礼貌礼仪形体训练2009010

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形体规范、礼貌礼节规范培训内容

形体规范、礼貌礼节规范培训内容各部门员工不论何时何地见到同事、上司、老总及顾客时应主动上前打招呼，见到他人从身边经过时应主动礼让，时时、事事、处处以礼相待。

服务五声：1、宾客来时要有欢迎声；2、遇到宾客时要有问候声；3、受人帮助时要有致谢声；4、麻烦客人时要有致歉声；5、宾客离开时要有送别声；1、站立规范：公司楼面各部门工作人员在上岗后必须做到的站立规范：男生：双手自然下垂，五指并拢，中指紧贴裤缝，收腹挺胸，双眼平视前方。

女生：双手自然下垂，以半握拳形式，右手在上、左手在下交叉于腹前，收腹挺胸，双眼平视前方。

2、行礼规范（分为三种）：①迎客时的标准礼节：在离客人1.5—2米之间距离和感觉腰部自然下弯35度，使用礼貌用语“晚上好！欢迎光临！”。

②欠身礼：在站立规范基础上，腰部自然下弯15度，双目”“晚上好！”等简短的礼貌语言。

此礼节主要用于日常服务跟客人打招呼，必须广泛使用。

③点头礼：在行走过程中，遇到客人、同事、上司打招呼时（并注意脸部表情自然，面带微笑、语气平和）。

特别声明：在公司碰到任何人必须使用以上三种行为规范的一种，违者必究！3、引导规范：所有工作人员在引导客人时使用“请这边走、请小心、请进、请坐”。

细节：在迎宾时，须走在客人前面，保持1米左右距离，在上楼梯或遇到地面不平和转弯及障碍物时，应及时提醒客人小心，在到达在到达房间时，应站在靠门轴方，以标准姿势开门，请客人入内，包房客工作人员最后入内，并用标准语请客人就坐，然后退出门去）。

4、行走规范：行走时步伐要适中，（女性多用小步）忌讳大步流星和脚擦着地面拖拉行走，更严禁奔跑（危机情况例外），行走时，上身保持站立的标准，走廊是客人使用的通道，严禁在走廊中大摇大摆地行走；几个人同时行走时，不得并排行走，以免影响客人或他人通行，同时要随时注意主动为客人让路，严禁抢道通行。

5、等候：所有工作人员在完成自己的工作程序后，在下道程序的工作人员未出现时，均应使用“请稍候，×××马上就来”。

文明礼仪培训

文明礼仪培训（一）红蚯蚓发表于 2009-03-26 14:22:002推荐2月4日，我们学校利用假期时间请来了山东省文明礼仪的专家杨教授为孩子们培训一些文明礼仪礼节，力求经过三天（2月4日----6日）的严格培训，让孩子能够用自己的肢体展示中华民族的文明礼仪，培养和打造一支文明的示范团队，让文明传遍整个校园。

