保洁sop
保洁服务标准SOP
保洁工作标准SOP一、待客服务标准1、微笑待客面对顾客，保持微笑迎送。
微笑是公司的名片，是公司的企业形象，也是你个人的素养体现。
2、问候语1)时段标准定规11：00前：“早上好”11：00~13：00：“中午好"13：00~18:00:“下午好”18：00后：“晚上好”2)相见问好遇见顾客（如在行进中需停顿），目光注视客人，面带微笑,主动问好；“您好！遇见主管、同仁相互问好：“你好”3、定位迎客1)课程开始前20分钟,保洁应已做好教室内的一应准备工作，并准备好毛巾、浴巾，定位于教室门口迎客。
（课程衔接较紧密的可以根据实际情况适当安排）2)会员到达教室门口,保洁分三步完成待客动作：第一步：招呼语（比照问候语)第二步：双手递送毛巾—-——小毛巾叠放于浴巾上，双手托于浴巾下方,目光注视会员，递送时注意提示“您的毛巾”.（每位会员一条小毛巾,一条大浴巾，如有特殊需求，视情况灵活处理）第三步：礼貌的向会员收取课条“您好,您的课条"，当会员递过课条时，务必双手接过，同时向会员致意“谢谢”。
如会员尚未在前台领取课条，则致歉“抱歉，麻烦您先到前台领取课条，转交给我就可以进入教室上课了，谢谢！"3)开始上课上课时间到点，将教室门关闭,在门口留守十分钟，谢绝迟到之会员进入教室4)下课送客课程结束前5分钟，保洁应于教室门口定位等候下课.会员下课离开教师保洁应一一招呼“再见".当会员全部离场后,则立即进入教室进行打扫清洁。
如有会员迟迟未离开教室,则委婉告知:“您好，目前我们要对教室进行清理，您可以到休息区休息一下，谢谢！"4、男宾/女宾服务1)保洁在男宾/女宾内须保持站姿，不得坐下休息。
会员进入更衣，须主动招呼“您好”。
会员在使用各类设施设备时，保洁不得打扰,客人使用完毕后立即进行清洁整理,保持良好的环境给予下批会员使用.2)主动帮助会员拿取物品，收取脏毛巾。
3)主动向客人做温馨提示：“小心地滑”、“别忘了随身物品”4)会员离开时礼貌送客“再见”5、顾客为先一切均以顾客为优先，在个人工作与顾客需求发生冲突时，必须优先完成顾客需求的服务。
08-地面清洁SOP
第1页共1页
文件类型
卫生SOP文件
文件编码
SOP-CS-1008-00
执行日期
执行部门
车间
起草人：
起草日期：
审核人：
审核日期：
批准人：
批准日期：
修订号批准日期执行日期
变更原因及目的：
目的：建立地面清洁的标准操作方法。
范围：洁净区地面清洁工作的全过程。
责任者：清洁操作人员。
程序：
1、先用扫把按从内到外、由左向右的顺序，将地面清扫一遍。
5、地面的消毒：清洁干净后，用拖把（或抹布）沾消毒剂，将地面拖（或抹擦）一次，消毒顺序同清洁顺序。
6、三十万级洁净区地面每周消毒一次，控制区地面每月消毒一次。
7、操作完毕后，填写有关记录。
2、用拖把沾清洁液，按从内到外、由左向右的顺序，进行第一遍清洁；每次拖地面积不得超过10平方米，脏拖把用饮用水清洗干净，沾清洁液后用。
3、第一遍拖地完毕后，拖把用饮用水漂洗干净，拧干，进行第二遍清洁，顺序依然是从内到外、由左向右；每次拖地面积不得超过10平方米，脏拖把用饮用水清洗干净，拧干后用。
4、不能用拖把的地方，用抹布清洁，首遍用清洁液抹擦，顺序为由内到外、由左向右，每次抹擦面积不得超过2平方米，脏抹布用饮用水清洗、沾清洁液后用。第一遍抹擦完毕后，抹布用饮用水清洗干净，拧干后，进行第二遍抹擦，顺序依然是从里到外、由左向右，每次抹擦面积不得超过2平方米，脏抹布用饮用水清洗干净、拧干后用。
厂区卫生间清洁的标准操作规程SOP1
厂区卫生间清洁的标准操作规程SOP1
一、目的：明确卫生间清洁人员的职责，保持卫生间清洁干净、无臭味。
二、适用范围：适用于卫生间的清洁。
