合格的职业人应具备的基本素质教程文件
职业素养培训教材(共 50张PPT)
四、执 行
不是做事，而是做成事
”烧开一壶水“
你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的 工作环境？
当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工： 第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个 样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。 不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你 自己。 如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在”不推不走、不打不动“的状态，相信不 论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想 成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。 你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬， 斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达 到温饱。
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套 的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完 全取决于我们自己的心态。 心在多大，舞台就有多大。
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都 是相同的，就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一 边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什 么总要他换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副 普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打 交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉， 换一副制作精美的眼镜。“ 松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。
职业素质要求
第二章职业素质要求第一:仪容,仪表优雅的仪容仪表不仅使您自身感到精神饱满精力充沛而且可以使您的客人和同事受到感染它是出色服务不可缺少的组成部份.1. 头发:根据岗位标准,要求修饰发型,保持头发清洁,经常洗发.女员工应保持头发利落整齐.2. 面部:经常留意及修剪鼻毛,以免外露影响观瞻.男员工每天须剃胡须,女员工化装要自然清淡,不准浓妆艳抹.3. 手:所有指甲应短而干净,女员工不可涂染指甲油.4. 首饰:穿制服的女员工不可佩带任何耳饰<耳环,耳钉等)项链不可露出制服外,以免影响着制服员工的整齐性,已婚员工可戴一只未有任何镶嵌物的结婚戒指.>5. 制服:着制服员工必须穿部门规定的工服,工鞋不准随意穿自己的便装当班.工牌必须佩戴于左胸前.不可佩带与公司无关的胸针,徽针,徵章. 工牌上的字应清晰可见,如出现脱色或因磨损而导致模糊不清的情况.必须立即向人事部申请更换. 内衣不可露出制服,颜色只限于白色及素色不可有任何图案和花纹,以免透出制服,影响仪容. 领带及衬衣飘带应系好至衣领处. 经常保持工服干净,整洁,要勤于淋浴.勤更内衣,确保没有体味,可使用少量香水. 穿裙,裙子不超过于膝关节以上三寸,袜子为肤色,并且保持清洁.现时不可有任何花纹. 穿袜,袜子要黑色或深蓝色,不可赤脚穿鞋.皮鞋要擦得光亮保证无异味工鞋为皮鞋的员工必须穿皮鞋上班.第二：仪态1. 坐姿:坐要端正,舒雅,自然,大方,要求上身挺直抬头挺胸,双手自然放于腿上.2. 站姿:腰直肩半,下巴微收,头颈腰成一直线,双脚略微分开,双手自然地放在身体两侧.3. 