上午，杨教授教给孩子们站姿与蹲姿，我们几位老师也有幸和孩子们一起来学习。

首先学的是男同学和女同学的基本站姿。

两脚站成“Ｖ”字型，脚尖展开45度角，双臂自然下垂，双肩放平，挺胸收腹提臀，腰部要有力量，两腿夹紧，眼睛平视前方，面带微笑。

男、女的站姿是有区别的：女式的站姿在基本站姿的的基础上，右脚往后撤，左脚在右脚的脚弓部位站成小“丁”字步。

挺胸收腹提臀，两腿夹紧，左手握右手，双臂自然成半弧形，眼睛往前看，面带微笑；而男式的站姿称为“后背式站姿”。

在基本站姿的基础上，右脚往右迈一步，与肩同宽，身体重心放于两腿、两脚，胳膊成弧形放至身后，左手握右手，眼睛往前看，目光坚定有神。

孩子们都学的很认真。

就这样一个简单的姿势，站一会腰、腿、肩部都感觉到很累。

我们反复练习了几遍，孩子们基本都掌握了，接下来要学习的是蹲姿。

女式的蹲姿有两种：第一种是右脚往后撤蹲下，右腿紧贴左腿，双手自然放在左膝盖上，上身保持直立状态，眼睛目视前方，称为“前后式蹲姿”。

第二种是右脚往左撤蹲下，双腿交叉，双手自然放在左膝盖上，上身保持直立状态，眼睛目视前方，称为“交叉式蹲姿”。

男式的蹲姿是右腿往后撤成高低蹲下，双手分别放在两个膝盖上，上身保持直立状态，眼睛目视前方。

称为“高低式蹲姿”。

蹲姿比站姿累多了，只是一会功夫，就感觉到体力不支，看来平时真的缺乏锻炼；而且认识到“弯腰”即捡东西的姿势是不文雅的。

下午，我们先把上午的两种姿势复习了一遍，然后开始学习坐姿。

男、女各有五种坐姿：先来说说女式的第一种坐姿“基本坐姿”。

两腿并拢，与地面成90度角，上身挺直，坐整个椅子的三分之二，双手自然放至两腿上，眼睛目视前方，面带微笑；第二种坐姿“左侧点式坐姿”。

形体礼仪立身训练教案

形体礼仪立身训练教案教案标题：形体礼仪立身训练教案教案概述：本教案旨在通过形体礼仪的训练，培养学生良好的仪态和立身之道，提升学生形象和社交能力。

通过多种教学方法和活动，让学生了解和掌握正确的站姿、坐姿、行走姿势等，以及基本的礼仪规范。

本教案适用于各教育阶段的学生。

教学目标：1. 了解形体礼仪的重要性，认识良好形体礼仪对个人形象和社交能力的影响。

2. 掌握正确的站姿、坐姿、行走姿势等基本形体礼仪。

3. 了解并遵守基本的礼仪规范，包括问候礼仪、餐桌礼仪等。

4. 提升学生的自信心和自我管理能力。

教学准备：1. 教师准备：教案、投影仪、幻灯片、音乐播放器、小道具（如纸箱、椅子等）。

2. 学生准备：纸笔、学习笔记本。

教学步骤：引入活动：1. 展示幻灯片或播放视频，介绍形体礼仪的重要性，以及良好形体礼仪对个人形象和社交能力的影响。

2. 引导学生讨论并分享他们对形体礼仪的理解和观点。

知识传递：3. 通过幻灯片或板书，讲解正确的站姿、坐姿、行走姿势等基本形体礼仪，并进行示范。

4. 分组活动：将学生分成小组，让他们互相观察和评价彼此的形体姿势，并提出改进意见。

5. 教师点评和总结，强调正确的形体姿势对于个人形象的重要性。

实践活动：6. 设计形体训练活动：使用小道具（如纸箱、椅子等），让学生进行站立、坐下、起立、行走等动作练习，要求学生保持正确的形体姿势。

7. 播放适当的音乐，引导学生根据音乐的节奏和情感进行形体表达，培养学生的舞台表演能力和自信心。

礼仪规范：8. 引导学生了解基本的礼仪规范，如问候礼仪、餐桌礼仪等。

9. 分组活动：让学生在小组内模拟不同场景下的礼仪行为，并进行角色扮演。

10. 教师点评和总结，强调礼仪规范对于社交和人际关系的重要性。

总结反思：11. 学生回顾今天的学习内容，进行总结和归纳。

12. 学生完成学习笔记，记录今天的收获和感悟。

拓展活动：13. 鼓励学生在日常生活中积极应用所学的形体礼仪和礼仪规范，形成良好的习惯和自我管理能力。

个人礼仪的仪态训练方法

第四页
手的姿态无论男女，一般情况下，自然地把手放在腿上，或者椅子扶手上即可。女士的手姿讲究优雅，可以将手放松叠放于大腿上。