三、责任者：清洁工。
四、程序：
1清洁部位：包括墙面、地面、门窗、把手、洗手池、废物贮器、便池等。
2清洁频率：每日上班后及下班前各清洁 1 次，特殊情况随时清洁。
3清洁工具：水桶、拖布、笤帚、毛刷、清洁布、水管、橡胶手套等。
4清洁剂：洗衣粉、洁厕精。
5消毒剂：0.1%新洁尔灭。
6清洁方法：
6.1清理废物贮器，置生活垃圾收集处，并清洁废物贮器。
6.2墙面门窗：用洗衣粉擦试1遍后，再用清洗干净的湿布擦拭1遍。
6.3洗手池：用清洁剂，涂布于洗手池表面，然后用水冲洗干净。
6.4便池：将卫生间的专用洁厕精涂布于便池表面；停留5分钟、用毛刷刷洗后，用水冲洗干净，达到大小便池显本色。
6.5地面：用水冲洗干净后，再用干拖布将地面擦拭干净。
7 消毒：
每次完成清洁工作后，用 0.1%新洁尔灭喷洒地面、墙角消毒。
8 清洁评价：卫生间无异味，便池洁净无垢，门、墙无灰尘，地面无积水，
室内无蚊蝇。
9 清洁工具的清洗及存放：将清洁工具用清洁剂清洗干净后，置卫生间指
定位置晾干，备用。
10 卫生间使用的清洁工具应有明显的区分标示，禁止与生产区的清洁工具
混用。
物业保洁sop标准作业流程
物业保洁sop标准作业流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 保洁前准备。
检查保洁工具和设备是否齐全完好。
保洁sop
保洁sop公共区域清洁标准程序（SOP）参考号：PA-SOP-01主题：扫地起草：品质中心批准：日期：2012-09-1目的：保持统一的清洁标准。
流程：1.从最里边的角落开始，向外边的出口方向进行清扫。
2.用油灰刀将角落和边上的污渍刮掉。
3.用扫帚将灰尘扫到你的前面来。
4.将灰尘扫进你的簸箕里。
5.用刷子把尘土清空。
6.擦干净手柄。
7.挂在墙上，或在合适的地方正面朝下放置。
参考号：PA-SOP-02主题：推尘起草：品质中心批准：日期：2012-09-1目的：保持统一的清洁标准。
流程：1.从库房领取干净的尘推头。
2.将尘推头套在尘推架上。
3.从左至右开始推尘。
4.尘推与脚大概呈45度角。
5.每推尘一次要换个方向。
6.保持肘部接近身体。
7.每次推尘的印记要与前一次有重叠部分。
8.使用手刷和簸箕。
9.用吸尘器的硬毛刷部分清洁尘推头。
10.擦干净手柄。
11.如果尘推头特别脏，送到库房换个干净的。
12.不要靠近水面存放，挂在墙上的工具架上，或正面朝下放好。
参考号：PA-SOP-03主题：湿拖起草：品质中心批准：日期：2012-09-1目的：保持统一的清洁标准。
流程：1.放置“小心地滑”警示牌，显示你将在这个区域进行湿拖。
2.装满温水的榨水车。
3.加入清洁剂。
4.用榨水车手柄推动。
5.将拖把浸泡在清洁剂里。
6.将拖把放进榨水器里挤干。
确保地毯被均匀的清洗7.在清洗后，使用机器的吸尘功能将地毯上的水分和污垢吸干8.如果污垢较严重，需多次清洗9.清洗完毕后，关闭机器并清洗机器和附件10.将机器和附件归位存放11.将地毯清洁干净并翻转，确保两面都干燥12.检查地毯是否完全干燥，如果还有湿润的部分，需要继续等待13.将清洁工具放回库房，保持整洁日期：2012-09-01目的：本文旨在介绍如何正确地清洁地毯、抛光木制品表面和使用吸尘器。
清洁地毯流程：1.每天必须进行地毯清洁，及时清除污渍。
2.发现污渍后，要立即判断是何种污渍。
保洁SOP
1.墙面掸 尘
2.室内玻 璃清洗
1次/ 周
1次/
周
相关工具 相关工具
干净、无灰尘、无污渍、无手印、 干净、无灰尘、无污渍 干净、无灰尘、无污渍
周五
垃圾桶内外清洗
1次/ 周
相关工具
干净、无灰尘、无污渍
周六/日