蹲姿:挺胸立腰,左脚向前半步,下蹲,臂部坐于后脚跟上,可长时间保持正确蹲姿.4. 行姿:步伐稳健`端正`自然`大方,给人以沉着庄重,斯文的感觉. 第三：语言培训员工在接待客人时,应态度友好,使用礼貌用语,以礼待人,保持微笑服务,禁止在营业区域内大声喧哗.1. 基本礼貌用语:您好,欢迎光临,谢谢光临,请慢走,请稍候(等)麻烦您,对不起,打扰了,没关系,别客气.2. 接待礼貌用语:您好,欢迎光临.先生,(早上,下午,晚上)好.请问您有预定包房吗?对不起,请问您几位?先生,对不起请问您的朋友到齐了吗?对不起,先生麻烦您到这边稍等一下,我们马上为您准备包房.对不起,先生让您久等了,您的包房已经准备好了,请问您的朋友都到齐了吗?麻烦您到这边留一下言,以方便您的朋友找寻,先生麻烦这边请.3. 服务礼貌用语:对不起,打扰您,先生(小姐)您好,为您点餐.先生小姐您好,这是本公司为您准备的干果小菜样品,请您参考.对不起,先生(小姐)如果您还有任何需要服务的时候请您随时按服务铃,我们会很乐意马上为您服务,祝您消费愉快,谢谢.对不起打扰您,为您送酒水,请慢用.对不起打扰您,为您整理桌面.对不起打扰您,先生(小姐)请问您有什么需要服务的吗?谢谢您的光临,欢迎下次再来.4. 祝贺语:生日快乐,节日快乐,圣延快乐,新年快乐.5. 征询语:请问您有什么需要服务的吗?我能为您做些什么吗?您的事情我马上就办,您还有其他吩咐吗?如果您不介意的话,我能…… 吗?6. 回应语:好的,是的,我明白了.请稍等,马上到.这是我应该做的,请让我来.照顾不周的地方,请多指教.7. 道歉语:实在对不起,请您原谅.打扰您了,请原谅.感谢您的提醒.对不起,那是我的过失.对不起,让您久等了.对此向您表示歉意.8. 指路用语:先生(小姐)麻烦这边请.请在这里上楼,下楼.请在前面左(右)转.请让我带您走.9. 答谢语:感谢您的光临.能为您服务是我的荣幸,很高兴.有您在真的很开心.10. 告别语:再见,欢迎下次光临.祝您一路平安.非常感谢,欢迎下次光临.第四：基本礼貌准则1. 尊重各国各民族,各地区的风俗习惯礼节礼仪与忌讳.2. 尊重宾客的个性性格及消费爱好与习惯同时牢记并主动给予适当的服务.3 . 顾客是上帝,对每一位客人均谦恭`有礼,热情,主动,细致,周到.4 . “ 消费权益均等” 一般情况下,服务应按先后次序一视同仁,不得重外轻内,重上轻下,不得” 先敬罗衣后敬人” 如果客人是贵宾或很重要之人,可派专人服务.5 . 对客人不得背后指手划脚,评头品足,议论嘲笑,人的天性是喜欢受人欣赏最恨受冷落与卑视.第五：服务准则（1）准备好：其含义是每一位服务员都随时准备好为客人服务。
员工基本职业素质培训教材(共96张)
法律法规案例
总结词
加强员工的法律法规意识，确保合规操作。
详细描述
通过实际发生的法律法规案例，向员工普及法律法规知识，包括劳动法、税法、知识产权法等ห้องสมุดไป่ตู้面的 案例，以及如何在实际工作中遵守法律法规，避免违规操作。
THANKS
感谢观看
常见的心理健康问题
常见的心理健康问题包括焦虑、抑郁、自卑、强 迫症等，这些问题可能会对个人的工作和生活造 成负面影响。
压力管理
压力的来源
压力主要来源于工作、家庭、人际关系等方面，不同的人可能会面 临不同来源的压力。
压力对个人的影响
适度的压力可以激发个人的积极性和创造力，但过度的压力会对个 人的身心健康和工作生活造成负面影响。
02
尊重和保护公司的知识产权，包括专利、商标、著作权等。
竞业禁止
03
在离职后一定期限内，员工不得在与公司业务相竞争的行业工
作或自己创业。
05
心理健康与压力管理
心理健康简介
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心理健康的定义
心理健康是指个体心理活动在各个方面都处于良 好状态，包括认知、情感、行为和意志等。
心理健康的重要性
心理健康对于个人幸福感、工作绩效、人际关系 等方面都有重要影响，是个人整体健康的重要组 成部分。
不断学习新知识、新技能，提高自己 的职业能力。
团队合作
与同事保持良好的合作关系，共同完 成工作任务。
02
职业技能培训
沟通能力
总结词
沟通能力是员工在职场中不可或缺的基本素质，它决定了员工与同事、上下级 之间的信息传递效果。
详细描述
良好的沟通能力可以帮助员工准确表达自己的观点，理解他人的需求和意图， 从而促进有效的沟通与合作。员工需要学会倾听、表达和反馈，以建立良好的 人际关系，提高工作效率。