Hale Waihona Puke 第五页个人礼仪的仪态训练方法
个人礼仪的仪态训练方法：坐姿社交场合采用最多的姿态。个人礼仪的仪态训练方法：站姿 1、体态：直立，挺胸，收腹，略为收臀，平肩，直颈，下颌微向后收个人礼仪的仪态训练方法：行姿也称走姿。与其他姿态相比，处于动态之中，体现人类的运动之美和精神风貌。从总体上讲，属于人体的综合性活动，但侧重点在脚步上，所以也称为步态。行姿总的要求：矫健、优美、匀速。辨析：行姿总的要求不慌不忙，是否缺少个性和朝气?如何用礼仪的观点解释? 1、基本行姿行走时，应以正确的站姿为基础。 (1)保持正确站姿，作好起步准备。 (2)全身伸直，昂首挺胸。 (3)起步前倾，重心在前。 (4)脚尖朝前，步幅适中。脚：避免外八，内八，重心在前脚掌。腿：膝盖伸直。步幅：一脚距离。 (5)双肩平稳，两臂摆动。有节奏，手心向内，摆动幅度为 30 度左右。
第三页
(6)全身协调，匀速前进。行走的某些阶段，速度要匀，有节奏感，轻松，自然。男士：抬头挺胸，收腹直腰，上体平稳，双肩平齐，目光平视，步履稳健大方。女士：头部端正，目光柔和，上体自然挺直，收腹挺腰，两腿靠拢行走，步伐匀称自如，轻盈，端庄，文雅。 2、禁忌的行姿女士：避免故意走“猫步”。腰部要自然摆动，不能扭捏，避免步幅过小，含胸。男士：避免含胸驼背，左右摆动，步幅散漫，低头等。个人礼仪的仪态训练方法：蹲姿属于一种静态的姿态。多用于捡拾物品，帮助别人或照顾自己。 1、基本方法单膝点地式：一腿弯曲，一腿跪地，男女通用。双腿交叉式：女性多用。双腿高低式：一高一底，相互依靠。另外，还有其他的方式，只要优雅，符合礼仪要求，都是正确的姿势。 2、注意事项 (1)不要面对他人，这样会使人感到不便。 (2)不要背对他人，这样会使人感到不受尊重。 (3)双腿叉开的姿势不够文雅，被戏称为“洗手间姿势”。 3、正确的姿势侧对他人，双腿弯曲，肩部不要弯曲。

礼仪形体训练基本动作

礼仪形体训练基本动作一、前言礼仪形体训练是现代社会中非常重要的一项技能，它可以帮助人们更好地表现自己，增强自信心，提高自我形象和社交能力。

在礼仪形体训练中，基本动作是非常重要的一部分，它可以帮助人们掌握基本的姿态和动作技巧，为进一步的训练打下坚实的基础。

本文将对礼仪形体训练基本动作进行详细介绍。

二、身体姿势1.站立姿势站立姿势是礼仪形体训练中最基本的姿态，也是所有其他动作的起点。

站立姿势应该保持身体挺直，双脚并拢或稍微分开，双臂自然下垂。

同时，头部应该保持平衡状态，并且注意不要瞪眼或者低头。

2.行走姿势行走姿势是在日常生活中最常见的动作之一，正确的行走姿势可以使人看起来更加自信和优雅。

在行走时应该保持身体挺直、头部平衡、肩膀放松，并且小步快走可以使人看起来更加有活力。

3.坐姿姿势坐姿姿势是在社交场合中常见的一种姿态，正确的坐姿可以让人看起来更加得体和优雅。

在坐姿时应该保持身体挺直，双脚放在地上或者交叉摆放，手臂自然放松，头部保持平衡状态。

三、手部动作1.握手动作握手是社交场合中最常见的一种礼仪动作，正确的握手可以让人感到亲切和友好。

在握手时应该注意以下几点：首先要保持微笑和目光接触；其次要用整个手掌与对方握手，并且力度要适中；最后要注意握手时间不宜过长。

2.鞠躬动作鞠躬是表示尊重和敬意的一种动作，在不同场合有不同程度的深浅。

在鞠躬时应该注意以下几点：首先要保持身体挺直，并且头部向下低至合适角度；其次要保持微笑和目光接触；最后要注意鞠躬时间不宜过长。

四、步伐动作1.转身步伐转身步伐是在社交场合中常见的一种动作，正确的转身步伐可以让人看起来更加自信和得体。

在转身时应该先向左或右转动脚部，然后再迈出对应的步伐，同时保持身体挺直和头部平衡。

2.跨步动作跨步动作是在行走或者上下台阶时常见的一种姿势，正确的跨步姿势可以让人看起来更加优雅和自信。

在跨步时应该先将重心转移到前脚上，然后再将后脚向前跨出一定的距离，同时保持身体挺直和头部平衡。

礼貌礼仪、形体训练(2009010)

