作为首推产品推荐给客户，而忽略了评测推荐产品与客户风险偏好、风险识别能力等因素的匹配性，最终造成客户损失从而引发纠纷。
1.2未形成覆盖全流程的服务体系目前多数国有商业银行的服务水平仍停留在热情微笑这一初级层面，而未意识到铸造全流程服务体系的必要性。
作为服务行业，服务理念在银行从业人员的产品营销过程中同样应得到体现。
然而多数国有商业银行是按照产品销售额度为其营销人员考核发放绩效工资的，受此薪酬考评体系影响，银行员工难免出现重视产品销售，忽视售后服务的现象。
特别是部分商业银行在制定营销数量计划和分解营销任务时盲目跟风且脱离实际，使产品与市场表现及客户需求相背离，耗费大量人力物力营销后，银行有了业绩员工拿了绩效，但后续服务却戛然而止。
商业银行市场营销分析
商业银行市场营销分析商业银行是现代社会中不可或缺的金融机构。
为了在激烈的市场竞争中保持竞争优势，商业银行需要进行市场营销分析来了解市场动态、消费者需求以及竞争对手的情况。
以下是商业银行市场营销分析的几个关键要点。
首先，商业银行需要分析市场规模和潜在客户。
市场规模分析可以了解市场的现状和潜在机会，进而制定合适的市场开拓策略。
商业银行可以通过统计数据和市场调研来估算市场规模，并了解不同客户群体的特点和需求，以便有针对性地提供金融产品和服务。
其次，商业银行需要分析竞争对手和竞争环境。
了解竞争对手的市场定位、产品特点、营销策略以及弱点，可以帮助商业银行找到自身的竞争优势，并制定相应的竞争策略。
商业银行还需分析竞争环境的变化，如监管政策的调整、金融科技的发展等，这些因素对市场营销策略都有重要影响。
第三，商业银行需要分析消费者需求和行为。
了解消费者对金融产品和服务的需求和偏好，可以帮助商业银行定位目标客户群体，并量身打造适合他们的产品和服务。
商业银行可以通过市场调研、客户满意度调查等方式来了解消费者的需求，进而优化自身的产品和服务。
最后，商业银行应该分析自身的优势和劣势。
商业银行需要了解自身的核心竞争力和差异化优势，以及与竞争对手相比的劣势和挑战。
通过分析自身的优势和劣势，商业银行可以制定相应的市场营销策略，突出自身的优势，弥补劣势，并建立可持续的竞争优势。
综上所述，商业银行市场营销分析是一项重要的工作，它能帮助商业银行了解市场动态、消费者需求和竞争对手情况，进而制定相应的市场营销策略。
只有不断分析和调整自身的市场营销策略，商业银行才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，并保持竞争优势。
商业银行市场营销分析的相关内容非常广泛，以下将重点介绍市场细分、目标市场选择、定价策略和推广活动等方面的内容。
首先，商业银行需要进行市场细分分析。
市场细分是将整个市场按照不同的特点和需求划分为若干个较小的子市场。
商业银行可以通过分析客户的年龄、收入水平、职业、教育程度等因素来进行市场细分，以便更好地了解不同客户群体的需求和特点，从而针对性地提供金融产品和服务。
商业银行市场营销中存在的问题及发展策略
商业银行市场营销中存在的问题及发展策略商业银行市场营销中存在的问题及发展策略：一、目前我国商业银行营销存在的问题（一）我国商业银行对广告的传播作用重视不够。
一是不注重平面广告的宣传。
我国商业银行关于自己产品的推介基本上是银行的终端折页广告，这种做法与平面广告所起的作用是不同的。
终端折页广告只有到银行办事的人才能看到，但很多人并没有耐心去阅读。
而广大消费者通过平面广告看到的产品宣传往往会留下一个很深的印象。
二是我国商业银行在通过广告对自己形象定位、产品的宣传上做得不够，满街的银行广告给消费者留下的印象不深。
原因主要是广告的创意水平太差，产品的特色没有体现出来，很难让消费者作出适合自己的金融产品的正确选择。
三是我国商业银行的品牌形象模糊，产品同质化现象严重。
从营销的角度讲，银行的产品跟普通产品一样，都存在一个促销的问题。
而促销首先要把信息清楚地传递给消费者。
我国商业银行的形象定位不明确，作为金融消费者他们可能知道很多银行的名字，但却不知道每一家银行的特色。
主要表现在：一是品牌形象模糊，宣传品牌时没有相应的附加信息。
造成了消费者在选择银行及其产品时随意性很大。
二是产品的同质化现象非常严重。