公区休息座椅清洁擦拭、诊室卫 生细作
1次/ 周
相关工具 干净、光亮、无灰尘、无污渍、无手印
备注：
8:15-9:00
9:00-9:20 14:10-14:30
9:20-10:10
签到、换工衣、备工具、配置消毒液、毛巾、尘推、拖布等 收集垃圾（公区）更换垃圾袋、公共区域（楼道）清洁 湿拖诊室地面、收集垃圾更换垃圾袋 湿墩步梯间、擦拭扶手、擦拭公共区域 巡视步梯
公区物品擦拭（宣传广告、分诊台、开关面板、摆放物及墙面设施） 全院卫生员的生活垃圾统一收取集中处理 计划卫生
查，
护士长日常管理
检查时间为每周五大检查，随机检查
10
（一项不合格扣1分）
1次
毛巾
干净、无灰尘、无污渍
办公室主任、保洁主管、院感科、医务科实地检
查，
护士长日常管理
检查时间为每周五大检查，随机检查
12
（一项不合格扣1分）
2次
推车
各楼层无垃圾堆积
办公室主任、保洁主管、院感科、医务科实地检
查，
护士长日常管理
10
收集扣3分）
办公室主任、保洁主管、院感科、医务科实地检
2次
拖布、毛巾 地面干净、无杂物、无灰尘、无污渍、
、垃圾袋
地见本色
查，
护士长日常管理
检查时间为每周五大检查，随机检查
1 保洁员SOP作业指导书
文件编号版本SOP-012019
标准工时工作类型
人员配置暂定
类别
核准游客问路：您好！很高兴为您解答。
您所要去的位置在XXX 清扫卫生：您好！我需要为您清理下周边垃圾，感谢您的配合
1、禁止用清洁工具指路
2、手掌平铺，指引游客景区项目方向位置。
3、面对儿童，残障人士，蹲下，目光与对方平视
1、禁止用清洁工具敲打游客所在位置桌椅。
2、清扫前，须要取得游客的同意。
3、清扫速度要快
领导审核
适用部门
工作前工序
工作中工序
工作后工序话术及服务
时刻留意周边卫生环境，及时清理，时刻提醒游客注意自身财物多走动，多提醒游客如发生客诉，立即上报领导并协助领导将客诉处理至满意程度微笑服务，话术规范遭遇特殊天气，立即启动预案，放置防滑垫，及时清扫地面积水
确保地面无积水，不湿滑
做好当日保洁清理，垃圾不过夜
在规定时间内将垃圾运送至指定垃圾存放点
再次检查所属区域卫生/安全，关闭电源/水，列队下班
两人成行，三人成列
着工装，戴工牌，参加早例会
工装整洁无污迹，准时参加早例会根据主管安排分配所属卫生区域，领取清洁工具
听从领导安排，服从区域分配检查地面、垃圾桶、桌面、就餐责任区域内各项卫生状况地面洁净，卫生符合标准
开始卫生清洁工作
地面无积水/桌面/卫生死角/垃圾箱清理保洁工作中要及时处理游客遗留的餐余垃圾，按照工作标准进行有效保洁
餐余垃圾不得存在10分钟以上编制日期页数2019/10/1118H 保洁
工作步骤示意图
工作方法说明
工作要求
保洁员所有部门
工作名称
保洁员作业指导书(SOP)
闭水闭电保安。
(商场 写字楼)物业项目保洁巡查规定sop管理制度流程
一、目的：
规范保洁巡查作业，确保良好办公环境。
二、范围：
园区所有保洁区域巡查均适用。
三、职责与权限：
1、保洁员负责对本区域自查；
2、保洁领班负责对园区环境巡查；
3、物业经理负责对保洁质量抽查。
四、作业流程：
五、作业说明：
（一）保洁自查；
园区室内、外围保洁人员，上午7点至下午5点除专项保洁工作外，每小时1次对负责区域进行自我检查，检查标准为《清洁作业流程及作业标准》。
（二）领班巡查：
1、保洁领班需每班次对所管辖保洁员负责区域巡视一轮，检查标准为《清洁作
业流程及作业标准》。
2、巡查路径：先室外后室内。
3、巡查重点：公共区域及待租房的保洁保持情况、园区物资摆放状态。
（三）物业经理抽查：
物业经理依据《物业巡查制度》进行抽查。
（四）巡查改善
1、保洁员对自查过程中发现的保洁问题进行循环保洁。