礼貌礼仪 – 行为举止规范
然后我们要做绅士和淑女

坐的姿势要端正

女士坐时双腿合拢，别分开，脚掌完全着地
走路和站立时身体要挺立说话要清楚 (不要响亮) 时刻保持微笑交谈时保持目光接触
礼貌礼仪 – 行为举止规范
最后还要改掉一些小毛病

靠近食物或其他人时打喷嚏或打瞌睡
嚼口香糖或吃糖果当班时抽烟在工作区域慌忙跑动
颠覆传统（三）
不用谢 “非常乐意为您效劳” “ It’s my pleasure! ”
形体
训练
站
如
松
时刻谨记良好的姿势需注意以下四点：收肩（要放松）、收腹、提臀、挺胸。
女员工双脚跟并拢靠齐，双脚尖分开成60度双手自然交叉于小腹前。男员工双脚与肩同宽，双手背在身后。
挺胸、收腹、沉肩，身体侧面成一条直线，膝盖并拢或丁字步（不能看见缝隙）精神抖擞、头部端正，目视前方，面部表情自然，微笑不得前仰后合，或倚靠他物，不得插兜、插腰抱肩，不得前后叉腿或单脚打点不得东张西望，摇头晃脑，不得两人并立聊天。
握手

令人愉快的握手：坚定有力、热情大方目光接触、面露微笑

令人反感的握手: 软弱无力或夸张的用力目光斜视对方
颠覆传统（一）
直视客人双眼
目光游走三角区
其次让我们学会道歉

当你打扰别人时应说 “对不起”
当要别人重复说话时应说 “对不起，请再说一遍。” 打喷嚏、呵欠后应说 “对不起” 打呵欠时应用手捂上嘴
礼貌礼仪 – 行为举止规范

剔牙、抠鼻孔、挖耳朵、咬手指或挠痒
吐痰、清嗓子
不住抖脚与在远处与同事大声交谈

第三讲形象礼仪之仪态训练

社交礼仪
入座的姿势
•入座时，应以轻盈和缓的步履，从容自如走到座位前，然后转身而平稳当地落座，并将右脚与左脚并排自然摆放。 •腰部挺起，上体正直，头部平稳，两眼平视，目光柔和，双手掌心向下
社交礼仪
良好的座姿
•背向椅子，右脚稍向后撤，使腿肚贴到椅子边；上体正直，轻稳坐下。女士入座时，应清理一下裙边，将裙子后片向前拢一下，以显得端庄娴雅。 •在可能时，可后于别人交叠双腿，女子一般不要架腿。在马来西亚人面前，任何人都最好不要架腿。
社交礼仪
常见的不良举止
•不当使用手机 •随便吐痰 •随手扔垃圾 •当众嚼口香糖 •当众挖鼻孔或掏耳朵 •当众挠头皮 •在公共场合抖腿 •当众打哈欠在交际场合
社交礼仪用身体直播礼貌
社交礼仪
第三讲——形象礼仪之
体态训练
社交礼仪体态指人的身体姿态。在人们的社会交往中，这些姿态往往有意识或无意识地传达出人们的某种思想感情，因此语言学家们把最基本的站姿、坐姿和行姿称之为体态
社交礼仪
体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信心的完美表达
社
九种办法帮助你充分利用你的身体：
交礼仪
1、 1、保持身体的柔软，不断伸展、屈曲和摆动，减少剧烈运动； 2、 2、保持身体的直立，眼睛平视，这可以表现你是一个风姿卓越、和蔼可亲的人； 3、 3、多散步，尤其在早晨，大腿由臀部关节处起做有节拍的摆动，开始时缓慢，直至走二三里路满不在乎为止； 4、 4、训练你的身体对思潮起伏的感应，即设法使其活泼生动； 5、 5、对着收音机或唱片跳舞，随意屈曲，摇曳及走动； 6、 6、每天饮大量水或饮料，以清肠胃 7、 7、相信你是健康的，排除懦弱与疾病，并训练耐劳； 8、 8、相信你自己与自己的智能 9、 9、设法使身体发展匀称，不论你的身体是肥是瘦，只要是发展匀称，动作调和，你便会感到动作轻快，青春仍在。