（二）我国商业银行不重视目标消费者研究。
近些年我国商业银行已经开发了许多新的业务品种，如：电脑银行，手机银行，各种银行卡等，但是其实际应用效果不如事先预期的那样好。
最根本的原因是银行不重视目标消费者研究，没有针对性特别强的产品。
银行投入了很多资金，把一项新产品开发出来，但事实上真正用的人却不是很多，许多客户甚至不知道这个产品究竟有什么功能，怎么用。
这不仅受制于客户的文化层次，消费水平，但更多的还是银行自身的营销存在问题。
（三）我国商业银行以产品为中心的管理方式占主导地位。
我国商业银行几年前就开始倡导以客户为中心的经营理念，也取得了一定成效，但从目前的状况看，以产品为中心的管理方式仍占据主导地位。
银行只对产品进行管理，而不对客户进行管理，部门的设置和管理的职能也往往是根据产品的差异展开的，计算机内大量的客户资源基本上处于闲置状态，没有专门去研究客户的需求和客户的结构，以产品为中心的管理方式导致了对所有客户的标准化服务。
商业银行市场营销策划方案
商业银行市场营销策划方案一、市场分析随着经济的发展，我国商业银行市场竞争日趋激烈。
为了在激烈的市场环境中保持竞争优势，商业银行需要进行全面的市场分析，包括整体市场环境、目标市场、竞争态势和消费者需求等方面。
以此为基础，商业银行可以制定出切实可行的市场营销策划方案。
1. 整体市场环境分析商业银行是金融行业的重要组成部分，受整体的经济环境、金融政策以及社会环境的影响。
商业银行在进行市场分析时，首先需要了解整体市场环境的发展趋势，以便进行调整和定位。
例如，当前我国经济发展的阶段、政府对金融行业的政策支持等，都会对商业银行的市场营销策划产生影响。
2. 目标市场分析商业银行的服务对象非常广泛，包括个人和企业客户。
在制定市场营销策划方案时，商业银行需要根据自身的定位和优势选择目标市场。
在选择目标市场时，要考虑该市场的规模、增长潜力以及竞争态势等。
同时，商业银行还需要了解目标市场的消费者需求，以便进行有针对性的市场营销活动。
3. 竞争态势分析商业银行市场竞争激烈，了解竞争对手的优势和劣势，对商业银行制定市场营销策划非常重要。
通过对竞争对手的产品、定价、渠道和品牌等方面的分析，商业银行可以发现自身的差距并制定相应的策略。
此外，商业银行还可以通过对竞争对手的市场定位和市场份额的分析，了解整个市场的竞争态势，从而制定切实可行的市场营销策划方案。
4. 消费者需求分析商业银行的市场营销工作必须从消费者需求出发，因此商业银行需要对消费者的需求进行深入的分析。
通过对消费者的消费习惯、购买决策过程以及对金融产品和服务的需求等方面的了解，商业银行可以更加精准地满足消费者的需求，并开展针对性的市场营销活动。
二、市场定位市场定位是商业银行市场营销策划的核心，也是制定其他市场营销策略的基础。
商业银行在制定市场定位时，要考虑自身的优势和特点，同时还要考虑到目标市场的需求和竞争态势等方面。
1. 商业银行自身优势每家商业银行都有自身的特点和优势，在进行市场定位时，商业银行要明确自己的优势，并将其转化为市场竞争优势。
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策一、问题概述随着市场经济的发展，商业银行竞争日益激烈，市场营销变得越来越重要。
然而，在我国商业银行市场营销中，仍然存在一些问题。
二、问题分析1.缺乏差异化竞争意识在我国的商业银行市场中，很多银行产品和服务都十分相似，缺乏差异化竞争意识。
这使得消费者难以选择，并对银行的品牌形象和忠诚度造成了影响。
2.缺乏创新能力在竞争激烈的市场环境下，商业银行需要不断创新以满足消费者需求。
但是，在我国商业银行中，很多产品和服务缺乏创新性，无法满足消费者的个性化需求。
3.缺乏客户导向思维商业银行应该以客户为中心进行营销活动。
但是，在我国的商业银行中，很多营销活动依然以自身为中心，忽略了客户的需求和利益。
4.缺乏有效的渠道管理在数字化时代，渠道管理对于商业银行的营销非常重要。
但是，在我国商业银行中，很多银行缺乏有效的渠道管理，导致营销效果不佳。
三、对策建议1.加强差异化竞争意识商业银行应该根据市场需求和消费者反馈，推出有差异化的产品和服务。
同时，加强品牌建设，提高消费者对银行品牌的认知度和忠诚度。