2、保洁领班及物业经理巡查过程中发现的保洁问题，及时安排责任保洁当场改
善。
3、对于巡查过程中发现的工作量较大或牵涉其他岗位职责的，保洁领班需向物
业经理汇报，在经理安排下处置。
六、管理规定（奖惩）
1、保洁领班未履行巡查职责，一经发现给予扣5分/次考核。
2、保洁员对于巡查发现提出的问题，当日下班前仍未得到解决的，扣1分/次
考核。
专业保洁指导书 SOP文件
3）用八成干的干净湿毛巾，叠成四面，顺着班台纹路擦拭其表面；4）湿毛巾擦拭完成后，再用干净干毛巾顺着班台纹路擦拭其表面；
4
收拾工具：
清洁完毕后，收拾好工具放回原处。
清洁标准：1、地面干净，无水迹；
2、玻璃门无水迹，无泪痕；
注意事项：模型擦抹注意安全；
保洁岗位作业标准文件
3
操作：
1）用尘掸拂去木饰面表面的灰尘；
2）用八成干的干净湿毛巾，叠成四面，顺着纹路擦拭其表面；
3）湿毛巾擦拭完成后，再用干净干毛巾顺着纹路擦拭其表面；
4
特殊处理：
如家具表面有手印或胶之类的物质，可将干净毛巾浸泡温水拧干后擦拭，直到清除为止。避免使用铲子之类锐器，以防划伤桌面；
5
收拾工具：
清洁完毕后，收拾好工具放回原位，注意摆放整齐；
2
吸尘：
地毯吸尘：梳刷疏松地毯纤维，吸取干性污物；
3
除渍：
地毯污渍：先鉴别污渍，再去选去渍剂，喷洒作用4—5分钟，由外向用干布轻轻擦洗，用吸水纸吸干；
4
保养：
对接待地毯整体吸尘，把雨天地垫收好，等待晴天晒干，定期清洗；
5
特殊情况处理：
如遇下雨、下雪、沙尘暴等恶劣天气，应在大堂玻璃门外铺设防滑垫、“小心地滑”牌，下雨、下雪时还应放置伞套机备用，以减少由于客人进出带入的水迹，防止滑倒过往的客人；
版次
1.0
页码
10/15
文件标题
皮具保洁操作流程
文件编号
签发部门
签发人
签发日期
序号
步骤
作业描述
备注
1
准备工具：
毛巾、尘掸、水桶、中性全能水、防护手套；
专业保洁指导书SOP文件
吸尘：
地毯吸尘：梳刷疏松地毯纤维，吸取干性污物；
3
除渍：
地毯污渍：先鉴别污渍，再去选去渍剂，喷洒作用4—5分钟，
由外向内用干布轻轻擦洗，用吸水纸吸干；
4
保养：
对接待地毯整体吸尘，把雨天地垫收好，等待晴天晒干，定期清
洗；
5
特殊情况处理：
如遇下雨、下雪、沙尘暴等恶劣天气，应在大堂玻璃门内外铺设 防滑垫、“小心地滑”牌，下雨、下雪时还应放置伞套机备用， 以减少由于客人进出带入的水迹，防止滑倒过往的客人；
4
特殊处理：
如豕具表面有手印或胶之类的物质，可将干净毛巾浸泡温水拧干 后擦拭，直到清除为止。避免使用铲子之类锐器，以防划伤桌面；
文件编号
签发部门
签发人
签发日期
序号
步骤
作Байду номын сангаас描述
备注
1
准备工具：
玻璃刮整套、玻璃清洁剂、涂水器整套、抹布、水桶、大毛巾、 防护手套；
2
准备阶段：
1）带好防护手套；
2）在水桶里按照一定比例配好玻璃清洁剂；
3）在即将要刮的玻璃下面垫好大毛巾；
3
操作：
1）将涂水器毛头浸没在水桶里，润湿好；
2）用润湿好的涂水器毛头在玻璃上上下擦拭；
2）再用八成干的抹布擦拭玉器；
3）最后用质量好的毛巾擦去玉器上面残留水迹；
4
重点清洁：
对于比较脏的地方用抹布蘸有药剂水对其部位进行擦拭；
5
收拾工具：
清洁完毕后，收拾好工具放回原位，注意工具轻拿轻放。
清洁标准：1、玉器表面干净、无灰尘、无手印；
2、玉器表面光滑有光泽；
注意事项：1、玉器属于易碎品，操作时注意轻拿轻放；
最新保洁SOP认证(实操)资料