职业基本素养教案ppt (2)
培养途径
01
02
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课程设置
在课程设置中增加职业基本素 养相关课程，如职业道德、职 业规划、职业技能等课程。
教师引导
教师通过自身的言传身教和引 导作用，帮助学生树立正确的 职业观念和职业道德意识。
学生自我培养
学生通过自我学习和实践，不 断提高自身的职业素养和实际
操作能力。
社会环境支持
职业发展中的困惑和难题。
学习与实践相结合
通过参加培训、阅读专业书籍、参与 实际项目等方式，不断学习和实践， 提高自己的职业基本素养。
参与团队活动和社交网络
参加团队活动和社交网络，拓展人脉 和交流机会，提高自己的团队合作和 沟通能力。
持续学习与改进
保持学习心态
不断学习新知识、新技能和 新理论，跟上职业发展的步 伐。
目标。
责任心
职业基本素养要求员工具备高度 的责任心，对自己的工作负责， 勇于承担责任，并积极主动地解
决问题。
在团队合作中的运用
团队协作
职业基本素养要求员工在团队中具备良好的协作精神，能够与团 队成员有效合作，共同完成工作任务。
尊重多样性
在团队中，职业基本素养强调尊重不同背景、观点和价值观的成员 ，促进团队的多样性和包容性。
冲突解决
职业基本素养要求员工具备解决冲突的能力，能够妥善处理团队中 的矛盾和分歧，维护团队的和谐与稳定。
在个人发展中的运用
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自我管理
职业基本素养要求员工具备良好的自我管理能力 ，能够有效地规划和管理自己的时间和资源，提 高工作效率和个人发展。
持续学习
职业基本素养强调员工应具备持续学习的意识， 不断学习和提升自己的知识和技能，以适应不断 变化的工作环境。
职业素养培训资料
职业素养培训资料职业素养是指在工作场所中所需要的一系列能力和行为准则，它涵盖了职业道德、沟通技巧、个人形象、职业操守等多个方面。
职业素养的提升对个体的职业发展起着至关重要的作用。
本文将介绍职业素养培训的相关资料，以帮助读者提升自己的职业素养水平。
一、职业道德培训资料职业道德是职业素养的基础，它涉及到职业伦理、职业操守、诚信等方面。
在职业道德培训中，以下几个方面的资料是必不可少的：1. 职业道德准则：包括企业的职业道德准则、行业的职业道德准则等，用于指导员工在工作过程中的行为规范。
2. 职业道德案例：通过具体案例的讲解，让员工了解职业道德的重要性，并引导他们学会正确处理职业道德问题。
3. 职业道德培训PPT：通过PPT的形式，将职业道德的基本原则、标准以及相关案例进行系统化的讲解，以提高员工的理解和接受度。
二、沟通技巧培训资料良好的沟通技巧对于职业发展非常关键，它涉及到口头表达、书面沟通、非语言沟通等多个方面。
以下是沟通技巧培训中需要的资料：1. 沟通技巧手册：包括有效倾听、明确表达、善于反馈等方面的技巧指导，帮助员工提高沟通效果。
2. 沟通案例分析：通过具体案例的分析和讨论，培养员工在不同场景下进行沟通的能力，并解决沟通中的难题。
3. 沟通技巧视频：通过演示视频，展示出不同沟通技巧的应用场景，帮助员工更好地理解和掌握这些技巧。
三、形象修养培训资料个人形象在职场中起着至关重要的作用，它能够传递出一个人的专业形象和个人素质。
以下是形象修养培训中需要的资料：1. 仪容仪表指南：详细说明了在职场中应该注意的形象细节，例如着装、仪容仪表等，帮助员工树立正确的形象意识。
2. 形象形成案例：通过分享成功人士的个人形象修养经验和案例，为员工树立正确的职业形象标杆。
3. 形象修养平台：提供形象修养的在线学习平台，包括形象培训课程、形象沟通交流论坛等，方便员工进行自主学习和进一步提升。
四、职业操守培训资料职业操守是职业素养中非常重要的一部分，它涉及到职业纪律、职业规范、职业道德等方面。
职业基本素养教案ppt (2)
培养兴趣爱好
在工作之余，培养自己的兴趣爱好，丰富生活内 容，有助于缓解工作压力。
3
寻求工作与生活的和谐
寻找适合自己的工作和生活方式，实现工作与生 活的和谐共存，提高生活质量和工作效率。
THANKS
感谢观看
道德的行为。
诚实守信
要诚实守信，不欺诈、不虚假宣传 ，做到言行一致。
维护企业形象