礼仪形态训练-黄洁的日志-网易博客

礼仪形态训练-黄洁的日志-网易博客礼仪形态训练生活在于学习 2007-03-07 10:36:54 阅读49 评论0 字号：大中小订阅一、站姿：(挺胸、后脑勺、肩胛骨、后脚跟靠墙练习)每三点顶立，个人练习纠正1．以直线为中心线，右脚45度摆，右脚也呈45度摆，右脚跟放在左脚中间，成三个45度。

2．两手虎口交叉轻放于小腹上，使胸挺起，收腹(提醒自己不要有6个月的大肚子)3．不能东靠墙西靠桌的(示范，大家一起操练，并纠正错误)二、坐姿：(示范并请大家一起做)1．不能靠着椅背坐，要稍稍靠前，人挺直，只能坐一半椅子(才不会坐久，容易看起懒散，并不尊重对方的感觉)2．谈话时两手虎口交叉放于胸前桌上(不要托下巴或托腮)3．听人谈话要看着对方，并点头微笑给对方自信和尊重。

4．两腿并拢并稍稍倾斜，不能两腿张开，不要抖腿(男抖穷，女抖贱)5。

切忌谈话时手托着脸，或抓头发。

三、手的姿态：1．招呼客人时：(先示范，后大家起模仿，再纠正错误)五指并拔，手心向右侧，手臂稍抬，带开引路，同时另一只手轻扶客人。

2．介绍相片、礼服时；配合谈话、适当做些手势3。

介绍相本时：(示范，逐个表演，并纠正)一手轻扶相片，另一只手在相片上适当地比划，吸引客人注意力。

4．感谢同事时：(示范，逐个表演并纠正)可以配合适当的手势，如敬礼等，再加上甜言蜜语。

四、走姿：(先示范多次并讲解，然后逐个表演，找出错误纠正)1．挺胸吸腹，腰部以下跨动，腰部以上自然摆动。

2．脚继续以45度的方向朝前交替迈出。

3．两手放于身侧并肩自然摆动。

4．眼视前方，面带微笑，踩快节奏。

五、欢迎光监的姿态：(先请人示范，再相互表演，相互纠正)1．两手虎口交叉放于小腹前。

2．在说：“欢迎光临”的时间弯腰，头稍稍侧向客人，并点头微笑。

六、点头的姿态：(先演示错误的点头方式，然后示范正确的姿势)1．头稍稍侧一下地点下去，不要太重。

2．面带笑容。

七、和人初次相见的态度：(先请一个人一起演示，然后1对l练习)1．和对方问好并握手。

形体训练礼仪

男女蹲姿 — 普通式
女蹲姿 -- 交叉式
错误蹲姿
行如风
保持站姿的基础上，水平向前，步伐轻盈、快步行走（无紧急情况不得在酒店区域奔跑）
双臂自然摆动，前后不超过30度，面部表情自然，微笑
多人行走时不可并排同行，遇到客人，主动侧身让路问好
微笑练习
目光练习
问候练习
组合练习Biblioteka 见贤思其焉，见不贤而内自省也。
形体训练
礼者：高莹
站如松时刻谨记良好的姿势需注意以下四点：
收肩（要放松）、收腹、提臀、挺胸。
女员工双脚跟并拢靠齐，双脚尖分开成60度双手自然交叉于小腹前。
男员工双脚与肩同宽，双手背在身后。
挺胸、收腹、沉肩，身体侧面成一条直线，膝盖并拢或丁字步（不能看见缝隙）
精神抖擞、头部端正，目视前方，面部表情自然，微笑
不得前仰后合，或倚靠他物，不得插兜、插腰抱肩，不得前后叉腿或单脚打点
不得东张西望，摇头晃脑，不得两人并立聊天。
坐如钟
上身保持站姿的基础上
櫈高及膝，收腹立腰，双手自然置于腿上，双膝并拢，足根并拢，脚掌完全触地，切忌抖脚
上半部分身体与大腿侧面成90度，大腿与小腿成90度
坐在椅子的前1/3部分，后背不可以靠在椅背上
见到贤能的人就要（努力向他）看齐，见到不贤能的人就要（以他为反面教材）做自省.
谢谢大家的参与！希望对你们能有所帮助。