保洁SOP试题（实操）考试方法：认证考试是时各类型岗位选择一个作业内容进行作业；要求：物品选择正确、作业顺序合理、清洁方法得当；评分标准：物品选择正确得50分（缺一样扣5分）作业顺序：完全正确得30分（一项明显影响作业的扣5分）清洁方法：方法完全正确得20分（因使用不当造成物品损坏得0分，现场作业效果不佳扣10分）电梯的清洁（楼内岗）准备工具及清洁剂：毛巾、刀片、水桶、小扫把、垃圾铲、拖把、工作进行中标识、洗洁精、清毒溶液、不锈钢光亮清洁剂、喷壶轿箱的清洁：步骤一：水桶盛满6/10-7/10的水，按30份水兑一份洗洁精的比例调配清洁溶液；步骤二：在电梯门外放置工作进行中标识；步骤三：用刀片除去电梯轿箱上面的明显污渍；（用刀片刮胶印时，需注意勿刮花轿箱面）步骤四：用干净微潮毛巾由上至下或从左至右顺纹路方向将表面擦拭干净，用不掉毛干毛巾擦拭表面水痕。
（每周用不锈钢油对轿箱进行擦拭。
）电梯槽：步骤一：用毛刷清理电梯槽杂物；步骤二；先用扫把对进面进行清扫，再用拖把拖拭轿箱地面；按钮：步骤一：用湿毛巾由上至下或顺纹路方向将表面擦拭干净，用不掉毛的干毛巾擦拭表面水痕；步骤二：擦拭消毒液。
垃圾桶的清洁（楼内岗）准备工具及清洁剂：水桶、毛巾、碧丽珠、垃圾袋、洗洁精擦拭步骤一：水桶盛满6/10-7/10的水，按30份水兑一份洗洁精的比例调配清洁溶液步骤二：把垃圾桶旁垃圾拾放到垃圾桶内。
（当垃圾桶垃圾满2/3时，必须更换垃圾袋。
）步骤三：用毛巾蘸点洗洁精清洁剂，擦拭垃圾桶重污迹处，直至污迹溶解。
步骤四：用配好的清洁溶液清洗毛巾，用干净微潮毛巾先顺一个方向擦拭垃圾桶台面，再从上至下擦拭。
儿童游乐设施/健身设施的清洁（外围岗）准备工具及清洁剂：水桶、毛巾、喷壶、洗洁精、消毒溶液水桶盛满6/10-7/10的水，按30份水兑一份洗洁精的比例调配清洁溶液；（如设施积尘较多，需用鸡毛掸子先除尘）将毛巾清洗拧干，折成8或16面进行擦拭；（折叠时需检查毛巾内有无异物，如沙粒、碎玻璃片等）用毛巾从左到右（或从右到左）、先上后下、顺纹路方向将表面擦拭干净。
物业保洁sop标准作业流程
物业保洁sop标准作业流程As a property management company, maintaining cleanliness and hygiene is an essential part of our standard operating procedure (SOP). 作为一家物业管理公司，保持清洁卫生是我们标准作业流程（SOP）的重要组成部分。
First and foremost, the SOP for property cleaning involves a detailed checklist of tasks to be completed daily. 首先，物业清洁的SOP包括详细的每日任务清单。
The checklist includes items such as sweeping and mopping floors, cleaning windows and mirrors, dusting surfaces, and sanitizing common areas such as lobbies and elevators. 清单包括扫地和拖地、清洁窗户和镜子、擦拭表面和消毒大堂和电梯等公共区域。
Moreover, our SOP emphasizes the use of safe and eco-friendly cleaning products to ensure the wellbeing of both our staff and the residents. 此外，我们的SOP强调使用安全环保的清洁产品，以确保我们的员工和居民的健康。