2.提高创新能力商业银行应该注重创新，从客户需求出发，研发更符合市场需求的产品和服务。
同时，加强与科技公司、创新企业等的合作，共同推动金融科技创新。
3.强化客户导向思维商业银行应该以客户为中心进行营销活动。
在制定营销策略时，应该考虑客户需求和利益，并注重与客户沟通和互动。
4.优化渠道管理商业银行应该优化渠道管理，在数字化时代加强数字渠道建设，并通过多种渠道开展营销活动。
同时，加强对渠道人员的培训和管理，提高其服务质量和专业水平。
四、结论我国商业银行市场营销中存在一些问题，但是通过加强差异化竞争意识、提高创新能力、强化客户导向思维和优化渠道管理等对策，可以有效提高银行的市场竞争力和营销效果。
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策一、引言中国商业银行市场营销已经成为金融业发展的重要驱动力，但也存在一些问题和挑战。
本文从五个方面来分析商业银行市场营销中存在的问题，以及应采取的有效对策，以提高市场营销的效果。
二、商业银行市场营销中存在的问题及对策1、定位不清商业银行营销定位不清，不能清晰地把握客户的需求，从而使营销定位与客户实际需求失去联系。
随着市场的革新和竞争对手的增加，营销定位也应随之变化，更加准确地反映客户的期望，把握市场机会。
对策：建立有效的市场营销定位，找准客户需求点，合理分配营销资源，紧跟市场变化，实行精准定位，使营销更有针对性，从而提升服务品质。
2、宣传不够许多商业银行宣传不够，缺乏综合性的品牌宣传，难以形成客户的认可，营销效果受到影响。
有时，即使结合地方文化宣传，也不能深入本质，在提升核心竞争力上不足。
对策：以创新宣传、结合地方文化宣传为核心，加强营销活动开展，提高营销质量；不断开辟新的销售平台，包括网络门户、网络营销、微博群等，向客户传播银行价值和文化，形成品牌效应。
3、沟通单一商业银行营销沟通单一，缺乏面对面的沟通，让客户难以感受到银行的关怀和真诚，缺乏有效沟通，使营销效果无法最大化。
对策：除了传统的媒体宣传外，应重视现代化的沟通手段。
建立客户分类机制，结合微博、微信等社交媒体进行客户细分，进行客户活动，以及客户交流，以满足客户的实际需求，实现沟通营销的实效。
4、服务不到位商业银行营销服务不够完善，只重视客户的实际购买行为，但很少考虑客户的其他需求，对客户服务效果不理想。
对策：委托专业的服务商，开展更全面的客户服务，以提高客户对银行的满意度；以感恩的心态向客户敞开心扉，增加客户与银行的信任，提升品牌知名度。
5、客户管理不到位商业银行客户管理水平不高，缺乏有效的客户管理，客户的增长不如预期，服务也无法持续提高。
对策：建立客户关系管理系统，把握客户需求，利用客户分类、客户分析、客户跟踪等手段，提高客户管理的有效性，降低客户流失率，增加客户的满意度。
试论我国商业银行市场营销的问题及对策
试论我国商业银行市场营销的问题及对策论文摘要：商业银行市场营销就是把银行服务引导给客户并能取得一定收益的一种管理过程，商业银行的营销有别于有形产品的营销。
当前国内外金融机构的竞争日益加剧，面对新的、严峻的竞争形势，商业银行如何通过增强市场营销能力，实现银行价值的最大化，显得十分必要。
本文从理论方面对银行营销问题的提出、银行营销目前所存在的问题及成因、银行营销体制建设的对策与建议等问题进行论述和探讨，着重阐述银行开展市场营销的重要性和必要性、我国银行业营销过程中存在的问题以及发展建议。
论文关键字：商业银行市场营销营销战略一、银行市场营销的定义及特点(一)商业银行营销的定义市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。
商业银行作为一个特殊的金融企业，其市场营销可以定义为，金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程(二)商业银行市场营销的定义和特点商业银行作为金融企业，必须与一般的工商企业一样实施市场营销。
但是其营销又具有其特殊陛，这是由金融企业的自身特点所决定的。
金融企业的营销具有以下的特点：1．服务的不可分割性当一个金融企业向客户提供其产品时也就提供了相应的服务。
品的提供在时间和地点上与服务具有同步性。
商业银行产品的这种联动性特点是银行机构的总体协调就显得更加重要。