要维护企业形象，不做有损企业形 象的行为。
03
沟通与团队协作
有效沟通技巧
明确信息
确保信息清晰、准确， 避免模棱两可和误解。
倾听能力
积极倾听对方意见，理 解对方需求和观点，避 免打断或过早做出判断
。
反馈与确认
及时反馈信息，确保双 方对信息理解一致，避 免信息传递过程中的失
通过学习其他领域的知识，拓宽视野，提高综合素质，增强自身 竞争力。
跨领域合作与交流
积极参与跨领域合作与交流活动，拓展人际关系，增加职业机会 。
终身学习的理念与实践
树立终身学习观念
认识到学习是一生的事业，不断追求进步和发展。
制定学习计划
根据个人职业规划和兴趣爱好，制定长期和短期的学习计划。
灵活运用学习方式
解决冲突的方法
沟通协商
通过有效沟通，了解冲突的根 源，寻求双方都能接受的解决
方案。
妥协与折衷
在冲突无法完全解决的情况下 ，寻求妥协或折衷方案，以达 成双方都能接受的平衡。
调解与仲裁
在必要时，寻求第三方调解或 仲裁，以公正、公平的方式解 决冲突。
预防冲突
通过建立良好的沟通机制、加 强团队建设等措施，预防冲突
合格的职业人应具备的基本素质
一个合格的职业人应具备以下基本素质：一、商务礼仪衣着得体、举止大方、谈吐温文尔雅，良好的商务礼仪修养将直接体现出个人的职业素养。
二、时间观念没有时间观念的人会让人产生不信任感。
在时间观念方面尤其要注意遵守上班时间、会议时间、同业务往来公司约定的时间。
例如，上班应该比公司规定的时间早到5分分钟左右，是自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。
下班前要注意整理桌面，把重要文件归档，并确认第二天的工作内容。
如果是最后一个离开办公室，应该检查电灯、空调、电源、钥匙后方可离开。
无法准时上班，应事先向上司说明，以取得谅解。
三、角色认知对上司的决策如有不同意见，应该坦诚申述自己的观点、见解，即使不被采纳，也不能对上司的决策进行指责和抵触，而应不折不扣地执行。
四、懂得复命完成上级布置的工作任务后，应主动向上级反馈工作结果，而不要被动地等待上级过问。
五、有效沟通能够面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，利用沟通的基本要素进行有效地沟通，如表述自己的观点、倾听别人的意见、反馈自己的看法等。
六、情绪控制坚持用对事不对人的原则处理工作中的冲突，善于将工作和生活分开，不把生活中的负面情绪带到工作中。
同时注意不要让工作压力影响到个人或家庭的生活质量。
七、成本意识时刻为公司的利益着想，做事考虑提高效率和降低成本，抓住重点项目投入资源，达到效益最大化。
八、简化关系在工作时间，同事只是工作伙伴，不能以私人感情影响工作。
九、职业道德随时注意个人职业形象，讲诚信，爱护行业声誉，“规规矩矩做事，堂堂正正做人”，坚决避免“职业腐败”行为——如采购员索要回扣，销售员私自跑单，仓管员顺手牵羊，行政管理人员谋取小恩小惠等。
十、忠诚品格不论你在什么单位就业或从事何种工作，一定要忠诚于单位和老板，把手头的工作当成事业干好，绝不能“身在曹营心在汉”，脚踏两条船，三心二意。
职业素养的基本教程PPT课件
忠诚是一种美德
主讲：
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工作没有借口
问题就是问题 没有任何理由和借口 素质与内涵是通向成功的目标
人的一生当中，成功者找方法，失败者 找理由。理由和借口是抹杀一个人意志 最可怕的杀手。 “没有任何借口，”让西点学员养成了 毫不畏惧的决心，坚强的毅力，完美的 执行力及在有限的时间内把握每一分每 一秒去完成任何一项任务的信心的信念。 其核心是诚实、敬业、责任、服从。
主讲：
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做事的六种境界 (五)
责任
真正的责任是永远不能 推卸，也是推卸不掉的 负责任的人，才能发现 其中的问题所在，否则 只能做一个受害者
主讲：
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做事的六种境界 (六)
合作
世界上没有完美的人，只 有完美的团队 单打独斗的时代已经过去 今天只有合作，才能获得 最大的赢
主讲：
把吃亏当吃“补”
能吃苦 方为有志之士，肯吃 亏 不是痴人。
活学活用，每天进步