In addition to daily cleaning tasks, our SOP also includes a schedule for deep cleaning and maintenance of the property. 除了日常清洁任务外，我们的SOP还包括物业的深度清洁和维护时间表。
物业室外保洁sop卡作业场景
物业室外保洁sop卡作业场景物业室外保洁SOP卡作业场景一、前言物业室外保洁是指对小区、写字楼、商场等公共场所的室外环境进行清洁、卫生的工作。
在这个过程中，需要制定一套完整的SOP（标准操作规程），以确保工作的高效性和安全性。
二、任务分配1.负责人在每次物业室外保洁前，需要指定一名负责人，他将负责整个清洁过程中的监督和管理。
同时，他需要确保所有员工都已经接受了适当的培训，并知道如何按照SOP操作。
2.清洁员工清洁员工是执行物业室外保洁任务的主要人员。
他们需要按照SOP规定的步骤进行操作，并且要时刻注意自身安全。
三、准备工作1.准备设备在开始清洁之前，需要检查所有设备是否正常运转，并且是否具有必要的安全措施。
例如，吸尘器应该装好滤网，电线应该没有损坏等。
2.准备材料根据不同场所和不同环境，需要准备不同种类的材料。
例如，在公园中进行清洁时，需要准备扫帚、垃圾袋、大型垃圾桶等。
四、清洁流程1.清洁前在开始清洁之前，需要进行一些准备工作。
例如，将所有杂物和障碍物移除，确保员工的安全。
同时，需要确保所有设备已经准备好，并且员工已经穿戴好必要的安全装备。
2.清洁中在进行清洁时，需要按照SOP规定的步骤进行操作。
例如，在公共区域进行清洁时，需要先用扫帚将地面上的杂物和垃圾扫到一个集中的地方。
然后使用吸尘器或者拖把等设备将地面上的灰尘和污垢清理干净。
3.清洁后在完成清洁任务后，需要对所有设备进行检查，并且将所有材料放回原处。
同时，需要检查整个环境是否符合卫生标准，并且是否有任何遗漏。
五、注意事项1.安全第一在进行物业室外保洁时，员工的安全是最重要的。
因此，在整个过程中都要注意自身安全，并且遵守相关安全规定。
2.环保意识在进行物业室外保洁时，应该尽量减少对环境的影响。
例如，使用环保材料和设备，并且将垃圾分类处理。
3.协作精神在进行物业室外保洁时，需要所有员工之间的密切协作。
因此，员工之间应该相互配合，并且遵守相关规定。
物业室外保洁sop卡作业场景
物业室外保洁SOP卡作业场景1. 任务描述本任务旨在编写物业室外保洁SOP卡的作业场景。
SOP（Standard Operating Procedure）是指标准操作流程。
物业室外保洁是指对小区、写字楼等室外场所进行清洁工作，包括清理道路、修剪草坪、清扫垃圾等。
本文将重点描述物业室外保洁SOP卡的作业场景，包括作业前准备、作业步骤、作业注意事项等。
2. 作业前准备在进行物业室外保洁之前，需要进行以下准备工作：2.1 工具和材料准备•扫帚•管道清洁剂•清洁布•垃圾袋•草坪修剪工具•镰刀•沙土•水管•雨具2.2 人员准备确保保洁人员数量足够，并为每位保洁员分配好具体的工作区域。
同时，需要提前对保洁人员进行培训，使其了解作业流程和注意事项。
2.3 作业计划制定根据场地面积和保洁需求，制定详细的作业计划，包括作业时间、作业区域划分、作业步骤等。
2.4 安全措施准备确保保洁人员佩戴好安全帽、手套，并提供必要的安全设施，如防护网、标志牌等，以确保作业过程中的安全。
3. 作业步骤3.1 清理道路1.使用扫帚清扫道路上的垃圾和尘土，确保道路干净整洁。
2.检查道路边缘是否有积水，如有需要及时清除。
3.清理道路两侧的落叶，避免堵塞排水口。
4.如有需要，使用管道清洁剂清洗排水口。
3.2 修剪草坪1.使用草坪修剪工具修剪草坪，确保草坪整齐、平滑。
2.如遇到草坪上有杂草和杂物，应及时清理。