《礼貌礼仪形体训练》课件

《礼貌礼仪形体训练》PPT课件
探索礼貌和礼仪的真正含义，学习如何展现自信和魅力的正确形体仪态，掌握握手方式，注意语气和肢体语言，得体地行为和商务礼节，通过实战案例深入分析。
礼貌和礼仪的概念
了解礼貌和礼仪的定义及其重要性。探索如何在各பைடு நூலகம்场合中展现出得体的行为举止。
自信与魅力：正确的形体仪态
发现如何通过正确的姿势、站姿和肢体语言展现自信和魅力。通过形体训练改善自信程度。
握手艺术：正确的握手方式
学习不同场合下的握手礼仪，包括力度、持续时间和眼神接触。掌握握手的艺术，给人留下持久的正面印象。
语气与肢体语言：影响力的秘密
了解如何通过语气和肢体语言传递自己的意图和情感。掌握与人有效沟通的技巧。
社交场合的得体行为
在各种社交场合中，如何展现出受欢迎和对他人尊重的行为。学习社交礼节和人际交往技巧。
商务场合的得体礼节
在商务场合中展示出高度的专业和礼貌。掌握商务礼节的重要性，为成功的商务活动打下基础。
实战案例分析
通过深入分析实际案例，了解如何在现实生活中应用所学的知识。通过案例研究提升自己的礼貌和礼仪能力。

礼仪、形态训练方法

1.女士的前搭手站姿两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可置于一脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前。

表现女性轻盈、妖媚、典雅、娴静的韵味，要努力给人一种“静”的美感。

双手相握或叠放于腹前。

抬头、挺胸、扩肩、双脚可以稍许叉开2.男士后搭手站姿体现刚健、潇洒、英武、强壮的风采，要力求给人一种“劲”的壮美感，左手握住右手大拇指、叠放于腹前，或者相握于身后。

双脚可以叉开，与肩同宽、抬头、挺胸、扩肩。

两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。

（1）手位：站立时，双手可采用下列手位之一：①标准式。

双手臂自然下垂，置放于身体两侧。

②握手式。

右手搭在左手上，叠放于腹前。

③背手式。

双手搭在一起，背于身后，贴在臀部。

④单背式。

一手置于体侧，一手背于身后；或一手放于体前，一手背于身后。

（2）脚位：①并列②“V”型③“Ⅱ”型，两脚间距离同于或小于肩宽，一般男生采用④小“丁”字型，一般女士采用。

站姿训练方法1、“五点一线”训练员工靠墙站立，后脑、肩部、臀部、双腿、两后脚跟不能离开墙面。

2、背靠背训练两人一组，背靠背站立，两人的头部、肩膀、臀部、小腿、腿跟紧靠保持在一个水平面上，使之有一个比较完美的后身。

3、顶书训练把书放在头顶中心，为使书不掉下来，头、躯体自然会保持平衡。

这种训练方法可以纠正低头、仰脸、歪头、晃头的毛病。

4、扩胸训练要求双臂伸直，头和双臂同时仰到最大的程度。

每天至少坚持两分钟。

练习站姿掌握的要领平：头和两个肩膀平正、两眼平视，最好经常通过镜子来观察、纠正和掌握。

直：腰直、腿直；后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。

可以靠墙壁站立，后脑勺靠墙，下巴会自然微收；腿膝尽可能绷直，往墙壁贴靠；脚后跟顶住墙，把手塞到腰、墙之间，如果刚好能塞进去就可以了；如果空间太大，可把手一直放在背后，弯下腿，慢慢蹲下去，蹲到一半时，多余的空间就会消失，然后再站直，体会正确直立的感觉。

仪态举止文明规范(学习培训教育材料)

仪态举止文明规范
仪态举止是指一个人举止的姿态和风度，包括人的体态姿势、手势
动作和面部表情。

仪态举止是一种非文字语言，体现在社会交往、交谈中，是你我的一个眼神、一个表情、一个微笑、一个手势和一种体态，
传递的是真诚的喜、怒、哀、乐和内在的人文素养。

1．表情真诚。

初次见面应面带微笑，点头示意或问好。

2．“站如松”。

站姿应挺拔。

站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂
或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前。