水太清则无鱼，人太精则无智。
敬君子方显有德，怕小人不算 无能。
主讲：
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典藏PPT
静坐常思自己过，闲谈莫论他人非。
假如我们不能改变环境，就学会选择环境。
事在人为 休言万般皆是命，境由心造 退后一
步自然宽。 （快乐不快乐是内心缔造的）
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自信与影响力
锻炼你的口才
自信打开成功的大门 用热情感染他人 承诺的力量 诚实到来威望
主讲：
聆听了解需求
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典藏PPT
沟通创造价值 重在参与
冒险精神
坚持+创新+挣钱的三大原则
主讲：
有效沟通
员工基本素养及职业道德讲义.pptx
C、整顿的三定原则
定点、定容、定量。
●定点：也称为定位，是根据物品使用频率和使用的便利 性决定物品应放置的场所
●定容：是为了解决用什么容器的问题 ●定量：就是确定在工作场所应设置物品的数量
定点、定量的重要工具：形迹管理
（3）、清 扫
A、什么是清扫？
清扫就是将工作场所内看得见和看不见的地方打 扫干净，当设备出现异常时及时进行修理，使之恢 复正常状态。
21.1.1821.1.18Monday, January 18, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:08:0214:08:0214:081/18/2021 2:08:02 PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.1.1814:08:0214:08Jan-2118-Jan-21
电气设备类
配电柜 2
容器类
回丝桶 2
蜡块箱 3
纸管箱 2
垃圾桶 2
其它类
办公桌3、茶桶2 茶杯架2、打包台2 票签台1、增湿器1 工具板1、公告牌1 清洁工具3、更衣柜9
B、整 理 三 要 点
●要与不要的判断基准： 根据生产实际需要（使用价值）
●场所的基准： 判定物品应放在什么地方最合适。
●废弃处理的原则：使用价值不是原购买价值
桌面无积尘、积花、无杂 物、各类记录存放规范
无积尘、无积花
B 清扫的要求： A、责任化：所谓责任化，就是要明确责任的要求。 B、标准化：每一项工作要都按周期、按标准做到位。 C、污染源处理
（4）、安全
A 什么是安全？ 安全是指人类的身心健康、身体不受
伤害，生产设备、产品不受损失，圆满顺 利的状态，这里主要是指企业的安全管理。
职业基本素养教案ppt
随着社会的发展和竞争的加剧，职业 基本素养已经成为企业招聘和评价人 才的重要标准，也是个人在职场中获 得认可和晋升的关键因素。
职业基本素养的构成要素
沟通能力
包括口头表达、书面表达和倾 听能力，是个人在职场中与他 人有效沟通的必备技能。
学习能力
指不断学习新知识、新技能的 能力，是个人在职场中保持竞 争力的关键因素。
04
CATALOGUE
职业技能提升
学习与培训
持续学习
不断学习新知识、新技能，提升 个人能力。
培训参与
积极参与公司或组织提供的培训课 程，提高专业水平。
学习方法
掌握有效的学习方法，提高学习效 率。
沟通与协作
有效沟通
清晰、准确地表达自己的观点， 理解他人需求。
团队协作
积极参与团队工作，发挥协作精 神，共同完成任务。
冲突解决
妥善处理团队内的冲突，维护团 队和谐。
创新与解决问题
创新意识
敢于尝试新方法、新思路，不断推陈出新。
问题解决能力
遇到问题时，能够迅速分析并找到解决方案。
应对变化
适应变化，灵活应对各种突发情况。
05
CATALOGUE
职业心态调整
积极心态
总结词
积极心态是职业基本素养的重要组成部分，有助于提高工作热情和效率。
在工作中，员工应具备高度的责任心，对自己的工作负责，确保工作 质量和效率。
在团队中的运用
尊重与包容
职业基本素养要求员工尊重团队中的不同意见和文化背景，包容 和接纳不同的观点和价值观。
有效沟通
在团队中，有效的沟通是至关重要的，员工需要学会倾听和表达自 己的意见，促进团队内部的交流与合作。
如何做一个合格的职业人PPT文档共34页
在
对公司的责任（绩效、形象、信息安全）、对团队的责任（荣誉、标杆）、对客户的 责任（服务、贴心）、、、（案例：武汉景阳大楼）