3.如果有地方的土地变得不平整，可以使用镰刀修整，并在需要的地方添加沙土。
3.3 清扫垃圾1.使用清洁布清扫垃圾站点，包括垃圾桶和垃圾箱。
2.检查垃圾站点是否有破损或满溢的情况，如有需要及时更换或清理。
3.将垃圾装入垃圾袋，分类投放。
3.4 清洗设施1.对公共设施如长椅、桌子等进行清洗，确保表面干净卫生。
2.如遇到顽固污渍，可以使用合适的清洁剂清洗。
3.使用水管冲洗设施，确保无杂物残留。
3.5 巡视检查1.巡视清洁完成的区域，确保工作质量符合要求。
(商场 写字楼)物业项目清洁作业流程及作业标准sop流程管理制度
一、目的明确员工的行为、纪律和工作准则，确保服务品质的一致性。
二、适用范围适用于公司物业保洁质量作业及验收标准。
三、职责（一）保洁员负责实施保洁工作；（二）保洁领班负责日常保洁工作监督；（三）物业经理负责保洁工作日常的检查。
四、保洁工作流程节点五、保洁工作规范（一）服从工作分配，按照《清洁流程与标准表》要求作业，按时、按量完成各项分配工作；（二）熟悉并掌握各指导书规定的工作内容、工作程序和工作质量标准；（三）熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料；（四）工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。
对损害园区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为人须及时劝阻和制止，必要时可要求秩序维护员协助解决；（五）若在工作期间发现突发案件、火情或险情，应即时报告主管并找保安人员协助处理；（六）员工因工作原因需要进入租户户单元须先敲门（或按门铃），说明来意后租户许可下方可作业。
六、清洁工具管理规范（一）非使用状态的电动工具须保管于干燥地方，如吸尘器等；（二）软水管使用后，应整理盘转好后保存；（三）清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏；盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐；（四）清洁拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分；（五）清洁抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置；（六）清洁水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水；（七）清洁小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面；（八）清洁垃圾袋应存放于指定位置，不准随意搁置；（九）清洁进行时须设置工作类告示牌，如“小心地滑”、“工作进行中”等。
七、安全作业准则（一）正确放置电动工具，避免超时间使用电动工具应放置在无阳光直射或阴暗的地方，保持通风良好，电器使用一段时间，要让其适当休息，尽量避免长时间连续使用，电器周围禁止放置易燃物品。
物业公司SOP工作计划
物业公司SOP工作计划
1. 每日清洁保洁工作内容
在每天上班前，清洁保洁人员需对各个区域进行检查，并进行清洁保洁工作。
包括清理垃圾、擦拭表面、清洁地面等工作。
2. 物业设施定期检查维护
定期对物业设施进行检查，包括电梯、水电设施、消防设备等，确保其正常运行。
发现问题及时维修维护。
3. 外来访客接待管理
对来访者进行登记，及时通知被访者，并确保访客的安全。
对外来访客进行必要的规范管理。
4. 物业服务质量评估