2．金融产品的非差异性当一家金融企业提供了一种产品后，其它企业很容易模仿，而且各企业所提供的产品在功能上很难有大的差别。
3．金融产品具有增值性当人们购买一种金融产品，如保险、存款等，购买这些产品最主要的目的是能够为消费者带来一定的收益。
二、我国商业银行营销的产品市场分析对于金融产品的市场定位按照不同的标准有不同的分类。
从年龄上分则有青少年，中年和老年三个层次。
本文通过分析个人对金融产品的需求，阐明我国商业银行的金融产品有着巨大的潜在市场。
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浅谈我国商业银行的市场营销
摘要：实施市场营销是促进商业银行健康发展的客观要求。
文章从商业银行市场营销新概念的提出及我国市场营销的历史背景入手，分析了我国商业银行市场营销的现状和存在的误区，并提出了加强商业银行营销观念教育、推行全面市场营销管理策略、实施服务营销和关系营销、树立金融产品创新理念和整合营销观念、推广现代分销手段等建议与对策。
关键词：商业银行；市场营销
随着我国社会主义市场经济的深入发展，市场营销已受到国内商业银行的普遍重视。
但由于营销活动在我国金融界尚属一个新领域，无论从理论上还是实践上都处于探索阶段，这就要求我们认真总结经验，并借鉴工商企业和国外商业银行的做法，以期尽快形成一套适合我国国情的商业银行市场营销体系，促进商业银行的健康发展。
一、银行业市场营销的提出
长期以来，银行业作为经营货币的特殊企业，具有很强的垄断性，在市场交易中处于主导地位，缺乏实施营销策略的内在动力。
20世纪60年代后期，随着金融自由化的蔓延，企业的直接融资逐渐盛行，使银行的金融中介地位大为动摇，商业银行之间的竞争也日益激烈，
欧美的商业银行开始尝试用市场营销原理指导经营管理，在实践中取得了良好的经营绩效。
但是，当时市场营销在银行业务中的应用还是浅层次的，主要以广告促销为主。
到了20世纪70年代，西方银行业以金融工具创新为契机，对延续一个多世纪的银行常规管理方式提出质疑，从而，市场营销在银行业的应用成为广泛话题。
到20世纪80年代，以美国为首的西方银行业已把工商业市场营销的精髓应用于银行管理，市场营销便成为能有效协调内部各部门和反馈外部市场信息的分析、规范、控制系统。
商业银行市场营销在我国出现是在上世纪90年代。
我国银行业正经历一场从未有过的根本性变革：国有银行向商业银行转换，非国有商业银行、非银行金融机构逐步发展壮大，外资银行开始逐步进入。
我国金融市场竞争日趋激烈，银行服务由“卖方市场”向“买方市场”转变。
为了适应这种变革，市场营销作为银行经营管理的一种全新理论和方法，在我国银行业受到了推崇和积极的运用。
二、我国商业银行市场营销的现状及存在的误区
（一）当前的现状
我国商业银行业经过近年来的演变与发展，初步形成与市场相适应的业务拓展，同时也反映出与营销管理不相适应的问题。
表现在：国有商业银行还未真正引进营销管理，没有真正建起市场营销理念；我国商业银行在应用市场营销上还只是浅层次的，没有形成完整的商业
银行市场营销体制；以服务质量为核心的服务营销没有得到有效的开展；商业银行的金融工具创新尚未大力开拓。
近年来的金融创新主要表现在存款、储蓄的诸多新品种上，一大批适合于中国实情的金融创新尚未引进、开发投放市场。
可以说，我国商业银行在营销管理理念和水平上处于幼稚期，业务发展不全面、不系统、远没有体现出长远发展战略。
（二）存在的误区
目前我国商业银行的市场还存在许多误区，主要有：强调金融产品营销，忽视服务营销；热衷于不断创新金融产品，忽视了引导客户进行消费；重视市场竞争，忽视自身准确的目标市场定位；侧重存款营销，忽视贷款及其他业务的组合营销；片面追求“拉关系”，忽视真正意义的关系市场营销；偏执于银行的“外包装”，忽视真正意义的形象建设等。
三、商业银行实施市场营销的建议与对策
（一）加强商业银行市场营销观念的教育
我国商业银行市场营销刚刚起步，虽已取得了一定的成效，但是营销知识的普及和营销人才的培养工作仍显薄弱，亟待加强。
一些人至今对营销与市场、营销与推销的区别等最基本的概念缺乏导致工作的被动。
因此，商业银行必须加强对员工特别是营销人员在营销业务知识方面的培训教育工作。