职 场
2 责任驱动自我内在力量
责任激发人的潜能、责任为你带来勇气与动力、责任铸就坚韧和执著、责任点然激情、责任 让你更勤奋（案例：把信送给加西亚）
3 主动承担责任，绝不推卸责任
空间
突破自我
发挥与创造的空间 充分展示自我
完善自我
潜能的发挥
超越自我
平台
手创新、成就未来
工作就是体现生命的价值（2）
支持
培训
知识 态度 技能
提升专业技能与改进绩效 促成自我管理与自我完善 增强管理才干与人际交往
知识丰富 技能精湛 品行端正 行为典范
平台
素质的提升
IQ：不断学习拓展视野，掌握知识和应用技能 EQ：端正思想，规范行为，团结同事，奉献公司 AQ：在困境中磨练意志，在逆境中奋进崛起
主动承担责任，方能赢得尊严（ST：sheep thief saint）
主动破除责任的“破窗效应”（海尔员工、责任无处不在、习惯养成）
绝不推卸责任（这是我的错、案例：牙科医生）
测试、培养、思考？
小王刚进入公司，领导找小王谈话，想让小王做一个 团队的领导，但是小王担心自己身的能力不足，无法 胜任，如果你是小王，你会怎么办？ A、接受，认为这是一个展现与锻炼的机会 B、委婉地拒绝，等有了能力再说 C、接受，为了薪水与职业发展
手创新、成就未来
员工发展四个阶段
工作的三种精神境界
享受工作
勤于工作
手创新、成就未来
乐于工作
过“三关”
• 成败关
勿以成败论英雄，胜不骄，败不馁；成功或失败都仅是一种结果， 永远属于过去，重要的是我们在这个结果前得到了什么东西？以及 这些东西对我们的能力和思想有什么帮助？
职业素养的基本教程
职业素养的基本教程职业素养是指在工作中所应具备的一系列道德、情感、知识和技能，是职业人员在工作中所表现出的一种高尚的职业道德品质和高超的职业技能。
如何提高自己的职业素养，成为一名优秀的职业人员？下面是一份基本的职业素养教程，希望对您有所帮助。
首先，一个职业人员应该具备优秀的职业道德。
职业道德是职业人员应守的底线，它包括诚信、责任、尊重、公正和谦逊等。
诚信是做人的基本原则，一个诚实守信的人才能受到他人的信任和尊重。
责任感是一种能够承担责任和义务的责任心，只有具备了责任感，才能够为自己的工作负起责任，提高自己的工作效率和质量。
尊重他人是一种基本的职业道德，无论是与同事还是领导、客户打交道，都应该尊重他人的权利和尊严，平等对待每一个人。
公正是一种为人处事的态度，只有公正对待每一个人，才能获得公正的待遇。
谦逊是一种职业人员应该具备的美德，只有谦逊，才能虚心学习别人的优点，进一步提高自己的职业素养。
其次，一个职业人员应该具备专业的知识和技能。
随着社会的发展，职场中的竞争越来越激烈，一个职业人员只有具备扎实的专业知识和熟练的工作技能，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
不仅要不断地学习和提高自己的专业知识，还要通过实践不断积累经验，提高工作技能。
只有不断地提升自己的能力，才能适应职场中的变化和发展，不被淘汰。
此外，一个职业人员还应该具备良好的沟通和协作能力，能够与同事和领导进行良好的沟通和合作，共同完成工作任务。
再次，一个职业人员应该具备高度的职业操守和自律能力。
职业操守是职业人员对待工作的态度和行为准则。
一个有着高度职业操守的职业人员，会时刻保持专注和认真的工作态度，不偷懒、不拖延、不敷衍了事。
自律是指自觉地约束和调整自己的行为，做到自我要求。
一个有高度自律能力的职业人员，会形成良好的时间管理和工作习惯，合理安排工作和休息的时间，提高工作效率和质量。
最后，一个职业人员应该具备学习能力和创新意识。
学习能力是职业人员掌握新知识和新技能的能力。
职业道德职业素养 教学PPT课件
➢ 你的同事知道你正试图受到关注 ➢ 你的贡献由内容而非数量来表示
看看思科的要求
测量你的成功
▪ 你的客户是否更好 ▪ 你是否超越目标 ▪ 你是否帮助了他人 ▪ 你的同事如何看你
职业化素质六层次
职业化素质六个层次 以成功为导向的职业心理 以敬业为导向的职业态度 以结果为导向的职业思维 以价值为导向的职业观念
看看思科的要求
员工特色
▪ 活力
➢ 对工作充满激情
➢ 如果不努力工作就很难工作 ➢ 认识到这种努力水平可获得 尊重
➢ 当内外部客户需要帮助时给 予特别关注
员工特色
▪ 创新
➢ 明智工作 ➢ 提高效率，减轻压力
看看思科的要求
员工特色