进行定期的物业服务质量评估，收集反馈意见，不断改进服务质量，提升客户满意度。
5. 物业安全管理
加强物业安全管理，做好防火、防盗、防水等工作，确保住户和物业设施的安全。
6. 业主委员会协调
积极与业主委员会沟通协调，解决各种业主反馈和投诉，促进和睦邻关系。
7. 物业费用管理
严格执行物业费用管理制度，对费用进行透明管理，保证物业经营的良好运转。
保洁SOP版第6篇.ppt
彻底除腊（塑料地板）目的：●将地面之旧表腊、底腊清除干净工具：●拖把拧干器、拖把、低速打磨机、干湿吸尘器、地板铲刀、万向握把产品：●黑色特利菜瓜布、超霸除腊剂检查标准：●目视无污渍及旧腊痕●地板无任何反光处●可移动设备下方无积腊●以铲刀刮地板无腊膜圖示☐警示牌必须放置于工作区域外醒目的地方，并随时注意防治外人闯入发生意外。
☐清洗地板或除蜡上蜡时严禁非相关现场人员在现场走动。
☐超霸除蜡剂以1:4之稀释倍数于拖把拧干器内，未用完之除蜡剂必须将盖子盖好并放置于仓库或指定之地方。
圖示☐拖把以除蜡专用拖把不可以其它拖把取代之，拖把材质以棉质为主，拖把竿以160公分为基本高度，材质以木质、铁竿或吕竿均可使用，注意拖把不使用时必须以清水清洗干净后放回仓库或指定场所。
☐打蜡机转速以175-240转主，视线场状况可加装水箱辅助，使用之菜瓜布视线场蜡层厚度选用克丽菜瓜布作彻底除蜡动作，每次除蜡完毕后机器必须擦拭干净、菜瓜布及勾盘清洗干净后归位方便下次使用。
圖示☐干湿吸臣器搭配使用吸水专用之配件作业，污水槽满水时必须倾倒再回到现场作业，每次作业完成后必须将使用之配件清洗干净而马达让其空转约三分钟将马达内部之水分排出延长马达寿命，一切完成后整理干净并归位方便下次再使用。
☐先将墙角、桌缘勾边，以分区域方式上腊。
上腊（塑料地板）及高抛☐条件●使用塑料地板之区域☐目的●在清洗过或彻底除腊过的地板，均匀涂上地板腊☐工具●拖把拧干器整组、打腊专用拖把☐产品●庄臣钻石腊VECTRA☐标准●地板以目视无污渍及布痕●地板反光亮度须均匀无明显差异圖示☐地板蜡道于拧干器内到至六分满为止防止Array蜡溢出，带快使用完实再行补充，未使用完之地板蜡不可以到回桶内造成桶内蜡污染，每次使用后干器清洗干净连同所有器材一并归位。
☐上蜡时以上蜡专用之拖把(人造丝)上蜡，墙角处上第三层蜡时留约一脚掌宽度不用在上蜡，拖把上蜡时拿起以不低蜡为要求再行上蜡，多层上蜡时以十字打法将蜡均匀上于地板上，人潮流量高之出入口必须每月补蜡二次维持现场质量，工作完成后拖把必须彻底清洗干净并归位。
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公共区域清洁标准程序（sop）
1.扫地
2.推尘
3.湿拖
4.手工洗墙壁
5.怎样清洁空调口
6.抽洗地毯
7.怎样清洁沙发及软包墙面
8.怎样清洁墙纸
9.清洁办公室
10.清洁楼梯
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13.地毯去渍
14.如何给木制表面抛光
15.如何使用和清理吸尘器
16.干洗地毯
17.后区的检查
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20.返还清洁用品及设备
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24.如何保养和清洁皮革表面
25.怎样清洁电话
26.清洁工作间和储藏室
27.公共卫生间的清洁
28.PA员工报道的检查
29.大厅的检查
30.检查电梯
31.检查洗手间
32.检查楼梯
33.检查工作间及储藏室
34.肢体语言及态度
35.怎样问候客人
36.职业健康卫生及安全。