3．“坐如钟”。

坐姿应端庄。

正确的坐姿应该是：腰背挺直，肩放松。

女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过
肩宽。

双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

在正式场合，入座时要轻柔
和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。

不论何种坐姿，上身都要保持端正。

4．“行如风”。

走姿应稳健。

正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

5．手势优雅。

规范的手势是：手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自
然弯曲。

1
2。

礼貌礼仪形体训练

•手臂放松、手势开放 •身体向讲话人倾斜
•面部表情友好、亲切
•驼背哈腰 •塌肩 •低头
•缺乏目光交流与接触 •合手、握拳 •躲闪讲话人
•皱眉、面部紧张
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•礼礼貌貌礼礼仪仪形体训– 练行为举止规范
我们如何理解这些肢体语言？
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礼貌礼仪形体训练
• 握手
握手时不能交叉握手握手时摆动幅度不得过大握手时不得戴手套或手不清洁
在公共场所化妆 ❖
（客人就在旁边，结果员工自己在化妆）
❖ 不要与客人站着长时间的闲聊（针对办公礼仪）
❖ 不要与客人争执
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•礼礼貌貌礼礼仪仪形体训– 练行为举止规范
•礼貌礼仪 – 电话礼仪
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礼貌礼仪形体训练
•接听电话的核心标准
•聆听
•专注、自然、礼貌的语气 •口气冷静、条理清晰 •铃响三声之内接听
•礼貌礼仪 – 仪容仪表
总体的要求：
l 庄重 l 简洁 l 大方
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礼貌礼仪形体训练
•礼貌礼仪 – 仪容仪表 •耳环？
•发型？ •上衣？
•口袋？
•妆容？ •指甲？
•裙子？
•丝袜？
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•鞋子？
礼貌礼仪形体训练
•工装的意义
l 树立企业形象（CIS）
l 产生集体荣誉感，自我约束
l 整齐划一，容易识别
l 级别差异
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礼貌礼仪形体训练
•当值时间内，女员工仪容仪表规范如下：
•职业装：必须整洁，无异物。左胸前襟配戴铭牌。
•
（穿衣顺序）
•禁：口袋放过多物品。

仪态实训

• • • • • •
• 此时无声胜有声表情传达的感情信息要比语言更为巧妙。面带微笑，开朗、友善。神态自然热情大方，精神饱满体现谦恭、友好、真诚、尊敬、热诚之情。不可冷漠、自傲、不耐烦、发脾气耍脸。不可用斜视、久视、藐视、上下打量、左顾右盼的眼神对待别人。
仪态礼仪--眼神
让你的眼睛会说话“眼睛是心灵的窗户。”能最有效地传递信息和表情达意。
仪态礼仪--坐姿
仪态礼仪--坐姿
• 不雅的坐姿
离坐
• 先有表示；
离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。
• 注意先后；
地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。
• 起身缓慢；
起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。
• 站好再走；
离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。
鼓掌
• 鼓掌是在观看文体演出，参加会议，迎候嘉宾等时刻表示赞赏、鼓励、祝贺、欢迎等情感的一种手势。以
右手掌心向下有节奏地拍击左掌，不可左掌向上拍击右
掌，不可左掌向右，右掌向左，两掌互相拍击。时间要长短相宜，大约5-8秒钟左右为礼节性鼓掌。时间过短，有不欢迎、敷衍之意。时间过长则带有讽刺、驱赶之意。
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鞠躬应注意的问题：必须立正、脱帽，嘴里不能吃任何东西，或说与行礼无关的话；鞠躬前后应礼貌的注视对方；动作要规范；行礼时，地位低的人先鞠躬，且深。
仪态礼仪--握手
• 握手
女士握手姿势
男士握手姿势
仪态礼仪--握手
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• 握手力度：不宜过大，但也不宜毫无力度先后顺序：身份高者在先、主人在先、长者在先、女性在先握手时间： 3—5秒为宜，过短会被认为傲慢冷淡，敷衍了事。握手禁忌：切不可带着手套与人握手，或者戴墨镜。另一只手也不能放在口袋里。只要有可能，都要起身站立。