▪ 观点和态度（最重要）
➢ 承担责任 ➢ 积极 ➢ 问题就是挑战 ➢ 失败是机遇 ➢ 危机感 ➢ 接受变化
职业意识 职业心态 职业道德 职业行为 职业技能
结论
• 职业素养是行为，是被他人接受的行为； • 职业素养包括良好的商务礼仪、有效的沟通行为、有效解决问题的能力； • 市场环境的变化使企业的关键成功因素发生变化； • 员工的整体素养决定了企业未来的生存； • 员工自己的职业素养水平决定了他 / 她未来生存、发展与命运。
借口会削弱团队协调作战的能力； 借口容易让人养成懒惰的习惯； 借口会让人消极颓废；
著名的美国西点军校有一个久远的传统，
遇到学长或军官问话，新生只能有四种回答： 报告长官，是”；“报告长官，不是”；“报 告长官，没有任何借口”；“报告长官，我不 知道”。除此之外，不能多说一个字。新生可 能会觉得这个制度不尽公平。
就是以此为生，精于此道 就是别人不能轻易替代 就是尽量用理性的态度对待工作 就是细微之处做得专业
职业基本素养教案ppt
在工作中，员工需要具备良好的团 队合作能力，与同事协作配合，共 同完成任务，提高团队整体效率。
在团队协作中的运用
尊重与信任
在团队协作中，员工应尊重他人 的意见和观点，建立互信关系，
共同面对和解决问题。
分工与协作
根据团队成员的特长和任务需求 进行合理分工，发挥各自的优势
，相互支持，共同完成任务。
成功职业人职业基本素养案例
总结词
领导力强，管理能力佳
详细描述
成功职业人具备卓越的领导力和管理能力，他们能够有效地领导团队和管理项目，协调 各方面的资源，实现工作目标。
成功职业人职业基本素养案例
总结词
市场敏感，创新思维
VS
详细描述
成功职业人对市场变化和趋势保持敏感， 具备创新思维和创业精神，能够抓住机遇 并创造新的价值。
创新精神
在个人发展中，员工需要具备创新精神，勇于尝试新的方法和思路 ，不断探索和发现新的机会和可能性。
04 职业基本素养的案例分析
优秀员工职业基本素养案例
总结词
尽职尽责，追求卓越
详细描述
优秀员工在工作中表现出高度的责任心和敬业精神，他们不仅完成自己的工作任 务，还积极寻求改进和创新的方法，追求卓越的业绩。
职业基本素教案
汇报人：可编辑
2023-12-26
目 录
• 职业基本素养概述 • 职业基本素养的培养 • 职业基本素养的应用 • 职业基本素养的案例分析 • 提升职业基本素养的建议
01 职业基本素养概述
定义与特点
定义
职业基本素养是指从事任何职业 所必须具备的基本素质和修养， 是个人职业生涯成功的重要保障 。
职业基本素养的构成要素
职业道德
职业基本素养教案ppt
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职业基本素养的培养
培养目标与原则
培养目标 使学生具备从事职业活动所需的基本 素质，包括职业道德、职业意识、职 业行为习惯等。
培养原则
以行业需求为导向，以实践应用为核 心，注重理论与实践相结合，全面提 高学生的职业素养。
培养方法与途径
课程设置
实践教学
开设职业基本素养相关课程，包括职业道 德、职业规划、团队合作等，通过系统学 习帮助学生建立正确的职业观念。
促进有效沟通
具备良好职业基本素养的员工能 够更好地理解团队目标，明确个 人职责，并与其他成员有效沟通
。
提升团队协作能力
团队协作能力是职业基本素养的重 要组成部分，有助于团队成员更好 地协同工作，实现团队目标。
激发团队创新精神
具备职业基本素养的员工能够激发 团队的创新精神，为团队发展提供 新的思路和方向。
案例：某公司的一名销售员，在工作 中始终保持积极主动的态度，不仅完 成了销售任务，还经常主动承担额外 的工作。他与同事之间建立了良好的 合作关系，经常分享自己的经验和资 源。他还经常自我反思和总结，不断 提升自己的销售技巧和沟通能力。由 于他的出色表现，他不仅在该公司获 得了晋升，还被其他公司高薪挖角。
组织学生参与实践活动，如企业实习、社 会实践等，让学生在实践中体验职业环境 ，提高职业素养。
校园文化活动
教师引导
举办各类校园文化活动，如职业规划讲座 、模拟招聘等，增强学生对职业素养的认 识和重视。
教师应在日常教学中注重培养学生的职业 素养，通过自身的言传身教影响学生。
培养效果评估
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特点
职业基本素养具有普适性、基础 性和稳定性，不受特定职业和行 业限制，是个人在职场中发展和 成长的重要基石。
作为一个职业人应具备哪些素质
作为一个职业人应具备哪些素质作为一个职业人应具备哪些素质所谓职业人就是参与社会分工，自身具备一定的专业知识、技能和素质等，并能够通过为社会创造物质财富和精神财富，而获得其合理报酬，在满足自我精神需求和物质需求的同时，实现自我价值最大化的这样的一类群体。
以下是店铺整理的一些作为一个职业人应具备哪些素质，有兴趣的亲可以来阅读一下!作为一个职业人应具备哪些素质一、职业价值观什么让你觉得有价值?让你愿意追寻?获得时有成就感?当你把它们归结起来的时候，你就会发你当下的职业价值观。
它们会让你帮助你评价现在的职业和未来的向往是否让你觉得有价值。
在梳理的职业价值观时有两个要点。
第一是要分清楚那些价值观是自己成长出来的，那些价值观是被别人赋予的。
只有前者才是你自己真正的职业价值观，当你以后者为标准的时候往往你的决定会让自己很难受。
第二是要对自己的职业价值观进行排序，优先满足那些你认为最重要的，会让你发现很多决策并不在那么为难了。
二、真正的兴趣聊到职业生涯，一定离不开兴趣。
今天喜欢IT ，明天想搞教育，这些是兴趣，但不一定是你真正的兴趣。
人往往对自己对不了解的东西会好奇，对做不好的事情说：“我不感兴趣”。
要想了解到真正的兴趣，第一要排除那些肤浅的表面兴趣和伪装的没兴趣。
真正的兴趣不会经常变换。
相反，它会带给你更多的是持久的愉悦，就像回到家里吃妈妈做的菜。
第二要去饲养自己的兴趣，职场中的事情大多数都不能是“自己一个人玩儿”，因为有更多的参与者，必然就会让游戏变得更复杂，更具有挑战，也会更困难。
很多时候我们放弃某个“职业兴趣”并不是真的没有了兴趣，而是因为畏惧失败。
然而成长却总是在这里出现，面对困难，你才会获得成长，同时你会发现，这个游戏真不错。
三、才干与品质职场中的变化很快，知识在爆炸式增长，技能的保鲜期越来越短，就像我曾经的以为做市场的来询者说的：“还没搞明白博客和微博，微信就来了，感觉这个时代变化的太快。
”那有没有什么能力是可以变得慢一点的，能让我们这些奋斗的小强也可以有机会去“吃个火锅、唱唱歌”有，那就是你的才干和品质。
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合格的职业人应具备的基本素质
一个合格的职业人应具备以下基本素质：
一、商务礼仪
衣着得体、举止大方、谈吐温文尔雅，良好的商务礼仪修养将直接体现出个人的职业素养。
二、时间观念
没有时间观念的人会让人产生不信任感。
在时间观念方面尤其要注意遵守上班时间、会议时间、同业务往来公司约定的时间。
例如，上班应该比公司规定的时间早到5分分钟左右，是自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。
下班前要注意整理桌面，把重要文件归档，并确认第二天的工作内容。
如果是最后一个离开办公室，应该检查电灯、空调、电源、钥匙后方可离开。
无法准时上班，应事先向上司说明，以取得谅解。
三、角色认知
对上司的决策如有不同意见，应该坦诚申述自己的观点、见解，即使不被采纳，也不能对上司的决策进行指责和抵触，而应不折不扣地执行。
四、懂得复命
完成上级布置的工作任务后，应主动向上级反馈工作结果，而不要被动地等待上级过问。
五、有效沟通
能够面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，利用沟通的基本要素进行有效地沟通，如表述自己的观点、倾听别人的意见、反馈自己的看法等。
六、情绪控制
坚持用对事不对人的原则处理工作中的冲突，善于将工作和生活分开，不把生活中的负面情绪带到工作中。
同时注意不要让工作压力影响到个人或家庭的生活质量。
七、成本意识
时刻为公司的利益着想，做事考虑提高效率和降低成本，抓住重点项目投入资源，达到效益最大化。
八、简化关系
在工作时间，同事只是工作伙伴，不能以私人感情影响工作。
九、职业道德
随时注意个人职业形象，讲诚信，爱护行业声誉，“规规矩矩做事，堂堂正正做人”，坚决避免“职业腐败”行为——如采购员索要回扣，销售员私自跑单，仓管员顺手牵羊，行政管理人员谋取小恩小惠等。
十、忠诚品格
不论你在什么单位就业或从事何种工作，一定要忠诚于单位和老板，把手头的工作当成事业干好，绝不能“身在曹营心在汉”，脚踏两条船，三心二意。